NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

106 157 0
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Sự ra đời của nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong hoạt động kinh doanh khách sạn đã diễn ra ngày một gay gắt bởi sự cạnh tranh giữa các đối thủ kinh doanh trong lĩnh vực này. Với xu hướng đó, tất cả các doanh nghiệp phải tìm ra cho mình một con đường riêng để có được những dịch vụ hoàn hảo, thoả mãn tốt nhất nhu cầu và lợi ích của khách du lịch, tạo nên được sự hấp dẫn và khả năng cạnh tranh cho khách sạn của mình.

Ngày đăng: 18/07/2013, 16:23

Hình ảnh liên quan

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức điển hình của bộphận lễ tân khách sạn có quy mô lớn(1) - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Sơ đồ 1.

Cơ cấu tổ chức điển hình của bộphận lễ tân khách sạn có quy mô lớn(1) Xem tại trang 8 của tài liệu.
T ngh p tình hình khách ổợ đến ng y, chuy n cho b  ph n  ón àểộậ đ - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

ngh.

p tình hình khách ổợ đến ng y, chuy n cho b ph n ón àểộậ đ Xem tại trang 19 của tài liệu.
1.1.Quá trình hình th nh v phát tri n ca khách sn Hilton ủạ (7) - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

1.1..

Quá trình hình th nh v phát tri n ca khách sn Hilton ủạ (7) Xem tại trang 37 của tài liệu.
Tần gR Quán bar, nghe nhạc xem thể thao qua màn hình rộng và đôi khi có nhạc sống - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

n.

gR Quán bar, nghe nhạc xem thể thao qua màn hình rộng và đôi khi có nhạc sống Xem tại trang 42 của tài liệu.
Bảng 1: Kết quả hoạt đông kinh doanh của khách sạn Hilton Hanoi Opera giai đoạn 2004 – 2009(9) - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Bảng 1.

Kết quả hoạt đông kinh doanh của khách sạn Hilton Hanoi Opera giai đoạn 2004 – 2009(9) Xem tại trang 52 của tài liệu.
Mô hình tổ chức quản lý của bộphận lễ tân khách sạn Hilton Hanoi Opera đều thống nhất theo tổ chức của Tập đoàn Hilton trên khắp các quốc gia - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

h.

ình tổ chức quản lý của bộphận lễ tân khách sạn Hilton Hanoi Opera đều thống nhất theo tổ chức của Tập đoàn Hilton trên khắp các quốc gia Xem tại trang 53 của tài liệu.
Tạo hình ảnh thống nhất - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

o.

hình ảnh thống nhất Xem tại trang 61 của tài liệu.
Tạo hình ảnh thống nhất - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

o.

hình ảnh thống nhất Xem tại trang 63 của tài liệu.
1. Trả lời điện thoại - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

1..

Trả lời điện thoại Xem tại trang 63 của tài liệu.
Xem bảng hướng dẫn  nghiệp vụ - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

em.

bảng hướng dẫn nghiệp vụ Xem tại trang 70 của tài liệu.
• Sử dụng bảng tỷ giá quy đổi cập nhật nhất  được hiển thị trên bảng - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

d.

ụng bảng tỷ giá quy đổi cập nhật nhất được hiển thị trên bảng Xem tại trang 76 của tài liệu.
2. Kết thúc cuộc gọi - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

2..

Kết thúc cuộc gọi Xem tại trang 76 của tài liệu.
9. Hoàn thành việc  - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

9..

Hoàn thành việc Xem tại trang 84 của tài liệu.
• In bảng thanh toán cho đoàn - NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

n.

bảng thanh toán cho đoàn Xem tại trang 85 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan