ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ NỮ HẠNH NGUYÊN BÁO NHÂN DÂN VỚI VẤN ĐỀ THÔNG TIN Y TẾ VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƢỜI DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ NỮ HẠNH NGUYÊN BÁO NHÂN DÂN VỚI VẤN ĐỀ THÔNG TIN Y TẾ VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƢỜI DÂN Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60.32.01.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS GVCC Nguyễn Văn Dững Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Báo Nhân Dân với vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân” tác giả viết hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Dững Mọi số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực, xác Tác giả Lê Nữ Hạnh Nguyên LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Báo chí Truyền thông – Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho thực đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo báo Nhân Dân, đồng nghiệp độc giả thân thiết giúp đỡ hoàn thiện luận văn Đặc biệt, xin cảm ơn PGS TS Nguyễn Văn Dững hướng dẫn, bảo suốt thời gian thực đề tài Trong thời gian làm việc với thầy, học hỏi nhiều kiến thức bổ ích tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc thầy Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn với tất nỗ lực thân tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đánh giá, góp ý, bảo thầy cô bạn bè để hoàn thiện luận văn Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2017 Tác giả Lê Nữ Hạnh Nguyên MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài .6 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .11 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn 13 Kết cấu luận văn 13 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VẤN ĐỀ THÔNG TIN Y TẾ VÀ CHĂM SÓC SỨC KHOẺ NGƢỜI DÂN TRÊN BÁO CHÍ 14 1.1 Các khái niệm vấn đề nghiên cứu 14 1.1.1 Khái niệm y tế 14 1.1.2 Khái niệm chăm sóc sức khỏe người dân 14 1.1.3 Khái niệm thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân .17 1.2 Quan điểm, đường lối Đảng Nhà nước sách y tế chăm sóc sức khỏe người dân yêu cầu nhiệm vụ đẩy mạnh công tác truyền thông, giáo dục chăm sóc sức khỏe 19 1.2.1 Chính sách y tế chăm sóc sức khỏe người dân 19 1.2.2 Công tác thông tin y tế, truyền thông, giáo dục chăm sóc sức khỏe 23 1.3 Đặc điểm ưu thế, hạn chế báo in, báo điện tử việc thông tin vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân 25 1.3.1 Đặc điểm ưu thế, hạn chế báo in việc thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân 25 1.3.2 Đặc điểm ưu thế, hạn chế báo điện tử việc thông tin vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân .28 1.4 Giới thiệu báo Nhân Dân vai trò báo Nhân Dân vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân 32 1.4.1 Vài nét báo Nhân Dân 32 1.4.2 Vai trò báo Nhân Dân vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân 33 Tiểu kết chương 1: 37 Chƣơng THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THÔNG TIN Y TẾ VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƢỜI DÂN TRÊN BÁO NHÂN DÂN HIỆN NAY 38 2.1 Khảo sát tần suất, mật độ đăng tải thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân báo Nhân Dân 38 2.2 Nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân báo Nhân Dân .40 2.2.1 Thông tin chủ trương sách Đảng, Nhà nước, ngành Y tế vấn đề chăm sóc sức khỏe người dân .40 2.2.2 Thông tin kiến thức, kỹ kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe cho người dân 44 2.2.3 Thông tin phổ biến thành tựu y học 61 2.2.4 Thông tin gương, đấu tranh chống tượng tiêu cực ngành y tế 64 2.2.5 Đề xuất đổi sách, thực sách y tế chăm sóc sức khỏe người dân vào đời sống 67 2.3 Hình thức chuyển tải thông tin .69 2.3.1 Thể loại 69 2.3.2 Ngôn ngữ 79 2.3.3 Tính đa phương tiện 84 2.3.4 Tính tương tác 84 2.4 Thành công, hạn chế báo Nhân Dân thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân 85 2.4.1 Đánh giá nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân hai tờ Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử .85 2.4.2 Đánh giá hình thức hai tờ Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử hoạt động thông tin y tế chăm sóc sức khoẻ người dân 92 Tiểu kết chương 2: 96 Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG THÔNG TIN Y TẾ VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƢỜI DÂN TRÊN BÁO NHÂN DÂN 97 3.1 Một số vấn đề đặt .97 3.2 Khuyến nghị, giải pháp 101 3.2.1 Cải tiến nội dung 101 3.2.2 Cải tiến hình thức thể 105 3.2.3 Đào tạo nhân lực đầu tư sở vật chất 107 Tiểu kết chương 3: 112 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN BCT Bộ Chính trị BHYT Bảo hiểm Y tế Cúm A/H5N1, cúm A/H1N1, cúm Các chủng virus cúm gia cầm A/H9N9 HIV/AIDS Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải MERS-Co Hội chứng hô hấp Trung Đông NQ Nghị NXB Nhà xuất SXH Sốt xuất huyết TCMR Tiêm chủng mở rộng TW Trung ương Zika Virus Zika DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 2.1: Bảng khảo sát viết nội dung thông tin vấn đề y tế, CSSK người dân báo Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Tỷ trọng tin, nội dung thông tin dịch bệnh báo Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử Biều đồ 2.2: Tỷ trọng tin, thuốc, dược liệu hai ấn phẩm Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử Biểu đồ 2.3: Các thể loại sử dụng thể nội dung thông tin y tế, CSSK người dân hai ấn phẩm báo Nhân Dân Hình Hình 2.1: Chùm tranh biếm họa “Cò” bệnh viện lộng hành MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sức khỏe vốn quý người toàn xã hội, nhân tố giữ vai trò tảng để phát huy nhân tố người, thúc đẩy xã hội phát triển; đồng thời mục tiêu quan trọng mà xã hội phát triển cần hướng tới Y tế ngành y học ứng dụng, chuyên việc phòng, chữa bệnh bảo vệ sức khoẻ cho người Chăm sóc sức khỏe việc chẩn đoán, điều trị phòng ngừa bệnh, bệnh tật, thương tích, suy yếu thể chất tinh thần khác người Chăm sóc sức khỏe thực người hành nghề y chỉnh hình, nha khoa, điều dưỡng, dược, y tế liên quan, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc Nó đề cập đến việc cung cấp chăm sóc sức khỏe ban đầu, chăm sóc thứ cấp chăm sóc thứ ba, y tế công cộng Cùng với giáo dục, ngành y tế với công tác chăm sóc sức khỏe người dân “quốc sách hàng đầu” Vấn đề chăm sóc sức khỏe chiến lược y tế tảng, phổ quát, có tính nhân cao, ưu tiên hàng đầu phủ Chăm sóc sức khoẻ nhằm mục đích phòng bệnh, chữa bệnh kéo dài tuổi thọ Bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ bổn phận người dân, gia đình cộng đồng, trách nhiệm cấp uỷ Đảng, quyền, Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể nhân dân tổ chức xã hội, ngành y tế giữ vai trò nòng cốt Cùng với chặng đường phát triển ngành Y tế, báo chí cách mạng Việt Nam thể vai trò việc tuyên truyền, phổ biến kiến thức bảo vệ, chăm sóc sức khỏe người dân Nhiều báo, đài có chuyên mục, chuyên trang y học thường thức để người dân có kiến thức định cho việc phòng, chống bệnh tật, tự bảo vệ nâng cao sức khỏe cộng đồng, nâng cao chất lượng sống chung tay ngành Y tế làm tốt công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe người dân Báo chí đồng thời nêu lên hạn chế, thiếu sót, chí yếu kém, tiêu cực tồn công tác chăm sóc sức khỏe người dân để toàn có lúc gặp sai sót viết tin, lĩnh vực y tế Để hạn chế điều này, phóng viên, nhà báo viết lĩnh vực y tế chăm sóc sức khỏe người dân cần am hiểu đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước lĩnh vực y tế, trau dồi trình độ khoa học, kiến thức chuyên ngành Thiết nghĩ, Bộ Y tế nên tổ chức nhiều buổi tập huấn kiến thức hiệu quả, thiết thực cho phóng viên báo chí Đối với quan cần đề nghị phóng viên trau dồi kiến thức, kỹ năng, cần có buổi trao đổi chuyên môn cách viết lĩnh vực Có thể thành lập Nhóm Nhà báo theo dõi mảng Y tế để trao đổi kỹ nghiệp vụ Xin chân thành cám ơn ông chia sẻ! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 03 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: Bà Nguyễn Hồng Minh Chức vụ: Vụ phó, Phó Ban Điện tử, báo Nhân Dân Câu hỏi: Xin bà cho biết báo Nhân Dân điện tử nội dung y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân đƣợc phản ánh nhƣ nào? Trả lời: Trước thông tin y tế chăm sóc sức khỏe khỏe người dân nằm trang Xã hội Đến năm 2014, với đổi Nhân Dân điện tử tiếng Việt, nhận thấy vấn đề y tế nóng hổi, nhiều thông tin quan trọng thu hút quan tâm độc giả, chuyên mục “Sức khỏe” đời nhằm có chuyên trang riêng dành cho thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân Chuyên mục chia làm ba mục nhỏ: Tin tức, Sống khỏe Tiêu điểm Những tin tức, hoạt động lĩnh vực ngành cập nhật liên tục mục Tin tức Mục Tiêu điểm bao gồm viết vấn đề y tế thu hút quan tâm, ý dư luận xã hội Mục Sống khỏe bao gồm tin, mang tính tư vấn chuyên gia, y bác sĩ bệnh, dịch bệnh, dinh dưỡng… Do nhân lực có hạn, chuyên trang có phóng viên theo dõi ngành tận dụng tối đa cộng tác từ phóng viên địa phương, phóng viên báo ngày theo dõi ngành y tế, cộng tác viên chuyên gia lĩnh vực y tế Câu hỏi: Bà đánh giá nhƣ thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân báo Nhân Dân điện tử? Trả lời: Phải nói rằng, so với báo Nhân Dân ngày, Nhân Dân điện tử chưa thực phản ánh, sâu hết vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân Các viết “nông”, chưa vào cốt lõi vấn đề, nguyên nhân cách giải Tuy nhiên, đưa tin diễn biến bệnh dịch, vụ y tế Nhân Dân điện tử cập nhật sớm, tức thời theo dòng kiện Có thể kể đến vụ việc ngộ độc rượu Lai Châu vào đầu năm 2017, Nhân Dân điện tử cập nhật nhanh chóng diễn biến xung quanh vụ việc, kịp thời ưu cập nhật báo điện tử Báo Nhân Dân điện tử tiếp cận vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân dựa phản ánh, băn khoăn, trăn trở người dân Ví dụ vấn đề tiêm vắc-xin dịch vụ, vấn đề thực phẩm Câu hỏi: Theo bà, khó khăn Nhân Dân điện tử vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân gì? Và cần phải khắc phục nhƣ nào? Trả lời: Khó khăn với thiếu nhân lực Lĩnh vực y tế chăm sóc sức khỏe người dân vô rộng lớn, thú thực có phóng viên khó khăn Hơn phóng viên theo dõi lĩnh vực y tế từ trước đến không ổn định nhiều lí nhân sự, dẫn đến chưa có phóng viên chuyên sâu, am hiểu thực ngành y Để khắc phục hạn chế này, thời gian tới, báo Nhân Dân điện tử tăng cường nhân lực, huy động phóng viên lĩnh vực khác việc thực tuyến viết vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân Đồng thời, cộng tác với phóng viên báo Nhân Dân ngày, đồng nghiệp báo khác chuyên gia y tế để có tác phẩm mảng y tế chăm sóc sức khỏe người dân đáp ứng nhu cầu bạn đọc Câu hỏi: Một ƣu báo điện tử khả tƣơng tác với bạn đọc Tuy nhiên, dƣờng nhƣ Nhân Dân điện tử chƣa phát huy đƣợc mạnh này? Trả lời: Đúng thời gian qua chưa phát huy mạnh tương tác với bạn đọc Có nhiều nguyên nhân sở vật chất kỹ thuật, nhân hạn chế Thời gian tới Nhân Dân điện tử ý đến việc quảng bá viết fanpage, đồng thời tổ chức tọa đàm, giao lưu trực tuyến, bầu chọn, lấy ý kiến độc giả vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân để thu hút quan tâm, tăng cường tương tác với độc giả Xin cám ơn bà! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 04 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: Lê Quang Đức Địa chỉ: Quận Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Bạn đọc báo Nhân Dân điện tử Câu hỏi: Xin chào, anh có đọc báo Nhân Dân ngày hay Nhân Dân điện tử không ạ? Trả lời: Tôi thường đọc báo Nhân Dân điện tử hàng ngày, báo Nhân Dân ngày có đọc nhờ theo dõi báo Nhân Dân điện tử đăng tải lại Câu hỏi: Anh có quan tâm đến viết nội dung y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân? Trả lời: Tôi quan tâm đến chuyên mục Chính trị Sức khỏe báo Nhân Dân điện tử Câu hỏi: Anh đánh giá nhƣ cách thể nội dung y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân báo Nhân Dân điện tử? Trả lời: Tôi nghĩ không viết y tế mà nhiều lĩnh vực khác, Nhân Dân điện tử chưa khai thác nhiều phương tiện âm thanh, hình ảnh việc chuyển tải thông tin Ngoài ra, Nhân Dân điện tử bỏ quên tính đặc trưng báo điện tử, siêu liên kết (hyperlink) Thêm nữa, thật đáng tiếc tính tương tác lại hạn chế báo Nhân Dân điện tử Có thể thấy, báo Nhân Dân điện tử tương tác với bạn đọc Không nói đến hình thức bình luận, giao lưu trực tuyến, bầu chọn… phần tìm kiếm báo Nhân Dân điện tử hạn chế Để tìm kiếm theo tin, theo từ khóa khó khăn Thậm chí khó khăn để tìm tên địa tác giả Nhân Dân điện tử, khi, báo chí đại, nguồn tin nhiều quan trọng thông tin Bên cạnh đó, tít yếu tố để bạn đọc định có nên tiếp tục đọc báo hay không Tuy nhiên, lướt qua tít báo Nhân Dân ngày tin, có tít hấp dẫn Báo Nhân Dân điện tử bước đầu có thay đổi đặt tít ấn tượng Tuy nhiên, theo tờ báo nên kỳ công việc đặt tít Câu hỏi: Theo anh điều thiếu phản ánh nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân báo Nhân Dân? Trả lời: Không phải vô cớ mà phóng sự, điều tra làm nên “thương hiệu” cho tờ báo Lao Động, Tuổi trẻ, Thanh Niên Những phóng hấp dẫn độc giả vấn đề phản ánh gai góc thực tiễn, gần với đời sống sâu vào tâm tư bạn đọc Trong bối cảnh “tự diễn biến, chuyển hóa” nay, báo Nhân Dân cần phải vạch sai phạm, yếu kém, bất cập ngành y tế, hoạt động chăm sóc sức khỏe người dân phóng sự, điều tra sắc nét mong tạo ấn tượng với bạn đọc Xin chân thành cám ơn anh chia sẻ! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 05 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: Từ Anh Tuấn Địa chỉ: Phóng viên báo Thời Nay TP Hồ Chí Minh Câu hỏi: Anh đánh giá nhƣ nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân hai ấn phẩm Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử? Trả lời: Y tế, sức khỏe lĩnh vực lớn, liên quan đến sống ngày tất người dân Số lượng tần suất thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân báo Nhân Dân chiếm tỉ lệ cao, thông tin kịp thời, đáp ứng phần nhu cầu thông tin độc giả Các tin đăng tải báo Nhân Dân phản ánh vấn đề nóng hổi, cấp thiết ngành y tế vấn đề chăm sóc sức khỏe người dân Đó thông tin diễn biến dịch bệnh phương án phòng ngừa điều trị; thông tin công tác quản lý dược phẩm chữa bệnh, thực phẩm an toàn; giải pháp nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh bệnh viện; tiến bộ, thành tựu y tế; gương bác sỹ tài đức, hết lòng phục vụ bệnh nhân; hoạt động thiện nguyện tiếp sực giúp đỡ bệnh nhân nghèo chữa bệnh… Trên báo Nhân Dân, thông tin y tế chăm sóc sức khỏe thể phóng sự, ghi chép, điều tra, vấn, xã luận Dù thể thể loại nào, tác giả viết diễn đạt ngôn ngữ tiếng Việt sáng, dễ hiểu phục vụ nhiều đối tượng độc giả, tránh sử dụng thuật ngữ khoa học chuyên ngành gây khó hiểu cho người đọc Tuy nhiên, báo Nhân Dân ngày lẫn Nhân Dân điện tử thiếu phóng điều tra sai phạm, yếu kém, tắc trách công tác quản lý, điều hành triển khai nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe người dân gây thiệt hại lớn cho toàn xã hội, làm giảm niềm tin nhân dân đội ngũ làm công tác y tế Một nhiệm vụ quan trọng báo chí phản biện xã hội, báo Đảng điều lại có ý nghĩa Câu hỏi: Anh đánh giá nhƣ tính đa phƣơng tiện báo Nhân Dân điện tử? Trả lời: Báo Nhân Dân điện tử chưa khai thác nhiều phương tiện âm thanh, hình ảnh, videoclip việc chuyển tải thông tin Ngoài ra, Nhân Dân điện tử bỏ quên tính đặc trưng báo điện tử, siêu liên kết (hyperlink) Tôi nghĩ báo Nhân Dân điện tử cần phải nhanh chóng có đổi hình thức thể hiện, phát huy mạnh tính đa phương tiện Thật đáng tiếc điều ảnh hưởng đến lan tỏa báo Nhân Dân điện tử, tờ báo điện tử nước ta Câu hỏi: Xu báo in tăng cƣờng ảnh, chữ Báo Nhân Dân ngày dƣờng nhƣ chƣa thực theo kịp xu này? Trả lời: Báo in nước phát triển, có báo in Thụy Điển thường dành trang báo đăng tải ảnh người kèm theo ý kiến họ vấn đề họ quan tâm Tôi nghĩ để hấp dẫn độc giả, báo Nhân Dân ngày học tập cách thức Khi chữ đi, ảnh nhiều lên có nhiều câu chuyện phản ánh tâm tư, nguyện vọng người dân Xin chân thành cám ơn anh! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 06 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: Bà Nguyễn Thị Xuân Thảo Địa chỉ: 70 tuổi, Đội Cấn – Ba Đình – Hà Nội, bạn đọc báo Nhân Dân Câu hỏi: Thƣa bà, bà đọc báo Nhân Dân đƣợc năm rồi? Trả lời: Tôi đọc theo dõi báo Nhân Dân ngày gần 40 năm đến hàng ngày đọc Câu hỏi: Bà đánh giá nhƣ nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân đƣợc phản ánh báo Nhân Dân? Trả lời: Nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân báo Nhân Dân toàn diện Thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân báo Nhân Dân tập trung đề cập tới tầm vi mô, sâu sát đời sống nhân dân địa phương với chức năng, nhiệm vụ cầu nối Đảng, Nhà nước với nhân dân, tuyên truyền, vận động nhân dân thực tốt đường lối, sách Đảng, Nhà nước, định hướng dư luận Khác với nhiều báo, lĩnh vực y tế chủ yếu viết mảng điều trị, phòng chống dịch bệnh- thông tin nóng ngày diễn sở y tế, báo Nhân Dân tập trung vào mảng khác công tác y tế dự phòng, điều trị, HIV/AIDS, khám chữa bệnh BHYT, dược… Trên báo Nhân Dân, lĩnh vực tổ chức đăng tải trang, chuyên mục cố định, nhờ người đọc theo dõi để có nhìn bao quát sách, quy định, phát triển y tế Việt Nam, bước đổi thách thức, tồn nay; quyền lợi, chế độ người dân khám, chữa bệnh… So với báo, báo Nhân Dân phản ánh vấn đề, đưa thông tin chuẩn mực, không câu khách, giật gân Nội dung thông tin kiểm chứng, dẫn nguồn Tuy nhiên, so với tờ báo in khác nay, nội dung viết vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe báo Nhân Dân ngày chưa thực “thấm đẫm” thở sống, đời thường Nhiều vấn đề người dân băn khoăn, xúc báo Nhân Dân chưa thực sâu sát Thông tin số báo mang tính chiều, tương tác thấp, chưa ý đến nhiều ý kiến, phản hồi từ phía công chúng Nhiều viết nội dung dàn trải, theo kiểu báo cáo, không tạo điểm nhấn thu hút, hấp dẫn độc giả Câu hỏi: Theo bà, báo Nhân Dân cần làm để khắc phục hạn chế nêu trên? Trả lời: Nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân báo Nhân Dân cần đáp ứng vấn đề công chúng quan tâm Theo báo Nhân Dân cần tăng nội dung dẫn sử dụng thuốc, mẹo dân gian, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe Những thông tin dẫn cần rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu Tòa soạn nên chọn đề tài thiết thực, người dân quan tâm vệ sinh an toàn thực phẩm, làm đẹp cách, nguyên nhân chữa trị ung thư nào… Dân gian Việt Nam có nhiều mẹo thuốc hay chữa bệnh thông thường thấy nội dung chưa phản ánh báo Nhân Dân Những cách thức chữa bệnh thông thường thông tin bổ ích giúp ích cho người đọc Xin chân thành cám ơn bà! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 07 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: Nguyễn Nữ Nhị Hƣơng Địa chỉ: Sinh viên K35, Khoa Tuyên truyền, Học viện Báo chí Tuyên truyền Câu hỏi: Xin chào bạn, bạn có thƣờng xuyên đọc báo Nhân Dân hay không? Trả lời: Do học khoa Tuyên truyền, Học viện Báo chí Tuyên truyền nên em thường xuyên đọc báo Nhân Dân để nắm thông tin Câu hỏi: Cách thể vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân báo Nhân Dân hấp dẫn bạn chƣa? Trả lời: Là độc giả trẻ, em ngại phải đọc báo có nhiều chữ thích đọc báo có kết hợp đa phương tiện Khi đọc báo điện tử khác, em nhận thấy họ sử dụng nhiều kênh phương tiện video, infographics… báo Nhân Dân điện tử nhàm chán Cảm giác cách biểu khô cứng, không hấp dẫn Câu hỏi: Theo bạn báo Nhân Dân cần cải tiến hình thức thể nhƣ để hấp dẫn bạn đọc trẻ? Trả lời: Báo Nhân Dân cần trọng tạo thêm nhiều cửa thông tin văn chữ như: tăng số lượng ảnh có chất lượng, biểu đồ… nhằm giúp công chúng tiếp thu thông tin nhanh hiệu Đặc biệt báo Nhân Dân điện tử cần phát huy lợi báo điện tử tính đa phương tiện, nên đầu tư mảng hình ảnh minh hoạ (video, sơ đồ minh hoạ Graphic…), ý việc tận dụng ưu “siêu liên kết… Những thông tin dẫn, tư vấn dinh dưỡng, làm đẹp giới trẻ quan tâm Nếu nội dung thể đơn giản, dễ hiểu hình họa, graphics hấp dẫn bạn đọc trẻ Báo Nhân Dân điện tử bắt đầu sơ đồ minh họa đơn giản sử dụng thực phẩm cách, chế độ dinh dưỡng biểu thị hình ảnh bắt mắt, dễ hiểu bên cạnh đó, nên có “siêu liên kết” bài, tags, để người đọc nhấn nút vào tìm kiếm nội dung liên quan Câu hỏi: Theo bạn làm để báo tăng cƣờng tính tƣơng tác với bạn đọc? Trả lời: Báo Nhân Dân điện tử nên quảng bá viết lên trang facebook twitter, có trang fanpage riêng Hiện nhờ trang mạng xã hội, thông tin báo chí truyền tải rộng rãi hơn, đồng thời tờ báo ghi nhận thêm nhiều thông tin từ độc giả Xin chân thành cám ơn bạn chia sẻ! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 08 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: Lê Quốc Vinh Địa chỉ: Đào Tấn, Cầu Giấy, Hà Nội – độc giả báo Nhân Dân Câu hỏi: Thƣa ông, ông đọc báo Nhân Dân năm? Trả lời: Tôi độc giả trung thành báo Nhân Dân đến 30 năm Câu hỏi: Vì ông lại yêu thích báo Nhân Dân? Ông có quan tâm đến thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân báo Nhân Dân? Trả lời: Báo Nhân Dân tờ báo có tính chiến đấu cao Tờ báo tuyên truyền, phản ánh thông tin sách Đảng, pháp luật nhà nước Hơn hết, tờ báo thống đáng tin cậy Vấn đề y tế vấn đề quan tâm, đặc biệt vấn đề BHYT Câu hỏi: Ông có đánh giá nhƣ viết nội dung y tế chăm sóc ngƣời dân báo Nhân Dân? Trả lời: Một số vấn đề chưa đáp ứng nhu cầu bạn đọc chưa có nhiều viết phản ánh tác động chủ trương, sách y tế đơn vị thực người dân, người bệnh Nhiều vấn đề nóng nên triển khai viết, lấy ý kiến người cuộc, chuyên gia, nhà quản lý báo đưa tin ngắn gọn, chiều mà thiếu ý kiến người dân Nhiều báo đọc lên có cảm tưởng trích từ báo cáo ra, nhiều số mà chưa thấy thực tiễn sống người dân Một số bình luận hay xã luận báo tính chiến đấu mạnh mẽ hấp dẫn thời gian trước Ở chuyên mục suy ngẫm, nhìn từ bệnh viện có nặng phản ánh, thiếu thông tin lý luận, lý lẽ để triển khai, giải vấn đề đặt Câu hỏi: Là bạn đọc trung thành báo Nhân Dân, theo ông tòa soạn cần khắc phục hạn chế nêu nhƣ nào? Trả lời: Thời gian tới, mong báo Nhân Dân có viết phản ánh thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân phản ánh băn khoăn, thắc mắc người dân, sở điều trị sách y tế, để từ đó, giúp nhà quản lý nắm tâm tư, nguyện vọng người dân, từ đó, hoạch định sách phù hợp để giúp cho y tế ngày phát triển Báo Nhân Dân gây ấn tượng với nhiều viết xã luận, bình luận, báo nhiều viết Vì vậy, theo báo cần phải phát huy mạnh này, đầu tư vào chất lượng bình luận, mà vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân vấn đề “nóng” cần đưa phân tích, mổ xẻ Câu hỏi: Tâm huyết nhƣ vậy, có ông đề đạt ý kiến tới báo Nhân Dân tác phẩm đăng tải? Trả lời: Có lần muốn trao đổi với phóng viên phản ánh thêm vấn đề an toàn thực phẩm gọi điện theo số điện thoại ghi phần liên hệ báo phải qua nhiều người kết nối người cần gặp, phiền phức Xin chân thành cám ơn ông trò chuyện! BẢNG PHỎNG VẤN SỐ 09 Ngƣời vấn: Lê Nữ Hạnh Nguyên Ngƣời đƣợc vấn: nhà báo Bùi Hƣơng Địa chỉ: Báo Khoa học Đời sống TP Hồ Chí Minh Câu hỏi: Là phóng viên theo dõi mảng y tế, chị có đánh giá viết thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân báo Nhân Dân? Trả lời: Báo Nhân Dân báo có truyền thống lâu năm có lượng độc giả định Theo nếp nghĩ lâu năm phận độc giả, phần lớn người cao tuổi, thong tin báo Nhân dân xác, đáng tin cậy (giống thong tin VTV1 Đài truyền hình Việt Nam) Báo Nhân Dân báo quy định phải có quan Nhà nước, lãnh đạo đọc nên tác động tới người lãnh đạo nhanh Báo cập nhật thông tin y tế tốt, viết công phu, dài, nhiều chữ Báo có trang điện tử nên người dân đọc không cần mua báo giấy Tuy nhiên, ưu điểm báo Nhân Dân lại hạn chế số lượng độc giả có người cao tuổi Giới trẻ đọc trang điện tử không nhiều báo đề cập đến vấn đề nghiêm túc, không thu hút giới trẻ Bài dài khiến người đọc ngại đọc hết cho dù vấn đề bệnh dịch đến gần Rút tít chưa hấp dẫn chưa hấp dẫn giới trẻ Câu hỏi: Xin chị so sánh chất lƣợng nội dung thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân hai tờ báo Nhân Dân ngày Nhân Dân điện tử? Trả lời: Báo Nhân Dân hàng ngày viết nhiều vấn đề chuyên môn, vấn đề lớn ngành y tế Trong đó, thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân Báo Nhân Dân điện tử phản ánh, tức thời kiện diễn hàng ngày Dù lượng tin nhiều cập nhật hàng ngày nội dung tờ Nhân Dân điện tử không đa dạng “sâu” tờ Nhân Dân hàng ngày Từng vấn đề báo Nhân Dân hàng ngày thực chi tiết cặn kẽ Còn báo Nhân Dân điện tử chủ yếu đưa tin không vào chuyên sâu vào lĩnh vực Tuy nhiên, báo Nhân Dân điện tử có nhiều viết phản ánh chân thực vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân thông qua câu chuyện người, vụ cụ thể Bên cạnh đó, có nhiều khuyến cáo phòng chống dịch bệnh chi tiết, cụ thể cho bạn đọc dễ dàng áp dụng Câu hỏi: Theo chị, báo Nhân Dân cần đổi nội dung nhƣ hình thức thể nhƣ để vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân phong phú, hấp dẫn hơn? Trả lời: Dàn trang đẹp hơn, rút tít hấp dẫn Hiện cac chuyên mục đều, chưa có điểm nhấn để phân biệt chuyên mục Thông tin ngắn gọn hơn, ảnh thiết thực Báo Nhân Dân điện tử thường tin, có ảnh, nhiều bốn ảnh (Đối với phóng dài) Tuy nhiên, ảnh dùng chưa thiết thực Ví dụ: Title “Trẻ hoá bệnh nhân bị bệnh tim mạch”, ảnh bác sĩ phát biểu Ảnh sử dụng không sai không tác động tới người đọc, cần phải có thêm ảnh đồ hoạ miêu tả vấn đề Báo Nhân Dân điện tử nên có chuỗi tạo điểm nhấn cho tuần, tháng, chạy giới thiệu chuyên đề này…ví dụ: ngày này…chúng bàn đến vấn đề Nên chọn đề tài thiết thực, người dân quan tâm vệ sinh an toàn thực phẩm, làm đẹp cách, nguyên nhân chữa trị ung thư nào… Cám ơn chị trò chuyện! ... diện thông tin y tế chăm sóc sức khỏe ngƣời dân Dựa khái niệm thông tin, y tế chăm sóc sức khỏe người dân phân tích trên, th y, thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân hiểu truyền tin/ thông. .. thế, hạn chế báo điện tử việc thông tin vấn đề y tế chăm sóc sức khỏe người dân .28 1.4 Giới thiệu báo Nhân Dân vai trò báo Nhân Dân vấn đề thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân ... thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân Tuy nhiên, chưa có công trình dành riêng nghiên cứu trạng, vai trò Báo Đảng Nhân Dân thông tin y tế chăm sóc sức khỏe người dân Vì đề tài Báo Nhân Dân