LỜI MỞ ĐẦUTrong suốt quá trình xây dựng và bảo vệ tổ quốc, nhất là trong giai đoạn hiện nay, khi mà nền kinh tế đang trong quá trình đổi mới, đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước, Đảng và Nhà nước ta luôn đặt yếu tố con người là hàng đầu, coi con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế-xã hội. và coi đây là chìa khoá để hội nhập nền kinh tế quốc tế. Mặt khác, trước trào lưu chung của thế giới, chúng ta không thể có sự lựa chọn nào khác là coi trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, biến trí thức thành trí lực, động lực cho sự phát triển đất nước. Vì vậy, việc xây dựng con người Việt Nam phát triển toàn diện về chính trị, tư tưởng, trí tuệ, đạo đức, thể chất…càng trở lên quan trọng và bức thiết.Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động của thị trường tài chính-tiền tệ là một trong những mắt xích quan trọng cấu thành sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế. Bởi vì, một sự biến động nhỏ của nó cũng tác động lớn đến sự thay đổi của nền kinh tế. Trong thị trường tài chính-tiền tề, trung gian tài chính quan trọng nhất chính là ngân hàng. Nó giúp luân chuyển vốn từ nơi thừa vốn sang nơi thiếu vốn. Cùng với sự phát triển, lớn mạnh của đất nước thì chức năng, nhiệm vụ của ngành ngân hàng cũng không ngừng được hoàn thiện và mở rộng và những bước chuyển mình cho phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh kinh tế mới. Chính vì vậy, nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nói chung và nguồn nhân lực của ngân hàng nói riêng luôn là vấn đề hết sức bức thiết. Nó quyết định sự thành công của ngân hàng.Nhận thấy, tính cấp thiết của nguồn nhân lực trong thời kỳ hiện nay nên tôi đã chọn đề tài “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng Nam Á” để viết chuyên đề tốt nghiệp. Thông qua đề tài này tôi muốn giới thiệu một các khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng, 1 cũng như thực trạng nguồn nhân lực và qua đây tôi cũng xin trình bày một vài giải pháp nhằm giúp phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng Nam Á.CHƯƠNG I: GIỚi THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM Á1. Lịch sử hình thành và phát triển1.1 Khái quát về Ngân hàng TMCP Nam ÁNgân hàng Thương Mại Cổ phần Nam Á (NH Nam Á) là ngân hàng thương mại cổ phần được thành lập theo pháp lệnh về ngân hàng năm 1990. Đây là ngân hàng của nhà nước và nhân dân được thực hiện các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan theo quy định của ngân hàng nhà nước nhằm thực hiện các mục tiêu lợi nhuận và góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế của Nhà nước. Tổ chức và hoạt động của Ngân hàng Nam Á được thực hiện theo các quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), các quy định pháp luật hiện hành khác có liên quan và theo điều lệ của Ngân hàng.NH Nam Á được phép hoạt động theo Giấy phép hoạt động I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KHOA HC X HI V NHN VN TRN QUANG HO MT S GII PHP PHT TRIN NGUN NHN LC DU LCH VIT NAM HIN NAY LUN VN THC S DU LCH HC H NI, 2009 I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KHOA HC X HI V NHN VN TRN QUANG HO MT S GII PHP PHT TRIN NGUN NHN LC DU LCH VIT NAM HIN NAY Chuyờn ngnh: Du lch (Chng trỡnh o to thớ im) LUN VN THC S DU LCH HC NGI HNG DN KHOA HC: TS TRNH XUN DNG H NI, 2009 Mục lục Mục lục Danh mục từ viết tắt .4 Danh mục bảng biểu mở đầu Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nội dung nghiên cứu .9 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nội dung nghiên cứu Phạm vi đối t-ợng nghiên cứu 10 4.1 Phạm vi nghiên cứu 10 4.2 Đối t-ợng nghiên cứu 10 Ph-ơng pháp nghiên cứu .10 Kết cấu luận văn .11 Ch-ơng 1: Vai trò yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam .12 1.1 Vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội 12 1.2 Vai trò nguồn nhân lực phát triển du lịch .15 1.3 Quản lý nhà n-ớc du lịch phát triển nguồn nhân lực du lịch .16 1.4 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam 17 1.4.1 Yêu cầu chung 18 1.4.2 Yêu cầu cụ thể 19 1.4.2.1 Phát triển nguồn nhân lực du lịch đảm bảo yêu cầu số l-ợng, chất l-ợng cấu hợp lý 19 1.4.2.2 Phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập khu vực quốc tế 21 Ch-ơng 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt nam 24 2.1 Một số nét khái quát du lịch Việt Nam 24 2.1.1 Tài nguyên loại hình du lịch Việt Nam .24 2.1.2 Một số kết hoạt động du lịch 30 2.1.2.1 Đón phục vụ du khách 30 2.1.2.2 Thu nhập du lịch 31 2.1.2.3 Đầu t- phát triển du lịch 32 2.1.2.4 Cơ sở kinh doanh du lịch 33 2.1.2.5 Hợp tác, hội nhập quốc tế .35 2.2 Thực trạng số l-ợng, chất l-ợng, cấu nguồn nhân lực du lịch 36 2.2.1 Về số l-ợng nguồn nhân lực du lịch 36 2.2.2 Về chất l-ợng cấu nguồn nhân lực du lịch 38 2.2.2.1 Chất l-ợng nguồn nhân lực du lịch .39 2.2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực du lịch 45 2.3 Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch 53 2.3.1 Quản lý nhà n-ớc phát triển nguồn nhân lực du lịch 53 2.3.1.1 Hệ thống quản lý nhà n-ớc phát triển nguồn nhân lực du lịch .53 2.3.1.2 Hoạt động quản lý nhà n-ớc phát triển nguồn nhân lực du lịch .55 2.3.2 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch 61 2.3.2.1 Số l-ợng tuyển sinh 61 2.3.2.2 Ch-ơng trình đào tạo .62 2.3.2.3 Đội ngũ giáo viên 63 2.3.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đào tạo bồi d-ỡng 64 2.3.2.5 Hợp tác quốc tế đào tạo bồi d-ỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch 66 Ch-ơng 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam .69 3.1 Kiện toàn tổ chức nhân phụ trách công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch 69 3.1.1 Đối với công tác quản lý nhà n-ớc du lịch Trung -ơng 69 3.1.2 Đối với công tác quản lý nhà n-ớc du lịch địa ph-ơng 71 3.1.3 Đối với công tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị, doanh nghiệp hoạt động du lịch 72 3.2 Xây dựng hoàn thiện chế, sách phát triển nguồn nhân lực du lịch 73 3.2.1 Thực chủ tr-ơng -u tiên phát triển cán du lịch 73 3.2.2 Cụ thể hóa sách khuyến khích xã hội hoá phát triển nguồn nhân lực du lịch .74 3.2.3 Bổ sung, hoàn thiện danh mục chức danh, tiêu chuẩn cán bộ, công chức, viên chức lao động du lịch 75 3.2.4 Xây dựng chế, sách tài phù hợp với đào tạo kỹ thực hành nghề du lịch 75 3.2.5 Quy định tiêu chuẩn bậc nghề hệ đào tạo nghề du lịch 77 3.2.6 Quy định trách nhiệm sở hoạt động du lịch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.2.7 Chính sách thu hút tài phát triển nguồn nhân lực.78 3.3 Nâng cao lực sở đào tạo phát triển nguồn nhân lực 78 3.3.1 Phát triển, hoàn thiện mạng l-ới sở đào tạo du lịch 78 3.3.2 Xây dựng, hoàn thiện ch-ơng trình khung cho bậc đào tạo du lịch 80 3.3.3 Xây dựng, phát triển đội ngũ giáo viên đáp ứng yêu cầu phát triển 80 3.3.4 Chú trọng hoạt động hỗ trợ, khuyến khích đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch 81 3.4 Duy trì mở rộng hoạt động hợp tác quốc tế 82 Kết luận .84 Tài liệu tham khảo 86 Phụ lục 89 mở đầu Tính cấp thiết đề tài Du lịch Việt Nam với tiềm to lớn tự nhiên, xã hội nhân văn, năm qua b-ớc đầu phát triển đạt đ-ợc nhiều thành tựu đáng khích lệ Nhận thức Đảng, Nhà n-ớc tầng lớp nhân dân du lịch với vai trò ngành kinh tế quan trọng dần đ-ợc hình thành Du lịch phát triển góp phần thúc đẩy tăng tr-ởng kinh tế chung đất n-ớc, góp phần cải thiện đáng kể sở hạ tầng, tạo công ăn việc làm cho phận không nhỏ lực l-ợng lao động, thúc đẩy nhiều ngành kinh tế khác phát triển, tạo điều kiện đẩy nhanh tốc độ chuyển dịch cấu kinh tế đất n-ớc sang h-ớng kinh tế công nghiệp - dịch vụ, tác động trực tiếp đến việc tái phân chia thu nhập xã hội, góp phần xóa đói giảm nghèo nâng cao đời sống cho phận nhân dân, khai thác tiềm sẵn có đất n-ớc, giữ vai trò quan ...Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam.MỤC LỤCA. Phần mở đầu. 1. Tính cấp thiết của đề tài 2. Đối tượng và phạm vi3. Mục tiêu nghiên cứu Lý luận cơ bản về nguồn nhân lực Du lịch Thực trạng nguồn nhân lực du lịch ở việt nam thời kỳ 1990-2003 Phương hướng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch việt nam đến năm 2010.B. Nội dung 1. Những lý luận cơ bản về nguồn nhân lực du lịch Khái niệm về nhân lực Quan niệm về nguồn nhân lực Quan điểm về phát triển nguôn nhân lực.Nguồn nhân lực Du lịch.Khái niệm về nguồn nhân lục Du lịch.Cơ cấu về nguồn nhân lực Du lịch.Đặc điểm của nguồn nhân lực Du lịch.Yêu cầu về nguồn nhân lực Du lịch2. Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam từ năm 1990 đến 2003.Những thành tựu đạt được của nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam từ năm 1990 đến 2003.Những mặt hạn chế và nguyên nhân.Hạn chế.Nguyên nhân.Thực trạng nguồn nhân lực Du lịch trên địa bàn Hà Nội. Thực trạng nguồn nhân lực của công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội.3. Đề xuất phương hướng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam đến 2010.Phương hướng và mục tiêu phát triển của Du lịch Việt Nam đến 2010Phương hướng.Lấp dần khoảng cách giữa cung và cầu nguồn nhân lực Du lịch,Tăng số lượng các trường trung học, cao đẳng, đại học về Du lịch.Thay đổi cơ cấu của nguồn nhân lực Du lịch phù hợp với yêu cầu của sự phát triển Du lịch trong những năm tiếp theo.Mục tiêu.Đề xuất các giải pháp và điều kiện thực hiện để phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam,Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Du lịch.Sinh viên: Trần Thị Hà 1 Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam.Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực Du lịch.Cơ cấu đào tạo.Xác định lĩnh vực ưu tiên đào tạo.Các trường phát huy thế mạnh riêng của mình trong việc liên kết các trường khác trong lĩnh vực đào tạo về Du lịch.Các cơ sở đào tạo cần thống nhất nội dung chương trình đào tạo dưới sự chỉ đạo của bộ GD - ĐT.Liên kết các doanh nghiệp với các cơ sở đào tạoQuy hoạch đào tạo đội ngũ giáo viên trong các Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam. Mục lục A. Phần mở đầu. 1. Tính cấp thiết của đề tài 2. Đối tợng và phạm vi 3. Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Lý luận cơ bản về nguồn nhân lực Du lịch 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực du lịch ở việt nam thời kỳ 1990-2003 3.3 Phơng hớng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch việt nam đến năm 2010. B. Nội dung 1. Những lý luận cơ bản về nguồn nhân lực du lịch 1.1 Khái niệm về nhân lực 1.1.1 Quan niệm về nguồn nhân lực 1.1.2 Quan điểm về phát triển nguôn nhân lực. 1.2 Nguồn nhân lực Du lịch. 1.2.1 Khái niệm về nguồn nhân lục Du lịch. 1.2.2 Cơ cấu về nguồn nhân lực Du lịch. 1.3 Đặc điểm của nguồn nhân lực Du lịch. 1.3.1 Yêu cầu về nguồn nhân lực Du lịch 2. Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam từ năm 1990 đến 2003. 2.1 Những thành tựu đạt đợc của nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam từ năm 1990 đến 2003. 2.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân. 2.2.1 Hạn chế. 2.2.2 Nguyên nhân. 2.3 Thực trạng nguồn nhân lực Du lịch trên địa bàn Hà Nội. 2.3.1 Thực trạng nguồn nhân lực của công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội. 3. Đề xuất phơng hớng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam đến 2010. 3.1 Phơng hớng và mục tiêu phát triển của Du lịch Việt Nam đến 2010 3.1.1 Phơng hớng. 3.1.1.1 Lấp dần khoảng cách giữa cung và cầu nguồn nhân lực Du lịch, 3.1.1.2 Tăng số lợng các trờng trung học, cao đẳng, đại học về Du lịch. 3.1.1.3 Thay đổi cơ cấu của nguồn nhân lực Du lịch phù hợp với yêu cầu của sự phát triển Du lịch trong những năm tiếp theo. 3.1.2 Mục tiêu. 3.2 Đề xuất các giải pháp và điều kiện thực hiện để phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam, 3.2.1 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Du lịch. Sinh viên: Trần Thị Hà 1 Thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực Du lịch Việt Nam. 3.2.1.1 Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lợc phát triển nguồn nhân lực Du lịch. 3.2.1.2 Cơ cấu đào tạo. 3.2.1.3 Xác định lĩnh vực u tiên đào tạo. 3.2.1.4 Các trờng phát huy thế mạnh riêng của mình trong việc liên kết các trờng khác trong lĩnh vực đào tạo về Du lịch. 3.2.1.5 Các cơ sở đào tạo cần thống nhất nội dung chơng trình đào tạo dới sự chỉ đạo của bộ GD - ĐT. 3.2.1.6 Liên kết các doanh nghiệp với các cơ sở đào tạo 3.2.1.7 Quy hoạch đào tạo đội ngũ giáo viên trong các trờng 3.2.1.8 Tăng cờng tuyên truyền giáo dục về Du lịch. 3.2.2 Sử dụng có hiệu quả về nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp, đại lý Du lịch và các cơ sở lu trú 3.2.3 Nâng cao chất lợng lao động quản lý trong các doanh nghiệp và quản lý nhà nớc. C. Kết luận Sinh viên: Trần Thị Hà 2 Thực trạng và giải pháp phát triển ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN QUANG HẢO MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH HỌC HÀ NỘI, 2009 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN QUANG HẢO MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRỊNH XUÂN DŨNG HÀ NỘI, 2009 1 MỤC LỤC MỤC LỤC 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 5 MỞ ĐẦU 6 1. Tính cấp thiết của đề tài 6 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 7 3. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu 9 3.1. Mục tiêu nghiên cứu 9 3.2. Nội dung nghiên cứu 9 4. Phạm vi và đối tƣợng nghiêncứu 10 4.1. Phạm vi nghiên cứu 10 4.2. Đối tượng nghiên cứu 10 5. Phƣơng pháp nghiên cứu 10 6. Kết cấu của luận văn 11 CHƢƠNG 1: VAI TRÒ VÀ YÊU CẦU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY 12 1.1. Vai trò của nguồn nhân lực đối với phát triển kinh tế - xã hội 12 1.2. Vai trò của nguồn nhân lực trong phát triển du lịch 15 1.3.Quản lý nhà nƣớc về du lịch trong phát triển nguồn nhân lực du lịch 16 1.4. Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam hiện nay 17 1.4.1. Yêu cầu chung 18 1.4.2. Yêu cầu cụ thể 19 1.4.2.1. Phát triển nguồn nhân lực du lịch đảm bảo yêu cầu về số lượng, chất lượng và cơ cấu hợp lý 19 1.4.2.2. Phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập khu vực và quốc tế 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VIỆT NAM 24 2.1. Một số nét khái quát về du lịch Việt Nam 24 2.1.1. Tài nguyên và các loại hình du lịch ở Việt Nam 24 2 2.1.2. Một số kết quả hoạt động du lịch 30 2.1.2.1. Đón và phục vụ du khách 30 .1.2.2. Thu nhập du lịch 31 2.1.2.3. Đầu tư phát triển du lịch 32 2.1.2.4. Cơ sở kinh doanh du lịch 33 2.1.2.5. Hợp tác, hội nhập quốc tế 35 2.2. Thực trạng số lƣợng, chất lƣợng, cơ cấu nguồn nhân lực du lịch 36 2.2.1. Về số lượng nguồn nhân lực du lịch 36 2.2.2. Về chất lượng và cơ cấu nguồn nhân lực du lịch 38 2.2.2.1. Chất lượng nguồn nhân lực du lịch 39 2.2.2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực du lịch , 45 2.3. trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch 53 2.3.1. Quản lý nhà nước về phát triển nguồn nhân lực du lịch 53 2.3.1.1. Hệ thống quản lý nhà nước về phát triển nguồn nhân lực dulịch 53 2.3.1.2. Hoạt động quản lý nhà nước về phát triển nguồn nhân lực du lịch 55 2.3.2. Hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch 61 2.3.2.1. Số lượng tuyển sinh 61 2.3.2.2. Chương trình đào tạo 62 2.3.2.3. Đội ngũ giáo viên 63 2.3.2.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đào tạo bồi dưỡng 64 2.3.2.5. Hợp tác quốc tế về đào tạo bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực du lịch 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY 69 3.1. Kiện toàn tổ chức và nhân sự phụ trách công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch 69 3.1.1. Đối với công tác quản lý nhà nước về du lịch ở Trung ương 69 3.1.2. Đối với công tác quản lý nhà nước về du lịch ở địa phương 71 3.1.3. Đối với công tác phát triển nguồn nhân lực tại các đơn vị, doanh nghiệp hoạt động du lịch 72 3.2. Xây dựng và hoàn thiện cơ chế, chính sách về phát triển 3 nguồn nhân lực du lịch 73 3.2.1. Thực hiện chủ trương ưu tiên phát triển cán bộ du lịch 73 3.2.2. Cụ thể hóa chính sách khuyến khích xã hội hoá phát triển nguồn nhân lực du lịch 74 3.2.3. Bổ sung, hoàn thiện danh mục chức danh, tiêu chuẩn cán bộ, công chức, viên chức và lao động du lịch 75 3.2.4. Xây dựng cơ chế, chính sách tài chính phù hợp với đào tạo kỹ năng thực hành nghề du lịch 75 3.2.5. Quy định tiêu chuẩn bậc nghề đối với các hệ đào tạo nghề du lịch 77 3.2.6. Quy định trách nhiệm của các cơ sở hoạt động du lịch trong đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt trình xây dựng bảo vệ tổ quốc, giai đoạn nay, mà kinh tế trình đổi mới, đẩy mạnh CNH-HĐH đất nước, Đảng Nhà nước ta đặt yếu tố người hàng đầu, coi người vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy trình phát triển kinh tế-xã hội coi chìa khoá để hội nhập kinh tế quốc tế Mặt khác, trước trào lưu chung giới, có lựa chọn khác coi trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, biến trí thức thành trí lực, động lực cho phát triển đất nước Vì vậy, việc xây dựng người Việt Nam phát triển toàn diện trị, tư tưởng, trí tuệ, đạo đức, thể chất…càng trở lên quan trọng thiết Trong kinh tế thị trường, hoạt động thị trường tài chính-tiền tệ mắt xích quan trọng cấu thành vận động nhịp nhàng kinh tế Bởi vì, biến động nhỏ tác động lớn đến thay đổi kinh tế Trong thị trường tài chính-tiền tề, trung gian tài quan trọng ngân hàng Nó giúp luân chuyển vốn từ nơi thừa vốn sang nơi thiếu vốn Cùng với phát triển, lớn mạnh đất nước chức năng, nhiệm vụ ngành ngân hàng không ngừng hoàn thiện mở rộng bước chuyển cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh kinh tế Chính vậy, nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực ngân hàng nói riêng vấn đề thiết Nó định thành công ngân hàng Nhận thấy, tính cấp thiết nguồn nhân lực thời kỳ nên chọn đề tài “Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Nam Á” để viết chuyên đề tốt nghiệp Thông qua đề tài muốn giới thiệu khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng, thực trạng nguồn nhân lực qua xin trình bày vài giải pháp nhằm giúp phát triển nguồn nhân lực ngân hàng Nam Á CHƯƠNG I: GIỚi THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM Á Lịch sử hình thành phát triển 1.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Nam Á Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Nam Á (NH Nam Á) ngân hàng thương mại cổ phần thành lập theo pháp lệnh ngân hàng năm 1990 Đây ngân hàng nhà nước nhân dân thực hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan theo quy định ngân hàng nhà nước nhằm thực mục tiêu lợi nhuận góp phần thực mục tiêu kinh tế Nhà nước Tổ chức hoạt động Ngân hàng Nam Á thực theo quy định hành Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), quy định pháp luật hành khác có liên quan theo điều lệ Ngân hàng NH Nam Á phép hoạt động theo Giấy phép hoạt động số 0026/NH-CP ngày 22/08/1992 Thống đốc NHNN cấp, giấy phép thành lập số 463/CP-UP ngày 01/09/1992 Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cấp, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 059027 ngày 01/09/1992 trọng tài kinh tế TP.HCM cấp thức hoạt động vào ngày 21/10/1992 NH Nam Á có: - Tư cách pháp nhân theo quy định pháp luật Việt Nam - Tên đầy đủ tiếng Việt Ngân hàng là: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á Tên viết tắt tiếng Việt: NAM Á NGÂN HÀNG Tên tiếng Anh: NAM A COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Tên viết tắt tiếng Anh: NAM A BANK - Trụ sở đặt tại: số 97Bis Hàm Nghi, Quận 1,TP HCM Điện thoại: 8299408 Fax: 8299402 Email: nabank@hcm.fpt.vn Mã số thuế: 0300872315-1 Ngoài ra, ngân hàng TMCP Nam Á có chi nhánh, phòng giao dịch đặt quận, huyện nước Gồm 16 chi nhánh mở Hồ Chí Minh, chi nhánh Khánh Hoà, phòng giao dịch Nha Trang, chi nhánh phòng giao dịch Bình Định, chi nhánh phòng giao dịch Hà Nội, chi nhánh Bình Phước - Vốn điều lệ: Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh gần ngày 12/2006 Phòng đăng ký kinh doanh thuộc sở Kế hoạch đầu tư TP.HCM là: 575 tỷ đồng 1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Nam Á Ngân hàng Nam Á thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, ngân hàng thương mại cổ phần thành lập sau pháp lệnh Ngân hàng ban hành vào năm 1990, bối cảnh nước ta tiến hành đổi kinh tế Qua 14 năm hoạt động, sở vật chất mạng lưới hoạt động Ngân hàng ngày mở rộng, đời sống cán nhân viên ngày cải thiện, uy tín ngày nâng cao Được hình thành theo tinh thần Pháp lệnh tổ chức tín dụng, từ điểm hoạt động, đến qua chặng đường phấn đấu đầy khó khăn thách thức, Ngân hàng Nam Á không ngừng lớn mạnh, phát triển thành hệ thống gồm Hội sở, 14 chi nhánh 16 phòng giao dịch nước So với năm 1992, Ngân hàng có 50 nhân viên vốn điều lệ tỷ đồng nay, vốn điều lệ tăng lên 30 lần, quy mô hoạt động Ngân hàng tăng ... phát triển nguồn nhân lực du lịch 1.1 Vai trò nguồn nhân lực phát triển kinh tế - xã hội 1.2 Vai trò nguồn nhân lực phát triển du lịch Việt Nam 1.3 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt. .. hoạt động phát triển nguồn nhân lực du lịch Ch-ơng 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam 3.1 Kiện toàn tổ chức nhân phát triển nguồn nhân lực du lịch 3.2 Xây dựng hoàn thiện chế,... phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam nay, tập trung vào nhóm giải pháp về: Tổ chức máy, nhân làm công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch; chế, sách, pháp luật phát triển nguồn nhân lực du