Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh khắc nghiệt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được một cách bền vững cần quan tâm tới tất cả các khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm
C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng LỜI MỞ ĐẦU Từ cơ chế tập trung–bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước là sự đổi mới sáng suốt của đảng ta. Thực tế gần 20 năm cho thấy nền kinh tế đã có những bước khởi sắc đáng ghi nhận. Các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng lên khẳng định mình trong cơ chế mới, chủ động và sáng tạo hơn trong những bước phát triển của mình. Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh khắc nghiệt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được một cách bền vững cần quan tâm tới tất cả các khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm. Để làm tốt những công việc này đòi hỏi phải có những người lao động giỏi và hăng say làm việc vì doanh nghiệp của mình. Vậy làm thế nào để tạo được động lực đôí với người lao động? Câu hỏi này luôn được đặt ra đối với bất kỳ nhà quản lý nào muốn giành thắng lợi trên thương trường. Trong phạm vi nội dung đề án này em muốn đưa ta một số học thuyết, quan điểm cùng những thực tiễn đã có để làm sáng tỏ vấn đề này. Do chưa có điều kiện quan sát thực tiễn ở các doanh nghiệp nên những vấn đề em nêu chỉ mang tính lý thuyết nhưng những vấn đề này đã được các nhà khoa học hành vi đúc kết từ thực tiễn. Kết cấu đề án được trình bầy theo bố cục sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận chung về việc tạo động lực cho người lao động. 1 C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng - Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực đối với người lao động. - Chương 3: Tổ chức tốt các yếu tố tạo động lực cho người lao động. CHƯƠNG 1: CỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG. I. Các khái niệm cơ bản. 1.Động lực là gì? Hoạt động của con người là hoạt động có mục đích. Vì vậy các nhà quản lý luôn tìm cách để trả lời câu hỏi là tại sao người lao động lại làm việc. Để trả lời được cho câu hỏi này các nhà quản trị phải tìm hiểu về động lực của người lao động và tìm cách tạo động lực cho người lao động trong quá trình làm việc. Vậy động lực là gì? Động lực là sự khao khát và tự nguyện của con người để nâng cao mọi nỗ lực của mình nhằm đạt được mục tiêu hay kết quả cụ thể nào đó. Như vậy động lực xuất phát từ bản thân của mỗi con người. Khi con người ở những vị trí khác nhau, với những đặc điểm tâm lý khác nhau sẽ có những mục tiêu mong muốn khác nhau. Chính vì những đặc điểm này nên động lực của mỗi con người là khác nhau vì vậy nhà quản lý cần có những cách tác động khác nhau đến mỗi người lao động. 2 Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng 2.To ng lc l gỡ? õy l vn thuc lnh vc qun tr ca mi doanh nghip. Cỏc nh qun tr trong t chc mun xõy dng cụng ty, xớ nghip mỡnh vng mnh thỡ phi dựng mi bin phỏp kớch thớch ngi lao ng hng say lm vic, phỏt huy tớnh sỏng to trong quỏ trỡnh lm vic. õy l vn v to ng lc cho ngi lao ng trong doanh nghip. Vy to ng lc cho ngi lao ng c hiu l tt c cỏc bin phỏp ca nh qun tr ỏp dng vo ngi lao ng nhm to ra ng c cho ngi lao ng vớ d nh: thit lp nờn nhng mc tiờu thit thc va phự hp vi mc tiờu ca ngi lao ng va tho món c mc ớch ca doanh nghip, s dng cỏc bin phỏp kớch thớch v vt cht ln tinh thn Vy vn quan trng ca ng lc ú l mc tiờu. Nhng ra c nhng mc tiờu phự hp vi nhu cu, nguyn vng ca ngi lao ng, to cho ngi lao ng s hng say, n lc trong quỏ trỡnh lm vic thỡ nh qun lý phi bit c mc ớch hng ti ca ngi lao ng s l gỡ. Vic d oỏn v kim soỏt hnh ng ca ngi lao ng hon ton cú th thc hin c thụng qua vic nhn bit ng c v nhu cu ca h. Nh qun tr mun nhõn viờn trong doanh nghip ca mỡnh n lc ht sc vỡ doanh nghip thỡ h phi s dng tt c cỏc bin phỏp khuyn khớch i vi ngi lao ng ng thi to mi iu kin cho ngi lao ng hon thnh cụng vic ca h mt cỏch tt nht. Khuyn khớch bng vt cht ln tinh thn, to ra bu khụng khớ thi ua trong nhõn viờn cú ý ngha ht sc quan trng i vi s phỏt trin ca doanh nghip. Cỏc nh qun tr ó tng núi S thnh bi 3 Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng ca cụng ty thng ph thuc vo vic s dng hp lý nhõn viờn trong doanh nghip nh th no. II. Mt s hc thuyt v to ng lc. 1. Thuyt cỏc cp bc nhu cu ca Maslow. Thụng thng hnh vi ca con ngi ti mt thi im no ú c quyt nh bi nhu cu mnh nht ca h. Theo Maslow nhu cu ca con ngi c sp xp theo th t gm 5 cp bc khỏc nhau. Khi nhng nhu cu cp thp ó c tho món thỡ s ny sinh ra cỏc nhu cu mi cao hn. H thng thang bc nhu cu ca Maslow: T khng nh mỡnh Nhu cu tụn trng Nhu cu xó hi Nhu cu an ton Nhu cu sinh lý 1.1 Nhu cu sinh lý. õy l nhng nhu cu c bn nht ca con ngi nh: n, mc, , i li. Nhu cu ny thng c gn cht vi ng tin, nhng tin khụng phi l nhu cu ca h m nú ch l phng tin cn cú h tho món c nhu cu. ng tin cú th lm cho con ngi tho món c nhiu nhu cu khỏc nhau, vỡ vy cỏc nh qun 4 Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng lý luụn nhn bit c rng i a s nhng ngi cn vic lm u nhn thy tin l th quyt nh. H luụn quan tõm ti h s nhn c cỏi gỡ khi h lm vic ú. 1.2 Nhu cu an ton. Mt s nh nghiờn cu nhu cu ny ca Maslow v cho rng nhu cu an ton khụng úng vai trũ nhiu trong vic to ng lc cho ngi lao ng nhng thc t li hon ton ngc li. Khi ngi lao ng vo lm vic trong doanh nghip h s quan tõm rt nhiu n cụng vic ca h thc cht l lm gỡ, iu kin lm vic ra sao, cụng vic cú thng xuyờn xy ra tai nn hay khụng. S an ton khụng ch n thun l nhng vn v tai nn lao ng m nú cũn l s bo m trong cụng vic, cỏc vn v bo him xó hi, tr cp, hu trớ 1.3 Nhu cu xó hi. Khi nhng nhu cu v sinh lý v an ton ó c tho món mt mc no ú thỡ con ngi ny sinh ra nhng nhu cu cao hn, lỳc ny nhu cu xó hi s chim u th. Ngi lao ng khi sng trong mt tp th h mun ho mỡnh v chung sng ho bỡnh v hu ngh vớ cỏc thnh viờn khỏc trong tp th, h luụn cú mong mun coi tp th ni mỡnh lm vic l mỏi m gia ỡnh th hai. Chớnh vỡ nhu cu ny phỏt sinh mnh m v cn thit cho ngi lao ng nờn trong mi t chc thng hỡnh thnh nờn cỏc nhúm phi chớnh thc thõn nhau. Cỏc nhúm ny tỏc ng rt nhiu n ngi lao ng, nú cú th l nhõn t tớch cc tỏc ng n ngi lao ng lm h tng nng sut v hiu qu lao ng nhng nú cng cú th l nhõn t lm cho ngi lao ng chỏn nn khụng mun lm vic. Vy 5 C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng các nhà quản lý cần phải biết được các nhóm phi chính thức này để tìm ra phương thức tác động đến người lao động hiệu quả nhất. 1.4 Nhu cầu được tôn trọng. Nhu cầu này thường xuất hiện khi con người đã đạt được những mục tiêu nhất định, nó thường gắn với các động cơ liên quan đến uy tín và quyền lực. - Uy tín là một cái gì đó vô hình do xã hội dành cho một cá nhân nào đó. Uy tín dường như có ảnh hưởng tới mức độ thuận tiện và thoải mái mà người ta có thể hy vọng trong cuộc sống. - Quyền lực là cái làm cho một người có thể đem lại sự bằng lòng hoặc tới các ảnh hưởng khác. 1.5 Nhu cầu tự khẳng định mình. Theo Maslow thì đây là nhu cầu rất khó có thể nhận biết và xác minh, và con người thoả mãn những nhu cầu này theo nhiều cách rất khác nhau. Trong doanh nghiệp nhu cầu này được thể hiện chính là việc người lao động muốn làm việc theo chuyên môn, nghiệp vụ, sở trường của mình và ở mức cao hơn đấy chính là mong muốn được làm mọi việc theo ý thích của bản thân mình. Lúc này nhu cầu làm việc của người lao động chỉ với mục đích là họ sẽ được thể hiện mình, áp dụng những gì mà họ đã biết, đã trải qua vào công việc hay nói đúng hơn là người ta sẽ cho những người khác biết “tầm cao” của mình qua công việc. Trong hệ thống nhu cầu này Maslow đã sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao về tầm quan trọng nhưng trong những điều kiện xã hội cụ thể thì thứ tự này có thể sẽ bị đảo lộn đi và nhưng nhu cầu nào đã được thoả mãn thì nó sẽ không còn tác dụng tạo động lực nữa. 2 Thuyết kỳ vọng của Victor-Vroom. 6 C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng Học thuyết này được V.Vroom xây dựng dựa trên một số yếu tố tạo động lực trong lao động như: tính hấp dẫn của công việc, mối liên hệ giữa kết quả và phần thưởng, mối liên hệ giữa sự nỗ lực quyết tâm với kết quả lao động của họ V.Vroom đã đặt mối quan hệ giữa các yếu tố tạo động lực cho người lao động trong một tương quan so sánh với nhau, vì vậy để vận dụng lý thuyết này vào trong quá trình quản lý đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ nhất định. Khi con người nỗ lực làm việc họ sẽ mong đợi một kết quả tốt đẹp cùng với một phần thưởng xứng đáng. Nếu phần thưởng phù hợp với nguyện vọng của họ thì nó sẽ có tác động tạo ra động lực lớn hơn trong quá trình làm việc tiếp theo. Kỳ vọng của người lao động có tác dụng tạo động lực rất lớn cho người lao động, nhưng để tạo được kỳ vọng cho người lao động thì phải có phương tiện và điều kiện để thực hiện nó. Những phương tiện này chính là các chính sách, cơ chế quản lý, điều kiện làm việc… mà doanh nghiệp đảm bảo cho người lao động. Đặc biệt doanh nghiệp khi thiết kế công việc cho người lao động phải thiết kế đủ cao để họ phát huy được tiềm năng của mình nhưng cũng phải đủ thấp để họ nhìn thấy kết quả mà họ có thể đạt được. 3 Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams. Công bằng là yếu tố quan tâm đặc biệt của người lao động, họ luôn so sánh những gì họ đã đóng góp cho doanh nghiệp với những gì mà họ nhận được từ doanh nghiệp, đồng thời họ còn so sánh những gì mà họ nhận được với những gì mà người khác nhận được. Việc so sánh này có thể là giữa các cá nhân khác nhau trong cùng một đơn vị, tổ chức hoặc giữa các đơn vị khác nhau, nhưng quan 7 Các nhân tố ảnh hởng tới động lực và tạo động lực Lê Kim Hoàng trng hn c vn l s so sỏnh trong cựng mt n v vỡ trong cựng mt n v thỡ mi ngi s bit v nhau rừ hn v nú l yu t mi ngi so sỏnh v thi ua lm vic. Tuy nhiờn i vi bt k doanh nghip no thỡ to cụng bng trong v ngoi doanh nghip u l vn khú khn v phc tp. Khi to cụng bng trong ni b doanh nghip s thỳc y ngi lao ng lm vic cú hiu qu hn nhm lm tng nng sut, cũn khi to c cụng bng ngoi doanh nghip thỡ s giỳp cho ngi lao ng gn bú vi doanh nghip hn. Nhng s cụng bng m nh qun tr to ra cho ngi lao ng cú c ngi lao ng cm nhn c hay khụng li l cỏc vn thuc v vic to lp cỏc chớnh sỏch ca ngi lao ng. Do vic cm nhn s cụng bng thuc vo ý chớ ch quan ca ngi lao ng cho nờn khi thit lp nờn cỏc chớnh sỏch nh qun tr cn quan tõm, tham kho ý kin ca ngi lao ng cỏc chớnh sỏch s gn gi hn i vi ngi lao ng. III. Vai trũ ca to ng lc. Qua nghiờn cu mt s hc thuyt, quan im qun tr trờn ta thy c ng lc cú vai trũ quan trng trong vic quyt nh hnh vi ngi lao ng. - Ngi lao ng s cú nhng hnh vi tớch cc trong vic hon thin mỡnh thụng qua cụng vic. - ng lc thỳc y hnh vi hai gúc trỏi ngc nhau ú l tớch cc v tiờu cc. Ngi lao ng cú ng lc tớch cc thỡ s to ra c mt tõm lý lm vic tt, lnh mnh ng thi cng gúp phn lm cho doanh nghip ngy cng vng mnh hn. To ng lc luụn l vn t ra i vi mi nh qun lý. Chớnh sỏch tin lng, tin thng cú phự hp hay khụng? B trớ 8 C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng công việc có hợp lý hay không? Công việc có làm thoả mãn được nhu cầu của người lao động hay không?… Tất cả những yếu tố này quyết định đến việc hăng hái làm việc hay trì trệ bất mãn dẫn đến từ bỏ doanh nghiệp mà đi của người lao động. CHƯƠNG 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG. 9 C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi ®éng lùc vµ t¹o ®éng lùc Lª Kim Hoµng I Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động. 1. Nhu cầu của người lao động. Con người ở một khoảng không gian nhất định luôn có nhiều nhu cầu khác nhau, trong những nhu cầu đó nhu cầu nào đã chín muồi sẽ là động cơ mạnh nhất quyết định hành vi của họ và khi nhu cầu đó đã được thỏa mãn thì nó sẽ không còn là động cơ thúc đẩy con người làm việc nữa mà lúc này nhu cầu mới xuất hiện sẽ đóng vai trò này. Ví dụ một công nhân bình thường có ước muốn trở thành một đốc công và anh ta sẽ cố gắng làm việc hết sức để trở thành một đốc công nhưng khi anh ta đã trở thành đốc công rồi thì nhu cầu này sẽ không có tác dụng thúc đẩy anh ta làm việc nữa mà nhu cầu thúc đẩy anh ta làm việc mạnh hơn sẽ là mong muốn được trở thành tổ trưởng của anh ta. Như vậy con người ở những vị trí xã hội khác nhau, những điều kiện kinh tế khác nhau thì họ sẽ nảy sinh ra các nhu cầu khác nhau. Theo quan điểm của quản trị Marketing thì các nhà quản trị luôn tìm các biện pháp quản trị thích hợp để gợi mở những nhu cầu của người lao động, khuyến khích họ nỗ lực làm việc tạo ra những sản phẩm thoả mãn khách hàng. Đó chính là bí quyết của sự thành công. 2. Giá trị cá nhân. Giá trị cá nhân ở đây có thể hiểu là trình độ, hình ảnh của người đó trong tổ chức hay xã hội. Tuỳ theo quan điểm giá trị khác nhau của mỗi cá nhân mà họ sẽ có những hành vi khác nhau, khi người lao động ở những vị trí khác nhau trong tổ chức thì thang bậc giá trị cá nhân của họ cũng thay đổi dù nhiều hay ít. 10 . người lao động. - Chương 3: Tổ chức tốt các yếu tố tạo động lực cho người lao động. CHƯƠNG 1: CỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG.. sao người lao động lại làm việc. Để trả lời được cho câu hỏi này các nhà quản trị phải tìm hiểu về động lực của người lao động và tìm cách tạo động lực cho