Đang tải... (xem toàn văn)
Xu thế hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đang diễn ra khắp toàn cầu như là một tất yếu khách quan với mức độ ngày càng mạnh mẽ. Là một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển ở Đông Nam Á, Việt Nam không thể đứng ngoài tiến trình chung này. Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường ngày nay các công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực hiện các chức năng khác nhau để đảm bảo hiệu quả trong việc đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng sau cùng. Vì thế, để một công ty hoạt động có hiệu quả thì ban lãnh đạo công ty phải tìm mọi cách để quản lý tốt nhất hệ thống kênh phân phối của mình, làm sao đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả nhất, luôn đưa được hàng hoá tới người tiêu dùng sau cùng một cách thuận tiện nhất, đồng thời thoả mãn lợi ích của các thành viên trong kênh phân phối tốt nhất. Quyết định về kênh phân phối trở thành một trong những quyết định quan trọng nhất mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua. Các kênh phân phối mà công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng tới các quyết định khác trong chính sách marketing hỗn hợp của công ty, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì thế việc thường xuyên nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối là hết sức cần thiết đối với bất cứ công ty nào. Một doanh nghiệp muốn tiêu thụ tốt sản phẩm của mình nhất thiết họ phải có một hệ thống kênh phân phối độc quyền xây dựng và quản trị có hiệu quả. Hệ thống kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Nó như huyết mạch của một cơ thể sống, nếu thiếu hệ thống kênh phân phối thỡ doanh nghiệp khó có thể tồng tại và phát triển. Việc xây dựng và hoàn thiên hệ thống kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế canh tranh dài hạn trên thị trường. Vì vậy việc tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu quả là cấn đề cấp bách đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt trong xu thế hội nhập khi các đối thủ cạnh tranh đang mạnh lên từng ngày và không chỉ các đối thủ trong nước mà còn là các doanh nghiệp mạnh của nước ngoài.Do vậy em đã chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty Goshi thăng Long” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp.
Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Xu thế hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đang diễn ra khắp toàn cầu như là một tất yếu khách quan với mức độ ngày càng mạnh mẽ. Là một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển ở Đông Nam Á, Việt Nam không thể đứng ngoài tiến trình chung này. Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường ngày nay các công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực hiện các chức năng khác nhau để đảm bảo hiệu quả trong việc đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng sau cùng. Vì thế, để một công ty hoạt động có hiệu quả thì ban lãnh đạo công ty phải tìm mọi cách để quản lý tốt nhất hệ thống kênh phân phối của mình, làm sao đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả nhất, luôn đưa được hàng hoá tới người tiêu dùng sau cùng một cách thuận tiện nhất, đồng thời thoả mãn lợi ích của các thành viên trong kênh phân phối tốt nhất. Quyết định về kênh phân phối trở thành một trong những quyết định quan trọng nhất mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua. Các kênh phân phối mà công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng tới các quyết định khác trong chính sách marketing hỗn hợp của công ty, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì thế việc thường xuyên nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động của hệ thống kênh phân phối là hết sức cần thiết đối với bất cứ công ty nào. Một doanh nghiệp muốn tiêu thụ tốt sản phẩm của mình nhất thiết họ phải có một hệ thống kênh phân phối độc quyền xây dựng và quản trị có hiệu quả. Hệ thống kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Nó như huyết mạch của một cơ thể sống, nếu thiếu hệ thống kênh phân phối thỡ doanh nghiệp khó có thể tồng tại và phát triển. Việc xây dựng và hoàn thiên hệ SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 1 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà thống kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế canh tranh dài hạn trên thị trường. Vì vậy việc tổ chức và quản lý hệ thống kênh phân phối hiệu quả là cấn đề cấp bách đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt trong xu thế hội nhập khi các đối thủ cạnh tranh đang mạnh lên từng ngày và không chỉ các đối thủ trong nước mà còn là các doanh nghiệp mạnh của nước ngoài.Do vậy em đã chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty Goshi thăng Long” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp. 2.Mục tiêu nghiên cứu Nhằm phân tích chiến lược phân phối các linh kiện phụ tùng hay những chiếc xe do công ty lắp ráp của hãng Honda trong thị trường Việt Nam. Mục đích nghiên cứu của chuyên đề là đưa ra các kiến nghị nhằm hoàn thiện mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty trên cơ sở thực trạng hệ thống kênh phân phối của công ty. 3.Đối tượng nghiên cứu Đề tài đi vào tìm hiểu chiến lược phân phối mà công ty đã và đang sử dụng tại thị trường của mình, từ đó phân tích, xem xét sự phù hợp của những chiến lược đó có phù hợp với nhu cầu thị trường hay không. 4.Phạm vi nghiên cứu Tập trung vào nghiên cứu những chiến lược phân phối của công ty từ năm 2007->nay 5.Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu khác nhau như phương pháp thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu do Công ty cung cấp và thông qua đó quan sát thực tế thị trường, phương pháp thống kê, khái quát hoá, hệ thống hoá, phương pháp so sánh và dự báo trong nghiên cứu. SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 2 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà 6.Kết cấu đề tài Chuyên đề được thực hiện với mong muốn phát hiện đặc điểm, đánh giá thực trạng tổ chức, chỉ ra những tồn tại, nguyên nhân cần khắc phục trong tổ chức và quản lý kênh phân phối; đề xuất những quan điểm nguyên tắc và giải pháp đồng bộ có cơ sở khoa học và tính khả thi cho công tác tổ chức và quản lý kênh phân phối của công ty Goshi Thăng Long. Chuyên đề được kết cấu thành ba chương không kể lời mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo. Chương 1: Khái quát chung về công ty . Chương 2 Thực trạng kênh phân phối của công ty GOSHI Thăng Long. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện kênh phân phối của công ty. SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 3 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà CHƯƠNG 1 Khái quát chung về công ty GOSHI Thăng Long 1.1. Thông tin chung về công ty * Sơ lược về công ty -Tên công ty: Công ty TNHH phụ tùng xe máy-ô tô Goshi-Thăng Long -Tên giao dịch quốc tế: Goshi – Thang Long Auto – Parts Co., Ltd -Hình thức pháp lý : Công ty TNHH -Địa chỉ : Khu đô thị mới Việt Hưng –Phường Việt Hưng- Long Biên-Hà Nội -Điện thoại: 043-8750859 -Fax : 043-8750864 -Email : gtavn@hn.vnn.vn -Website : : www.goshithanglong.com - Giấy phép đầu tư số: 1797/GP do Bộ kế hoạch và Đầu tư cấp. - Ngày thành lập: 02/01/1997 - Ngày chính thức đi vào hoạt động:tháng 11/1997. -Mã số thuế: 0100112797 -Diện tích: + Tổng diện tích : 39.000 m 2 + Diện tích xây dựng: 15.750 m 2 - Công ty TNHH phụ tùng xe máy ôtô Goshi - Thăng Long là công SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 4 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà ty liên doanh với Nhật Bản chuyên sản xuất phụ tùng xe máy, ôtô cung cấp cho Honda Việt Nam. -Công ty là một tổ chức kinh tế có đầy đủ tư cách pháp nhân, được mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng TOKYO – MITSUBISHI chi nhánh Hà Nội và sử dụng con dấu riêng. 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 1.2.1 Quá trình hình thành: Công ty phụ tùng ô tô xe máy Goshi - Thăng Long (G.T.A) là một công ty liên doanh được thành lập bởi bốn bên đối tác. Trong đó: * Công ty Goshi Giken - Là đơn vị chuyên sản xuất phụ tùng xe máy tại Nhật Bản * Công ty kim khí Thăng Long - Là đơn vị chuyên sản xuất hàng kim khí tại Việt Nam * Asian Honda - Là đầu não quản lý toàn bộ các đơn vị sản xuất xe máy Honda tại khu vực Châu Á có trụ sở chính tại Thái Lan * Honda Trading - Là công ty chuyên về các hoạt động xuất nhập khẩu tại Nhật Bản .Tuy chỉ chiếm có 5% số vốn nhưng cũng đóng góp một phần lớn vào sự phát triển chung của công ty. 1.2.2 Tình hình phát triển của công ty * Quá trình phát triển của công ty được chia thành các giai đoạn sau: - Giai đoạn từ năm 1997 đến 2005. Đây là thời ký thành lập và ổn định của công ty ,chức năng chính của công ty trong giai đoạn này là vừa làm công tác quản lý vừa thực kinh doanh xuất nhập khẩu. Công ty đã từng bước phát triển và đã cho ra đời nhiều dòng xe phù hợp với nhu cầu tiêu dùng ngay lúc đó.Việc xuất khẩu và nhập khẩu sản phẩm của công ty được tiến hành trực tiếp qua giao dịch đàm phán và ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu. Việt Nam lúc đó vẫn chưa thực sự phát triển nên tình hình công ty SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 5 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà cũng có 1 số ảnh hưởng như: công ty phải nhập khẩu rất nhiều các nguyên liệu phụ tùng xe máy của nước ngoài đặc biệt là Nhật để về Việt Nam lắp ráp. - Giai đoạn từ 2006 đến nay . Công ty tập trung vào công tác sản xuất và xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài . Là một công ty liên kết với các đối tác Nhật Bản chuyên về sản xuất,lắp ráp phụ tùng ô tô ,xe máy chủ yếu cho hãng xe Honda nên hầu hết các sản phẩm cũng rất đa dạng và phong phú về kiểu dáng và chủng loại. *Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp. - Chức năng của doanh nghiệp: Công ty TNHH phụ tùng ôtô, xe máy Goshi – Thăng Long là một công ty chuyên sản xuất và lắp ráp phụ tùng ôtô, xe máy cho nhãn hiệu HonDa Việt Nam. Như Cụm bánh trước, Cụm bánh sau, ống xả xe máy, Cụm càng sau, Tay lái, hộp xích, vành xe máy, một số tiết nhỏ khác… và gần đây nhất đã đi vào hoạt động dây chuyền ống xả xe ôtô Civic. Ngoài ra công ty còn xuất khẩu vành xe máy, ống xả ra nước ngoài. Nhưng khách hàng chính vẫn là công ty HonDa Việt Nam. - Nhiệm vụ của doanh nghiệp: Để đạt được những chức năng đã đề ra, công ty luôn đưa chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đảm bảo uy tín cho khách hàng không những trong nước mà cả ngoài nước.Vì thế mà sản phẩm của công ty không chỉ bó hẹp trong phạm vi đất nước Việt Nam mà đã đến tay người tiêu dùng khắp các nước như Nhật Bản, Thái Lan, Lào, Trung Quốc… - Phương châm hoạt động của công ty TNHH Goshi – Thăng Long: Luôn luôn tôn trọng ước mơ tuổi trẻ, lấy thử thách làm sức bật cho mỗi người. • Luôn xem trọng thời gian, lý luận làm việc. Nghiên cứu và nâng cao các tiêu trí : Q: chất lượng C:Giá cả D:Thời gian giao hàng SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 6 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà • Phán đoán, cảm nhận những thay đổi trong công việc, nhanh chóng suy nghĩ và tìm ra cách giải quyết thích hợp nhất. • Yêu công việc, hoà đồng với mọi người tạo ra môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ. • Để tìm đến một tương lai tốt đẹp mọi người phải dũng cảm đương đầu với mọi thử thách. • Với phương châm kinh doanh của GTA là tôn trọng con người, ưu tiên chất lượng và làm ra sản phẩm tốt nhất đáp ứng nguyện vọng khách hàng, tạo lòng tin từ xã hội. • Nhằm triển khai kinh doanh kịp với thời đại và phát huy tính tự chủ của các bộ phận, mỗi nhân viên nguyện hành động chính đáng. • Sự nỗ lực cống hiến hàng ngày của tất cả mọi người được tổng kết thành " Nguyên tắc hành động của chúng ta". • Mỗi người chúng ta bằng việc hãy hiểu đúng và thực hiện theo ‘’ Nguyên tắc hành động của Goshi-Thăng Long ‘’, hãy cùng nhau hành động để xây dựng lòng tin từ khách hàng xã hội hơn nữa đưa công ty thành một doanh nghiệp được xã hội mong đợi. - Mục tiêu hoạt động của công ty TNHH Goshi – Thăng Long: Là kinh doanh đạt lợi nhuận cao và đảm bảo an toàn cho khách hàng sử dụng. Bởi vậy mỗi phương án kinh doanh của công ty khi được duyệt thường đảm bảo đầu vào, đầu ra cho thành phẩm có hiệu quả kinh tế cao. Phương án tiêu thụ hàng hóa của công ty bán trực tiếp cho khách hàng lớn nhất là HonDa Việt Nam, ngoài ra công ty còn bán hàng qua các hình thức như bán hàng qua phòng trưng bày và giới thiệu sản phẩm, bán lẻ, bán trả góp, bán hàng xuất khẩu. SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 7 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà 1.3 Tổ chức quản lý và đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty. 1.3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của công ty Goshi Thăng Long. 1.3.1.1 Sơ đồ tổ chức: SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 8 General director deputy general director Production director QMR CFO. Factory b manager general affairs Pc-pu accountin g qc. qc manager Assra.Pl. Buf. Te - ma. we. ii We. irf. general affairs manager Pc-pu manager Factory a manager Factory c manager Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà Chú thích sơ đồ: - General director: Tổng giám đốc - Deputy general : Phó tổng giám đốc - CFO : Giám đốc tài chính - Production : Giám đốc sản xuất - QMR : Giám đốc chất lượng - General AFFAIRS : Phòng tổng hợp - PC-PU Manager : Trưởng phòng quản lý sản xuất mua và bán - QC Manager : Trưởng phòng kiểm tra chất lượng - Factory A Manager : Quản lý phân xưởng A - Factory C Manager : Quản lý phân xưởng C - Factory B Manager : Quản lý phân xưởng B - Gener : Trợ lý - Accouting : Kế toán - PC- PU : Quản lý sản xuất mua và bán - QC : Quản lý kiểm tra chất lượng - TE : Phòng kỹ thuật bảo dưỡng - RF : Bộ phận tạo vành - WE: Bộ phận hàn - BU : Bộ phận đánh bóng - PL : Bộ phận mạ - RA : Bộ phận lắp ráp vành - AS : Bộ phận sơn trong 1.3.1.2 Chức năng ,nhiệm vụ của các bộ phận 1. Tổng giám đốc : - Tổng giám đốc là người điều hành cao nhất của Công ty và chịu trách nhiệm về quản lý và chỉ đạo công việc kinh doanh hàng ngày của Công ty SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 9 Chuyên đề thực tập GVHD: Đinh Lê Hải Hà - Tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước Hội Đồng Quản Trị và các hoạt động của Công ty và về việc thực hiện các Nghị quyết và chính sách của Hội Đồng Quản Trị. 2. Phó Tổng giám đốc : - Có trách nhiệm hỗ trợ Tổng giám đốc và thực thi nhiệm vụ do Tổng giám đốc phân công. - Có trách nhiệm tham mưu, bàn bạc với Tổng giám đốc về các biện pháp xây dựng và phát triển doanh nghiệp. - Khi Tổng giám đốc đi công tác vắng Phó Tổng giám đốc được uỷ quyền thay mặt Tổng giám đốc điều hành doanh nghiệp và chịu trách nhiệm trước Hội Đồng Quản Trị và Tổng giám đốc về công việc của mình. 3. Giám đốc tài chính : - Tham mưu, giúp đỡ Tổng giám đốc trong hoạt động quản lý tài chính của Công ty - Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, tổng hợp kết qủa sản xuất kinh doanh báo cáo Tổng giám đốc. - Chỉ đạo các phòng và bộ phận liên quan giám sát tình hình sản xuất kinh doanh hàng ngày, báo cáo những biến động cho Tổng giám đốc để kịp thời có phương hướng giải quyết. - Hỗ trợ Tổng giám đốc trong việc củng cố bạn hàng, mở rộng thị trường. 4. Giám đốc sản xuất : - Quản lý chung các bộ phận sản xuất trong Công ty về kế hoạch, chất lượng. - Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc nâng cao hiệu qủa và mở rộng sản xuất. SVTH: Nguyễn Thị Hiếu Lớp: QTKDTM -11B 10