Đang tải... (xem toàn văn)
Khi bước vào nền kinh tế chuyển đổi từ kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa mọi tổ chức đều phải tự chủ trong hoạt động kinh doanh của mình ,không còn cơ chế bao cấp “ xin cho “.Thêm vào đó là nền kinh tế Việt Nam đang từng bước ổn định để hoà nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, đặc biệt là sự gia nhập AFTA tiến tới cắt giảm thuế trong quan hệ buôn bán giữa các nước trong khối .Để có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt đó ,đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn phải tự đổi mới để phù hợp ,thích nghi trong môi trường thay đổi .Một trong những điều cần thay đổi đó là sự sắp xếp lại bộ máy quản trị trong tổ chức .Bởi lẽ bộ máy quản trị là bộ phận quan trọng để điều hành sản xuất kinh doanh có hiểu quả .Hoàn thiện bộ máy quản trị trong doanh nghiệp là nhằm hoàn thiện quá trình sản xuất kinh doanh với hiệu quả cao ,sử dụng tiết kiệm và có hiệu quả các yếu tố cấu thành sản xuất .Đồng thời tạo ra bộ máy gọn nhẹ ,linh hoạt năng động ,luôn có những bước đi đúng đắn trong từng giai đoạn theo định hướng phát triển của Công ty. Sau thời gian nghiên cứu học tập ,trang bị kiến thức tại trường và qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần Xây Dựng Vinconex 21 em đã chọn đề tài : " Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty cổ phần xây dựng VINACONEX 21" để viết chuyên đề tốt nghiệp . Trên cơ sở tình hình thực tế của bộ máy quản trị của công ty cổ phần xây dựng Vinconex 21 cùng với quá trình khảo sát ,phân tích số liệu ,đi vào nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại của bộ máy quản trị của công ty cổ phần xây dựng Vinconex 21 nhằm góp phần vào việc giải quyết, tháo gỡ những vướng mắc trong bộ máy quản trị của công ty cổ phần xây dựng Vinconex 21.
Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù LỜI MỞ ĐẦU Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia. Trong xu thế hội nhập toàn cầu sự phát triển của doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình. Chất lượng Nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên vô giá. Vì vậy, Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng không chỉ của một doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả một đất nước.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian và chi phí. Nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững. Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các Doanh nghiệp nói chung và Công ty cổ phần tin học Tân Dân nói riêng, em đã chọn đề tài: “Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tin học Tân Dân. Đề tài của em gồm 3 phần: Phần 1: Tổng quan về công ty cổ phần tin học Tân Dân Phần 2: Thực trạng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty. SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 1 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TÂN DÂN 1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Tên Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TÂN DÂN Tên tiếng Anh: TAN DAN INFORMATICS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt TANDAN ., JSC Trụ sở đơn vị: Tầng 3, nhà B, số 60 ngõ Thịnh Hào 1 – Tôn Đức Thắng – Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: (04) 8230041 – 8471894 Fax: (04) 8471895 E-mail: contact@tandan.com.vn; tandan@hn.vnn.vn; Website: www.tandan.com.vn Công ty Cổ phần Tin học Tân Dân, tiền thân là Công ty TNHH Phát triển Kỹ thuật và Thương mại Tân Dân, thành lập năm 1996, đăng ký Kinh doanh số 0103001206 ngày 15/7/2002 của UBND Thành phố Hà Nội với số vốn điều lệ trên năm tỷ đồng Việt Nam. • Lĩnh vực kinh doanh : Tư vấn và Thương mại các sản phẩm linh kiện tin học và điện tử • Ngành nghề kinh doanh : - Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin. - Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan tới công nghệ thông tin - Đại lý phân phối các sản phẩm máy tính , thiết bị mạng - Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài , bộ đàm , bộ lưu điện SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 2 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù - Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo, giảng dạy - Lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học. - Kinh doanh máy photocopy,máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu. - Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán. - Lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ siêu thị, biệt thự và văn phòng. - Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoại. - Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN. - Phân phối connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu. 1.2.Cơ cấu tổ chức của công ty Nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đề ra của công ty cổ phần tin học Tân Dân là cung cấp tốt nhất các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin , đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty , các nhà lãnh đạo công ty luôn tìm cách xây dựng cơ cấu tổ chức sao cho chặt chẽ và hợp lý nhất có thể để phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện môi trường cũng như của công ty. Cũng như các công ty Việt Nam hiện nay nói chung công ty cổ phần tin học Tân Dân có cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến-chức năng.Theo đó Giám đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị. Công ty luôn cố gắng tạo nên bộ máy quản trị linh hoạt nhất để vận hành cỗ máy doanh nghiệp đi lên. Vì vậy mục tiêu của công ty là hoàn thiện bộ máy quản trị doanh nghiệp một cách tốt nhất. Như đã nêu trên cơ cấu tổ chức của công ty là mô hình quản lý trực tuyến -chức năng. Mặc dù Giám đốc là người quyết định cuối cùng tuy nhiên các phong ban luôn có được quền tự do quyết định khi cần thiết. Mô hình trực tuyến chức năng tạo nên sự linh động hoạt bát hơn giữa các phòng ban trong doanh nghiệp.Điều này đã giúp rất nhiều cho việc thực hiện các dự án của công ty. Khi có dự án mới trong khi phòng kế hoạch bận rộn thì trưởng phòng kế hoạch có thể tự điều động nhân lực của các SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 3 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù phòng khác để dự án mới có thể thực hiện tốt nhất có thê. Đây là vấn đề mà công ty đã vận dụng được từ mô hình trực tuyến – chức năng Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Trong đó : Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng ------------- Chức năng nhiệm vụ và mối quan hệ của các phòng ban. • Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị thông qua quyết định bằng biểu quyết tại cuộc họp, lấy ý kiến bằng văn bản hoặc hình thức khác do Điều lệ công ty quy định. Mỗi thành viên Hội đồng quản trị có một phiếu biểu quyết. SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B Ban Giám đốc Phòng kế toán Phòng nhân sự Phòng kế hoạch Phòng kinh doanh Phòng kĩ thuật Marketing Bán hàng Phần mềm Bảo hành Hội đồng quản trị Ban kiểm soát 4 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù • Ban kiểm soát: Ban kiểm soát thực hiện giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc trong việc quản lý và điều hành công ty; chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông trong thực hiện các nhiệm vụ được giao. Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính. Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hằng năm và sáu tháng của công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị. Trình báo cáo thẩm định báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinh doanh hằng năm của công ty và báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quản trị lên Đại hội đồng cổ đông tại cuộc họp thường niên… • Ban Giám đốc công ty: Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. Giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây: + Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty + Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị; + Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty; + Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 5 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù + Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức; + Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc (Tổng giám đốc). + Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công ty và quyết định của Hội đồng quản trị. • Phòng kinh doanh : + Lập kế hoạch kinh doanh + Xây dựng và giám sát hệ thống khách hàng, các cửa hàng các kênh phân phối + Kí kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm + Tổ chức các hoạt động marketing + Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm , đảm bảo kế hoạch đề ra + Báo cáo đúng thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường nêu rõ nguyên nhân thực trạng đó và tìm ra giải pháp trong từng thời kì kinh doanh. + Tìm hiểu thị trường : thu thập các thông tin về khách hàng , chăm sóc khách hàng , thu thập các thông tin của đối thủ cạnh tranh , phân tích các thông tin đó hiệu quả nhất để đề xuất những chiến lược kinh doanh trong từng thời kì. • Phòng kế hoạch : Nhiệm vụ của phòng kế hoạch là lập kế hoạch hoạt động cho toàn công ty trong từng tháng từng quý từng năm + Lập kế hoạch hoạt động cho từng phòng ban + Xây dựng các dự án và thực thi các dự án SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 6 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù • Phòng tổ chức : Nhiệm vụ của phòng tổ chức là phối hợp thực hiện với các phòng ban khác để các công việc của công ty được thực hiện có hiệu quả. Chức năng của phòng tổ chức : + Tổ chức giám sát việc thực thi các nội quy của công ty + Lập kế hoạch nhân sự cho các phòng ban các dự + Tổ chức lịch làm việc của giám đốc và các phòng ban + Tố chức về mặt tiền lương, nhân sự cho công ty • Phòng kế toán : Nhiệm vụ của phòng kế toán là thực hiện quản lý về tài chính và kế toán của doanh nghiệp. Chức năng : +Huy động vốn phục vụ cho kinh doanh +Kiểm soát các hoạt động tài chính + Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh +Thực hiện thanh toán và phân phối lợi nhuận • Phòng kỹ thuật : + Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập về và sản phẩm trước khi tiêu thụ + Xây dựng quy trình công nghệ + Giám sát kiểm tra tình trạng của các thiết bị máy móc + Tổ chức bảo hành bảo dưỡng sửa chữa các sản phẩm 1.3. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty • Về sản phẩm Hiện nay các sản phẩm của công ty kinh doanh là các mặt hàng được nhập khẩu từ các nước như Hoa Kỳ, Nhật Bản , …và một số sản phẩm có chất lượng cao của Việt Nam . Các sản phẩm của Tân Dân có mặt trên thị trường là các sản phẩm máy tính từ Fujitsu , IBM , HP, DELL , ACER… và các loại máy in của EPSON… các loại máy chiếu của SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 7 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù SONY , PANASONIC… và các sản phẩm viễn thông từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới. Lĩnh vực kinh doanh : Tư vấn và Thương mại các sản phẩm linh kiện tin học và điện tử • Ngành nghề kinh doanh : - Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin. - Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan tới công nghệ thông tin - Đại lý phân phối các sản phẩm máy tính , thiết bị mạng - Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài , bộ đàm , bộ lưu điện - Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo, giảng dạy - Lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học. - Kinh doanh máy photocopy,máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu. - Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán. - Lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ siêu thị, biệt thự và văn phòng. - Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoại. - Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN. - Phân phối connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu. Đối với một nước công nghệ đi sau như chúng ta thì nhu cầu về công nghệ thông tin khá cao đặc biệt là các công nghệ hàng đầu thế giới.Trong điều kiện đất nước đang hội nhập như hiện nay nhu cầu nâng cao kỹ thuật cơ sở hạ tầng đặc biệt là về công nghệ thông tin và điện tử càng cao thì các sản phẩm của công ty được nhập từ các nhà sản xuất nổi tiếng nên khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường khá dễ dàng và nhanh chóng. Một đặc điểm quan trọng nữa của sản phẩm công nghệ thông tin đó là phát triển rất nhanh vì vậy đòi hỏi đuổi kịp với tốc độ phát triển của thế giới là khá cao. Mặt khác công ty còn cung cấp các dịch vụ tư vấn chuyển giao , xây dựng hệ thống công nghệ thông tin , xây dựng và bảo vệ phần mềm cho doanh nghiệp vì vậy chất lượng dịch vụ là một vấn đề rất quan trọng đặc biệt là vấn đề thái độ phục vụ đối với khách hàng. SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 8 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù Một đặc điểm nữa về sản phẩm dịch vụ kinh doanh của Tân Dân đó là cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo hành cho các sản phẩm đã quá hạn bảo hành vào chế độ đặc biệt. Sau đây là danh mục các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp : STT Mặt hàng Tên hàng 1 Tin học + Máy tính để bàn ,xách tay máy chủ + Linh kiện máy tính + Máy in + Máy chiếu, màn chiếu + Tủ Rack + Switch, Hub, Router, Pixfirewall + Bộ lưu điện + Máy photocopy 2 Viễn thông + Tổng đài, linh kiện tổng đài + Thiết bị bộ đàm 3 Dịch vụ + Dịch vụ xây dựng phần mềm quản lý kế toán cho các doanh nghiệp + Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin + Dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống thông tin cho doanh nghiệp. + Dịch vụ lắp đặt bảo trì hệ thống. 4 Đại lý phân phối + Các sản phẩm linh kiện của các hãng như HP , Casino + Thiết bị lưu điện cho hãng Ablerex Italia. (Nguồn : phòng kế toán) • Thị trường: Thị trường của Tân Dân hiện nay chủ yếu là miền bắc. Hiện tại các sản phẩm của công ty đã có mặt tại thị trường Hà nội và một số tỉnh lân cận.Việc xuất khẩu thương mại ra nước ngoài hiện nay chưa có .Tuy nhiên về lâu dài công ty dự SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 9 Trêng §¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n GVHD: T.S §Æng Ngäc Sù định triển khai khai thác thị trường các nước Lào , Campuchia…nhằm khai thác thị trường ở đây. Đối thủ cạnh tranh của Tân Dân cũng khá nhiều đó là các công ty trực tiếp sản xuất sản phẩm , các công ty thương mại lớn nhỏ khác nhau cũng đang tranh giành trên thị trường này.Có thể kể ra đây một số công ty lớn trong lĩnh vực thương mại này như FPT, Trần Anh …về cung cấp sản phẩm máy tính linh kiện điện tử; ngoài ra còn có các đối thủ về cung cấp các dịch vụ lắp đặt hệ thống công nghệ thông tin như AIT…Đó là những đối thủ đáng gờm bởi năng lực tài chính và thương hiệu đã được xây dựng.Trước tình hình cạnh tranh gay gắt đó, hiện nay công ty tập trung theo hướng : + Tập trung khai thác thị trường ngách tại các tỉnh đang có hiện nay + Khai thác các thị trường các tỉnh miền bắc đặc biệt là các tỉnh Bắc trung bộ như Thanh Hóa , Nghệ An … đang còn trống khá lớn. • Cơ sở vật chất kỹ thuật - Cơ sở làm việc Mặc dù hiện nay tình trạng về mặt bằng làm việc tại Hà Nội là một vấn đề hết sức khó khăn tuy nhiên công ty cũng cố gắng đầu tư xây dựng một trung tâm dịch vụ kỹ thuật tiện nghi nhất có thể để đáp ứng tốt nhất điều kiện làm việc cho nhân viên của mình. Trung tâm dịch vụ kĩ thuật của Tân Dân được trang bị các thiết bị chuyên dụng như AMP Scrimp, AMP Impact Tool, Fluke Cable Meter, Osciloscope, thiê ́ t bi ̣ ha ̀ n chuyên du ̣ ng… - Thông tin liên lạc: Là nhà cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin nên việc đảm bảo cho thông tin liên lạc trong doanh nghiệp cũng như với bên ngoài là vấn đề được quan tâm khá lớn. Hệ thống máy tính của công ty được nối mạng và là công cụ tìm kiếm thông tin khá hiệu quả. SVTH: Ng« Xu©n Th¾ng Líp : QTKDTH K11B 10