Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược phát triển giáo dục quốc gia của nước ta giai đoạn 2001 2010 đã khẳng định: “Ưu tiên nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực, đặc biệt chú trọng nhân lực khoa học trình độ cao, cán bộ quản lý, kinh doanh giỏi và công nhân kỹ thuật lành nghề trực tiếp góp phần nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế…” Điều đó khẳng định rằng vai trò của nguồn nhân lực trong sự phát triển của quốc gia nói chung và của các cơ quan, tổ chức nói riêng đặc biệt là đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay ở các doanh nghiệp đã và đang xảy ra tình trạng thiếu sự đào tạo, định hướng và phát triển đội ngũ nhân viên của mình trong đó có đội ngũ nhân viên văn phòng đặc biệt là ở các công ty TNHH (Trách nhiệm hữu hạn). Và với một sinh viên chuyên ngành quản trị văn phòng, em đã lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nhân sự văn phòng tại công ty TNHH ...” làm bài tiểu luận chuyên ngành của mình nhằm góp phần đáng kể vào việc cải thiện hoạt động đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự văn phòng.
LỜI NÓI ĐẦU Chiến lược phát triển giáo dục quốc gia nước ta giai đoạn 2001- 2010 khẳng định: “Ưu tiên nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực, đặc biệt trọng nhân lực khoa học trình độ cao, cán quản lý, kinh doanh giỏi cơng nhân kỹ thuật lành nghề trực tiếp góp phần nâng cao sức cạnh tranh kinh tế…” Điều khẳng định vai trò nguồn nhân lực phát triển quốc gia nói chung quan, tổ chức nói riêng đặc biệt doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp xảy tình trạng thiếu đào tạo, định hướng phát triển đội ngũ nhân viên có đội ngũ nhân viên văn phòng đặc biệt công ty TNHH (Trách nhiệm hữu hạn) Và với sinh viên chuyên ngành quản trị văn phòng, em lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân văn phòng cơng ty TNHH ” làm tiểu luận chun ngành nhằm góp phần đáng kể vào việc cải thiện hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ nhân văn phòng Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở lý luận chuyên nghành, tìm hiểu thực tế, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân đồng thời thực tốt ba mục đích sau: - Hệ thống hoá sở khoa học đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp - Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nhân văn phòng chương trình đào tạo phát triển nhân văn phòng cơng ty TNHH - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân văn phòng công ty TNHH Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu: nghiệp vụ đào tạo phát triển nhân văn phòng cơng ty TNHH đề suất biện pháp để hoàn thiện - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu công ty TNHH thời gian gần Những đóng góp tiểu luận: - Góp phần hệ thống lý luận đào tạo phát triển nhân - Đưa số đề xuất giải pháp nhằm đào tạo phát triển nhân công ty TNHH Phương pháp nghiên cứu: Tiểu luận sử dụng tổng hợp phương pháp chủ yếu sau: phương pháp luận vật biện chứng, phương pháp tổng hợp phân tích Đồng thời đề tài sử dụng cơng trình nghiên cứu tác giả hoạt động đào tạo phát triển nhân Nội dung tiểu luận: Ngoài phần lời mở đầu kết luận, tiểu luận gồm chương: Chương 1: Lý luận chung hoạt động đào tạo phát triển nhân Chương 2: Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân văn phòng cơng ty TNHH Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động đào tạo phát triển nhân văn phòng công ty TNHH Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến giáo … có hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành tốt tiểu luận chuyên ngành Và em xin gửi lời cảm ơn đến cô, chú, anh, chị phòng tổ chức - hành cơng ty TNHH cung cấp cho em thông tin cần thiết để em hồn thành tiểu luận chun ngành Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ VĂN PHÒNG Khái quát chung đào tạo phát triển nhân quan, tổ chức 1.1 Khái niệm, mục tiêu vai trò đào tạo, phát triển nhân * Khái niệm Đào tạo phát triển nhân hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân tổ chức, điều kiện định để quan, tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh * Mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nhân Mục tiêu chung đào tạo phát triển nhân la fnhằm sử dụng tối đa nguồn nhân có nâng cao tính hiệu quan, tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghiệp vụ chun mơn thực chức năng, nhiệm vụ cách có hiệu Đồng thời, tăng khả thích ứng đội ngũ nhân trước biến đổi mơi trường Với mục tiêu đó, vai trò hoạt động phát triển nhân thể qua: Thứ vai trò quan, tổ chức: - Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực công việc - Giảm bớt kiểm tra, giám sát người lao động - Nâng cao tính ổn định, động quan, tổ chức - Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo điều kiện áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý vào quan, tổ chức - Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Thứ hai vai trò người lao động: - Tạo gắn bó người lao động với quan, tổ chức - Tạo chuyên nghiệp cho người lao động - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng đào tạo phát triển người lao động - Tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư cơng việc họ Đồng thời phát huy tính sáng tạo người lao động công việc 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển nhân sự: Trên thực tế có nhiều phương pháp để đào tạo phát triển nhân Mỗi phương pháp có ưu, nhược điểm riêng Vì mà tuỳ vào loại hình, yêu cầu nhân mà quan, tổ chức có phương pháp đào tạo phát triển nhân khác Và số phương pháp đào tạo phát triển nhân sử dụng quan, tổ chức 1.2.1 Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, nguời học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua hoạt động thực tế thường thực dẫn người có kinh nghiệm làm việc Hiện nay, nước ta có hai xu hướng phổ biến đào tạo phát triển cơng việc đào tạo, phát triển ngồi cơng việc * Đào tạo phát triển công việc: phương pháp đào tạo, phát triển trực tiếp nơi làm việc, người lao động học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế công việc Với phương pháp này, quan, tổ chức có hình thức đào tạo, phát triển sau: - Đào tạo theo kiểu dẫn cơng việc: Với hình thức này, người lao động lĩnh hội kiến thức kỹ cần thiết cách dễ dàng mà không cần phương tiện, trang thiết bị riêng cho hoạt động đào tạo, phát triển - Đào tạo theo kiểu học nghề: Đây chương trình đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau học viên đưa làm việc phòng ban, phận quan, tổ chức Hình thức đào tạo giúp cho việc học diễn dễ dàng đồng thời học viên trang bị lượng lớn kiến thức kỹ làm việc - Kèm cặp bảo: Hình thức giúp đội ngũ quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt tương lai thông qua kèm cặp người quản lý cấp cao hơn, có trình độ Ưu điểm hình thức việc lĩnh hội kỹ kiến thức cách dễ dàng đồng thời giúp người kèm cặp có hội để làm thử cơng việc thật - Luân chuyển thuyên chuyển công việc: hình thức chuyển người lao động từ cơng việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác quan, tổ chức 1.2.2 Đào tạo phát triển ngồi cơng việc: Đào tạo, phát triển ngồi công việc phương pháp đào tạo phát triển người học tách khỏi cơng việc thực tế Phương pháp bao gồm hình thức sau: - Tổ chức lớp quan, tổ chức: Hình thức giúp người lao động trang bị đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết thực hành - Cử học trường quy: Ưu điểm hình thức khơng can thiệp tới việc thực công việc người khác, phận khác - Cử tham dự buổi hội nghị hay hội thảo: Theo hình thức người lao động có hội thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo qua học kinh nghiệm cần thiết - Đào tạo, phát triển theo phương thức từ xa: Là hình thức đào tạo, phát triển mà người học người dạy trực tiếp gặp trực tiếp mà thơng gặp thơng qua phương tiện nghe nhìn trung gian Như vậy, người học có hội học cách chủ động, bố trí thời gian học tập phù hợp với kế hoạch Ngồi hình thức trên, phương pháp bao gồm hình thức khác như: đào tạo, phát triển theo kiểu phòng thí nghiệm; đào tạo, phát triển theo mơ hình hoá hành vi; đào tạo phát triển việc xử lý cơng văn, giấy tờ 1.3 Quy trình thiết kế chương trình đào tạo phát triển nhân Để có thành cơng hiệu việc thực hoạt động đào tạo phát triển, quan, tổ chức cần thiết lập cho chương trình đào tạo, phát triển nhân hợp lý Đồng thời có kiểm tra, đánh giá chương trình đào tạo, phát triển Để xây dựng thực chương trình đào tạo, phát triển hiệu quan, tổ chức cần xem xét, làm rõ vấn đề sau: - Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển - Xác định mục tiêu đào tạo, phát triển - Lựa chọn đối tượng đào tạo, phát triển - Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo, phát triển - Lựa chọn đào tạo giáo viên - Dự tính kinh phí đào tạo - Đánh giá chương trình đào tạo Những nội dung thể rõ qua sơ đồ sau: Xác định mục tiêu đào tạo, phát triển Đánh giá lại cần thiết Đo lường mục tiêu Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển Lựa chọn đối tượng đào tạo, phát triển Xác định chương trình đào tạo, phát triển Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự tính kinh phí đào tạo, phát triển Đánh giá chương trình đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá Hình 1: Trình tự xây dựng chương trình đào tạo, phát triển Như vậy, sâu tìm hiểu hoạt động đào tạo, phát triển nhân tầm quan trọng hoạt động đào tạo, phát triển nhân quan, tổ chức Vậy hoạt động đào tạo phát triển nhân phận, phòng ban quan tổ chức sao? Ở phần tiểu luận em tập trung vào tìm hiểu vấn đề hoạt động đào tạo phát triển nhân văn phòng Một số vấn đề chung văn phòng hoạt động đào tạo, phát triển nhân văn phòng 2.1 Khái niệm, chức năng, nhiệm vụ văn phòng * Khái niệm Hiện có nhiều quan niệm văn phòng bao gồm: văn phòng theo nghĩa rộng văn phòng theo nghĩa hẹp Văn phòng theo nghĩa rộng( văn phòng tồn bộ) bao gồm toàn bộ máy quản lý đơn vị từ cấp cao đến cấp sở với nhân làm quản trị hệ thống quản lý tổ chức; bao gồm toàn sở vật chất kỹ thuật môi trường phục vụ cho hoạt động quan đơn vị Văn phòng tồn có đầy đủ tư cách pháp nhân hoạt động đối nội, đối ngoại để thực mục tiêu chung tổ chức Văn phòng theo nghĩa hẹp (văn phòng chức năng) bao gồm máy trợ giúp nhà quản trị việc chức nhiệm vụ giao; phận cấu thành cấu tổ chức, chịu điều hành nhà quản trị cấp cao Văn phòng chức khơng phải pháp nhân độc lập quan hệ đối ngoại Trên thực tế, văn phòng tồn thực thể nên có nhiều cách tiếp cận khác như: Tiếp cận theo phương diện tổ chức; Tiếp cận theo chức tổ chức; Tiếp cận theo tính chất hoạt động Với nhiều cách tiếp cận khác ta hiểu khái quát khái niệm văn phòng sau: Văn phòng thực thể tồn khách quan tổ chức để thự chức theo yêu cầu nhà quản trị tổ chức * Chức văn phòng: - Chức tham mưu - Chức tổng hợp - Chức hậu cần * Nhiệm vụ văn phòng: Với chức văn phòng cần thực tốt nhiệm vụ sau nhằm nâng cao hiệu thực chức tham mưu, tổng hợp, hậu cần Điều thể rõ qua nhiệm vụ sau: - Xây dựng tổ chức thực quy chế hoạt động quan, đơn vị - Xây dựng quản lý chương trình kế hoạch hoạt động quan, đơn vị - Thu, nhập, xử lý, sử dụng quản lý thông tin - Trợ giúp văn - Bảo đảm yếu tố vật chất, tài cho hoạt động quan - Củng cố tổ chức máy văn phũng - Duy trì hoạt động thường nhật văn phòng 2.2 Hoạt động phát triển nhân văn phòng 2.2.1 Nhân văn phòng * Khái niệm Nhân văn phòng bao gồm người lao động làm việc phận văn phòng Theo nhân văn phòng khái niệm dùng để toàn nhân lực tham gia vào tất hoạt động thuộc chức nhiệm vụ văn phòng quan,đơn vị bao gồm cán bộ, nhân viên hoạt động lĩnh vực tổng hợp, than mưu hậu cần quan đơn vị để giúp nhà lãnh đạo công tác quản lý điều hành quan đơn vị * Tiêu chuẩn nhân văn phòng Văn phòng tổ chức gồm có hai loại nhân sau: lãnh đạo văn phòng nhân viên văn phòng - Tiêu chuẩn nhân viên văn phòng: + Có chun môn sâu lĩnh vực đảm nhận + Biết kiên trì, nhẫn nại, trung thực, kín đáo, sáng tạo, linh hoạt, ngăn nắp … + Biết khích lệ, kiên quyết, khôn khéo giao tiếp - Tiêu chuẩn lãnh đạo: Ngoài tiêu chuẩn nhân viên văn phòng, người lãnh đạo cần phải có tiêu chuẩn sau: + Có phẩm chất tri phẩm chất tác phong lãnh đạo + Phải có chun mơn rộng (am hiểu nhiều lĩnh vực) + Có tầm nhìn chiến lược + Có khả thu hút nguời, có lòng tin với cơng việc với người + Biết phán đốn có tính đốn 2.2.2 Đào tạo phát triển nhân văn phòng 2.2.2.1 Là khâu quy trình quản trị nhân Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lợng chất lượng Đào tạo phát triển nhân nội dung quản trị nhân bao gồm hoạt động sau: - Kế hoạch hóa nguồn nhân lực - Phân tích thiết kế cơng việc - Tuyển mộ tuyển chọn biên chế nhân lực - Tạo động lực lao động - Đánh giá thực công việc - Đãi ngộ phúc lợi - Quan hệ lao động - Bất bình kỷ luật lao động - An toàn sức khoẻ cho người lao động - Tổ chức hệ thống quản trị nhân lực 2.2.2.2 Tiêu chuẩn công tác phát triển nhân văn phòng - Nhân viên cử đào tạo, phát triển phải người có lực, khả phân tích hiểu biết - Áp dụng phương pháp cho phù hợp với nguồn lực quan, tổ chức Bên cạnh việc lựa chọn chương trình đào tạo, phát triển nhân văn phòng hợp lý quan, tổ chức cần có chế độ kiểm tra đánh giá nhân viên sau thực đào tạo phát triển Hoạt động giúp quan, tổ chức giảm lãng phí kinh tế đánh giá nhân viên có nâng cao trình độ hay khơng? 10 Thay mặt công ty để ký kết hợp đồng kinh tế, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh chịu trách nhiệm trước pháp luật việc chấp hành quy định công ty Bảo đảm an ninh trật tự an tồn lao động cơng ty Được quyền tuyển dụng cho việc, người lao động theo yêu cầu kinh doanh, Giám đốc có quyền buộc thơi việc người lao động có hành vi vi phạm nội quy, quy chế công ty Có quyền bổ nhiệm, bãi nhiệm khen thưởng, kỷ luật nhân viên giúp việc Giám đốc công ty bị Hội đồng thành viên miễn nhiệm trường hợp điều hành khơng hồn thành mục tiêu nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh đề vi phạm nghiêm trọng nguyên tắc tài chính, kế toán kinh doanh đề vi phạm nghiêm trọng ngun tắc tài chính, kế tốn văn pháp luật hành Trong trường hợp lỗi giám đốc, Công ty bị tổn thất nghiêm trọng vốn tài sản thua lỗ dẫn đến bị giải thể bị phá sản giám đốc phải chịu trách nhiệm dân trước thành viên Công ty trước pháp luật ( Nguồn: Điều lệ cơng ty) Phó giám đốc: Ơng Trần Duy Qn chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Công ty Phó giám đốc: Ơng Nguyễn Văn Lợi chịu trách nhiệm công tác tổ chức sản xuất kỹ thuật * Phòng tổ chức hành chính: gồm 06 người Có chức quản lý chất lượng, đào tạo, xếp bồi dưỡng cán công nhân viên Công ty, xây dựng quản lý tiền lương, định mức, tính lương Hàng ngày quản lý điều hành công việc vụ, tổng hợp hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, giao dịch văn thư, chăm lo sức khỏe cán công nhân viên, quản lý tài sản, vật rẻ mau hỏng, cung cấp văn phòng phẩm quản lý kho hành * Phòng Kinh doanh: gồm 07 người 16 Có nhiệm vụ đề chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường, chịu trách nhiệm khâu tiêu thụ sản phẩm * Phòng Tài vụ: gồm 05 người Quản lý chịu trách nhiệm trước Cơng ty hoạt động tài – kinh tế Đề biện pháp tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao hiệu sử dụng vốn Định kì lập báo cáo kết tài Cơng ty * Phòng Kế hoạch Vật tư: gồm 06 người Có nhiệm vụ đưa kế hoạch sản xuất sản phẩm, sử dụng vật tư cho sản xuất sản phẩm Chịu trách nhiệm khâu thu mua, sử dụng vật tư cho Công ty * Phòng Kỹ thuật: gồm 08 người Có nhiệm vụ kiểm tra, sửa chữa, bảo trì, máy móc thiết bị cho Công ty * Bộ phận sản xuất: gồm tổ tổ kéo dây, tổ bọc dây, tổ xe dây, tổ khí Có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm hoàn thiện cho sản phẩm đồng thời chịu trách nhiệm khâu sản xuất 1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua Tình hình kinh doanh cơng ty năm 2015 2016 phản ánh bảng biểu đây: Bảng Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015- 2016 Đơn vị tính: Triệu đồng So sánh 2015/2016 Tăng Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 (Giảm) % Tổng DT 20.528.410 18.720.910 -1.807.500 -8.80% Tổng chi phí Tổng lợi nhuận chịu 956.759 895.568 -61.191 -6.40% thuế Tổng thu nhập bình 876.476 763.631 -112.845 -12.10% quân 2.4 2.1 -0.3 -12.50% 17 Nộp ngân sách nhà nước 235.804 196.801 -39.003 -16.50% (Nguồn phòng tài vụ) Nhận xét: Doanh thu bình qn cơng ty năm 2016 đạt 18.720 tỷ đồng, giảm so với năm 2015 1.8 tỷ đồng tương ứng với 8.8% so với năm 2015 Điều chứng tỏ việc tiêu thụ sản phẩm bị chững lại điều kiện kinh tế giới khủng hoảng Đây tình trạng chung nhiều doanh nghiệp năm 2016 Chính thời gian tới cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Điều giúp cơng ty có đơn hàng nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh Doanh thu công ty năm 2016 giảm khiến lợi nhuận công ty giảm 112.845 triệu đồng với mức giảm tương ứng 12.1% so với năm 2015 Năm 2016, công ty nộp ngân sách nhà Nước 196.801 triệu đồng, giảm so với năm 2015 triệu đồng mức giảm 16.5% Cùng giảm doanh thu giảm sút lợi nhuận khiến mức thu nhập bình qn cơng ty giảm theo từ mức 2.400.000 đồng xuống 2.100.000 đồng giảm 12.5% Điều giúp công ty tiết kiệm chi phí gây khó khăn mà người lao động rời cơng ty tìm kiếm việc làm khác Đó tình hình năm khó khăn khoảng tài đem lại Hiện nay, hoạt động kinh doanh có tiến triển với việc có đơn hàng mới, đối tác Có cải thiện có phần khơng nhỏ từ đóng góp người lao động đội ngũ quản lý công ty Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân văn phòng cơng ty TNHH 2.1 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ phòng tổ chức - hành cơng ty * Cơ cấu tổ chức 18 Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Hình 3: Sơ đồ tổ chức phòng tổ chức - hành Trên cấu tổ chức phòng tổ chức - hành cơng ty TNHH Với số lượng đội ngũ quản lý người với nhân viên trực tiếp thực nhiệm vụ cấu tổ chức phù hợp linh động với loại hình mà cơng ty hoạt động Kế hoạch phòng thời gian tới tăng tỷ lệ số nhân viên đào tạo chuyên ngành tăng số lượng nhân viên cử đào tạo, phát triển nhằm nâng cao hiệu hoạt động phòng * Nhiệm vụ: - Thực chức quản lý chất lượng, đào tạo, xếp bồi dưỡng cán công nhân viên công ty, xây dựng quản lý tiền lương, định mức, tính lương Như vậy, phòng tổ chức hành cơng ty phận chủ chốt việc thực hoạt động đào tạo phát triển nhân - Tham gia hoạt động quản lý điều hành công việc vụ, tổng hợp hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Giao dịch văn thư, chăm lo sức khỏe cán công nhân viên, quản lý tài sản, vật rẻ mau hỏng, cung cấp văn phòng phẩm quản lý kho hành 2.2 Kết hoạt động đào tạo, phát triển nhân phòng tổ chức hành cơng ty thời gian qua * Kết hoạt động phòng tổ chức - hành nói chung: - Thực có hiệu việc đào tạo phát triển nhân toàn cơng ty 19 - Tích cực tham gia hoạt động tham mưu giúp ban giám đốc có định kịp thời, xác hoạt động nội công ty - Thực việc tổ chức họp, hội nghị cách chu đáo, mang lại tin tưởng ban giám đốc phòng tổ chức - hành - Tiến hành giao dịch văn thư kịp thời gian Trong năm 2009, phòng gửi 200 văn tiếp nhận gần 180 văn đến Bên cạnh việc quản lý, bảo quản tốt dấu công ty - Quản lý tốt tài sản, vật rẻ tiền, mau hỏng Đồng thời cung cấp đầy đủ văn phòng phẩm cho phòng ban, phận khác - Đảm bảo tốt công tác hậu cần đặc biệt vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm cơng ty Chính mà thời gian qua công ty không diễn vụ việc nghiêm trọng ngộ độc thực phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm Như vậy, thấy đóng góp to lớn phòng tổ chức - hành vào phát triển chung tồn cơng ty Và đóng góp góp phần khơng nhỏ việc nâng cao hình ảnh cơng ty mắt bạn hàng đối tác * Kết hoạt động đào tạo, phát triển nhân phòng tổ chức - hành cơng ty thời gian vừa qua: - Đã cử nhân viên tham dự buổi học nâng cao nghiệp vụ văn phòng trường Đại học Ngoại thương Học viện hành - Thực việc kèm cặp bảo nhân viên có khả nhằm tạo đội ngũ quản lý kế cận tương lai - Thực việc luân chuyển nhân viên từ phận văn phòng sang phận khác nhằm góp phần thực có hiệu nghiệp vụ văn phòng phận Bằng việc thực hình thức đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên văn phòng công ty ngày đáp ứng yêu cầu mà ban giám đốc đề hoạt động phòng tổ chức - hành Và đóng góp vào thành cơng chung cơng ty tương lai 20 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ VĂN PHÒNG TẠI CƠNG TY TNHH Ngày 02/11/2002 Ban lãnh đạo cơng ty TNHH họ bàn định hướng chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2006 – 2015 định hướng đến năm 2015 nêu rõ Xây dựng phát triển công ty TNHH theo chiều rộng chiều sâu, phát triển sản phẩm mới, làm nhà phân phối cho số nhãn hàng khác nguyên tắc hỗ trợ sản xuất dây cáp điện Công ty thực chiến lược phát triển thị trường trọng điểm, liên tục cập nhật thông tin nhu cầu xây dựng nước quốc tế nhằm mở rộng thị trường công ty đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng Trước u cầu phát triển đòi hỏi cơng ty cần tạo cho đội ngũ người lao động có khả làm việc đạt hiệu quả, khả áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất Chính mà thời gian tới cơng ty cần có tăng cường đến hoạt động đào tạo, phát triển nhân nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển tương lai công ty Đánh giá chung tình hình đào tạo phát triển nhân văn phòng phòng tổ chức - hành cơng ty TNHH 1.1 Ưu điểm - Đã tạo đội ngũ nhân viên có tri thức, trình độ để đáp ứng yêu cầu trước mắt tương lai công ty - Có hình thức đào tạo phát triển nhân cách phong phú góp phần thúc đẩy vào hoạt động đào tạo phát triển nhân chung tồn cơng ty - Chương trình đào tạo phát triển bám sát vào việc đào tạo, phát triển người lao động kiến thức, kỹ cần thiết để họ hồn thành cơng việc cách tốt nhất, đạt suất cao - Đã tạo khơng khí học tập nhân viên phòng tổ chức - hành chính, góp phần thúc đẩy vào hoạt động có hiệu phòng 21 1.2 Nhược điểm - Một số người lao động sau cử đào tạo, phát triển khơng có cải thiện nhiều cơng tác, hoạt động Thậm chí có người lao động rời bỏ công ty sang làm việc cho công ty khác - Hạn chế việc cử nhân viên đào tạo, phát triển - Việc cử người lao động đào tạo, phát triển chưa dựa vào nhu cầu, động người lao động khả nghề nghiệp người - Hoạt động đào tạo, phát triển nhân chưa thực đáp ứng yêu cầu người lao động 1.3 Nguyên nhân Đánh giá mặt ưu điểm mặt nhược điểm hoạt động phát triển nhân sự, em nhận có hạn chế việc đào tạo, phát triển nhân nguyên nhân sau: Thứ mặt chế, sách cơng ty Cơ chế, sách quy định, quy tắc, điều kiện… để giúp cho hoạt động đào tạo, phát triển nhân diễn cách trôi chảy, tạo điều kiện tốt cho người lao động tham gia hoạt động đào tạo, phát triển cơng ty hay bên ngồi cơng ty Thứ hai thiếu kiểm tra, đánh giá người lao động trước, sau thực hoạt động đào tạo, phát triển Với tác động tổng hợp ngun nhân góp phần ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động phòng tổ chức - hành Trong có hoạt động đào tạo, phát triển nhân Nhằm cải thiện tình hình đó, em mạnh dạn đưa biện pháp nhằm cải thiện tình hình góp phần nâng cao hiệu đào tạo, phát triển nhân phòng tổ chức - hành cơng ty Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo, phát triển nhân văn phòng cơng ty TNHH 22 2.1 Cơng ty cần có chế, sách đào tạo phát triển nhân hợp lý nhằm góp phần thực có hiệu hoạt động đào tạo, phát triển nhân Như biết chế, sách hệ thống nội dung quy tắc, phương pháp thực nhằm hoàn thiện việc thực chương trình, cơng việc Và hoạt động đào tạo, phát triển nhân Đó phối hợp phòng tổ chức - hành với phòng ban khác cử nhân viên tham gia hoạt động đào tạo, phát triển nội phòng tổ chức - hành Bởi cử người tham gia lớp đào tạo, phát triển nhân viên phòng tổ chức - hành phải làm việc nhiều để lấp chỗ trống khuyết Một ví dụ đơn giản phối hợp phòng ban phối hợp phòng tổ chức - hành với phòng tài vụ Như đề cập đến chức năng, nhiệm vụ phòng ban phòng tài vụ có chức cung cấp tài hoạt động cơng ty có việc cung cấp tài cho hoạt động đào tạo, phát triển nhân cho tồn cơng ty Giả sử mà phối hợp hai phòng ban khơng có thống khó khăn việc cử nhân viên tham gia hoạt động đào tạo, phát triển nhân Một ví dụ khác tầm quan trọng hồn thiện chế, sách hoạt dộng tham gia phối hợp phòng ban Trong trường hợp phòng tổ chức - hành thực hình thức đào tạo, phát triển thực việc ln chuyển cơng việc phòng ban Và thực hình thức nhân viên phòng tổ chức - hành cử sang làm việc phòng ban khác phòng kinh doanh, phòng vật tư… để thực cơng việc vụ văn phòng phận, phòng ban Mà khơng có chế phối hợp rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc phòng ban ảnh hưởng đến phòng tổ chức - hành Cơ chế, sách việc lựa chọn hình thức đào tạo, phát triển cơng ty Cơng ty sử dụng đa dạng hình thức đào tạo, phát triển sử dụng hình thức đào tạo, phát triển mà thiếu linh hoạt đào tạo, phát triển nhân viên 23 Ngoài ra, chế, sách cần có quy định cụ thể nhân viên cử đào tạo, phát triển Hiện nay, công ty có thực trạng đáng buồn sau nhân viên hồn tất chương trình đào tạo, phát triển không trở làm việc công ty mà chuyển sang làm việc cho cơng ty khác Điều gây ảnh hưởng nhiều đến hoạt động phòng ban nơi mà nhân viên thơi việc Bởi nhiều thời gian từ việc tuyển dụng nhân viên mới, đào tạo họ phát triển nhân viên Chính mà cơng ty cần quy định chế tài hợp lý để hạn chế, ngăn chặn tình trạng Như vậy, với tầm quan trọng thời gian tới phận lãnh đạo cơng ty cần có quan tâm tới việc hồn thiện chế, sách để góp phần thực hoạt động đào tạo, phát triển nâng cao 2.2 Cần có kiểm tra, đánh giá nhân viên cách công việc lựa chọn nhân viên phù hợp để cử đào tạo, phát triển * Kiểm tra, đánh giá nhân viên trước đào tạo, phát triển Dù doanh nghiệp hoạt động kiểm tra, đánh giá công việc nhân viên nhằm ba mục tiêu sau đây: - Xem xét kết luận cách công khách quan việc nhân viên có thực nhiệm vụ theo u cầu đề hay khơng, từ thưởng cơng xứng đáng cho cá nhân xuất sắc cố gắng họ cơng việc, đồng thời tìm nhân viên yếu kém, thiếu lực hay chưa thực nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ phân công - Dựa đánh giá cấp quản lý, nhân viên đặt cho mục tiêu cụ thể nhằm nâng cao suất lao động thăng tiến cơng việc Đó dịp để nhân viên kiểm điểm thân tối ưu hóa quy trình hoạt động để hoàn thành nhiệm vụ tốt - Phát triển mục tiêu nghề nghiệp giúp nhân viên theo kịp yêu cầu tổ chức động Việc nhằm mục tiêu thúc đẩy lực nhân viên tại, để nhân viên trở thành người làm việc hiệu tương lai Hơn nữa, ngày nảy sinh nhiều yêu cầu 24 cơng việc, nhân viên phải tạo điều kiện để phát triển với công việc tổ chức Và qua đây, em xin đề xuất số phương pháp sau: Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ: Xây dựng phương pháp gồm hai bước lựa chọn đặc trưng đo lường đặc trưng Tuỳ thuộc vào chất cơng việc mà đặc trưng lựa chọn số lượng, chất lượng công việc, hợp tác, nỗ lực làm việc, kiến thức thuộc công việc, khả lãnh đạo… Việc lựa chọn đặc trưng cần tiến hành chủ yếu sở đặc trưng có liên quan đến hiệu tổ chức Phương pháp xây dựng tương đối đơn giản sử dụng thuận tiện Dễ dàng cho điểm cách dễ dàng lượng hoá tình hình thực cơng việc người lao động điểm Nhờ so sánh điểm số thuận tiện cho việc định quản lý có liên quan đến quyền lợi đánh giá lực nhân viên Phương pháp “Quản lý mục tiêu” Trong phương pháp này, người lãnh đạo phận nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc cho thời kỳ tương lai Người lãnh đạo sử dụng mục tiêu để đánh giá nỗ lực nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho họ Phương pháp nhấn mạnh nhiều vào kết mà nhân viên cần đạt không nhấn mạnh nhiều vào hoạt động thực công việc có tác dụng nâng cao chịu trách nhiệm cá nhân công việc Quản lý mục tiêu thực cơng ty góp phần quan trọng tạo động lực cho người lao động người quản lý tham gia vào việc xây dựng mục tiêu cơng việc cho cơng ty nhân viên công ty Tuy nhiên, việc xác định mục tiêu khơng phải dễ doanh nghiệp cần có trình độ quản lý tiến Với hai phương pháp với nghiêm túc thực chúng chắn nhân viên công ty đánh giá cách cơng xác; tạo điều kiện cho việc phát triển nghề nghiệp người nhân viên Và qua đó, người quản lý phòng tổ chức – hành xem xét đề nghị với công ty nên cử nhân viên nhân viên dựa tiêu chuẩn khách quan mà đề cập hai phương pháp đánh giá 25 * Kiểm tra, đánh giá nhân viên trình đào tạo, phát triển Như biết kiểm tra có vai trò lớn với nhà quản trị người kiểm tra Đối với nhà quản trị giúp hồn thiện định nhà quản trị; thẩm định tính đắn chiến lược, kế hoạch, dự án; giúp nhà quản trị có thơng tin đầy đủ để đề phương hướng hành động tương lai; khuyến khích nhân viên vào q trình phát triển cơng ty… Còn người kiểm tra qua kiểm tra giúp nhân viên kịp thời phát sai sót để hoàn thiện thân đồng thời giúp người nhân viên nâng cao hiệu lao động Trong đánh giá giúp nhà quản trị thấy điểm mạnh, điểm yếu nhân viên Từ có biện pháp nhằm phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu nhân viên Với vai trò hoạt động kiểm tra, đánh giá đào tạo, phát triển nhân phòng tổ chức - hành việc xem nhân viên cử đào tạo, phát triển có tham gia đầy đủ hoạt động đào tạo, phát triển khơng? Chương trình đào tạo, phát triển có phù hợp với nhân viên khơng? Nhân viên có hứng thú tiếp nhận kiến thức, kỹ khơng? Như vậy, với việc kiểm tra, đánh giá trình đào tạo, phát triển nhân đội ngũ quản lý phòng tổ chức - hành có biện pháp, cách xử lý kịp thời để giúp cho hoạt động đào tạo, phát triển diễn có hiệu nhất, chất lượng * Kiểm tra, đánh giá sau đào tạo, phát triển Kiểm tra, đánh giá sau đào tạo, phát triển nhân khâu cuối trình cử nhân viên đào tạo, phát triển Chính mà phòng tổ chức hành cơng ty cần có quan tâm để tiếp nhận nhân viên họ hồn thành chương trình đào tạo, phát triển Trong thời gian làm việc mà họ phát huy hết kiến thức, kỹ mà họ lĩnh hội từ hoạt động đào tạo, phát triển góp phần vào nâng cao suất lao động phòng ban Phòng cần có đề xuất với Ban giám đốc việc tạo hội thăng tiến cho họ, tạo điều kiện cho họ tham gia vào cơng việc có tính chất quan trọng nhằm bồi dưỡng, phát triển họ trở thành người quản trị tương lai 26 Như vậy, chuỗi kiểm tra đánh giá từ trước, sau đào tạo, phát triển hy vọng tình hình đào tạo, phát triển phòng có biến chuyển định góp phần vào thành công hoạt động đào tạo, phát triển nhân văn phòng Với tác động tổng hợp hai biện pháp hy vọng thời gian tới hoạt động đào tạo, phát triển nhân phòng tổ chức - hành cơng ty tồn cơng ty có cải thiện chất lượng số lượng người lao động tham gia hoạt động đào tạo, phát triển Góp phần vào thành cơng công ty thời gian tới 27 KẾT LUẬN Ngày nay, phát triển không ngừng lực lượng sản xuất thúc đẩy tiến khoa học kỹ thuật, tạo khả khai thác tối đa toàn diện trí lực thể lực người Tuy nhiên, người ta phải thừa nhận vai trò định yếu tố người cho ổn định phát triển bền vững quốc gia Như vậy, nhân lực ngày đóng vai trò quan trọng việc phát triển đất nước nói chung phát triển doanh nghiệp nói riêng Nhận thức tầm quan trọng vai trò nên Cơng ty TNHH trọng tới việc sử dụng nguồn nhân cho hợp lý Từ đó, cơng ty có sách biện pháp đắn để đẩy mạnh việc sử dụng hợp lý nguồn nhân cơng ty có sách đào tạo, phát triển nhân văn phòng Là cơng ty TNHH, có chức sản xuất kinh doanh sản phẩm dây cáp điện, công ty năm gần chứng tỏ đơn vị kinh doanh có hiệu quả, tranh thủ thời yếu tố thuận lợi vào sản xuất kinh doanh ổn định phát triển Sản xuất có vai trò quan trọng cơng ty, góp phần tạo nguồn lợi nhuận lớn kinh doanh, có ý nghĩa lớn xã hội tăng thu nhập quốc dân, tạo công ăn việc làm cho người lao động….Đồng thời với hoạt động quản trị nhân có hoạt động đào tạo, phát triển nhân văn phòng Chính điều góp phần nâng cao lực đội ngũ nhân viên văn phòng nhằm thực tốt nhiệm vụ mà Ban giám đốc đề Với đóng góp mình, phận văn phòng cơng ty góp phần vào thành cơng cơng ty năm qua Vì thời gian tới, công ty cần quan tâm hồn thiện sách đào tạo, phát triển nhân tồn cơng ty nói chung phòng tổ chức hành nói riêng Qua q trình tìm hiểu hoạt động đào tạo, phát triển nhân phòng tổ chức - hành cơng ty TNHH ; em nhận giúp đỡ nhiều cô, chú, anh, chị em công ty hướng dẫn đạo tận tình giáo viên hướng dẫn, em học hỏi tìm hiểu nhiều điều bổ ích lĩnh vực đào tạo phát nhân cơng ty Đồng thời có đề xuất nhằm nâng cao 28 hiệu việc sử dụng nhân lực cơng ty thích ứng với thay đổi môi trường lao động đầy biến động Trong giới hạn khả thời gian em cố gắng để hoàn thiện đề tài này, nhiên hạn chế mặt kiến thức nguồn tài liệu nên viết nhiều thiếu sót, em mong góp ý kiến để em nhận thức cách hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực- Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân năm 2015 Thạc sỹ Nguyễn Văn Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nguồn nhân lực- Nhà xuất Lao động xã hội năm 2004 Thạc sỹ Nguyễn Văn Điềm Phó giáo sư- Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực- Nhà xuất Thống kê Tác giả Nguyễn Hữu Thân Giáo trình quản trị doanh nghiệp- Nhà xuất thống kê năm 2000 Phó giáo sư Nguyễn Văn Tâm Giáo trình quản trị kinh doanh - Nhà xuất Tài năm 2015 Chủ biên PGS.TS Nguyễn Thức Minh Báo điện tử Website: vanxuancable.com.vn Bài giảng quản trị nhân lực khoa học quản lý Giáo trình Quản trị văn phòng - Nhà xuất Khoa học kỹ thuật năm 2005 Chủ biên PGS.TS Nguyễn Hữu Tri 30 ... cơng ty cụ thể là: Cơng ty TNHH 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI VĂN PHỊNG CƠNG TY TNHH Khái quát chung công ty TNHH 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty. .. biến đổi mơi trường Với mục tiêu đó, vai trò hoạt động phát triển nhân thể qua: Thứ vai trò quan, tổ chức: - Nâng cao su t lao động, hiệu thực công việc - Nâng cao chất lượng thực công việc - Giảm... CƠNG TY TNHH Ngày 02/11/2002 Ban lãnh đạo công ty TNHH họ bàn định hướng chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2006 – 2015 định hướng đến năm 2015 nêu rõ Xây dựng phát triển công ty TNHH