Đang tải... (xem toàn văn)
Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia. Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội phát triển. Sự phát triển của Doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình. Chất lượng Nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên vô giá. Vì vậy, Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng của các doanh nghiệp hiện nay. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian và chi phí. Nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững. Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các Doanh nghiệp nói chung và Công ty Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ MISOFT nói riêng, em đã chọn chuyên đề thực tập: “Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ MISOFT” Chuyên đề của em gồm 3 chương: Chương 1: Đặc điểm và quá trình phát triển của Công ty Misoft Chương 2: Thực trạng phát triển NNL tại Công ty Misoft. Chương 3: Một số giải pháp phát triển NNL tại Công ty Misoft.
Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ MỤC LỤC CHƯƠNG I 3 ĐẶC ĐIỂM VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY MISOFT 3 1.1.Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 3 1.1.Giới thiệu Công ty 3 1.2.Lịch sử hình thành và phát triển 5 1.2.Cơ cấu tổ chức Công ty .6 1.3.Một số đặc điểm của Công ty Misoft 7 1.3.1.Đặc điểm về lao động 8 1.3.2.Đặc điểm về sản phẩm 9 1.4.Kết quả kinh doanh của Công ty Misoft .11 CHƯƠNG II 13 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MISOFT 13 2.1.Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.1.Nhân tố bên trong 13 2.1.1.1.Lịch sử doanh nghiệp 13 2.1.1.2.Quy mô và cấu trúc của Công ty .14 2.1.1.3.Chiến lược và định hướng của Công ty 15 2.1.1.4.Đặc điểm của lao động .16 2.1.2.Nhân tố bên ngoài 17 2.1.2.1.Xu thế cạnh tranh .17 2.1.2.2.Xu thế thay đổi công nghệ 17 2.1.2.3.Xu hướng phát triển văn hóa xã hội .18 2.2.Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Misoft .19 2.2.1.Nhu cầu phát triển nhân lực của Công ty Misoft 19 2.2.1.1.Định hướng kinh doanh của Công ty 20 2.2.1.2.Sự biến động về nguồn nhân lực 21 2.2.2.Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của Công ty Misoft .22 QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 1 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ 2.2.2.1.Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 22 2.2.2.2.Đối tượng đào tạo 24 2.2.2.3.Nội dung đào tạo 25 2.2.2.4.Kinh phí đào tạo trong năm 28 2.2.2.5.Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của Công ty Misoft trong năm 2012 29 2.2.3.Các hình thức phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Misoft 30 2.2.3.1.Phát triển nguồn nhân lực tại các trường HV Mật Mã, HVKTQS 30 2.2.3.2.Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 32 2.2.3.3.Phát triển nguồn nhân lực thông qua việc đào tạo tại hãng 34 2.2.4.Công tác tổ chức phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Misoft 35 2.2.5.Kết quả phát triển nguồn nhân lực của Công ty Misoft .36 2.2.6.Đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty Misoft trong những năm qua 38 2.2.6.1.Đánh giá chung .38 2.2.6.2.Ưu điểm 38 2.2.6.3.Nhược điểm 39 2.2.6.4.Nguyên nhân của những nhược điểm 39 CHƯƠNG III 40 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MISOFT 40 3.1.Mở trung tâm đào tạo chứng chỉ bảo mật 40 3.1.1.Hiệu quả mang lại 41 3.1.2.Điều kiện thực hiện giải pháp 42 3.2.Xây dựng môi trường làm việc an toàn và chuyên nghiệp 44 3.2.1.Hiệu quả mang lại khi có một môi trường làm việc tốt 45 3.2.2.Điều kiện thực hiện 45 3.3.Xây dựng chính sách đãi ngộ, khuyến khích người lao động 46 3.3.1.Hiệu quả mang lại 46 3.3.2.Điều kiện thực hiện 47 QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 2 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ LỜI MỞ ĐẦU Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia. Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ hội phát triển. Sự phát triển của Doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của cả quốc gia. Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình. Chất lượng Nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên vô giá. Vì vậy, Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng của các doanh nghiệp hiện nay. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian và chi phí. Nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững. Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các Doanh nghiệp nói chung và Công ty Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ MISOFT nói riêng, em đã chọn chuyên đề thực tập: “Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty CP Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ MISOFT” Chuyên đề của em gồm 3 chương: Chương 1: Đặc điểm và quá trình phát triển của Công ty Misoft Chương 2: Thực trạng phát triển NNL tại Công ty Misoft. Chương 3: Một số giải pháp phát triển NNL tại Công ty Misoft. QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 1 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ Để có thể hoàn thành tốt chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo, cán bộ Công ty Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ MISOFT, đặc biệt với sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy giáo ThS Mai Xuân Được đã giúp em hoàn thiện tốt chuyên đề thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn! QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 2 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ CHƯƠNG I ĐẶC ĐIỂM VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY MISOFT 1.1. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 1.1. Giới thiệu Công ty Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ công nghệ (Misoft) là công ty đi tiên phong và đứng đầu trong lĩnh vực An toàn thông tin tại Việt Nam. Là đối tác chính và là nhà phân phối được ủy quyền của nhiều công ty an ninh mạng hàng đầu thế giới như Check Point, Trend Micro, Internet Security Systems, Crossbeam, Websense, Entrust, … Công ty Misoft chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn, đào tạo về An toàn thông tin, phân phối sản phẩm (phần cứng và phần mềm) an ninh mạng, triển khai và bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật các hệ thống an toàn an ninh mạng. Thành lập từ tháng 5 năm 2001, Misoft luôn duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh và bền vững, và được biết đến như là nhà tư vấn và cung cấp giải pháp an toàn an ninh mạng chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam với đội ngũ cán bộ, kỹ sư giàu kinh nghiệm trong tư vấn thiết kế, triển khai và hỗ trợ kỹ thuật giải pháp an toàn an ninh cho các hệ thống mạng lớn, phức tạp, đặc biệt là trong các lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng và Viễn thông. - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ - Tên viết tắt: MISOFT - Logo: - Trụ sở: 11 Phan Huy Chú, Hoàn Kiếm, Hà Nội - Chi Nhánh: 240/2 Pasteur, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh - Điện thoại: 84-4) 3933 1613 Fax: (84-4) 3933 1612 - Web site: www.misoft.com.vn - Email: support@misoft.com.vn Nhiệm vụ QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 3 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ Nhiệm vụ chính của Misoft là mang đến cho khách hàng các dịch vụ và giải pháp an toàn an ninh hệ thống thông tin tốt nhất nhằm luôn đảm bảo tính bí mật, tính toàn vẹn, tính sẵn sàng của hệ thống thông tin, phục vụ hiệu quả công việc sản xuất, kinh doanh của khách hàng. Các giá trị Misoft luôn nghĩ rằng một hệ thống an toàn an ninh mạng chỉ thực sự có giá trị thông qua hiệu quả mà nó mang lại cho các mục tiêu hoạt động, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp. Đảm bảo an toàn cho một hệ thống công nghệ thông tin không chỉ đơn thuần là những giải pháp công nghệ mà còn phụ thuộc vào các yếu tố khác như chính sách, con người, thủ tục, hành lang pháp lý,… Bằng khả năng và kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực an toàn an ninh mạng, Misoft sẽ mang đến cho khách hàng một giải pháp an toàn an ninh tổng thể và toàn diện nhất, đảm bảo mục tiêu hoạt động, kinh doanh của họ dựa trên hạ tầng công nghệ thông tin. Các giá trị mà chúng tôi đem lại bao gồm: - Tuân theo các tiêu chuẩn về An toàn thông tin: ISO/IEC17799 (ISO/IEC 27000 series) - Các công nghệ an toàn an ninh: Tường lửa/mạng riêng ảo; Phát hiện và ngăn chặn xâm nhập; Chống virus, thư rác, phần mềm gián điệp; Dò quét điểm yếu an ninh; Đánh giá và quản lý rủi ro an ninh mạng; Xác thực mạnh hai yếu tố; Hạ tầng mã khóa công cộng; … Giải thưởng đạt được Ngày 23/4/2011, Bộ TT&TT đã chính thức trao các giải thưởng CNTT-TT Việt Nam 2010 (VICTA 2010) - Công ty Phát triển phần mềm và Hỗ trợ công nghệ MiSoft đã vinh dự đạt giải "Doanh nghiệp cung cấp giải pháp, dịch vụ an toàn thông tin (ATTT) xuất sắc nhất". - Công ty Misoft nhận được danh hiệu “Đơn vị cung cấp dịch vụ ATTT chuyên nghiệp” do các DN bình chọn. QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 4 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ Ngoài giải thưởng của doanh nghiệp, Công ty cũng đạt được rất nhiều các giải thưởng riêng cho các sản phẩm mà Công ty phân phối cho khách hàng như: Check Point liên tiếp giành giải thưởng danh giá “Best Enterprise Firewall” của tạp chí SC Magazine 2010 Frost & Sullivan đánh giá Websense là hãng dẫn đầu trong lĩnh vực an ninh nội dung (Content Security) năm 2010 Phần mềm Antivirus của Trend Micro dẫn đầu với sự tích hợp công nghệ Reputation của tạp chí SC Magazine năm 2010. Entrust đón nhận "Giải thưởng xuất sắc" của tạp chí SC Magazine năm 2008 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 05-2001: Bộ trưởng Bộ Quốc phòng ký quyết định thành lập Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ công nghệ (Misoft). Lúc đầu Công ty được thành lập dưới sự quản lý và điều hành trực tiếp của Bộ Quốc Phòng. 07-2001: Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ (Misoft) chính thức đi vào hoạt động tại Hà Nội. 08-2001: Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ (Misoft) thành lập Chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh 09-2003: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Trend Micro tại Việt Nam 11-2003: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Check Point tại Việt Nam 05-2004: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Internet Security Systems tại Việt Nam 08-2004: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Crossbeam tại Việt Nam 02-2005: Thành lập Trung tâm Đào tạo An toàn thông tin tại TP. Hồ Chí Minh 02-2005: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Entrust tại Việt Nam 12-2005: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Vasco tại Việt Nam QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 5 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ 01-2006: Công ty cổ phần Phát triển Phần mềm và Hỗ trợ Công nghệ (Misoft) chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần 02-2006: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của Websense tại Việt Nam 03-2006: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của NetContinuum tại Việt Nam 04-2006: Nhà phân phối ủy quyền chính thức của CipherTrust tại Việt Nam 1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG Dựa vào sơ đồ cơ cấu tổ chức ta có thể nhận thấy. Cơ cấu tổ chức của Công ty đã có sự chuyên muôn hóa nhất định, các phòng ban được phân chia một cách độc lập với chức năng, nhiệm vụ khác nhau và dưới sự quản lý của các Phó Giám Đốc (PGĐ). Đây là mô hình phù hợp với một Công ty vừa và nhỏ, với hai mảng riêng biệt là kỹ thuật và kinh doanh, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho các bộ phận phòng QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân Giám Đốc PGĐ Kỹ Thuật PGĐ Kinh Doanh Phòng kỹ thuật Phòng ứng dụng Phòng Marketing Phòng Sale Phòng kế toán Phòng sản phẩm Phòng nhân sự Phòng tư vấn 6 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ ban cũng như mọi hoạt động liên quan sẽ do PGĐ kỹ thuật và PGĐ kinh doanh đảm nhiệm. Nhìn vào sơ đồ trên ta thấy có Phòng ứng dụng, đây là phòng được thành lập từ khi mới thành lập Công ty với chức năng nhiệm vụ là nghiên cứu phần mềm, kiểm tra các tính năng của phần mềm trước khi giới thiệu cho khách hàng. Mặc dù Công ty đã chuyển sang hình thức kinh doanh mới là phân phối các sản phẩm bảo mật nhưng vẫn duy trì Phòng ứng dụng là bởi nó gắn liền với hình thức kinh doanh ban đầu của Công ty, cũng như cần phải duy trì việc hỗ trợ cho những khách hàng ban đầu khi mua sản phẩm của Công ty. Mặc dù có sự tách biệt giữa các phòng ban với nhau nhưng mọi hoạt động kinh doanh trong Công ty đều phải có sự phối hợp nhịp nhàng đảm bảo việc chuyển giao công nghệ cho khách hàng được thuận lợi và đúng tiến độ. 1.3. Một số đặc điểm của Công ty Misoft Bước đầu Công ty đi vào nghiên cứu các phần mềm ứng dụng văn phòng và trong tương lai sẽ phát triển các phần mềm mang thương hiệu của Công ty. Sau một thời gian hoạt động do nhiều yếu tố tác động như: - Giá thành nghiên cứu các phần mềm sẵn có trên thị trường để phát triển thành sản phẩm của Công ty là rất lớn. - Thời gian phát triển một sản phẩm, các công đoạn cho đến khi đưa ra thị trường là rất dài - Chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên chưa đủ - … Tất cả các yếu tố trên là một khó khăn vô cùng lớn và không dễ vượt qua đối với một doanh nghiệp trẻ mới thành lập. Từ những khó khăn và hiệu quả kinh doanh mang lại là không có, sau 2 năm hoạt động Công ty đã thay đổi định hướng chiến lược phát triển. Với nguồn lực sẵn có và kinh nghiệm nghiên cứu các phần mềm Ban Giám Đốc Công ty đã quyết định chuyển hướng kinh doanh trở thành nhà phân phối các sản phẩm bảo mật của các hãng có uy tín trên thế giới tại Việt Nam. QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 7 Chuyên đề thực tập Trần Thị Huệ 1.3.1. Đặc điểm về lao động Khi mới thành lập số lượng cán bộ công nhân viên trong Công ty có khoảng gần 30 người bao gồm cả trong Chi Nhánh, với ngành nghề kinh doanh là nghiên cứu và phát triển phần mềm. Sau một thời gian hoạt động và chuyển hướng kinh doanh, số lượng cán bộ công nhân viên trong công ty đã tăng lên thành 60 người tính đến thời điểm 31/12/2011. Với ngành nghề kinh doanh mới là phân phối các sản phẩm bảo mật của các hãng trên thế giới tại thị trường Việt Nam, Công ty vẫn tận dụng được nguồn nhân lực ban đầu trong việc nghiên cứu, thử nghiệm sản phẩm, viết giải pháp trước khi đưa ra thị trường. Chính vì vậy chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty vẫn tập trung cho việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn cao, làm về Công nghệ thông tin. Bảng cơ cấu lao động phân theo trình độ Phân theo trình độ Số lượng Tỷ lệ - Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học: 48/60 80% - Cán bộ có trình độ trung cấp, cao đẳng: 9/60 15 % - Lao động phổ thông: 3/60 5 % Tổng cộng: 60 100 % Nhìn vào bản cơ cấu lao động phân theo trình độ ta thấy đa số cán bộ công nhân viên trong Công ty có trình độ Đại Học và trên Đại Học chiếm 80% tổng số , đây là lực lượng lao động chính liên quan trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của Công ty như : QTKDTH.B.K11 – ĐH Kinh Tế Quốc Dân 8