BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN BẢO CHÂU NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONGNGÀNH HÀNG MỸ PHẨM TẠITHÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN BẢO CHÂU NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG NGÀNH HÀNG MỸ PHẨM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Trương Sỹ Quý Đà Nẵng – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Trần Bảo Châu MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Giả thuyết nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG NGÀNH HÀNG MỸ PHẨM 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Quảng cáo 1.1.2 Thái độ 20 1.2 NGÀNH HÀNG MỸ PHẨM 24 1.2.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 24 1.2.2 Cầu thị trường 27 1.2.3 Khái niệm mỹ phẩm 30 1.2.4 Phân loại mỹ phẩm 31 1.3 NHỮNG NGHIÊN CỨU ĐÃ CĨ VỀ MƠ HÌNH THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG NGÀNH MỸ PHẨM 36 1.3.1 Nghiên cứu Chingning Wang, Ping Zhang, Risook Choi, Michael DíEredita (2002) 36 1.3.2 Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng với quảng cáo Uchenna Cyril Eze Chai Har Lee 38 1.3.3 Nghiên cứu yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng với quảng cáo Kwek Choon Ling, Tan Hoi Piew Lau Teck Chai 39 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 41 2.1 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 41 2.1.1 Đề xuất mơ hình 41 2.1.2 Các khái niệm 41 2.1.3 Các giả thuyết nghiên cứu 45 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.2.1 Nghiên cứu định tính 47 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 48 2.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI 48 2.3.1 Thang đo độ tin cậy thông điệp quảng cáo 48 2.3.2.Thang đo thông tin quảng cáo 49 2.3.3.Thang đo Hưởng thụ /Niềm vui 50 2.3.4 Thang đo Thái độ quảng cáo 51 2.3.5 Các yếu tố đặc điểm nhân học người tiêu dùng 51 2.4 BẢNG CÂU HỎI 52 2.5 MẪU NGHIÊN CỨU 53 2.5.1 Chọn mẫu 53 2.5.2 Kích thước mẫu 53 2.6 TRIỂN KHAI THU THẬP DỮ LIỆU 54 2.7 CHUẨN BỊ DỮ LIỆU VÀ PHÂN TÍCH 54 2.7.1 Mã hóa liệu 54 2.7.2 Nhập liệu phân tích 56 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 3.1 CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ 60 3.1.1 Mô tả mẫu 60 3.1.2 Mô tả tần suất kênh thông tin quảng cáo 61 3.1.3 Mô tả thang đo 62 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 67 3.2.1 Thang đo độ tin cậy quảng cáo 67 3.2.2 Thang đo thông tin quảng cáo 68 3.2.3 Thang đo niềm vui thông điệp quảng cáo 68 3.2.4 Thang đo thái độ quảng cáo 69 3.3 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 70 3.3.1 Kiểm định giả thuyết mơ hình 70 3.3.2 Kiểm định giả thuyết thuộc thành phần phụ khơng thuộc mơ hình nghiên cứu 73 CHƯƠNG MỘT SỐ HÀM Ý, HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 75 4.1 MỘT SỐ HÀM Ý 75 4.1.1 Đối với doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm 75 4.1.2 Đối với người tiêu dùng tổ chức, hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng 78 4.1.3 Đối với quản lý nhà nước quản lý hoạt động quảng cáo mỹ phẩm 79 4.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 80 4.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Thang đo Độ tin cậy thông điệp quảng cáo 49 2.2 Thang đo thông tin quảng cáo 50 2.3 Thang đo Hưởng thụ /Niềm vui 50 2.4 Thang đo Thái độ quảng cáo 51 2.5 Thang đánh giá Lirket điểm 52 2.6 Mã hóa liệu 54 3.1 Mơ tả mẫu theo giới tính, độ tuổi, thu nhập 60 3.2 Mô tả tần suất xem quảng cáo 61 3.3 Mô tả kênh thông tin quảng cáo 61 3.4 Mô tả thang đo độ tin cậy quảng cáo 62 3.5 Mô tả thang đo thông tin quảng cáo 63 3.6 Mô tả thang đo niềm vui quảng cáo 65 3.7 Mô tả thang đo thái độ người tiêu dùng với quảng 66 cáo 3.8 Độ tin cậy thang đo 67 3.9 Độ tin cậy thang đo độ tin cậy quảng cáo 68 3.10 Độ tin cậy thang đo thông tin quảng cáo 68 3.11 Độ tin cậy thang đo niềm vui thông điệp 69 quảng cáo 3.12 Độ tin cậy thang đo thái độ quảng cáo 70 3.13 Các thành phần nghiên cứu 70 3.14 Phân tích tương quan biến 72 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 Nghiên cứu Chingning Wang, Ping Zhang, Risook Choi, Michael DíEredita (2002) Trang 37 Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng với 1.2 quảng cáo Uchenna Cyril Eze Chai Har 39 Lee Nghiên cứu yếu tố tác động đến thái độ 1.3 người tiêu dùng với quảng cáo Kwek 40 Choon Ling, Tan Hoi Piew Lau Teck Chai 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 41 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Munusamy Wong (2007) cho quảng cáo trở thành yếu tố quan trọng sống đại Nội dung quảng cáo tạo ảnh hưởng định đến hình thành thái độ người tiêu dùng quảng cáo Và từ ảnh hưởng đến nhận thức cảm xúc, đánh giá, hành vi người tiêu dùng với sản phẩm Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng quảng cáo khám phá nhân tố định ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng tiền đề nhằm xây dựng quảng cáo mang tính tích cực, hỗ trợ cho phát triển doanh nghiệp Quảng cáo ngành hàng mỹ phẩm, dược phẩm, y tế ảnh hưởng lớn đến thái độ, hành vi người tiêu dùng Bởi ngành nghề cần kiểm chứng chất lượng thời gian, kinh nghiệm Vì vậy, khách hàng thường lựa chọn bị ảnh hưởng nguồn thông tin mà họ tiếp cận, quảng cáo số Vì quảng cáo mang tính dàn trải, độ phủ rộng thường tiếp xúc thường xuyên với khách hàng Ngành hàng mỹ phẩm ngành hàng với nhiều sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu làm đẹp người Tuy nhiên, tác dụng mỹ phẩm liệu có rõ ràng hay khơng phụ thuộc vào nhiều yếu tố thời gian, phù hợp sản phẩm với người, giá cả…Nếu khơng lựa chọn rủi ro mua sử dụng cao Điều thường khiến người tiêu dùng cân nhắc mua sản phẩm Kinh tế phát triển, thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc thân nâng cao Mối quan tâm hai giới tới ngoại hình ngày lớn mỹ phẩm trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc Khơng thế, ngày trở thành loại hình sản phẩm khơng thể thiếu với tất người lứa tuổi, tầng lớp khác Ảnh hưởng khơng dừng lại khía cạnh thẩm mỹ mà qua gián tiếp tác động đến nhiều khía cạnh khác Đó mặt hàng tiềm cần khai thác cách hướng hiệu Theo nhận xét chuyên gia, thị trường mỹ phẩm Việt Nam nhìn nhận thị trường phát triển nhanh phát triển mạnh năm Bên cạnh thuận lợi không nói đến thách thức đặt Thị trường ln tiềm ẩn nhiều yếu tố tác động bất lợi đến kinh tế giá biến động cần phải có nhiều nỗ lực để kiểm sốt; cơng tác quản lý thị trường nhiều hạn chế; nhiều khâu buôn lỏng quản lý đặc biệt việc xử lý kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng chưa triệt để Đặc biệt riêng với loại sản phẩm mỹ phẩm có mối liên hệ mật thiết với sức khỏe người tiêu dùng Bởi việc nghiên cứu thị trường mỹ phẩm có nhiều ý nghĩa mặt lý luận lẫn thực tiễn Thực tế cho thấy sản phẩm mỹ phẩm có thương hiệu thường dành nhiều chi phí cho hoạt động quảng cáo nhằm xây dựng hình ảnh tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động thường kỳ vọng nhận hiệu thông tin hiệu kinh tế Hiệu thông tin thể qua việc thông tin quan trọng mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến với người tiêu dùng khiến họ hiểu đúng, đủ kích thích họ mua sản phẩm Từ nhận thức đắn người tiêu dùng, họ hành động theo hướng mà doanh nghiệp mong muốn, tác dụng hiệu thông tin dẫn đến hiệu kinh tế cho doanh nghiệp Doanh nghiệp thu lợi nhuận từ việc sản lượng bán tăng khiến doanh thu tăng Nhưng liệu hoạt động quảng quang cao my pham la tin cay Cumulative Percent Valid Percent Frequency Percent Valid khong dong y 2.1 2.8 2.8 co dong y chut it 26 7.8 10.5 13.3 tuong doi dong y 105 31.4 42.3 55.6 kha dong y 85 25.4 34.3 89.9 dong y 25 7.5 10.1 100.0 Total Missing System Total 248 86 334 74.3 25.7 100.0 100.0 Quang cao my pham la co the tin tuong duoc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 13 3.9 5.4 5.4 co dong y chut it 48 14.4 19.9 25.3 tuong doi dong y 87 26.0 36.1 61.4 kha dong y 65 19.5 27.0 88.4 dong y 28 8.4 11.6 100.0 Total Missing System Total 241 93 334 72.2 27.8 100.0 100.0 Quang cao my pham la hop ly, logic Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.9 2.9 co dong y chut it 42 12.6 17.1 20.0 tuong doi dong y 108 32.3 44.1 64.1 kha dong y 54 16.2 22.0 86.1 dong y 34 10.2 13.9 100.0 Total Missing System Total 245 89 334 73.4 26.6 100.0 100.0 doanh so ban hang doanh nghiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 17 5.1 7.0 7.0 co dong y chut it 34 10.2 13.9 20.9 tuong doi dong y 75 22.5 30.7 51.6 kha dong y 82 24.6 33.6 85.2 dong y 36 10.8 14.8 100.0 Total Missing System Total 244 90 334 73.1 26.9 100.0 100.0 Thuong hieu co tinh nang dac diem dang tim kiem Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 25 7.5 10.2 10.2 co dong y chut it 69 20.7 28.0 38.2 tuong doi dong y 74 22.2 30.1 68.3 kha dong y 57 17.1 23.2 91.5 dong y 21 6.3 8.5 100.0 Total Missing System Total 246 88 334 73.7 26.3 100.0 100.0 Gioi thieu san pham moi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 39 11.7 16.0 16.0 co dong y chut it 66 19.8 27.0 43.0 tuong doi dong y 72 21.6 29.5 72.5 kha dong y 45 13.5 18.4 91.0 dong y 22 6.6 9.0 100.0 Total Missing System Total 244 90 334 73.1 26.9 100.0 100.0 Noi dung quang cao thu vi hon so voi cac phuong tien truyen thong khac Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 13 3.9 5.3 5.3 co dong y chut it 40 12.0 16.3 21.5 tuong doi dong y 91 27.2 37.0 58.5 kha dong y 52 15.6 21.1 79.7 dong y 50 15.0 20.3 100.0 Total Missing System Total 246 88 334 73.7 26.3 100.0 100.0 co niem vui xem quang cao Cumulative Frequency Percent Valid Percent Valid khong dong y 23 6.9 9.2 9.2 co dong y chut it 35 10.5 14.1 23.3 tuong doi dong y 86 25.7 34.5 57.8 kha dong y 72 21.6 28.9 86.7 dong y 33 9.9 13.3 100.0 249 74.6 100.0 85 25.4 334 100.0 Total Missing System Total Percent Quang cao chua nhieu dieu thu, bat ngo Cumulative Frequency Percent Valid Percent Valid Percent khong dong y 17 5.1 6.8 6.8 co dong y chut it 29 8.7 11.6 18.5 tuong doi dong y 104 31.1 41.8 60.2 kha dong y 58 17.4 23.3 83.5 dong y 41 12.3 16.5 100.0 249 74.6 100.0 85 25.4 334 100.0 Total Missing System Total Quang cao co chua cac nhan vat hai huoc, thu vi Cumulative Frequency Percent Valid Percent Valid khong dong y 12 3.6 4.8 4.8 co dong y chut it 42 12.6 16.9 21.7 tuong doi dong y 84 25.1 33.7 55.4 kha dong y 69 20.7 27.7 83.1 dong y 42 12.6 16.9 100.0 249 74.6 100.0 85 25.4 334 100.0 Total Missing Total Percent System Quang cao huu ich vi luon thuc day cac san pham moi nhat Frequency Percent Valid Percent Valid khong dong y Cumulative Percent 2.7 3.7 3.7 co dong y chut it 23 6.9 9.4 13.1 tuong doi dong y 41 12.3 16.8 29.9 kha dong y 90 26.9 36.9 66.8 dong y 81 24.3 33.2 100.0 Total Missing System Total 244 90 334 73.1 26.9 100.0 100.0 thong qua quang cao biet duoc cac y tuong sang tao hon Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid khong dong y 4 co dong y chut it 31 9.3 12.6 13.0 tuong doi dong y 53 15.9 21.5 34.6 kha dong y 81 24.3 32.9 67.5 dong y 80 24.0 32.5 100.0 Total 246 73.7 100.0 Missing System 88 26.3 Total 334 100.0 Toi ung ho quang cao vi no mang tinh sang tao cao Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid co dong y chut it 13 3.9 5.2 5.2 tuong doi dong y 50 15.0 20.2 25.4 kha dong y 79 23.7 31.9 57.3 dong y 106 31.7 42.7 100.0 Total 248 74.3 100.0 Missing System 86 25.7 Total 334 100.0 Toi ung ho quang cao vi no dong mot phan vai quan trong quyet dinh mua cua toi Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid 26 7.8 10.4 10.4 co dong y chut it tuong doi dong y 66 19.8 26.5 36.9 kha dong y 92 27.5 36.9 73.9 dong y 65 19.5 26.1 100.0 Total 249 74.6 100.0 Missing System 85 25.4 Total 334 100.0 Gioi tinh da ma hoa Valid nam nu Total Missing System Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 112 33.5 44.8 44.8 138 41.3 55.2 100.0 250 74.9 100.0 84 25.1 334 100.0 Tuoi da duoc ma hoa Frequency Percent Valid Percent Valid tuoi duoi 20 38 11.4 15.2 tuoi tu 20 den 25 51 15.3 20.4 tuoi tu 26 den 30 100 29.9 40.0 tren 30 61 18.3 24.4 Total 250 74.9 100.0 Missing System 84 25.1 Total 334 100.0 Cumulative Percent 15.2 35.6 75.6 100.0 Thu nhap da ma hoa Frequency Percent Valid Percent Valid duoi trieu 58 17.4 23.2 tren den trieu 84 25.1 33.6 tren den trieu 60 18.0 24.0 tren den trieu 46 13.8 18.4 tren trieu Total 250 74.9 100.0 Missing System 84 25.1 Total 334 100.0 Độ tin cậy Cumulative Percent 23.2 56.8 80.8 99.2 100.0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 750 N of Items 749 ITEM-Total Statistics Scale Scale Squared Cronbach's Mean if Variance Corrected Multiple Alpha if Item if Item Item-Total Correlatio Item Deleted Deleted Correlation n Deleted quang cao my pham la tin cay quang cao my pham la co the tin tuong duoc quang cao my pham la hop ly, logic 6.48 3.358 514 266 736 6.69 2.583 631 405 602 6.59 2.896 597 371 643 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 729 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Deleted Correlation doanh so ban hang doanh nghiep thuong hieu co tinh nang dac diem dang tim kiem gioi thieu san pham moi 5.68 4.160 486 715 6.10 3.570 641 531 6.26 3.710 533 666 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 764 N of Items Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted noi dung quang cao thu vi hon so voi cac phuong tien truyen thong khac co niem vui xem quang cao quang cao chua nhieu dieu thu, bat ngo quang cao co chua cac nhan vat hai huoc, thu vi 9.93 7.003 534 725 10.03 7.840 382 802 9.96 6.541 687 642 9.93 6.484 677 646 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 784 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted quang cao huu ich vi luon thuc day cac san pham moi nhat thong qua quang cao biet duoc cac y tuong sang tao hon toi ung ho quang cao vi no mang tinh sang tao cao toi ung ho quang cao vi no dong mot phan vai quan trong quyet dinh mua cua toi Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation 11.79 5.490 575 743 11.82 5.708 580 737 11.53 5.984 634 713 11.85 6.050 586 735 Correlations thai UY TIN THONG TIN NIEM VUI thai Pearson Correlation 1.000 239** 325** 363** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 249.000 249 248 249 ** ** UY TIN Pearson Correlation 239 1.000 337 129* Sig (2-tailed) 000 000 042 N 249 250.000 248 249 ** ** THONG TIN Pearson Correlation 325 337 1.000 181** Sig (2-tailed) 000 000 004 N 248 248 248.000 248 ** * ** NIEM VUI Pearson Correlation 363 129 181 1.000 Sig (2-tailed) 000 042 004 N 249 249 248 249.000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Group Statistics thai gioi tinh da ma hoa nam N Mean 112 3.8668 Std Deviation 78209 Std Error Mean 07390 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted quang cao huu ich vi luon thuc day cac san pham moi nhat thong qua quang cao biet duoc cac y tuong sang tao hon toi ung ho quang cao vi no mang tinh sang tao cao toi ung ho quang cao vi no dong mot phan vai quan trong quyet dinh mua cua toi Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation 11.79 5.490 575 743 11.82 5.708 580 737 11.53 5.984 634 713 11.85 6.050 586 735 Correlations thai UY TIN THONG TIN NIEM VUI thai Pearson Correlation 1.000 239** 325** 363** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 249.000 249 248 249 ** ** UY TIN Pearson Correlation 239 1.000 337 129* Sig (2-tailed) 000 000 042 N 249 250.000 248 249 ** ** THONG TIN Pearson Correlation 325 337 1.000 181** Sig (2-tailed) 000 000 004 N 248 248 248.000 248 ** * ** NIEM VUI Pearson Correlation 363 129 181 1.000 Sig (2-tailed) 000 042 004 N 249 249 248 249.000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) nu 137 3.9246 Independent Samples Test 78629 06718 Levene's Test for Equality of Variance s F Sig t-test for Equality of Means t df 95% Sig Confidence (2Mean Std Error Interval of the tailed Differenc Differenc Difference ) e e Lower Upper tha Equal i variance 905 342 57 247 564 s assumed Equal variance 237.74 57 564 s not assumed Kiem dinh tuoi -.05776 09992 2545 13905 -.05776 09987 2545 13899 Descriptives thai 95% Confidence Interval for Mean Std N tuoi duoi 20 tuoi tu 20 den 25 tuoi tu 26 den 30 tren 30 Total Std Lower Mean Deviation Error Bound Upper Bound Minimum Maximum 38 3.9408 84915 13775 3.6617 4.2199 2.00 5.00 51 3.8431 73893 10347 3.6353 4.0510 2.75 5.00 99 3.8333 80019 08042 3.6737 3.9929 1.75 5.00 61 4.0246 75098 09615 3.8323 4.2169 2.00 5.00 249 3.8986 78335 04964 3.8008 3.9964 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances thai Levene Statistic 181 df1 df2 245 Sig .909 ANOVA thai Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.615 538 150.568 152.183 245 248 615 F 876 Sig .454 Multiple Comparisons Dependent Variable:thai LSD (I) tuoi da duoc ma hoa tuoi duoi 20 (J) tuoi da Mean duoc ma Difference Std hoa (I-J) Error tuoi tu 20 09765 16800 den 25 tuoi tu 26 10746 14960 den 30 tren 30 -.08380 16201 tuoi tu 20 tuoi duoi -.09765 16800 den 25 20 tuoi tu 26 00980 13512 den 30 tren 30 -.18145 14874 Sig 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 562 -.2333 4286 473 -.1872 4021 605 -.4029 2353 562 -.4286 2333 942 -.2563 2760 224 -.4744 1115 tuoi tu 26 tuoi duoi den 30 20 tuoi tu 20 den 25 tren 30 tren 30 tuoi duoi 20 tuoi tu 20 den 25 tuoi tu 26 den 30 Bonferroni tuoi duoi tuoi tu 20 20 den 25 tuoi tu 26 den 30 tren 30 tuoi tu 20 tuoi duoi den 25 20 tuoi tu 26 den 30 tren 30 tuoi tu 26 tuoi duoi den 30 20 tuoi tu 20 den 25 tren 30 tren 30 tuoi duoi 20 tuoi tu 20 den 25 tuoi tu 26 den 30 -.10746 14960 473 -.4021 1872 -.00980 13512 942 -.2760 2563 -.19126 12760 135 -.4426 0601 08380 16201 605 -.2353 4029 18145 14874 224 -.1115 4744 19126 12760 135 -.0601 4426 09765 16800 1.000 -.3492 5445 10746 14960 1.000 -.2905 5054 -.08380 16201 1.000 -.5147 3471 -.09765 16800 1.000 -.5445 3492 00980 13512 1.000 -.3496 3692 -.18145 14874 1.000 -.5771 2142 -.10746 14960 1.000 -.5054 2905 -.00980 13512 1.000 -.3692 3496 -.19126 12760 811 -.5307 1481 08380 16201 1.000 -.3471 5147 18145 14874 1.000 -.2142 5771 19126 12760 811 -.1481 5307 Descriptives thai N Std Std Mean Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum duoi trieu tren den trieu tren den trieu tren den trieu tren trieu Total 58 3.7299 Lower Upper Bound Bound 76190 10004 3.5296 3.9302 1.75 5.00 84 4.0496 78121 08524 3.8801 4.2191 2.00 5.00 60 3.9917 67486 08712 3.8173 4.1660 2.75 5.00 46 3.7228 89323 13170 3.4576 3.9881 2.00 5.00 3.5000 249 3.8986 78335 04964 3.8008 3.9964 3.50 1.75 3.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances thai Levene Statistic df1 df2 Sig a 1.176 244 320 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for thai ANOVA thai Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 5.666 146.516 152.183 df Mean Square 1.417 244 600 248 F 2.359 Sig .054 ... trên, đề tài hướng đến Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng hoạt động quảng cáo ngành hàng mỹ phẩm thành phố Đà Nẵng Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu yếu tố tác động đến thái độ người tiêu dùng • hoạt động... tài nghiên cứu bao gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu thái độ người tiêu dùng với hoạt động quảng cáo ngành hàng mỹ phẩm Chương 2: Mô hình, giả thuyết nghiên cứu tiến trình nghiên. .. cáo - Tham khảo từ nghiên cứu trước thái độ người tiêu dùng với quảng cáo Nghiên cứu Chingning Wang, Ping Zhang, Risook Choi Michael DíEredita (2002) Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng với quảng