Đang tải... (xem toàn văn)
Tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra .Tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra .MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, nhu cầu hội nhập kinh tế văn hóa xã hội, các mối quan hệ đối ngoại giữa các quốc gia ngày càng được chú trọng. Chính vì thế việc tìm hiểu những đặc trưng văn hóa quốc gia, văn hóa doanh nghiệp tại nơi làm việc là điều vô cùng quan trọng để đạt hiệu quả công việc. Nhìn từ nhiều góc độ khác nhau thì văn hóa là sản phẩm của xã hội loài người, được hình thành và đúc kết trong cuộc sống trong quá trình hình thành và phát triển lâu dài của xã hội. Văn hóa có nhiều khía cạnh khác nhau và giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau...Vậy làm thế nào để hiểu biết về những văn hóa và ảnh hưởng của chúng đến nền kinh tế, xã hội? Một trong những cách tiếp cận phổ biến nhất được Hofstede tìm hiểu và đúc kết. Vậy để làm rõ vấn đề này hãy cùng tìm hiểu về nền văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đã đưa ra.CHƯƠNG 1. PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA ĐỨC THEO HOFSTEDE1.1 Vài nét về nước Đức1.1.1 Quá trình hình thành Vùng đất Germania nơi nhiều dân tộc German sinh sống đã được biết đến và có trong các tài liệu cổ từ trước năm 100. Họ được tôn vinh vì khát vọng độc lập dân tộc cao cả dù gần sát Đế quốc La Mã hung cường. Bắt đầu từ thế kỷ thứ 10, lãnh thổ của Đức là phần nằm giữa của đế quốc La Mã thần thánh cho đến năm 1806.Thế kỷ 16, miền Bắc của Đức trở thành trung tâm các cuộc cải cách. Đức lần đầu tiên được thống nhất vào giữa cuộc chiến tranh Pháp Phổ vào năm 1871 trở thành một quốc gia dân tộc lớn mạnh vào thời kì cận hiện đại. Sau chiến tranh thế giới thứ 2, năm 1949 nước Đức bị chia cắt thành 2 quốc gia đó là Cộng hòa Dân Chủ Đức và Cộng hòa Liên Bang Đức.Vào năm 1990, sự suy sụp của bức tường Berlin nước Đức thống nhất.1.1.2 Điều kiện xã hội Dân số Nước Đức là một nước tương đối đông đúc với tổng số dân khoảng 81,8 triệu dân tính đến tháng 1 năm 2010. Gần 9% dân số không phải gốc Đức. Đa số dân tập trung ở các khu đô thị và có sự khác biệt về sự phân bố giữa các vùng. Mật độ dân số trung bình 229,4 người trên 1km2. Ước tính tuổi thọ khi Đức sinh là 79,9 năm. Tỷ suất sinh là 1,4 trẻ trên 1 bà mẹ, hay trung bình 7,9 trẻ sinh ra trên 1000 dân năm 2009. Là một trong những nước có tỷ suât sinh thấp nhất thế giới. Kinh tế Đức vốn không có nhiều tài nguyên thiên nhiên, cho nên nền kinh tế của nước này chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp và dịch vụ. Phần lớn diện tích nước Đức được dùng cho nông nghiệp, nhưng chỉ có 2 3% dân số Đức làm việc trong ngành này. Với tổng sản phẩm quốc nội hơn 2.271Euro, Đức là nước có nền kinh tế lớn nhất Châu Âu và lớn thứ 4 trên thế giới. Đức cũng là nước đứng đầu thế giới về xuất khẩu. Ngoài ra Đức còn là bạn hàng lớn nhất của hầu hết các nước Châu Âu. Với tư cách là một cường quốc hàng dầu trong Liên Minh Châu Âu, nước Đức đang phấn đấu cho một sự thống nhất kinh tế chặt chẽ hơn các châu lục này. Tôn giáoHai tôn giáo chính ở Đức là đạo Cơ Đốc và đạo Do Thái. Hồi giáo chỉ mới xuất hiện và lan rộng ở Đức sau chiến tranh thế giới lần thứ hai. Phần lớn đân số Đức theo đạo Cơ Đốc: 32,0% theo đạo Tin Lành (Bắc và Đông Đức), 31,7% theo đạo thiên chúa La Mã (Tây và Nam Đức), 1,14% theo đạo Cơ Đốc chính thống. Khoảng 27% người Đức không theo tôn giáo nào cả, phần lớn trong số họ sống ở miền Bắc, nhất là những vùng thuộc về Đông Đức cũ. Số còn lại theo các đạo khác.1.1.3 Điều kiện tự nhiên Nằm giữa vùng đồng bằng được hình thành từ thời kỳ băng hà (Ice Age) ở phía Bắc và dãy núi cao Alpen (Anpờ) ở phía Nam là một vùng rừng núi với độ cao trung bình trải rộng ở miền trung. Nơi thấp nhất nước Đức là NeuendorfSachsenbande ở Wilstermarsch với 3,54 m dưới mực nước biển. Ngọn núi cao nhất là Zugspitze với độ cao 2.962 m. Những sông chính là Rhein, Donau, Elbe, Weser và Oder. Điều kiện khí hậu khắc nghiệt giống như hạn hán, gió xoáy, bão, thời tiết băng giá hay nóng bức thường ít xảy ra ở đây vì Đức thuộc vào khu vực khí hậu ôn đới. Động đất với hậu quả nghiêm trọng cũng chưa hề có, nếu có cũng chỉ ở mức độ không đáng kể.Nước Đức đa dạng về địa chất. Trong khi các địa hình mang dấu ấn của thời kì bang hà ,các vùng đất khác và các lưu vực sông chia thành hình tử niên đại Phân đại đệ Tam thì vùng đồi núi trung bình có niên đại lâu đời hơn rất nhiều. Các vùng đồi núi đã bị xói mòn, tại ranh giới về phía Bắc của vùng này có các thành hệ từ kỳ than đá,trong đó vùng Ruhr có các mỏ than đá có trữ lượng lớn. Địa mạo miền Nam phần lớn do những phát triển trong Đại Trung Sinh. Các vùng được nhắc đến đầu tiên có sa thạch, các vùng sau có đá vôi là những thành hệ chiếm ưu thế. Hoạt động núi lửa không được quan sát tại Đức. Tuy vậy trong một số vùng vẫn có đá núi lửa xuất phát từ hoạt động núi lửa trước đây. Nước Đức nằm hoàn toàn trên mảng ÁÂu vì vậy không có những trận động đất gây hậu quả nặng nề.1.2 Văn hóa Đức theo các khía cạnh văn hóa của Hofstede1.2.1 Khoảng cách quyền lực Điều này được thể hiện rõ trong văn hóa kinh doanh của Đức đó là được xác định rõ và thực hiện đúng cấp bậc với trách nhiệm rõ ràng và phân biệt giữa vai trò các phòng ban. Xếp hạng chuyên nghiệp ở Đức nói chung dựa trên thành tích của một cá nhân và chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định. Danh vị, học vị, nền tảng kiến thức là quan trọng. Họ thường quan sát thứ bậc ghế ngồi cũng như thứ vị của người nói trong các hội nghị. Trong cuộc họp chính thức của Đức thường những người cao cấp vào phòng đầu tiên. Trong hợp tác kinh doanh thì chào theo thứ bậc. Khi gặp nhau những người quen biết nhau chào nhau trước. Sau đó người cấp bậc thấp hơn giới thiệu người cùng đi, rồi người cấp bậc cao hơn giới thiệu thành phần đoàn của mình. Người Đức rất chú trọng cách xưng hô lễ nghi của mình, đây là điểm đặc biệt trong nét văn hóa đặc trưng của người Đức. Những người có học hàm học vị từ tiến sỹ trở lên thường được gọi cùng tên. Chẳng hạn như Tiến Sỹ Zimmermann, Giáo sư Schmidt. Những học hàm học vị thấp hơn không được nhắc đến trong xưng hô. Người Đức có thói quen gọi đầy đủ tên ghép của người đối thoại, các chức vụ chính thức hay tước vị như bộ trưởng, thị trưởng cũng được xưng: Thưa ngài bộ trưởng…đặc biệt với các tước hiệu quý tộc như bá tước, hầu tước, bạn cần đặc biệt chú ý: Thưa bá tước, thưa Tiến sĩ bá tước, thưa giáo sư tiến sỹ bá tước… Một điều nữa là họ phô diễn quyền lực, tôn lên quyền uy, địa vị. sự ảnh hưởng của mình qua của cải vật chất: xe, nhà, quần áo…1.2.2 Chủ nghĩa cá nhân Vẫn chưa tìm kiếm được sự đồng thuận nhưng hầu hết các nền văn hóa Tây Âu, Đức được đánh dấu bằng ý thức mạnh mẽ của chủ nghĩa cá nhân. Có thể nói hệ thống quan hệ lao động và doanh nghiệp của Đức được tiêu chuẩn hóa cao thông qua các quy định chặt chẽ ở cấp Liên Bang, và cụ thể hóa thành quyền của người lao động ở cấp doanh nghiệp. Việc khuyến khích người lao động tham gia vào các quyết định cũng như tham gia vào việc xem xét các quyết định của doanh nghiệp cho thấy chủ nghĩa cá nhân trong doanh nghiệp khá mạnh mẽ. Hoàn thành nhiệm vụ được đề cao hơn so với mối quan hệ. Người Đức có xu hướng tập trung vào việc đạt được các nhiệm vụ chính. Điều này cũng ngụ ý mối quan hệ chỉ đóng vai trò phụ trong các giao dịch kinh doanh. Trong các doanh nghiệp Đức thì người quản lý được đánh giá cao thực sự và được tôn trọng dựa trên năng lực và trình độ của người đó mà do cá nhân nhân viên đánh giá chứ không phải vì tuổi tác hay vị trí mà người đó đang nắm giữ hay vì theo ý kiến đánh giá của tập thể. Ngoài ra thì người Đức rất thích được riêng tư và họ có quyền đó ví dụ như những ông chủ thường ngồi cách biệt trong những căn phòng lớn sau
MỤC LỤC Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế nay, nhu cầu hội nhập kinh tế văn hóa xã hội, mối quan hệ đối ngoại quốc gia ngày trọng Chính việc tìm hiểu đặc trưng văn hóa quốc gia, văn hóa doanh nghiệp nơi làm việc điều vô quan trọng để đạt hiệu công việc Nhìn từ nhiều góc độ khác văn hóa sản phẩm xã hội lồi người, hình thành đúc kết sống trình hình thành phát triển lâu dài xã hội Văn hóa có nhiều khía cạnh khác chúng có mối quan hệ chặt chẽ với Vậy làm để hiểu biết văn hóa ảnh hưởng chúng đến kinh tế, xã hội? Một cách tiếp cận phổ biến Hofstede tìm hiểu đúc kết Vậy để làm rõ vấn đề tìm hiểu văn hóa Đức theo sáu khía cạnh văn hóa mà Hofstede đưa CHƯƠNG PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA ĐỨC THEO HOFSTEDE 1.1 Vài nét nước Đức 1.1.1 Quá trình hình thành Vùng đất Germania nơi nhiều dân tộc German sinh sống biết đến có tài liệu cổ từ trước năm 100 Họ tơn vinh khát vọng độc lập dân tộc cao dù gần sát Đế quốc La Mã cường Bắt đầu từ kỷ thứ 10, lãnh thổ Đức phần nằm đế quốc La Mã thần thánh năm 1806.Thế kỷ 16, miền Bắc Đức trở thành trung tâm cải cách Đức lần thống vào chiến tranh Pháp- Phổ vào năm 1871 trở thành quốc gia dân tộc lớn mạnh vào thời kì cận đại Sau chiến tranh giới thứ 2, năm 1949 nước Đức bị chia cắt thành quốc gia Cộng hòa Dân Chủ Đức Cộng hòa Liên Bang Đức.Vào năm 1990, suy sụp tường Berlin nước Đức thống 1.1.2 Điều kiện xã hội * Dân số Nước Đức nước tương đối đông đúc với tổng số dân khoảng 81,8 triệu dân tính đến tháng năm 2010 Gần 9% dân số gốc Đức Đa số dân tập trung khu thị có khác biệt phân bố vùng Mật độ dân số trung bình 229,4 người 1km Ước tính tuổi thọ Đức sinh 79,9 năm Tỷ suất sinh 1,4 trẻ bà mẹ, hay trung bình 7,9 trẻ sinh 1000 dân năm 2009 Là nước có tỷ suât sinh thấp giới * Kinh tế Đức vốn khơng có nhiều tài ngun thiên nhiên, kinh tế nước chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp dịch vụ Phần lớn diện tích nước Đức dùng cho nơng nghiệp, có 2- 3% dân số Đức làm việc ngành Với tổng sản phẩm quốc nội 2.271Euro, Đức nước có kinh tế lớn Châu Âu lớn thứ giới Đức nước đứng đầu giới xuất Ngoài Đức bạn hàng lớn hầu Châu Âu Với tư cách cường quốc hàng dầu Liên Minh Châu Âu, nước Đức phấn đấu cho thống kinh tế chặt chẽ châu lục * Tôn giáo Hai tơn giáo Đức đạo Cơ Đốc đạo Do Thái Hồi giáo xuất lan rộng Đức sau chiến tranh giới lần thứ hai Phần lớn đân số Đức theo đạo Cơ Đốc: 32,0% theo đạo Tin Lành (Bắc Đông Đức), 31,7% theo đạo thiên chúa La Mã (Tây Nam Đức), 1,14% theo đạo Cơ Đốc thống Khoảng 27% người Đức không theo tôn giáo cả, phần lớn số họ sống miền Bắc, vùng thuộc Đơng Đức cũ Số lại theo đạo khác 1.1.3 Điều kiện tự nhiên Nằm vùng đồng hình thành từ thời kỳ băng hà (Ice Age) phía Bắc dãy núi cao Alpen (An-pờ) phía Nam vùng rừng núi với độ cao trung bình trải rộng miền trung Nơi thấp nước Đức Neuendorf-Sachsenbande Wilstermarsch với 3,54 m mực nước biển Ngọn núi cao Zugspitze với độ cao 2.962 m Những sông Rhein, Donau, Elbe, Weser Oder Điều kiện khí hậu khắc nghiệt giống hạn hán, gió xốy, bão, thời tiết băng giá hay nóng thường xảy Đức thuộc vào khu vực khí hậu ơn đới Động đất với hậu nghiêm trọng chưa có, có mức độ không đáng kể Nước Đức đa dạng địa chất Trong địa hình mang dấu ấn thời kì bang hà ,các vùng đất khác lưu vực sơng chia thành hình tử niên đại Phân đại đệ Tam vùng đồi núi trung bình có niên đại lâu đời nhiều Các vùng đồi núi bị xói mòn, ranh giới phía Bắc vùng có thành hệ từ kỳ than đá,trong vùng Ruhr có mỏ than đá có trữ lượng lớn Địa mạo miền Nam phần lớn phát triển Đại Trung Sinh Các vùng nhắc đến có sa thạch, vùng sau có đá vơi thành hệ chiếm ưu Hoạt động núi lửa không quan sát Đức Tuy số vùng có đá núi lửa xuất phát từ hoạt động núi lửa trước Nước Đức nằm hoàn toàn mảng ÁÂu khơng có trận động đất gây hậu nặng nề 1.2 Văn hóa Đức theo khía cạnh văn hóa Hofstede 1.2.1 Khoảng cách quyền lực Điều thể rõ văn hóa kinh doanh Đức xác định rõ thực cấp bậc với trách nhiệm rõ ràng phân biệt vai trò phòng ban Xếp hạng chuyên nghiệp Đức nói chung dựa thành tích cá nhân chun mơn lĩnh vực định Danh vị, học vị, tảng kiến thức quan trọng Họ thường quan sát thứ bậc ghế ngồi thứ vị người nói hội nghị Trong họp thức Đức thường người cao cấp vào phòng Trong hợp tác kinh doanh chào theo thứ bậc Khi gặp người quen biết chào trước Sau người cấp bậc thấp giới thiệu người đi, người cấp bậc cao giới thiệu thành phần đồn Người Đức trọng cách xưng hơ lễ nghi mình, điểm đặc biệt nét văn hóa đặc trưng người Đức Những người có học hàm học vị từ tiến sỹ trở lên thường gọi tên Chẳng hạn Tiến Sỹ Zimmermann, Giáo sư Schmidt Những học hàm học vị thấp không nhắc đến xưng hơ Người Đức có thói quen gọi đầy đủ tên ghép người đối thoại, chức vụ thức hay tước vị trưởng, thị trưởng xưng: Thưa ngài trưởng…đặc biệt với tước hiệu quý tộc bá tước, hầu tước, bạn cần đặc biệt ý: Thưa bá tước, thưa Tiến sĩ bá tước, thưa giáo sư tiến sỹ bá tước… Một điều họ phô diễn quyền lực, tôn lên quyền uy, địa vị ảnh hưởng qua cải vật chất: xe, nhà, quần áo… 1.2.2 Chủ nghĩa cá nhân Vẫn chưa tìm kiếm đồng thuận hầu hết văn hóa Tây Âu, Đức đánh dấu ý thức mạnh mẽ chủ nghĩa cá nhân Có thể nói hệ thống quan hệ lao động doanh nghiệp Đức tiêu chuẩn hóa cao thơng qua quy định chặt chẽ cấp Liên Bang, cụ thể hóa thành quyền người lao động cấp doanh nghiệp Việc khuyến khích người lao động tham gia vào định tham gia vào việc xem xét định doanh nghiệp cho thấy chủ nghĩa cá nhân doanh nghiệp mạnh mẽ Hoàn thành nhiệm vụ đề cao so với mối quan hệ Người Đức có xu hướng tập trung vào việc đạt nhiệm vụ Điều ngụ ý mối quan hệ đóng vai trò phụ giao dịch kinh doanh Trong doanh nghiệp Đức người quản lý đánh giá cao thực tơn trọng dựa lực trình độ người mà cá nhân nhân viên đánh giá khơng phải tuổi tác hay vị trí mà người nắm giữ hay theo ý kiến đánh giá tập thể Ngồi người Đức thích riêng tư họ có quyền ví dụ ơng chủ thường ngồi cách biệt phòng lớn sau cánh cửa đóng kín Cần phải gõ cửa trước muốn vào phòng làm việc đó, đơi họ khơng muốn người khác vào phòng làm việc mình, đặc biệt thay đổi vị trí vận dụng phòng Ngồi họ kỵ ồn nơi công cộng, khu tập thể, đơn giản khơng nên nói to, gọi í ới cười đùa Người Đức người quy tắc họ tuân thủ luật pháp họ sẵn sàng phê bình bạn bạn gây lỗi, ồn ào, vượt luật quy định 1.2.3 Nam tính- nữ tính Người Đức xem việc đứng dậy phụ nữ, người già hay cá nhân địa vị cao bước vào phòng phép lịch tối thiểu Khác với nước Bắc Âu hay Pháp, nơi nhà nước chịu gánh nặng chăm sóc trẻ em; khác với nước Anh, nơi nhiều phụ nữ buộc phải làm dù muốn nhà nuôi con; Đức, Chính Phủ muốn giúp đỡ cho bà mẹ nhà nuôi bỏ tiền xây dựng mạng lưới nhà trẻ Một phụ nữ tên Julia Friedrichs nhận định vậy, bà cho biết: “ Nhiều phụ nữ Đức xem việc nuôi độc quyền chia sẻ phụ nữ” Coi trọng phụ nữ: Thông lệ “Ladies first” áp dụng sống thường nhật Trong quan hệ làm ăn thơng lệ cấp nể cấp Ngày nam lẫn nữ người mở cửa cho người khác hay giúp người khác mặc áo chồng, khơng từ chối nhận cử Nhiều phụ nữ coi kết hôn sinh tương lai họ Để góp phần giảm bớt khoảng cách lao động nam lao động nữ, năm 2002, Tổng Liên Đoàn Đức(DGB) có sáng kiến “Ngày phụ nữ Girl’s Day” đến 2011 có “Ngày đàn ơng - Boy’s Day” Vào ngày này, đàn ơng tìm hiểu cơng việc, mong muốn, tâm sự…của phụ nữ ngược lại Mục đích để hiểu biết có chung tiếng nói đấu tranh đòi bình đẳng cho phụ nữ Lao động nữ Cộng hòa Liên bang Đức ngày tham gia nhiều vào hoạt động xã hội Nếu năm 1980, DGB có 20% số đồn viên nữ năm 2013 số đồn viên nữ DGB 33% Nhiều phong trào dân chủ xã hội Đức bênh vực lao động nữ nhiều Tuy vậy, đến năm đầu thập kỷ thứ kỷ XXI, đấu tranh đòi quyền bình đẳng cho lao động nữ quốc gia phát triển lòng Châu Âu văn minh dai dẳng chưa ngã ngũ DGB thống kê, trung bình lao động nữ nhận mức lương thấp 2% so với nam giới làm công việc Lao động nữ Đức phải nhận công việc bấp bênh, ngắn hạn, nhiều rủi ro 65% số công việc lương thấp lao động nữ đảm nhận Đã vậy, phụ nữ không rũ bỏ công việc nội trợ, họ phải chịu áp lực kép Một học giả Đức mỉa mai “vị trí nơ lệ băng chuyền khơng giải phóng phụ nữ khỏi vị trí nơ lệ nhà bếp” 1.2.4 Né tránh bất trắc Văn hóa Đức có mức độ né tránh bất trắc cao Người Đức dân tộc ưa mạo hiểm, họ thường thiên đối sách an tồn sách đột phá Trong triết học Kant, Hegel hay Fichte, phương pháp suy luận quy nạp thường thấy suy luận suy diễn Họ vào lý thuyết tảng/tỏng quát, lý lẽ, lập luận rõ ràng chắn trước đưa kết luận cuối Trong thực tế sống, người Đức chấp nhận quan điểm Họ miễn cưỡng làm theo quan điểm chứng minh lập luận chặt chẽ chứng rõ ràng Người Đức đòi hỏi rõ ràng, có trật tự nghiêm túc Vì dự tiệc hay tham gia hẹn khác, yếu tố vô quan trọng người Đức Họ muốn hoạt động lên lịch trước diễn sn sẻ khơng có cố Vì vậy, bạn trở nên lịch đến bữa tiệc muộn Và có lí mà bạn khơng thể đến giờ, gọi điện để thơng báo lí bạn đến trễ 1.2.5 Hướng tương lai Con người Dức thường coi trọng kết cuối Sự lạnh lùng mực, người Đức ln ví von cỗ xe tăng – lạnh lùng chắn, họ khơng thích khốc lác, phơ trương ồn ã Có bạn học sinh du học chia sẻ rằng, bạn sốc trước lạnh lùng người đường, người bán đồ siêu người bán bánh mỳ đầu phố mà bạn gặp thường ngày “dù mua ngày tỏ không quen biết trao đổi câu tối giản cần thiết” Ngoài ra, lần bạn bực dù thấy bạn chạy từ đằng xa để đuổi theo chuyến xe bus mà người lái xe thản nhiên bỏ đi, “sau này, hiểu rằng, văn hóa Đức, họ tập trung vào hiệu quả, kết công việc vào quan hệ xã hội Với họ thời gian chuẩn xác nhiệm vụ số 1, xe phải tới người xe phải tới sớm phút” Nhưng nói khơng có nghĩa người Đức khơng có tình cảm cảm xúc, bạn sống chân thật với họ, bạn đáp lại chân thành mong đợi, kiên nhẫn cho mối quan hệ đáp lại yêu thương Tiết kiệm Người Đức sống tiếp kiệm, khơng hoang phí, tiết kiệm thể chỗ “vừa đủ” Những tiết kiệm được, họ tiết kiệm đến mức tối đa Không xả nước nhiều, không để điện hay để chế độ "stand by" Đi ăn uống khơng đặt q nhiều món, thiếu đặt thêm khơng để thừa 1.2.6 Sự tự tận hưởng kiềm chế Văn hóa Đức nằm tận hưởng Với quan điểm “chơi hết mình” người Đức làm chơi Nếu thời gian làm việc, họ thực tập trung chăm chỉ, đến lúc nghỉ ngơi, họ nghỉ ngơi thực thoải mái Việc tách biệt hoàn toàn thời gian chơi làm giúp họ có sống cần hơn, không làm việc sau làm giúp họ khỏe khoắn quay trở lại công ty Văn hóa cơng sở khác biệt, nên người Đức khơng cần thiết phải tụ tập với đồng nghiệp sau làm Họ tách biệt công việc đời tư Để tận hưởng kỳ nghỉ, hầu hết người Đức có tham gia Verein (câu lạc bộ) để gặp gỡ chia sẻ sở thích với người Sở thích người Đức xoay quanh thể thao, ca hát, leo núi,…và nhiều loại câu lạc khác Người Đức có số ngày nghỉ phép nguyên lương nhiều Trung bình họ trả nguyên lương 25 – 30 ngày nghỉ năm (Luật pháp Đức quy định 20) Việc kéo dài kỳ nghỉ giúp gia đình có nhiều thời gian bên chơi thoải mái Cho dù năm có kinh tế xuống số tiền họ dành để du lịch năm không thay đổi Các lễ hội văn hóa thu hút tất người dân xuống phố, cởi bỏ vẻ nghiêm khắc để hòa vào khơng khí vui tươi, tưng bừng nơi Các lịch kỷ niệm, ngày hội họ dường kín mít lịch năm CHƯƠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở ĐỨC 2.1 Những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Đức 2.1.1 Văn hóa Đức giao tiếp * Cách biểu lộ cảm xúc Người Đức thường khơng nhiệt tình việc biểu lộ xúc cảm bên ngồi Tuy nhiên, người Đức phía Nam có khuynh hướng gây ấn tượng nơi đông người Trái với người Châu Âu Latin, người Mỹ Latin, người Đức thường sử dụng cử biểu lộ khuôn mặt cách mạnh mẽ họ cố gắng tránh làm gián đoạn người khác nói chuyện Bạn có cử thân mật vuốt ve người thân nơi công cộng, khơng phản ứng Tuy nhiên người đồng phái lại điều khác Người Đức qua Việt Nam ngạc nhiên thấy hai người đàn ông ôm eo, quàng vai nắm tay dắt dạo Do bạn phải cẩn thận diễn tả tình cảm thân mật trước đám đơng, kẻo gây hiểu lầm *Giao tiếp lời phán Đức mong muốn để bắt đầu cơng việc kinh doanh sau vài phút nói chuyện tổng quan * Bắt tay, chào hỏi Người Đức mong chờ bắt tay vững chắc, ngắn, nhẹ nhàng bắt tay nhìn thẳng vào Trong sống thường ngày, gặp nhau, người đến sau chào trước người trông thấy người khác trước lên tiếng chào trước Trong hợp tác kinh doanh cách chào theo thứ bậc Khi gặp nhau, người quen biết chào trước Sau đó, người cấp bậc thấp giới thiệu người đi, người có cấp bậc cao giới thiệu thành phần đồn Sau tất làm quen với bắt tay Và dĩ nhiên bất lịch bắt tay với tay túi bạn * Trao danh thiếp Khách người trao danh thiếp Nếu trao cho nhóm người người có cấp bậc cao trao Nếu thứ tự cấp bậc chủ nhà trao danh thiếp cho tất cả, người bên cạnh Phải xem danh thiếp trước cất Bạn nên có nhiều danh thiếp đảm bảo chúng chi tiết, đầy đủ tên tuổi, chức danh, trình độ, địa chỉ… * Phong cách đàm phán doanh nhân Đức Người Đức có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ đàm phán quốc tế Trước đàm phán với đối tác Đức cần có chuẩn bị thật kỹ mặt, đưa nhiều phương án lựa chọn Trong trình mặc cả, bạn nên gắn khoảng lợi nhuận nhỏ vào bạn đưa mặc để khơng bị người Đức đưa mức giá thấp, không phù hợp với ý hầu hết người Đức khơng thích mặc Vì vậy, bắt đầu đàm phán điểm cách xa mục tiêu dự định bạn Cẩn thận để tránh thổi phồng mức với đề nghị mà bạn đưa đừng cố tỏ phong cách để đạt mục tiêu “trên bàn đàm phán”, trừ bạn muốn tay khơng Bạn cho có khơng gian đàm phán khơng nên để nhiều đối tác bạn nghiên cứu khoảng giá trị thực thoả thuận Họ tiếng gặp thuyết phục mạnh mẽ hay chiến lược gây áp lực cao đối tác, họ kiên định vào quan điểm đàm phán họ cách vững 2.1.3 Văn hóa quản trị doanh nghiệp Đức *Tổ chức doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường quản lý hai ban điều hành Cao Hội đồng quản trị,chịu trách nhiệm đảm bảo doanh nghệp đạt mục tiêu đề dài hạn Các thành viên hội đồng quản trị bầu theo nhiệm kỳ năm, thay đổi có 75% phiếu bầu cử cổ đông Một chức chủ yếu Hội đồng quản trị giám sát hoạt động Ban Giám đốc/Ban điều hành, bao gồm thành viên nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp, người trực tiếp chịu trách nhiệm quản lý việc thực thi chiến lược vận hành doanh nghiệ Cả hai ban điều hành chịu trách nhiệm chung cho thành công hay thất bại doanh nghiệp * Phong cách quản lý Người Đức vốn cẩn thận, nhà quản trị thường dành thời gian cho việc xem xét kỹ lưỡng hội ý với cộng có trách nhiệm trước làm định quan trọng Ra định thường trình chậm chi tiết Đừng nghĩ kết luận quan trọng để đạt dựa kết tự phát phi cấu trúc Điều Nhật hay nước Đông Nam Á khác thường nhiều thời gian hơn, Mỹ khoảng thời gian thường ngắn lại Người Đức thường nhấn mạnh vào giải trí làm kinh doanh người đến từ văn hóa trọng mối quan hệ Đối tác người Đức cảm thấy thực khơng thoải mái để nói chuyện kinh doanh “power breakfast” Người Đức sau họp thường ăn tối với chủ đề nói chuyện thường cơng việc làm ăn Các doanh nhân Đức thành thông lệ không đưa định công việc bữa ăn Vì cần phải chuẩn bị giới thiệu vấn đề kinh doanh bạn với người Đức nội dung họ phản ứng, đáp lại tốt với giới thiệu thật chi tiết không cường điệu Họ tìm kiếm phong phú lịch sử thông tin sở việc nhìn tưởng tượng Hãy thẳng vào điểm trình bày thật rõ ràng Người Đức thích kế hoạch quan hệ đối tác dài hạn Nếu đối tác Đức tin hiểu bạn, họ hợp tác phát triển, kể bạn gặp khó khăn Hãy thận trọng việc đưa kèm câu chuyện hài giới thiệu bạn Bài thuyết trình kinh doanh Đức vấn đề nghiêm trọng, nhiều lúc câu chuyện hài truyền đạt coi cách tốt Ngoài cần tập trung vào nhiệm vụ Trong phương pháp làm việc, người Đức có xu hướng tập trung vào việc đạt nhiệm vụ Điều này, quy định, ngụ ý mối quan hệ đóng vai trò phụ (secondary role) giao dịch kinh doanh Như hầu hết văn hóa Tây Âu, Đức đánh dấu ý thức mạnh mẽ chủ nghĩa cá nhân Tuy nhiên, mong muốn đạt mục tiêu riêng thành công người kết hợp mối quan tâm trách nhiệm chung “những điều tốt đẹp” cộng đồng Ví dụ, định kinh doanh nhiều, khơng lợi ích tài cho cơng ty quan trọng, mà phải bao gồm lợi ích nhân viên Trong cấu trúc nhiều doanh nghiệp Đức, định yêu cầu cần đồng thuận từ hai phía: người sử dụng lao động người lao động Do đó, làm cho định đưa tương đối chậm Văn hóa kinh doanh Đức xác định rõ thực cấp bậc, với trách nhiệm rõ ràng phân biệt vai trò phòng ban Xếp hạng chuyên nghiệp (Professional rank) Đức nói chung dựa thành tích cá nhân chun mơn lĩnh vực định Danh vị, học vị, tảng kiến thức quan trọng Họ thường quan sát thứ bậc ghế ngồi thứ vị người nói hội nghị Trong họp kinh doanh thức Đức thường người “cao cấp” vào phòng Tuy nhiên, nhiều tình kinh doanh khơng thức, hình thức quan trọng Họ phô diễn quyền lực, tôn lên quyền uy, địa vị, ảnh hưởng qua cải vật chất: xe, nhà, quần áo… Tôn ti, trật tự điều bắt buộc, nhiều dẫn đến lòng tơn kính phóng đại cấp * Tính cách nhà quản trị Người Đức có khuynh hướng trì tách bạch rõ ràng đời sống nghề nghiệp đời sống riêng tư Những ông chủ Đức đặc biệt thích riêng tư Họ thường ngồi cách biệt phòng lớn sau cánh cửa đóng kín Bạn phải gõ cữa trước muốn vào phòng làm việc Đơi họ chí khơng muốn bạn vào phòng làm việc họ, đặc biệt thay đổi vị trí vật dụng phòng Việc xếp vị trí chúng trước ấn định Khi thực lịch họp chuẩn bị, họp bạn bị gián đoạn cú điện thoại hay người khách chưa đăng ký lịch gặp trước Sự thật thấy, doanh nhân người Mỹ đưa trăm họp ông ta tham gia với người Đức từ năm 1963, ông ta gợi lại ví dụ gián đoạn nghiêm trọng tới họp thảo luận Người Đức kỵ ồn nơi cơng cộng, khu tập thể khơng nên nói to, gọi ới, cười đùa làm việc doanh nghiệp Họ người quy tắc, tuân thủ luật pháp, họ phê bình bạn bạn gây lỗi, ồn ào, vượt qua luật quy định * Định hướng thời gian Người Đức có cảm giác mạnh mẽ Đúng thực có nghĩa đến sớm vài phút, khác biệt mà doanh nhân nước cần ý đến Đức Nếu bạn trễ tiếng cho họp, có lẽ cơng ty bạn bị trễ tháng cho phân phối hàng hóa thỏa thuận Nếu ý đến muộn để thể cấp bậc phản tác dụng Nếu bạn có vấn đề với hẹn, xếp lại lịch hẹn Lịch trình lịch họp phải thực cách kiên buổi họp kinh doanh bị gián đoạn 2.2 Ảnh hưởng đặc trưng văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp Đức * Cấu trúc phân cấp, tôn ti trật tự Người Đức ln có trách nhiệm cơng việc, người quy tắc Vì văn hóa doanh nghiệp Đức ln có tơn ti, trật tự thực cấp bậc Doanh nghiệp Đức xác định trách nhiệm, vai trò phòng ban Chính thế, yếu tố phân cấp tơn ti có ảnh hưởng tốt phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp Đức, phân cấp tôn ti ảnh hưởng tích cực đến văn hóa doanh nghiệp Sự thực cấp bậc giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân hồn thiện từ xuống dưới, từ cấp bậc Điều giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt mà xây dựng văn hóa doanh nghiệp ổn định, bền vững Nhân viên doanh nghiệp có tơn trọng định cấp Ngồi trật tự kỷ cương môi trường làm việc họ làm cho hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu cao hơn, tiết kiệm thời gian chi phí cho họp, gặp gỡ, nâng cao ý thức làm việc toàn thể nhân viên, rèn thân có lối sống văn minh Lấy ví dụ tập đồn Metro AG có trụ sở Đức,với tổng số nhân viên 300.000 người, số có 110.000 người Đức Chính với lượng nhân viên lớn với đa số người Đức, nên môi trường làm việc họ mang văn hóa người Đức Với hệ thống nhân hoàn toàn theo cấp bậc định từ xuống dưới, ln theo trật tự định Vì mà nhân viên làm việc theo trách nhiệm với cơng việc đạt hiệu cao Kết Metro AG hoạt động với chinh nhánh 33 nước giới mở rộng thêm Bên cạnh tác động tích cực phân cấp tơn ti gây tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Đức Chẳng hạn, mà yếu tố phân cấp tôn ti khắt khe, quy củ tạo cho nhân viên cảm giác nhàm chán, bó buộc Từ nhân viên khơng có cảm giác thoải mái cơng việc, khơng kích thích sáng tạo Bên cạnh đó, phân cấp tơn ti rõ ràng, nhân viên nước khác làm việc doanh nghiệp Đức khó lòng hòa nhập với mơi trường văn hóa doanh nghiệp *Tập trung vào cơng việc Người Đức có thái độ với cơng việc nghiêm túc Trong cơng việc, họ thường tập trung với cường độ cao Họ làm việc kết công việc họ đạt đến xuất sắc Điều chứng minh cho kết công việc cao môi trường làm việc chuyên nghiệp Họ tạo văn hóa doanh nghiệp xuất sắc, công việc hết Điều ảnh hưởng tích cực đến phát triển bền vững doanh nghiệp Đến với doanh nghiệp Đức, bạn khơng thể tìm nhân viên ngồi tán dóc, bn chuyện hay chí nói xấu đồng nghiệp, lướt facebook Điều bạn thấy họ tập trung vùi đầu vào công việc, họ làm việc với 100% sức lực chất xám Đó cống hiến tuyệt vời, nét đặc trưng riêng văn hóa làm việc Đức Thái độ tập trung công việc yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh yếu tố tích cực, thái độ tập trung cơng việc có ảnh hưởng tiêu cực văn hóa doanh nghiệp Đức Khi làm việc môi trường văn hóa Đức, bạn cần phải tập trung vào cơng việc mà khơng có giây phút giải lao Điều thực không thoải mái cho nhân viên Cái họ cần phút thư giãn để giải tỏa căng thẳng tiếp tục cho làm việc Nhưng văn hóa doanh nghiệp khó thay đổi, nói cách khác nhân viên phải tự hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp Đức nói chung văn hóa người Đức nói riêng Đây hạn chế lớn văn hóa doanh nghiệp Đức *Tách biệt rõ ràng công việc đời tư Đối với công việc hết mình, nghỉ ngơi người Đức Văn hóa người Đức sau làm việc căng thẳng, họ không mang theo cơng việc nhà, thay vào họ giành tất thời gian rảnh để vui chơi, giải trí gia đình người thân Đây yếu tố ảnh hưởng tích cực đến văn hóa doanh nghiệp Đức Doanh nghiệp Đức tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thời gian sau 6h tối Họ không gửi email công việc cho nhân viên để tạo cho nhân viên thời gian giải trí vui vẻ Đồng thời doanh nghiệp Đức trả lương cao cho ngày nghỉ phép nhân viên Từ nhân viên cảm thấy thoải mái công việc, làm việc ngày chất lượng, mang đến kết cao cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, có ý kiến cho yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp Đức Tình đặt mà khối lượng cơng việc lớn, văn phòng chưa làm xong việc bỏ dở tất để nghỉ xả vấn đề lớn Hay mà công việc bất ngờ cần giải tức khắc mà giao cho nhân viên kết cơng việc công ty không chất lượng Phải doanh nghiệp Đức “chiều” nhân viên mình? Chung quy lại, văn hóa mà cần phải học hỏi nhiều Khi mà lao động Việt Nam sau làm phải mang công việc công ty hồn thành, hay chí tăng ca Nó tạo áp lực công việc kết xấu Từ doanh nghiệp có kết thấp, phát triển *Luôn giờ, tuân thủ luật lệ Người Đức người quy tắc, tuân thủ luật pháp quy định Họ chấp hành quy định nguyên tắc đề Vì doanh nghiệp Đức,yếu tố chấp hành nội quy doanh nghiệp xuất sắc Bất nội quy đưa nhân viên chấp hành Trong doanh nghiệp khơng có vi phạm đáng kể Và ảnh hưởng tích cực đến văn hóa doanh nghiệp Đức Trong doanh nghiệp Đức, họ không nhiều thời gian cho việc giám sát nhân viên đến hàng ngày Thậm chí, tiền phạt tháng cho nhân viên muộn doanh nghiệp số Một văn hóa xây dựng hoàn hảo văn hóa người vương quốc “ Bia” Điều tạo nên tảng bền vững cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Theo trang ‘careerbuilder.vn’ - “ Ở nước Tây Âu, điển hình Đức, thái độ làm việc nhân viên văn phòng, doanh nghiệp chyên nghiệp Buổi sáng, họ ăn nhẹ đến nơi làm việc Niềm vui họ hiệu công việc” *Giao tiếp cách thẳng thắn Giao tiếp thẳng thắn công việc ảnh hưởng tốt đến doanh nghiệp.Người Đức thẳng thắn giao tiếp cơng việc Họ phê bình bạn bạn vi phạm nội quy Hay trao đổi thẳng thắn với cấp vấn đề chưa hài lòng Chính thế, doanh nghiệp Đức, nhân viên nói chuyện trực tiếp với quản lý tình hình sản xuất, cơng việc kinh doanh buổi họp mà không sợ “ phạm húy”, khơng cần kính ngữ đặc biệt Điều tạo nên văn hóa doanh nghiệp động, chuyên nghiệp thoải mái Nhân viên từ dễ dàng nói ý kiến với cấp trên, hiệu công việc cao Không lãnh đạo nhân viên khơng rào cản vị thế, lại thoải mái giao tiếp cơng việc Đây văn hóa doanh nghiệp chun nghiệp, cần áp dụng tất doanh nghiệp hoạt động Nó giúp lãnh đạo hiểu nhân viên, rút ngắn khoảng cách cấp với cấp Bên cạnh đó, có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ nhân viên nhà quản lý với nhân viên người Đức có tính chủ nghĩa cá nhân cao, dễ chạm vào lòng tự tơn họ.Điều dẫn đến thái độ làm việc giảm sút dẫn đến nghỉ việc Ví dụ doanh nghiệp Đức giao tiếp thẳng thắn khơng thích hợp với nhân viên nước khác Khi mà người Việt Nam giao tiếp thẳng thắn làm lòng câp Có người tránh khơng nói thẳng sợ lòng hay ngại đưa ý kiến Nó làm cho cơng việc khơng đạt kết cao, khơng có sáng tạo văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng lớn CHƯƠNG NHỮNG KỸ NĂNG NHÀ QUẢN TRỊ NGOẠI QUỐC CẦN CÓ KHI LÀM VIỆC TẠI ĐỨC 3.1 Kỹ giao tiếp Các nhà quản trị muốn biết cần có kỹ để điều hành hoạt động kinh doanh Đức tốt thân nhà quản trị ngoại quốc phải hiểu văn hóa giao tiếp Đức để từ có cách thức giao tiếp làm việc phù hợp, mang lại hiệu cao công việc Trong đàm phán thương lượng hay đơn giản tình giao tiếp hàng ngày với người Đức nhà quản trị cần ý, cách giao tiếp với người Đức phải thể thái độ chân thật, thẳng thắn thẳng trực tiếp vào vấn đề cần trao đổi tránh dài dòng Vì cách nói chuyện người Đức thể thái độ chân thật, thẳng thắn; họ cởi mở nói chuyện thường thẳng trực tiếp vào vấn đề cần trao đổi không dài dòng Cần lưu ý với trường hợp gặp người lần đầu tiếp xúc, làm quen cần tìm tương đồng người để tạo bầu không khí thân thiện, dễ nói chuyện Trong giao tiếp, người Đức cầu kỳ cách xưng hô Người Đức có thói quen gọi đầy đủ tên ghép với chức danh người Ví dụ Thưa ngài trưởng Philip, đặc biệt với tước hiệu quý tộc bá tước, hầu tước, nhà quản trị cần đặc biệt ý cách xưng hô : Thưa bá tước, thưa Tiến sĩ bá tước, thưa giáo sư tiến sỹ bá tước…Dù quốc gia lời chào ln yếu tố quan trọng mở đầu cho trò chuyện Ở Đức, người gặp nhau, người đến sau chào người đến trước người nhìn thấy người lại trước lên tiếng chào trước Người Đức thường có thói quen cúi đầu nhẹ chào hỏi người quen biết Khi bạn gật đầu để đáp lại cử họ Trong kinh doanh, người Đức chào hỏi theo thứ bậc Khi gặp nhau, người quen biết chào trước Sau đó, người cấp bậc thấp giới thiệu người cùng, tới người có cấp bậc cao giới thiệu người đoàn Sau làm quen bắt tay nhẹ nhàng lưu ý khí bắt tay phải nhìn thẳng vào Bởi người Đức ln cố gắng xây dựng niềm tin trước xây dựng, thiết lập quan hệ lâu dài nên nhà quản trị ngoại quốc cần lưu ý lần gặp phải làm cho họ cảm thấy chân thành, thẳng thắn từ phía đối tác, tạo cho họ niềm tin lần gặp Trong giao tiếp giống quốc gia khác, có số chủ đề nhạy cảm kiêng kỵ mà người Đức không muốn nhắc đến.Các nhà quản trị cần tránh đề cập đến số vấn đề nhạy cảm, kiêng kỵ mà người Đức khơng muốn nhắc đến Ví dụ khơng nên đề cập đến chủ đề trị hay tôn giáo để tránh tranh luận hay căng thẳng tạo môi trường thân thiện, cởi mở Cũng giống nước phương Tây khác, người Đức tôn trọng phụ nữ Vì vậy, việc ưu tiên phụ nữ nói trước ln thể bạn nhà quản trị có cách ứng xử lịch Là nơi văn hóa Châu Âu, văn hóa ứng xử người Đức mang nét lịch thiệp nhã nhặn, đặc biệt lời khen Khi muốn khen đó, người Đức tinh tế, không khen cách đà, thô thiển Người Đức tránh không nhận xét hay đề cập đến vấn đề tế nhị ăn mặc, kiểu tóc, trang điểm… Dù ngơn ngữ lời khen nghệ thuật Vì dùng lời khen chân thành, lúc, chỗ đem lại hiệu tốt Tính hài hước khơng nên có cơng việc Vì Trong mơi trường làm việc người Đức ln thể nghiêm túc thái độ chuyên nghiệp Họ cho tính hài hước phù hợp với gặp xã giao sống, cơng việc điều khơng cần thiết, chí câu chuyện đùa giúp cho khơng khí làm việc nhẹ nhàng Khi làm việc với người Đức cần phải có thái độ nghiêm túc lắng nghe lắng nghe họ có tính kỷ luật cao ln sẵn lòng học hổi tiếp thu Người Đức thường dành tập trung cao cho tiếp nhận thông tin, họ thường muốn nhắc lại vấn đề quan trọng kèm với thông tin bên lề xung quanh vấn đề đó.Trong q trình trao đổi công việc, cần tập trung vào chuyên môn khơng nên mang yếu tố mang tính hài hước hay giải trí vào cơng việc Vì người Đức nghiêm túc suy nghĩ, nên trò chuyện hay đưa ý kiến nên cân nhắc kỹ, họ cho vấn đề nhắc đến hẳn quan trọng nên đặt nhiều câu hỏi nhằm làm rõ chi tiết vấn đề Với người Đức họ muốn nhận thông điệp cách rõ ràng mạch lạc, đầy đủ hay chí phải thật chi tiết thông điệp rời rạc đơn lẻ Vì nhà quản trị cần ý đến việc đưa thông tin 3.2 Kỹ đàm phán Người Đức thường có phong cách riêng tham gia họp đàm phán, thực tế nhiều đối tác nước thường nhận thấy đàm phán với cơng ty Đức quy trình diễn trang trọng nhiều so với nước họ Vì mà lời khuyên đưa đàm phán với đối tác Đức nên chọn cách đàm phán mang tính nghi thức, trang trọng nắm rõ số đặc điểm sau người Đức để từ có cách ứng xử phù hợp Trang phục vấn đề quan trọng mà nhà quản trị ngoại quốc cần ý việc đàm phán Người Đức thường ăn mặc chỉnh chu sang trọng tham gia đàm phán, với thái độ nghiêm túc tính kỷ luật cao Họ tiếng xác ngăn lắp sẽ, ln cách tuyệt đối Chính mà lựa chọn trang phục sao, ăn mặc nào, có thái độ ảnh hưởng đến kết đàm phán Đức xã hội có trật tự xác thời gian Trong sống, người Đức coi trọng giấc, cơng việc yếu tố đề cao Vì vậy, người Đức ln buổi làm việc, họp, hẹn đối tác cấp bậc cao hay thấp.Người Đức quan niệm người lịch đến Vì vậy, nhà quản trị cần phải thu xếp hẹn trước trình bày nghị trước bắt đầu đàm phán nên đến trước hẹn vài phút Người Đức thường thông báo cụ thể rõ ràng nội dung cần trao đổi thảo luận, họ trông đợi điều tương tự từ phía đối tác.Vì đàm phán nhà quản trị cần ý đến việc trao đổi thông tin cách rõ ràng ràng, cụ thể Trước đàm phán nhà quản trị nên chuẩn bị cách kỹ lưỡng, cẩn thận, vấn đề đưa cần lập luận cách logic, khoa học chuẩn bị tất tình mà phía đối tác đặt câu hỏi để dung hòa lợi ích bên đạt đến kết mong muốn Vì họ thường sử dụng lập luận mang tính logic, chuẩn bị kỹ lưỡng mang nhiều sức nặng để bảo vệ quan điểm mà họ đưa ra.Trong đàm phán, người Đức thường không nhượng cách dễ dàng, họ thể nhà đàm phán cứng rắn, cương không bảo thủ sẵn sàng chấp nhận vấn để đạt lợi ích chung cho bên Những vấn đề mà người Đức đưa để trao đổi, tranh luận thường mang tính logic có sức nặng, thường suy nghĩ cách thấu đáo Cách nói chuyện hay trình bày người Đức nghiêm túc, chí học vừa cười vừa nói, vấn đề quan trọng thường nhắc nhắc lại nhằm ý nhấn mạnh Trong đàm phán hay giao tiếp với người Đức nhà quản trị cần nghiêm túc, ý nhấn mạnh đến vấn đề quan trọng cách nhắc nhắc lại Các vấn đề đưa phải logic suy nghĩ cách thấu đáo Người Đức thường nghiêm túc kiểm tra chất lượng số lượng hàng hóa dịch vụ đối tác cung cấp, họ sẵn sàng nhắc nhở hay chí trích phía đối tác khơng cung cấp hàng hóa hay dịch vụ thỏa thuận Trong trường hợp vậy, phía đối tác nên chuẩn bị sẵn thái độ cầu thị lời xin lỗi cho sai sót Người Đức đánh giá cao lời xin lỗi chân thành từ phía đối tác Khi đàm phán người Đức thường tránh ngắt lời phía đối tác họ yêu cầu nhận điều tương tự Khác với người Việt Nam, trao danh thiếp, người Đức có quy chuẩn riêng Nguyên tắc khách người trao danh thiếp trước sau tới chủ nhà Khi trao giao tiếp có quy tắc Nếu trao cho nhóm người cần trao cho người có cấp bậc cao nhóm trước Nếu trường hợp cấp bậc đối tác trao người bên cạnh Khi nhận danh thiếp cần lưu ý Khi nhận danh thiếp không nên cất Bạn cần xem qua danh thiếp để thể quan tâm tới người trao danh thiếp Nếu không lưu ý điều người Đức đánh giá bạn lịch Đây nét đặc trưng thể văn hóa ứng xử văn minh, chuyên nghiệp người Đức kinh doanh.Khám phá văn hóa ứng xử người Đức để hiểu rõ lối sống văn hóa người Đức Người Việt Nam ta có câu: “Nhập gia tùy tục”, nắm rõ nét đặc trưng văn hóa ứng xử người Đức tạo nhiều thuận lợi cho nhà quản trị ngoại quốc làm ăn kinh doanh với người Đức KẾT LUẬN Mỗi quốc gia có văn hóa đặc trưng dân tộc mình,mỗi kinh tế có văn hóa riêng Văn hóa tồn tất theo thời gian,là tảng tinh thần gắn liền với sống.Văn hóa ln đồng hành sống người,văn hóa đặc biệt rõ nét hội nhập quốc gia.Và văn hóa Đức ảnh hưởng Hofstde tạo tảng,sự hội nhập hợp tác kinh tế quốc gia Và hấp dẫn văn hóa Đức tạo nét riêng cho ... quan sát Đức Tuy số vùng có đá núi lửa xuất phát từ hoạt động núi lửa trước Nước Đức nằm hồn tồn mảng ÁÂu khơng có trận động đất gây hậu nặng nề 1.2 Văn hóa Đức theo khía cạnh văn hóa Hofstede. .. Nhưng văn hóa doanh nghiệp khó thay đổi, nói cách khác nhân viên phải tự hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp Đức nói chung văn hóa người Đức nói riêng Đây hạn chế lớn văn hóa doanh nghiệp Đức *Tách... bạn lịch Đây nét đặc trưng thể văn hóa ứng xử văn minh, chuyên nghiệp người Đức kinh doanh.Khám phá văn hóa ứng xử người Đức để hiểu rõ lối sống văn hóa người Đức Người Việt Nam ta có câu: “Nhập