Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh đề tài PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NHÂN sự tại CÔNG TY cổ PHẦN KHO vận sài gòn THƯƠNG tín
Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THANH PHƯƠNG THẢO MSSV: 40701397 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2011 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THANH PHƯƠNG THẢO ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp : QT07NL1 MSSV : 40701397 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Ths VŨ THANH HIẾU Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2011 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi đến Ban giám hiệu trường ĐH Mở quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh lòng biết ơn sâu sắc thời gian qua tận tình truyền đạt kiến thức hữu ích quý báu cho Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Thanh Hiếu tận tình giúp đỡ, hướng dẫn cho suốt thời gian học trường thời gian làm báo cáo thực tập Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín- Sacom STL, cảm ơn chị Như Thủy, chị Kim Dung, chị Thúy Thủy anh chị Công ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tìm hiểu tiếp cận với kiến thức thực tế Công ty Điều đó, giúp có hội học hỏi áp dụng kiến thức học nhà trường vào thực tế Cuối cùng, xin gửi lời chúc sức khỏe, thành công đến đến quý thầy cô anh chị! Tp HCM, ngày 14 tháng năm 2011 SVTH Huỳnh Thanh Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Tp HCM, ngày … tháng … năm 2011 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… Tp HCM, ngày … tháng … năm 2011 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .7 A Lý chọn đề tài B Mục tiêu nghiên cứu C Đối tượng phạm vi nghiên cứu .8 D Phương pháp nghiên cứu E Bố cục khóa luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ 1.1 Các khái niệm .9 1.2 Mục đích, vai trò đào tạo phát triển 11 1.3 Mô hình hệ thống chu trình đào tạo .12 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN .18 1.4 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín .18 1.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín 28 Chương 3: KIẾN NGHỊ 44 1.6 Kiến nghị chương trình đào tạo hội nhập 44 1.7 Kiến nghị chương trình đào tạo phát triển 49 KẾT LUẬN 55 PHỤ LỤC 1: Bảng mô tả công việc 57 PHỤ LỤC 2: Cẩm nang công việc 62 PHỤ LỤC 3: Phiếu khảo sát mức độ hội nhập nhân viên .68 PHỤ LỤC 4: Chương trình đào tạo công ty Sacom-STL năm 2010 .69 PHỤ LỤC 5: Phiếu đăng ký chương trình đào tạo .70 PHỤ LỤC 6: Kế hoạch đào tạo 71 PHỤ LỤC 7: Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo 72 PHỤ LỤC 8: Bảng cam kết đào tạo .72 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu PHỤ LỤC 9: Phiếu đăng ký nhân tham gia đào tạo 73 Phụ lục 11: Tổng hợp kết đánh giá khóa học 75 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU A Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghệ phát triển nay, để cạnh tranh đứng vững thị trường, doanh nghiệp không cần quan tâm đến lĩnh vực sản xuất, công nghệ, kinh doanh,… mà phải phát huy lợi cạnh tranh sẵn có Đó nguồn nhân lực tổ chức Không phải ngẫu nhiên mà ông Michael A Johnston- cựu chủ tịch Tập đoàn tài Merrill Lynch lại nhận định rằng: “Để có lực lượng lao động công ty tầm cỡ giới, công ty phải tạo nuôi dưỡng môi trường có việc học tập đào tạo liên tục, không ngừng, gắn chúng với mục tiêu chiến lược, chia sẻ kiến thức toàn công ty” Có thể nói công tác đào tạo tổ chức đóng vai quan trọng có tầm ảnh hưởng định đến SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu thành công tổ chức Bởi mục đích đào tạo không nâng cao trình độ, kỹ cho nhân viên mà góp phần phát triển nghiệp họ, đồng thời phát triển lực lượng lao động cho tổ chức Điều đồng nghĩa với việc tạo tiền đề cho phát triển thành công doanh nghiệp Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín (Sacom-STL), thấy công ty bước đầu xây dựng qui trình đào tạo phát triển nhân viên Việc tìm hiểu thực trạng tác dụng qui trình để so sánh, đối chiếu với học, qua thấy hiệu hạn chế mô hình thực tế, khiếm khuyết lý thuyết điều quan trọng Do đó, chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín- Sacom STL” Do hạn chế định kiến thức kinh nghiệm nên không khỏi tránh sai sót Kính mong hướng dẫn đóng góp ý kiến quý thầy cô trường ĐH Mở Tp Hồ Chí Minh anh chị phòng Hành nhân quý Công ty để báo cáo thực tập tốt nghiệp tốt B Mục tiêu nghiên cứu Nhằm vận dụng kiến thức học Quản trị nhân vào thực tế công ty Từ đó, phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín- Sacom STL Sau đề số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân Công ty C Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Công tác đào tạo phát triển nhân Công ty CP Kho Vận Sài Gòn Thương Tín (Sacom – STL) • Phạm vi nghiên cứu Thời gian: năm 2010 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Không gian: Văn phòng giao dịch- Địa chỉ: 62 Trần Huy Liệu, Phường 12, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh D Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê mô tả phương pháp bảng câu hỏi E Bố cục khóa luận Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nhân Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín Chương 3: Kiến nghị Kết luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Đào tạo hội nhập Đào tạo hội nhập (hay gọi đào tạo định hướng) hoạt động để cung cấp cho nhân viên thông tin tổ chức, doanh nghiệp Trong đó, nhân viên bao gồm đối tượng: Nhân viên làm lần đầu; Nhân viên có kinh nghiệm làm việc (ở tổ chức, doanh nghiệp khác); Nhân viên cũ (đi làm lại, quay trở lại từ tổ chức khác, chuyển từ khu vực khác đến) • Mục tiêu đào tạo hội nhập Làm quen với công việc đồng nghiệp Hiểu tổ chức hoạt động tổ chức SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Giảm thiểu lỗi sai, hỏng thực nhiệm vụ công việc giao Thích nghi với văn hóa tổ chức • Nội dung đào tạo hội nhập Cung cấp thông tin lương bổng, đãi ngộ Giới thiệu sách nhân Hướng dẫn công việc thường ngày Giới thiệu tổ chức hoạt động công ty Hướng dẫn quy định, quy chế an toàn kỷ luật lao động Tham quan nơi làm việc 1.1.2 Đào tạo phát triển • Đào tạo Đào tạo hoạt động học tập nhằm cung cấp kiến thức, kỹ cho nhân viên, giúp đỡ họ hoàn thành công việc tốt • Phát triển Phát triển hoạt động học tập nhằm cung cấp kiến thức, kỹ cho nhân viên, để chuẩn bị cho phát triển tổ chức tương lai phát triển khả nghề nghiệp họ • Phát triển nhân (tổ chức) Phát triển nhân tổng thể hoạt động học tập có tổ chức, tiến hành khoảng thời gian định để tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động thực tổ chức, doanh nghiệp • So sánh đào tạo phát triển Phạm vi Thời gian Mục đích Đào tạo Cá nhân Ngắn hạn Khắc phục thiếu hụt kiến SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 10 Phát triển Cá nhân tổ chức Dài hạn Chuẩn bị cho tương lai Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Thực thủ tục khen thưởng, kỷ luật CBNV sau có chấp thuận từ ban Lãnh Đạo Nhập liệu thông tin nhân sự, cập nhật định nhân viên vào phần mềm X X Tổng hợp kết thi đua khen thưởng đơn vị trước ngày 10 tây hàng quý X Cập nhật kết xếp loại thi đua khen thưởng cá nhân, đơn vị vào phần mềm nhân sau xét duyệt X Lưu trữ quản lý hồ sơ nhân viên X Quản lý thông tin lương bảo hiểm Nhập thông tin tài khoản quản lý tài khoản lương CBNV X Tiếp nhận kiểm tra bảng chấm công hàng tháng đơn vị vào ngày 25 tây, ngoại trừ chủ nhật X Thực chấm công, theo dõi ngày phép cho nhân viên phòng ban TGĐ trước ngày 25 tây hàng tháng X Thực thủ tục cấp mới, tiếp nhận sổ cũ, chuyển quan BHXH ký, lưu trữ sổ chốt sổ bảo lưu trả cho CBNV nghỉ việc trước ngày 22 tây hàng tháng X Kiểm tra tiếp nhận chuyển đề nghị cho quan bảo hiểm để cấp phát, điều chỉnh, thu hồi thẻ BHYT X SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 64 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Tiếp nhận hồ sơ chứng từ thực thu tục để chi trợ cấp cho CBNV X Kiểm tra theo dõi thực mua bán bảo hiểm tai nạn, sức khỏe cho CBNV X Tiếp nhận hồ sơ chứng từ, đầu mối làm việc với quan bảo hiểm để thực thủ tục liên quan đến bảo hiểm sức khỏe tai nạn cho CBNV X Giải đáp thắc mắc CBNV liên quan đến tiền lương, thưởng, bảo hiểm X Lưu trữ chứng từ liên quan đến lương bảo hiểm X Công tác đào tạo Tìm kiếm, liên hệ, phối hợp với đơn vị đào tạo bên giảng viên nội để tổ chức chương trình đào tạo theo kế hoạch duyệt X X X X Trình chi phí cho khóa đào tạo tổ chức hàng tháng/quý X X Tổ chức, xếp thời gian, thông báo cho đơn vị cử học viên tham gia, lập danh sách CBNV tham gia khóa đào tạo X X Chuẩn bị phòng học, phương tiện, thiết lập trợ giảng, vận dụng, tất tiện nghi khác phục vụ khóa học X Giám sát khóa học tiến độ đào tạo, phương pháp tổ chức, nội dung đề xuất hiệu chỉnh kịp thời cần thiết X Kiểm tra điểm danh học viên tham dự khóa học X SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 65 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Theo dõi, phản hồi thông tin học viên khóa học, giảng viên tham gia giảng dạy, báo cáo đánh giá rút kinh nghiệm khóa đào tạo X Cập nhật vào chương trình quản lý nhân tham gia khóa đào tạo X Công tác khác Lập danh sách CBNV sinh nhật vào ngày 25 hàng quý X Theo dõi tặng quà hoa sinh nhật cho CBNV, ban Lãnh Đạo công ty tập đoàn X X X Theo dõi trình trích chi phí công đoàn thăm hỏi CBNV X Trình chi phí đồng phục cho CBNV hàng năm X Báo cáo định kỳ hàng tháng/quý trước ngày 03 tây X X • Tình hình biến động nhân công ty • Tình hình thực tuyển dụng nhân so với kế hoạch tuyển dụng đơn vị • Báo cáo tình hình thực chi phí đào tạo so với kế hoạch Báo cáo tình hình đào tạo chất lượng đào tạo Báo cáo đột xuất tình hình nhân công ty theo yêu cầu ban Lãnh Đạo, cấu bảo hiểm, ban quản lý X Truy xuất thông tin nhân viên theo yêu cầu trưởng phòng X Kiểm tra báo cáo tình hình tuân thủ nội quy công ty CBNV hàng ngày SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 66 X Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Giữ vệ sinh khu vực làm việc: lau bàn sạch, ghế xếp ngắn, cuối ngày chứng từ phải lưu trữ vào file lưu vào tủ thời gian xử lý, giấy không sử dụng phải để vị trí X Thực công việc khác theo phân công trưởng phòng X (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 67 X X X X X Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu PHỤ LỤC 3: Phiếu khảo sát mức độ hội nhập nhân viên PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HỘI NHẬP CỦA NHÂN VIÊN MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN- SACOM-STL Anh/chị vui lòng đánh x vào ô thích hợp theo mức độ: a Hoàn toàn đồng ý; b Đồng ý; c Bình thường; d Không đồng ý; e Ý kiến khác Nội dung tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá a b c d Ý kiến e Anh/chị nhận thấy việc học quy định, quy chế công ty ngày đầu nhận việc phù hợp? Anh/ chị sẵn sàng thực quy định, quy chế công ty? Trưởng phận nơi anh/chị làm việc nhiệt tình hướng dẫn anh/chị ngày đầu làm việc? Khi gặp vấn đề công việc, anh/chị tự tìm cách giải quyết, không hỏi ý kiến cấp trên? Anh/chị tuần để biết tên làm quen với người phòng/ban? Anh/chị sẵn sàng nói chuyện cởi mở với đồng nghiệp phòng? Công ty tổ chức buổi liên hoan kỉ niệm ngày thành lập công ty, anh/chị nhiệt tình tham gia? Anh/chị hài lòng với công tác hội nhập nhân viên công ty? Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian điền vào phiếu khảo sát này! SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 68 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu PHỤ LỤC 4: Chương trình đào tạo công ty Sacom-STL năm 2010 STT KHÓA HỌC ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN SỐ LƯỢNG THỜI GIAN ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO Lớp vận hành xe nâng hàng - Nhân viên lái xe nâng 12 25/7/2010- Trường CĐ 24/12/2010 Giao thông vận tải Tp HCM Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy - Bảo vệ 15 30/8/2010 Công an tỉnh Bình Dương 21 12 & 19/9/2010 Trường Đào tạo nghiệp vụ kỹ thuật MTC - Nhân viên xuất nhập - Nhân viên sửa chữa - Thủ kho Kỹ chăm sóc khách hàng - Trưởng phòng kinh doanh - Trưởng BP Giao nhận xuất nhập - Tổ trưởng tổ xuất nhập - Nhân viên kinh doanh - Nhân viên giám sát áp tải - Nhân viên kế toán - Kế toán kho - Nhân viên xuất nhập - Nhân viên lễ tân - Nhân viên hành nhân TỔNG CHI PHÍ Ban TGĐ P HCNS Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Người lập (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 69 Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 5: Phiếu đăng ký chương trình đào tạo PHIẾU ĐĂNG KÝ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO STT DANH MỤC ĐÀO TẠO Trưởng đơn vị Ths Vũ Thanh Hiếu Đơn vị đăng ký: ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN SỐ LƯỢNG Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Người lập (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 70 Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 6: Kế hoạch đào tạo Ths Vũ Thanh Hiếu KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO STT DANH MỤC ĐÀO TẠO ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN SỐ LƯỢNG Phòng: Hành nhân THỜI GIAN ĐƠN VỊ CHI PHÍ ĐÀO TẠO TỔNG CHI PHÍ Ban TGĐ P HCNS Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Người lập (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 71 Khoá luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 7: Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo Ths Vũ Thanh Hiếu PHIẾU ĐỀ XUẤT NHU CẦU ĐÀO TẠO STT DANH MỤC ĐÀO TẠO TÊN HỌC VIÊN CHỨC VỤ Đơn vị đề xuất: THỜI GIAN THAM GIA ĐỊA ĐIỂM KINH PHÍ TỔNG CHI PHÍ Trưởng đơn vị Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Người lập Ghi chú: Áp dụng cho trường hợp phát sinh nhu cầu đột xuất kế hoạch (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) PHỤ LỤC 8: Bảng cam kết đào tạo SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 72 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -BẢNG CAM KẾT ĐÀO TẠO Tôi tên: ……………………………………………… Sinh năm:……………………… CMND: ………………… cấp ngày: ……………… tại:…………………………… Địa thường trú:……………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………… Phòng/Bộ phận:………………… Tham dự khóa đào tạo: ………………………………………………………………… Thời gian học:…………………………………………………………………………… Chi phí đào tạo:…………………………………………………………………………… Tôi cam kết thực điều khoản sau: • Sẽ tham gia nghiêm túc đầy đủ buổi học chương trình đào tạo • Sử dụng kiến thức đào tạo vận dụng có hiệu vào công việc, đem lại hiệu thiết thực cho công ty • Không tiết lộ, chi sẻ giáo trình kiến thức, kỹ học từ khóa học bên Công ty • Cam kết làm việc cho Công ty năm kể từ kết thúc khóa đào tạo Nếu nghỉ việc lý phải bồi thường cho công ty 100% chi phí đào tạo thời gian nghỉ việc 01 năm, 50% chi phí đào tạo thời gian nghỉ việc từ 01 năm đến 02 năm, 25% chi phí đào tạo thời gian nghỉ việc từ 02 năm đến 03 năm • Công ty quyền khấu trừ tài khoản lương toàn chi phí mà Công ty tài trợ, không đủ nộp bổ sung cho đủ số tiền theo cam kết • Gửi cấp/giấy chứng nhận tham gia khóa đào tạo cho phòng Hành nhân thời hạn 07 ngày sau kết thúc khóa đào tạo • Tuân thủ quy định Công ty thời gian Công ty cử đào tạo Nếu không thực điều cam kết trên, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật, chấp nhận hình thức xử lý kỷ luật Công ty Tp Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm… Người cam kết (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) PHỤ LỤC 9: Phiếu đăng ký nhân tham gia đào tạo SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 73 Khoá luận tốt nghiệp STT MSNV Ths Vũ Thanh Hiếu HỌ & TÊNđánh HỌCgiá khóa CHỨC EMAIL ĐIỆNnhân THOẠI Phiếu họcVỤ Phòng Hành VIÊN DI ĐỘNG PHIẾU ĐĂNG KÝ NHÂN Đơn vị đăng ký: (Dành choGIA học viên) SỰ THAM ĐÀO TẠO Trưởng đơn vị Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Người lập (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) PHỤ LỤC 10: Phiếu đánh giá khóa học Để cải thiện chất lượng khóa đào tạo, phòng Hành nhân mong anh/chị điền đầy đủ thông tin vào phiếu đánh giá theo quan điểm riêng anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian điền vào phiếu đánh giá SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 74 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Anh/chị vui lòng đánh dấu x vào ô thích hợp theo cấp độ: Không đạt, Kém, Trung bình, Tốt, Xuất sắc Tiêu chí đánhTỔNG giá HỢP KẾT QUẢ Mức độ đánh Lý đánh giá Tên khóa học: tiêu chí mức độ < ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC giá I Môn học Nội dung môn học phù hợp với công việc anh/chị Thời lượng giảng phù hợp Nội dung giáo trình tài liệu biên soạn dễ hiểu II Giảng viên Kiến thức kinh nghiệm giảng viên đề tài giảng dạy Sự trôi chảy mạch lạc giảng viên cách trình bày Sự nhiệt tình giảng dạy Mức độ thực tế nội dung trình bày công việc hàng ngày Mức độ hiệu phương pháp (VD: thảo luận, tập,…) sử dụng buổi học Khả xử lý thắc mắc, ý kiến học viên trình giảng dạy III Tổ chức lớp học Địa điểm tổ chức khóa học có phù hợp thuận tiện cho học viên không? Các tiện nghi phòng học phương tiện kỹ thuật hỗ trợ khóa học Mức độ phù hợp số học viên lớp Các dịch vụ khác cho học viên (tea-break, phòng nghỉ,…) IV Các ý kiến, đề nghị khác anh/chị (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Phụ lục 11: Tổng hợp kết đánh giá khóa học Tổng số học viên:………… Tổng số phiếu lấy ý kiến: Không đạt Tiêu chí I Môn học SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 75 Kém Trung bình Tốt Xuất sắc Khoá luận tốt nghiệp Sự phù hợp nội dung môn học với công việc học viên Mức độ phù hợp thời lượng giảng Chất lượng nội dung giáo trình tài liệu biên soạn II Ths Vũ Thanh Hiếu Giảng viên Kiến thức kinh nghiệm giảng viên đề tài giảng dạy Sự trôi chảy mạch lạc giảng viên cách trình bày Sự nhiệt tình giảng dạy Mức độ thực tế nội dung trình bày công việc hàng ngày Mức độ hiệu phương pháp (VD: thảo luận, tập,…) sử dụng buổi học Khả xử lý thắc mắc, ý kiến học viên trình giảng dạy III Tổ chức lớp học Địa điểm tổ chức khóa học có phù hợp thuận tiện cho học viên không? Các tiện nghi phòng học phương tiện kỹ thuật hỗ trợ khóa học Mức độ phù hợp số học viên lớp Các dịch vụ khác cho học viên (tea-break, phòng nghỉ,…) Trưởng phòng HCNS Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Người lập (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) Phụ lục 12: Thư giới thiệu nhân viên Xin giới thiệu với người Anh NGUYỄN HỮU QUỐC HÙNG Chuyên viên Kinh doanh SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 76 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Ngày nhận việc: Thứ hai, 20/12/2010 Anh Hùng tốt nghiệp trường Đại học kinh tế, văn Cử nhân kinh tế ngành Tài – Tiền tệ - Tín dụng Anh Hùng có năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Tổ chức tài với vị trí Giám đốc Chúng ta tin anh Hùng hoàn thành tốt công việc giao đóng góp cho phát triển Công ty Rất mong người hợp tác tốt công việc quan tâm, giúp đỡ nhân viên Trân trọng (Nguồn: Phòng Hành nhân sự) TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, năm 2010 SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 77 Khoá luận tốt nghiệp Ths Vũ Thanh Hiếu Hà Văn Hội, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Trẻ, năm 2006 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2010 George T.Milkovich, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, năm 2005 Trang Web www.hrlink.vn Trang Web www.quantri.vn Trang Web www.saga.vn SVTH: Huỳnh Thanh Phương Thảo 78 ... SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN 1.4 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín 1.4.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Kho Vận Sài Gòn. .. Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Cổ phần kho vận Sài Gòn Thương Tín Chương 3: Kiến nghị Kết luận Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG... trình đào tạo .12 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN .18 1.4 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần