Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 5 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 5 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 6. Giả thuyết nghiên cứu 6 7. Phương pháp nghiên cứu 6 8. Kết cấu khóa luận 8 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 9 1.1. Khái niệm, mục đích và nguyên tắc của đánh giá kết quả thực hiện công việc 9 1.1.1. Khái niệm 9 1.1.2. Mục đích đánh giá kết quả thực hiện công việc 10 1.1.3. Nguyên tắc đánh giá kết quả thực hiện công việc 11 1.2. Vai trò đánh giá kết quả thực hiện công việc 13 1.2.1. Đối với lãnh đạo tổ chức 13 1.2.2. Đối với bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực 14 1.2.3. Đối với người lao động 15 1.3. Nội dung và quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc 16 1.3.1. Nội dung đánh giá kết quả thực hiện công việc 16 1.3.2. Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc 17 1.3.2.1. Giai đoạn chuẩn bị đánh giá 17 1.3.2.2. Giai đoạn thực hiện đánh giá 19 1.3.2.3. Giai đoạn tổng hợp kết quả đánh giá và xác định phương hướng mới 20 1.4. Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 20 1.4.1. Phương pháp đánh giá theo KPI (Key Performance Indicator) 20 1.4.2. Phương pháp đánh giá theo MBO (Management By Objectives ) 22 1.4.3. Phương pháp đánh giá theo BSC (Balance scoredcard) 23 1.4.5. Phương pháp bản tường thuật 26 1.4.6. Một số phương pháp đánh giá khác 27 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá kết quả thực hiện công việc 29 1.5.1. Yếu tố thuộc về doanh nghiệp 29 1.5.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 31 Tiểu kết chương 1: 32 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 33 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Thời trang Adam 33 2.1.1. Công ty TNHH thời trang Adam 33 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty 34 2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH Thời trang Adam 35 2.2. Quan điểm, chính sách đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 39 2.2.1. Quan điểm đánh giá kết quả thực hiện công việc của công ty 39 2.2.2. Khảo sát chính sách đánh giá kết quả thực hiện công việc của Công ty 39 2.2.3. Bộ máy thẩm quyền và trách nhiệm trong đánh giá kết quả thực hiện công việc 40 2.3. Nội dung và tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 42 2.3.1. Nội dung đánh giá kết quả thực hiện công việc 42 2.3.2. Tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc 42 2.4. Quy trình, phương pháp và chu kỳ đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 44 2.4.1. Quy trình đánh giá 44 2.4.2. Phương pháp và chu kỳ đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty 48 2.5. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 51 2.6. Nhận xét về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 52 2.6.1. Ưu điểm và nguyên nhân 52 2.6.2. Hạn chế và nguyên nhân 53 Tiểu kết chương 2: 55 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 56 3.1. Phương hướng hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 56 3.1.1. Phương hướng phát triển Công ty 56 3.1.2. Định hướng hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của Công ty 56 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 57 3.2.1. Hoàn thiện chính sách đánh giá kết quả thực hiện công việc 57 3.2.2. Hoàn thiện công tác phân tích công việc làm cơ sở để đánh giá kết quả thực hiện công việc 58 3.2.3. Giải pháp về tiêu chuẩn đánh giá và xác định trọng số cho từng tiêu chí đánh giá. 60 3.2.4. Đổi mới phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 62 3.2.5. Nâng cao năng lực của đội ngũ đánh giá, phân định rõ thẩm quyền, trách nhiệm trong công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 64 3.3. Một số khuyến nghị nâng hiệu quả đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 65 3.3.1. Đối với Ban Lãnh đạo 65 3.3.2. Đối với bộ phận chuyên trách về Quản trị nhân sự 66 3.3.3. Đối với bộ phận trực tiếp sử dụng lao động 67 3.3.4. Đối với người lao động 67 3.4. Các lỗi cần tránh đối với công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 68 Tiểu kết chương 3: 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM - THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : THS LÊ THỊ HIỀN Sinh viên thực : ĐÀO THỊ GẤM Mã số sinh viên : 1507QTNA014 Khóa : 2015 - 2017 Lớp : ĐHLT QTNL 15A HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam - Thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân em hướng dẫn ThS Lê Thị Hiền Các nội dung nghiên cứu, số liệu kết khóa luận hồn tồn trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu thập từ nhiều nguồn khác có ghi rõ danh mục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu Sinh viên Đào Thị Gấm LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến tồn thể q thầy Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, quý thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập rèn luyện trường Em xin cảm ơn Lê Thị Hiền, người tận tình hướng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin trân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Thời trang Adam tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc thực tế với công việc, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm hiểu biết cơng tác đánh giá thực cơng việc Bởi vốn kiến thức nhiều hạn chế thời gian cọ xát thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu xót định Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy để đề tài hồn thiện đồng thời hành trang quý giá giúp em tích lỹ kiến thức phục vụ cơng việc trường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 2.3: Biểu đồ khảo sát NLĐ sách đánh giá kết thực công việc Biểu đồ 2.4: Biểu đồ khảo sát ý kiến người lao động thông tin phản hồi đánh giá kết thực công việc Biểu đồ 2.5: Biểu đồ khảo sát ý kiến người lao động phương pháp đánh giá kết thực công việc Biểu đồ 2.6: Biểu đồ khảo sát ý kiến người lao động chu kỳ đánh giá kết thực công việc công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH NLĐ NSDLĐ HCNS THCV ĐGTHCV ĐGKQTHCV KPI BSC MBO Trách nhiệm hữu hạn Người lao động Người sử dụng lao động Hành nhân Thực cơng việc Đánh giá thực công việc Đánh giá kết thực công việc Key Performance Indicator Balanced Scorecard Managemant By Objectives MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quá trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam thời gian qua, mở nhiều hội cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường học hỏi kinh nghiệm kinh doanh toàn giới Tuy nhiên, trình hội nhập khiến doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ đứng trước thách thức áp lực cạnh tranh to lớn Trước tình hình đó, đặt yêu cầu cấp thiết việc doanh nghiệp cần trì, phát triển nguồn nhân lực để tồn phát triển môi trường nhiều biến động Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, doanh nghiệp cần đầu tư cho công tác Quản trị nhân lực Trong đó, đánh giá kết thực cơng việc (ĐGKQTHCV) đóng vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người sử dụng lao động (NSDLĐ) người lao động (NLĐ) ĐGKQTHCV NLĐ cung cấp cho người quản lý thơng tin tình hình thực công việc NLĐ tổ chức dựa vào để đưa định nhân lực đắn Đồng thời giúp cho NLĐ NSDLĐ có sở để xem xét tình hình thực cơng việc để từ có điều chỉnh phù hợp tạo tiền đề hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, phục vụ phát triển doanh nghiệp Kinh doanh thời trang ngành không bị tác động mạnh xu hội nhập kinh tế quốc tế mà chịu nhiều ảnh hưởng văn hóa ăn mặc giới khơng ngừng thay đổi ngày Mặt khác, không thương hiệu nước lớn dần xâm nhập khai thác triệt để nhu cầu mua sắm người tiêu dùng nước, mà có hàng loạt thương hiệu lớn nhỏ đa dạng chủng loại, mẫu mã mọc lên từ bắc tới nam Và để tồn thời buổi thị trường đa dạng, đối thủ cạnh tranh gay gắt ngày nay, đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng vận động, tự làm mình, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, lực cạnh tranh uy tín thương hiệu Khơng nằm ngồi xu hướng kinh tế đại, Công ty TNHH Thời trang Adam - Thành phố Hà Nội không ngừng thay đổi đưa chiến lược cạnh tranh nhằm tăng mức độ nhận biết người tiêu dùng thương hiệu Với tơn "Vì khách hàng xứng đáng điều tốt đẹp nhất" Adam trọng đến cảm xúc trải nghiệm khách hàng Đối với Công ty TNHH Thời trang Adam, ĐGKQTHCV hoạt động vơ quan trọng có nhiều yếu tố đặc thù việc quản lý điều hành công ty phức tạp, lĩnh vực hoạt động kinh doanh đa dạng, số lượng NLĐ lớn có nhiều thay đổi qua năm Thế nên ĐGKQTHCV giúp cho người lãnh đạo nhận biết thực trạng nguồn nhân lực tình hình thực cơng việc NLĐ để có điều chỉnh phù hợp nhằm trì phát triển nguồn nhân lực, tạo đà cho phát triển bền vững công ty Trong trình nghiên cứu hồn thiện Khóa luận, tơi có tháng cọ xát với cơng việc đồng thời trực tiếp tìm hiểu cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam; điều quan trọng tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình giảng viên hướng dẫn ThS Lê Thị Hiền Bên cạnh hợp tác bảo Ban Lãnh đạo anh chị nhân viên phòng HCNS cơng ty Chính lẽ đó, tơi phát nhiều ưu điểm hạn chế lớn công tác ĐGKQTHCV Công ty, định tiếp tục nghiên cứu chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam - Thành phố Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Vấn đề ĐGKQTHCV thu hút quan tâm nhiều nhà khoa học Viết ĐGKQTHCV có nhiều giáo trình, sách, báo cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả khác nhau: * Một số luận văn, khóa luận tốt nghiệp - Đỗ Thị Thu Hằng (2007), , Luận văn Thạc Sỹ Kinh tế: Hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Thông tin di động khu vực II, TP Hồ Chí Minh Thơng qua luận văn ThS Đỗ Thị Thu Hằng khái quát hóa thực trạng hệ thống cơng tác quản lý nguồn nhân lực cơng ty từ đề xuất xây dựng hệ thống ĐGKQTHCV mang tính khoa học, khách quan cầu nối trình thực chức khác chuỗi hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên việc đưa giải pháp để xây dựng hệ thống đánh giá thực chưa hợp lý đặc biệt việc đo lường cơng việc xây dựng tiêu chí đánh giá - Trịnh Thiều Vĩnh (2004), Luận văn tốt nghiệp: Nghiên cứu xây dựng tiêu ĐGTHCV cho số vị trí điển hình cán nhân viên Cơng ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật tư đường sắt, Hà Nội Trong luận văn này, tác giả nghiên cứu lý luận công tác đánh giá tình hình thực cơng việc cán nhân viên công ty đưa phương án đánh giá cán nhân viên số vị trí cơng ty - Nguyễn Thị Thu Hiền (2013), Khóa luận tốt nghiệp: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc ĐGTHCV Công ty cổ phần Đầu tư Dịch vụ Đô Thị Việt Nam – VINASINCO, Hà Nội Tác giả làm bật cơng tác phân tích ĐGTHCV có vai trò quan trong Quản trị nhân lực, đồng thời mối quan hệ chúng thực tiễn áp dụng hai hoạt động cơng ty Có thể bị hạn chế mặt nội dung nên đưa giải pháp để nâng cao hiệu hai họat động có phần chênh lệch, đặc biệt hoạt động phân tích cơng việc, tác giả chưa đưa phương pháp cụ thể, chi tiết 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Alison Allenby, (2004), Đánh giá hiệu làm việc – phát triển lực nhân viên, Nxb Trẻ Busies – edge, (Năm 2007), Đánh giá hiệu làm việc – phát triển lực nhân viên, Nxb trẻ Christina Osborne & Ken Langdon (2006), Cẩm nang quản lý hiệu - Đánh giá lực nhân viên, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình Phân tích lao động xã hội, Nxb Lao động xã hội Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Giáo trình Phương pháp kỹ Quản lý nhân sự, Nxb lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Mạnh Cường, Chuyển giao sách kinh nghiệm quốc tế Cách nhìn từ áp dụng mơ hình đánh giá chất lượng hiệu hoạt động tổ chức thực tiễn Việt Nam, tcnn.vn, http://bit.ly/1SE1ZFd, 07/04/2016 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Vũ Cao Đàm (2007), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 10 Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động Xã hội 11 Đỗ Thị Thu Hằng, hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Thông tin di động khu vực II, luanvan.net.vn, http://bit.ly/1SYRgCm, 05/11/2013 12 Robert Heller, Nguyễn Đô biên dịch (Năm 2006), Cẩm nang quản lý hiệu - Quản lý nhóm, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động Xã hội 14 Đào Thị Thanh Thủy, Thẻ điểm cân – cách tiếp cận nhằm đánh giá kết thực thi công vụ, tcnn.vn, http://bit.ly/1pwQi8G, 22/12/2015 81 15 Trịnh Thiều Vĩnh, Nghiên cứu xây dựng tiêu đánh giá thực cơng việc cho số vị trí điển hình cán nhân viên Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật tư đường sắt, doc.edu.vn, http://bit.ly/1YPx4ak, 10/08/2013 Tài liệu Tiếng Anh 16 Antinonni, David, Improve the Performance Management Process Before Discountinuing Performance Appraisals, Compensation & Benefits, Vol.26 17 Dick, Grote, (2002), The Performance appraisal question and answer book 18 Koziel, Mark J (200), Giving and Receiving Performance Evaluations, CPA Journal 19 Peter Drucker (1954), The Practice of Management: A Study of the Most Important Function in American Society, HarperBusiness 20 Thomson, Sally (2005), Food for Thought: Giving feedback to staff is a great test of a manager’s skill, Nursing Standard 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KIÊM XẾP LOẠI LAO ĐỘNG Phần I Thông tin nhân viên Tên nhân viên: _ Chức danh: _ Phòng: _ Tên trưởng phòng: _ Thời gian đánh giá: _ Phần II Nội dung đánh giá Điểm đánh giá Nội dung đánh giá Người đánh giá Nhân Người viên lãnh đạo trực tiếp A Thực chương trình cơng tác: tối đa 30 điểm a.Hồn thành xuất sắc cơng việc: 30 điểm b Hồn thành 100% cơng việc: 25 điểm c Mỗi 10% giảm theo mức độ khối lượng, chất lượng công việc giao: trừ điểm tương ứng B Chấp hành kỷ luật lao động : tối đa 30 điểm a.Chấp hành tốt nội quy lao động : 30 điểm b Nếu lần vi phạm quy định trên: trừ điểm C Thực ngày, công lao động: tối đa 20 điểm a.Làm việc đủ ngày công lao động tháng: 20 điểm b.Trường hợp nghỉ không theo chế độ: ngày trừ điểm c.Trường hợp nghỉ không lương 15 ngày: ngày trừ điểm D Học tập tham gia hoạt động đoàn thể: tối đa 10 điểm a.Tích cực tham gia phong trào tập thể học tập kiến thức chuyên môn : 10 điểm b Khơng nhiệt tình, thiếu ý thức hoạt tập thể: trừ điểm Tổng điểm Xếp loại đánh giá Nội dung Người đánh giá Nhân Người lãnh viên đạo trực tiếp Xuẩt sắc (90 -100 điểm): Hồn thành xuất sắc cơng việc giao Đáp ứng vượt mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, thể lực trội Tốt (80-89 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc, đáp ứng vượt yêu cầu Phát huy tốt lực làm việc Khá (70-79) điểm: Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết nhiệm vụ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc Kém (60-69): Chưa hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc cần phải cải thiện Yếu ( 40-59): Không đáp ứng yêu cầu cơng việc, cần xem xét tính phù hợp với cơng việc Phần III Chỉ tiêu công việc kế hoạch phát triển cá nhân thời gian tới: STT Chỉ tiêu Yêu cầu tiêu Thời hạn 10 Phần IV Nhận xét kết luận người lãnh đạo trực tiếp: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nhân viên Người lãnh đạo trực tiếp (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI Để khảo sát hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam Thành phố Hà Nội, mong Anh/Chị cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thơng tin Anh/Chị cung cấp có ích, sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào mục đích khác Xin trân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Cách thức trả lời: Tích “” đánh dấu “X” vào phương án thích hợp I Thông tin cá nhân Họ tên: _ Giới tính: Tuổi: _ Trình độ học vấn: Chức vụ (vị trí): Phòng: 7.Thâm niên công tác: _ II Nội dung khảo sát Theo Anh/Chị việc đánh giá kết thực công việc cơng ty có mục đích gì? Là sở tăng lương, thưởng Là sở để bình xét thi đua khen thưởng Cải thiện tình hình hoạt động người lao động Là sở để định thăng tiến, thuyên chuyển công tác Cả phương án Theo Anh/Chị công tác đánh giá kết thực công việc cơng ty có tác động đến hoạt động Quản trị nhân lực khơng? Có tác động Tác động Khơng tác động Theo Anh/Chị sách đánh giá kết thực công việc công ty hợp lý chưa? Hợp lý Không hợp lý 4.Anh/Chị có nhận xét phương pháp đánh giá kết thực công việc công ty? Rất tốt Có hiệu cần hồn thiện Không tốt Theo Anh/Chị thông tin phản hồi công tác đánh giá kết thực cộng việc ? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Theo Anh/Chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý Theo Anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo cơng kết đánh giá thực công việc không? Rất công Công Chưa công Không công Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý Theo Anh/ Chị công tác đánh giá kết thực cơng việc cơng ty có cơng xác hay khơng? Rất cơng xác Cơng xác Khơng cơng xác Rất khơng cơng xác Nếu chưa sao: Do thông tin kế hoạch thực công việc không đầy đủ Do lỗi chủ quan người đánh giá Khác _ 10 Qua kết đánh giá thực cơng việc Anh/ Chị thấy đánh nào? Đánh giá cống hiến kết Chỉ đánh giá vào kết lao động Chưa đánh giá phù hợp với công việc 11 Hoạt động đánh giá kết thực công việc tác động đến Anh/Chị nào? Khơng có tác động Chấp hành nội quy công ty Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo công việc 12 Kết đánh giá thực cơng việc mang lại lợi ích cho Anh/Chị ? Tăng lương, thưởng Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập Cơ hội thăng tiến cơng việc Cải thiện tình hình lao động thân Cả phương án 13.Theo Anh/Chị Công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? Ban Giám đốc Trưởng phận Đồng nghiệp Người lao động Cả phương án 14 Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc hợp lý? Hàng tháng Hàng quý tháng năm 15 Theo Anh/ Chị tiêu chí đánh giá thực công việc nên đề ra? Ban giám đốc Trưởng phận Người lao động nhà quản lý thảo luận 16 Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? Đưa buổi họp Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động Thông qua văn Không cần phản hồi Xin trân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ TỔNG KẾT PHIẾU PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC I, Thơng tin chung Tổng số phiếu đưa ra: 60 phiếu Tổng số phiếu thu về: 56 phiếu II Nội dung khảo sát Theo Anh/Chị công tác đánh giá kết thực công việc cơng ty có mục đích gì? Nội dung Số người chọn Là sở tăng giảm lương, thưởng 31 người Là sở để bình xét thi đua khen thưởng 04 người Cải thiện tình hình hoạt động người lao 02 người Tỷ lệ 55,3% 7,2% 3,6 % động Là sở để định thăng tiến, thuyên 16,1% 09 người chuyển công tác Cả phương án 10 người 17,8% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị công tác đánh giá kết thực cơng việc cơng ty có tác động đến hoạt động Quản trị nhân lực không? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Có tác động 29 người 51,8% Tác động 19 người 33,9% Khơng tác động 08 người 14,3% Tổng 56 người 100% 3.Theo Anh/Chị sách đánh giá kết thực công việc công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Hợp lý 32 người 57,2% Không hợp lý 24 người 42,8% Tổng 56 người 100% 4.Anh/Chị có nhận xét phương pháp đánh giá kết thực công việc công ty? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất tốt 16 người 28,6% Có hiệu cần hồn thiện 36 người 64,3% Khơng tốt 04 người 7,1% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị thông tin phản hồi công tác đánh giá kết thực cộng việc ? Nội dung Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Tổng Số người chọn người 24 người 29 người 03 người người 56 người Tỷ lệ 0% 42,8% 51,8% 5,4% 0% 100% Theo Anh/Chị tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người chọn Rất hợp lý 04 người Hợp lý 15 người Chưa hợp lý 35 người Không hợp lý người Tổng 56 người Theo Anh/Chị công ty lựa chọn người đánh Tỷ lệ 7,2% 26,7% 62.5% 3.6% 100% có đảm bảo cơng kết đánh giá thực công việc không? Nội dung Rất công Công Chưa công Không công Số người chọn người 12 người 38 người 06 người Tỷ lệ 0% 21,5% 67,8% 10,7% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất hợp lý người 0% Hợp lý 06 người 10,7% Chưa hợp lý 32 người 57,2% Không hợp lý 18 người 32,1% Tổng 56 người 100% Theo Anh/ Chị công tác đánh giá kết thực cơng việc cơng ty có cơng xác hay khơng? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Rất cơng xác 04 người 7,2% Cơng xác 13 người 23,2% Khơng cơng xác 39 người 69,6% Rất khơng cơng xác người 0% Tổng 56 người 100% 10 Qua kết đánh giá thực cơng việc Anh/ Chị thấy đánh nào? Nội dung Số người chọn Đánh giá cống hiến kết 03 người Tỷ lệ 5,3% Chỉ đánh giá vào kết lao động 30 người 53,6% Chưa đánh giá phù hợp với công việc 23 người 41,1% Tổng 56 người 100% 11 Hoạt động đánh giá kết thực công việc tác động đến Anh/Chị nào? Nội dung Số người chọn Khơng có tác động 06 người Chấp hành nội quy công ty 19 người Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ 22 người Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 09 người tích cực sáng tạo cơng việc Tổng 56 người 12 Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích Tỷ lệ 10,7% 33,9% 39,3% 16,1% 100% cho Anh/Chị? Nội dung Số người chọn Tăng lương, thưởng 20 người Được đào tạo chuyên sâu có hội học 17 người Tỷ lệ 35,7% 30,4% tập Cơ hội thăng tiến công việc Cải thiện tình hình lao động thân Cả phương án Tổng 19,6% 12,5% 1,8% 100% 11 người 07 người 01 người 56 người 13.Theo Anh/Chị Công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? Nội dung Ban Giám đốc Trưởng phận Đồng nghiệp Người lao động Cả phương án Tổng Số người chọn 13 người 15 người 04 người 06 người 18 người 56 người Tỷ lệ 23,2% 26,8% 7.1 % 10,7% 32,2% 100% 14 Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc hợp lý? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Hàng tháng 02 người 3,6% Hàng quý 19 người 33,9% tháng 23 người 41,1% năm 12 người 21,4% Tổng 56 người 100% 15 Theo Anh/ Chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc nên đề ra? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Ban giám đốc 13 người 23,2% Trưởng phận 11 người 19,6% Người lao động nhà quản lý thảo luận 32 người 57,2% Tổng 56 người 100% 16 Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? Nội dung Đưa buổi họp Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động Thông qua văn Không cần phản hồi Tổng Số người chọn 14 người 31 người Tỷ lệ 25% 55,4% 11 người người 56 người 19,6% 0% 100% ... báo cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả khác nhau: * Một số luận văn, khóa luận tốt nghiệp - Đỗ Thị Thu Hằng (2007), , Luận văn Thạc Sỹ Kinh tế: Hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến... nghiên cứu lý luận công tác đánh giá tình hình thực cơng việc cán nhân viên công ty đưa phương án đánh giá cán nhân viên số vị trí cơng ty - Nguyễn Thị Thu Hiền (2013), Khóa luận tốt nghiệp: Hồn... báu cho em suốt trình học tập rèn luyện trường Em xin cảm ơn cô Lê Thị Hiền, người tận tình hướng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin trân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Thời