Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 1 3. Lịch sử nghiên cứu 1 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Mục tiêu nghiên cứu 2 6. Giả thuyết khoa học 2 7. Cấu trúc đề tài 2 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO 9001:2008 VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 3 1.1. Cơ sở lý luận về ISO 9001:2008 3 1.1.1. Khái quát về ISO 3 1.1.2. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 3 1.1.2.1. Khái niệm 3 1.1.2.2. Mục đích của tiêu chuẩn 9001: 2008 4 1.1.2.3. Các yêu cầu 5 1.1.2.4. Lợi ích 5 1.2. Tuyển dụng nhân sự 7 1.2.1. Khái niệm 7 1.2.2. Tầm quan trọng 7 1.2.3. Các nguồn tuyển dụng 8 1.2.4. ISO trong công tác tuyển dụng nhân sự 8 Chương 2: ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN 9 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Quan Nhân 9 2.1.1. Giới thiệu chung 9 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty 9 2.1.2.1. Hình thức hoạt động 9 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 10 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 10 2.1.4.1. Phòng Kinh doanh 10 2.1.4.2. Phòng Hành chính nhân sự 11 2.1.4.3. Bộ phận pháp chế 11 2.2. Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Quan Nhân 12 2.2.1. Mục đích, yêu cầu của việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự 12 2.2.1.1. Mục đích 12 2.2.1.2. Yêu cầu 12 2.2.2. Quy trình ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Quan Nhân 12 2.2.2.1. Đề nghị tuyển dụng: 14 2.2.2.3. Thông báo kết quả tuyển dụng và ký kết hợp đồng lao động: 16 2.2.2.4. Thi tuyển, xét tuyển chức danh 17 2.2.2. 5: Phân công hướng dẫn và đánh giá quá trình tập sựthử việc 17 2.2.2.6. Bổ nhiệm chức danh 18 2.2.2.7. Lưu hồ sơ: 18 2.2.3. Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Quan Nhân 18 2.2.3.1. Nguyên tắc tuyển dụng 18 2.2.3.2. Thực trạng 18 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN 21 3.1. Tập trung hoàn thành việc xác định vị trí việc làm, xây dựng cơ cấu, tiêu chuẩn chức danh cần tuyển dụng 21 3.2. Tiếp tục hoàn thiện quy trình tuyển dụng 21 3.3. Tiếp tục hoàn thiện chính sách thu hút, đãi ngộ nhân tài. 22 3.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng. 22 3.5. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với hoạt động tuyển dụng. 23 3.6. Xây dựng chính sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm công ty 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU TAM KHẢO 25 PHỤ LỤC 26
LỜI CẢM ƠN Để thực đề tài em xin chân thành cảm ơn giảng viên Đinh Thị Hải Yến – Khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giảng dạy hướng dẫn học phần Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9000 cơng tác quản trị văn phòng Em cố gắng áp dụng kiến thức học nhà trường đời sống thực tế để hoàn thành đề tài này.Tuy nhiên kiến thức hạn chế nên thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Kính mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung đề tài em với thực tế Công ty TNHH Quan Nhân Đề tài em có sử dụng số tài liệu qua sách, báo, tạp chí, trang web MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .1 3.Lịch sử nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Mục tiêu nghiên cứu .2 6.Giả thuyết khoa học .2 7.Cấu trúc đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO 9001:2008 VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận ISO 9001:2008 1.1.1 Khái quát ISO .3 1.1.2 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 .3 1.1.2.1 Khái niệm .3 1.1.2.2 Mục đích tiêu chuẩn 9001: 2008 1.1.2.3 Các yêu cầu 1.1.2.4.Lợi ích 1.2 Tuyển dụng nhân 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Tầm quan trọng .7 1.2.3 Các nguồn tuyển dụng .8 1.2.4 ISO công tác tuyển dụng nhân Chương 2: ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN .9 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Quan Nhân 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty .9 2.1.2.1 Hình thức hoạt động .9 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 10 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 10 2.1.4.1 Phòng Kinh doanh 10 2.1.4.2 Phòng Hành nhân 11 2.1.4.3 Bộ phận pháp chế .11 2.2 Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng Công ty TNHH Quan Nhân 12 2.2.1 Mục đích, yêu cầu việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân 12 2.2.1.1 Mục đích 12 2.2.1.2 Yêu cầu .12 2.2.2 Quy trình ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Công ty TNHH Quan Nhân 12 2.2.2.1 Đề nghị tuyển dụng: 14 2.2.2.3 Thông báo kết tuyển dụng ký kết hợp đồng lao động: 16 2.2.2.4 Thi tuyển, xét tuyển chức danh 17 2.2.2 5: Phân công hướng dẫn đánh giá trình tập sự-thử việc 17 2.2.2.6 Bổ nhiệm chức danh 18 2.2.2.7 Lưu hồ sơ: 18 2.2.3 Thực trạng việc ứng dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Quan Nhân .18 2.2.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng 18 2.2.3.2 Thực trạng 18 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN 21 3.1 Tập trung hoàn thành việc xác định vị trí việc làm, xây dựng cấu, tiêu chuẩn chức danh cần tuyển dụng .21 3.2 Tiếp tục hồn thiện quy trình tuyển dụng 21 3.3 Tiếp tục hồn thiện sách thu hút, đãi ngộ nhân tài 22 3.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng .22 3.5 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng 23 3.6 Xây dựng sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm công ty 23 KẾT LUẬN .24 TÀI LIỆU TAM KHẢO 25 PHỤ LỤC 26 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nên kinh tế thị trường tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ, khốc liệt hết; đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới; đó, tổ chức, doanh nghiệp phải tn theo quy luật mang tính tồn cầu Các tổ chức, doanh nghiệp có lực vượt trội quản lý điều hành, quản trị tài chính, quản trị chiến lược,… có ưu lợi rõ rệt; song hành với tổ chức có lực yếu gặp nhiều khó khăn cạnh tranh phải tự đào thải Việc đưa công cụ quản lý tiên tiến Thế giới theo tiêu chuẩn ISO vào tổ chức, doanh nghiệp cần thiết; giúp cho tổ chức quy trình hóa hoạt động, qua chuẩn hóa thiết lập chuẩn mực cần thiết để kiểm soát hoạt động; tạo lập cách thức làm việc thống cung cấp đầu tin cậy, ổn định, chất lượng Từ nâng cao chất lượng quản lý, điều hành; nâng cao hiệu quả, chất lượng sản phẩm, Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn yêu cầu nội dụng môn học Ứng dụng ISO cơng tác quản trị văn phòng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội em xin trính bày đề tài : “ Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng Công ty TNHH Quan Nhân” Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty TNHH Quan Nhân - Phạm vi nghiên cứu: giới hạn nghiên cứu phòng Hành nhân Công ty TNHH Quan Nhân Lịch sử nghiên cứu - PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hồ Chí Minh - GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Hà Nội - GS Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vấn - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích tài liệu - Phương pháp so sánh Mục tiêu nghiên cứu - Hiểu rõ lý luận tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tuyển dụng nhân - Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Quan Nhân - Đưa số giải pháp Giả thuyết khoa học Việc nghiên cứu việc áp dụng ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng nhân em giúp cho công ty thấy mặt đạt mặt hạn chế cần khắc phục cách khách quan Đồng thời, đưa đưa giải pháp để cơng ty khác phục Q trình nghiên cứu đề tài giúp cá nhân em nhận thức đầy đủ tầm quan trọng việc ứng dụng ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân quan, tổ chức, doanh nghiệp Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm có 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân - Chương 2: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Quan Nhân - Chương 3: Giải pháp nâng cao áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Quan Nhân Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ISO 9001:2008 VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Cơ sở lý luận ISO 9001:2008 1.1.1 Khái quát ISO ISO từ gốc Hi Lạp, có nghĩa cơng bằng, tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO chữ viết tắt International Organization for Standardization Tổ chức ISO chịu trách nhiệm ban hành tiêu chuẩn quốc tế ( ISO) khuyến nghị áp dụng nhằm thuận lợi hóa thương mại tồn cầu bảo vệ an tồn, sức khỏe mơi trường cho cộng đồng Hiện nay, ISO với gần 3000 tổ chức kỹ thuật với hệ thống Ban Kỹ thuật ( TC- Technical committee), Tiểu ban Kỹ thuật ( STC), Nhóm cơng tác ( WG) Nhóm đặc trách có trách nhiệm soạn thảo tiêu chuẩn quốc tế Tiêu chuẩn quốc tế ISO ban hành sau thông qua theo nguyên tắc đa số đồng thuận thành viên thức ISO Hiện ISO soạn thảo ban hành gần 16000 tiêu chuẩn cho sản phẩm, dịch vụ, hệ thống quản lý, thuật ngữ, phương pháp,… Tổ chức tiêu chuẩn hóa qc tế (ISO- International Organization for Standardization) thành lập vào ngày 23 tháng năm 1947, Có trụ sở Geneva, Thụy Sĩ, đến 2013 hoạt động 164 quốc gia thành viên giới Tổ chức đưa tiêu chuẩn thương mại cơng nghiệp phạm vi tồn giới Việt Nam thành viên thức năm 1977 1.1.2 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 1.1.2.1 Khái niệm Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn ISO 9001:2008 coi tiêu chuẩn nhất, cốt yếu xác định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng tổ chức để đảm bảo sản phẩm tổ chức ln có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng phù hợp với chế dịnh, đồng thời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sở để đánh giá khả tổ chức hoạt động nhằm trì khơng ngừng cải tiến, cao hiệu lực hiệu hoạt động Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 phương pháp quản lý chất lượng mới, áp dụng vào tổ chức giúp lãnh đạo tổ chức kiểm sốt hoạt động nội tổ chức thức đẩy hoạt động đạt hiệu mức cao Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ “các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng” ISO 9001:2008 tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành lần thứ vào năm 2008 phiên tiêu chuẩn ISO 9001 Tại Việt Nam, tiêu chuẩn chuyển đổi sang tiếng Việt ban hành dạng tiêu chuẩn Việt Nam với tên gọi Tiêu chẩn Việt Nam ISO 9001-2008 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tiêu chuẩn tiêu chuẩn ISO 9000:2008 (ISO 9000:2008 series) Doanh nghiệp muốn triển khai áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cần phải đọc làm theo tiêu chuẩn sau tiêu chuẩn ISO 9000:2008: - ISO 9000:2005 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9000:2007) để hiểu ý nghĩa thuật ngữ dùng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tên tiêu chuẩn ISO 9000:2005 “Cơ sở từ vựng hệ thống quản lý chất lượng” - ISO 9001:2008 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO 9001:2008) để biết yêu cầu mà hệ thống quản lý Doanh nghiệp cần phải đáp ứng - Ngoài ra, để tăng cường hiệu hệ thống quản lý chất lượng, Doanh nghiệp nghiên cứu vận dụng theo hướng dẫn tiêu chuẩn ISO 9004:2009 (Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach) 1.1.2.2 Mục đích tiêu chuẩn 9001: 2008 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức: - Cần chứng tỏ khả cung cấp cách ổn định sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm - Muốn nâng cao thỏa mãn khách hàng thơng qua việc áp dụng trì hệ thống quản lý chất lượng theo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Việc trì bao gồm việc cải tiến liên tục hệ thống nhằm đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng, yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm 1.1.2.3 Các yêu cầu - Kiểm soát tài liệu kiểm soát hồ sơ; - Trách nhiệm lãnh đạo; - Quản lý nguồn lực; - Tạo sản phẩm; - Đo lường, phân tích cải tiến 1.1.2.4 Lợi ích - Nâng cao hình ảnh, uy tín doanh nghiệp khách hàng đối tác: Thông thường doanh nghiệp có chứng nhận ISO 9001:2008 ( tức áp dụng ISo 9001:2008) “ lỡ” thực cơng việc khơng tốt thường bị khách hàng đối tác lên rằng: “ trời, cơng ty có ISO mà làm việc à)đây hẳn nhiên lời phàn nàn, điều cho thấy tiềm thức nhiều người, công ty áp dụng ISO 9001 cơng ty có phong cách làm việc chun nghiệp kết luôm tốt công ty chưa có ISO 9001 - Thúc đẩy hiệu làm việc phòng ban, phận cơng ty Khi áp dụng ISO 9001:2008 phòng ban buộc phải thiết lập mục tiêu theo định hướng Ban Giám đốc công ty, mục tiêu năm sau phải cao năm trước, điều buộc phòng ban, phận phải nỗ lực làm việc hiệu ngày để đạt mục tiêu - Nâng cao tin tưởng nội bộ, thúc đẩy cố gắng nhân viên - Nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên nhờ hiểu rõ đóng góp mục tiêu chất lượng Trong công ty áp dụng ISO 9001:2008, người nhân viên đào tạo để biết tầm quan trọng cơng việc đảm nhận, nhân viên thấy vai trò quan trọng việc giúp cơng ty phát triển - Kế thừa tri thức nhân viên công ty phát huy mạnh cơng ty có nhiều kinh nghiệm - Giảm rủi ro nguyên vật liệu mua vào Một công ty áp dụng ISO 9001:2008 buộc phải đánh giá kỹ lưỡng nhà cung cấp trước mua hàng lầ phải liên tục theo dõi đơn đặt hàng Nhờ công ty sang lọc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, phù hợp với mình, số lần hàng oas mua vào không đạt yêu cầu giảm đi, chi phí giảm nhiều - Tăng lợi nhuận mà không cần tăng doanh thu - Cải thiện uy tín tổ chức thơng qua ngày nâng cao khả thỏa mãn khách hàng: Khi áp dụng ISO 9001, gần tất hoạt động doanh nghiệp có quy trình, tiêu chuẩn cơng viecj rõ ràng, đồng thời nhân viên trước đảm nhận công việc đào tạo trước phép đảm nhận cơng việc Vì khả sai sót cơng việc - Có nhiều hội việc tìm kiếm chiến lược kinh doanh lớn ký kết hợp đồng lớn Khi áp dụng ISO 9001:2008 vào công ty mình, Giám đốc (hoặc Tổng Giám đốc) n tâm công ty hoạt động hiệu quả, người Giám đốc có nhiều thời gian để tìm hiểu thêm thị trường, kết nối mối quan hệ quan trọng, đơn giản tham gia buổi hội thảo để có thêm kiến thức, tầm nhìn từ hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu công ty Các hợp đồng lớn thường đến từ mối quan hệ Giám đốc, Giám đốc có nhiều thời gian để giao tiếp bên làm tăng hội kí hợp đồng lớn cho cơng ty - Tăng lượng hàng hóa, dịch vụ bán - Dễ dàng áp dụng thành công hệ thống quản lý tiên tiến khác Khi áp dụng ISO 9001:2008, tất cơng việc, q trình chuẩn hóa theo quy trình, thủ tục hướng dẫn cơng việc công nhân hay nhân viên văn phòng, cán quản lý Đối tượng tuyển dụng khác quy trình tuyển dụng khác Do cơng nhân chủ yếu người có trình độ lao động thấp, u cầu khơng qua khó khăn nên cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng đơn giản Còn lao động nhân viên văn phòng cán quản lý phải người có trình độ lao động chuyên môn cao, số lượng tuyển dụng khơng nhiều nên quy trình tuyển dụng nghiêm ngặt Nhờ việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy trình tuyển dụng nên cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao Cán tuyển dụng dẽ dàng lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc, nhờ mà số lượng, chất lượng lao động tuyển dụng đáp ứng yêu cầu nhà quản lý thực tế sản xuất Quá trình vấn diễn khoa học, công bằng, ứng viên đánh giá dựa tiêu chí trống thành viên Hội đồng tuyển dụng Vơi mong muốn tuyển dụng nhân viên đầy đủ lực, phẩm chất, đạo đức phù hợp với yêu cầu công việc , công ty lựa chọn phương pháp vấn trực tiếp Các quy định tiêu chuẩn tuyển dụng công ty áp dụng theo đùng Bộ luật lao động Nhà nước quy định Chính phủ theo tiêu quy trình tuyển dụng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Cơng ty có văn quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phòng ban trách tắc trách cơng việc phận Điều làm cho việc theo dõi, đánh giá ứng viên đầy đủ, xác hơn, tránh sai lầm khơng đáng có Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 thực tất phòng ban cơng ty thực cách nghiêm túc Bên cạnh cơng tác tuyển dụng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 gặp số hạn chế như: Thứ nhất, việc tuyển dụng chưa gắn với quy hoạch nguồn nhân lực Công ty tuyển dụng có thái độ chủ quan, cảm tính bị áp lực mối quan hệ riêng tư tuyển dụng Thứ hai, việc xây dựng quy hoạch, kế hoạch hóa nguồn nhân lực hàng 19 năm công ty chưa quan tâm mức, nhiều phận chưa xác định vị trí cơng việc gắn với chức năng, nhiệm vụ,người thực trình độ kỹ cần có để tuyển dụng lựa chọn phù hợp Thứ ba, thời gian thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng ngắn, công tác tuyên truyền, phổ biến hoạt động tuyển dụng chưa sâu rộng,…nên chưa thu hút nhiều người đăng ký tham gia dự tuyển Thứ tư, việc xét duyệt hồ sơ chưa thật kỹ 20 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào công tác tuyển dụng nhằm xây dựng thực quy trình xử lý cơng việc hợp lý, phù hợp với tiêu chuẩn Tạo điều kiện để kiểm soát lãnh đạo quan kiểm soát q trình giải cơng việc quan, thơng qua bước nâng cao chất lượng thực công tác tuyển dụng theo quy định 3.1 Tập trung hồn thành việc xác định vị trí việc làm, xây dựng cấu, tiêu chuẩn chức danh cần tuyển dụng Trong công ty chức năng, nhiệm vụ phận để xác định số vị trí việc làm bảo đảm tiêu chuẩn, yêu cầu công việc với hiệu cao Trong vị trí việc làm cần mơ tả chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu nội dung công việc cụ thể Kê khai, mô tả công việc giúp cho việc xác định biên chế đảm bảo sở khoa học sát thực tế Quá trình thực kê khai, mơ tả, đo lường, phân tích cơng việc giúp cho người đứng đầu quan chuyên môn đánh giá khái qt tồn q trình thực nhiệm vụ quan; phát chồng chéo bỏ sót; nhận diện rõ hiệu sử dụng thời gian làm việc phương pháp, cách thức, quy trình tiến hành cơng việc cơng chức, từ có phương án điều chỉnh, bố trí, xếp, phân công công việc hợp lý đạt hiệu cao Chú trọng việc xây dựng cấu, tiêu chuẩn chức danh cụ thể tiêu chuẩn chức danh; khắc phục tình trạng “vừa thừa, vừa thiếu” cấu bất hợp lý 3.2 Tiếp tục hoàn thiện quy trình tuyển dụng Trong thời gian qua, Cơng ty TNHH Quan Nhân thực quy trình tuyển dụng, bước tiếp nhận, xem xét hồ sơ khâu nhiều thời gian phải đảm bảo kỹ càng, chặt chẽ Vì vậy, cần bổ sung quy định chức danh công tác tuyển dụng tiếp nhận hồ sơ phải có trách nhiệm kiểm tra, nghiên cứu kỹ để lập danh sách 21 trình Hội đồng tuyển dụng Phải phân loại hồ sơ theo vị trí công việc, theo kết xếp loại học tập, cấp, loại hình đào tạo, thứ tự ưu tiên đảm bảo giấy tờ đáp ứng yêu cầu độ tin cậy, qua tạo điều kiện thuận lợi cho Hội đồng tuyển dụng dễ dàng, nhanh chóng nắm rõ hồ sơ, qua tiết kiệm thời gian lựa chọn hồ sơ có chất lượng 3.3 Tiếp tục hồn thiện sách thu hút, đãi ngộ nhân tài Cần xây dựng sách thu hút, đãi ngộ nhân tài đặc thù riêng công ty bên cạnh sách thu hút, đãi ngộ nhân tài phận Chính sách thu hút nhân tài cần gắn với việc quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm để khuyến khích, tạo động lực cho cơng chức thật có tài tích cực đóng góp sức vào cơng xây dựng cơng ty Khi xây dựng sách thu hút, đãi ngộ nhân tài cần xác định nội hàm thuật ngữ “nhân tài” với tiêu chí rõ ràng đắn, tránh tình trạng coi nhân tài đồng nghĩa người có cấp cao Chính sách phải mang tính chiến lược, dài hạn, hướng đến trọng tâm xây dựng môi trường làm việc thuận lợi để công chức thể tối đa phát huy hết khả năng, mạnh mình; đồng thời, phải bao gồm cơng chức “có q trình” cơng vụ, khơng người “mới thu hút” 3.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng Chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên phụ thuộc phần quan trọng vào người làm công tác tuyển dụng (Phòng Hành nhân sự) người Hội đồng tuyển dụng Phòng Nhân phận thường trực Hội đồng tuyển dụng, trực tiếp tham mưu chọn lựa ứng viên đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định để lập danh sách tham gia thi tuyển Vì vậy, cơng ty TNHH Quan Nhân cần tạo điều kiện thuận lợi để cán giao nhiệm vụ tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức quản lý nhà nước công vụ, đặc biệt vấn đề liên quan đến việc triển khai thực quy định vị trí việc làm, quy định hình thức tuyển dụng cạnh tranh 22 3.5 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng Cơng ty TNHH Quan Nhân cần có phận kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng, tham mưu cho Cơng ty xây dựng chương trình, kế hoạch kiểm tra, giám sát hàng năm theo đợt tuyển dụng nội dung, hồ sơ, vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng Bên cạnh đó, cơng ty cần ban hành văn quy phạm pháp luật quy định chặt chẽ trách nhiệm, nghĩa vụ người làm công tác tuyển dụng gắn với công tác thi đua - khen thưởng; đồng thời, xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm hay có hành vi tiêu cực công tác tuyển dụng 3.6 Xây dựng sách tuyển dụng khoa học, phù hợp với đặc điểm cơng ty Việc xây dựng sách tuyển dụng đóng vai trò quan trọng qua trình quản trị nguồn nhân lực Một sách tuyển dụng quán, xuyên suốt hiệu giúp công ty thu hút nhân tài củng cố đội ngũ Mặt khác, sách tuyển dụng thước đo cho mức độ chuyên nghiệp thể văn hóa cơng ty Dựa vào quy mơ, bối cảnh mục tiêu, Ban lãnh đạo công ty nên đặt quy định cụ thể công tác tuyển dụng thực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 23 KẾT LUẬN Nhân lực chìa khóa thành cơng quan, tổ chức, doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân lực tổ chức có tầm ảnh hưởng lớn Cố chủ tịch Lee- người sáng lập công ty Sam sung vào cuối đời có câu nói mang tính chiến lược: “Thành công nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi tôi” Tuyển dụng thật hoạt động then chốt quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người việc giúp cho tổ chức cấu hợp lý , đội ngũ nhân viên thích hợp với loại công việc Điều làm tốt tiết kiệm nguồn nhân lực khác, tăng khả cạnh tranh, cao uy tín tổ chức hiển nhiên tăng lợi nhuận giúp tái xuất mở rộng phát triển Do doanh nghiệp Việt Nam cần có quan tâm công tác tuyển dụng nhân để thu hút lực lượng lao động có lực vào làm việc chon tổ chức, có tổ chức đứng vững thương trường Năm bắt tầm quan công tác tuyển dụng nên năm gần Công ty TNHH Quan Nhân ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tuyển dụng nhân để đạt hiểu cao Qua đề tài nghiên cứu cuả mình, em hi vọng Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty hiểu cơng tác tuyển dụng, vai trò việc áp dụng tiêu chuẩn ISO công tác tuyển dụng Do thời gian lực hạn chế nên đề tài nghiên cứu thiếu sót Vì vậy, em mong thời gian tới có nhiều đề tài nghiên cứu việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân sự, để hoạt động quản trị nhân công ty đạt hiệu cao 24 TÀI LIỆU TAM KHẢO - PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hồ Chí Minh - GS.TS Nguyễn Đình Phan (2003), Giáo trình quản lý chất lượng, NXB Hà Nội - GS Nguyễn Quang Toản, ISO 9000, NXB Thống kê - Một số viết có liên quan 25 PHỤ LỤC CƠNG TY TNHH QUAN NHÂN PHỊNG (ĐƠN VỊ) (1) Số: /(1) - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Lạng sơn, ngày tháng năm PHIẾU ĐỀ NGHỊ TUYỂN DỤNG (TIẾP NHẬN) NHÂN SỰ -Căn yêu cầu công tác, định biên giao Phòng (đơn vị) …… (1) ………………………………………….…đề nghị tuyển dụng (tiếp nhận) nhân bổ sung sau: Định biên giao: ………… người Nhân có: …………gồm: ……… lãnh đạo, ………….chuyên viên…… cán Nhu cầu tuyển: ……… người Trình độ: ……………… , chuyên ngành……………, giới tính: …………, tuổi:……………………, kinh nghiệm: ………………… Thời gian tuyển dụng (tiếp nhận): ……………………………………… Lý tuyển: (2) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… (3) Ý kiến Giám đốc (3) Ý kiến Phòng Hành nhân (3) ĐƠN VỊ ĐỀ NGHỊ (1) Đơn vị có nhu cầu (2) Thuyết minh nhu cầu, dự kiến bố trí (3) Thời gian gởi phiếu trả lại 26 27 28 Độc lập – Tự – Hạnh phúc ……………,ngày……tháng……năm…… HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chúng tôi, bên Ông/Bà :……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Đại diện cho ………………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………… Điện thoại:……………… Và bên Ông/Bà :………………………………………………… Sinh ngày:……… … tháng…….……năm…….……Tại: ………………… Nghề nghiệp :……………………………………………………………… Địa thường trú:………………………………………………………… Số CMTND:……………………… cấp ngày…….… /………./…….… Số sổ lao động (nếu có) :…… ……cấp ngày…… …/………./…… Thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động cam kết làm điều khoản sau : Điều : Thời hạn cơng việc hợp đồng - Ơng, bà :…………………………………………làm việc theo loại hợp đồng lao động………… …………………….từ ngày… tháng… năm…….đến ngày…….tháng….…năm……… - Thử việc từ ngày….tháng….…năm… đến ngày….…tháng……năm…Địa điểm làm việc :………………………………………………….….… - Chức vụ :………………………………………………………….….… - Công việc phải làm :……………………………………………… … Điều : Chế độ làm việc - Thời làm việc :…………………………………………………… …………………………………………………………………………… - Được cấp phát dụng cụ làm việc gồm :…………………………… 29 - Điều kiện an toàn vệ sinh lao động Đỉều : Nghĩa vụ, quyền hạn quyền lợi người lao động hưởng sau : – Nghĩa vụ : Trong công việc, chịu điều hành trực tiếp ơng, bà :……………………… Hồn thành cơng việc hợp đồng lao động Chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế đơn vị, kỷ luật lao động, an toàn lao động quy định thỏa ước lao động tập thể – Quyền hạn : Có quyền đề xuất, khiếu nại, thay đổi, tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định pháp luật lao động hành – Quyền lợi : - Phương tiện lại làm việc :…………………………………………………… - Mức lương tiền cơng :………………………………………… … Được trả……….lần vào ngày……… ngày………… hàng tháng - Phụ cấp gồm : - Được trang bị bảo hộ lao động gồm : - Số ngày nghỉ hàng năm hưởng lương (nghỉ lễ, phép, việc riêng) : - Bảo hiểm xã hội: 30 - Được hưởng phúc lợi : - Được hưởng khoản thưởng, nâng lương, bồi dưỡng nghiệp vụ, thực nhiệm vụ hợp tác khoa học, công nghệ với đơn vị nước : - Được hưởng chế độ ngừng việc trợ cấp việc, bồi thường theo quy định pháp luật lao động Điều : Nghĩa vụ quyền hạn người sử dụng lao động : – Nghĩa vụ :Thực đầy đủ điều kiện cần thiết cam kết hợp đồng lao động để người lao động làm việc đạt hiệu Đảm bảo việc làm cho người lao động theo hợp đồng ký Thanh toán đầy đủ, dứt điểm chế độ quyền lợi người lao động cam kết hợp đồng lao động – Quyền hạn : Có quyền điều chuyển tạm thời người lao động, tạm ngừng việc, thay đổi, tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động áp dụng biện pháp kỷ luật theo quy định pháp luật lao động Điều : Điều khoản chung : – Những thỏa thuận khác : – Hợp đồng lao động có hiệu lựctừ ngày…… tháng……… năm……… đến ngày………….tháng……….năm………… 31 Điều : Hợp đồng lao động làm thành 02 : - 01 người lao động giữ - 01 người sử dụng lao động giữ Làm :………………………………………… Người lao động Người sử dụng lao động (ký tên) (ký tên, đóng dấu) 32 CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: _/20 /QĐ-ABCD o0o - , ngày tháng năm QUYẾT ĐỊNH VV: Chấm dứt hợp đồng lao động -GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH QUAN NHÂN - Căn Bộ luật lao động 2012 số 10/2012/QH13 nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; - Căn Hợp đồng lao động số…………………………………………….; - Căn Quyết định …………………………………………………………; - Căn Quyết định xử lý vi phạm/bản án số ……………, Ông Nguyễn Văn A; - Theo đề nghị Phòng Hành nhân QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Nay chấm dứt hợp đồng lao động với Ông Nguyễn Văn A, cán bộ/cơng nhân viên thuộc phòng ……….; Lý do: (Bị xử lý vi phạm bị kết án theo định tòa án, hết thời gian theo Hợp đồng lao động ký mà không gia hạn…)……; Kể từ ngày ./ / Điều 2: Lương khoản phụ cấp (nếu có) Ơng Nguyễn Văn A chi trả tính đến ngày chấm dứt hợp đồng lao động Điều 3: Các Ông (bà) Trưởng phòng Tổ chức & Nhân sự, trưởng Phòng Ban liên quan Ông Nguyễn Văn A định thi hành Nơi nhận: • • • • • Cá nhân Ơng Nguyễn Văn A; Cơng đồn Cơng ty; Phòng TC & NS; P21 (Đăng tin); Lưu VP, HS GIÁM ĐỐC/TỔNG GIÁM ĐỐC NGUYỄN VĂN B 33 ... theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 11 2.2 Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 công tác tuyển dụng Công ty TNHH Quan Nhân 2.2.1 Mục đích, yêu cầu việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng. .. cơng tác tuyển dụng nhân Chương 2: ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH QUAN NHÂN 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Quan Nhân 2.1.1 Giới thiệu chung Tên công ty: ... luận ISO 9001:2008 công tác tuyển dụng nhân - Chương 2: Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 vào công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Quan Nhân - Chương 3: Giải pháp nâng cao áp dụng tiêu chuẩn ISO