Đang tải... (xem toàn văn)
Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Life Việt Nam tại Hải Phòng nhằm tìm ra một số biện pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ của công ty Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Life Việt Nam tại Hải Phòng
1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, theo đánh giá số chuyên gia ngành, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam mẻ nhiều tiềm chưa khai thác Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam, bảo hiểm nhân thọ có điều kiện phát triển Do Việt Nam phát triển muộn so với nước khác khu vực giới nên có nhiều hội tiếp thu thành tựu đạt hoạt động bảo hiểm nhân thọ Cùng với tham gia thị trường số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước nước ngoài, công ty mong muốn tìm cho chỗ đứng vững thị trường, hoạt động cạnh tranh để khai thác chiếm lĩnh thị trường diễn liệt Tính cạnh tranh mạnh mẽ thể tất mặt : thu hút khách hàng, thu hút đại lý, sản phẩm, dịch vụ, địa bàn hoạt động, quảng cáo…nhằm đạt hiệu kinh doanh cao Và hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ việc khai thác bảo thị trường – thực công tác tiếp cận với khách hàng đóng vai trò đặc biệt quan trọng Đây khâu định kết hoạt động kinh doanh công ty, để có kết kinh doanh mong muốn đòi hỏi công tác khai thác phải không ngừng cải tiến hoàn thiện cho phù hợp với yêu cầu thực tế thị trường Trước thực trạng trên, công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng đưa nhiều sách biện pháp nhằm hoàn thiện tất mặt nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng đến với tất khách hàng cách tốt nhất, nhiên số hạn chế cần khắc phục Với mong muốn tìm hiểu sâu thị trường bảo hiểm nhân thọ Hải Phòng với số kinh nghiệm thân lĩnh vực này, em lựa chọn đề tài “ Một số biện pháp phát triển thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng” Mục đích nghiên cứu đề tài 2.1 Mục đích chung Xây dựng đưa số biện pháp hiệu thúc đẩy mở rộng, phát triển thị trường kinh doanh công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng nhằm nâng cao khả cạnh tranh thích nghi doanh nghiệp môi trường, bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ Hải Phòng 2.2 Mục đích cụ thể - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng nhằm tìm số biện pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu luận văn tình hình hoạt động kinh doanh sách nhằm phát triển thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng 3.2 Phạm vi nghiên cứu luận văn Phạm vi nghiên cứu luận văn vấn đề bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ, tình hình hoạt động kinh doanh sách nhằm mở rộng phát triển thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng + Về không gian: Hoạt động công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam địa bàn Thành phố Hải Phòng + Về thời gian: Giới hạn hoạt động Văn phòng công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng từ năm 2009- 2014 Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thống kê - Phương pháp khảo sát điều tra thực tế - Phương pháp tổng hợp phân tích - Phương pháp so sánh - Phương pháp chuyên gia Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Về mặt khoa học: Luận văn sâu nghiên cứu tổng hợp sở lý luận bảo hiểm nhân thọ thị trường công ty bảo hiểm nhân thọ hoạt động kinh doanh Việt Nam Về mặt thực tiễn: Luận văn sâu phân tích đánh giá thực trạng thị trường bảo hiểm nhân thọ công ty Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng giai đoạn 2009 - 2014 Qua phát mặt hạn chế trình phát triển mở rộng thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng nhằm đưa số đề xuất để nâng cao hiệu công tác phát triển thị trường góp phần xây dựng thương hiệu nâng cao lực cạnh tranh công ty thích nghi với bối cảnh thị trường Kết cấu luận văn Với đối tượng phạm vi nghiên cứu trên, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm: Chương 1: Tổng quan kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Chương 2: Thực trạng thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng giai đoạn 2010-2014 Chương 3: Phương hướng số biện pháp phát triển thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Khái quát chung bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triền bảo hiểm nhân thọ - Bảo hiểm cho hình thành từ trước Công nguyên ghi nhận từ thời Trung Cổ (từ khoảng năm 1000 – 1450 sau Công Nguyên) Vào thời gian ấy, người ta quan tâm đến việc bảo hiểm tài sản có giá trị lớn mà chưa nghĩ đến bảo hiểm người Vì ngành bảo hiểm phi nhân thọ đời trước tiên nước Anh Châu Âu để phục vụ ngành Hàng Hải [7] - Cuối kỷ XV, Châu Âu thực chuyến khai phá tới Châu Á Châu Mỹ đường biển mở đường cho “cuộc cách mạng thương mại” Những thương vụ vượt đại dương mang lại cho nhiều người lợi nhuận hấp dẫn Tuy nhiên, lợi nhuận đánh đổi sinh mạng thương nhân thủy thủ Ý thức vai trò trụ cột trách nhiệm bảo vệ gia đình, nhiều người tham gia biển yêu cầu công ty bảo hiểm phi nhân thọ bán bảo hiểm cho sinh mạng họ với mong muốn vợ họ không lâm vào hoàn cảnh bi đát không may họ qua đời sớm Công ty bảo hiểm không khỏi ngạc nhiên lời đề nghị này, để làm hài lòng khách hàng, họ đồng ý Từ yêu cầu thiết thực nhiều người mà công ty bảo hiểm nhân thọ thành lập [7] - Đầu kỷ XIX, công ty bảo hiểm nhân thọ Pennsylvania thuộc tiểu bang Philadelphia yêu cầu khách hàng khám sức khỏe muốn mua bảo hiểm Đây chuyển biến lớn ngành bảo hiểm nhân thọ [7] - Cuối kỷ XIX, công ty bảo hiểm không bán bảo hiểm cho khách hàng có chiều cao, cân nặng bất thường, có bệnh tiểu đường, tuổi thọ họ thường không cao Điều làm nản lòng nhiều khách hàng Tuy nhiên, đến đầu kỷ XX, người mua bảo hiểm họ đồng ý đóng thêm tiền bù đắp cho nguy qua đời sớm họ Hai nhân vật lịch sử nghĩ cách tăng phí nhà tính phí Arthur Hunter bác sĩ y khoa Oscar Rogers [7] - Ngày nay, bảo hiểm nhân thọ thực trở thành nhu cầu lớn nước phát triển đặc biệt với nước phát triển công cụ hữu hiệu để thu hút tiền “nhàn rỗi” xã hội cho việc đầu tư vào sở hạ tầng quốc gia Bằng tính toán khoa học xác kết hợp với phương thức quản lý kinh doanh hiệu quả, bảo hiểm nhân thọ giải pháp tốt để phòng chống tổn thất từ rủi ro sống Để minh chứng cho lập luận này, xin trích dẫn nhận xét Quốc hội Anh vào năm 1825: “Để đối phó với tai họa, phương án đơn giản tốn đoàn kết lại, người góp số tiền Nếu tai họa xảy đến, người chịu thiệt hại chút Điều có ý nghĩa người không gặp rủi ro chia sẻ phần tài cho người gặp tai họa, đổi lại họ sống bình an thản tâm hồn Trong đó, người chịu rủi ro nhận số tiền đóng góp người may mắn tiếp tục sống mà lẽ họ bị trắng gặp tai họa” [7] - Ở Việt Nam, người dân bắt đầu biết đến bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc nhà nước sau xuất doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước Với số dân 80 triệu người nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh tương đối ổn định, Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá thị trường đầy tiềm để phát triển ngành bảo hiểm nhân thọ [7] 1.1.2 Một số nội dung bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2.1.Bảo hiểm: - Khái niệm bảo hiểm: Trong sống dù muốn hay không rủi ro xảy ra, tồn chi phối đến sống người, gia đình doanh nghiệp toàn xã hội Có thể nói tồn loại rủi ro nguồn gốc phát sinh loại dự trữ bảo hiểm Rủi ro biến cố gây thiệt hại không mong đợi Để đối phó với rủi ro, người phải tìm cách phòng vệ.Bảo hiểm phương thức hạn chế tổn thất gặp phải rủi ro [2] + Dưới góc độ tài người ta cho rằng: “Bảo hiểm hoạt động dịch vụ tài nhằm phân phối lại chi phí mát không mong đợi”[2,tr10] + Dưới góc độ pháp lý, giáo sư Hemard đưa khái niệm: “Bảo hiểm nghiệp vụ, qua đó, bên người bảo hiểm chấp nhận trả khoản tiền (phí bảo hiểm hay đóng góp bảo hiểm) cho cho người thứ ba khác để trường hợp rủi ro xảy ra, trả khoản tiền bồi thường từ bên khác người bảo hiểm, người chịu trách nhiệm toàn rủi ro, đền bù thiệt hại theo Luật Thống kê” [2.tr10] + Dưới góc độ kinh doanh bảo hiểm, công ty, tập đoàn bảo hiểm thương mại giới lại đưa khái niệm: “Bảo hiểm chế, theo chế người doanh nghiệp, hay tổ chức chuyển nhượng rủi ro cho công ty bảo hiểm, công ty bồi thường cho người bảo hiểm tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm phân chia giá trị thiệt hại tất người bảo hiểm” [2.tr10] Luật Kinh doanh bảo hiểm Việt Nam (2000): “Kinh doanh bảo hiểm hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lợi, theo doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro người bảo hiểm, sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho người bảo hiểm xảy kiện bảo hiểm” [3] - Bản chất bảo hiểm: Là việc phân chia tổn thất người cho tất người tham gia bảo hiểm chịu Bảo hiểm hoạt động dựa Quy luật số đông (the law of large numbers) [14] - Phân loại bảo hiểm [14]: Có nhiều tiêu thức cách thức để phân loại bảo hiểm Phân loại nghiệp vụ bảo hiểm theo đối tượng bảo hiểm sử dụng rộng rãi có ý nghĩa thực tiễn Theo tiêu thức này, nghiệp vụ bảo hiểm chia làm loại : bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm dân sự, bảo hiểm người + Bảo hiểm tài sản: Bao gồm nghiệp vụ bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm tài sản lợi ích liên quan Những loại bảo hiểm tài sản phổ biến : * Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu; bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nước * Bảo hiểm Tàu biển; Bảo hiểm thân tàu, thuyền khác * Bảo hiểm Máy bay Bảo hiểm tổn thất hệ * Bảo hiểm thiệt hai vật chất xe giới * Bảo hiểm Công trình xây dựng lắp đặp * Bảo hiểm Cháy rủi ro đặc biệt * Bảo hiểm Máy móc thiết bị; thiết bị điện tử * Bảo hiểm Gián đoạn kinh doanh * Bảo hiểm Vật nuôi, trồng * Bảo hiểm Tín dụng, xuất * Bảo hiểm tiền, trộm cắp * Bảo hiểm Công trình khơi, giàn khoan, đường ống,…trong thăm dò khai thác dầu khí + Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: Bao gồm nghiệp vụ bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm trách nhiệm bồi thường người bảo hiểm phát sinh theo quy định trách nhiệm dân pháp luật Phổ biến nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sau: * Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu biển; Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu thuyền khác * Bảo hiểm trách nhiệm dân người vận chuyển hàng không; Bảo hiểm trách nhiệm dân người khai thác máy bay * Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới * Bảo hiểm trách nhiệm chủ sử dụng lao động * Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm * Bảo hiểm trách nhiệm người thứ ba xây dựng, lắp đặt * Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp hoạt động tư vấn đầu tư, xây dựng * Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ vật nuôi * Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp số nghề nghiệp đặc thù : môi giới bảo hiểm; môi giới chứng khoán; tư vấn pháp luật; tư vấn tài chính, kiểm toán; nghề y + Bảo hiểm người: Bảo hiểm người bao gồm nghiệp vụ bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm tính mạng, sức khỏe, khả lao động 10 tuổi thọ người Bảo hiểm người chia thành: Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm sức khỏe (Bảo hiểm người phi nhân thọ) - Các nguyên tắc bảo hiểm [2], [14] 1/ Nguyên tắc bảo hiểm rủi ro, không bảo hiểm chắn (Fortuity not certainty): Chỉ bảo hiểm rủi ro xảy bất ngờ, ngẫu nhiên, ý muốn người không bảo hiểm chắn xảy 2/ Nguyên tắc trung thực tuyệt đối (utmost good faith): Tất giao dịch kinh doanh cần thực sở tin cậy lẫn nhau, trung thực tuyệt đối Cả người bảo hiểm người bảo hiểm phải trung thực tất vấn đề 3/ Nguyên tắc quyền lợi bảo hiểm (insurable interest): Quyền lợi bảo hiểm lợi ích quyền lợi liên quan đến, gắn liền với, hay phụ thuộc vào an toàn hay không an toàn đối tượng bảo hiểm Nguyên tắc người bảo hiểm muốn mua bảo hiểm phải có lợi ích bảo hiểm Quyền lợi bảo hiểm quyền lợi có có đối tượng bảo hiểm Hay nói cách khác hợp đồng bảo hiểm xác lập bên mua bảo hiểm chứng minh quyền sở hữu, quyền chiếm hữu, quyền sử dụng, quyền tài sản, quyền nhân thân Nhằm mục đích: - Không thể mua bảo hiểm cho tài sản không chủ - Không thể mua bảo hiểm cho đối tượng quan hệ hôn nhân, huyết thống - Không thể mua bảo hiểm cho đối tượng hợp đồng thuê mướn lao động 4/ Nguyên tắc bồi thường (indemnity): Theo nguyên tắc bồi thường, có tổn thất xảy ra, người bảo hiểm phải bồi thường để đảm 10 110 đất nước đà phát triển Việt Nam nói chung thị trường bảo hiểm nhân thọ Hải phòng nói riêng, hội để Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng thực công tác khai thác, mở rộng phát triển thị trường sản phẩm với tính mức phí phù hợp cho phân khúc thị trường Bên cạnh công ty nên tìm kiếm khai thác phân khúc thị trường mà doanh nghiệp bạn quan tâm chưa khai thác tới 3.2.10 Phân chia giao quyền điều hành nhằm phát huy tính tích cực, chủ dộng sáng tạo Tổng đại lý nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Hiện để mở rộng khả khai thác thị trường, Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng tiến hành tách phòng kinh doanh đủ lớn (gồm trưởng phòng kinh doanh đại lý thuộc phòng kinh doanh đó) văn phòng gọi văn phòng Tổng đại lý bố trí nhiều quận, huyện khác thành phố để hoạt động khai thác bảo hiểm theo định hướng quy chuẩn công ty Đây biện pháp mở rộng mạng lưới kinh doanh công ty góp phần làm tăng khả tiếp cận khách hàng cung cấp dịch vụ chăm sóc đến với khách hàng Tuy nhiên để đảm bảo hoạt động văn phòng Tổng đại lý, trưởng phòng phải đóng cho công ty khoản quy định khoản cam kết gắn bó lâu dài với công ty giữ quyền điều hành văn phòng Tổng đại lý với cương vị Giám đốc văn phòng Tổng đại lý, toàn tư vấn tài quyền trưởng phòng thân trưởng phòng kiêm Giám đốc văn phòng Tổng đại lý người công ty công ty quản lý, toàn chi phí phát sinh phòng kinh doanh từ thuê địa điểm, đầu tư trang thiết bị, trả lương cho tư vấn tài nhân viên …đều công ty chịu trách nhiệm giải ngân theo doanh số chứng từ hoá đơn tập hợp từ văn phòng Tổng đại lý chuyển cho công ty để toán Như công ty thực biện pháp trải rộng lực lượng để tăng khả phục vụ khách hàng mở 110 111 rộng thị trường điều nên làm, vô hình chung làm tăng khối lượng công việc quản lý công ty, tăng chi phí, chí gây tiêu cực khâu tập hợp chuyển hoá đơn, chứng từ công ty để hạch toán chi phí toán với Tổng đại lý Qua kết khảo sát số liệu hoạt động kinh doanh Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng năm 2014 cho thấy bước đầu biện pháp đem lại kết khả quan, lâu dài chưa thực phát huy hết hiệu việc thúc đẩy hoạt động khai thác thị trường văn phòng Tổng đại lý mà người trực tiếp điều hành trưởng phòng kinh doanh kiêm Giám đốc văn phòng Tổng đại lý Vậy tác giả xin đề xuất cải tiến nhỏ sau: + Công ty nên tiến hành tách phòng kinh doanh hoạt động địa bàn quận, huyện văn phòng Tổng đại lý Tuy nhiên trưởng phòng thay phải đóng cho công ty khoản giữ chân nhân đóng cho công ty khoản đăng ký quyền làm Giám đốc Tổng đại lý với điều kiện ràng buộc theo luật pháp theo thoả thuận công ty trưởng phòng Sau quyền điều hành văn phòng Tổng đại lý thuộc trưởng phòng kiêm Giám đốc Tổng đại lý quyền chuyển nhượng lại cho trưởng phòng khác công ty thừa kế theo quy định công ty Trong đó, toàn chi phí đầu tư cho sở, vật chất trang thiết bị, tuyển dụng trả lương nhân viên văn phòng, tạp vụ, bảo vệ…cho văn phòng Giám đốc Tổng đại lý chi trả Toàn công tác điều hành, lên kế hoạch đào tạo, tuyển dụng nhân sự, chiến lược hoạt động khai thác thị trường, mở hội nghị khách hàng Giám đốc Tổng đại lý đứng tổ chức Về phần nhân bao gồm đại lý thân trưởng phòng kiêm Giám đốc Tổng đại lý người công ty công ty quản lý, trả lương Doanh số tư vấn tài bao gồm đại lý Giám đốc Tổng đại lý khai thác phải nộp công ty Công ty đứng quản lý, đạo, hỗ trợ chuyên gia đào tạo tư vấn, thực trang trí theo chuẩn công ty, trang bị cờ hiệu, băng rôn… chạy 111 112 chương trình quảng cáo, hỗ trợ phần kinh phí cho hoạt động văn phòng Tồng đại lý + Về quyền lợi: * Đối với tư vấn tài cấp (đại lý): Quyền lợi đại lý trưởng nhóm đại lý hoạt động văn phòng Tổng đại lý đại lý trưởng nhóm đại lý hoạt động văn phòng giao dịch khách hàng công ty nhau, đại lý thuộc quyền quản lý Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng * Đối với trưởng phòng kiêm Giám đốc Tổng đại lý: Vẫn hưởng đầy đủ quyền lợi mà trưởng phòng hoạt động trụ sở hưởng Ngoài với vị trí Giám đốc Tổng đại lý công ty trả thêm % từ tổng doanh thu phòng (bao gồm doanh thu Giám đốc Tổng đại lý + doanh thu nhóm thuộc Tổng đại lý khai thác được) 10% -15% tuỳ theo tình hình tài sách công ty Đây coi khoản hoa hồng giành riêng cho vị trí Giám đốc Tổng đại lý Như quyền lợi hưởng vị trí trưởng phòng Giám đốc Tổng đại lý hưởng thêm % từ tổng doanh thu văn phòng Tổng đại lý, quyền quản lý văn phòng Tổng đại lý chuyển nhượng cho trưởng phòng khác thuộc công ty thừa kế cho em theo quy định công ty Khi Giám đốc Tổng đại lý thực quyền chuyển nhượng, chuyển nhượng quyền điều hành văn phòng Tổng đại lý, sở vật chất văn phòng, nhân viên thuộc quản lý văn phòng Tổng đại lý Quyền chuyển nhượng không bao gồm tư vấn tài Daiichi Life Việt Nam Hải Phòng + Về phía công ty tiến hành hỗ trợ đạo bao quát tất văn phòng Tổng đại lý hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường, cử chuyên gia hỗ trợ phòng công tác đào tạo, xây dựng đội ngũ cho văn phòng để xây dựng lực lượng nhân sự… Ngoài công ty thực 112 113 trả toàn lương thưởng chế độ đãi ngộ cho tất nhân viên công ty (không bao gồm nhân viên văn phòng Tổng đại lý), Tổng đại lý nhân viên tư vấn tài Với biện pháp tác giả tin công ty giảm thiểu khối lượng công việc quản lý mình, mà nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tổng đại lý Đồng thời phát huy tính tích cực, chủ động sáng tạo Tổng đại lý trình triển khai sản phẩm, khai thác thị trường Hải Phòng bối cảnh cạnh tranh 113 114 KẾT LUẬN Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng hoạt động lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Với năm hoạt động thị trường Việt Nam nói chung Hải Phòng nói riêng, công ty phát huy mạnh Tuy nhiên, công ty đối diện với khó khăn thị trường cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực lại thiếu hụt trầm trọng, người mặn mà với nghề tư vấn tài chính, thường có tâm lý coi nghề tư vấn tài nghể tay trái Khó khăn công ty phải đối mặt với xáo trộn mạnh mẽ nhân sự, tình trạng chung công ty hoạt động ngành bảo hiểm Trong lượng khách hàng Hải Phòng có hiểu biết bảo hiểm nhân thọ chưa cao, hay tâm lý e ngại tham gia ký kết hợp đồng bảo hiểm nhân thọ với công ty bảo hiểm có vốn nước Xuất phát từ thực trạng thị trường bảo hiểm Việt Nam phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển thị trường Tổng Công ty Việt Nam; Trên sở lý luận bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Hải Phòng, em tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng thị trường bảo hiểm nhân thọ công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng để xác định nguyên nhân kết đạt tồn cần khắc phục Qua đó, đưa số đề xuất, biện pháp để hoàn thiện nâng cao công tác phát triển thị trường nhằm mục đích xây dựng hình ảnh phát triển mở rộng thị trường, nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển công ty Em tham vọng hết toàn vấn đề lý luận thị trường bảo hiểm nhân thọ nghiên cứu, đề xuất đầy đủ giải pháp mà tập trung giải số nội dung liên quan đến quảng bá thương hiệu, đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, tuyển dụng đào tạo nhân sự, chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh Cụ thể: 114 115 Thứ nhất, Luận văn trình bày cách hệ thống khái niệm liên quan đến bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Hệ thống lý luận sở để đánh giá thực trạng đưa giải pháp phần sau Thứ hai, Luận văn đánh giá thuận lợi hạn chế thị trường bảo hiểm nhân thọ công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng Thứ ba, từ hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế đó, Luận văn vào hệ thống sở lý thuyết để lựa chọn phương pháp phù hợp với tình hình công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng, trọng hàng đầu đến giải pháp sách để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đa dạng kênh phân phối công ty Trong trình thực hiện, hạn chế khả thời gian nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Quý Thầy, Cô Ban lãnh đạo công ty vấn đề để Luận văn hoàn thiện áp dụng hiệu cho Văn phòng kinh doanh Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng 115 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Văn Định (2009), Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [2] PGS TS Nguyễn Văn Định (2012), Giáo trình bảo hiểm, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [3] Quốc hội khoá 10 (2000), Luật kinh doanh bảo hiểm, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội [4] Quốc hội khoá 12 (2010), Luật sửa đổi bổ sung số điều luật kinh doanh bảo hiểm, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội [5] Uỷ ban giám sát tài quốc gia (2014), Báo cáo tổng quan thị trường tài 2013, Hà Nội Website: http://tapchitaichinh.vn [6] Văn phòng công ty Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng [7] Phòng huấn luyện kinh doanh công ty Dai-ichi Life Việt Nam (2008) Chương trình huấn luyện tảng thành công Dai-ichi Life Việt Nam Bảo Hiểm nhân thọ, Dai-ichi Life Việt Nam, TP.Hồ Chí Minh [8] Hoà Thuận (2012), “Dai-ichi Life Việt Nam sản phẩm chủ lực mới”, tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư (số ngày 26/03/2012) [9] Như Loan (2014), “Dai-ichi Life Việt Nam mắt bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện”, báo Đầu Tư (số ngày 17/07/2014) [10] Lê Thị Khánh Ly (2010), ” Phát quan hệ ngoại giao Việt Nam – Nhật Bản”, tạp chí Nghiên Cứu Văn Hoá ( số 02 tháng 09/2010) [11] Hoàng Tùng (2014), “Hải phòng mở rộng quan hệ hợp tác với Nhật Bản“, báo An Ninh Hải Phòng (số ngày thứ 2, ngày 26/04/2014) Website: http://anhp.vn 116 117 [12] Hiền Vi (2010), “Dai-ichi giới thiệu sản phẩm dành cho giáo dục: An Thịnh Chu Toàn - Kế hoạch Tân khoa”, báo Sài Gòn Giải Phóng (số thứ 6, ngày 11/06/2010) Website: [13] http://laodong.com.vn [14] http://webbaohiem.net [15] http://haiphong.gov.vn [16] http://www.mof.gov.vn [17] http://avi.org.vn [18] http://haiphong.gov.vn [19] http://www.gso.gov.vn [20] http://vneconomy.vn [21] http://dai-ichi-life.com.vn [22] http:// voer.edu.vn 117 118 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS.Nguyễn Thái Sơn Các số liệu luận văn trung thực đề tài không trùng với luận văn thạc sĩ Người cam đoan Nguyễn Thị Thu Hiền 118 119 LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ: " Một số biện pháp phát triển thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng " hoàn thành Đây kết dạy dỗ tận tình tất thầy, cô giáo với nỗ lực, phấn đấu thân suốt năm học tập, tu dưỡng trường Đại học Hải Phòng Bên cạnh trình tìm tòi, khai thác, tổng hợp số liệu, tài liệu, thông tin phù hợp tạo lập nên đề tài Qua đây, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc, lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo truyền đạt cho chúng em kho tàng kiến thức tri thức quý báu năm qua Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thái Sơn - Người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn thạc sĩ Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất bạn bè, đồng nghiệp, người thân mình, người sát cánh giúp đỡ, động viên em suốt trình học tập, thời gian thực luận văn, làm nhân lên em tin tưởng vững bước tương lai Luận văn hoàn thành nhiều thiếu sót, em mong góp ý thầy, cô bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn ! Hải Phòng, ngày 16 tháng 01 năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hiền 119 120 MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………….…………i LỜI CẢM ƠN……………………………………………………… ii MỤC LỤC…………………………………………………………… ……….iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ………………… vi DANH MỤC BẢNG SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI…………………… … vii DANH MỤC HÌNH SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI……………………… ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Dai-ichi Life Việt Nam Giải thích Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Dai-ichi Life Hải Phòng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng GDP 120 Tổng sản phẩm nội địa 121 DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Bảng so sánh điểm khác bảo hiểm nhân thọ 11 2.1 2.2 bảo hiểm phi nhân thọ Minh hoạ quyền lợi sản phẩm Hưng Nghiệp Hưu Trí Phân bố lực lượng lao động thành phố Hải Phòng 39 49 2.3 giai đoạn 2012-2013 Danh sách công ty bảo hiểm nhân thọ hoạt động 52 2.4 địa bàn Hải Phòng Các tiêu hoạt động khai thác bảo hiểm 55 bảng Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng từ năm 2009 đến 2.5 hết quý năm 2014 Phân tích tiêu hoạt động khai thác bảo 57 hiểm Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng giai 2.6 đoạn 2009 – 2013 Các tiêu hoạt động khai thác bảo hiểm 58 Dai-ichi Life Hải Phòng toàn quốc từ năm 2009 2.7 đến hết quý năm 2014 So sánh tiêu hoạt động khai thác bảo 59 hiểm Dai-ichi Life Hải Phòng với toàn quốc từ 2.8 năm 2009 đến hết quý năm 2014 Doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng chi tiết 60 theo phòng kinh doanh Dai-ichi Life Việt Nam 2.9 Hải Phòng từ năm 2009 đến hết quý năm 2014 Phân tích doanh thu phí bảo hiểm hợp đồng khai 61 thác chi tiết theo phòng kinh doanh Dai- 121 2.10 ichi Life Việt Nam Hải Phòng giai đoạn 2009-2013 Thống kê nhân Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng 78 2.11 năm 2014 Thống kê nhân Dai-ichi Life Việt Nam Hải 79 122 2.12 Phòng tử năm 2009 đến 2014 Tỷ lệ trích hoa hồng trả cho tư vấn tài tính phí đóng năm Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng 122 81 123 DANH MỤC HÌNH Số hình Tên hình Trang 1.1 Cơ cấu đầu tư bảo hiểm nhân thọ 31/12/2013 28 1.2 Cơ cấu đầu tư bảo hiểm phi nhân thọ 31/12/2013 28 1.3 Các công cụ chủ yếu xúc tiến hỗn hợp 31 2.1 Vị trí công ty Dai-ichi Life giới 31 2.2 Biểu tượng công ty Dai-ichi Life 32 2.3 Trụ sở Dai-ichi Life Việt Nam 33 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản trị Dai-ichi Life Việt Nam 40 123 124 124 ... Trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cung cầu biến động Cung thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ bảo hiểm thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. .. doanh bảo hiểm nhân thọ Chương 2: Thực trạng thị trường công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng giai đoạn 2010-2014 Chương 3: Phương hướng số biện pháp phát triển thị trường công. .. nhân thọ Hải Phòng 2.2 Mục đích cụ thể - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Hải Phòng nhằm tìm số biện pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân