BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM HỒNG QUANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU TẠI CỤC THUẾ TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHẠM HỒNG QUANG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU TẠI CỤC THUẾ TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 1066/QĐ-ĐHNT ngày 16/11/2015 Quyết định thành lập hội đồng: 06/QĐ-ĐHNT ngày 04/01/2017 Ngày bảo vệ: 14/01/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Thị Dung Chủ tịch Hội Đồng TS Lê Kim Long Khoa sau đại học KHÁNH HỊA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Khánh Hòa, ngày 14 tháng 01 năm 2017 Tác giả Phạm Hồng Quang iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu chương trình cao học Trường Đại học Nha Trang thân tơi gặp nhiều khó khăn, giúp đỡ, động viên góp ý chân tình đồng nghiệp, bạn bè động lực mạnh mẽ giúp tơi vượt qua khó khăn để hồn thành chương trình mơn học tập Tơi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô, Khoa Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế, Khoa Kế toán Trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu, làm tảng để hỗ trợ công việc trang bị kiến thức khác sống Thực hoàn thành luận văn này, tơi bày tỏ lòng kính trọng cám ơn nhiều Thầy Cô Trường, đặc biệt xin gửi l ời m ơn chân thành đến Tiến sĩ Phan Thị Dung, người nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn để tơi hồn tất luận văn Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Phòng kiểm tra thuế số - Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa động viên tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian theo học khóa học Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp bạn kế toán doanh nghiệp giúp khảo sát tất bảng câu hỏi làm nguồn liệu cho hỗ trợ cho kết nghiên cứu luận văn cao học Tác giả Phạm Hồng Quang iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG 1.1 Tổng quan thuế giá trị gia tăng 1.1.1 Khái niệm thuế 1.2 Thuế giá trị gia tăng 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò thuế giá trị gia tăng .8 1.2.2 Phương pháp tính thuế giá trị gia tăng 11 1.3 Nội dung công tác quản lý thuế giá tri gia tăng doanh nghiệp xuất 15 1.3.1 Khái niệm, vai trò nguyên tắc quản lý thuế .15 1.3.2 Nội dung công tác quản lý thuế giá trị gia tăng 17 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế 22 1.3.4 Một số vấn đề lý luận hoạt động kinh doanh xuất 25 1.3.5 Quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh xuất 29 1.3.6 Kinh nghiệm quản lý hoàn thuế giá trị gia tăng nước giới 30 Tóm tắt Chương 33 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU TẠI CỤC THUẾ TỈNH KHÁNH HÒA 34 2.1 Tổng quan doanh nghiệp kinh doanh xuất địa bàn tỉnh Khánh Hòa 34 2.1.1 Tình hình phát triển ngành xuất địa bàn tỉnh Khánh Hòa giai đoạn 2011-2015 34 2.1.2 Loại hình kinh doanh xuất tỉnh Khánh Hòa .36 2.1.3 Kết mang lại doanh nghiệp kinh doanh xuất tỉnh Khánh Hòa 40 2.2 Tổng quan Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 40 2.2.1 Sự đời phát triển Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 40 2.2.2 Cơ cấu máy tổ chức quản lý thuế 41 2.3 Thực trạng công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa .44 2.3.1 Thực trạng công tác lập dự tốn thu thuế, hồn thuế, khai thuế, nộp thuế, ấn định thuế doanh nghiệp xuất 45 2.3.2 Thực trạng thủ tục hoàn thuế .53 2.3.3 Thưc trạng cơng tác xóa nợ tiền thuế, tiền phạt .61 2.3.4 Thực trạng công tác quản lý thông tin người nộp thuế .61 2.3.5 Thực trạng công tác kiểm tra thuế, tra thuế .62 2.3.6 Thực trạng công tác xử lý khiếu nại, tố cáo thuế doanh nghiệp kinh doanh xuất 66 2.3.7 Thực trạng công tác thu nợ, cưỡng chế thuế 68 2.3.8 Thực trạng công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế 70 2.4 Khảo sát ý kiến đánh giá doanh nghiệp kinh doanh xuất địa bàn tỉnh Khánh Hòa cơng tác quản lý thuế 72 2.4.1 Mục đích khảo sát .72 2.4.2 Đối tượng thời gian điều tra 72 vi 2.4.3 Phương pháp điều tra 72 2.4.4 Giới thiệu mẫu nghiên cứu 73 2.4.5 Các thông tin mẫu nghiên cứu 74 2.4.6 Kết đánh giá công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh xuất địa bàn tỉnh Khánh Hòa 75 2.5 Đánh giá chung công tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa, mặt đạt mặt hạn chế 85 2.5.1 Những mặt đạt 85 2.5.2 Những mặt hạn chế 88 2.5.3 Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng 90 Tóm tắt Chương 94 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU TẠI CỤC THUẾ TỈNH KHÁNH HÒA ĐẾN NĂM 2020 95 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động ngành thuế Khánh Hòa đến năm 2020 95 3.1.1 Phương hướng hoạt động ngành thuế Khánh Hòa đến năm 2020 95 3.1.2 Mục tiêu hoạt động ngành thuế Khanh Hòa đến năm 2020 95 3.2 Quan điểm, chủ trương quản lý thuế gía trị gia tăng doanh nghiệp kinh doanh xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 96 3.2.1 Phương hướng phát triển xuất tỉnh Khánh Hòa 96 3.3 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp xuất 96 3.3.1 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác chuẩn bị nguồn lực cho công tác quản lý thuế 97 3.3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa .99 3.3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao ý thức pháp luật doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 105 vii 3.3.4 Các giải pháp nhằm cải thiện môi trường pháp lý liên quan đến việc quản lý thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 107 3.3.5 Các nhóm giải pháp khác 108 3.4 Một số kiến nghị 109 3.4.1 Kiến nghị Chính phủ .109 3.4.2 Kiến nghị Bộ Tài chính, Tổng cục thuế Sở Ban Ngành liên quan 110 Tóm tắt Chương 111 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CC : Công chức CCNT : Cưỡng chế nợ thuế CCT : Chi cục Thuế CSDL : Cơ sở liệu CT : Cục Thuế TCT : Tổng cục Thuế CQCT : Cơ quan Cục Thuế ĐKT : Đăng ký thuế DN DNXK DNNN ĐTNN DNNQD : Doanh nghiệp : Doanh nghiệp xuất : Doanh nghiệp nhà nước : Doanh nghiệp đầu tư nước : Doanh nghiệp quốc doanh MHXK LHDN QMDN : Mặt hàng xuất : Loại hình doanh nghiệp : Quy mơ doanh nghiệp Ktra : Kiểm tra Ttra : Thanh tra UBND QHTA QLCCN KKKTT THNVDT : Ủy ban nhân dân : Quản trị Hành Tài vụ Ấn : Quản lý cưỡng chế nợ : Kê khai Kế toán thuế : Tổng hợp nghiệp vụ dự tốn TB : Thơng báo HS : Hồ sơ HSHT : Hồ sơ hoàn thuế KTHS : Kiểm trước hoàn sau HTKS : Hoàn trước kiểm sau QTr-HT : Quy trình hồn thuế LĐCT : Lãnh đạo Cục Thuế KBNN : Kho bạc nhà nước TNCN TNDN : Thu nhập cá nhân : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TƯ : Trung ương ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình xuất tỉnh Khánh Hòa từ năm 2011 đến năm 2015 .34 Bảng 2.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành xuất tỉnh Khánh Hòa từ 2011 đến 2015 .35 Bảng 2.3 Các loại hình doanh nghiệp kinh doanh xuất địa bàn tỉnh tỉnh Khánh Hòa từ năm 2011 đến năm 2015 38 Bảng 2.4 Tình hình thực thu ngân sách Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 48 Bảng 2.5 Tình hình cấp mã số thuế cho doanh nghiệp Khánh Hòa thời gian qua .50 Bảng 2.6 Kết thực hoàn thuế GTGT doanh nghiệp kinh doanh xuất 60 Bảng 2.7 Kết thực kiểm tra hoàn thuế GTGT 62 Bảng 2.8 Tình hình khiếu nại DN KDXK .67 Bảng 2.9 Tổng hợp tình hình cưỡng chế Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa 69 Bảng 2.10 Cơng tác tuyên truyền hỗ trợ NNT năm 2011-2015 70 Bảng 2.11 Thống kê lĩnh vực kinh doanh mẫu nghiên cứu 74 Bảng 2.12 Quy mô mẫu khảo sát 75 Bảng 2.13 Loại hình sở hữu mẫu khảo sát 75 Bảng 2.14 Đánh giá kiến thức thuế 75 Bảng 2.15 Công tác đăng ký, kê khai, nộp hồ sơ hoàn thuế 76 Bảng 2.16 Đánh giá doanh nghiệp công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT .79 Bảng 2.17 Đánh giá doanh nghiệp công tác kiểm tra hoàn thuế GTGT 79 Bảng 2.18 Đánh giá doanh nghiệp công tác giải hoàn thuế Cơ quan thuế 81 Bảng 2.19 Đánh giá doanh nghiệp Công tác xử lý khiếu nại, tố cáo vấn đề liên quan hoàn thuế 82 Bảng 2.20 Đánh giá doanh nghiệp hài lòng doanh nghiệp sách thuế 84 x Frequency CTDK4 Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 7.5 7.5 7.5 3.0000 23 28.7 28.7 36.3 4.0000 32 40.0 40.0 76.3 5.0000 19 23.8 23.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTDK5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 7.5 7.5 7.5 3.0000 39 48.8 48.8 56.3 4.0000 29 36.3 36.3 92.5 5.0000 7.5 7.5 100.0 80 100.0 100.0 Total CTDK6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.0000 28 35.0 35.0 35.0 4.0000 41 51.2 51.2 86.3 5.0000 11 13.8 13.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTDK7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3.0000 24 30.0 30.0 30.0 4.0000 30 37.5 37.5 67.5 5.0000 25 31.3 31.3 98.8 6.0000 1.3 1.3 100.0 80 100.0 100.0 Total CTDK8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.0000 6.3 6.3 6.3 2.0000 11.3 11.3 17.5 3.0000 66 82.5 82.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Statistics CTT1 Valid CTT2 CTT3 CTT4 CTT5 CTT6 80 80 80 80 80 80 0 0 0 Mean 3.950000 3.737500 3.725000 2.875000 3.800000 4.025000 Std Deviation 8700356 8530474 6359484 6032612 8772800 6930943 25 3.000000 3.000000 3.000000 3.000000 3.000000 4.000000 50 4.000000 3.500000 4.000000 3.000000 4.000000 4.000000 75 5.000000 4.750000 4.000000 3.000000 5.000000 4.750000 N Missing Percentiles Statistics CTT7 Valid 80 N Missing Mean 3.862500 Std Deviation 7419398 Percentiles 25 3.000000 50 4.000000 75 4.000000 CTT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 5.0 5.0 5.0 3.0000 20 25.0 25.0 30.0 4.0000 32 40.0 40.0 70.0 5.0000 24 30.0 30.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 1.3 1.3 1.3 3.0000 39 48.8 48.8 50.0 4.0000 20 25.0 25.0 75.0 5.0000 20 25.0 25.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0000 30 37.5 37.5 37.5 4.0000 42 52.5 52.5 90.0 5.0000 10.0 10.0 100.0 80 100.0 100.0 Total CTT4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0000 3.8 3.8 3.8 2.0000 11 13.8 13.8 17.5 3.0000 59 73.8 73.8 91.3 4.0000 8.8 8.8 100.0 80 100.0 100.0 Total CTT5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 2.5 2.5 2.5 3.0000 34 42.5 42.5 45.0 4.0000 22 27.5 27.5 72.5 5.0000 22 27.5 27.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTT6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0000 18 22.5 22.5 22.5 4.0000 42 52.5 52.5 75.0 5.0000 20 25.0 25.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTT7 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 1.3 1.3 1.3 3.0000 25 31.3 31.3 32.5 4.0000 38 47.5 47.5 80.0 5.0000 16 20.0 20.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 Statistics CTKT1 Valid CTKT2 CTKT3 CTKT4 CTKT5 CTKT6 80 80 80 80 80 80 0 0 0 Mean 3.675000 3.687500 3.850000 3.762500 3.637500 2.962500 Std Deviation 7424728 6283140 7971468 8604348 9710200 9992877 25 3.000000 3.000000 3.000000 3.000000 3.000000 2.250000 50 4.000000 4.000000 4.000000 4.000000 4.000000 3.000000 75 4.000000 4.000000 4.000000 4.000000 4.000000 4.000000 N Missing Percentiles Statistics CTKT7 CTKT8 Valid 80 80 0 Mean 3.675000 2.712500 Std Deviation 8385491 6402877 25 3.000000 2.000000 50 4.000000 3.000000 75 4.000000 3.000000 N Missing Percentiles CTKT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0000 39 48.8 48.8 48.8 4.0000 28 35.0 35.0 83.8 5.0000 13 16.3 16.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 Valid CTKT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 1.3 1.3 1.3 3.0000 29 36.3 36.3 37.5 4.0000 44 55.0 55.0 92.5 5.0000 7.5 7.5 100.0 80 100.0 100.0 Total CTKT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 1.3 1.3 1.3 3.0000 29 36.3 36.3 37.5 4.0000 31 38.8 38.8 76.3 5.0000 19 23.8 23.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTKT4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 8.8 8.8 8.8 3.0000 20 25.0 25.0 33.8 4.0000 38 47.5 47.5 81.3 5.0000 15 18.8 18.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTKT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 11 13.8 13.8 13.8 3.0000 24 30.0 30.0 43.8 4.0000 28 35.0 35.0 78.8 5.0000 17 21.3 21.3 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTKT6 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0000 10 12.5 12.5 12.5 2.0000 10 12.5 12.5 25.0 3.0000 34 42.5 42.5 67.5 4.0000 25 31.3 31.3 98.8 5.0000 1.3 1.3 100.0 80 100.0 100.0 Total CTKT7 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 5.0 5.0 5.0 3.0000 33 41.3 41.3 46.3 4.0000 28 35.0 35.0 81.3 5.0000 15 18.8 18.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTKT8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.0000 5.0 5.0 5.0 2.0000 19 23.8 23.8 28.7 3.0000 53 66.3 66.3 95.0 4.0000 5.0 5.0 100.0 80 100.0 100.0 Total Statistics CTGQHT Valid N Std Deviation Percentiles CTGQHT CTGQHT 80 80 80 80 0 0 0 3.375000 2.762500 3.787500 3.550000 3.650000 4.237500 8623635 6412754 7906695 8700356 7811060 6979853 25 3.000000 2.250000 3.000000 3.000000 3.000000 4.000000 50 3.500000 3.000000 4.000000 4.000000 4.000000 4.000000 75 4.000000 3.000000 4.000000 4.000000 4.000000 5.000000 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0000 2.5 2.5 2.5 2.0000 10 12.5 12.5 15.0 3.0000 28 35.0 35.0 50.0 4.0000 36 45.0 45.0 95.0 5.0000 5.0 5.0 100.0 80 100.0 100.0 Total CTGQHT Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.0000 5.0 5.0 5.0 2.0000 16 20.0 20.0 25.0 3.0000 55 68.8 68.8 93.8 4.0000 6.3 6.3 100.0 80 100.0 100.0 Total CTGQHT Frequency Valid CTGQHT 80 CTGQHT Valid CTGQHT 80 Missing Mean CTGQHT Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 3.8 3.8 3.8 3.0000 26 32.5 32.5 36.3 4.0000 36 45.0 45.0 81.3 5.0000 15 18.8 18.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTGQHT Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 11.3 11.3 11.3 3.0000 29 36.3 36.3 47.5 4.0000 31 38.8 38.8 86.3 5.0000 11 13.8 13.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTGQHT Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2.0000 5.0 5.0 5.0 3.0000 31 38.8 38.8 43.8 4.0000 34 42.5 42.5 86.3 5.0000 11 13.8 13.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 CTGQHT Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0000 12 15.0 15.0 15.0 4.0000 37 46.3 46.3 61.3 5.0000 31 38.8 38.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 Valid Statistics XLKNTC1 Valid XLKNTC2 XLKNTC3 80 80 80 0 Mean 3.225000 3.700000 2.862500 Std Deviation 7626569 8018965 7069949 25 3.000000 3.000000 3.000000 50 3.000000 4.000000 3.000000 75 4.000000 4.000000 3.000000 N Missing Percentiles Frequency Valid XLKNTC1 Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 14 17.5 17.5 17.5 3.0000 36 45.0 45.0 62.5 4.0000 28 35.0 35.0 97.5 5.0000 2.5 2.5 100.0 80 100.0 100.0 Total XLKNTC2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 8.8 8.8 8.8 3.0000 20 25.0 25.0 33.8 4.0000 43 53.8 53.8 87.5 5.0000 10 12.5 12.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 XLKNTC3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0000 6.3 6.3 6.3 2.0000 11 13.8 13.8 20.0 3.0000 54 67.5 67.5 87.5 4.0000 10 12.5 12.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Statistics HLDN1 Valid N HLDN3 HLDN4 HLDN5 80 80 80 80 80 25 3.750000 7026172 3.000000 3.887500 7114569 3.000000 3.587500 6692855 3.000000 2.812500 7970476 2.000000 3.650000 8583175 3.000000 50 4.000000 4.000000 4.000000 3.000000 4.000000 75 4.000000 4.000000 4.000000 3.000000 4.000000 Missing Mean Std Deviation Percentiles HLDN2 HLDN1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 1.3 1.3 1.3 3.0000 29 36.3 36.3 37.5 4.0000 39 48.8 48.8 86.3 5.0000 11 13.8 13.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 HLDN2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0000 25 31.3 31.3 31.3 4.0000 39 48.8 48.8 80.0 5.0000 16 20.0 20.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 HLDN3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 1.3 1.3 1.3 3.0000 38 47.5 47.5 48.8 4.0000 34 42.5 42.5 91.3 5.0000 8.8 8.8 100.0 80 100.0 100.0 Total HLDN4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0000 3.8 3.8 3.8 2.0000 25 31.3 31.3 35.0 3.0000 36 45.0 45.0 80.0 4.0000 16 20.0 20.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 HLDN5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0000 7.5 7.5 7.5 3.0000 30 37.5 37.5 45.0 4.0000 30 37.5 37.5 82.5 5.0000 14 17.5 17.5 100.0 Total 80 100.0 100.0 Statistics MHXK LHDN 80 80 80 0 Mean 2.575000 2.387500 2.712500 Std Deviation 8077943 5154266 4554522 25 2.000000 2.000000 2.000000 50 3.000000 2.000000 3.000000 75 3.000000 3.000000 3.000000 N Valid QMDN Missing Percentiles PHỤ LỤC 04 KÝ HIỆU CÁC TIÊU CHÍ CÂU HỎI PHIẾU KHẢO SÁT I VỀ KIẾN THỨC THUẾ KTT1: Doanh nghiệp tuân thủ quy định thuế KTT2: Doanh nghiệp ln cập nhật sách thuế KTT3: Trình độ chun mơn nghiệp vụ cán cơng chức ngành thuế tốt II VỀ CƠNG TÁC ĐĂNG KÝ, KÊ KHAI, NỘP HỒ SƠ HOÀN THUẾ CTDK1: Chính sách thuế hồ sơ hồn thuế phù hợp CTDK2: Doanh nghiệp cung cấp thông tin khai thuế đầy đủ, rõ ràng CTDK3: Thủ tục khai thuế hoàn thuế thuận tiện, dễ dàng CTDK4: DN tự xác định số thuế hoàn thuế hợp lý, thuận lợi CTDK5: DN áp dụng chế tự khai, tự nộp thuế, kê khai qua mạng phù hợpđiều kiện CTDK6: Chính sách thuế giải hồ sơ hoàn thuế phù hợp CTDK7: Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử cán bộ, cơng chức thuế tiếp nhận hồ sơ hồn thuế DN CTDK8: Việc nhận hồ sơ phiếu hẹn trả lời có thời gian quy định III CƠNG TÁC TUN TRUYỀN, HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH CHO NGƯỜI NỘP THUẾ CTT1: Ngành thuế thường tổ chức lớp tập huấn, đối thoại với DN CTT2: DN cung cấp tài liệu, văn pháp luật thuế CTT3: Ngành thuế cung cấp phần mềm hỗ trợ kê khai thuế cho DN CTT4: DN cán ngành thuế hỗ trợ kịp thời có thắc mắc thuế CTT5: Thông tin tuyên truyền pháp luật thuế, hoàn thuế thiết thực, cần cho DN CTT6: Ngành thuế thường tổ chức tuyên truyền sách thuế phương tiện thông tin đại chúng cho DN CTT7: Cán phòng tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế nhiệt tình, thân thiện IV CƠNG TÁC KIỂM TRA HỒN THUẾ GTGT CTKT1: Thơng báo hồ sơ hoàn thuế thuộc diện kiểm tra trước hoàn sau DN theo quy định CTKT2: Thủ tục kiểm tra hoàn thuế (kiểm tra trước hoàn sau) DN quy định CTKT3: Việc kiểm tra thuế hoàn thuế DN theo nội dung Quyết định kiểm tra CTKT4: Cơng tác kiểm tra thuế trước hồn thuế DN phù hợp CTKT5: Công tác tra, kiểm tra hoàn thuế GTGT thực thường xuyên( hậu kiểm) Cơ quan Thuế CTKT6: Hiện Tổng cục Thuế có quy định kiểm tra trước hoàn trường hợp DN thuộc kế hoạch tra, kiểm tra phù hợp CTKT7: Mức xử lý sai phạm sau kiểm tra, tra hoàn thuế GTGT chưa cao CTKT8: Thái độ cán thuế đến kiểm tra, tra hoàn thuế DN thân thiện, khơng hạch sách làm khó DN V CƠNG TÁC GIẢI QUYẾT HỒN THUẾ CỦA CƠ QUAN THUẾ CTGQHT1: Cơ quan thuế đề nghị DN việc giải trình bổ sung thơng tin (chưa rõ) liên quan hồ sơ hoàn thuế CTGQHT2: Cơ quan thuế giải hồ sơ hoàn thuế thời gian quy định CTGQHT3: Thời gian giải hoàn thuế kéo dài sách thuế CTGQHT4: DN có đồng ý số thuế khơng hồn có sai phạm thủ tục CTGQHT5: DN có đồng ý số thuế khơng hồn bị thu hồi có sai phạm hóa đơn chứng từ bất hợp pháp không quy định CTGQHT6: Số tiền hoàn thuế nhận từ Kho bạc phù hợp với Quyết định hoàn thuế VI XỬ LÝ KHIẾU NẠI, TỐ CÁO CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN VỀ HOÀN THUẾ XLKNTC1: Việc khiếu nại, tố cáo hoàn thuế thực dễ dàng có sai phạm xảy XLKNTC2: Công tác tiếp nhận khiếu nại, tố cáo hồn thuế nhanh chóng, kịp thời XLKNTC3: Cơng tác xử lý khiếu nại, tố cáo hoàn thuế xác, kịp thời quy định VII SỰ HÀI LỊNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH THUẾ HIỆN NAY HLDN1: Doanh nghiệp hài lòng với sách thuế suất HLDN2: Doanh nghiệp hài lòng với thủ tục đơn giản việc kê khai thuế HLDN3: Doanh nghiệp hài lòng với hoạt động quan thuế HLDN4: Doanh nghiệp hài lòng với cơng sách thuế HLDN5: Doanh nghiệp hài lòng với nghiêm minh hình phạt quan thuế PHỤ LỤC 05: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Xin chào quý vi Chúng tơi nhóm nghiên cứu Trường Đại Học Nha Trang thực nghiên cứu với đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa” Căn vào sở lý thuyết từ số kết nghiên cứu nước, thực trạng công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất khẩu, liên quan công trực tiếp công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Rất mong nhận ý kiến quý báu quý vị mức độ phù hợp nghiên cứu thực trạng công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa quản lý, kể người làm cơng tác kế tốn doanh nghiệp cơng chức thuế tuyển dụng Mỗi ý kiến quý vị góp phần đáng kể cho thành cơng nghiên cứu Thực trạng nội dung công tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất bao gồm: Lâp dự toán thu thuế, dự tốn hồn thuế, khai thuế, ấn định thuế nộp thuế Thủ tục hồn thuế GTGT Xóa nợ tiền thuế, tiền phạt Quản lý thông tin người nộp thuế Kiểm tra thuế, tra thuế Thu nợ, cưỡng chế thuế xử lý vi phạm thuế Xử lý khiếu nại, tố cáo vấn đề thuế Tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Ý kiến khác …………………………………………………….…………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn PHỤ LỤC 06: CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU DO CỤC THUẾ TỈNH KHÁNH HÒA QUẢN LÝ STT MST 0300437898-010 Tên NNT Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Đại Lý Hàng Hải Việt Nam - Đại Lý Hàng Hải Nha Trang 4200238776 Công Ty Cổ Phần Cảng Nha Trang 4200239000 Công Ty TNHH Sodex Toseco 4200239811 Công ty TNHH Ngọc Trai Việt Nam 4200284162 Công ty TNHH Nông hải sản Nha trang 4200285952 DNTN Chín Tuy 4200349726 DNTN Nghệ Khương 4200421073 Công Ty Cổ Phần Cà Phê Mê Trang 4200434749 DNTN Hải Long 10 4200435608 Công Ty TNHH Thủy Sản Khánh Hồ 11 4200456809 Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Sản Nha Trang 12 4200465289 Công Ty TNHH Long Hương 13 4200467800 Công ty TNHH Thuỷ Sản Hồn Mỹ 14 4200501219 Cơng Ty TNHH Bình Thêm 15 4200506129 Công Ty TNHH Một Thành Viên Emu (Việt Nam) 16 4200512323 Công Ty TNHH Hạnh Quyến 17 4200528940 Công Ty Cổ Phần Bao Bì 3/2 18 4200536821 Cơng Ty TNHH Huy Phát 19 4200560729 Công Ty TNHH Nha Trang Biển Sáng 20 4200571181 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Hàng Hải 21 4200600347 Công Ty TNHH Việt Trang 22 4200611074 Cơng Ty TNHH Cơng Nghiệp Thái Bình Dương 23 4200660427 Công ty TNHH Hải sản sinh học Việt Nam 24 4200696695 Công ty TNHH Long Phát 25 4200719984 Công Ty TNHH Chế Biến hạt điều Sao Việt 26 4200943464 CôNG TY TNHH Cát Tiên 27 4201068090 Công ty TNHH Fujiura Nha Trang 28 4201132571 Công ty TNHH Karmsund Maritime Việt Nam 29 4201287134 Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Việt 30 4201300787 Công ty TNHH Việt Nam Phát Minh B2 31 4201456181 Công ty TNHH Desiper Việt Nam 32 4201605570 Công ty TNHH Blue Genetics Việt Nam Cảng Hàng Không Quốc Tế Cam Ranh - Tổng Công Ty Cảng 33 0311638525-013 34 0400102045-005 35 1900253340-002 Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Thủy Sản Bạc Liêu 36 3600224423-007 Công ty CP Chăn nuôi C.P Việt Nam- Chi nhánh Nha Trang Hàng Không Việt Nam - Ctcp Chi nhánh Nha Trang - Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Sân bay Đà Nẵng 37 4200235327 Cơng Ty Cổ Phần Xuất Khẩu Thủy Sản Khánh Hòa 38 4200236666 Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Cà Phê Intimex Nha Trang 39 4200237973 Công Ty Cổ Phần Dệt - May Nha Trang 40 4200239466 Công ty bia San Miguel Việt Nam 41 4200240408 Công Ty TNHH Thực Phẩm Sakura 42 4200241296 Công Ty TNHH Nhà Máy Tàu Biển Hyundai-Vinashin 43 4200266438 Công Ty TNHH Một Thành Viên Rapexco - Đại Nam 44 4200272350 Công Ty Cổ Phần Cảng Cam Ranh 45 4200283793 Công Ty TNHH Hải Vương 46 4200284035 CôNG TY TNHH Chế biến Xuất thủy sản Cam Ranh 47 4200284282 Công Ty TNHH Sao Mai Anh 48 4200285007 Công ty Cổ phần Đại Thuận 49 4200286988 Công Ty TNHH Long Sinh 50 4200322139 Công ty cổ phần In thương mại Khánh Hoà 51 4200338918 Công ty TNHH Nhà nước MTV Yến sào Khánh Hòa 52 4200340233 CơNG TY Cổ phần dệt Tân Tiến 53 4200378357 Cơng Ty TNHH Bình An 54 4200381102 Cơng ty TNHH TAISHO Việt Nam 55 4200384103 Công Ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang 56 4200388813 Công Ty Cổ Phần Nhơm Khánh Hòa 57 4200393700 Cơng ty Cổ phần chế biến lâm thuỷ sản Khánh hồ 58 4200394567 Cơng Ty TNHH Thịnh Hưng 59 4200398240 Cơng Ty TNHH Hồng Hải 60 4200406237 Công ty TNHH LONG SHIN 61 4200410353 Công Ty Cổ Phần H&T 62 4200451896 Công Ty Cổ Phần Du Lịch Long Phú 63 4200454248 CôNG TY Cổ phần Chế biến gỗ Việt Đức 64 4200455241 Công Ty TNHH Ngọc Trai Sài Gòn 65 4200456816 Cơng Ty TNHH Gallant Ocean Việt Nam 66 4200464415 Công Ty Cổ Phần Cafico Việt Nam 67 4200464976 CôNG TY TNHH Thiên Anh 68 4200466765 CôNG TY Cổ phần Phụ liệu may Nha Trang 69 4200467550 Công Ty TNHH Liên Doanh Nguyên Liệu Giấy Cát Phú 70 4200482083 Doanh Nghiệp Tư Nhân Thanh Khuê 71 4200485207 Công Ty TNHH Thương Mại Khatoco 72 4200486169 Tổng Công Ty Khánh Việt - Công Ty TNHH Một Thành Viên 73 4200493367 Công ty TNHH Phillips Seafood Việt Nam 74 4200493871 CơNG TY TNHH Tín Thịnh 75 4200506584 CơNG TY Cổ phần may Khánh Hòa 76 4200525354 Công Ty Cổ Phần Đông 77 4200543794 Công Ty TNHH Hùng Dũng 78 4200550209 Công Ty TNHH Bách Việt 79 4200567428 Công Ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods - F17 80 4200571382 Cơng Ty Cổ Phần Cơ Khí Vina Nha Trang 81 4200596933 Công ty TNHH Komega - X 82 4200599194 Công Ty TNHH Thủy Sản Hải Long Nha Trang 83 4200603203 Công Ty TNHH Hải Hồng 84 4200605433 Công Ty Cổ phần Chế biến Nông sản Xuất Khánh Hòa 85 4200607134 CơNG TY TNHH Chế biến Dăm gỗ Đại Thắng 86 4200616146 Công Ty TNHH Biển Việt 87 4200674525 Cơng ty TNHH Thực phẩm Mãi Tín 88 4200678618 Công ty TNHH may mặc đồ bơi Thống Nhất 89 4200707160 Cơng Ty TNHH Đồ Hộp Khánh Hòa 90 4200722962 Công Ty Cổ Phần Vịnh Nha Trang 91 4200757450 Công ty TNHH Thủy sản Australis Việt Nam 92 4200810665 Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Sân Bay Quốc Tế Cam Ranh 93 4201087079 Công Ty TNHH Hải Sản Bền Vững 94 4201129240 Công ty TNHH Miboo Vina 95 4201504438 Công Ty TNHH Steinsvik 96 4201536101 CôNG TY TNHH SEJIN Việt Nam 97 4201556242 Công Ty Cổ Phần Vinalines Nha Trang 98 4201580414 Cơng Ty Cổ Phần In Bao Bì Khatoco ... công tác Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa tác giả quan tâm vấn đề quản lý thuế hồn thuế, cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất khẩu, tác giả tâm đắc đề tài: “Hồn thiện công tác quản lý thuế GTGT doanh. .. đề tài: "Hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa" tác giả đánh giá cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất năm qua Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa đạt từ chấp... công tác quản lý thuế GTGT, hoàn thuế Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa - Phương pháp nghiên cứu: Để thực q trình nghiên cứu đề tài hồn thiện cơng tác quản lý thuế GTGT doanh nghiệp xuất Cục Thuế tỉnh Khánh