Đang tải... (xem toàn văn)
5) Tác động đến tình hình tài chính và hạch toán kinh doanh của doanh nghiệp: Hầu hết các nghiệp vụ thanh toán không thể hiện trên giấy mà bằng tiền điện tử: phức tạp hơn nhưng nhanh chóng hơn. Làm thay đổi phương pháp kế toán truyền thống.
CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ NỘI DUNG CHÍNH 1) KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC TRƯNG CỦA TMĐT 2) LỢI ÍCH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT 3) PHẠM VI VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN 4) CÂU HỎI KHÁI NIỆM “Thương mại điện tử (E-Commerce): việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt qua máy tính Internet” Vậy thương mại điện tử thực qua Internet hay hệ thống máy tính nối mạng? Đúng vậy, khơng phải giao dịch Internet gọi TMĐT Ngang (doanh nghiệp): TMĐT việc thực tồn hoạt động kinh doanh thơng qua phương tiện điện tử bao gồm: Marketing (M) Bán hàng (S) Phân phối (D) Thanh toán (P) Dọc (quản lý): TMĐT bao gồm Cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT Thông điệp liệu (I) (M) Các quy tắc (Luật) (B) Các quy tắc riêng lĩnh vực (S) Các ứng dụng (Phần mềm) (A) Góc độ Truyền thông Kinh doanh Miêu tả TMĐT việc cung cấp, phân phối thông tin, sản phẩm/dịch vụ, phương tiện toán qua đường dây điện thoại, mạng truyền thông qua phương tiện điện tử khác TMĐT việc ứng dụng công nghệ (chủ yếu cơng nghệ thơng tin) để tự động hố giao dịch kinh doanh kênh thông tin kinh doanh TMĐT công cụ để doanh nghiệp, người tiêu dùng, nhà quản lý cắt giảm Dịch vụ chi phí dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, tăng tốc độ cung cấp dịch vụ cho khách hàng Inter-net TMĐT cung cấp khả tiến hành hoạt động mua, bán hàng hoá, trao đổi thông tin trực tiếp Internet d.vụ trực tuyến khác LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT - Tiền thân TMĐT EFT (Electronic Fund Transfer: chuyển tiền điện tử) tổ chức, phát triển vào năm 70 kỷ trước Tiếp theo EDI (Electronic Data Interchange: trao đổi liệu điện tử) – công nghệ dùng để chuyển văn bản, liệu doanh nghiệp lớn - Đến lượt Internet đời vào năm 1969, ban đầu dùng phủ Mỹ, sau đến trường đại học, viện nghiên cứu, sau Internet thương mại hóa dẫn đến đời World Wide Web vào năm đầu 1990 hình thành tên gọi Thương mại điện tử CÁC CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN MỘT SỐ MƠ HÌNH KINH DOANH ĐẶC TRƯNG CỦA TMĐT - TMĐT văn giao dịch giấy mà liệu tin học, băng ghi âm hay phương tiện điện tử khác Độ tin cậy giao dịch phụ thuộc vào niềm tin lẫn đối tác Hãy ưu điểm thách thức đặc điểm TMĐT? - Giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực ĐẶC TRƯNG CỦA TMĐT (tt) - TMĐT phụ thuộc cơng nghệ trình độ cơng nghệ thơng tin người sử dụng - TMĐT phụ thuộc mức độ số hóa Tùy vào mức độ khả hội nhập số hóa với kinh tế mà TMĐT đạt cấp độ từ thấp đến cao Hãy cụ thể cấp độ từ thấp đến cao? - TMĐT đạt tốc độ nhanh phương thức giao dịch LỢI ÍCH CỦA TMĐT 1) Đối với tổ chức: - Tiếp cận toàn cầu: TMĐT mở rộng thị trường đến phạm vi quốc gia quốc tế - Giảm chi phí: Chi phí tạo lập, xử lý, phân phối, bảo quản hiển thị thơng tin Chi phí xây dựng, trì quản lý cửa hàng Chi phí xử lý đơn đặt hàng Tiết kiệm chi phí qua việc áp dụng hình thức tốn trực tiếp qua Web LỢI ÍCH CỦA TMĐT (tt) 1) Đối với tổ chức (tt): - Hoàn thiện chuỗi cung ứng, giảm tồn kho - Đáp ứng nhu cầu cá biệt khách hàng - Xây dựng dự án kinh doanh - Khả chun mơn hố cao, với doanh nghiệp thương mại - Rút ngắn thời gian triển khai ý tưởng, giảm thời gian từ toán đến nhận hàng - Tăng hiệu mua hàng - Cải thiện quan hệ khách hàng - Cập nhật hóa tư liệu cơng ty LỢI ÍCH CỦA TMĐT (tt) 1) Đối với tổ chức (tt): - Các lợi ích khác: cải thiện hình ảnh cơng ty, cải thiện dịch vụ khách hàng, dễ dáng tìm kiếm đối tác kinh doanh mới, đơn giản hoá trình, nâng cao suất lao động, giảm thiểu công việc giấy tờ, tăng cường tiếp cận thông tin, giảm thiểu chi phí vận tải, tăng cường tính mềm dẻo tác nghiệp… LỢI ÍCH CỦA TMĐT (tt) 2) Đối với người tiêu dùng: - Cho phép khách hàng mua sắm thực giao dịch 24/24, không bị giới hạn địa lý - Cung cấp nhiều lựa chọn sở, sản phẩm, - Giảm chi tiêu nhờ phân phối nhanh chóng - Tham gia đấu giá mạng - Tác động, hỗ trợ lẫn cộng đồng kinh doanh TMĐT nhằm trao đổi ý tưởng kinh nghiệm kinh doanh - Thúc đẩy cạnh tranh Giảm giá bền vững LỢI ÍCH CỦA TMĐT (tt) 3) Đối với xã hội: - Cho phép nhiều người làm việc nhà, giảm thiểu việc mua sắm giảm lưu thông đường giảm tai nạn ô nhiễm - Góp phần tạo mức sống cao nhờ vào việc hàng hóa bán với giá thấp - Tiếp cận thông tin dễ dàng lúc nơi Thông tin cá nhân bảo vệ tốt - Nâng cao dân trí cho nước phát triển khu vực nông thôn - Thúc đẩy việc phát triển dịch vụ công HẠN CHẾ CỦA TMĐT 1) Hạn chế kỹ thuật: - Lệ thuộc vào công nghệ Băng thông viễn thông không đủ, đặc biệt cho TMĐT di động - Thiếu tiêu chuẩn chung chất lượng, an ninh độ tin cậy - Sự phát triển công cụ phần mềm bắt đầu triển khai; Khó tích hợp Internet phần mềm TMĐT với số ứng dụng sở liệu (đặc biệt liên quan đến luật) - Cần thiết có số máy chủ Web bổ sung cho máy chủ mạng, điều làm tăng chi phí ứng dụng TMĐT HẠN CHẾ CỦA TMĐT (tt) 2) Hạn chế phi kỹ thuật: - Các vấn đề an ninh bí mật riêng tư hạn chế khách hàng thực việc mua hàng - Thiếu niềm tin vào TMĐT - Nhiều vấn đề pháp luật sách cơng, bao gồm vấn đề đánh thuế TMĐT chưa giải - Các quy định quản lý quốc gia quốc tế TMĐT đơi trình trạng chưa giải - Khó tìm kiếm tư đầu tư rủi ro nhiều công ty dot.com bị phá sản HẠN CHẾ CỦA TMĐT (tt) 2) Hạn chế phi kỹ thuật (tt): - Còn khó đo đạc lợi ích (hiệu quả) TMĐT, ví dụ hiệu quảng cáo trực tuyến - Một số khách hàng tâm lý muốn nhìn thấy, sờ thấy trực tiếp sản phẩm, ngại thay đổi thói quen mua sắm - Người dân chưa tin tưởng vào mơi trường phi giấy tờ, giao dịch không theo phương thức mặt đối mặt Sự lừa đảo mạng có xu hướng tăng CÁC QUAN NIỆM SAI LẦM - Có website có khách hàng dễ dàng - Website quảng bá sản phẩm đến người giới dễ dàng - Tin website thay công cụ, phương tiện marketing khác - Không trọng hiểu đắn thiết kế, giao diện, chức website - Không cập nhật thông tin thường xuyên - Website đẹp mỹ thuật mang lại nhiều khách hàng CÁC QUAN NIỆM SAI LẦM - Khơng có thói quen trả lời email hỏi thông tin - Không quan tâm đến rủi ro tốn qua mạng - Áp dụng rập khn mơ hình TMĐT có - Khơng quan tâm mức cạnh tranh TMĐT - Không quan tâm đến công nghệ TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT 1) Thúc đẩy Marketing sản phẩm: - Xúc tiến sản phẩm: thông qua cung cấp thông tin đầy đủ, trực tiếp cho khách hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng - Tạo kênh phân phối cho sản phẩm thông qua giao tiếp trực tiếp với khách hàng - Rút ngắn chu kỳ kinh doanh nhờ vào rút ngắn thời gian cho khâu - Tiết kiệm chi phí TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT (tt) 1) Thúc đẩy Marketing sản phẩm (tt): - Tăng dịch vụ khách hàng: hãng tư vấn trả lời khách hàng thư điện tử vài giây, dịch vụ nhân sử thực phần mềm trợ giúp - Định vị hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm nhanh chóng thơng qua trang web - Các tác động Marketing khác: làm cho sản phẩm tương thích với nhu cầu; quảng cáo sống động hơn, nhanh hơn; hệ thống đặt hàng trực tuyến xác hơn, TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT (tt) 2) Làm thay đổi chất thị trường: - Từ thị trường truyền thống chuyển dần sang thị trường điện tử; sản phẩm, mô hình bán hàng ngày số hóa - Thay đổi cách thức giao tiếp thị trường (giao tiếp không gặp mặt, thực đồng thời nhiều người) - Thay đổi nhiệm vụ tổ chức cách thức hoạt động thị trường Doanh nghiệp thu nhận đầy đủ thông tin khách hàng, xây dựng hồ sơ khách hàng thiết kế sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT (tt) 3) Làm thay đổi tổ chức: - Cơ cấu tổ chức nhanh chóng thích ứng với u cầu công nghệ, nhiên trình phức tạp, khách quan lâu dài, phụ thuộc nhiều vào khách hàng - Kỷ nguyên số hóa đẩy nhanh: cạnh tranh ngày cao dẫn đến áp lực giảm lao động người lao động trở nên linh hoạt 4) Tác động đến chế tạo sản phẩm hàng hóa/ dịch vụ: từ định hướng sản xuất định hướng theo nhu cầu, định hướng khách hàng TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT (tt) 5) Tác động đến tình hình tài hạch tốn kinh doanh doanh nghiệp: - Hầu hết nghiệp vụ tốn khơng thể giấy mà tiền điện tử: phức tạp nhanh chóng - Làm thay đổi phương pháp kế toán truyền thống 4) Tác động đến quản trị đào tạo nguồn nhân lực: thay đổi cách thức tuyền dụng, đánh giá, thăng tiến phát triển nguồn nhân lực hỗ trợ đắc lực máy tính với độ xác cao ... vào năm 19 69, ban đầu dùng phủ Mỹ, sau đến trường đại học, viện nghiên cứu, sau Internet thương mại hóa dẫn đến đời World Wide Web vào năm đầu 19 90 hình thành tên gọi Thương mại điện tử CÁC... dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng đòi hỏi phải biết từ trước CÂU HỎI Khái niệm TMĐT (e-Commerce) kinh doanh điện tử (e-Business) hiểu đúng? KD TMĐT = hay điện tử hay... băng ghi âm hay phương tiện điện tử khác Độ tin cậy giao dịch phụ thuộc vào niềm tin lẫn đối tác Hãy ưu điểm thách thức đặc điểm TMĐT? - Giao dịch thương mại điện tử có tham ba chủ thể, có bên