Đang tải... (xem toàn văn)
Trên thương trường, nhà quản trị cần phải biết mình đang ở vị trí nào? Kinh doanh tốt hay xấu, triển vọng sẽ ra sao, có đứng vững và thắng lợi trong cạnh tranh hay không? Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, khi mà cơ chế quản lý kinh doanh đang đổi mới để có thể tồn tại và phát triển, giữ được vị trí cao trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao hiệu quả kinh tế, nghĩa là không những bù đắp chi phí một cách đầy đủ,đảm bảo đời sống cho nhân viên bằng chính thu nhập từ các hoạt động kinh doanh mà còn làm tròn nghĩa vụ đối với Nhà nước,không ngừng tích luỹ,mở rộng tự chủ về tài chính của doanh nghiệp. Nhưng vấn đề quan trọng đặt ra là làm thế nào để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh? Đây là vấn đề rất quan trọng với những nhà quản lý kinh doanh cả về lý luận và thực tiễn. Để không lâm vào tình trạng thua lỗ đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt và làm chủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh. Đồng thời để đảm bảo sự tồn tại vững chắc trong cơ chế cạnh tranh, các nhà kinh doanh cần phải hiểu rõ những điều kiện nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh,từ đó có hướng đầu tư đúng đắn. Để làm được điều đó, công tác phân tích hoạt động kinh tế là không thể thiếu được. Trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp Sơn Hoàng, dưới sự hướng dẫn tận tình của ỷ,Th.S Nguyễn Thu Thuỷ cùng sự giúp đỡ của các anh chị trong doanh nghiệp Sơn Hoàng em đã phần nào hiểu biết được thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp Sơn Hoàng nói riêng cũng như ngành kinh doanh thương mại nói chung. Với bản báo cáo thực tập tổng hợp này em mong muốn phản ánh được thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sơn Hoàng và đề xuất những giải pháp mang tính định hướng để đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào sự thành công của doanh nghiệp Báo cáo thực tập tổng hợp ngoài phần mở đầu và kết luận, được chia làm ba phần chính Phần 1: Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần 2: Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần 3: Định hướng phát triển của doanh nghiệp Sơn Hoàng trong thời gian tới
Phần mở đầu Trên thơng trờng, nhà quản trị cần phải biết mình đang ở vị trí nào? Kinh doanh tốt hay xấu, triển vọng sẽ ra sao, có đứng vững và thắng lợi trong cạnh tranh hay không? Đặc biệt trong điều kiện hiện nay, khi mà cơ chế quản lý kinh doanh đang đổi mới để có thể tồn tại và phát triển, giữ đợc vị trí cao trên thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có biện pháp nâng cao hiệu quả kinh tế, nghĩa là không những bù đắp chi phí một cách đầy đủ,đảm bảo đời sống cho nhân viên bằng chính thu nhập từ các hoạt động kinh doanh mà còn làm tròn nghĩa vụ đối với Nhà nớc,không ngừng tích luỹ,mở rộng tự chủ về tài chính của doanh nghiệp. Nhng vấn đề quan trọng đặt ra là làm thế nào để đạt hiệu quả cao trong kinh doanh? Đây là vấn đề rất quan trọng với những nhà quản lý kinh doanh cả về lý luận và thực tiễn. Để không lâm vào tình trạng thua lỗ đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt và làm chủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh. Đồng thời để đảm bảo sự tồn tại vững chắc trong cơ chế cạnh tranh, các nhà kinh doanh cần phải hiểu rõ những điều kiện nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh h- ởng đến quá trình kinh doanh,từ đó có hớng đầu t đúng đắn. Để làm đợc điều đó, công tác phân tích hoạt động kinh tế là không thể thiếu đợc. 1 Trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp Sơn Hoàng, dới sự hớng dẫn tận tình của ỷ,Th.S Nguyễn Thu Thu cùng sự giúp đỡ của các anh chị trong doanh nghiệp Sơn Hoàng em đã phần nào hiểu biết đợc thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp Sơn Hoàng nói riêng cũng nh ngành kinh doanh thơng mại nói chung. Với bản báo cáo thực tập tổng hợp này em mong muốn phản ánh đợc thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sơn Hoàng và đề xuất những giải pháp mang tính định hớng để đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào sự thành công của doanh nghiệp Báo cáo thực tập tổng hợp ngoài phần mở đầu và kết luận, đợc chia làm ba phần chính Phần 1: Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần 2: Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của doanh nghiệp Sơn Hoàng Phần 3: Định hớng phát triển của doanh nghiệp Sơn Hoàng trong thời gian tới 2 PhÇn 1 Qu¸ tr×nh ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña Doanh NghiÖp S¬n Hoµng 1. Tæng quan vÒ Doanh nghiÖp S¬n Hoµng 1.1. S¬ lîc qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña Doanh nghiÖp S¬n Hoµng 3 Doanh nghiệp Sơn Hoàng đợc thành lập ngày 10/09/1999, theo giấy phép kinh doanh số 033096 của Sở Kế Hoạch và Đầu T thành phố Hà Nội cấp. Doanh nghiệp chuyên kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng, máy móc thiêt bị. Mặt hàng của doanh nghiệp hầu hết là các hàng hoá nhập khẩu từ các nớc Đức, Hungary, Nhật, Pháp, Tây Ban Nha .Sản phẩm của doanh nghiệp đ- ợc tiêu thụ tại thị trờng Hà Nội và các tỉnh phía bắc lân cận Hà Nội nh: Quảng Ninh, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Hoà Bình, Thái Bình, Hải Dơng, . Doanh nghiệp Sơn Hoàng đợc Thành lập từ năm 1999 với khởi đầu chỉ có 05 ngời, đến nay nhân viên trong toàn doanh nghiệp là 30 ngời. Trong đó, hầu hết đều có trình độ cao đẳng, đại học, trung cấp và còn rất trẻ. Nhờ vậy, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên rất năng động, sáng tạo luôn khẳng định đợc mình trong mọi điều kiện làm việc. Doanh nghiệp có tên đầy đủ : Doanh Nghiệp T Nhân Sơn Hoàng Tên giao dịch : Sơn Hoàng PRIVATE ENTERPRISE Trụ sở : Số 1 phố Bích Câu, Phờng Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : 84 04 7321442 Fax:84 04 7324369 Mã số thuế : 0100933433 Vốn đầu t : 2.000.000.000 đồng (Hai tỷ VN đồng) 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp Sơn Hoàng 1.2.1 Chức năng Chức năng của doanh nghiệp Sơn Hoàng là : - Buôn bán vật liệu xây dựng - Buôn bán trang thiết bị nội thất - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá. - Kinh doanh, cho thuê bất động sản, văn phòng, nhà xởng. - Dịch vụ vận chuyển hành khách, vận tải hàng hoá. 1.2.2 Nhiệm vụ 4 - Nhiệm vụ chung: Kinh doanh xuất nhập đồ nội thất gia đình, vật liệu xây dựng, hàng công nghiệp tiêu dùng, dịch vụ thơng mại, cho thuê cơ sở văn phòng, nhà xởng, kho tàng bến bãi, dịch vụ vận tải, kinh doanh bất động sản. - Nhiệm vụ cụ thể + Mua va bán hàng hoá dịch vụ. + Tổ chức và thực hiện dịch vụ giao nhận vận tải, dịch vụ t vấn, dịch vụ thơng mại. 1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Sơn Hoàng Là một doanh nghiệp t nhân, có quy mô vừa và nhỏ, Doanh nghiệp Sơn Hoàng tổ chức quản lý theo mô hình một cấp: đứng đầu là giám đốc, tiếp đến là các phòng ban, có nhiệm vụ trực tiếp giúp việc cho giám đốc. Biểu 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Doanh nghiệp Sơn Hoàng -- 5 Giám đốc Phó giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán Phòng Vật t Phòng Marketing Giám đốc: Là một trong những sáng lập viên đầu tiên, chỉ đạo điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp, ban hành quy định và các quyết định cuối cùng, chịu trách nhiệm trớc pháp luật về mọi hoạt động của Doanh nghiệp. Phó giám đốc: Là một trong những sáng lập viên của Doanh nghiệp cộng tác viên đắc lực của giám đốc, có nhiêm vụ quản lí và giám sát chặt chẽ mọi hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp. Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ chính là đem đợc sản phẩm tới tay khách hàng, ngoài ra họ còn có nhiệm vụ là đào tạo nhân viên mới, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xây dựng các kế hoạch kinh doanh của Doanh nghiệp dựa trên các hợp đồng đã ký. Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch tiêu thụ các sản phẩm của Doanh nghiệp. - Dự thảo và chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo đúng pháp luật, quản lý và theo dõi thực hiện tốt các hợp đồng kinh tế đã ký kết. - Tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo . Phòng kế toán: Doanh nghiệp là một đơn vị hạch toán kinh tế độc lập đợc tổ chức theo mô hình hạch toán tập trung, trớc nó không có các đơn vị hạch toán phụ thuộc. Vì thế phòng kế toán có chức năng quản lý sự vận động của vốn, tổ chức thực hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán. Nhiệm vụ: - Thực hiện tốt điều lệ kế toán trởng và pháp lệnh thống kê do nhà nớc ban hành. - Tổ chức hạch toán các dịch vụ và đề xuất các giải pháp giải quyết công tác sản xuất có hiệu quả kinh tế cao. - Giao dịch, quan hệ đảm bảo đủ vốn từ các nguồn để phục vụ kinh doanh có hiệu quả. 6 - Giữ bảo toàn và phát triển vốn, đề xuất các biện pháp đa vốn vào kinh doanh đúng pháp luật. Phòng vật t: Tổ chức thu mua hàng hóa, để đảm bảo cho quá trình bán hàng của doanh nghiệp. Nhiệm vụ: Tạo đợc mối quan hệ với bạn hàng, đảm bảo hàng hóa ổn định về chất l- ợng quy cách và chủng loại. Phối hợp đồng bộ với phòng kinh doanh khi thực các hiện hợp đồng nhằm đáp ứng kịp thời hàng hoá cho công việc kinh doanh. Phòng marketing: Tìm các biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa. Nhiệm vụ: - Tìm kiếm thị trờng, tìm kiếm bạn hàng mới cho Doanh nghiêp. - Tìm hiểu nhu cầu thị trờng, phân tích thị trờng của Doanh nghiệp. - Khuyếch trơng sản phẩm Kinh Doanh của Doanh nghiệp, nâng cao uy tín của Doanh nghiệp. 2. Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật ảnh hởng tới công tác quản lý của Doanh nghiệp Sơn Hoàng. 2.1 Đặc điểm kinh tế của doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.1.1 Môi trờng bên ngoài 2.1.1.1 Môi trờng kinh tế Kinh tế Việt Nam tăng trởng đạt tỷ lệ 8% mỗi năm. Tỷ lệ lạm phát mấy năm gần đây có tăng song luôn đợc kiểm soát. Giá dầu, giá vàng liên tục tăng trong khi đồng đô la giảm. Trong khi đó đồng ngoại tệ liên tục chảy vào Việt Nam. Điều này dẫn đến việc mất giá của đồng tiền làm cho tiền gửi ngân hàng của doanh nghiệp tuy lãi suất tăng xong giảm giá trị đồng tiền ảnh hởng đến tình hình quản lý tiền mặt của doanh nghiệp Sơn Hoàng. 7 Kinh tế Việt Nam đang phát triển theo hớng cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Tạo điều kiện cho hoạt động buôn bán kinh doanh của doanh nghiệp tăng cả về chất lẫn lợng kiến công tác quản lý hàng hoá của doanh nghiệp Sơn Hoàng cũng có nhiều chuyển biến. Môi trờng pháp lý đợc cải thiện tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các Doanh nghiệp nh ban hành môt số luật quan trọng, Thị trờng Chứng Khoán Việt Nam mặc dù đang trong giai đoạn đầu nhng đã tạo đợc sự chuyển biến lớn trong tình hình kinh tế của Việt Nam. Hoà chung trong không khí sôi động của thị trờng chứng khoán nớc nhà, doanh nghiệp Sơn Hoàng cũng thu và cũng bị mất một số tiền cho lĩnh vực này, nhng dù sao thị trờng chứng khoán phát triển sẽ tạo cơ hội không nhỏ cho sự phất triển của doanh nghiệp Sơn Hoàng. Tuy nhiên, cùng với quá trình phát triển kinh tế, cả đất nớc đang trên đà hội nhập. Đối với các Doanh nghiệp nói chung và Doanh nghiệp T nhân nói riêng có rất nhiều cơ hội và cũng lắm thách thức. Trớc tình hình đó, Doanh nghiêp Sơn Hoàng cũng nh bao Doanh nghiệp khác- Làm sao để kinh doanh ra lợi nhuận, làm sao để tồn tại trong môi trờng đầy cạnh tranh và khốc nhiệt nh bây giờ? Đây là một câu hỏi mà muốn có câu trả lời quả không dễ, kể cả đối với một Doanh nghiệp Nhà nớc khi mà đợc cung cấp vốn và vay vốn dễ dàng huống hồ là một Doanh nghiệp T nhân. 2.1.1.2 Môi trờng chính trị xã hội Môi trờng chính trị của Việt Nam hiện nay đang rất ổn định, chế độ chính trị vững vàng, tạo điều kiện rất tốt cho các thành phần kinh tế phát triển. Mặt khác, Nhà nớc ta cũng đang giành một phần lớn để đầu t trong nớc, đây là một nguồn lực tốt, thậm chí năm 2006 đầu t trong nớc còn lớn hơn FDI và hầu hết đầu t trong nớc là các doanh nghiệp t nhân, các cá nhân do đó họ có lợi ích thực, thúc đẩy nâng cao hiệu quả càng cao càng tốt. Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng vốn trong nớc vẫn bị hạn chế do tác động chung của các nguồn lực khác nh cơ chế chính sách, cơ sở hạ tầng và cả nhiều u đãi lớn dành cho 8 doanh nghiệp Nhà nớc. Đáng ra, t nhân có thể s dụng nguồn vốn hiệu quả hơn nhiều. Tất nhiên, không phủ nhận sự yếu kém của doanh nghiệp t nhân trong nớc nhng một yếu tố quan trọng chính là Môi trờng kinh doanh còn quá nhiều chỗ bất ổn do chính Nhà nớc tạo ra. Doanh nghiệp Sơn Hoàng cũng nh bao doanh nghiệp t nhân khác cũng cố gắng tồn tại, cố gắng quản lý tốt đồng vốn mình đang có tuy nhiên ngoài việc cố gắng quản lý tốt nguồn vốn đã có và phát triển thêm thì cũng rất cần đến sự quan tâm của Nhà nớc. 2.1.1.3 Môi trờng địa lý Doanh nghiệp Sơn Hoàng là một doanh nghiệp chuyên Nhập khẩu, kinh doanh hàng vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất( ngoài ra còn hoạt động trong một số lĩnh vực khác nh kinh doanh buôn bán bất động sản, cho thuê văn phòng, dịch vụ vận tải, vận chuyển .) Doanh nghiệp Sơn Hoàng nằm ngay số 1 Bích Câu Cát Linh, phờng Quốc Tử Giám, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, đây là một địa điểm đẹp, giao thông thuận lợi, dân c đông đúc thuận tiện cho việc quan hệ giao lu buôn bán. Ngoài ra, nhà kho nằm ngay sau khu bán hàng rất thuận tiện cho việc quản lý hàng tồn kho, có thể nắm rõ lợng hàng tồn kho cũng nh có các biện pháp giải quyết lợng hàng tồn kho khi quá nhiều. 2.1.2 Môi trờng kinh doanh Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhau rất gay gắt để có thể tồn tại và phát triển đứng vững trên thị trờng. Do đó, doanh nghiệp Sơn Hoàng cũng nh bao doanh nghiệp khác cũng cần phải có những chính sách tốt để có nhng kế sách riêng đối với từng đối thủ cạnh tranh. 2.1.2.1 Khách hàng Khách hàng của doanh nghiệp là tất cả các tầng lớp nhân dân có nhu cầu tiêu dùng về đồ vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội thất ở khắp thành phố Hà nội. Đây là nguồn cung cấp doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp Sơn Hoàng. 9 Trong năm 2004 lợng khách hàng có nhu cầu tiêu dùng những sản phẩm của doanh nghiệp kinh doanh có lẽ không có con số chính xác xong lợng khách hàng này đã đem về cho doanh nghiệp Sơn Hoàng khoảng 1.905.989 nghìn đồng, chiếm 70% doanh số cả năm. Năm 2005 là 2.865.597 nghìn đồng chiếm 78% doanh số cả năm, còn năm 2006 và năm 2007 lần lợt là 3.961.658 nghìn đồng chiếm 77% doanh thu cả năm và 4.241.231 nghìn đồng chiếm 71% doanh thu cả năm 2007. Đây là nguồn doanh thu chủ yếu của doanh nghiệp Sơn Hoàng vì đó doanh nghiệp rất quan tâm đến lợng khách hàng này, doanh nghiệp có những chiến lợc riêng với từng đối tợng khách hàng. Đây cũng là lực lợng quan trọng nhất khiến cho các khoản phải thu của doanh nghiệp hàng năm tăng lên đồng thời cũng góp phần làm cho lợng hàng tồn kho của doanh nghiệp Sơn Hoàng tăng lên nhanh chóng. Ngoài ra, khách hàng của doanh nghiệp còn là những ngời có nhu cầu muốn thuê nhà, văn phòng, những ngời có nhu cầu vận chuyển hàng hoá .Đây là lĩnh vực tay trái của doanh nghiệp Sơn Hoàng song hàng năm đem về cho doanh nghiệp Sơn Hoàng lợng doanh thu đáng kể góp phần làm tăng lợng vốn bằng tiền của doanh nghiệp mà không phải lo quản lý hợp lý lợng hàng tồn kho Đối với từng đối tợng khách hàng thì có những yêu cầu riêng, giá cả riêng nhng tựu chung xu hớng của khách hàng hiện nay đòi hỏi rất cao về chất lợng, đi đôi với sự đa đạng, phong phú về mẫu mã, chủng loại sản phẩm. Đứng trớc điều đó doanh nghiệp Sơn Hoàng luôn cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, tìm để nhập những mặt hàng đa dạng nhất với giá cả phù hợp nhất. Đối với lĩch vực dịch vụ cho thuê văn phòng, nhà xởng, vận chuyển hành khách, hàng hoá doanh nghiệp Sơn Hoàng luôn đặt chất lợng dịch vụ lên hàng đầu bởi doanh nghiệp hiểu rằng Khách hàng chính là nhân tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển cũng nh đây là nguồn cung cấp vốn tốt nhất cho doanh nghiệp. 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 10 . động của doanh nghiệp Sơn Hoàng. 2. Hoạt động quản trị của doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.1 Hoạch định và quản trị chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp Sơn Hoàng. lu động của Doanh nghiệp Sơn Hoàng 2.3 Đặc điểm về sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp Sơn Hoàng Nh đã giới thiệu ở phần đầu, doanh nghiệp Sơn Hoàng chủ