BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THÚY BÌNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, KHU VỰC NAM TRUNG BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHAN THÚY BÌNH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU, KHU VỰC NAM TRUNG BỘ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 356/QĐ – ĐHNT ngày 04/05/2016 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ CHÍ CƠNG Chủ tịch Hội Đồng PGS TS NGUYỄN THỊ KIM ANH Khoa sau đại học KHÁNH HÒA - 2016 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, khu vực Nam Trung Bộ” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, tháng 10 năm 2016 Học viên thực Phan Thúy Bình iv LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Chí Cơng, Khoa Kinh tế, Đại học Nha Trang người hướng dẫn khoa học nhiệt tình bảo, giúp đỡ em từ hình thành ý tưởng nghiên cứu việc chỉnh sửa, đưa tham vấn kịp thời suốt thời gian làm luận văn Thạc sỹ Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Nha Trang, Ban Chủ nhiệm Khoa Kinh tế, Ban Chủ nhiệm Khoa sau Đại học, thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy em chương trình Cao học Quản trị Kinh doanh, anh chị văn phòng Khoa sau Đại học Những điều kiện thuận lợi từ phía Nhà trường Khoa kiến thức quý thầy cô giúp em thật nhiều q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng Á Châu – khu vực Nam Trung Bộ anh chị, bạn Ngân hàng giúp đỡ, động viên em nhiều trình thu thập liệu, hoàn thành báo cáo luận văn Nha Trang, tháng 10 năm 2016 Học viên thực Phan Thúy Bình v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC .6 1.1 Tri thức 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại tri thức 1.1.3 Quản lý tri thức vai trò quản lý tri thức 1.1.4 Chia sẻ tri thức vai trò chia sẻ tri thức tổ chức .9 1.2 Văn hóa tổ chức vai trò văn hóa tổ chức .10 1.2.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 10 1.2.2 Vai trò văn hoá tổ chức 11 1.3 Các mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức 11 1.3.1 Nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 11 1.3.2 Nghiên cứu Islam cộng (2011) 12 1.3.3 Nghiên cứu Hadi Teimouri cộng (2011) 13 1.3.4 Nghiên cứu Kharabsheh cộng (2012) .14 1.3.5 Nghiên cứu Mueller (2013) .14 1.3.6 Nghiên cứu Trần Minh Thành (2013) 15 1.3.7 Nghiên cứu Lưu Chí Hồng (2014) 16 1.3.8 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Hồng Lập (2014) 16 1.4 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu .17 1.4.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 17 1.4.2 Mơ hình đề xuất giả thuyết .18 Kết luận chương 22 vi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU KHU VỰC NAM TRUNG BỘ 23 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Á Châu .23 2.2 Quá trình hình thành phát triển 23 2.3 Lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng Á Châu 26 2.4 Vị Ngân hàng Á Châu 27 2.5 Chiến lược phát triển đầu tư 27 2.6 Bộ máy quản trị điều hành 28 2.7 Đánh giá kết hoạt động ACB thời gian qua 29 2.8 Giới thiệu ACB khu vực Nam Trung Bộ .31 2.8.1 Cơ cấu tổ chức quản lý đơn vị khu vực 31 2.8.2.Lĩnh vực hoạt động 32 2.8.3 Các tiêu khác .34 2.9 Thực trạng văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức ACB .35 2.9.1 Thực trạng văn hóa tổ chức 35 2.9.2 Hoạt động chia sẻ tri thức 36 Kết luận chương 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Thiết kế nghiên cứu 38 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 38 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Xây dựng thang đo 42 3.2.1 Thang đo tin tưởng .42 3.2.2 Thang đo giao tiếp nhân viên 43 3.2.3 Thang đo hệ thống thông tin 44 3.2.4 Thang đo hệ thống khen thưởng 44 3.2.5 Thang đo cấu tổ chức 45 3.2.6 Thang đo nhận thức giá trị thương hiệu ngân hàng .46 3.2.7 Thang đo chia sẻ tri thức 46 Kết luận chương 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .48 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .48 vii 4.1.1 Giới tính 48 4.1.2 Độ tuổi 49 4.1.3 Trình độ học vấn .49 4.2 Đánh giá thang đo 51 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 51 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .58 4.3 Thực kiểm định 62 4.3.1 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính .62 4.3.2 Kiểm định giả thiết .67 4.4 Kết luận mơ hình chia sẻ tri thức 70 4.5 So sánh với số nghiên cứu trước .71 Kết luận chương 72 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH NHẰM CẢI THIỆN VĂN HĨA TỔ CHỨC ĐỂ GÓP PHẦN TĂNG KHẢ NĂNG CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Á CHÂU, KHU VỰC NAM TRUNG BỘ 73 5.1 Cơ sở xây dựng kiến nghị sách 73 5.2 Một số kiến nghị sách 74 5.2.1 Tăng cường xây dựng giá trị thương hiệu ACB 74 5.2.2 Tăng cường tin tưởng lẫn tổ chức .75 5.2.3 Đầu tư xây dựng hệ thống thông tin 76 5.2.4 Tăng cường hoạt động giao tiếp 77 5.2.5 Hoàn thiện cấu tổ chức .77 5.2.6 Chú trọng sách đãi ngộ 78 Kết luận chương 5: 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015 .30 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn ACB - Nam Trung Bộ giai đoạn 2013 – 201533 Bảng 2.3: Tình hình cho vay ACB - Nam Trung Bộ giai đoạn 2013 – 2015 .34 Bảng 2.4: Các tiêu khác ACB - Nam Trung Bộ giai đoạn 2013 - 2015 34 Bảng 3.1: Phương pháp chọn mẫu phân tầng .39 Bảng 3.2: Tiến độ thực nghiên cứu 40 Bảng 3.3: Thang đo tin tưởng 43 Bảng 3.4: Thang đo giao tiếp nhân viên .43 Bảng 3.5: Thang đo hệ thống thông tin 44 Bảng 3.6: Thang đo hệ thống khen thưởng .45 Bảng 3.7: Thang đo cấu tổ chức 45 Bảng 3.8: Thang đo nhận thức giá trị thương hiệu ngân hàng 46 Bảng 3.9: Thang đo chia sẻ tri thức 47 Bảng 4.1: Kết thống kê yếu tố nhân học 48 Bảng 4.2: Kết thống kê thời gian làm việc vị trí cơng việc 50 Bảng 4.3: Kết số lượng nhân viên làm trước vào ACB 51 Bảng 4.4: Kết ngân hàng nhân viên làm trước vào ACB .51 Bảng 4.5: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “sự tin tưởng” 52 Bảng 4.6: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “sự tin tưởng” sau loại biến TT1 .53 Bảng 4.7: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “giao tiếp nhân viên” 53 Bảng 4.8: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “hệ thống thông tin” 54 Bảng 4.9: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “hệ thống khen thưởng” 55 Bảng 4.10: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “cơ cấu tổ chức”55 Bảng 4.11: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “nhận thức giá trị thương hiệu” 56 Bảng 4.12: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “chia sẻ tri thức” 57 ix Bảng 4.13: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo “chia sẻ tri thức” sau loại biến CS3 58 Bảng 4.14: Kết EFA cho thang đo “văn hóa tổ chức” 60 Bảng 4.15: Thang đo văn hóa tổ chức ACB - khu vực Nam Trung Bộ .61 Bảng 4.16: Kết EFA cho thang đo chia sẻ tri thức .62 Bảng 4.17: Ma trận hệ số tương quan thang đo mơ hình .63 Bảng 4.18: Hệ số tương quan 64 Bảng 4.19: Kết phân tích Anova mơ hình hồi quy .64 Bảng 4.20: Hệ số hồi quy phương trình hồi quy 65 Bảng 4.21: Hệ số tương quan 66 Bảng 4.22: Kết phân tích Anova mơ hình hồi quy (sau loại khen thưởng) 66 Bảng 4.23: Hệ số hồi quy phương trình hồi quy (sau loại khen thưởng) .67 Bảng 4.24: Thang đo hoàn chỉnh văn hóa tổ chức ACB - khu vực Nam Trung Bộ 70 x DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) 12 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) 13 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu Hadi Teimouri cộng (2011) 13 Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu Kharabsheh cộng (2012) 14 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu Mueller (2013) 15 Hình 1.6: Mơ hình nghiên cứu Trần Minh Thành (2013) .15 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu Lưu Chí Hồng (2014) 16 Hình 1.8: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Hoàng Lập (2014) 17 Hình 1.9: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .21 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 01 chi nhánh ACB chuẩn 32 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 40 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 68 Hình 4.2: Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đoán 69 Hình 4.3: Kết nghiên cứu 71 a Component Matrix Component TT2 591 TT3 657 TT4 663 TT5 TT6 602 NV1 566 NV2 NV3 NV4 535 HTT1 630 HTT2 602 HTT3 571 TC1 617 TC2 522 -.569 TC3 512 -.621 TC4 527 TH1 558 TH2 641 TH3 722 TH4 606 TH5 552 KT1 502 KT2 586 KT3 KT4 606 508 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Rotated Component Matrix Component TT2 754 TT3 687 TT4 533 TT5 593 TT6 507 NV1 NV2 728 NV3 722 NV4 683 HTT1 745 HTT2 816 HTT3 779 TC1 TC2 807 TC3 809 TC4 637 TH1 694 TH2 682 TH3 668 TH4 793 TH5 741 KT1 736 KT2 781 KT3 746 KT4 651 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 835 1660.667 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction TT2 1.000 648 TT3 1.000 654 TT4 1.000 554 TT5 1.000 414 NV2 1.000 630 NV3 1.000 610 NV4 1.000 569 HTT1 1.000 721 HTT2 1.000 781 HTT3 1.000 723 TC2 1.000 679 TC3 1.000 703 TC4 1.000 616 TH1 1.000 634 TH2 1.000 668 TH3 1.000 670 TH4 1.000 749 TH5 1.000 640 KT1 1.000 588 KT2 1.000 660 KT3 1.000 614 KT4 1.000 525 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % Total Variance % 6.118 27.808 27.808 6.118 27.808 27.808 3.076 13.980 13.980 2.302 10.465 38.273 2.302 10.465 38.273 2.329 10.588 24.568 1.902 8.646 46.919 1.902 8.646 46.919 2.322 10.553 35.121 1.433 6.514 53.433 1.433 6.514 53.433 2.233 10.149 45.270 1.226 5.572 59.005 1.226 5.572 59.005 2.184 9.926 55.196 1.068 4.855 63.860 1.068 4.855 63.860 1.906 8.664 63.860 923 4.196 68.055 816 3.708 71.763 772 3.509 75.272 10 632 2.872 78.144 11 570 2.591 80.735 12 533 2.423 83.158 13 527 2.397 85.555 14 490 2.228 87.782 15 457 2.079 89.862 16 400 1.819 91.680 17 396 1.801 93.481 18 355 1.615 95.096 19 327 1.488 96.584 20 275 1.251 97.835 21 252 1.144 98.979 22 225 1.021 100.000 dimensi on0 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component TT2 574 TT3 646 TT4 660 TT5 NV2 NV3 NV4 HTT1 658 HTT2 646 HTT3 611 TC2 518 -.505 TC3 524 -.563 TC4 500 TH1 603 TH2 674 TH3 737 TH4 632 TH5 585 KT1 609 KT2 586 KT3 701 KT4 569 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Rotated Component Matrix Component TT2 762 TT3 717 TT4 543 TT5 583 NV2 768 NV3 745 NV4 673 HTT1 757 HTT2 809 HTT3 787 TC2 782 TC3 799 TC4 690 TH1 697 TH2 684 TH3 677 TH4 798 TH5 743 KT1 740 KT2 795 KT3 743 KT4 635 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHÂN TÍCH EFA CHO THÀNH PHẦN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .711 262.129 000 Communalities Initial Extraction CS1 1.000 554 CS2 1.000 560 CS4 1.000 684 CS5 1.000 665 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.463 61.567 61.567 758 18.951 80.518 476 11.910 92.428 303 7.572 100.000 dimensi on0 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component CS1 744 CS2 748 CS4 827 CS5 815 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.463 % of Variance 61.567 Cumulative % 61.567 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY VÀ TƯƠNG QUAN PHÂN TÍCH HỒI QUY b Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed KT, NV, TT, TH, Method Enter a TC, HTT a All requested variables entered b Dependent Variable: CS b Model Summary Model R R Square a 584 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 341 320 Durbin-Watson 82433278 1.891 a Predictors: (Constant), KT, NV, TT, TH, TC, HTT b Dependent Variable: CS b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square 68.813 11.469 Residual 133.187 196 680 Total 202.000 202 a Predictors: (Constant), KT, NV, TT, TH, TC, HTT F 16.878 Sig a 000 b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square 68.813 11.469 Residual 133.187 196 680 Total 202.000 202 F Sig a 16.878 000 a Predictors: (Constant), KT, NV, TT, TH, TC, HTT b Dependent Variable: CS a Coefficients Model 95.0% Unstandardized Standardized Coefficients Confidence Interval for B Coefficients Std B (Constant Lower Error Beta Collinearity t Correlations Statistics Upper Zero- Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance -.916 361 -2.182 VIF -.692 756 798 TH 427 058 427 7.342 000 312 541 423 464 426 996 1.004 TT 224 058 224 3.857 000 110 339 221 266 224 997 1.003 HTT 224 059 224 3.815 000 108 339 216 263 221 978 1.023 TC 153 058 153 2.630 009 038 268 156 185 153 996 1.004 NV 199 058 199 3.422 001 084 313 197 237 198 999 1.001 KT 147 160 054 462 -.014 065 053 966 1.035 ) 919 359 -.168 a Dependent Variable: CS a Collinearity Diagnostics Model Dimension Variance Proportions Eigenvalue dimensi on0 dimensi on1 Condition Index (Constant) TH TT HTT TC NV KT 1.997 1.000 00 00 00 00 00 00 00 1.000 1.413 00 05 94 00 01 00 00 1.000 1.413 00 19 00 74 01 03 00 1.000 1.413 00 03 02 02 61 33 00 1.000 1.413 00 04 00 00 36 59 00 1.000 1.413 00 68 04 21 00 05 00 003 26.083 1.00 00 00 02 00 00 1.00 a Dependent Variable: CS a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -1.5270987 1.2901826 0000000 58366031 203 -2.616 2.211 000 1.000 203 062 284 147 041 203 -1.5213770 1.2526041 -.0020722 58666714 203 -2.13296962 2.31599283 00000000 81199793 203 Std Residual -2.588 2.810 000 985 203 Stud Residual -2.621 2.953 001 1.004 203 -2.18882370 2.58509564 00207217 84399661 203 -2.662 3.013 002 1.009 203 Mahal Distance 152 23.049 5.970 4.165 203 Cook's Distance 000 159 006 014 203 Centered Leverage Value 001 114 030 021 203 Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: CS PHÂN TÍCH HỒI QUY LẦN (SAU KHI LOẠI BỎ KHÁI NIỆM KT) b Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed NV, TC, HTT, a TT, TH a All requested variables entered b Dependent Variable: CS Method Enter b Model Summary Model R Std Error of the Square Estimate R Square a Adjusted R 581 338 321 Durbin-Watson 82400660 1.877 a Predictors: (Constant), NV, TC, HTT, TT, TH b Dependent Variable: CS b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 68.240 13.648 Residual 133.760 197 679 Total 202.000 202 Sig 20.100 a 000 a Predictors: (Constant), NV, TC, HTT, TT, TH b Dependent Variable: CS a Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients 95.0% Confidence Coefficients Interval for B Std B (Constant Error Beta t 000 058 TH 423 058 423 7.302 TT 221 058 HTT 216 TC NV Sig .000 1.000 Collinearity Correlations Statistics Lower Upper Zero- Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF -.114 114 000 309 538 423 462 423 1.000 1.000 221 3.811 000 107 335 221 262 221 1.000 1.000 058 216 3.721 000 101 330 216 256 216 1.000 1.000 156 058 156 2.696 008 042 271 156 189 156 1.000 1.000 197 058 197 3.397 001 083 311 197 235 197 1.000 1.000 ) a Dependent Variable: CS a Collinearity Diagnostics Model Dimension Variance Proportions Eigenvalue dimensi on0 Condition Index (Constant) TH TT HTT TC NV 1.000 1.000 00 02 91 05 03 00 1.000 1.000 50 00 00 00 00 50 1.000 1.000 00 16 01 69 14 00 1.000 1.000 00 31 01 01 67 00 1.000 1.000 50 00 00 00 00 50 1.000 1.000 00 51 08 25 16 00 dimensi on1 a Dependent Variable: CS a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -1.5561590 1.3036532 0000000 58122262 203 -2.677 2.243 000 1.000 203 062 276 136 041 203 -1.5521263 1.2609119 -.0013040 58436597 203 -2.16438127 2.35219932 00000000 81374460 203 Std Residual -2.627 2.855 000 988 203 Stud Residual -2.658 2.988 001 1.005 203 -2.21714425 2.61246991 00130404 84222388 203 -2.701 3.050 001 1.010 203 Mahal Distance 143 21.645 4.975 3.823 203 Cook's Distance 000 188 006 016 203 Centered Leverage Value 001 107 025 019 203 Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: CS PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN TT TT Pearson Correlation NV KT TC TH CS ** -.058 000 000 221 1.000 004 414 1.000 1.000 002 203 203 203 203 203 203 203 000 074 -.029 000 000 678 203 1.000 203 1.000 203 278 Sig (2-tailed) NV N Pearson Correlation Sig (2-tailed) HTTT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) KT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) TC N Pearson Correlation Sig (2-tailed) TH N Pearson Correlation Sig (2-tailed) CS N Pearson Correlation 1.000 203 HTTT 000 203 ** ** 197 203 295 203 ** 074 -.146 * 124 004 203 295 203 203 038 203 078 203 000 203 000 203 -.058 -.029 -.146 064 -.060 -.014 414 203 678 203 038 203 203 367 203 391 203 845 203 000 000 124 064 000 156 1.000 203 1.000 203 078 203 367 203 203 1.000 203 026 203 000 000 ** -.060 000 1.000 203 1.000 203 000 203 391 203 1.000 203 203 ** -.014 156 203 ** 221 ** 197 * 278 396 * ** ** 423 Sig (2-tailed) 002 005 000 845 026 000 N 203 203 203 203 203 203 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .005 203 ** 396 * ** 423 000 203 203 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Report TT2 Mean TT4 TT5 3.4729 3.4877 3.7192 3.2709 203 203 203 203 76625 77944 66375 82083 N Std Deviation TT3 Report TT2 TT3 TT4 TT5 3.4729 3.4877 3.7192 3.2709 203 203 203 203 76625 77944 66375 82083 Report TH1 Mean N Std Deviation TH2 TH3 4.0640 3.9557 4.00493 4.0542 203 203 203 203 203 72153 68277 73323 707090 83962 TC2 N Std Deviation TC3 TC4 3.5616 3.6404 3.5172 203 203 203 68209 69207 69185 Report NV2 Mean N Std Deviation NV3 NV4 3.4680 3.3941 3.6552 203 203 203 92955 79127 65952 Report HTT1 Mean N Std Deviation TH5 4.1182 Report Mean TH4 HTT2 HTT3 4.0099 4.0345 4.0837 203 203 203 70353 81069 74321 ... nhà nghiên cứu giới Việt Nam ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức đề cập Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên Ngân hàng Á Châu, khu vực Nam Trung. .. cương vị cán công tác Ngân hàng Á Châu tác giả chọn đề tài: Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, khu vực Nam Trung Bộ làm... tượng nghiên cứu: khung lý thuyết văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức tổ chức - Khách thể nghiên cứu: nhân viên làm việc Ngân hàng Á Châu, khu vực Nam Trung Bộ - Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng Á Châu