Đang tải... (xem toàn văn)
Những năm qua thực hiện đường lối đổi mới do Đảng ta khởi xướng và lãnh đạo ngành thương mại đã cùng các ngành các địa phuơng nỗ lực phấn đấu đạt được những thành tựu bước đầu quan trọng trong lĩnh vực lưu thông hàng hoá và dịch vụ, góp phần tạo nên những biến đổi sâu sắc trên thị trường trong nước và vị thế mới trên thị trường ngoài nước. Chuyển việc mua bán hàng hóa từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp mua bán theo cơ chế thị trường giá cả được hình thành trên cơ sở giá trị và quan hệ cung cầu. Chuyển thị trường từ trong thế chia cắt khép kín theo địa giới hành chính kiểu “tư sản tự tiêu” sang tự do lưu thông theo quy luật kinh tế thị trường và theo pháp luật. Với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, bước đầu đã huy động được các tiềm năng về vốn, kỹ thuật vào lưu thông hàng hoá làm thị trườngtrong nước phát triển sống động, tổng mức lưu chuyển hàng hoá xã hội tăng nhanh. Thị trường ngoài nước mở rộng theo hướng đa dạng hoá và đa phương hoá các quan hệ kinh tế đối ngoại. Hoạt động thương mại đã góp phần đảm bảo các nhu cầu vật tư, hàng hoá cho nền kinh tế quốc dân, quốc phòng và đời sống nhân dân. Hàng hoá trong nước phong phú, giá cả tương đối ổn định, lạm phát được kiềm chế, ngày càng có nhiều loại hàng hoá Việt Nam có mặt trên thế giới. Thương mại đã góp phần tích cực vào việc phát triển sản xuất, phân công lại lao động xã hội, thúc đẩy các ngành đổi mới công nghệ, cải biến cơ cấu sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm làm cho từng bước gắn với nhu cầu thị trường bước đầu phát huy được lợi thế so sánh tạo ra giá trị gia tăng cho nền kinh tế cải thiện đời sống nhân dân. Bên cạnh những thành tựu và kết quả trên thị trường và hoạt động thương mại của nước ta còn gặp phải nhiều khó khăn và khuyết điểm phát sinh những vấn đề phức tạp mới. Đất nước ngày một phát triển các loại hình doanh nghiệp- sản phẩm ngày một đa dạng, phong phú. Vì vậy, để tồn tại và phát triển được thì đòi hỏi phải có những biện pháp hữu hiệu, chính sách phù hợp, và có các thông tin về thị trường cập nhật...Ngoài ra chất lượng các sản phẩm của doanh nghiệp phải tốt, giá thành rẻ phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng...thì mới có khả năng đứng vững trên thị trường, và có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm của nước ngoài.
LỜI NÓI ĐẦU Những năm qua thực hiện đường lối đổi mới do Đảng ta khởi xướng và lãnh đạo ngành thương mại đã cùng các ngành các địa phuơng nỗ lực phấn đấu đạt được những thành tựu bước đầu quan trọng trong lĩnh vực lưu thông hàng hoá và dịch vụ, góp phần tạo nên những biến đổi sâu sắc trên thị trường trong nước và vị thế mới trên thị trường ngoài nước. Chuyển việc mua bán hàng hóa từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp mua bán theo cơ chế thị trường giá cả được hình thành trên cơ sở giá trị và quan hệ cung cầu. Chuyển thị trường từ trong thế chia cắt khép kín theo địa giới hành chính kiểu “tư sản tự tiêu” sang tự do lưu thông theo quy luật kinh tế thị trường và theo pháp luật. Với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, bước đầu đã huy động được các tiềm năng về vốn, kỹ thuật vào lưu thông hàng hoá làm thị trườngtrong nước phát triển sống động, tổng mức lưu chuyển hàng hoá xã hội tăng nhanh. Thị trường ngoài nước mở rộng theo hướng đa dạng hoá và đa phương hoá các quan hệ kinh tế đối ngoại. Hoạt động thương mại đã góp phần đảm bảo các nhu cầu vật tư, hàng hoá cho nền kinh tế quốc dân, quốc phòng và đời sống nhân dân. Hàng hoá trong nước phong phú, giá cả tương đối ổn định, lạm phát được kiềm chế, ngày càng có nhiều loại hàng hoá Việt Nam có mặt trên thế giới. Thương mại đã góp phần tích cực vào việc phát triển sản xuất, phân công lại lao động xã hội, thúc đẩy các ngành đổi mới công nghệ, cải biến cơ cấu sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm làm cho từng bước gắn với nhu cầu thị trường bước đầu phát huy được lợi thế so sánh tạo ra giá trị gia tăng cho nền kinh tế cải thiện đời sống nhân dân. Bên cạnh những thành tựu và kết quả trên thị trường và hoạt động thương mại của nước ta còn gặp phải nhiều khó khăn và khuyết điểm phát sinh những vấn đề phức tạp mới. Đất nước ngày một phát triển các loại hình doanh nghiệp- sản phẩm ngày một đa dạng, phong phú. Vì vậy, để tồn tại và phát triển được thì đòi hỏi phải có những biện pháp hữu hiệu, chính sách phù hợp, và có các thông tin về thị trường cập nhật .Ngoài ra chất lượng các sản phẩm của doanh nghiệp phải tốt, giá thành rẻ phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng .thì mới có khả năng đứng vững trên thị trường, và có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm của nước ngoài. Khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của ASEAN năm 1995, ASEM- 1996, APEC- 1998 và sắp tới gia nhập WTO đặt ra những thách thức mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Làm thế nào để tồn tại và phát triển? Làm thế nào để đạt được và duy trì việc xuất khẩu, bảo vệ thị trường trong nước? Hay làm sao nâng cao được sức cạnh tranh trong môi trường thương mại quốc tế? Vấn đề cốt lõi là làm sao xác định chính xác lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm trong doanh nghiệp, tập trung được các nguồn lực để có sức mạnh tổng hợp. 1 Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các sản phẩm là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Đây cũng là vấn đề xúc tiến nhất, đáng quan tầm nhất của các loại hình sản xuất kinh doanh. Vì vậy mà “Biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm Việt Nam trên thị trường” đang là một đề tài cập nhật hiện nay được rất nhiều người quan tâm nghiên cứu để tìm ra những biện pháp hữu hiệu nâng cao được năng lực cạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường .Cho nên trong lẫn nghiên cứu này em đã chọn đề tài “Biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm Việt Nam trên thị trường”. Để từ đó xem những mặt nào đã đạt đượcmặt nào chưa đạt được? Nguyên nhân của chúng là gì? Và muốn khắc phục cần thực hiện những công việc như thế nào? Từ đó làm bài học cho mình. Nội dung chủ yếu của đề tài được chia ra làm ba chương: Chương I. Khái quát về cạnh tranh- nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường. Chương II. Thực trạng của khả năng cạnh tranh các sản phẩm Chương III. Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm Việt Nam trên thị trường. Đây là đề tài mới và khó nên trong thời gian ngắn em không thể nghiên cứu kỹ hơn, sâu hơn được và còn rất nhiều thiếu sót của bài viết. Vậy em mong thầy chỉ bảo để bài viết sau của em được tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn thầy PTS. TS Đặng Đình Đào đã giúp em hoàn thành bài viết này. Hà Nội 2- 10- 2001. 2 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM. I. CÁC KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH. 1. Cạnh tranh là gì? - Trong xã hội tư bản: Cạnh tranh là một hình thức đấu tranh gay gắt giữa những người sản xuất hàng hoá dựa trên chế độ tư hữu về tư liệu sản xuất, nhằm giành giật những điều kiện có lợi nhất về sản xuất và tiêu thụ hàng hoá. - Trong kinh tế thị trường: +Cạnh tranh về mặt thuật ngữ là sự cố gắng giành phần hơn, phần thắng về mình giữa những người, những tổ chức hoạt động có những mục tiêu và lợi ích giống nhau. + Trong kinh doanh, cạnh tranh được định nghĩa như là sự đua tranh giữa các nhà kinh doanh thị trường nhằm giành ưu thế trên một loại tài nguyên, sản phẩm hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình. 2. Quan niệm về khả năng cạnh tranh Trong điều kiện hội nhập vào nền kinh tế thế giới và khu vực, vấn đề nâng cao khả năng cạnh tranh và ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của ngành công nghiệp Việt Nam và sự tăng trưởng kinh tế của đất nước. Yêu cầu này đặt ra không chỉ đối với khu vực công nghiệp tham gia vào thị trường thế giới, mà ngay cả đối với khu vực chỉ sản xuất hàng hoá cho thị trường nội địa, vì tính chất giao lưu quốc tế hiện nay không còn thuần tuý ở phạm vi người biên giới. Có rất nhiều quan niệm khác nhau về khả năng cạnh tranh, vì vậy ở đây xin được bàn đôi chút về “Khả năng cạnh tranh.” Cho đến nay đã có nhiều tác giả đưa các cách hiểu khác nhau về khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp, của một nền công nghiệp cũng như một quốc gia. Theo Fafchamps cho rằng: Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là khả năng của doanh nghiệp đó có thể sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị trường. Theo cách hiểu này, doanh nghiệp nào có khả năng sản xuất ra sản phẩm có chất lượng tương tự sản xuất của doanh nghiệp khác nhưng với chi phí thấp hơn sẽ được coi là có khả năng cạnh tranh cao hơn. Randall lại cho rằng khả năng cạnh tranh là khả năng giành được và duy trì thị phần trên thị trường với lợi nhuận nhất định. Theo Dunning lập luận rằng khả năng cạnh tranh là khả năng cung sản phẩm của chính doanh nghiệp trên các thị trường khác nhau mà không phân biệt nơi bố trí sản xuất của doanh nghiệp đó. 3 Một quan niệm khác cho rằng khả năng cạnh tranh là trình độ của công nghiệp có thể sản xuất sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trường, đồng thời duy trì được mức thu nhập thực tế của mình. Có thể thấy rằng các quan niệm nêu trên xuất phát từ các góc độ khác nhau, nhưng đều có liên quan đến hai khía cạnh: chiếm lĩnh thị trường và có lợi nhuận. Theo tôi, khả năng cạnh tranh có thể hiểu là năng lực nắm giữ thị phần nhất định với mức độ hiệu quả chấp nhận được, vì vậy khi thị phần tăng lên cho thấy khả năng cạnh tranh được nâng cao. 3. Quy luật về cạnh tranh. Sự tự do trong sản xuất kinh doanh với nhiều thành phần kinh tế tham gia là nguồn gốc của sự cạnh tranh. Cạnh tranh là quy luật trong nền kinh tế thị trường. Cạnh tranh về mặt kinh tế khác hẳn sự cạnh tranh để đoạt một giải thưởng. Nó là một cuộc chạy đua không phải một lần rồi thôi mà là một quá trình liên tục. Đó là một cuộc chạy “Maratông kinh tế” không có đích cuối cùng, ai cảm nhận thấy đích người đó trở thành nhịp cầu cho các đối thủ vượt lên phía trước. Chạy đua kinh tế phải luôn ở phía trước để tránh những trận đòn của người chạy phía sau. Đó là sự cạnh tranh về chất lượng, hiệu quả, về giá cả, về dịch vụ phục vụ khách hàng giữa người mua và người bán, giữa những người mua và những người bán với nhau. Không thể lẩn tránh cạnh tranh, đón trước cạnh tranh và sẵn sàng, linh hoạt sử dụng vũ khí cạnh tranh hữu hiệu. II. VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH Quá trình toàn cầu hoá thúc đẩy tự do mậu dịch trên toàn thê giới, điều này mang lại những lợi ích to lớn cho tất cả các quốc gia: Tự do trao đổi làm cho giá cả hàng hoá dịch vụ phục vụ tốt hơn những nhu cầu của người tiêu dùng trên toàn thế giới, việc tiếp cận với các yếu tố đầu vào của sản xuất kinh doanh như vốn, công nghệ, lao động .cũng trở nên dễ dàng hơn. Tự do hoá mậu dịch cũng làm cho cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn và là cạnh tranh toàn cầu. Hàng ngày, chúng ta đều nghe, nhìn, đọc những thông tin quảng cáo của các công ty về những sản phẩm khác nhau. Trong nền kinh tế thị trường, các sản phẩm có thể giống nhau và cũng có thể thay thế cho nhau, trong khi người mua có quyền lựa chọn loại sản phẩm nào đem lại lợi ích tối ưu cho họ. Vì vậy mà sự cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng thực ra chỉ là sự đối đầu quyết liệt trong chiến lược phát triển giữa chính các công ty và quốc gia đó. Vậy vai trò và thực chất của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường là gì? Vai trò của cạnh tranh đã được khẳng định cả về lý luận và thực tiễn ở nước ta. Cạnh tranh là mũi nhọn đột kích quan trọng, để phá vỡ cơ chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp, hình thành cơ chế thị trường. + Cạnh tranh thúc đẩy sản xuất hàng hoá phát triển, chấn hưng các quan hệ hàng hoá tiền tệ. Qua hoạt động mua bán tạo ra động lực kích thích 4 đối với người sản xuất, thúc đẩy phân công lao động xã hội, tổ chức lại sản xuất, hình thành nên các vùng chuyên môn hoá sản xuất hàng hoá lớn. Phát triển thương mại cũng có nghĩa là phát triển các quan hệ hàng hoá tiền tệ. Đó là con đường ngắn nhất để chuyển từ sản xuất tự nhiên thành sản xuất hàng hoá. + Cạnh tranh kích thích sự phát triển của lực lượng sản xuất. Lợi nhuận là mục đích của hoạt động cạnh tranh thương mại. Người sản xuất sẽ tìm mọi cách để cải tiến công tác, áp dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ mới, hạ chi phí để thu nhiều lợi nhuận. Đồng thời, cạnh tranh trong thương mại bắt buộc người sản xuất phải tính toán thực chất hoạt động kinh doanh, tiết kiệm các nguồn lực, nâng cao năng suất lao động. Đó là những nhân tố tác động làm cho lực lượng sản xuất phát triển. + Cạnh tranh kích thích nhu cầu và luôn tạo ra nhu cầu mới. Người tiêu dùng mua bán không xuất phát từ tình cảm mà bằng lý trí. Lợi ích của sản phẩm hay mức độ thoả mãn nhu cầu của sản phẩm sẽ tạo ra khả năng táI tạo nhu cầu. Cạnh tranh một mặt làm cho cầu trên thị trường trung thực với nhu cầu, mặt khác nó làm bộc lộ tính đa dạng, phong phú của nhu cầu. Cạnh tranh buộc các nhà sản xuất phảI đa dạng hoá về loạI hình, kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm. Điều này tác động ngược lại người tiêu dùng, làm bật dậy các nhu cầu tiềm tàng. Tóm lại, cạnh tranh trong thương mại làm tăng trưởng nhu cầu và gốc rễ cho sự phát triển sản xuất kinh doanh. + Cạnh tranh góp phần mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, làm cho quan hệ thương mại giữa nước ta với các nước khác không ngừng phát triển. Điều đó giúp chúng ta tận dụng được ưu thế của thời đại, phát huy được lợi thế so sánh, từng bước đưa thị trường nước ta hội nhập với thị trường thế giới, biến nước ta thành bộ phận của phân công lao động quốc tế. Đó cũng là con đường để kinh tế nước ta có bước phát triển nhảy vọt, nhân dân ta có cuộc sống ấm no, hạnh phúc. Như vậy: Cạnh tranh là bất khả kháng, là linh hồn sống của cơ chế thị trường. Nó là động lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế- xã hội. Sự cạnh tranh diễn ra giữa người bán với nhau, hoặc giữa những người mua với nhau. Cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh. Để đạt được một lợi thế cạnh tranh trên thị trường là mục đích của mọi công ty đặc biệt là các công ty Việt Nam hiện nay đang trong tình trạng cạnh tranh sản phẩm yếu kém. Lợi thế cạnh tranh không phải luôn dễ dàng xác định được và để có được một lợi thế cạnh tranh không phải là dễ dàng. Do đó, việc nâng cao tính chiến lược đặt ra cho nền kinh tế và các doanh nghiệp là phải làm thế nào để đạt được cạnh tranh hiệu quả và biện pháp đại thể để đạt được mục tiêu này là gì? III. THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ CÁC ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI NGƯỜI MUA. 5 1. Thị trường người tiêu dùng. Thị trường là gì?: Thị trường là một quá trình trong đó người bán và người mua tác động qua lạI lẫn nhau để xác định giá cả và số lượng của một hay nhiều thứ hàng hoá khác nhau. Thị trường người tiêu dùng là những cá nhân và hộ gia đình mua hay bằng một phương thức nào đó có được hàng hoá và dịch vụ để tiêu dùng cho cá nhân. Người tiêu dùng rất khác nhau về tuổi tác, mức thu nhập và mức độ học vấn, thị hiếu và ý thích thay đổi chỗ ở. Các nhà hoạt động thị trường nên tách riêng nhóm người tiêu dùng ra và tạo ra những hàng hoá và dịch vụ riêng để thoả mãn những nhu cầu của nhóm này. Nếu như phần thị trường khá lớn thì một số công ty có thể soạn thảo những chương trình Marketing riêng để phục vụ phần thị trường đó. 2. Mục tiêu và đối tượng của người tiêu dùng. Để đáp ứng thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì việc “hiểu được khách hàng” là nhiệm vụ của những người làm Marketing song việc này không đơn giản. Có thể khách hàng nói ra nhu cầu của mình song không hành động hay làm một cách khác và cũng có thể không nắm được động cơ sâu xa của mình. Vì vậy, cần có được những đáp ứng bằng những tác động làm thay đổi suy nghĩ của họ trước khi họ quyết định. Đối với mỗi sản phẩm để thoả mãn khách hàng thì chất lượng sản phẩm là vấn đề được ưu tiên, bên cạnh đó để duy trì và đạt được lòng tin của khách hàng vào sản phẩm thì người cung ứng sản phẩm phải chứng tỏ khả năng đảm bảo chất lượng của mình. 3. Những người tham gia vào hoạt động mua sắm và yếu tố tác động đến quyết định mua. Trong Marketing phân biệt năm vai trò của mọi người trong quyết định mua sắm. Người chủ xướng: Người đầu tiên nêu lên ý tưởng mua một sản phẩm hay một dịch vụ cụ thể. Người ảnh hưởng: Người có quan điểm hay ý kiến có ảnh hưởng đến quyết định. Người quyết định: Người quyết định mọi yếu tố trong quyết định, mua sắm, có nên mua không? mua cái gì? mua như thế nào? hay mụa ở đâu? Người mua: Người thực hiện mua sắm thực tế. Người sử dụng: Người tiêu dùng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ. Trước đây các nhà hoạt động thị trường đã học để hiểu người tiêu dùng của mình trong qúa trình giao tiếp mua bán thường ngày với họ. Nhưng sự lớn mạnh của công ty và thị trường đã tước đi của nhiều nhà quản trị Marketing những quan hệ tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng của mình. Các nhà quản trị ngày càng phải nghiên cứu khách hàng thường xuyên hơn. Họ chi 6 phí nhiều hơn bao giờ hết cho việc nghiên cứu người tiêu dùng, cố gắng tìm hiểu xem ai mua, mua như thế nào, mua khi nào, mua ở đâu và tại sao lại mua? Câu hỏi cơ bản: Người tiêu dùng phản ứng như thế nào với những thủ thuật kích thích của Marketing của công ty có thể vận dụng? Công ty sau khi thực sự hiểu rõ những người tiêu dùng phản ứng như thế nào với các tính năng khác nhau của hàng hoá, giá cả, các nội dung quảng cáo…sẽ có ưu thế to lớn trước các đối thủ cạnh tranh . Chính vì vậy mà các công ty và các nhà khoa học đã tốn nhiều công sức để nghiên cứu mối liên hệ giữa các yếu tố kích thích của marketing và phản ứng đáp lạI của người tiêu dùng. MÔ HÌNH CHI TIẾT HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA. 7 Các yếu tố kích thích của marketing Các tác nhân kích thích khác - H ng hoáà - Giá cả - Phương pháp phân phối - Khuyến mãi - MôI trường kinh tế - Khoa học kỹ thuật - Chính trị - Văn hoá “ Hộp đen” ý thức của người tiêu dùng Các đặc tính của người mua Quá trình quyết định mua h ngà Những phản ứng đáp lại của người mua - Lựa chọn h ng hoáà - Lựa chọn nhãn hiệu - Lựa chọn nhà kinh doanh - Lựa chọn Những yếu tố kích thích có hai loại. Những yếu tố kích thích của marketing bao gồm phần tử: hàng hoá, giá cả, phương pháp phân phối và khuyến mãi. Những tác nhân kích thích khác bao gồm những lực lượng cơ bản và sự kiện trong môI trường xung quanh người mua; môI trường kinh tế, khoa học kỹ thuật, chính trị và văn hóa. ĐI qua “hộp đen” ý thức người mua, tất cả những tác nhân kích thích này gây ra một loạt những phản ứng của người mua có thể quan sát được và được trình bày ở ô phảI; lựa chọn hàng hoá, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn nhà kinh doanh, lựa chọn khối lượng mua. Nhiệm vụ của nhà hoạt động thị trường là hiểu cho được cáI gì xảy ra trong “hộp đen” ý thức của người tiêu dùng giữa lúc tác nhân kích thích đI vào và lúc xuất hiện những phản ứng của họ. 2.1. Những đặc tính của người mua. Người tiêu dùng thông qua các quyết định của mình không phảI ở trong chân không. Các yếu tố văn hoá, xã hội, cá nhân và tâm lý có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng mà họ thực hiện (hình bên). Phần lớn những yếu tố này không chịu sự kiểm soát từ phía các nhà hoạt động thị trường, nhưng họ nhất thiết phảI chú ý đến chúng. Những yếu tố trình độ văn hoá có ảnh hưởng to lớn và sâu sắc nhất đến hành vi của người tiêu dùng. 8 Những yếu tố mang tính chất cá nhân - Tuổi tác v giai à đoạn của chu trình đời sống gia đình - Nghề nghiệp - Tình trạng kinh tế - Kiểu nhân cách v à quan niệm về bản thân - Lối sống Những yếu tố mang tính chất xã hội - Các nhóm chuẩn mực - Gia đình - Vai trò địa vị Những yếu tố trình độ văn hóa - Văn hoá - Nhánh văn hoá - Địa vị xã hội Những yếu tố mang tính chất tâm lý - Động cơ - Tri giác - Lĩnh hội - Niềm tin v thái à độ Người mua Văn hoá là nguyên nhân đầu tiên, cơ bản quyết định nhu cầu và hành vi của con người. Hành vi của con người là một sự vật chủ yếu được tiếp thu từ bên ngoài. Nhánh văn hoá: bất kỳ nền văn hoá nào cũng bao gồm những bộ phận cấu thành nhỏ hơn hay nhánh văn hoá đem lạI cho các thành viên của mình khả năng hoà đồng và giao tiếp cụ thể hơn với những người giống mình. Trong những cộng đồng lớn thường gặp những nhóm người cùng sắc tộc chẳng hạn như người Ailen, người Balan, người Ý hay người Puectorico có những ham mê và mối quan tâm mang rõ nét dân tộc của mình. Những nhánh văn hoá riêng với những sở thích và điều cấm kỵ đặc thù là những nhóm tôn giáo như nhóm tín đồ thiên chúa giáo, nhóm tín đồ đạo Mócmôn, đạo CanVanh, đạo Do thái. + Những yếu tố mang tính chất xã hội: Hành vi của người tiêu dùng cũng được quy định bởi những yếu tố mang tính chất xã hội những nhóm, gia đình, vai trò xã hội và các quy chế xã hội chuẩn mực. Các nhóm tiêu biểu: rất nhiều nhóm chuẩn mực ảnh hưởng đặc biệt mạnh mẽ đối với hành vi của con người. Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến con người được gọi là những tập thể các thành viên. Các nhà hoạt động thị trường cố gắng phát hiện tất cả những nhóm tiêu biểu của một thị trường cụ thể nơI họ bán hàng của mình. Các nhóm tiêu biểu ảnh hưởng đến mọi người ít nhất là theo ba cách sau: Thứ nhất là cá nhân đụng chạm với những biểu hiện hành vi và lối sống mới đối với nó. Thứ hai là nhóm tác động đến tháI độ của cá nhân và quan niệm của nó về bản thân mình. Thứ ba là nhóm thúc ép cá nhân ưng thuận, do đó có ảnh hưởng đến việc cá nhân lựa chọn hàng hoá và nhãn hiệu cụ thể. 3. Các hình thái của thị trường cạnh tranh sản phẩm. Theo cuốn từ đIển kinh doanh (xuất bản năm 1992 ở Anh) thì cạnh tranh là “sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm giành cùng một loạI nguồn lực sản xuất hoặc cùng loại khách hàng về phía mình”. Dưới góc độ thực chứng, người ta cho rằng có hai mức độ cạnh tranh. 3.1. Cạnh tranh hoàn toàn (hoặc thuần tuý) là tình trạng cạnh tranh trong đó giá cả một loại hàng hoá không thay đổi trong toàn bộ các địa danh của thị trường, bởi vì người mua người bán đều biết tường tận về các đIều kiện của thị trường. Cạnh tranh hoàn toàn xuất hiện khi có bốn đIều kiện sau đây: 9 + Trên thị trường có nhiều người bán và người mua hàng hoá, hành vi kinh tế của bất kỳ ai cũng khống chế được cả thị trường mà chỉ có thể chấp nhận giá cả thị trường. Mỗi nhà cung ứng chỉ chiếm tỷ lệ rất ít trong tổng lượng hàng hóa cung cấp. Giá cả cân bằng của thị trường do quy luật cung cầu quy định. + Sản phẩm loạI của các doanh nghiệp trên thị trường là giống nhau về tính chất và chất lượng. Đứng về phía người tiêu dùng mà nói thì các sản phẩm đó không có sự khác biệt. + Các nguồn lực sản xuất trên thị trường có thể di chuyển tự do và có thể xâm nhập hoặc rút ra khỏi thị trường. + Người cạnh tranh hoàn toàn có tương đối đẩy đủ thông tin về thị trường và các diễn biến của thị trường. Trong thị trường cạnh tranh hoàn toàn, giá cả của sản phẩm là cố định, lợi nhuận bình quân của đầu tư tư bản được xác định rõ. Trong đIều kiện cạnh tranh hoàn toàn, một doanh nghiệp sản xuất nhiều hay ít đều không thể làm thay đổi giá cả thị trường, cáI mà họ có thể làm là dựa vào giá cả đã được xác định ấy mà cung ứng cho thị trường sản phẩm của mình. 3.2. Cạnh tranh không hoàn toàn. Là hình thức cạnh tranh chiếm ưu thế trong các ngành sản xuất mà ở đó các nhà sản xuất hoặc người bán hàng có đủ sức và thế lực có thể chi phối giá cả sản phẩm của mình trên thị trường. Cạnh tranh không hoàn toàn chia làm hai loạI: + Độc quyền nhóm tồn tạI trong các nhà sản xuất mà ở đó chỉ có một số ít người sản xuất, mỗi người đều nhận thức được rằng giá cả sản phẩm của mình không chỉ phụ thuộc vào sản lượng của mình, mà còn phụ thuộc vào hoạt động của các đối thủ cạnh tranh quan trọng trong ngành đó. + Cạnh tranh mang tính chất độc quyền là một hình thức cạnh tranh mà ở đó người bán tác động đến người mua bằng sự khác nhau của các sản phẩm của mình về hình dáng, kích thước, chất lượng, nhãn mác…Trong nhiều trường hợp, người bán có thể buộc người mua phảI chấp nhận giá cả của mình đưa ra. Dựa vào mức độ cạnh tranh nêu trên, người ta chia thị trường thành hai loạI chủ yếu: thị trường cạnh tranh hoàn hảo và thị trường cạnh tranh không hoàn hảo. + thị trường cạnh tranh hoàn hảo: là thị trường trong đó không một người bán hay người mua nào có vai trò lớn trong toàn bộ thị trường của một loạI hàng hoá nhất định, từ đó không có thể ảnh hưởng quyết định đến giá cả thị trường của hàng hoá đó. Số người tham gia thị trường phảI tương đối nhiều, do đó mọi người mua, bán, chỉ có mối liên hệ, ảnh hưởng rất nhỏ so với toàn thể thị trường. Tức là nếu một hoặc một nhóm nhỏ người bán hay người mua rút ra khỏi thị trường thì tổng số cung hoặc tổng số cầu thay đổi không đáng kể, giá cả cũng không thay đổi. 10
