Đang tải... (xem toàn văn)
Thị trường tổng đài Việt Nam hiện nay còn khá mới mẻ đối với công chúng, chưa được sự quan tâm đúng mức của toàn xã hội. Nhưng thị trường tổng đài sẽ đóng góp ngày càng lớn vào sự phát triển của viễn thông nói riêng và của nền kinh tế Việt Nam nói chung. Thị trường tổng đài ngày càng thu hút các tập đoàn viễn thông quốc tế vào Việt Nam. Với sự xuất hiện tổng đài Acatel của tập đoàn Acatel (Pháp) đã làm cho thị trường tổng đài Việt Nam sôi động hơn, cạnh tranh ngày càng quyết liệt. Bên cạnh đó cũng phải kể đến sự xuất hiện của tổng đài NEC của Nhật, tổng đài Ericson được phân phối tại xí nghiệp Dịch Vụ Kỹ Thuật và Thương Mại làm cho thị trường tổng đài Việt Nam biến đổi phức tạp và khó dự báo. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, em quyết định chọn đề tài “Chính sách Marketing- mix cho sản phẩm tổng đài điện thoại của xí nghiệp Dịch Vụ kỹ Thuật và Thương Mại của công ty Tecapro trên thị trường Việt Nam”. Với mong muốn đưa ra những giải pháp chủ quan có thể phần nào giúp xí nghiệp thực hiện tốt hơn những chiến lược thị trường của mình, để thị trường của xí nghiệp ngày càng mở rộng, sản phẩm của xí nghiệp ngày càng chiếm vị trí cao trong tâm trí khách hàng.
LỜI MỞ ĐẦU !"#$%&'()*+, !-../0(!"/1'2.3 '45.$,$ 6/(2#$5(,!")$7 890'6/(890:;/<*0( !+=>#$50,?3>.@/A15 !")$7'BC'6B!( /%/> )D/EFGH$6=I>0( J5/&>/.K"J(, 6& L#$M'749#$5M4 NCD!I9O)(!A/P(>')D /EFH$6=I>'9/(3 Q,($RA//'#$.1/L (/)D/"=R50 'S 1')D/T+!A/P')D/ 5D((%D, Kết cấu chuyên đề gồm 3 chương: C=U,#$(>')D /EF$6=I>GH:VI< C=UU,">D!9')D/VI C=UUU, CA//(D!9')D /VI W IXKY*Z5!&K(@[0". >3$34/\R5$!.,B7( 6 !"./]'L()D/ J>1$34'9(=, B)%A=L@I^&Y ()D/VI*6S/_9($34, `+abc[addb, a CHƯƠNG I. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI CỦA XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI (TSM) 1.1.TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM 2(e#$*.R J/1 1,?fL[+!>(g( >9(!(K>(KF5$[ Whhi55(>[(>U:WhhjOWhhi< $4Kk3>2* !.((,l3( [#$m2[T$JSjdno[ :$pmJ(=><, 4200q"0"M (A!(0#$%L$'K(/ (>+(0q"2,(#$2 *&5!"/1>-4X,^ KFK(#$5!rKF(&(U;*9 0>4$0 D( 4$$7/KF mWsW'C?$CD2Wsb' 990Wss'Vt;(!90:2^u"BC<,^ U991 /KFK FU99K% + vUI8wO8EVu+$4KkKR0$(5$JA(6!r KFA/L7//x/7//x/y*0(KFU99 '.R1,/KF5$ 0+75$'2/0>4$ D#$40 (, j W,W,W, Môi trường kinh doanh Viễn thông Việt Nam 23T!Z:9( '?$!99!I((U9(0O?IU<,D5$[addz*. Wcs$!rKFU99[jsniWsddd$3J(J[+[ Wczn!([addi,^5[adds*.3Li$!rKF U99(A+$$3J(J[+,32 $L$4KF(>.4$AKLR& [T(Ahn( (> addsOadWWK(3$KY $1!!rKFKFK+J[+, I6+(>'>ji{WddK%( YI+5^` :Ws{a{adds<,(!?$D2 *(j[|3$46+(>^>`+ ^A(#$0Lw4(5(>i[:addzOadWd<,G5#$A 0o0"/77$03F'K(/2( [#$, ([adds2*/1Whia$ (>JfWzbn!(YS[addz%!(>03czhc $$3J(>6+iiaa{WddK%,40q" K($/r5J3>aczd$}VE [Wsn!([addz,//L4KF/L 4>chb$}VE[cjn~//%&>zad$ }VE+[Tain{[,C/+K$!>Wbd$ }VE[ibn,E($(([adds> 3zsddd• p[Ljzn!([addz:9(J((['J+J$ D2<, C>!+7K23K+R$z $7/KF/(9I(J€(9990B909( c `CV;#$.PK+>&[T, K+0+(>+[T 75:9(>/D909(8!<,3JA)5/>/ 12%$•?IU)5/2&& Wj:!$u<4A#$+/1'A0q" K+99, 3/=K#$A0]qCD/'*=7$0>?+?$ CD2?+$4:IUC<,9(.T +/>#$A0]9()$+F2O O/$4S,w$5f(+" "5(v‚9(./#$!%$( (>+'K(/, z{adds?+?$D2OI;:0?+ $4<*J(AKFK+f>(J >JSg=3K+/&=$L$ ,^pI;@J(#$4!rKF$p ƒ$HEF2D/Y /0'v‚, Biểu1.1. Biểu đồ tăng trưởng thuê bao điện thoại theo năm $pm„„„,/,(, i Biểu1.2. Biểu đồ mật độ điện thoại tính trên 100 dân theo tháng năm 2007 Nguồn: www.vnpt.com.vn W,W,a, Các chuyển biến chính trên thị trường viễn thông Việt Nam 20L$7/Kk0DZ '4$L$= … (,2+6/K( /2.34$=+5/63 5"=r!&37$#$5,^4$pq K(//A$3!&x/>0|R K(/2=R06/(2 035, ^4$K26732.0!"T+ K>(0(>S /K(,5$%L$ ($JZK(/2(|. 1"S& /p /K(, "5v‚/L$(.1 /1!+S&03K(, z W,W,a,W, Thị trường dịch vụ viễn thông cố định KF2>&[T[ addz=Lab$$3J([cjin!([addi>6+ WW{WddK%,E"J(!->Wj$$3J(([addb =&6+Wi{WddK%,+[T>)$7 /e$L$>Y,IX; J(AWiOadn@J!$3(!"[T$ L$KF(>,$3+[T> J+74$JT!"[>-'>K+S >J*(($L$>Y,3+[T KF2!-(AWjn6+K(>!- >Wsn([adWW, G2%$• 2'74$4[,^1K>( P#$S/6/KF?+$4* 7/7/x/506/$7/KF2( 990B909(%0†;909(,$ 3;k0%'0"3zcJ$ |/.FD0T+/1(> 5MY0*h$$3J(D5h{adds5jdn $3J(2, c{adds?+$4*J(5(>o /1KF2>YY. [eƒ$HEF2D,9(.K(/2 !- o &/D40Z/XJA(K_> KF(>$6/U99,!rKF o 4/D!rKF, s 1.1.2.2. Thị trường dịch vụ di động KFK+5/FK$S+[T( &[$JS[>jin,E"J(5[adWW$3J( K+!- id$$3J(6+izn,CK +!rKFF15>,03FA >!"[T.3K+, ;05:jdn<J#$A0] X-4*>(4$$60 ( 990J&/,$3$+54Kk5!"!$A7 0 KFZ->0[5$', ^4$J$+=#$#$A0]($+#$J3$ $P70 KFJZJ$+$+1!#$S $7/KF1AJA(#$40 ,` K+>>-1/LJf= S$5*7/Kkx(K03F,L$j{addb990 . $5>A($+M!$aj5s! (+>|iddp{/(>Wdddp{/,5/. Wi{dj{addb/(9@. $5>mMWd/A4W /(Ay,?+$47/3* >((/T+(!KFm 990*L$dWzbdWzh~I(J€(9*dWaa~/(9* dWaj,C=S$5*6/$(J3!KKk 5) !0 $3J("3>,K2 K($7/VK5$60( (0"M!rKFKF(>K+,$3.@>( 740(#$A0])*+)'$3J(4$p:#$7 /$4//>$L/(HF74 b #$/#$A0])*+<,^1A#$574h{adds?+ $4*J#$5/A[D %'$3J(A, C>+'k9($Patait $7/'5$KF(>+!0(>KF[ VIVv8;t;lV,`$7/6/$$1! >jt+6>/K(X/4$.[4KF +K$5JL$$Z\,E"55[adWW KFjt>(Aj$$3J(5zn$3J(K +, KFK+>&[T(73Wd $$3J(([addz[Wdcn!([addi, JY/K($L$3$K[(YD!>(> 32K+'CD/', 1.1.2.3. Thị trường dịch vụ Internet và băng rộng KFU99J[+@>&[T Wi$!rKFU99D5$[addz[jsn !([addi,[adds*.(Aci$$3J(, KFU99!-5/FK$S+[T[Wdn> 6+jin([adWW,EFJ[+[!- +[KFU99,J[+[addz.iWsddd$3 J([Wczn!([addi,^1/&KFJ[+[ ;*#$5[7/K$0 $5/#$03| 1o $7/KF34>t,& 56/(2Y>m (K€(9*06/[/>K>U90*L$ h !A)$75J74$0$ 6/2, 3J[+$+50)$5'>(R †;909(9909!(€(5/L,C KFAD9O(09@.//L0[$L$ KFJ[+,=#$#$A0])9)x 'F7/7/x/vI8wJ[+K"5>b$$3 J(([adWW, V0 $3J(U99[7/([addjaddc !ibs$$3J(>6+sn,^5.h$7/ KFU99:UV;<z$7/KF>U99,^5$[ addz6+U99>Wssn!(Whn(h{adds,C^ J($5!0$*1KF8EVuTL$5| 3(#$$3J($[addz>iWzihz(A bddddd[adds,!rKFU99@[js$3J( "5/=&Wjc$!rKFU99>|0Wzn,•0 !rKFU99(K(/(5(Abhn(.c{ i0!rKFKFJ[+, E ‡ $ ‡ U99ˆ … … = ‡ $% … / ‡ 3 ‡ [Whhs#$ Wd[/ … 3 ‰ 3 … Š ( … cc3 ‡ $$3J(U99 ‡ 3 … /= … = … Wib3 ‡ $= ‹ ! ‰ K$ ‡ ‡ % ‡ ‡ Whczn:ˆ … 3 … i{adds<,C$ ‡ 3 … 3 ‹ … = … K ‡ $ ‡ J[ ‡ J[ … % ‹ $ ‡ 3 ‡ ‹ … Wd{addz †; … /K$ ‡ $3 … ‡ [ ‡ (K9(% … ‰ … $3J(J[ ‡ … ‡ (,3 … /( … 9!(€:$ ‡ ?$3 ‡ ‹ / … ` ‹ Cˆ … I< 3Š/ˆ … (K9 ‹ /ˆ … 0[ … /[ ‡ K ‡ $ ‡ ,(( … 990 ‹ (3Š= … (dj … ! ‰ K$ ‡ K ‡ $ ‡ ‹ 3Š/ˆ … 3 … J ‡ % ‹ $$ … ‡ … add,ddd ^3Š/ˆ … 0[ … /[ ‡ ‹ ( ‡ ‡ ‡ (Wa … … = … % … ‰ $3J( Wd