BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI - ĐỖ NGỌC TRUNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI - ĐỖ NGỌC TRUNG KHÓA: 2015 - 2017 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng công trình DD CN Mã số: 60.58.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐỨC LỘC Hà Nội – 2017 LỜI CẢM ƠN Trong trình học Thạc Sỹ Kỹ thuật xây dựng công trình dân dụng công nghiệp, nhận giúp đỡ tạo điều kiện thầy cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Kiến Trúc Hà Nội Đề hoàn thành luận văn mình, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Trần Đức Lộc, người tận tình hướng dẫn suốt trình làm luận văn Ngoài ra, xin chân thành cảm ơn tới đồng nghiệp quan, bạn lớp có đóng góp ý kiến trình thực luận văn Xuất phát từ kinh nghiệm trình công tác,, với vốn kiến thực học qua tìm hiểu, nghiên cứu nguồn tài liệu khác nhau, lựa chọn đề tài luận vặn tốt nghiệp thạc sỹ với tiêu đề “Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội.” Vì thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn, vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp, chắn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chia sẻ quý thầy cô quý đồng nghiệp người quan tâm đến lĩnh vực đầu tư xây dung để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đỗ Ngọc Trung LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ công trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu khoa học, kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đỗ Ngọc Trung MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU * Lý chọn đề tài * Mục đích nghiên cứu * Đối tượng, phạm vi nghiên cứu * Phương pháp nghiên cứu * Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài * Kết cấu luận văn NỘI DUNG CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM 1.1 Giới thiệu Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm tình hình đầu tư xây dựng công trình địa bàn huyện Gia Lâm 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm 15 1.2.1 Thực trạng quản lý chất lượng giai đoạn chuẩn bị đầu tư 15 1.2.2 Thực trạng quản lý chất lượng công tác giám sát, kiểm tra, nghiệm thu giai đoạn thi công xây dựng công trình 31 1.2.3 Thực trạng quản lý chất lượng giai đoạn kết thúc xây dựng, đưa công trình vào khai thác sử dụng 42 1.3 Đánh giá công tác Quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm 45 1.3.1 Các kết đạt 45 1.3.2 Một số tồn tại, hạn chế công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban QLDA huyện Gia Lâm thực dự án 45 1.3.3 Các nguyên nhân gây nên tồn tại, hạn chế công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 47 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 49 2.1 Cơ sở pháp lý 49 2.1.1 Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 49 2.1.2 Luật Đầu tư công số 49/2014/QH13 ngày 18/6/2014 51 2.1.3 Luật tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 ngày 29/6/2006 51 2.1.4 Nghị định 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 Chính phủ 52 2.1.5 Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015 Chính phủ 52 2.1.6 Nghị định số 32/2015/NĐ-CP ngày 25/3/2015 Chính phủ 53 2.1.7 Nghị định số 136/2015/NĐ-CP ngày 31/12/2015 Chính phủ 53 2.1.8 Quyết định số 09/2012/QĐ-UBND ngày 21/5/2012 UBND TP Hà Nội 54 2.1.9 Quyết định số 39/2015/QĐ-UBND ngày 30/12/2015 UBND thành phố Hà Nội 54 2.2 Cơ sở khoa học 54 2.2.1 Một số khái niệm chất lượng, chất lượng công trình xây dựng, quản lý chất lượng công trình xây dựng 54 2.2.2 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng 58 2.2.3 Nguyên tắc, đặc điểm quản lý chất lượng công trình xây dựng 60 2.2.4 Nội dung quản lý chất lượng công trình xây dựng 62 2.2.5 Một số biện pháp quản lý chất lượng công trình xây dựng chủ yếu 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ 71 CHẤT LƯỢNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BAN QUẢN LÝ 71 DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM 71 3.1 Định hướng giải pháp nâng cao quản lý chất lượng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 71 3.2 Giải pháp hoàn thiện máy nhân Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 72 3.3 Giải pháp giai đoạn khảo sát, thiết kế 78 3.3.1 Giải pháp quản lý chất lượng công tác khảo sát, thiết kế 78 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm tra, thẩm định phê duyệt dự án đầu tư xây dựng công trình 81 3.4 Giải pháp giai đoạn thi công xây dựng 83 3.4.1 Giải pháp nhà thầu tư vấn giám sát 83 3.4.2 Giải pháp nhà thầu thi công 85 3.4.3 Giải pháp quản lý hợp đồng sau đấu thầu 87 3.4.4 Tăng cường giám sát cộng đồng chất lượng công trình xây dựng 88 3.4.5 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý CLCTXD chủ sử dụng công trình 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận 91 Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ BQLDA Ban Quản lý dự án BVTC - TDT Bản vẽ thi công – Tổng dự toán CĐT Chủ đầu tư DAĐTXD Dự án đầu tư xây dựng CLDAĐTXD Chất lượng dự án đầu tư xây dựng CLCTXD Chất lượng công trình xây dựng GPMB Giải phóng mặt HSMT Hồ sơ mời thầu HTKT Hạ tầng kỹ thuật KT-KT Kinh tế - kỹ thuật NVH Nhà văn hóa QLDA Quản lý dự án TH Tiểu học THCS Trung học sở TVGS Tư vấn giám sát XD Xây dựng XDCBTT Xây dựng tập trung XDDD Xây dựng dân dụng DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng, Tên bảng, biểu biểu Bảng 1.1 Một số dự án trọng điểm thực địa bàn Huyện Gia Lâm, giai đoạn 2013-2015 Bảng 1.2 Tổng hợp chất lượng dự án nghiên cứu giai đoạn khảo sát Bảng 1.3 Tổng hợp chất lượng dự án nghiên cứu giai đoạn thiết kế Bảng 1.4 Tổng hợp chất lượng dự án nghiên cứu giai đoạn thi công DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình Hình 1.1 Tên hình Sơ đồ cấu tổ chức Ban QLDA huyện Gia Lâm MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Những năm gần đây, với trình công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, ngành xây dựng nghành kinh tế khác phát triển với nhịp độ nhanh Hàng năm, nguồn vốn dành cho đầu tư xây dựng chiếm tỷ trọng lớn tổng GDP nước Theo đó, số lượng công trình xây dựng quy mô triển khai ngày gia tăng Vì vậy, chất lượng công trình xây dựng vấn đề quan trọng bậc nhất, cần bên tham gia quản lý quan tâm; lẽ, tác động trực tiếp đến hiệu kinh tế, đời sống người phát triển chung toàn xã hội Tuy nhiên, bên cạnh bước phát triển trên, hoạt động xây dựng hạn chế chất lượng đáng để quan tâm Trước đây, nói đến dự án đầu tư xây dựng, người ta thường đặt vấn đề quản lý, sử dụng nguồn vốn tiến độ thi công lên hàng đầu, sau đến quản lý chất lượng công trình Những năm gần đây, công tác quản lý chất lượng công trình trở thành yếu tố đặc biệt quan trọng Đây thay đổi góp phần tạo chuyển biến nhận thức cho người làm công tác quản lý ngành xây dựng Huyện Gia Lâm nằm phía Đông Bắc Thủ đô Hà Nội có vị trí địa lý thuận lợi để giao lưu kinh tế, văn hoá xã hội với tỉnh khác nước Gia Lâm tập trung vào đầu tư xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội Đẩy mạnh đầu tư công trình giao thông đường bộ, cụm công nghiệp, công trình công cộng,… Mặc dù vậy, số công trình không đảm bảo chất lượng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm làm Chủ đầu tư diễn Thông qua công tác tra, kiểm tra phát nhiều cấu kiện, phận hạng mục công trình không đảm bảo an toàn, chất lượng bị phá bỏ làm lại xử lý biện pháp gia cố tốn Nhiều công trình tiềm ẩn chất lượng chưa kiểm tra, nhanh chóng xuống cấp Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, để góp phần tìm giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý xây dựng địa phương, chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội” làm nội dung nghiên cứu luận văn tốt nghiệp cao học Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các mối quan hệ chủ thể công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, giai đoạn 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu Kết hợp nghiên cứu lý thuyết với thực tiễn công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với nghiên cứu định tính mối quan hệ công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng thông qua việc phân tích, đánh giá thông tin, số liệu, tài liệu thu thập, tổng hợp từ nhiều nguồn khác 3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Về ý nghĩa khoa học, luận văn góp phần hoàn thiện mô hình quản lý chất lượng công trình xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Về ý nghĩa thực tiễn, sở nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội Kết cấu luận văn Ngoài mở đầu, kết luận, kiến nghị danh mục tài liệu tham khảo,luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm Chương 2: Cơ sở pháp lý sở khoa học quản lý chất lượng dự án đầu tư xây dựng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm THÔNG BÁO Để xem phần văn tài liệu này, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Thông tin Thư viện – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Địa chỉ: T.13 – Nhà H – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Đ/c: Km 10 – Nguyễn Trãi – Thanh Xuân Hà Nội Email: digilib.hau@gmail.com TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Quản lý dự án đầu tư xây dựng vấn đề lớn phức tạp liên quan đến nhiều chủ thể Để nâng cao chất lượng công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng bao gồm nhiều vấn đề cần phải giải cách đồng bản, vấn đề có tác động định ảnh hưởng đến hiệu công tác quản lý đầu tư xây dựng dự án Nghiên cứu để tìm nguyên nhân hạn chế, tồn từ đề xuất giải pháp cho vấn đề khó khăn Do đặc thù lĩnh vực xây dựng công trình thường đầu tư xây dựng thời gian dài, chế sách Nhà nước thường hay thay đổi, nên công tác phân tích đánh giá dự án đầu tư gặp nhiều khó khăn Qua nội dung nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác Quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm, phố Hà Nội” tác giả tập trung giải số nội dung sau: - Làm rõ khái niệm, nội dung quản lý Nhà nước công tác quản lý đầu tư xây dựng nói chung quản lý dự án đầu tư xây dựng BQLDA huyện Gia Lâm nói riêng sở nghiên cứu văn pháp quy hành quản lý đầu tư xây dựng Nhà nước, văn Huyện, UBND TP Hà Nội trình chu kỳ đầu tư để phân tích nhiệm vụ, vai trò, trách nhiệm CĐT chủ thể khác tham gia vào hoạt động đầu tư xây dựng dự án Thông qua tài liệu, kết nghiên cứu để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu - Trên sở lý luận quản lý dự án đầu tư để phân tích thực trạng công tác quản lý đầu tư xây dựng công trình BQLDA huyện Gia Lâm để thấy tồn tại, vấn đề hạn chế môi trường pháp lý, hệ thống tổ chức, trình độ lực chuyên môn lực điều hành 92 dự án để đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực hiệu công tác quản lý dự án đầu tư, giải pháp chủ yếu tập trung vào vấn đề liên quan đến trình quản lý dự án CĐT Các giải pháp bao gồm: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán chuyên môn Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm Giải pháp quản lý chất lượng công tác khảo sát, thiết kế Giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm tra, thẩm định phê duyệt dự án đầu tư xây dựng công trình Giải pháp nhà thầu tư vấn giám sát Giải pháp nhà thầu thi công Giải pháp quản lý hợp đồng sau đấu thầu Tăng cường giám sát cộng đồng chất lượng công trình xây dựng Giải pháp nâng cao hiệu quản lý CLCTXD chủ sử dụng công trình Tuy nhiên, hạn chế thời gian điều kiện nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu tương đối rộng nên luận văn số hạn chế số vấn đề cần nghiên cứu tiếp Kiến nghị - Đối với công tác quản lý nhà nước: Các văn pháp quy nên có hướng dẫn chi tiết kịp thời Cần có quy định cụ thể chi tiết trách nhiệm tổ chức cá nhân tham gia dự án; ban hành sách khuyến khích tổ chức thực có chứng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tất khâu từ quản lý văn phòng đến thực địa; đẩy mạnh việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN9001-2008 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng; rà soát xem xét 93 lại giá thiết kế công trình theo hướng công trình nhỏ, dự án nhóm C tính theo tỷ lệ % giá trị dự toán thi công, công trình từ dự án nhóm B trở lên tính theo lực giải pháp kỹ thuật thiết kế - Quản lý chặt chẽ công việc dễ gây ảnh hưởng đến công tác chất lượng công tác điều tra khảo sát, công tác thiết kế, giám sát thi công, quản lý thi công trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Bộ Xây dựng (2009), Quyết định số 09/QĐ-BXD ngày 29/9/2009, Công bố định mức chi phí quản lý dự án tư vấn đầu tư xây dựng công trình Bộ Xây dựng (2013), Thông tư số 10/2013/TT-BXD ngày 25/7/2013, Quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng công trình xây dựng Bộ Xây dựng (2014-2015), Văn số 3482/BXD-HDXD ngày 30/12/2014 Văn số 254/BXD-HDXD ngày 09/02/2015, Thực Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 Bộ Xây dựng (2016), Thông tư số 03/2016/TT-BXD ngày 10/3/2016, Quy định phân cấp công trình xây dựng hướng dẫn áp dụng quản lý hoạt động đầu tư xây dựng Bộ xây dựng (2005), Giáo trình quản lý xây dựng, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội Bùi Mạnh Hùng - Đào Tùng Bách (2009), Nghiệp vụ quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình Nhà xuất Xây dựng Bùi Ngọc Toàn (2006), Chất lượng quản lý chất lượng xây dựng công trình, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội Chính phủ (2009), Nghị định 67/2009/NĐ-CP ngày 03/8/2009, Sửa đổi số điều Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 01/8/2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31/12/ 2008 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa 10 Chính phủ (2015), Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/5/2015, Quản lý chất lượng bảo trì công trình xây dựng 11 Chính phủ (2015), Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015, Quản lý dự án đầu tư xây dựng 12 Chính phủ (2015), Nghị định số 77/2015/NĐ-CP ngày 10/9/2015, Kế hoạch đầu tư công trung hạn hàng năm 13 Chính phủ (2015), Nghị định số 84/2015/NĐ-CP ngày 30/9/2015, Giám sát đánh giá đầu tư 14 Chính phủ (2015), Nghị định số 136/2015/NĐ-CP ngày 31/12/2015, Hướng dẫn thi hành số điều Luật Đầu tư công 15 Chính phủ (2007), Nghị định 127/2007/NĐ-CP ngày 01/8/2007, Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật 16 Đỗ Đình Đức – Bùi Mạnh Hùng( 2012) Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình, Nhà xuất xây dựng, Hà Nội 17 TCVN ISO 9001:2008 (2008), Hệ thống quản lý chất lượng-các yêu cầu 18 TCVN 5814:1994, Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng Thuật ngữ định nghĩa 19 Quốc hội (2006), Luật tiêu chuẩn quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 ngày 29/6/2006 20 Quốc hội (2014), Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 21 Quốc hội (2014), Luật Đầu tư công số 49/2014/QH13 ngày 18/6/2014 22 UBND thành phố Hà Nội (2015), Quyết định số 39/2015/QĐ-UBND ngày 30/12/2015, Ban hành quy định trách nhiệm quản lý chất lượng bảo trì công trình xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội 23 UBND thành phố Hà Nội (2012), Quyết định 09/2012/QĐ-UBND 21/5/2012, Ban hành quy định số nội dung quản lý đầu tư xây dựng dự án đầu tư địa bàn thành phố Hà Nội 24 UBND thành phố Hà Nội (2000), Quyết định số 18/2000/QĐ-UBND ngày 21/2/2000, Tổ chức lại Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm 25 UBND huyện Gia Lâm (2015), Kế hoạch số 129/KH-UBND ngày 10/7/2015, Kế hoạch đầu tư công trung hạn năm 2016-2020 huyện Gia Lâm 26 UBND huyện Gia Lâm (2016), Quyết định số 9168/QĐ-UBND ngày 17/12/2015, Giao tiêu Kế hoạch kinh tế - xã hội dự toán thu, chi ngân sách nhà nước năm 2016 huyện Gia Lâm 27 UBND huyện Gia Lâm (2016), Văn số 921/UBND - TCKH ngày 14/6/2016, Báo cáo đánh giá tình hình thực dự án giai đoạn 2011-2015  ... Đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự án huyện Gia Lâm Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban Quản lý dự. .. nâng cao hiệu công tác quản lý xây dựng địa phương, chọn đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Ban quản lý dự án huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội làm nội dung nghiên... PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ 71 CHẤT LƯỢNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI BAN QUẢN LÝ 71 DỰ ÁN HUYỆN GIA LÂM 71 3.1 Định hướng giải pháp nâng cao quản lý chất lượng Ban quản lý dự án