HẢI QUAN VIỆT NAM TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG PHẦN MỀM DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN DÀNH CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC (PHIÊN BẢN THÍ ĐIỂM ÁP DỤNG TỪ 1/1/2017 – 25/1/2017) Hà Nội, tháng 12/2016 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC MỤC LỤC Trang HẢI QUAN VIỆT NAM MỤC LỤC I GIỚI THIỆU II HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG .3 Trang chủ Đăng ký tài khoản .6 Đăng nhập 12 Tạo hồ sơ 14 Xem danh sách hồ sơ Người làm thủ tục 24 5.1 Thêm thủ tục hình Quản lý hồ sơ 27 5.2 Xem chi tiết thông tin hồ sơ 28 5.3 Sửa hồ sơ 30 Người làm thủ tục nhận kết xử lý 34 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC I GIỚI THIỆU Tài liệu xây dựng nhằm mục đích hướng dẫn sử dụng cho Doanh nghiệp/Tổ chức/Cá nhân chức phần mềm dịch vụ công trực tuyến II HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG Trang chủ - Người làm thủ tục truy cập vào hệ thống địa chỉ: http://pus.customs.gov.vn - Hệ thống hiển thị danh sách thủ tục hành Hải quan TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Lưu ý: Khi Người làm thủ tục chưa đăng nhập vào hệ thống mà click chọn thủ tục hình, hệ thống hiển thị nội dung chi tiết bước thực thủ tục chưa nộp hồ sơ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Đăng ký tài khoản Lưu ý: Đối với trường hợp Người làm thủ tục có tài khoản hệ thống VNACCS/VCIS sử dụng tài khoản để Đăng nhập vào Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến mà không cần phải qua bước đăng ký tài khoản Bước 1: Người làm thủ tục chọn Menu[Hướng dẫn đăng ký]chọn [Đăng ký tài khoản] TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Bước 2: Thực nhập thông tin người làm thủ tục đăng ký vào ô thông tin: Trường hợp 1: Nếu Công dân đăng ký thực chọn, nhập thơng tin bao gồm : TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC - Tên đầy đủ - Số CMT/Hộ chiếu - Chọn Ngày sinh - Chọn Giới tính - Địa - Chọn Tỉnh/Thành phố - Chọn Quận/Huyện - Email/Tên đăng nhập - Số điện thoại - Mật - Nhập lại mật - Nhập mã xác nhận - Chọn Đăng ký nhận thông báo quan trọng từ Tổng cục Hải Quan qua Email - Chọn Đồng ý với điều khoản sử dụng TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Trường hợp 2: Nếu Doanh nghiệp đăng ký chọn nút thực chọn, nhập thông tin bao gồm : - Tên doanh nghiệp - Tên viết tắt - Mã số thuế - Tên người đại diện - Chức vụ đại diện - Địa - Chọn Tỉnh/Thành phố - Chọn Quận/Huyện - Email/Tên đăng nhập - Số điện thoại - Mật - Nhập lại mật - Nhập mã xác nhận - Chọn Đăng ký nhận thông báo quan trọng từ Tổng cục Hải Quan qua Email - Chọn Đồng ý với điều khoản sử dụng 10 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 21 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC - Khi người làm thủ tục chọn In phiếu tiếp nhận hồ sơ hệ thống hiển thị thơng tin người làm thủ tục khai nộp với quan Hải Quan 22 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC - Khi người làm thủ tục chọn Lịch sử hệ thống hiển thị lịch sử xử lý hồ sơ , thông tin xử lý cán Hải Quan với người làm thủ tục 23 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Xem danh sách hồ sơ Người làm thủ tục Người làm thủ tục Xem danh sách hồ sơ cũ thực trước cách bấm nút Danh sách hồ sơ cũ chọn menu Quản lý hồ sơ 24 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Hệ thống hiển thị hình danh sách hồ sơ người làm thủ tục thực sau: 25 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC - Người làm thủ tục tìm nhanh hồ sơ theo Thông tin hồ sơ (tên hồ sơ, mã hồ sơ), trạng thái hồ sơ, ngày nộp bấm nút Tìm kiếm - Một số trạng thái hồ sơ có ý nghĩa sau: o Hồ sơ tạo có trạng thái là: Hồ sơ chuyển đến quan hải quan; o Khi quan Hải Quan thông báo hồ sơ cần sửa đổi bổ sung: Người làm thủ tục nhìn thấy thơng báo trạng thái Có yêu cầu bổ sung hồ sơ o Khi quanHải Quanchấp nhận hồ sơ đầy đủ, hợp lệ Người làm thủ tục nhìn thấy thơng báo trạng thái Đang xử lý o Khi có kết xử lý từcơ quanHải Quan: Người làm thủ tục nhìn thấy thơng báo trạng thái Đã phát hành kết xử lý; nhận văn trả lời (dowload kết trực tiếp từ hệ thống); o Khi người làm thủ tục tạo hồ sơ chưa gửi, chọn Lưu hồ sơ Người làm thủ tục nhìn thấy thơng báo trạng thái Bản nháp 26 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 5.1 Thêm thủ tục hình Quản lý hồ sơ Bước 1: Người làm thủ tục đăng nhập thành công Từ hình giao diện bấm nút [Danh sách hồ sơ cũ], Hệ thống hiển thị Quản lý hồ sơ Bước 2: Từ hình quản lý hồ sơ, chọn vào nút để tạo hồ sơ, hệ thống hiển thị danh sách thủ tục hành quan Hải Quan để người làm thủ tục nộp hồ sơ Các bước tương tự bước mục 4.Tạo hồ sơ 27 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 5.2 Xem chi tiết thông tin hồ sơ - Để xem chi tiết hồ sơ, người làm thủ tục chọn hồ sơ cần xem, sau bấm nútXem Sau người làm thủ tục chọn Xem, Hệ thống hiển thị hình sau: 28 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 29 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 5.3 Sửa hồ sơ - Trong trình chờ kết xử lý hồ sơ, Người làm thủ tục nhận thông báo với nội dung hồ sơ thiếu, sai thông tin yêu cầu bổ sung hồ sơ - Lúc này, Người làm thủ tục vào Quản lý hồ sơ: Chọn hồ sơ cần bổ sung/sửa thông tin; sau chọn nút Xem hồ sơ để xem ý kiến bổ sung, sửa đổi từ phía quan Hải Quan Sau người làm thủ tục chọn Xem.Hệ thống hiển thị hình sau: 30 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Sau xem ý kiến xử lý cán Hải Quan Người làm thủ tục bấm nút Sửa.Hệ thống hiển thị hình sau: 31 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 32 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Người làm thủ tục Sửa thông tin hồ sơ tài liệu đính kèm; sau nhập Mã xác nhận, tích vào Đồng ý với điều khoản sử dụng chọn nút Nộp hồ sơ Hồ sơ lại chuyển đến quan Hải Quan Trạng thái hồ sơ lúc Đang xử lý 33 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Người làm thủ tục nhận kết xử lý Sau hồ sơ có kết xử lý Người làm thủ tục đăng nhập vào hệ thống thực bước sau: Bước 1: Chọn Menu Quản lý hồ sơ Bước 2: Trong mục Trạng thái hồ sơ Người làm thủ tục chọn trạng thái Đã phát hành kết xử lý Sau bấm nút Tìm kiếm, hệ thống hiển thị danh sách hồ sơ sau: 34 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Bước 3: Chọn Xem Khi người làm thủ tục bấm nút Xem, hình chi tiết hồ sơ hiển thị thêm tiêu: - Trạng thái: Đã phát hành kết xử lý Ngày hoàn thành: Ngày/giờ phát hành kết xử lý Kết xử lý: file đính kèm văn trả lời quan Hải Quan 35 ... bước thực thủ tục chưa nộp hồ sơ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Đăng ký tài khoản... làm thủ tục chọn Xem, Hệ thống hiển thị hình sau: 28 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC 29 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM... Đồng ý với điều khoản sử dụng TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI LÀM THỦ TỤC Trường hợp 2: Nếu