Đang tải... (xem toàn văn)
Tác động của cạnh tranh và hợp tác: Cạnh tranh và năng suất:
1LOGOCHƯƠNG 6HHàànhnhvi vi trongtrongnhnhóómmvvààxungxungđđộộttLOGOHọcxongchương này, bạnsẽ có thể:Giảithíchđược nguyên nhân xung độtgiữa các nhóm4Nhậndạng các hành vi chủ yếu trong nhóm1Định nghĩaxungđột2Mô tả tiến trình xung độtgiữa các nhóm3Chỉ ra cách giải quyếtxungđộtgiữa các nhóm5 2LOGOII--HHàànhnhvi vi trongtrongnhnhóómmLOGOHành vi trong nhómHHàànhnhvi vi trongtrongnhnhóómmHình thànhliên minhCạnh tranh vàhợptácSự vị tha 3LOGO1.1- Cạnh tranh và hợp tác:1.1.1- Cạnh tranh và hợp tác: Khi cùnglàm việc trong nhóm, giữa con ngườisẽphát sinh các mốitương tác. Các dạng củahành vi từ những tương tác này có thể là:• Vơ tư• Hợptác• Cạnh tranh• Xung độtLOGO1.1- Cạnh tranh và hợp tác:Hướng tớingười khácVô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung độtHướng tớilợi íchcá nhânCác loạitương tác giữacạnh tranh và hợp tác 4LOGO1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác: Cạnh tranh và năng suất:• Cạnh tranh làm tăng động viên và tăng năngsuất khi con ngườilàmviệcmộtmìnhvớicácnhiệmvụđộclập.• Nhưng khi nhiệmvụ là phụ thuộclẫn nhau vàđòi hòi các nỗ lựchợptácgiữa các cá nhân thìphầnthưởng phảihướng vào việcthưởng chosự hợptác.LOGO1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác (tt):Nhiệm vụ độc lập Ỉ Tăng năng suấtCạnh tranhNhiệm vụ phụ thuộc Ỉ Giảm năng suấtNhiệm vụ độc lập Ỉ Năng suất không đổiHợp tácNhiệm vụ phụ thuộc Ỉ Tăng năng suấtCấutrúcphầnthưởngBảnchấtnhiệmvụẢnh hưởng đếnnăng suấtẢnh hưởng của nhiệmvụđốivớitácđộng củacạnh tranh và hợptác 5LOGO1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác (tt): Cạnh tranh và sự thỏamãn:• Một trong những yếutố chủ yếu ảnhhưởng tớisự thỏa mãn trong điềukiệncạnh tranh là bạnsẽ thắng hay thua.• Mộtkếtquả quan trọng củacạnhtranh là nó cho phép so sánh vàlượng giá năng lực của chúng ta.LOGO1.2- Sự vị tha:Sự vị thalànhững hành vi được độngviên trong việchướng tớinhữngngườikhácmàngườigiúpđỡ khôngmàng tớinhững sựđềnbùchomình.Động cơ hoặcmongmuốnhiến dâng sự giúp đỡ lànhân tố quan trọng trongviệchiểubiếtsự vị tha. 6LOGO1.2- Sự vị tha (tt): Có rấtnhiềubước đượcbaogồmtrongmộtphản ứng vị tha:• Trướchết, con ngườiphảinhậnthứcvề tình huốngvà diễn đạtnónhư mộtsự khẩncấp.• Thứ hai, con ngườiphảichấpnhận trách nhiệmcánhân cho việcthựchiện hành động và phảibiếtcách đưarasự giúp đỡ.• Thứ ba, con ngườiphải quyết định đưarasự giúpđỡ và thựchiện quyết định nàyLOGO1.2- Sự vị tha (tt): Hành vi bổnphậntổ chức:• Khi mộtngườilaođộng tự nguyệngiúpđỡnhững ngườilaođộng khác, không có mộtlờihứahẹnhoặccam kếtvề phầnthưởng, thì hành vi này đượcgọi là hành vi bổnphậntổ chức.• Phân biệt 3 hành vi khác nhau:–Đòi hỏivaitrò–Sự tuân thủ–Sự vị tha 7LOGO1.2- Sự vị tha (tt): Hành vi bổnphậntổ chức (tt):• Hành vi bổnphậntổ chức đượctạoramộtcách cụ thể bởisự công bằng củangười lãnhđạovàbởibảnchấtcủa nhiệmvụ.• Khi không có sự công bằng, con ngườisẽchọnviệc đóng góp ít và làm việctheoluậtbằng cách chỉ làm những gì được đòi hỏi.• Con ngườicóxuhướng giúp đỡ người khácnhiềuhơnnếuhọ cảmthấy ý thức trách nhiệmcá nhân củaviệcthựchiện hành động.LOGO1.2- Sự vị tha (tt): Hành vi bổnphậntổ chức (tt):• Những ngườicótrạng thái tâm lý lành mạnhvà tính cách củahọđược phát triểncaothường có xu hướng giúp đỡ người khácnhiềuhơn.• Con ngườicóxuhướng giúp đỡ nhiềuhơn đốivớinhững ngườigiống họ về những đặc tínhcá nhân. 8LOGO1.2- Sự vị tha (tt):Lý do là vì trong những tình huống khôngchắcchắn, khi chúng ta không biếtphảilàmgì, chúng ta có xu hướng làm theo nhữngngười khác. Hành vi củanhững người kháckhông chỉ là mộtlựachọn, mộtcáchthức đểhành động, màcònlànhững tín hiệurằngcách hành động đó là phù hợp. Sự gương mẫu:Tại sao sự gương mẫulàrấthiệuquảtrong việc ảnh hưởng tớihànhvi?LOGO1.3- Hình thành liên minh:Thuyếtthỏathuậnvềliên minhThuyếtnguồnlựctốithiểuHình thànhLiên minh 9LOGOIIII--XungXungđđộộttvvààviviệệccththựựcchihiệệnnnhinhiệệmmvvụụLOGO2.1- Khái niệmvề xung đột:Xung độtxảy ra khi hai hay nhiều phía trongquá trình theo đuổimụctiêuđã đưaranhữnghành động không tương đồng và phía này cốgắng ngănchặnhoặccảntrở những nỗ lựccủaphíakhác. 10LOGOTiếntrìnhxungđộtgiữa các nhómLOGO2.2- Các loạixungđột:Xung độtchứcnăngLà sựđối đầugiữahaiphíamàsựđối đầunàyhoàn thiệnhoặc mang lạilợi ích cho việcthựchiệnnhiệmvụ củatổ chức. -Xungđộttạoranhữnglợi ích tích cựcchotổchứcnếunóđượcquảnlý mộtcáchđúng đắn.- Để tạoranhững kếtquảmong đợi, xung độtphảiđượcgiớihạn ở mộtmứcđộ nào đóhoặcchứađựng mộtmức độ căngthẳng phù hợp.Xung đột phi chứcnăngLà bấtkỳ sự tương tácnào giữa hai phía mà nócảntrở hoặc tàn pháviệc đạttớimụctiêucủanhóm hay tổ chức. [...]... trị từ một trong hai nhóm. 1 LOGO CHƯƠNG 6 H H à à nh nh vi vi trong trong nh nh ó ó m m v v à à xung xung đ đ ộ ộ t t LOGO Họcxongchương này, bạnsẽ có thể: Giảithíchđược ngun nhân xung độtgiữa các nhóm 4 Nhậndạng các hành vi chủ yếu trong nhóm 1 Định nghĩaxungđột 2 Mơ tả tiến trình xung độtgiữa các nhóm 3 Chỉ ra cách giải quyếtxungđộtgiữa các nhóm 5 5 LOGO 1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác... hơn. Các thành vi n trong nhóm thiên về nghỉ ngơivà hưởng thụ. Các thành vi n trong nhóm chú trọng đến nhu cầu cá nhân và bớtchútrọng đến nhu cầuthực hiện công vi c. Các thành vi n trong nhóm cảmthấytự mãn. Họ cho rằng cái gì họ nghĩ là đúng, cái gì “kẻ thù” nghĩ là sai. Họ khơng điềuchỉnh các cảm nghĩ của mình. LOGO Các vấn đề xảy ra khi nhóm cạnh tranh thấtbại Các thành vi n trong nhóm sẵn sàng... Giảiquyếtxungđộtgiữa các nhóm (tt): Chiến lược khuếch tán Cố gắng giảmmức độ củagiậndữ và cảm xúc cho đếnkhi xung độtgiữa hai nhóm có thể đượcgiải quyết. Chiếnlược này tậptrungvàobề mặtcủavấn đề hơnlàtấncôngvàocội rễ của xung đột. Ba chiếnlượckhuếch tán đượcsử dụng để làm giảmmức độ củacảmxúc: làm dịu, thỏahiệp, nhận dạng kẻ thù chung. Chiến lược kiên trì giảiquyết Nhậndạng các nguyên nhân củaxungđột và. .. đỡ là nhân tố quan trọng trong vi chiểubiếtsự vị tha. 3 LOGO 1.1- Cạnh tranh và hợp tác: 1.1.1- Cạnh tranh và hợp tác: Khi cùng làm vi c trong nhóm, giữa con ngườisẽ phát sinh các mốitương tác. Các dạng của hành vi từ những tương tác này có thể là: • Vơ tư • Hợptác • Cạnh tranh • Xung đột LOGO 1.1- Cạnh tranh và hợp tác: Hướng tới người khác Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột Hướng tới lợi ích cá nhân Các... Giảiquyếtxungđộtgiữa các nhóm: Giảiquyết xung đột giữa các nhóm Chiếnlượcnétránh Chiếnlượccan thiệpbằng quyềnlực Chiếnlượckhuyếch tán Chiếnlượckiêntrìgiải quyết LOGO 2.5- Giảiquyếtxungđộtgiữa các nhóm (tt): Chiếnlược né tránh Khơng quan tâm tới ngun nhân củaxungđột, nhưng cho phép xung độttiếptụctồntại trong những điềukiện đượckiểm soát. Hai loạichiến lược né tránh là lờđi và tách ra. Chiếnlược can thiệp bằng quyềnlực Cơ... đỗ lỗicho hoàn cảnh, cho người khác và giảng giảisự thất bạicủa mình. Các thành vi n trong nhóm thiếutinhthầnhợp tác, thiếuchúý đến nhu cầu cá nhân và họ sẵn sàng làm vi chăng say hơn Xem xét lại quan niệmcủamìnhchỉ vì những quan niệmtrướckiađưahọđếnthấtbại. Kết quả là họ sẽ tự cảithiệntrở thành mộtkhốivững m ạnh và hữuhiệuhơn. 16 LOGO Mơ hình 4 bướcgiảiquyếtxungđột (tt) Tìm kiếmsựđồng cảm: Để... theo đuổiviệcgiải quyết chúng. Bốndạng củachiếnlược này là: tương tác giữa các nhóm, những mục tiêu cao cả, giải quyếtvấn đề, thay đổicấutrúc. LOGO Mơ hình 4 bướcgiải quyết xung đột Gi Gi ả ả i i quy quy ế ế t t xung xung đ đ ộ ộ t t Thống nhất giảipháp Tìm giảipháp Làm rõ các mụctiêu Tìm kiếm sựđồng cảm 13 LOGO Các vấn đề xảy ra khi nhóm cạnh tranh thắng lợi Sự hợp tác giữa các thành vi n trong nhóm. .. giữacạnh tranh và hợp tác 8 LOGO 1.2- Sự vị tha (tt): Lý do là vì trong những tình huống khơng chắcchắn, khi chúng ta khơng biếtphảilàm gì, chúng ta có xu hướng làm theo những người khác. Hành vi củanhững người khác khơng chỉ là mộtlựachọn, mộtcáchthức để hành động, màcịnlànhững tín hiệurằng cách hành động đó là phù hợp. Sự gương mẫu: Tại sao sự gương mẫulàrấthiệuquả trong vi c ảnh hưởng tớihànhvi? LOGO 1.3-... 5 LOGO 1.1.2- Tác động củacạnh tranh và hợp tác (tt): Cạnh tranh và sự thỏamãn: • Một trong những yếutố chủ yếu ảnh hưởng tớisự thỏa mãn trong điều kiệncạnh tranh là bạnsẽ thắng hay thua. • Mộtkếtquả quan trọng củacạnh tranh là nó cho phép so sánh và lượng giá năng lực của chúng ta. LOGO 1.2- Sự vị tha: Sự vị thalànhững hành vi được động vi n trong vi chướng tớinhững ngườikhácmàngườigiúpđỡ khơng màng tớinhững... kếtvớiviệcgiải quyếtvấn đề Tìm hiểu các nguyên nhân gây ra cảmxúccủamỗi bên Tóm tắtlại điềubạn đãhiểu Tìm ra những nhu cầucảmxúcẩnsauchưa được đáp ứng Kiểmtraxemmỗi bên đãnhậnbiếtvàhiểucảmxúc của bên kia đốivớicuộc xung độtchưa Thể hiệnsự thông cảm Đặtcâuhỏi: điềugìsẽ làm cho họ cảmthấytốthơn? LOGO Mơ hình 4 bướcgiảiquyếtxungđột (tt) Làm rõ các mụctiêu: Xác định mục tiêu chính củabạn trong . chủ yếu trong nhóm1 Định nghĩaxungđột2Mô tả tiến trình xung độtgiữa các nhóm3 Chỉ ra cách giải quyếtxungđộtgiữa các nhóm5 2LOGOII--HHàànhnhvi vi trongtrongnhnhóómmLOGOHành. 6HHàànhnhvi vi trongtrongnhnhóómmvvààxungxungđđộộttLOGOHọcxongchương này, bạnsẽ có thể:Giảithíchđược nguyên nhân xung độtgiữa các nhóm4 Nhậndạng các hành vi chủ