Đang tải... (xem toàn văn)
Với một nền kinh tế đang ngày càng phát triển không ngừng và cùng hội nhập với nền kinh tế thế giới thì đòi hỏi mọi thành phần trong xã hội phải cố gắng để khơi dậy những tiềm năng, những nguồn lực, cùng tham gia vào mọi hoạt động làm sao để tiến kịp các nước trên thế giới. Hòa cùng nhịp đập của nền kinh tế thì ngành ngân hàng cũng góp một phần không nhỏ đến sự tồn tại và phát triển của xã hội. Trong điều kiện nền kinh tế thị trường với hệ thống ngân hàng hai cấp:Ngân hàng nhà nước thực hiện quản lý nhà nước và cấp kinh doanh là các ngân hàng thương mại. Cùng với việc triển khai pháp lệnh ngân hàng ở nước ta trong thời gian qua đã tạo ra những chuyển biến rõ nét cả về tổ chức, hoạt động và trình độ nghiệp vụ của hệ thống ngân hàng góp phần phát triển kinh tế, ổn định giá trị đồng tiền. . . . Ngoài hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh còn có các ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh. . . . Nghiệp vụ ngân hàng cũng được đổi mới và từng bước hiện đại hóa, tiếp cận với thông lệ và thông lệ quốc tế. Với hoạt động tín dụng và các dịch vụ đa dạng, ngân hàng đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu của khách hàng, góp phần đáng kể vào sự nghiệp phát triển kinh tế đất nước. Ngày nay ngân hàng đã trở thành một mắt xích quan trọng cấu thành nên sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế. Cùng với các ngành kinh tế khác, ngân hàng có nhiệm vụ than gia bình ổn thị trưòng tiền tệ, kiềm chế và đẩy lùi lạm phát, tạo môi trường đầu tư thuận lợi, tạo công ăn việc làm cho người lao động, phát triển thị trường ngoại hối.
Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở LI M U Với kinh tế ngày phát triển không ngừng hội nhập với kinh tế giới đòi hỏi thành phần xà hội phải cố gắng để khơi dậy tiềm năng, nguồn lực, tham gia vào hoạt động để tiến kịp nớc giới Hòa nhịp đập kinh tế ngành ngân hàng góp phần không nhỏ đến tồn phát triển xà hội Trong ®iỊu kiƯn nỊn kinh tÕ thÞ trêng víi hƯ thèng ngân hàng hai cấp:Ngân hàng nhà nớc thực quản lý nhà nớc cấp kinh doanh ngân hàng thơng mại Cùng với việc triển khai pháp lệnh ngân hàng nớc ta thời gian qua đà tạo chuyển biến rõ nét tổ chức, hoạt động trình độ nghiệp vụ hệ thống ngân hàng góp phần phát triển kinh tế, ổn định giá trị đồng tiền Ngoài hệ thống ngân hàng thơng mại quốc doanh có ngân hàng thơng mại cổ phần, ngân hàng liên doanh Nghiệp vụ ngân hàng đợc đổi bớc đại hóa, tiếp cận với thông lệ thông lệ quốc tế Với hoạt động tín dụng dịch vụ đa dạng, ngân hàng đà đáp ứng đợc phần lớn nhu cầu khách hàng, góp phần đáng kể vào nghiệp phát triển kinh tế đất nớc Ngày ngân hàng đà trở thành mắt xích quan trọng cấu thành nên vận động nhịp nhàng kinh tế Cùng với ngành kinh tế khác, ngân hàng có nhiệm vụ than gia bình ổn thị tròng tiền tệ, kiềm chế đẩy lùi lạm phát, tạo môi trờng đầu t thuận lợi, tạo công ăn việc làm cho ngời lao động, phát triển thị trờng ngoại hối SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện §¹i Häc Më CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HỒNG MAI I NGÂN HÂNG CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM (Incombank) Incombank bốn ngân hàng thơng mại nhà nứoc lớn Việt Nam, đợc thành lập từ năm 1988 sau tách từ ngân hàng nhµ níc ViƯt Nam HiƯn nay, Incombank cã tỉng tµi sản chiếm 25% thị phần toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Nguồn vồn ngân hàng tăng trởng qua năm đặc biệt tăng mạnh kể từ năm 1996, đạt bình quân 20%/năm Có năm, nguồn vốn Incombank tăng tới 35% so với năm trớc Tại Việt Nam cho vay đâu t Incombank chiếm 21% thị phần Ngân hàng công thơng Việt Nam có mạng lới kinh doanh trải rộng toàn quốc với sở giao dịch, 130 chi nhánh 700 điểm giao dịch Có 03 Công ty hạch toán độc lập Công ty Cho Thue Tài chính, Công ty TNHH Chứng khoán Công ty Quản lý nợ khai thác Tài sản 02 đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin Trung tâm đào tạo II.CHI NHNH NGN HNG HONG MAI 1.Tên Doanh nghiệp Tên tiếng việt: Ngân hàng công thơng Việt Nam chi nhánh Hoàng Mai Tên giao dịch Quốc tế: Giám đốc Doanh nghiệp Bà: Nguyễn Thị Liên 3.Địa 24 Kim Đồng - Quận Hoàng Mai - Hà Nội SDT: 04.6648700 4.Loại hình Doanh nghiệp SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Vn iu lệ: 30 tỷ VNĐ Doanh nghiƯp cỉ phÇn NhiƯm vụ Doanh nghiệp Vừa xây dựng sở vật chất, củng cố tổ chức hoạt động ngân hàng Cho đến hoạt động chi nhánh ngân hàng công thơng không ngừng phát triển theo định hớng ổn định , an toàn hiệu qủa phát triển quy mô tốc độ tăng trởng, địa bàn hoạt động, nh cấu mạng lới, tổ chức máy Cho đến nay, máy hoạt động chi nhánh ngân hàng Công Thơng Hoàng Mai có 300 cán nhân viên với phòng ban Trong bối cảnh chuyển đổi đó, chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai đà đợc chuyển đổi thành chi nhánh ngân hàng thơng mại quốc doanh với tên gọi chi nhánh ngân hàng công thơng Hoàng Mai trực thuộc ngân hàng công thơng Việt Nam Hoạt động kinh doanh mang tính kinh doanh thực sự, thông qua việc đổi phong cách giao tiếp phục vụ lấy lợi nhuận làm mục tiêu kinh doanh, với việc đa dạng hóa loại hình kinh doanh dịch vụ, khai thác mở rộng thị trờng, đa thêm sản phẩm dich vụ mớivào kinh doanh Lúc chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai hoạt động theo mô hình quản lý ngân hàng công thơng hai cấp.Với mô hình quản lý năm đầu thành lập hoạt động chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai hiệu không phát huy đợc mạnh u chi nhánh ngân hàng công thơng Hoàng Mai Trớc khó khăn vớng mắc từ mô hình tổ chức quản lý nh từ chế, ngày 14/06/2004, chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai đà chuyển chi nhánh cấp hai thành chi nhánh cấp một, với việc đổi tăng cờng công tác cán Do vậy, sau nâng cấp quản lý với việc đổi chế hoạt động, tăng cờng đội ngũ cán trẻ có lực hoạt động kinh doanh chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai đà có sức bật có đầy đủ SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở lực, uy tín để tham gia cạnh tranh cách tích cực thị trờng Nhanh chóng tiếp cận với thị trờng không ngừng đổi mới, hoàn thiện để thích nghi với môi trờng kinh doanh chế kinh tế thị trờng Kể từ chuyển đổi mô hình quản lý hoạt động kinh doanh chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai không ngừng phát triển Lịch sử hình thành phát triển Doanh nghiệp Chi nhánh ngân hàng Hoàng Mai đợc thành lập sở phòng giao dịch trực thuộc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Sau năm vào hoạt động chi nhánh ngân hàng Công Thơng Hoàng Mai không ngừng xây dựng, củng cố, hoàn thiện cấu tổ chức, trang thiết bị tài sản công nghệ, mở rộng đa dạng hoạt động kinh doanh Căn c định số 158/QĐ- HĐQTNHCT1 ngày 14/6/2004 Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam vói việc chuyển chi nhánh cấp thành chi nhánh cấp thuộc ngân hàng Công Thơng Việt Nam Nguồn nhân lực trẻ - chất lượng cao - đoàn kết tâm huyết tạo nên mạnh Ngân hàng Cơng thương chi nhánh Hồng Mai Tổng số cán nhân viên lên tới 295 người vào cuối năm 2007 tiếp tục tăng mạnh năm 2008 – 2010 Công tác đào tạo cán coi nhiệm vụ hàng đầu với chiến lược phát triển nguồn nhân lực đạt tiêu chuẩn quốc tế phương pháp tuyển chọn chuyên nghiệp Mặt khác, với tôn “tạo lập giá trị bền vững”, sở mạnh cổ đông Tổng công ty lớn Nhà nước, NHCT Hoàng Mai hoạch định chiến lược phát triển cân đối mạnh nguồn vốn, đầu tư vào khách hàng doanh nghiệp tiềm (các tập đoàn kinh tế mạnh), kết hợp với phát triển khách hàng cá nhân, đầu tư tài vào khu vực kinh t ch o ca Vit Nam SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Häc Më Như vậy, với sở hạ tầng tốt, nguồn nhân lực chất lượng cao, đội ngũ khách hàng mạnh, chế quản lý chuyên nghiệp hỗ trợ mạnh Cơ quan quản lý Nhà nước, NHCT chi nhánh Hoàng Mai khẳng định mạnh thời hội nhập Quốc tế ca Vit Nam SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở CHƯƠNG II CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA NHCT CHI NHÁNH HOÀNG MAI I SƠ ĐỒ BỘ MY QUN Lí Ban giám đốc Phó giám đốc hành khác hàng Phòng khách hàng Phó giám đốc kế toán kho quỹ Phòng tổ chức hành chinh Phó giám đốc tín dụng Phòng kế toán giao dịch Phòng tiền tệ kho quỹ Chức hoạt động chủ yếu phòng ban - Ban giám đốc gồm: Giám đốc ba phó giám đốc thực chức quản trị điều hành toàn chi nhánh - Phòng khách hàng: Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lí sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị giới thiệu bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở - Phòng kế toán giao dịch: Thực nghiệp vụ toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ Thực t vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Phòng tiền tệ kho quỹ: Thực ứng tiền thu tiền cho Qũy tiết kiệm, giao dịch viên, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu chi tiền mặt lớn - Phòng tổ chức hành chính: Thực công tác tổ chức cán bộ, đào tạo cán theo chủ trơng sách nhà nứoc Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Më II TìNH HÌNH KINH DOANH CỦA NHCT CHI NHÁNH HONG MAI Mặc dù thời gian qua tình hình nỊn kinh tÕ thÕ giíi cịng nh níc cã nhiều biến động gây nhiều khó khăn thách thức cho hệ thống ngân hàng nói chung cho ngân hàng công thơng Hoàng Mai nói riêng Bám sát đạo ngân hàng nhà nớc, bạn hàng, ban giám đốc đà lÃnh đạo tập thể năm bắt hội, đoàn kết, vợt qua khó khăn, thách thức, trì ổn định hoạt động kinh doanh chi nhánh Nhờ năm qua chi nhánh đà đạt đợc kết đáng khích lệ Hot ng kinh doanh NHCT Hoàng Mai năm 2006 2007 tiếp tục ổn định không ngừng phát triển Kết thúc năm 2007, tổng tài sản Ngân hàng tăng trưởng đạt mức cao vượt gấp lần so với năm 2006 Các số hoạt động đảm bảo theo quy định Nhà nước Kết kinh doanh năm 2007 đạt cao so với năm trước nhờ phát triển tất nghiệp vụ Ngân hàng Cụ thể, tổng thu đầu tư thu lãi năm 2007 tăng 286% so với năm 2005 tăng 110% so với năm 2006; thu dịch vụ ngân hàng tăng 105% so với năm 2005 tăng 44% so năm trước Chênh lệch thu chi trước trích lập dự phịng năm 2007 đạt gần 273 tỷ đồng, tăng 168% so năm 2005 tăng 80% so năm 2006 Lợi nhuận trước thuế năm 2007 đạt 192 tỷ đồng, tăng 328% so năm 2005 tăng 76% so năm 2006 Từ Bảng ta thấy hầu hết tiêu năm 2007 tăng gấp đến lần so năm 2005 Như vậy, năm 2007, với cố gắng toàn hệ thống, NHCT Hoàng Mai đạt kết khả quan hoạt động kinh doanh, đạt vượt mức nhiều tiêu kế hoạch năm SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở 2007 õy chớnh l iu kiện động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh năm tới Bảng 1: Báo cáo kết kinh doanh từ 2005-2007 Đvt: Triệu VND % Tăng % Tăng giữa 2007 so 2007 so 2006 2005 478.788 105% 195% 438.430 110% 286% 1.497.306 165% 563% Năm Chỉ tiªu Tổng thu hoạt động Thu đầu tư thu lãi Doanh thu thu lãi 2005 2006 162.18 233.55 113.52 208.77 565.02 225.950 Chi trả lãi phí huy động vốn 112.430 356.245 Thu dịch vụ Tổng thu dịch vụ Tổng chi dịch vụ Thu nhập bất thường Chi phí hoạt động 15.929 19.288 3.359 32.736 60.531 101.65 22.668 27.404 4.736 2.111 82.474 151.08 Trích dự phịng rủi ro 56.681 Lợi nhuận trước thuế 44.973 41.645 109.43 Lợi nhuận gộp 2007 1.058.87 32.642 39.736 7.094 7.716 206.185 197% 842% 44% 45% 50% 266% 150% 105% 106% 111% -76% 241% 272.603 80% 168% 80.135 92% 41% 192.468 76% 328% Nguồn: Phũng Ti chớnh K toỏn SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Më Bảng 2: Bảng tổng hợp doanh thu năm 2005-2007 vt: Triu VND Năm Chỉ tiêu % Tng gia 2005 Doanh thu thu lãi Tổng thu dịch vụ Tổng doanh thu 2006 2007 225.950 19.288 245.238 565.021 27.404 592.425 1.497.306 39.736 1.537.042 % Tăng 2007 so 2006 2007 so 2005 165% 45% 159% 563% 106% 527% Từ Bảng 2, ta thấy tổng doanh thu năm 2007 1,537 tỷ đồng, tăng 159% so năm 2006 tăng 527% tức tăng gấp 6.27 lần so năm 2005 Điều cho thấy, giai đoạn sau năm 2005 phát triển vượt bậc so với thời điểm mốc năm 2005 giai đoạn trước Đặc biệt năm 2007 năm có tốc độ phát triển cao mặt, nhìn chung tăng gấp đến lần so với năm trước Dưới số nghiệp vụ chủ yếu NHCT chi nhánh Hồng Mai NghiƯp vụ huy động vốn Bng 3: Kết huy động vốn chi nhánh ngân hàng Hoàng Mai Đơn vị: Triệu đồng stt Chỉ tiêu Nguồn vốn -Huy động vốn +VND +Ngoại tệ quy TGD/nghiệp +TG dân c Năm 2003 85.767 89.651 87.256 50.850 9.450 169.156 2004 130.750 120.650 105.215 51.056 18.426 172.165 2005 190.560 175.250 137.514 51.512 33.156 176.125 2006 258.710 238.762 186.656 52.106 56.701 182.061 2007 350.028 326.474 273.493 52.980 135.068 191.405 (Nguồn báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2003, đến năm 2007 chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai) SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Nghiệp vụ tài Bng 6: Bảng báo cáo kết kinh doanh Đơn vị : Tỷ đồng STT Chỉ tiêu Năm 2004 2005 2006 2007 Tỉng thu Tỉng chi Lỵi nhn 2003 7527 7497 32 8275 8244 31 9584 9549 35 11050 10999 41 14610 14520,835 89,165 (Ngn b¸o c¸o tỉng kÕt hoạt động kinh doanh năm 2006, năm 2007 chi nhánh NHCT Hoàng Mai) Tổng thu chi năm bảng số liệu cho thấy hàng năm tổng chi thu tăng Đặc biệt năm 2006 2007 Tổng thu chi chi nhánh năm 2007 14610 tỷ đồng tăng so với năm 2006 32,2 % Năm 2007, việc triển khai thực tiêu kế hoach kinh doanh chi nhánh gặp không kho khăn, tởng chừng không thực đợc Song với tâm cao, đặc biệt tháng cuối nắm nỗ lực phấn đấu để hoàn thành tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2007 đà có chuyển biến mạnh mẽ Kết thúc năm 2007, lợi nhuận chênh lệch từ thu nhập chi phí 129 tỷ đồng, lợi nhuận sau trích DPRR đạt 89,165 tỷ đồng, vợt kế hoạch 19,165 tỷ, tăng 27,14% so với kế hoạch đợc giao, tăng năm 2006 54,31% Thu nhập cán nhân viên đợc ổn định, tạo thêm niềm phấn khởi, tin tởng bớc vào thực hịên kế hoạch năm 2008 Các tiêu quản lý tài khác Ngân hàng Công Thơng Việt Nam giao nh mua sắm tài sản, sửa chữa lớn tài sản cố định, trích lËp q dù phßng r ro, tû lƯ chi phÝ khác vv Chi nhánh thực quy định Công tác kiểm tra kiểm soát nội SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Chi nhánh có kế hoạch kiểm tra hàng tháng, hàng quý mặt hoạt động nghiệp vụ, trọng triển khai biện pháp kiểm tra bảo vệ kho quỹ ,an ninh mạng Thực nghiêm túc quy chế, quy trình nghiệp vụ Ngân Hàng Nhà Nớc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam nên nhìn chung sai sót lớn Các nghiệp vụ khác - Công tác kinh doanh đối ngoại Hoạt động kinh doanh đối ngoai chi nhánh đà bớc đợc khẳng định Các dịch vụ toán quốc tế cung cấp cho khách hàng đảm bảo an toàn, xác, nhanh chóng hiệu Doanh số mua bán ngoại tệ năm 2007 đạt 4000 000 USD tăng 200% so với năm 2006 Nghiệp vụ toán quốc tế:trong năm 2007 đà mở toán 11 L/C trị giá 285 000 USD tăng 100% so với năm 2006 - Công tác tiền tệ kho quỹ Khối lợng thu, chi tiền mặt lớn nhng đảm bảo thu nhận chi trả cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời, xác đảm bảo an toàn tuyệt đối quản lý, điều chuyển, vận chuyển hàng ngày Trung bình cán làm công tác kiểm ngân, thủ quỹ thu nhận chi trả bình quân 16 000 triệu đồng/ tháng - Công tác kế toán, tài chính, thông tin, điện toán Đảm bảo chất lợng bớc đợc cải tiến, mở rộng hoạt động để tiến tới thực kế hoạch hóa theo định hớng NHCT Việt Nam - Công tác phát triển dịch vụ thẻ SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Bám sát chủ trơng phủ, đạo NHCT VN, chi nhánh đà đạo sát công tác phát triển dịch vụ thẻ đặc biệt dịch vụ chi trả lơng qua thẻ đơn vị hành nghiệp Đến hết năm 2007, số lợng thẻ E-partner phát hành chi nhánh đạt 4000 thẻ hoàn thành 200% kế hoạch ngân hàng công thơng Việt Nam giao Chi nhánh ngân hàng có số hợp đồng chi trả lơng qua thẻ đơn vị hành nghiệp cao Tổng thu phí dịch vụ năm 2007 đạt 925 triệu đồng, tăng gần gấp đôi so với năm 2006 Lợi nhuận năm 2007 đạt 7.186 triệu đồng, tăng so với năm 2006: 4.930 triệu đồng, tỷ lệ tăng 218,5%, hoàn thành vợt 19,8% kế hoạch đợc giao Năm 2007, nhi nhánh thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách: số nộp ngân sách năm 2007 tăng 160% so với năm 2006 Đời sống cán nhân viên ổn định đợc cải thiện, thu nhập tăng Thu nhập bình quân đầu ngời đạt 000 000đ/ngời/tháng Bộ máy tổ chức bớc đợc hoàn thiện Việc bố trí, xếp, đào tạo bồi dỡng cán đà thực theo hớng làm việc thành thạo việc phù hợp với trình độ, lực, sở trờng sức khỏe cán SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở CHNG III NH GI CHT LNG VỀ CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA NHCT HOÀNG MAI V hot ng tớn dng 1.1 Kết đạt đợc Năm 2007 hoạt động chi nhánh tiếp tục tăng trởng với mức độ cao lĩnh vực, đà hoàn thành vợt mức toàn diện tất tiêu kế hoạch mục tiêu đề Tổng nguồn vốn d nợ tăng, nợ hạn ít, lợi nhuận tăng Mặc dù địa bàn cạnh tranh gia ngân hàng địa bàn ngày liệt, nhờ bam sát vào đạo ngân hàng cấp tích cực chủ động sáng tạo việc khơi ngồn vốn, trì hoàn thiện hình thức phục vụ, dịch vụ hỗ trợ Do nguồn vốn tăng với tốc độ 4,56% mức độ tăng cao so với ngân hàng khác địa bàn Thực quy trình vay vốn, tăng cờng công tác kiểm tra, trớc cho vay Tổng d nợ đà giảm so với năm 2006 tốc độ chấp nhận đợc Trong nợ gia hạn đà tăng 64,15% so với đầu năm Nợ hạn giảm so với năm năm 2006 1.89% Bên cạnh năm qua chi nhánh tập trung nghiên cứu thẩm định loạt dự án đầu t lớn, mở tiềm cải tạo cấu d nợ năm tới Kiên trì thực đạo tổng giám đốc, triệt để tiết kiệm chi tiêu, khai thác tối đa nguồn vốn rẻ, khả tài chi nhánh ngày vững mạnh thêm SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Duy trì tốt công tác tự đào tạo, đẩy mạnh việc thực quy chế dân chủ quan đôi với việc chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán nhân viên, trì tốt phong trào thi đua, phong trào rèn luyện văn nghệ, thể dục thể thao 1.2 Những hạn chế Ngoài kêt đà đạt đợc hoạt động tín dụng có hạn chế: Công tác huy động vốn có lúc không chủ động, cha có biện pháp thiết thực để tăng yếu tố tiền gửi dân c, tỷ trọng vèn tỉ chøc tÝn dơng vÉn cßn cao, l·i st đầu vào ngày tăng lên Cha tổ chức đợc giao dịch huy động tiết kiệm theo ca kíp ngày nghỉ Sự biến động thị trờng đât đai theo vùng ảnh hởng mạnh tới tình hình huy động vốn, cấu nguồn vốn huy động ngân hàng công thơng Việt Nam Tốc độ tăng trởng cha tơng xứng với tốc độ tăng trởng nguồn vốn,với tầm vốc chi nhánh địa bàn Hà Nội, d nợ bình quân cán thấp, cấu d nợ thấp Thiếu đồng chế lÃi suất ngân hàng thơng mại, ngân hàng thuơng mại quốc doanh với liên doanh ngân hàng thuơng mại cổ phần quốc doanh Hành lang pháp lý cha thực đầy đủ để hộ trợ đắc lực cho hoạt động tín dụng, gây nhiều khó khăn, trở ngại 1.3.Một số biện pháp nhằm nâng cao chất luợng tín dụng - Thực hoạt động Marketing ngân hàng SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Đây biện pháp quảng cáo đẻ khách hàng hiểu rõ chi nhánh từ đến giao dịch với ngân hàng Marketing ngân hàng có nhiều biện pháp nh: treo biểu lÃi suất ngoài, thông qua phơng tiện thông tin đại chúng để chi nhánh tự giới thiệu mình, tổ chức hội nghị khách hàng theo định kỳ Các loại hình khách hàng có thẻ tổ chức là: Hội nghị khách hàng lớn, hội nghị khách hàng truyền thống, hội nghị khách hàng mở rộng từ việc mở hội nghị khách hàng, ngân hàng có thẻ rút học kinh nghiệm từ ý kiến đóng góp khách hàng Ngoài ngân hàng tác động vào tâm lý khách hàng qua việc trao đổi quà tặng cho khách hàng thứ trao quà tặng hay dành u đÃi riêng cho khách hàng Nâng cao chất lợng cán tín dụng Trong lĩnh vực ngời yếu tố định chân lý song việc đảm bảo chất lợng tín dụng trớc hết phải ngời trực tiếp làm tín dụng, cán tín dụng định Cán tín dụng hàng ngày phải xử lý nghiệp vụ có tính biến động nhng liên quan đến nhiều lĩnh vực, nghành nghề kinh tế, gặp gỡ trực tiếp với nhiều loại khách hàng Phải có kiến thức nghiệp vụ cở bản, phải có đạo đức trách nhiệm nghề ngiệp cao Ngời cán tín dụng hết phải có đạo đức tốt không Bị cám dỗ lợi ích vật chất,phải coi nghiệp,danh đự thânvà lợi ic ngân hàng lên hết.Bên cạnh phải có trách nhiệm nghề nhgiệp cao mơí xử lý công việc đợc giao.Thể có trách nhiệm cao việc tìm tòi ,học hỏinghiệp vụ trách nhiệm cao công việc,dá làm dám chịu trách nhiệm với cách xử lý - Tăng cờng kiểm tra giám sát khoản vay Để khoản tín dụng thực đạt hiệu quả, có nghĩa khoản cho vay phải thu hồi đợc Muốn cán tín dụng phải thờng xuyên kiểm SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở tra trớc, sau cho vay, hoạt động quan trängbëi cã kiĨm tra, gi¸m s¸t míi cã thĨ biÕt đợc khách hàng sử dụng vốn vay nh nào? Có mục đích không doanh nghiệp tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Do chi nhánh cần quan tâm đén công tác kiểm tra, giám sát tổ chức đợt kiểm tra bất ngờ nhầm hạn chế rủi ro, nâng cao chất lợng tín dụng Công tác kiểm tra giám sát không đơn kiểm tra khách hàng mà quan trọng chỗ phải kiểm tra lọc cán lÃnh đạo, cán tín dụng, phẩm chất tiêu cực,thiếu trách nhiệm gây thát thoát tài sản xà hội chủ nghĩa, làm uy tín ngân hàng - Thực nghiêm túc thể lệ,chế độ tín dụng hànhvà giải cho vay theo quy trình công việc Quy chế thể lệ tín dụng : Trong năm gần thể lệ, chế độ tín dụng NHCT đợc bổ sung, thay đổi để phù hợp với sách đổi kinh tế thị trờng Vì thực tiễn giải công việc cán làm công tác tín dụng khó nắm vững đợc hết văn pháp quy lĩnh vực hiệu lực văn cuả pháp luật Nhà nớc có liên quan đến công tác tín dụng khó lờng trớc đợc nhữngn nội dung văn pháp quy mâu thuẫn phủ nhận lẫn Thực trạng khó khăn, lúng túng cho cán làm công tác tín dụng Chính điều kiện kinh têax hội pháp luật cần phải coi trọng việc vận dụng văn pháp quy vào thực tiễn cho phù hợp với tình hình khách hàng Ngoài phải giữ vững phó phòng tín dụng tái thẩm định,lÃnh đạo định Giải công việc theo quy trình đảm bảo thực đợc dân chủ, phân định rõ ràng trách nhiệmvà kiểm tra kiểm soát việc chấp hành thể lệ, chế độ từ quy trách nhiệm thởng phạt nghiêm minh, rõ ràng SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở - Quy chế, chấp, cầm cố bảo lÃnh tài sản: Việc chấp, cầm cố, bảo lÃnh tài sản, vay vốn biện pháp đảm bảo tín dụng Đợc hầu hết nớc áp dụng có hiệu đợc thể chế hóa pháp luật mức độ cao Đánh giá hoạt động kinh doanh đối ngoại tài trợ thơng mại 2.5.1 Kết đạt đợc Đây hoạt động tơng đối mẻ, việc ngân hàng thơng mai tăng cờng đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng với sách thônh thoáng đặc biệt lĩnh vực tài trợ vốn, mở L/C đà làm ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh đối ngoại tài trợ thơng mại chi nhánh Nhu cầu cung øng ngo¹i tƯ rÊt lín viƯc huy động ngoại tệ từ nguồn tiền gửi tổ chức, cá nhân gặp nhiều khó khăn Chi nhánh chủ yếu phải mua lại từ ngân hàng khác để đáp ứng nhu cầu Doanh số mua bán ngoại tệ đên 31/12/2007 đạt 73 triệu USD tăng so với năm 2006 triệu USD, tốc độ tăng 9%, thu lÃi mua bán ngoại tệ đạt 460 triệu VNĐ Trong lĩnh vực toán quốc tế, 100% giao dịch đuợc thực an toàn xác chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật quốc gia, thông lệ, pháp luật quốc tế Ngoài ngân hàng mở thêm dịch vụ chấp nhận toán thẻ tín dơng(VISA CARD, MASSTER CARD )chÊp nhËn to¸n séc tổ chức tài lớn giới phát hành, sở doanh nghiệp, qua tháng đầu đà thực doanh số 1, triệu USD, góp phần tạo ngoại tệ không lớn nhng củng cố dịch vụ phát triển ngân hàng khách hàng SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở 2.2 Những hạn chế Trong bối cảnh chung tình hình trị kinh tế nớc ta năm 2007 hoạt động ngân hàng thơng mại nói chung chi nhánh ngân hàng công thơng Hoàng Mai nói riêng đà có tăng truởng vợt mức với nhiều biện pháp chủ động tích cực, vợt khó khăn khăn đà đạt đợc kết đáng kể Đánh giá hoạt động huy động vốn 3.1 Kết đạt đợc Để hoạt động tốt việc huy động vốn vấn đề mà bât ngân hàng phải quan tâm Bằng biện pháp cụ thể, kịp thời, phù hợp với tình hình thực tế, chi nhánh đà thực tốt công tác huy động vốn thời gian qua Huy động tiền gửi dân c: Nằm địa bàn Kim §ång - Hoµng Mai - Hµ Néi cã diƯn tÝch rộng mật độ dân c đông đúc tạo điều kiện thuận lợi cho công tác huy động tiền gửi tiêt kiệm dân c chi nhánh Để đáp ứng nhu cầu nhân dân Phờng đồng thời để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi dân với nhiều quỹ tiết kiệm phân tán khắp địa bàn Phờng khu vực phụ cận thông qua hình thức tiền gửi tiết kiệm đa dạng: không kì hạn, có kì hạn, tiết kiệm VNĐ, ngoại tệ, kì phiếu Huy động tiền gửi doanh nghiệp: Thông qua việc mở tài khoản tiền gửi có kì hạn, tiền gửi toán, loại tài khoản tiền gửi khác nh tài khoản sử dụng séc, thẻ tín dụng, thẻ ATM Ngân hàng thực vốn kinh doanh tạm thời d thừa doanh nghiệp Nhận vốn tài trợ ủy thác từ phủ, tổ chúc tài quốc tế, phục vụ đầu t theo chơng trình mục tiêu cụ thể 3.2 Những hạn chế SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Những mặt hạn chế công tác huy động vốn: Các hình thức huy động vốn cha đa dạng, thiếu chế tài sát thực sách khuyến mÃi tiếp thị khách hàng có nguồn tiền gửi lớn Cha bám sát nắm tình hình sản xuất kinh doanh, tài doanh nghiệp đợc kịp thời nên có thời điểm nợ có vấn đề nợ xấu tăng cao Đánh giá hoạt động bảo lÃnh chi nhánh 4.1 Kết đạt đợc Bảo lÃnh nghiệp vụ Việt Nam nhng quy định nghiệp vụ đợc ban hành, sửa đổi nh bổ sung nhiều lần.Gần định số 283/2000/QĐ - NHNN Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nớc quy chế bảo lÃnh ngân hàng Quy chế quy định việc thực nghiệp vụ bảo lÃnh tổ chức tín dụng khách hàng đống thời thay định bảo lÃnh trớc Trên sở phân tích tình hình thực tế hoạt động bảo lÃnh chi nhánh ngân hàng Công Thơng Hoàng Mai cho ta thấy đợc hoạt động bảo lÃnh đà đạt đợc thành bật đảm bảo không ngừng tăng lên số luợng chât lợng Bằng nghiệp vụ bảo lÃnh, ngân hàng công thơng Hoàng Mai đà đóng góp không nhỏ vào tình hình phát triển Thành Phố, tạo tiền đề cho công nghiệp hóa, đại hóa đát nớc diễn nanh chóng Số lợng khách hàng tìm đến với ngân hàng thông qua nghiệp vụ bảo lÃnh tăng lên chủ yếu doanh nghiệp quốc doanh Nghiệp vụ bảo lÃnh góp phần hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất, thúc đẩy kinh tế phát triển Bằng nguồn vốn uy tín thân ngân hàng đà chủ động đáp ứng đợc vốn cho doanh nghiệp SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở nhập vật t nguyên liệu, thiết bị may móc đại phục vụ cho sản xuất, đem lại hiệu kinh tế cao, khẳng định đựoc vị trí doanh nghiệp thị trờng Hoạt động bảo lÃnh đem lại lợi nhuận nâng cao uy tín nh cạnh tranh ngân hàng Công Thơng Hoàng Mai thị tròng Khác với nghiƯp vơ tÝn dơng thùc hiƯn nghiƯp vơ b¶o lÃnh ngân hàng, ngân hàng trực tiếp cấp vốn cho doanh nghiệp huy động vốn để phát hành bảo lÃnh nói cách khác chi phí đầu vào không phát sinh Hơn thực nghiệp vụ bảo lÃnh ngân hàng thu đợc khoản phí, nguồn thu không nhỏ ngân hàng Bảo lÃnh góp phần cho doanh nghiệp có đủ sức mạnh cạnh tranh thị trờng sở để đôn đốc bên hoàn thành hợp đồng Quá trình thẩm định khách hàng ngân hàng trình sàng lọc đào thải doanh nghiệp hoạt động phát triển Về phía doang nghiệp đuợc ngân hàng bảo lÃnh uy tín đợc nâng lên, tự tin để chiến thắng doanh nghiệp khác nhằm chiếm lĩnh khách hàng Chính điều mà doanh nghiệp phải đổi để tạo lập mối quan hệ lâu dài với ngân hàng, đồng thời chiếm lĩnh đợc thị phần thị trờng SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở 4.2 Những hạn chế Bên cạnh thành tựu hoạt động bảo lÃnh có tỗn tại: Trình độ cán thực bảo lÃnh đà đợc trọng nhng vẵn cha đáp ứng đợc đòi hỏi thực bảo lÃnh phức tạp.Hơn hoạt động bảo lÃnh mẻ cha có cán chuyên sâu để truyền kinh nghiệm cho cán trẻ Hoạt động bảo lÃnh cha thực phong phú , thực tế cho thấy khách hàng quan tâm đến dịch vụ cha nhiều số loại bảo lÃnh cha phát sinh ngân hàng nh: bảo lÃnh L/C trả chậm Đánh giá chung Năm 2007 chi nhánh ngân hàng công thơng đà đạt đợc nhiều thành tích đáng kể Tập thể lÃnh đạo, nhân viên toàn chi nhánh đoàn kết đồng lòng hoạt đông kinh doanh Làm cho Ngân hàng công thơng ngày mở rộng, chi nhánh đợc mở hoạt động cách hiệu Ban lÃnh đạo chi nhánh đà xây dựng định hớng kinh doanh đắn thực hiệu công tác đạo điều hành, quản lý hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh phát triển ổn định, đảm bảo an toàn hiệu Lợi nhuận đà trích dự phòng rủi ro đạt 186 triệu đồng Tổng thu phí dịch vụ đạt 925 triệu đồng, tăng 96, 3% so với năm 2006 Hoạt động tổ chức trị xà hội dới lÃnh đạo đảng ủy quan tâm ban giám đốc đợc tạo điều kiện thuận lợi nhất, góp phần động viên ngời lao động đoàn kết phấn đấu thực tốt nhiệm vụ kinh doanh đuợc giao Những khó khăn, tồn SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở 6.1 Tồn Sự đạo lÃnh đạo trực tiếp đến công tác huy động tiền gửi dân c cha sâu sát Trình độ cán bộ, nhân viên bất cập, chuyển biến hành động số cán nhân viên chậm, có tợng nhân viên ỷ lại vào cán lÃnh đạo nên việc triển khai hoạt động chậm ảnh hởng đến hiệu chung Công tác kế hoạch, thu thập xử lý thông tin nội yếu LÃnh đạo phòng ban nặng xử lý vụ, chức tham mu cho lÃnh đạo Chi Nhánh quản lý điều hành kinh doanh hạn chế Nhìn chung tác phong làm việc cán có chuyển biến nhiên ý thức trách nhiệm cha cao, kết công việc thấp, văn hóa ứng xử tồn số cán Công tác kiểm tra chuyên đề cha thờng xuyên 6.2 Khó khăn Mặt lÃi suất huy động vốn cao, khả cạnh tranh giá vốn huy động ngân hàng công thơng thấp Điều kiện trụ sở chi nhánh cha ổn định, nơi giao dịch khách hàng chi nhánh nơi làm việc chi nhánh chật hẹp Số lợng cán chuyên môn thiếu so với yêu cầu công việc hạn chế phần công tác kiện toàn máy tổ chức chi nhánh Môi trờng kinh doanh ngày tiềm ẩn nhiều rủi do, thông tin khách hàng thiếu minh bạch Phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai năm 2008 SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Chấp hàng nghiêm túc chế, quy trình , nâng cao trình độ, ý thức trách nhiệm cán công tác thảm định quản lý d nợ Tiến hành phân tích đánh giá khoản nợ hạn đẻ tập trung đồng biện pháp giải co hiệu ; hạn chế phát sinh nợ hạn , kiên không để phát sinh NQH khó đòi Tại tất phận công tác chấp hành nghiêm túc quy định, quy trình nghiệp vụ liên quan Tăng cờng công tác kiểm tra, tự kiểm tra tất đơn vị nhằm đảm bảo tính an toàn phát triển bền vững kinh doanh Duy trì nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng có theo hớng:tập trung mở rộng dịch vụ chủ yếu nh dịch vụ kinh doanh đối ngoại, dịch vụ toán nớc, dịch vụ chiết khấu chứng từ có giá, dịch vụ bảo lÃnh, dịch vụ thẻ, dịch vụ thu- chi theo yêu cầu, dịch vụ t vấn Đồng thời tranh thủ giúp đỡ Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam để triển khai dịch vụ Làm tốt công tác xây dựng nguồn nhân lực: trọng công tác đào tạo với nhiều hinh thức phù hợp với phận công tác, nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ cán bộ, đáp ứng yêu cầu cấp bách nay- đặc biệt đào tạo nâng cao trình độ cán tín dụng cán kế toán, cán tài trợ thơng mại, nâng cao cán chất lợng giao dịch trực tiếp với khách hàng, kiện toàn máy tổ chức, kiểm điểm nghiêm túc sai phạm cán lÃnh đạo cấp cán nghiệp vụ, kiên loại trừ ngời không đủ lực, phẩm chất tinh thần trách nhiểma khỏi lực lợng giao dịch trực tiếp với khách hàng Nghiên cú xếp mở rộng mạng lới hoạt động nhằm thu hút, phục vụ khách hàng nhanh chóng thụân tiện SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD Báo cáo tổng hợp Viện Đại Học Mở Hoàn thiện chế động lực: chế chi trả lơng, thởng đảm bảo khuyến khích ngời lao động có trách nhiệm, tâm huyết với công việc Tiết kiệm triệt để khoản chi phí, tăng cờng quản lý bảo vệ tài sản nhằm sử dụng có hiệu tài sản hoạt động kinh doanh Thực nhgiêm túc Luật phòng chèng tham nhịng vµ Lt thùc hµnh tiÕt kiƯm , chống lÃng phí Thực tốt công tác thông tin, tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị nhằm cung cấp đầy đủ, xác kịp thời thông tin sản phẩm, dịch vụ ngân hàng giới thiệu, quảng bá thơng hiệu Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Phát huy sức mạnh tập thể để tập trung xây dựng phong cách văn hóa kinh doanh riêng Ngân Hàng Công Thơng theo phơng châm: Hiện đại - Văn minh - Hiệu -Mang đậm tính đac trng thơng hiệu Ngân hàng Công thơng Việt Nam Phát động phong trào thi đua nghiệp vụ trọng tâm Tăng cờng lanh đạo, đao Đảng, phát huy vai trò tổ chức trị, xà hội nhằm tạo sức mạnh tổng hợp hòan thành xuất sắc mục tiêu kinh doanh năm 2008 SV: Hà Thị Huệ Lớp: TCK12 - QTKD ... động chi nhánh ngân hàng Công Thơng Hoàng Mai có 300 cán nhân viên với phòng ban Trong bối cảnh chuyển đổi đó, chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng Hoàng Mai đà đợc chuyển đổi thành chi nhánh ngân hàng. .. triển Doanh nghiệp Chi nhánh ngân hàng Hoàng Mai đợc thành lập sở phòng giao dịch trực thuộc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Sau năm vào hoạt động chi nhánh ngân hàng Công Thơng Hoàng Mai không ngừng... kết hoạt động kinh doanh năm 2006, năm 2007 chi nhánh NHCT Hoàng Mai) Tổng thu chi năm bảng số liệu cho thấy hàng năm tổng chi thu tăng Đặc biệt năm 2006 2007 Tổng thu chi chi nhánh năm 2007 14610