BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ TUYẾT PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ TUYẾT PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Huỳnh Thị Tuyết MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU .6 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Thành tố thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu 10 1.1.4 Giá trị thương hiệu 12 1.1.5 Các phương pháp định giá thương hiệu 15 1.1.6 Chiến lược phát triển thương hiệu 18 1.2 TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG TỔ CHỨC KINH DOANH 22 1.2.1 Xác định mục tiêu phát triển thương hiệu 22 1.2.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 23 1.2.3 Định vị, tái định vị thương hiệu thị trường mục tiêu 24 1.2.4 Lựa chọn chiến lược phát triển thương hiệu 28 1.2.5 Triển khai sách phát triển thương hiệu 29 1.2.6 Bảo vệ thương hiệu 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE CỦA CÔNG TY CP VINATEX ĐÀ NẴNG 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG 40 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 41 2.2 NGUỒN LỰC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG .42 2.2.1 Nguồn lao động 42 2.2.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật 44 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng giai đoạn 2009 – 2011 46 2.2.4 Tình hình tài cơng ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng 49 2.2.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh thời trang công sở nữ V.ESSE thị trường nội địa Công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng giai đoạn 2009-2011 51 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG 54 2.3.1 Giới thiệu thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 54 2.3.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng 55 2.3.3 Chiến lược phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 57 2.3.4 Thực trạng phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu 58 2.3.5 Định vị thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 58 2.3.6 Chính sách giá 61 2.3.7 Các sách truyền thông thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 61 2.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỊ THẾ THƯƠNG HIỆU V.ESSE TRÊN THỊ TRƯỜNG HIỆN NAY .66 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE .71 2.5.1 Thành công 71 2.5.2 Hạn chế 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2020 75 3.1 CƠ SỞ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 75 3.1.1 Đặc điểm ngành thời trang 75 3.1.2 Triển vọng phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ Việt Nam giai đoạn 2013 -2020 76 3.1.3 Những hội thách thức thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng giai đoạn 20132020 77 3.2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ V.ESSE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ NẴNG TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2020 .79 3.2.1 Xác định mục tiêu phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 79 3.2.2 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 79 3.2.3 Định vị thương hiệu thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 80 3.2.4 Giải pháp phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 81 3.2.5 Bảo vệ thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Tình hình sử dụng lao động qua năm 43 2.2 Tình hình máy móc thiết bị qua năm 44 2.3 Diện tích mặt đơn vị thành viên 46 2.4 Chỉ tiêu doanh thu, chi phí bán hàng lợi nhậu sau thuế 47 2.5 Thị phần công ty cổ phần Vinatex đối thủ cạnh 48 tranh thị trường Đà Nẵng 2.6 Bảng chênh lệch doanh thu xuất – nội địa 49 2.7 Cấu trúc nguồn vốn công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng 50 2.8 Thị phần thương hiệu V.ESSE 52 2.9 Bảng cấu doanh thu công ty 54 2.10 Kết đối tượng tham gia điều tra 67 2.11 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu 68 2.12 Đo lường mức độ gợi nhớ đến thương hiệu 68 2.13 Đo lường mức độ ưu tiên thương hiệu 69 2.14 Đo lường mức độ trung thành thương hiệu 69 2.15 Các yếu tố định đến việc chọn mua sản phẩm 70 2.16 Các yếu tố nhận diện thương hiệu V.ESSE 70 2.17 Kênh thông tin khách hàng biết đến thương hiệu V.ESSE 71 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ, biều đồ Tên sơ đồ, biểu đồ Trang Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 41 Biểu đồ 2.1 Doanh thu bán hàng công ty Cp Vinatex Đà Nẵng 49 Biểu đồ 2.2 Thị phần thương hiệu V.ESSE 52 Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối thương hiệu V.ESSE 64 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thương hiệu nhân tố quan trọng góp phần trì, mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gây gắt, có nhiều hàng hóa nước ngồi xâm nhập vào thị trường Việt Nam.Vì vậy, điều cần thiết doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu phát triển thương hiệu hàng hóa Xuất phát từ thực tiễn Công ty Cổ Phần Vinatex Đà Nẵng muốn tồn phát triển cần phải có định hướng mang tính chiến lược hoạt động kinh doanh công ty, định hướng quan trọng thiếu xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty Từ lý mà tác giả chọn đề tài nghiên cứu “ Phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE Công Ty Cổ Phần Vinatex Đà Nẵng” để từ đóng góp giải pháp phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE - thương hiệu thời trang công ty Cổ phần Vinatex Đà Nẵng Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu kinh tế thị trường - Đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh công tác quản lý phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phấn Vinatex Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phấn Vinatex Đà Nẵng giai đoạn 2013-2020 89 Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp cho vị trí cơng việc, cụ thể vị trí Thiết lập quy trình tuyển dụng, cách thức tổ chức thi tuyển chặt chẽ Cụ thể áp dụng qui trình quản lý chất lượng TSO 9001:2008 tuyển dụng nhân viên Công khai rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng tiêu chí tuyển dụng, điều kiện tuyển dụng, số lượng tuyển dụng đợt tuyển dụng cụ thể + Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn lực người: Để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Cơng ty, ngồi tiêu chí nội dung mà Công ty áp dụng nay, Tác giả đề nghị thực giải pháp cụ thể sau để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Triển khai tốt lộ trình đào tạo nhân viên, cán quản lý sơ, trung cao cấp cho thương hiệu V.ESSE công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng giai đoạn 2011-2020, nâng cao lực quản trị điều hành cán quản lý cấp cao: Công ty cần phải tăng cường tuyển dụng nguồn nhân chất lượng cao lĩnh vực quản lý, đồng thời Công ty nên ký kết hợp đồng với trường tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng cán quản lý kỹ thuật-sản xuất cấp tổ, cấp Công ty/chi nhánh kỹ thuật vận hành thiết bị nhằm tạo đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc ngày tốt Đồng thời, cần trau dồi đạo đức nghề nghiệp nhằm phát triển nguồn nhân lực mang tính tồn diện bền vững - Nâng cao chất lượng phận thiết kế, tìm hiểu xu hướng thời trang nhằm tạo sản phẩm mẫu mã đa dạng, kiểu dáng hợp thời trang thị hiếu người tiêu dùng Phải tổ chức lớp đào tạo thiết kế thời trang cho nhân viên thiết kế mẫu để tạo mẫu mã phù hợp với thời kỳ Tuyển mộ, đào tạo, phát triển nhiều đội ngũ nhà thiết kế sáng tạo say mê công việc, công nhân may kỹ thuật lành nghề 90 - Tuy nhiên, để thực lộ trình đào tạo có chất lượng hiệu quả, thiết nghĩ cần phải thành lập tổ theo dõi đào tạo thường xuyên kiểm tra, đánh giá chương trình cách kịp thời chặt chẽ + Đối với công tác đánh giá thi đua, khen thưởng: Để công tác đánh giá, thi đua khen thưởng tốt hơn, tác giả đề xuất Công ty thực nội dung sau: - Bên cạnh lương khoản phụ cấp, Cơng ty nên áp dụng sách khen thưởng nhằm động viên, khuyến khích cán nhân viên làm việc với hiệu cao để xây dựng Công ty phát triển lớn mạnh Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc tơn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo quy định thống nhất, công công khai, kết hợp khen tinh thần thưởng vật chất Ngoài cần phải có khoản chi cho khen thưởng, hoa hồng cho nhân viên bàn hàng với số lượng sản phẩm nhiều, người lao động thiết kế sản xuất nhiều mẫu mã đẹp ưa chuộng nhiều thông qua hình thức tính điểm - Chế độ thưởng đột xuất cho tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc, có sáng kiến đem lại hiệu cao công việc + Đối với phận trực tiếp sản xuất: Tác giả đề xuất Công ty hàng năm tổ chức Hội thi “Thợ giỏi ngành may” nhằm đánh giá tay nghề kiến thức lực lượng công nhân trực tiếp sản xuất ngành dệt may tồn Cơng ty, thúc đẩy nâng cao trình độ, tạo động lực thúc đẩy phong trào rèn luyện tay nghề công nhân, tạo khơng khí thi đua sản xuất có hiệu tất đơn vị tồn Cơng ty đồng thời giúp công nhân thể tác phong công nghiệp rèn luyện tay nghề ngày vững vàng, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, tiết kiệm chi phí để tạo động lực cho người loa động hăng say sản xuất +Đối với chế độ đãi ngộ, phúc lợi: Để giữ chân người lao động cống hiến lâu dài cho phát triển Công ty nhằm mục đích quy tụ 91 nhân tài với thương hiệu V.ESSE công ty cổ phầnVinatex Đà Nẵng cách đánh giá lực trình độ cá nhân để bố trí, sử dụng hợp lý, trọng dụng người có lực, đào thải người khơng có lực Cơng ty cần hoàn thiện chế độ đãi ngộ, phúc lợi cách hợp lý phải theo nguyên tắc: Phù hợp với lộ trình phát triển Bảo đảm tính linh hoạt, cơng Thỏa đáng tương xứng vị trí chức danh mức độ cống hiến Đảm bảo tính cạnh tranh thị trường lao động + Chế độ lương phụ cấp: Người lao động hưởng thhu nhập theo nhập ngạch bậc phù hợp với chức trách công việc đảm nhiệm công ty, để công ty người lao động thực nghĩa vụ hưởng lợi ích liên quan đến chế độ BHXH, BHTN… - Ngoài Người lao động hưởng thêm thu nhập thành tích vào hiệu thực công việc cá nhân Người lao động hàng quý - Mức lương điều chỉnh tối thiểu năm/ lần xem xét điều chỉnh có thành cống hiến đặc biệt đem lại lợi ích cho doanh nghiệp 3.2.5 Bảo vệ thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE Nền kinh tế toàn cầu tiến tới sân chơi với hài hòa thống nhất, hoạt động thương mại quốc tế ngày thơng thống Trong bối cảnh đó, tầm quan trọng bảo hộ thương hiệu hàng hóa đề cao nhằm tạo lập, bảo đảm tăng cường tính cạnh tranh hàng hóa Thương hiệu không quan riêng doanh nghiệp mà quan trọng với người tiêu dùng xã hội nói chung Với giá trị to lớn mà thương hiệu mang lại, người ta sẵn sàng xâm phạm quyền sở hữu thương hiệu để đạt lợi nhuận nhanh chóng cách rẻ Thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty Cổ phần Vinatex đăng ký bảo hộ 92 nhiên để thương hiệu phát triển cách bền vững cơng ty cần phải đề biện pháp để ngăn chặn hành vi xâm phạm đối thủ cạnh tranh như: tạo kiểu dáng giống gây nhầm lẫn thương hiệu với thương hiệu khác Trong thời gian tới công ty trọng đến biện pháp như: + Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu thông qua điểm giao dịch công ty + Xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ sản phẩm hình ảnh cơng ty nhằm tạo lòng tin từ khách hàng + Nâng cao chất lượng sản phẩm khâu dịch vụ, tạo lòng tin cho khách hàng + Mạnh dạn đầu tư vào thương hiệu + Đưa điều khoản thương hiệu vào hợp đồng chuyền nhượng thương hiệu, đại lý liên doanh, thay đổi tổ chức công ty quan hệ công ty mẹ- công ty 93 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế ngày nay, cạnh tranh thị trường giới khơng chiến giá cả, chất lượng mà chiến thương hiệu Với thương hiệu mạnh đương nhiên doanh nghiệp dễ dàng chiếm lĩnh thị trường, thương hiệu hình thức thể bên ngồi, tạo ấn tượng, thể bên sản phẩm dịch vụ Nó nhận thức niềm tin người tiêu dùng doanh nghiệp Để cạnh tranh với đối thủ, doanh nghiệp Việt Nam việc đầu tư đổi sản xuất, cải tiến thiết bị đại điều quan trọng đẩy mạnh cơng tác phát triển thương hiệu Đây đề tài mà tính thời nóng bỏng quan tâm cấp ngành phương tiện thông tin đại chúng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Xuân Lãn – ThS Võ Quang Trí – ThS Đinh Thị Lệ Trâm – ThS Phạm Ngọc Ái (2011), Quản trị Marketing định hướng giá trị, NXB Tài chính, Tp Đà Nẵng [2] PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Xuân Lãn- Ths Võ Quang Trí – Ths Đinh Thị Lệ Trâm – Ths Phạm Ngọc Ái (2011), Quản Trị Marketing, NXB Tài Chính, Tp Đà Nẵng [3] Dương Hữu Hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống Kê, Tp.HCM [4] Lê Đăng Lăng (2010), Quản trị thương hiệu NXB Đại Học Quốc Gia, Tp Hồ Chí Minh [5] Richad Moore (2003), Thương hiệu dành cho nhà lãnh đạo: Những điều bạn cần biết để tạo thương hiệu mạnh, NXB Trẻ, Tp.HCM [6] Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động xã hội, TĐ Hà Nội [7] http://www.noip.gov.vn, “ Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11”, 1/12/2010 BẢNG CÂU HỎI -0O0 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ NỮ V.ESSE Xin chào, Quý Anh ( Chị)! Tên : Huỳnh Thị Tuyết, Học viên cao học trường Đại học Đà Nẵng Hiện em thực nghiên cứu “ Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu thời trang cơng sở nữ V.ESSE” Để hồn thành đề tài mong quan tâm quý Anh ( Chị), giúp em hoàn thành đề tài Trước bắt đầu trả lời, mong quý Anh ( Chị) đọc ý đây: - Trả lời tất câu hỏi ( theo dẫn câu hỏi) - Tất thông tin mà Quý Anh ( Chị) cung cấp hỏi, sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, ngồi ra, chúng tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác - Bản câu hỏi gồm: 03 trang Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh ( Chị) Huỳnh Thị Tuyết Người vấn:…………………………………………… PHÂN A: THƠNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh (Chi) với câu hỏi đây: Câu1 : Giới tính Câu 2: Nghề nghiêp: Nam Nữ Nhân viên văn phòng Nhân viên văn phòng cấp quản lý Chuyên viên( Kỹ sư, giáo viên…) Nhân viên cơng chức phủ Câu 3: Đội tuổi Anh ( Chị) Từ 25 đến 35 tuổi Tử 35 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi Câu 4: Khoảng thu nhập tháng Anh ( Chị) là: Dưới 10 triệu Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng Từ 20 triệu đến 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng PHÂN B: NỘI DUNG Xin vui lòng cho biết ý kiến Anh (Chị) nhận định cho đây: (Anh (Chị) đánh dấu X vào đáp án mà Anh (Chị) chọn) Thương hiệu Câu Nội dung V.ESSE Thương hiệu thời trang bạn biết đến nhiều Khi muốn mua sản phảm thời trang Anh (Chị) nghĩ đến thương hiệu T-Up Đan Châu Thu Trang Khác Thương hiệu Câu Nội dung Trong tương lai Anh (Chị) dự định sử dụng sản phẩm thương hiệu nào? Anh (Chị) sử dụng sản phẩm thương hiệu nhiều nhất? V.ESSE T-Up Đan Châu Thu Trang Khác Câu 9: Anh ( Chị) cho biết yếu tố định đến việc chọn mua sản phẩm thương hiệu thời trang Anh (Chị) đánh dấu X vào đáp án mà Anh (Chị) chọn) Thương hiệu Giá Chất lượng sản phẩm Tính thời trang Khuyến Sự thuận tiện mua hàng Chăm sóc khách hàng tốt Câu 10: Anh (Chị) cho biết thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng thông qua yêu tố nào? Logso Khẩu hiệu Đồng phục nhân viên Sản phẩm Khác……………… Câu 11: Anh (Chị) biết thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE thông quan nguồn thông tin đây? Quảng cáo truyền hình Quảng cáo báo, tạp chí Internet Qua hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Bạn bè người thân Khác…………………… Xin chân thành cảm ơn Anh ( Chị) hợp tác Chúc Anh (Chị ) gia đình mạnh khỏe hạnh phúc PHỤ LỤC DỮ LIỆU CHẠY SPSS Câu 1: Kết giới tính Giới tính Frequency Percent Valid Missing Total Nữ System 200 18 218 91.7 8.3 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 100.0 100.0 Câu 2: Kết nghề nghiệp Nghề Nghiệp Frequency Percent Valid Nhân viên văn phòng Valid Percent Cumulative Percent 144 72.0 72.0 72.0 NV văn phòng cấp quản lý 24 12.0 12.0 84.0 Chuyên viên 18 9.0 9.0 93.0 NV Công chức Chính Phủ 14 7.0 7.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Câu 3: Kết tuổi Tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 25 đến 35 30 15.0 15.0 15.0 35 đến 45 124 62.0 62.0 77.0 46 23.0 23.0 100.0 200 100.0 100.0 Trên 45 Total Câu 4: Kết thu nhập Thu nhập Valid Percent Frequency Percent Valid Dưới 10triệu Cumulative Percent 30 15.0 15.0 15.0 10triệu đến 20 triệu 90 45.0 45.0 60.0 20triệu đến 30 triệu 50 25.0 25.0 85.0 Trên 30 triệu 30 15.0 15.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Câu5: Kết mức độ nhận biết thương hiệu Độ nhận biết Frequency Percent Valid V.ESSE Valid Percent Cumulative Percent 20 10.0 10.0 10.0 T-Up 94 47.0 47.0 57.0 Đan Châu 32 16.0 16.0 73.0 Thu Trang 20 10.0 10.0 83.0 Khác 34 17.0 17.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Câu 6: Kết mức độ gợi nhớ đến thương hiệu Độ gợi nhớ Frequency Valid V.ESSE Percent Valid Percent Cumulative Percent 30 15.0 15.0 15.0 104 52.0 52.0 67.0 Đan Châu 44 22.0 22.0 89.0 Thu Trang 14 7.0 7.0 96.0 Khác 4.0 4.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 T-Up Câu 7: Kết mức độ ưu tiên thương hiệu Độ ưu tiên Frequency Valid V.ESSE Percent Valid Percent Cumulative Percent 40 20.0 20.0 20.0 100 50.0 50.0 70.0 Đan Châu 36 18.0 18.0 88.0 Thu Trang 10 5.0 5.0 93.0 Khác 14 7.0 7.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 T-Up Câu 8: Kết mức độ trung thành thương hiệu Độ trung thành Frequency Percent Valid V.ESSE Valid Percent Cumulative Percent 24 12.0 12.0 12.0 T-Up 90 45.0 45.0 57.0 Đan Châu 46 23.0 23.0 80.0 Thu Trang 20 10.0 10.0 90.0 Khác 20 10.0 10.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Câu 9: Kết yếu tố định đến việc chọn mua sản phẩm Quyết định mua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Thương hiệu 38 19.0 19.0 19.0 Giá 24 12.0 12.0 31.0 Chất lượng sản phẩm 40 20.0 20.0 51.0 Tính thời trang 30 15.0 15.0 66.0 Khuyến 20 10.0 10.0 76.0 Sự thuận tiện mua hàng 22 11.0 11.0 87.0 Chăm sóc khách hàng tốt 26 13.0 13.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Câu 10: Kết yếu tố nhận diện thương hiệu V.ESSE Nhận diện thương hiệu Frequency Percent Valid Logo Valid Percent Cumulative Percent 80 40.0 40.0 40.0 Khẩu hiệu 30 15.0 15.0 55.0 Đồng phục nhân viên 40 20.0 20.0 75.0 Sản phẩm 30 15.0 15.0 90.0 Yếu tố khác 20 10.0 10.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Câu 11: Kết kênh thông tin khách hàng biết đến thương hiệu V.ESSE Kênh thông tin Valid Cumulative Percent Frequency Percent Percent Valid Quảng cáo truyền hình 14 7.0 7.0 7.0 Quảng cáo báo, tạp chí 58 29.0 29.0 36.0 Internet 40 20.0 20.0 56.0 Hội chợ triển lãm 30 15.0 15.0 71.0 Bạn bè, người quen 20 10.0 10.0 81.0 Khác 38 19.0 19.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 ... quản lý phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phấn Vinatex Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phấn Vinatex Đà Nẵng. .. thức thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE công ty cổ phần Vinatex Đà Nẵng giai đoạn 20132020 77 3.2 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CÔNG SỞ V.ESSE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINATEX ĐÀ... pháp phát triển thương hiệu thời trang công sở nữ V.ESSE - thương hiệu thời trang công ty Cổ phần Vinatex Đà Nẵng Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu