CHƯƠNG 3 MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP I. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 1. Một số khái niệm về marketing 2. Vai trò của marketing 3. Quá trình phát triển của marketing II. MARKETING HỖN HỢP 1. Khái niệm 2. Thành phần của Marketing hỗn hợp (4P) 3. Những yếu tố ảnh hưởng đến marketing hỗn hợp III. HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 1. Nhu cầu của người tiêu dùng 2. Động cơ thúc đẩy tiêu dùng 3. Hành vi của người tiêu dùng IV. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 1. Khái niệm 2. Ưu điểm của phân khúc thị trường 3. Lựa chọn thị trường mục tiêu V. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 1. Định nghĩa về sản phẩm trong marketing 2. Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm 3. Chu kỳ đời sống sản phẩm 4. Nhãn hiệu – dấu hiệu – thương hiệu sản phẩm VI. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ 1. Tầm quan trọng của giá cả 2. Những yếu tố ảnh hưởng đến giá cả 3. Mục tiêu định giá 4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá 5. Phương pháp định giá. VII. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI 1. Vai trò của phân phối 2. Khái quát về kênh phân phối, hệ thống phân phối của doanh nghiệp VIII. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN BÁN HÀNG (CHIÊU THỊ) 1. Khái niệm và bản chất của chiêu thị 2. Tầm quan trọng của hoạt động chiêu thị 3. Quá trình thông đạt trong chiêu thị 4. Sự pha trộn trong chiêu thị 5. Quảng cáo 6. Khuyến mãi – chiêu hàng – đẩy mạnh tiêu thụ 7. Marketing trực tiếp – Chào hàng cá nhân 8. Tuyên truyền – Quan hệ với công chúng CÂU HỎ ÔN TẬP Chương này đề cập đến những vấn đề sau: - Định nghĩa, vai trò và quá trình phát triển của marketing - Marketing hỗn hợp và quá trình marketing - Hành vi của người tiêu dùng - Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu - Chính sách sản phẩm - Giá và chính sách giá - Chính sách phân phối hàng hoá - Xúc tiến bán hàng I. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 1. Một số khái niệm về marketing TOP Thuật ngữ marketing được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 trên giảng đường trường Đại học Michigan ở Mỹ, đến năm 1910, tất cả các trường Đại học tổng hợp ở Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học này. Suốt trong gần nửa thế kỷ, marketing chỉ được giảng dạy trong phạm vi các nước nói tiếng Anh. Mãi đến sau chiến tranh thế giới lần thứ hai, vào những năm 50 và 60 của thế kỷ XX, nó mới được truyền bá sang Tây Âu và Nhật Bản. Quá trình quốc tế hoá của marketing đã phát triển rất nhanh. Ngày nay, các doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao đều cần phải có sự hiểu biết và vận dụng marketing hiện đại. - Định nghĩa tổng quát về marketing của Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. Định nghĩa này bao trùm cả marketing trong sản xuất và marketing xã hội. Để hiểu rõ hơn về định nghĩa trên, chúng ta nghiên cứu một số khái niệm: Nhu cầu (Needs): là một cảm giác về sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, đi lại, học hành, giải trí . Nhu cầu này không phải do xã hội hay người làm marketing tạo ra, Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành của con người. Mong muốn (Wants) là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả mãn những nhu cầu sâu xa. Mong muốn của con người không ngừng phát triển và được định hình bởi các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội . như trường học; nhà thờ, chùa chiền; gia đình, tập thể và các doanh nghiệp kinh doanh. Mong muốn đa dạng hơn nhu cầu rất nhiều. Một nhu cầu có thể có nhiều mong muốn. Các doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing có thể đáp ứng các mong muốn của khách hàng để thực hiện mục tiêu của mình. Trao đổi là hành vi nhận từ một người hoặc một tổ chức nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người hoặc tổ chức một thứ gì đó. Trao đổi là quá Hoạt động tín dụng Ngân hàng Trung ương Chương 3: 1 Khái niệm Mục đích Nguyên tắc hoạt động tín dụng Hoạt động tín dụng NHTW Cho vay TCTD Cho vay NSNN -Tái cấp vốn + CV cầm cố GTCG - Cấp tín dụng trực + Chiết khấu GTCG tiếp + Cho vay thiếu hụt tạm - Cấp tín dụng gián thời toán tiếp + CV đinh, ưu đãi - CV đặc biệt - Nghiệp vụ bảo lãnh 4.1 CHO VAY TÁI CẤP VỐN 4.1.1.Khái niệm 4.1.2 Hình thức tái cấp vốn a Cho vay cầm cố GTCG + Các nước: Cho vay với tư cách người cho vay cuối Hình thức: Cho vay Lombard cho vay thấu chi + Việt Nam áp dụng Thông tư 17/2011/TT-NHNN ngày 18/8/2011 cho vay cầm cố GTCG b CHIẾT KHẤU GTCG Khái niệm Mục đích Hạn mức tái chiết khấu - Cơ sở xác định hạn mức: + Mức tăng trưởng MB; + Mức thay đổi tài sản có ngoại tệ ròng; + Thay đổi tình trạng NSNN TÁI CHIẾT KHẤU Cách xác định hạn mức TCK Hi = Vi * Si * K Hi: Hạn mức chiết khấu ngân hàng i Vi: vốn tự có Ngân hàng i Si: hệ số cấu Si = ∑ Du no TD ∑ TSC K: hệ số chiết khấu K = ∑ HMCK ∑ Vi.Si n i= TÁI CHIẾT KHẤU Điều kiện tái chiết khấu - VIT NAM + Thông t số 01/2012/TT- NHNN ngày 16/2/2012 việc ban hành Quy định việc chiết khấu GTCG NHNN TCTD, chi nhánh ngân hàng nớc C TI CP VN KHC Vit Nam theo QĐ 15/2012/TT-NHNN ngày 04/5/2012 việc NHNN VN tái cấp vốn hình thức cho vay lại theo hồ sơ tín dụng TCTD 4.2 Cho vay đặc biệt Cho vay đặc biệt NHNN việc NHNN cho vay câc TCTD lâm vào tình trạng khả chi trả, tác động đến ổn định hệ thống TCTD TCTD có nguy khả chi trả cố nghiêm trọng khác Việt Nam theo Thông tư 06/2012/TT-NHNN ngày 16/3/2012 NHNN cho vay đặc biệt TCTD 4.3 NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH Bảo lãnh NHTW khoản vay nước TCTD cam kết NHTW đảm bảo việc thực nghĩa vụ toán cho tổ chức nước ngồi đến hạn ⇒ Đây hình thức cấp tín dụng gián tiếp cho TCTD *Việt Nam: CHO VAY NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC Mục đích - Bù đắp thiếu hụt tạm thời NSNN - Cho vay ứng trước năm tài Hình thức - Cấp trực tiếp tín dụng cho Chính phủ - Cấp gián tiếp thông qua tái chiết khấu GTCG kho bạc mua tín phiếu, trái phiếu Kho bạc thị trường mở Chương 3: TIỆN 127. Chuyển động cắt chính là: chuyển động quay tròn của chi tiết quanh trục của nó Chuyển động chạy dao là sự dịch chuyển của sao cùng với bàn dao. 128. Tiện chạy dao dọc có quỹ đạo chuyển động cắt tương đối là mặt trụ . 129. Tiện chạy dao ngang có quỹ đạo chuyển động cắt tương đối là mạt phẳng thẳng góc với đường tâm khi tiện mạt đầu, là mặt trụ khi toàn bộ lưỡi cắt nằm song song với với đường tâm, là bề mặt định hình tròn xoay khi sao tiện định hình. 130. Tiện cắt đứt có quỹ đạo chuyển động cắt tương đối là mặt phẳng. 131. Phương mài mòn & mài sắc mảnh dao là phương phoi trượt trên mặt trước của dao và phương mặt sau tiếp xúc với chi tiết, phương dọc theo lưỡi cắt. 132. Tác dụng của việc thiết kế đúng phương mài mòn & mài sắc mảnh dao làm giảm sự mòn dao khi gia công. 133. Tuổi bền của daoT(phút ) là thời gian làm việc liên tục giữa 2 lần mài sắc . là ảnh hưởng quan trọng đến năng suất và giá thành sản phẩm. 134. Tuổi thọ của dao là thời gian từ khi bắt đầu sử dụng đến khi dao không sử dụng được nữa. 135. trong công thức M=(n+1)T M: tuổi thọ của dao T: tuổi bền của dao ý nghĩa số 1 : với n là số lần mài dao thì số 1 là lần chế tạo dao . 136. đơn vị thường dùng của tuổi bên dao là : phút 137. Góc đặt mảnh dao thép gió có giá trị thế nào? η=γ+5 o 138. Góc đặt mảnh dao hợp kim cứng có giá trị thế nào? Thường chọn η = 12 0 - 18 0 139. Góc đặt mảnh dao là góc hợp bởi? Góc đặt mảnh dao là goc hợp bởi mặt đáy của dao với mặt đáy của mảnh dao khi mảnh dao đặt trên mặt trước 0 5 η γ = + 140. Gọi E là khoảng cách từ mũi dao tiện còn mới đến mặt tỳ đài gá dao ;F là khoảng cách giữa tâm máy tiện & mặt tỳ trên đài gá dao .so sánh E&F? E≤ hoặc> Fvì khi gá dao ta gá mũi dao tiện còn mới trùng với tâm máy tiện cap hơn hoặc thấp hơn. 141 .Mục đích của việc bẻ phoi ? Làm phoi thoát ra khỏi phôi, nếu để phoi dài sẽ cuốn vào phôi và dụng cụ cắt 142. Nguyên tắc chung để thực hiện việc bẻ phoi ? Dùng thông số hình học hợp lý phần cắt của dao, gây ta việc cuốn và hướng phoi vào chi tiết gia công làm cho bị gẫy tành từng đoạn nhỏ 143. Người ta dùng thành phần nào của lực cắt để tính kích thước tiết diện ngang của thân dao tiện ? Dùng lực tiếp tuyến P z dùng để tính tiết diện ngang của dao vì lực này tác dụng chủ yếu vào dao cắt. 144. Để tiện định hình mặt trong , phảI sử dụng dao tiện định hình nào ? Để tiện định hình mặt trong ta sử dụng dao tiện định hình tròn 145. người ta dùng thông số nào để để tính kích thước chung dao tiện định hình? Để tính kích thước chong dao tiện định hình ta vần dùng thông số góc trước γ và góc sau α 146. Góc trước dao tiện định hình được chọn tăng khi nào ? Khi cơ tính của vật liệu giảm 147. Góc trước dao tiện định hình được chọn giảm đI khi nào ? Khi cơ tính của vật liệu gia công tăng 148 149 150 151 Góc trước dao tiện định hình được chọn theo độ cứng hoặ giới hạn bền của vật liệu gia công Khi độ cứng của vật liệu giảm thì thì cần tăng góc trước 152 Góc sau dao tiện định hình được chọn theo độ cứng hoặ giới hạn bền của vật liệu gia công Khi góc trước tăng thì góc sau giảm nên khi độ cứng vật liệu gia công tăng thì góc sau được chọn tăng lên. 153. Góc sau dao tiện định hình được tính theo thông số + Dao tròn: góc + Dao tròn: góc α α được hình thành bằng cách gá trục dao cao hơn tâm chi được hình thành bằng cách gá trục dao cao hơn tâm chi tiết gia công một lượng : h = R.sin tiết gia công một lượng : h = R.sin α α ; R - bán kính lớn nhất của dao. ; R - bán kính lớn nhất của dao. α α = 10 - 12 = 10 - 12 0 0 + Dao lăng trụ: góc + Dao lăng trụ: góc α α đ đ ợc hỡnh thành nhờ gá nghiêng dao trên đồ gá. ợc hỡnh thành nhờ gá nghiêng dao trên đồ gá. α = 12-15 0 + Dao tiện định hỡnh hớt l + Dao tiện định hỡnh hớt l ưng dao phay: ưng dao phay: α α = 25-30 = 25-30 0 0 154. P2.3 CHƯƠNG 3: AMIN – AMINO AXIT – PROTEIN Câu 16:                                Câu 17: !"#$%& '"(#)*"+,-".) "/#+#+#+0#+%1#"*"23#4"5* '"6.)7"".) #"8"89/#7:**+ Câu 18: ;1 < %=,sai> %19#'"6.'"6.)%17"".   9#'"6./#,-  ? #@ ? "6.A ? B C *+"D#"8E-# Câu 19: !"#$không %&>  A#*"+#*"230FG  /,E-##)0H#7"#AI0FAAG7#"%D5#*"+# !"+*"230FAAG/,:0H#7"#AI0FAA7#"%D5*"+ (#(+#*"230FAAG/,AA:0H#7"#AI0FE"'G  7#"%D5(#(+# *"230FAA/,:0H#7"#AI0FAAG7#"%D5 Câu 20: J""+#,0KD5##AI0F0AAL+  M#"%D5E-#N2 2+#,0%1#AI0F20L+   O+#,"P#AI0FQ#AI%D50F20L+    O+#,#AI%D50F20L+  Q"P#AI0F 2+#,0%1"P#AI0FE"R#AI0FL+   Câu 21: "%S"%=,không%&> 9#'"6.0T#8,8#U9%R+#VA89E"2B"*# *"=#U92""DWN7X"90:*"+, 9#'"6.8/#DF E"R%YNZ#' Câu 22: J"U#+6+#""#9#"$A4"/##"/# E"'  [:L+\G ] [E"'\G  []L+^ ] ]   Câu 23:".%_*"23`→ a  a →b→`b#D.3  ]  a  c G        a  c G    a    a  c         a  c    Câu 24:Od##"X%$E""X*##0F(#0*# *##R"/#"X. *##R9*"=#UE":F". *##R9,8#U#.#*"=#U *##R9"9G#*"=#U Câu 25: 9]AAAA  GG(+"_#"d#Q#e#3 4AAG  %f"g0AA#8" %D5 (+ "_#"d# Q#e#3 AA  GG Câu 26:\2*"h:4)N#T"#"),*"=*#+%.2"i(&##"'""5* jk(# lk(# (#(, +#+ Câu 27:*"=#U"5*"/#"X.%=,98E-#*+*##> m*# !#+ `+6. n6. Câu 28:"o=%& '"%A7)*R#8%D5N,%S"W "9)(# "9p)(# m8E-#*+*## \:D5#""*"K0###V(##*"=#U*R#8 Câu 29:"7"5*"/#(#`:)(#(,b Chương 3: MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN CHƯƠNG III MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Sau khi kết thúc chương này người học có thể: 1. Biết được môi trường quản trị và phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến tổ chức. 2. Hiểu được những yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào đến các tổ chức. 3. Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn chế những bất trắc của các yếu tố môi trường. Tất cả các nhà quản trị dù cho họ hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đều phải xét đến các yếu tố môi trường xung quanh họ. Trong khi họ có thể thay đổi chút ít hoặc không thể thay đổi các yếu tố này, thì họ không có sự lựa chọn nào khác mà phải phản ứng, thích nghi với chúng. Họ phải xác định, ước lượng và phản ứng lại đối với các yếu tố bên ngoài tổ chức có th ể ảnh hưởng đến sự hoạt động của nó. Để có thể xem xét yếu tố môi trường đối với một doanh nghiệp, người ta phải nắm vững thực trạng của môi trường vĩ mô để từ đó có thể đề ra những chiến lược kinh doanh thích hợp, giúp tận dụng một cách hiệu quả mọi nguồn tài nguyên để đưa doanh nghiệp đến những thành công và lợi nhuận cao nh ất. Ngoài ra, cũng cần quan tâm đến những tác động của yếu tố vi mô nhằm góp hoàn thiện khả năng thích nghi với môi trường kinh doanh, giúp các doanh nghiệp có những dự kiến quan trọng: làm cơ sở cho việc thực hiện các chức năng quản trị của mình. I. Khái niệm môi trường 1.1. Khái niệm Danh từ môi trường (environment) chỉ các định chế hay lực lượng ở bên ngoài nhưng lại có ảnh hưởng đến thành quả hoạt động của một tổ chức. Theo quan điểm vạn năng (Omnipotent view - Nhà quản trị là tất cả) thì các nhà quản trị chịu trách nhiệm trực tiếp về sự thành công hay thất bại của tổ chức. Đó là quan niệm “Nhà quản trị giỏi có thể biến r ơm thành vàng. Nhà quản trị tồi thì làm ngược lại”. Trong kinh doanh theo quan điểm này cũng vậy: Nhà quản trị chịu trách nhiệm hoàn toàn. Ngược lại, theo Robbins và cũng là quan điểm biểu tượng (Symbolic view - Nhà quản trị chỉ là biểu tượng) thì nhà quản trị chỉ có một ảnh hưởng giới hạn đến kết quả hoạt động của tổ chức vì ở đó có nhiều yếu tố bên ngoài ảnh h ưởng đến kết quả của tổ chức, của cấp quản trị. Robbins đã đưa ra hai dẫn chứng sau đây: 29 Chương 3: MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN Vào thập niên 1990 Hội đồng quản trị của Công ty Internationnal Harvester đã sa thải Tổng Giám đốc là Archie Mc Cardell do công ty này đã thua lỗ hàng chục triệu đô la Mỹ trong vòng một tháng. Nhưng theo ông - thì nguyên nhân chính là do nông dân bị thiệt thòi vì giá nông sản giảm đã không đủ sức mua máy móc nông nghiệp và xe vận tải hạng nặng của công ty International Harvester sản xuất. Dĩ nhiên là ông Mc Cardell đã không tạo ra tình hình khó khăn cho nông dân, và việc sa thải ông ta cũng không có thể gia tăng được nhu cầu máy móc và xe tải ph ục vụ nông nghiệp được. Ông ta đã được đặt sai chỗ và không đúng lúc (in the wrong place at the wrong time) và ông ta đã mất việc chỉ vì lý do đó thôi. Còn trường hợp của Công ty Rolls Royce lại khác, công ty này đã làm ăn phát đạt vào thập niên 1980 bởi vì trong thời kỳ đó toàn thế giới đều thịnh vượng và khách hàng tin tưởng rằng nếu bạn có, hãy chưng diện đi xe Rolls Royce. Loại xe nầy lúc đó đã có mặt đúng chỗ, đúng lúc. Nhưng vào đầu thậ p niên 1990, sự suy thoái kéo dài, thuế xa xỉ gia tăng và quan niệm xã hội thay đổi không chấp nhận kiểu tiêu thụ đó, tất cả đã đánh vào doanh số của Rolls Royce. Doanh số giảm sút không phải do lỗi của nhà quản trị, mà là có rất ít người có đủ khả năng mua được loại xe hơi này. Và trong số những người có đủ khả năng mua, thì nó không còn là mốt thời thượng nữa. Vậy nhà quản trị chỉ là biểu t ượng thôi. Đó là quan điểm của nhiều học giả về quản trị ngày nay. 1.2. Phân loại Tùy theo các góc độ Chương ba: Phân Tích Nội Bộ Trong tổ chức có những điểm gì? – Sự sống còn của tổ chức dựa vào đâu? Dây chuyền giá trò công ty Cấu trúc hạ tần công ty Quản trò nguồn nhân lự Phát triển công nghệ Các hoạt động hỗ trợ Mua sắm/thu mua Phần lời Các hoạt động đầu vào Vận hành Các hoạt động đầu ra Marketing và bán hàng Dòch vụ Phần lời I. Marketing Chúng ta không gì hơn là dùng chuyên ngành marketing vào như hình như chỉ trả lời cho các câu hỏi sau: • SP, DV của DN, mức đa dạng sản phẩm • Tập trung vào SP nào nhóm khách hàng nào • Khả năng thu thập thông tin cần thiết về thò trường • Thò phần • Cơ cấu mặt hàng, DV, khả năng mở rộng, chu kỳ sống của sản phẩm chính, tỷ lệ lợi nhuận so với doanh số • Kênh phân phối, số lượng, phạm vi, mức độ kiển soát • Các tổ chức bán hàng hữu hiệu, mức độ am hiểu về nhu cầu khách hàng • Mức độ nổi tiếng, chất lượng, ấn tượng về SP • Quảng cáo .khuyến mại có sáng tạo không, hiệu quả không • Chiến lược giá và tính linh hoạt trong việc đònh giá • Phương pháp phân loại ý kiến khách hàng về phát triển SP, thò trường mới • Dòch vụ sau bán hàng, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng • Thiện chí hay sự tín nhiệm của khách hàng II. Sản xuất Nó là gì thế, vai trò, liên quan với bộ phận khách như thế nào? Một ví dụ vế sản xuất: • Giá cả, mức độ cung ứng nguyên vật liệu, quan hệ với người cung cấp • Hệ thống kiểm tra hàng tồn, mức lưu chuyển chúng • Bố trí, tận dụng, quy hoạch phương tiện SX • Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn • Hiệu năng kỹ thuật của phương tiện, tận dụng công suất như thế nào? • Mức hiệu quả sử dụng các đơn vò gia công • Mức độ hôi nhập dọc, tỷ lệ lợi nhuận, giá trò gia tăng • Hiệu năng, phí tổn, lợi ích của thiết bò • Các phương pháp kiểm tra tác nghiệp, thiết kế, lập kế hoạch, mua, kiểm tra chất lượng III. Tài chính kế toán • Phân tích quyết đònh đầu tư phân phối vốn, và phân phối lại vốn cho dự án, tài sản, bộ phận của tổ chức • Quyết đònh tài chính cơ cấu vốn tốt cho công ty, làm sao gia tăng vốn, ngắn , dài hạn, lưu động dùng các chỉ số tài chính (như: nợ trên vốn, chỉ số nợ trên tổng vốn) • Quyết đòng tiền lãi cổ phần Phân tích tài chính: • Khả năng huy động vốn, ngắn dài hạ • Tỷ lệ giữa vốn vay và vốn cổ phần • Nguồn vốn công ty, chi phí vốn so với toàn ngành vàđối thủ • Thuế, quan hệ chủ sở hữu, người đầu tư, cổ đông • Vay, thế chấp, khả năng tận dùng tài chính thuê, cho thuê, bán • Phí hội nhập, rào cản hội nhập, tỉ lệ lãi • Vốn lưu động linh hoạt của vốn đầu tư, quy mô tài chính • Kiểm soát giá và khả năng giảm giá, hệ thống kế toán, lợi nhuận Chỉ số • Các chỉ số luân chuyển năng lực của công ty nghóa vụ tài chính ngắn hạn Khả năng thanh toán hiện thời – Khả năng thanh toán nhanh • • Các chỉ số về đòn bẩy biểu thò về rủi ro tài chính của công ty, phạm vi tài trợ của các khoản nợ của công ty. Nợ trên toàn bộ tài sản – Nợ trên số vốn cổ phần thường - Nợ dài hạn trên số vốn cổ phần thường – Khả năng thanh toán lãi vay • • Các chỉ số về hoạt động hiệu quả sử dụng nguồn lực của công ty Chỉ số về số vòng quay tồn kho – Vòng quay toàn bộ vốn – Vòng quay cố đònh – Kỳ thu tiền bình quân • • Chỉ số về năng lực lợi nhuận đưa ra thông tin hiệu quả chung về quản lý, cho thấy lợi nhuận do doanh thu tiêu thụ và doanh thu đầu tư Lợi nhuận biên tế gộp – lợi nhuận biên tế hoạt động – doanh lợi của toàn bộ vốn – doanh lợi của cổ phần thường – lợi nhuận cho một cổ phần • • Các chỉ số tăng trưởng duy trì vò trí kinh tế của công ty trong mức ... TCTD Cho vay NSNN -Tái cấp vốn + CV cầm cố GTCG - Cấp tín dụng trực + Chiết khấu GTCG tiếp + Cho vay thiếu hụt tạm - Cấp tín dụng gián thời tốn tiếp + CV đinh, ưu đãi - CV đặc biệt - Nghiệp vụ bảo... Nam: CHO VAY NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC Mục đích - Bù đắp thiếu hụt tạm thời NSNN - Cho vay ứng trước năm tài Hình thức - Cấp trực tiếp tín dụng cho Chính phủ - Cấp gián tiếp thơng qua tái chiết khấu... nguy khả chi trả cố nghiêm trọng khác Việt Nam theo Thông tư 06/2012/TT-NHNN ngày 16 /3/ 2012 NHNN cho vay đặc biệt TCTD 4 .3 NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH Bảo lãnh NHTW khoản vay nước TCTD cam kết NHTW đảm