Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. 2 4. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu của đề tài. 3 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Giả thuyết khoa học 4 7. Ý nghĩa của đề tài: 4 8. Cấu trúc đề tài 4 CHƯƠNG 1 .ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊNCÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO 5 1. Giới thiệu tổng quát về Chi nhánh Long BiênCông ty CP Ô tô Trường Hải Thaco 5 1.1. Lịch sử hình thành 5 1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Chi nhánh : 7 1.3. Chức năng, nhiệm vụ: 10 1.3.1. Chức năng 10 1.3.2 Nhiệm vụ: 10 2. Cơ sở lý luận về ISO 9001:2008 10 2.1. Tổng quan về ISO 9001:2008 10 2.1.1. Khái niệm ISO 9001:2008 10 2.1.2. Mục đích và nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 12 2.2. Khái niệm Công tác tuyển dụng nhân sự: 14 2.3. Mục đích, sự cần thiết của việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng. 14 2.4. Quy trình xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 trong tuyển dụng. 14 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊNCÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO 16 2.1. Mục đích, yêu cầu , nội dung và trình tự áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân sự. 16 2.1.1. Mục đích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 vào công tác tuyển dụng nhân sự. 16 2.1.2. Yêu cầu của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân sự. 16 2.1.3. Nội dung áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân sự.. 17 2.1.4. Trình tự áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân sự. 17 2.2. Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong Công tác tuyển dụng Chi nhánh Long BiênCông ty CP Ô tô Trường Hải Thaco. 18 2.3. Những kết quả trong bước đầu xây dựng và áp dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng. 19 2.4. Những thuận lợi và khó khăn khi ứng dụng ISO 9001:2008 trong Công tác tuyển dụng tại Chi nhánh Long BiênCông ty CP Ô tô Trường Hải Thaco. 19 2.4.1. Thuận lợi 19 2.4.2. Khó khăn 20 2.4.3. Nguyên nhân 20 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊNCÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO. 22 3.1. Phương hướng và kế hoạch phát triển trong thời gian tới. 22 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu của thực thiện việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng tại Chi nhánh Long Biên Công ty CP Ô tô Trường Hải Thaco. 22 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHỤ LỤC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊN-CÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Ứng dụng tiêu chuẩn 9000 cơng tác văn phòng Giảng viên giảng dạy: Đinh Thị Hải Yến Mã phách:………………………………… Hà Nội – 2016 Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán Điểm thống Chữ kí chấm thi thi xác nhận CB chấm thi số CB chấm thi số Bằng số cán Bằng chữ nhận thi PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách Họ tên sinh viên:Trần Thị Bé Ngày sinh:17/04/1986; Mã sinh viên:1407QTVA004 Lớp: ĐH Liên thơng QTVP K14A Khoa: Quản trị Văn phòng Tên Tiểu luận/Bài tập lớn: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Công ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco Học phần: Ứng dụng tiêu chuẩn 9000 cơng tác văn phòng Giảng viên phụ trách: Đinh Thị Hải Yến Sinh viên kí tên Trần Thị Bé LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến cô Đinh Thị Hải Yến – Giảng viên môn “Ứng dụng tiêu chuẩn 9000 cơng tác văn phòng” với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập môn Và đặc biệt, học phần Nếu khơng có lời hướng dẫn, bảo tận tình em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Bài tiểu luận thực khoảng thời gian gần 01 tuần Bước đầu vào thực tế em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy Cơ bạn học lớp để tiểu luận hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Ban Lãnh đạo Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco nhiệt tình giúp đỡ em trình khảo sát, thu thập tài liệu quan Em xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Bé LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco” cơng trình nghiên cứu, khảo sát độc lập, khơng có chép người khác Các nội dung nghiên cứu, kết khảo sát đề tài trung thực Đề tài sản phẩm mà nỗ lực nghiên cứu q trình học tập mơn “Ứng dụng tiêu chuẩn 9000 cơng tác văn phòng” khảo sát Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco Trong q trình viết có tham khảo số sách báo tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, hướng dẫn giảng viên Đinh Thị Hải Yến -Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tơi xin cam đoan có vấn đề tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết nghiên cứu đề tài 2.Lịch sử nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết khoa học Ý nghĩa đề tài: Cấu trúc đề tài CHƯƠNG ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊN-CÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO .5 1.Giới thiệu tổng quát Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco 2.Lịch sử hình thành 3.Cơ cấu tổ chức máy Chi nhánh : 1.3 Chức năng, nhiệm vụ: 10 1.3.1 Chức 10 1.3.2 Nhiệm vụ: 10 4.Cơ sở lý luận ISO 9001:2008 10 5.Tổng quan ISO 9001:2008 10 6.Khái niệm ISO 9001:2008 10 7.Mục đích nguyên tắc tiêu chuẩn ISO 9001:2008 .12 2.2 Khái niệm Công tác tuyển dụng nhân sự: 14 2.3 Mục đích, cần thiết việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cơng tác tuyển dụng 14 2.4 Quy trình xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tuyển dụng 14 CHƯƠNG 16 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 16 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊNCÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO 16 2.1 Mục đích, yêu cầu , nội dung trình tự áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân 16 2.1.1 Mục đích việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 vào công tác tuyển dụng nhân 16 2.1.2 Yêu cầu việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân 16 2.1.3 Nội dung áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân 17 2.1.4 Trình tự áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân 17 8.Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 Công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco 18 9.Những kết bước đầu xây dựng áp dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng 19 10.Những thuận lợi khó khăn ứng dụng ISO 9001:2008 Công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco 19 10.1.1.Thuận lợi 19 10.1.2.Khó khăn 20 10.1.3.Nguyên nhân 20 CHƯƠNG 22 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊN-CÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO .22 3.1 Phương hướng kế hoạch phát triển thời gian tới 22 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực thiện việc ứng dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên- Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco .22 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHỤ LỤC .28 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Tuyển dụng nhân viên giữ vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quan, tổ chức Những nhân viên khơng có đủ lực cần thiết để thực công việc ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quản trị chất lượng thực công việc, trí nguồn gốc đồn kết, chia rẽ nội gây xáo trộn tổ chức Phí tổn để tuyển dụng nhân viên cao Tuyển nhân viên khơng phù hợp sau sa thải họ khơng tốn cho cơng ty gây tâm lý bất an cho nhân viên khác Chính nhà quản trị cần quan tâm sát tới công tác tuyển dụng Một yêu cầu đặt với doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường ln phải hồn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với điều kiện thị trường Như góp phần không ngừng tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải kiện toàn, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực văn phòng quan Xuất phát từ thực tế qua thời gian học tập môn “Ứng dụng tiêu chuẩn 9000 cơng tác văn phòng” em thấy vấn đề nghiên cứu đánh giá thực trạng ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng quan, tổ chức cấp thiết hàng đầu trình hoạt động quan, em chọn đề tài “Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long BiênCơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco” Trong thời gian ngắn thu thập tài liệu công ty em thấy phòng ban Chi nhánh đầy đủ, phối hợp phòng ban chặt chẽ, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng Hệ thống kiểm sốt đánh giá cơng việc hồn thiện ln trọng tới cơng tác tuyển dụng, đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên Đặc biệt Bộ phận văn phòng phận tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc, đảm bảo sở vật chất, điều kiện mơi trường phòng ban làm việc Cơng tác ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để tuyển dụng nhân khoa học tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp hiệu Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng công ty qua thời kỳ có đóng góp quan trọng vào thành tích chung đơn vị Tuy nhiên, trước u cầu cơng nghiệp hố, đại hố, hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, công tác ứng dụng ISO công tác tuyển dụng Công ty nhiều mặt hạn chế cần phải nghiên cứu có giải pháp khắc phục kịp thời Lịch sử nghiên cứu Đề tài” Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng” quan nhiều sinh viên chọn để làm tiểu luận, khóa luận tốt nghiệp, luận văn tốt nghiệp Sau em xin đưa số đề tài vậy: Sinh viên Mai Thu Hương-Lớp 15A1 – Trường Học viện Hành Quốc gia với đề tài “đánh giá thực trạng ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng ” Chi nhánh Hà Nội- Công ty Máy tính Quang Minh Sinh viên Trương Thanh Hương-Lớp 10A1- Trường Đại học Thương mại với đề tài “đánh giá thực trạng ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng” Công ty Du lịch Bảo Anh năm 2009 Trong tiểu luận, luận văn đề cập tới nhiều góc độ khác việc “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng” chưa có nghiên cứu trùng với tiểu luận mà em chọn Do chưa có cơng trình nghiên cứu liên quan đến “Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco” nên đề tài tiểu luận em hoàn toàn Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu “Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Công ty CP Ô tô Trường Hải Thaco” 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu “Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco” năm gần đây, đặc biệt trọng tâm vào năm 2013,2014,2015 Dựa sở đó, định hướng giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty từ năm 2016-2018 - Về không gian: Đề tài nghiên cứu “Chi nhánh Long BiênCông ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco” địa số : 2A Ngô Gia Tự, P Đức Giang, Q Long Biên, TP Hà Nội Mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài 4.1 Mục tiêu - Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu việc “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long BiênCông ty CP Ô tô Trường Hải Thaco” - Đề xuất giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng, hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực phục vụ lãnh đạo, đạo Ban Giám đốc Công ty thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố 4.2 Nội dung nghiên cứu đề tài, tập trung vào nội dung chính: - Khảo sát, đánh giá thực trạng ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng giai đoạn 2012 – 2016 - Xây dựng quy trình tuyển dụng nhân dựa ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 khoa học, chuyên nghiệp Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: kế thừa thông tin, tư liệu người trước - Phương pháp phân tích tổng hợp: Là phương pháp được vận dụng suốt trình thực đề tài - Sưu tầm phân tích tổng hợp xử lý nguồn tư liệu Chú trọng phương pháp tổng kết hoạt động thực tiễn công tác ứng dụng tiêu chuẩn ISO Những khó khăn kinh phí phí cho tư vấn, cho huấn luyện, đào tạo nguồn nhân lực, cho xây dựng quy trình, đánh giá cấp chứng cho mua sắm máy móc, thiết bị cần thiết Đội ngũ nhân viên cơng ty chưa trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn kiến thức TCVN ISO 9001:2008 tin học khó khăn thách thức lớn cho việc áp dụng Tiểu kết: Qua việc tìm hiểu thực trạng việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001 công tác tuyển dụng thấy ưu điểm, nhược điểm tồn việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn Chính để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng ISO cần phải có quan tâm Ban giám đốc công ty, cố gắng tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty 21 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊN-CÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO 3.1 Phương hướng kế hoạch phát triển thời gian tới Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhằm xây dựng thực quy trình xử lý cơng việc hợp lý, phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Đồng thời tạo điều kiện để lãnh đạo quan kiểm sốt q trình giải cơng việc nội quan, thơng qua bước nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý việc thực nghiệp vụ tuyển dụng nhân cho chi nhánh - Xây dựng chương trình tổng thể dài hạn kế hoạch cụ thể áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhân năm cụ thể Các chương trình, kế hoạch phải Ban Giám đốc phê duyệt để đảm bảo triển khai cách có hiệu 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực thiện việc ứng dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Chi nhánh Long BiênCông ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco Để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng vào công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Công ty CP Ô tô Trường Hải Thaco xin kiến nghị số giải pháp sau: - Hồn thiện mơ hình quản lý cơng tác tuyển dụng cải cách hành doanh nghiệp - Ban Chỉ đạo ISO, làm nhiệm vụ tư vấn hướng dẫn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cho quy trình nghiệp vụ công tác tuyển dụng cần chặt chẽ nghiêm chỉnh 22 - Rà soát đánh giá hệ thống quản lý tuyển dụng, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo mơ hình ISO 9001:2008 cơng tác tuyển dụng sở phân tích, đánh giá khắc phục hạn chế quan - Hoàn thiện sở lý luận thực tiễn cho việc áp dụng ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng cơng ty - Xây dựng chương trình, kế hoạch áp dụng ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhân - Nâng cấp phần mềm quản lý nhân - Chuẩn bị nguồn nhân lực cho việc thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 hình thức mở khố học ngắn hạn nhằm nâng cao hiểu biết cán bộ, nhân viên công ty : nội dung tiêu chuẩn ISO 9001:2008; tinh thần trách nhiệm cá nhân việc thực nhiệm vụ giao áp dụng ISO 9001:2008; kỹ giải công việc, kỹ phương pháp áp dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân - Hoàn thiện sở vật chất cho trình áp dụng ISO 9001 quan - Đào tạo kiến thức quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 cho đội ngũ cán công nhân viên phụ trách công tác tuyển dụng Chi nhánh theo định kỳ hàng năm - Định kỳ tổ chức đánh giá hiệu công tác tuyển dụng, khả khai thác sử dụng phần mềm tuyển dụng chất lượng tuyển dụng cán chuyên trách để phát bất cập chưa phù hợp phải có biện pháp khắc phục, đảm bảo cho việc tạo dịch vụ hành nhân đáp ứng yêu cầu xác định - Thực liên tục cải tiến quy trình tuyển dụng: Cải tiến giải pháp đảm bảo cho hệ thống quản lý chất lượng để ngày nâng cao tính hiệu quả, thỏa mãn khách hàng hoạt động tổ chức ổn định, sáng tạo Tiêu chuẩn yêu cầu tổ chức phải cải tiến, nâng cao tính hiệu hệ thống quản lý chất lượng thơng qua xác định thực sách mục 23 tiêu chất lượng, đánh giá kết quả, phân tích liệu, hành động khắc phục phòng ngừa, xem xét lãnh đạo - Thường xuyên cập nhật phiên cải tiến quy trình tuyển dụng Tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị phòng ban kịp thời nắm bắt thơng tin nhằm nâng cao nhận thức tầm quan trọng việc triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Tiểu kết: Trên cở sở đưa phương pháp kiến nghị việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008 cơng tác tuyển dụng nhân góp phần việc khắc phục hạn chế thiếu sót trước Nhằm củng cố, hoàn thiện việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cơng tác nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng 24 KẾT LUẬN Trước hết cần ý thức việc áp dụng hệ thống chất lượng phù hợp với ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nỗ lực Cơng ty Nó đòi hỏi tư mới, tâm nỗ lực toàn thể đơn vị, trước hết quan tâm cam kết Ban giám đốc, lẽ cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng điều kiện tiên thành công việc áp dụng trì hệ thống quản lý ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Đồng thời, yếu tố người vơ quan trọng, trình độ hiểu biết thành viên Công ty ISO 9001:2008 tham gia tích cực họ vào việc áp dụng ISO 9001:2008 giữ vai trò định Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng góp phần giúp cho Chi nhánh đạt mục tiêu chất lượng, phát huy thuận lợi giảm thiểu hạn chế, rủi ro trình hoạt động Việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 gắn với việc xây dựng, thực quy trình làm việc khoa học, hiệu quả, xác định rõ trách nhiệm cá nhân, đơn vị trình thực thi công việc nhằm đảm bảo chất lượng hiệu cơng tác tuyển dụng, góp phần vào việc nâng cao hiệu lực hiệu công tác nhân quan Đó hoạt động có ý nghĩa thiết thực việc thực chuẩn hóa cơng tác nhân doanh nghiệp Với tinh thần trách nhiệm cao quan tâm, giúp đỡ cán Văn phòng Chi nhánh Long Biên –Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải q trình thu thập tài liệu để hoàn thành tiểu luận/ tập lớn “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân sự” cộng nỗ lực thân, em hoàn thành tiểu luận thu kết bước đầu khả quan, thật bổ ích Do thời gian chuẩn bị thực tiểu luận ngắn kinh nghiệm nghiên cứu hệ thông Quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 chưa nhiều đơi 25 có cách nhìn phiến diện, chưa bao quát nên tiểu luận em không tránh thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy khoa Quản trị văn phòng đặc biệt giảng viên mơn cơ: Đinh Thị Hải Yến giúp em hồn thành tiểu luận này! Bài tiểu luận em nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo q thầy, bạn để tiểu luận em hoàn thiện hơn! Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 11 năm 2016 Sinh viên Trần Thị Bé 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Nguyễn Kim Định (1997), Quản lý chất lượng ISO 9001:2008, Nhà xuất Khoa học - Minh Đức – “ ISO 9001:2008, Tài liệu hướng dẫn thực , Nhà xuất Trẻ - GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003) , Giáo trình quản lý chất lượng , Nhà xuất Hà Nội - GS Nguyễn Quang Toản, “ISO 9001:2008” , Nhà xuất Thống kê Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng 1996 - Cẩm nang Hành chính-Nhân Chi nhánh Long Biên - Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco Group - Quy định Hành chính- Nhân Chi nhánh Long Biên - Công ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco - Quyết định quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi nhánh Long Biên - Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco Group - Lâm Thu Hằng (2016), Bài giảng Ứng dụng ISO quản trị văn phòng, Đại học Nội vụ Hà Nội 27 PHỤ LỤC Phụ lục số 01 PHỤ LỤC I SƠ ĐỐ CƠ CẤU TỔ CHỨC CHI NHÁNH GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH LONG BIÊN –CÔNG TY CP ÔTÔ TRƯỜNG HẢI PHÓ GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH TR ƯỞ NG P XD CB KINH DOANH MAR TÀI CHÍNH - KẾ TỐN KT TỒNG HỢP CV THI CƠNG CƠNG TRÌN H XE THUƠNG MẠI XE DU LỊCH DỊCH VỤ - PHỤ TÙNG PHỤ TRÁCH XE DU LỊCH XE TM CỐ VẤN CV QUẢN LÝ DỤ ÁN TỔ MÁY GẦM KIA LÁI XE, SC LƯU ĐỘNG NH KTGỬI LƯƠNG BHXH KT CƠNG NỢ KT HÀNG HỐ KT VẬT TƯ PT QUẢN LÝ DỤNG CỤ CV HÀNH CHÍNH DỊCH VỤ KT BÁN XE DU TIỀN LỊCH KT BẢO QUẢN XE CNLE TRƯỞNG P HC - NS PHỤ TRÁCH THỦ QUỸ TM CỐ VẤN DỊCH VỤ HC BÁN HÀNG HÀNH CHÍNH –NHÂN SỰ CV NHÂN SỰ TRƯỞNG KHO PTÙNG ĐIỆN LẠNH ĐỒNG SƠN TỔ ĐỠNG XE DU LỊCH TỔ MÁY - GẦM TỔ ĐỒNG XE THƯƠNG MẠI TỔ SƠN XE THƯƠNG MẠI TỎ SƠN – XE DU LỊCH Phụ lục số 02: Quy trình tuyển dụng Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ô tô Trường Hải CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO CHI NHÁNH LONG BIÊN QUY TRÌNH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ QT.01.HCNS Năm 2008 Họ tên Ký Người viết Người kiểm tra CN Chu Ngọc Anh CVP Thiều Vinh Người phê duyệt CT Bùi Minh Châu CHI NHÁNH LONG BIÊNCÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Mã số: QT.01.HCNS Ngày ban hành: 02/01/2008 Lần ban hành: 01 Người có liên quan phải nghiên cứu thực nội dung quy định Nội dung quy định có hiệu lực thi hành từ ngày 02/01/2008 Mỗi đơn vị phát 01 (có đóng dấu kiểm sốt nội bộ) Các đơn vị phòng ban có nhu cầu bổ sung thêm tài liệu, đề nghị liên hệ với phòng phận Nhân Cán BẢNGkhiTHE O DÕI SỬA ĐỔI nhân viên cung cấp file mềm mạng nội để chia sẻ thông tin cần NƠI NHẬN (ghi rõ nơi nhận đánh dấu “”ô bên cạnh) Giám đốc Phòng Tài chínhKế tốn □ Phó Giám đốc Các phòng ban khác □ Phòng HC-NS □ □ Phòng Kinh doanh □ □ Phòng XDCB □ □ Phòng phụ tùng □ □ THEO DÕI TÌNH TRẠNG SỬA ĐỔI (tình trạng sửa đổi so với trước đó) Trang Hạng mục sửa đổi Tóm tắt nội dung hạng mục sửa đổi I MỤC ĐÍCH Nhằm chuẩn hóa quy trình nhân quan Quy trình hướng dẫn trình tự thủ tục thực nghiệp vụ tuyển dụng nhân II PHẠM VI ÁP DỤNG - Quy trình áp dụng tất nhân làm việc Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường Hải III QUY ĐỊNH CHUNG Hoạt động nghiệp vụ nhân phải đảm tuân thủ quy định nhà nước pháp luật lao động Hồ sơ ứng viên đầy đủ theo yêu cầu Thẩm quyền phê duyệt phải phân cấp, phân quyền theo quy định Thẩm quyền ký HĐTV, HĐLĐ, định chấm dứt HĐLĐ phải người đại diện theo pháp luật pháp nhân nơi nhân làm việc Các biểu mẫu liên quan theo danh mục đính kèm IV CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT HĐTV: Hợp đồng thử việc HĐLĐ: Hợp đồng lao động HC-NS: Hành Nhân Phòng XDCB: Phòng Xây dựng QT: Quy trình V NỘI DUNG QUY TRÌNH 5.1 Sơ đồ trình tuyển dụng: ... Chương ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊN-CÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO Giới thiệu tổng quát Chi nhánh Long Biên -Công ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco. .. ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CHI NHÁNH LONG BIÊN-CÔNG TY CP Ô TÔ TRƯỜNG HẢI THACO .5 1.Giới thiệu tổng quát Chi nhánh Long Biên-Cơng ty CP Ơ tơ Trường. .. việc ứng dụng ISO 9001: 2008 Công tác tuyển dụng Chi nhánh Long Biên -Công ty CP Ơ tơ Trường Hải Thaco 18 9.Những kết bước đầu xây dựng áp dụng ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng