TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÓM PHƯƠNG NAM HOẠCH ĐỊNH VÀ TUYỂN DỤNG Đề tài: Thực Trạng Công Tác Tuyển Dụng Nhân Viên Kỹ Thuật Tại Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam (Đối Tác Độc Quyền Của FPT Telecom) TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH VÀ TUYỂN DỤNG Đề tài: Thực Trạng Công Tác Tuyển Dụng Nhân Viên Kỹ Thuật Tại Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam Nhóm Phương Nam (Đối Tác Phạm Thị Ngọc ĐiệpĐộc Quyền Của FPT Telecom) Nguyễn Kim Hằng Ngành: Quản TrịThị Kinh Doanh Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Lực Hồ Thị Non GVHD: Đặng Thu Hương Huyên Nguyễn Vũ Quỳnh Nguyễn Thị Ngọc Hoanh Bùi Thị Bảo Quyên Vũ Thị Hạnh TPHCM, ngày tháng năm 2017 LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, Nhóm Phương Nam xin chân thành cám ơn giảng viên Đặng Thu Hương tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, tận tình dạy hướng dẫn, góp ý giúp chúng tơi sửa chữa thiếu sót làm suốt tháng học vừa qua Xin kính chúc thật nhiều sức khỏe, ngày đào tạo nhiều sinh viên có trình độ chun ngành cao Và cuối cám ơn anh chị Công ty Viễn Thông Phương Nam – Phịng Hành Chính Nhân Sự - Bộ phận Tuyển Dụng tạo điều kiện cho chúng tơi hồn thành báo cáo, giúp làm quen với khơng khí làm việc doanh nghiệp truyền đạt học, kinh nghiệm quý báu Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến chị Đặng Thị Huệ Chi – Phó Giám Đốc Cơng ty, chị Đỗ Thị Thanh Hịa – Trưởng phịng Hành chính, chị Lê Thanh Hảo – Chuyên viên tuyển dụng, tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng tơi suốt q trình vừa qua Tơi xin kính chúc Q cơng ty ngày phát triển gặt hái nhiều thành công tương lai Tuy nhiên, kiến thức, kinh nghiệm kỹ trình bày cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi sai lầm, thiếu sót, kính mong nhận nhận xét đóng góp cô Xin cám ơn TP.HCM, ngày 18 tháng năm 2017 Sinh viên Nhóm Phương Nam MỤC LỤC CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LỜI MỞ ĐẦU Con người trọng tâm tất hoạt động Để tồn phát triển khơng cịn cách khác phải trì phát triển nguồn tài nguyên nhân lực cách hiệu Nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn lao doanh nghiệp, tổ chức Đặc biệt, xu ngày phát triển hội nhập quốc tế, cạnh tranh diễn gay gắt khốc liệt doanh nghiệp Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, cơng việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ biến động thị trường Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển địi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam (Đối tác độc quyền FPT TELECOM) có bề dày năm cơng tác triển khai bảo trì đường truyền internet Đặc biệt cung cấp dịch vụ triển khai viễn thông internet hàng đầu nước Trong q trình hoạt động, cơng ty xây dựng đươc quy trình tuyển dụng khoa học phù hợp với nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Tuy nhiên, với giai đoạn có nhiều khó khăn gây ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng đặc biệt nguồn ứng viên ứng tuyển vị trí nhân viên kỹ thuật không ổn định đa dạng Vì thế, nhóm chúng tơi chọn đề tài “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam” Chúng muốn hiểu rõ vấn đề tư công ty vấn đề tuyển dụng nhân lực, từ tích lũy kinh nghiệm cho đường tương lai 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Trên sở nghiên cứu lý luận nghiên cứu, đánh giá tình hình thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam thông qua thông tin, số liệu từ năm 2014-2016, phát ưu điểm hạn chế tồn để đưa số biện pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật, giúp doanh nghiệp có đội ngũ lao - động chất lượng Và nhiệm vụ cụ thể sau: Nghiên cứu tình hình tuyển dụng nhân viên kỹ thuật Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thơng Phương Nam; Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật công ty; Đưa biện pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật công ty 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng tập trung chủ yếu vào công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam từ năm 2014-2016 - Phạm vi nghiên cứu : + Về không gian : Công ty TNHH MTV Viễn Thông Phương Nam – 702/3E Sư Vạn Hạnh, Quận 10, TPHCM + Về thời gian : Thực khoảng thời gian từ 26/6/2017 đến 31/72017 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu thực tế: khảo sát thực tế, thu thập thông tin liên quan đến tình - hình tuyển dụng cơng ty Nghiên cứu tài liệu: tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn cơng ty Nghiên cứu, tìm hiều tài liệu, giáo trình, sách báo nguồn thơng tin có chọn lọc internet có liên - quan đến hoạt động tuyển dụng công ty Từ việc nghiên cứu tài liệu, giáo trình tìm hiểu nguồn thông tin, với ý kiến trực tiếp giảng viên hướng dẫn để hồn thiện nội dung hình thức đề tài CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY VIỄN THƠNG PHƯƠNG NAM 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 2.1.1 Thơng tin chung công ty - Tên gọi: Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam Tên giao dịch: PHUONG NAM TELECOM CO.,LTD GPKD Số 0309130075 Sở kế hoạch đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp Văn phịng đại diện: 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TPHCM Wedsite: http://phuongnamtelecom.com/ + Trụ sở chính: Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC06) 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TPHCM Điện thoại: 08.7300 2222 Email: phuongnam.tuyendung@fpt.net Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC01) + Số 14 đường 23, P Linh Chiểu, Quận Thủ Đức Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC02) + Số 27 đường 817 Tạ Quang Bửu, Phường 5, Quận Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC03) + Số 158/7/9 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC04) + Số 32A đường số 81, Phường Tân Quy, Quận Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC05) + Số 860/60K Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC07) + Số 52/16 Đông Hưng Thuận, Quận 12 Trung tâm Triển khai Bảo trì (PNC08) + Số 473/20 Lê Văn Quới, P Bình Trị Đơng A, Quận Bình Tân - Logo cơng ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Được thành lập ngày 1/4/2010, Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam (PNC Telecom) đối tác độc quyền chuyên triển khai bảo trì dịch vụ FPT cung cấp Sau năm hoạt động, PNC Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ triển khai viễn thông Internet hàng đầu nước với 3,000 nhân viên, 30 chi nhánh tỉnh, thành - phố nước Hiện nay, PNC Telecom đối tác độc quyền triển khai bảo trì sản phẩm, dịch vụ FPT bao gồm: + Internet • FTTH: FTTH công nghệ kết nối viễn thông đại giới với đường truyền dẫn hoàn toàn cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ tới tận địa điểm khách hàng Tính ưu việt công nghệ cho phép thực tốc độ truyền tải liệu internet xuống/lên (download/upload) ngang với nhau, tốc độ cao công nghệ ADSL gấp nhiều lần • ADSL: FPT Telecom – Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, với mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu viễn thông đại, tiên phong việc cung cấp gói dịch vụ ADSL 2+ tốc độ cực cao với giá cước cạnh tranh + Truyền hình FPT Truyền hình FPT sản phẩm tích hợp cơng nghệ giải trí đại thơng minh nhất, cung cấp FPT Telecom, truyền hình FPT truyền tải đến nhà bạn hệ thống thông tin giải trí phong phú + FPT Play FPT Play sản phẩm giải trí đa phương tiện Cho phép xem truyền hình trực tuyến, phim truyện, thể thao, ca nhạc nhiều tảng khác (mobile, web, Smart TV) + Fshare Fshare dịch vụ lưu trữ chia sẻ tài nguyên trực tuyến hàng đầu Việt Nam với tảng cơng nghệ điện tốn đám mây (cloud computing) với dung lượng, hệ thống lưu trữ tốt đặt trung tâm liệu đạt chuẩn quốc tế FPT Telecom - Với việc đặt khách hàng làm trọng tâm, công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng Hơn việc trọng mặt chất lượng phục vụ khách hàng với việc đẩy mạnh nâng cấp sở hạ tầng, PNC Telecom ngày đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao vị công ty 2.1.3 Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần Bảng 1: Phân tích hoạt động kinh doanh công ty PNC năm 2014 – 2016 (Nguồn :Phịng hành nhân sự, năm 2016)) - Năm 2015/2014 : + Doanh thu bán hàng tăng 38,255,630,579 (74.31%) điều chứng tỏ tình hình kinh doanh cơng ty tốt + Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao so với năm trước, tăng 2,374,180,954 (61.45%) làm cho lợi nhuận công ty giảm sút đáng kể + Lợi nhuận giảm 534,362,604 (-111.39%) Kết luận: doanh thu bán hàng tăng rõ rệt chi phí quản lý tăng cao làm cho lợi nhuận giảm xuống đáng kể - Năm 2016/2015 : + Doanh thu bán hàng tăng vượt trội 58,238,254,272 (64.90%) + Chi phí quản lý tăng cao 3,361,536,674 (47.31%) + Lợi nhuận tăng cao 753,584,778 (1379.48%), chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao, doanh thu bán hàng tặng mạnh năm 2016 Kết luận: Năm 2016 lợi nhuận cải thiện đáng kể, tình hình kinh 10 3.4.2.2 Hạn chế : ₋ Phương pháp tuyển mộ công ty đa dạng chưa thực hiệu quả, bên cạnh công ty tiến hành đăng tuyển dụng trang Web việc làm, tránh khỏi số lượng hồ sơ tìm việc ảo, Cơng ty chưa đẩy mạnh công tác tuyển dụng thông qua báo đài, TV hạn chế kinh phí ₋ Mặt khác, công ty chưa xây dựng Website riêng nên thông tin tuyển dụng công ty chưa rộng khắp, phải lệ thuộc vào trang Website chung từ FPT đơn vị DN khác ₋ Công tác phân tích cơng việc chưa thật trọng nhiều, bảng MTCV, TCCV mang tính hình thức, chung chung ₋ Phần lớn công ty tuyển dụng nhân viên chưa có kinh nghiệm trường phần gây khó khăn, hạn chế việc đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới, tốn thời gian chi phí cho ứng viên  q trình học việc có lương BẢNG KHẢO SÁT ỨNG VIÊN CÔNG TY TNHH MTV PHƯƠNG NAM Địa chỉ: 702/3E Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10 45 Website: http://phuongnamtelecom.com/ Email: phuongnam.tuyendung@fpt.net Tên ứng viên:…… Ví trí ứng tuyển:…………………………… PHIẾU KHẢO SÁT ỨNG VIÊN Cơng ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam thực khảo sát để đánh giá hài lòng ứng viên sau buổi vấn cơng ty Nhằm mục đích thu thập ý kiến phản hồi ứng viên, mong bạn hợp tác trả lời câu hỏi bên để cơng ty chúng tơi ngày hồn thiện Để trả lời câu hỏi, bạn vui lòng đánh dấu  vào đáp án mà bạn lựa chọn CÂU HỎI KHẢO SÁT Nhà tuyển dụng có phong cách chuyên nghiệp buổi vấn? □ Không đồng ý □ Khơng ý kiến □ Hồn tồn đồng ý □ Khơng ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý Nhà tuyển dụng khích lệ ứng viên trả lời câu hỏi vấn □ Không đồng ý □ Đồng ý Nhà tuyển dụng khuyến khích bạn đặt câu hỏi q trình vấn? □ Khơng đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Nhà tuyển dụng có quan tâm, lắng nghe bạn trình bày? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Những câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa có gây áp lực cho bạn? □ Khơng đồng ý □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý Những câu hỏi vấn có liên quan đến vị trí mà bạn muốn ứng tuyển? □ Khơng đồng ý □ Không ý kiến □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Những câu hỏi vấn có rõ ràng, chủ đề? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý 46 Sự tương tác bạn với nhà tuyển dụng diễn tốt đẹp? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Bạn cảm thấy tơn trọng suốt q trình vấn? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý 10 Bạn cảm thấy môi trường vấn chuyên nghiệp? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng 11 Buổi vấn diễn giờ? □ Không đồng ý □ Không ý kiến 12 Nhà tuyển dụng khích lệ ứng viên trả lời câu hỏi vấn □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 13 Quy trình vấn chuyên nghiệp? □ Không đồng ý □ Khơng ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 14 Bạn bày tỏ mong muốn, nguyện vọng mình? □ Khơng đồng ý □ Khơng ý kiến □ Đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 15 Bạn hài lịng với buổi vấn? □ Không đồng ý □ Không ý kiến 16 Bạn có nghĩ cơng ty nơi tốt để làm việc? □ Không đồng ý □ Khơng ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 17 Bạn có nghĩ giới thiệu người khác vào làm việc công ty sau buổi vấn? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 18 Bạn có thêm nhiều kinh nghiệm sau buổi vấn? □ Không đồng ý □ Không ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 19 Nhà tuyển dụng có tạo niềm tin cho bạn? 47 □ Không đồng ý □ Khơng ý kiến □ Đồng ý □ Hồn tồn đồng ý 20 Bạn có đề xuất cho cơng tác tuyển dụng công ty? Cám ơn bạn hoàn thành CHƯƠNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM 3.5 QUAN ĐIỂM TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY VIỄN THƠNG PHƯƠNG NAM - Cơng tác tuyển dụng đạt hiệu đáp ứng nhu cầu cơng ty đưa vấn đề quan trọng trì phát triển nguồn ứng - viên ổn định có chất lượng cao Do Phương Nam ln đề cao vai trị công tác phát triển nguồn nhằm xây dựng đội ngũ ứng viên có trình độ, đa dạng ngành nghề, linh hoạt thời gian làm việc, đa dạng địa nơi để đáp ứng nhu cầu - tuyển dụng khác Với tình hình tuyển dụng có số lượng lớn năm 2016, Phương Nam đáp ứng nhiều phương thức tuyển dụng khác để phát triển nguồn ứng viên Tuy nhiên số lượng cần tuyển vị trí nhân viên kỹ thuật lớn thời gian kéo dài nên phương thức hiệu dẫn đến - lượng ứng viên không đảm bảo để cung ứng cho nhu cầu tuyển dụng Bộ Phận Tuyển dụng tập trung khai thác tối đa kênh phát triển nguồn có Bên cạnh đẩy mạnh tìm hiểu phát triển kênh khác để cung ứng nguồn ứng viên đảm bảo cho công tác tuyển dụng 48 3.6 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM 3.6.1 Mục đích giải pháp - Cơng tác tuyển dụng muốn thực tốt phải tìm ứng viên phù hợp có khả phát triển tương lai Một tuyển dụng ứng viên có đủ trình độ tổ chức khơng thời gian kinh phí đào tạo lại họ, đồng thời ứng viên có triển vọng tổ chức cho đào tạo để phát triển kĩ khác phục vụ cho tổ chức Bên cạnh đó, cơng tác tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân trở nên dễ dàng hơn, hiệu hơn, tốn hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức Khi tuyển dụng người có lực có khả đáp ứng yêu cầu cơng việc mà tổ chức địi đỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác 3.6.2 Nội dung giải pháp Trong thực công tác tuyển dụng, bước quy trình tuyển dụng Phương Nam thực cách trình tự quy định Tuy nhiên, giai đoạn tìm nguồn bước nan giải phân tích phần 4.3.2 chương 4, để hỗ trợ cơng tác tuyển dụng tìm nguồn ứng viên cung cấp cho nhu cầu tuyển dụng có chất lượng - Đối với trang mạng tuyển dụng + Khai thác tối đa nguồn ứng viên trang mạng tuyển dụng có Bằng cách sử dụng hết lượt tìm kiếm ứng viên hàng ngày thường xuyên cập nhập thông tin tuyển dụng đăng thông tin tuyển dụng để thu hút ứng viên Ví dụ cụ thể trang timviecnhanh.com tìm kiếm khoảng 90 ứng viên ngày, đăng thông tin tuyển dụng cập nhập tin đăng thường xuyên; trang vieclam24h.vn trang thông dụng tìm kiếm khoảng 100 ứng viên ngày, đăng thông tin tuyển dụng cập nhập tin đăng thường xuyên Tương tự trang mạng lại tùy thuộc vào lượng hồ sơ ứng viên để tìm 49 kiếm đăng tin mua thêm tài khoản cho trang tuyển dụng để tăng thêm số lượng ứng viên tìm kiếm đăng tin tuyển dụng để thu hút ứng viên + Bên cạnh đó, tìm kiếm trang tuyển dụng khơng thu phí để đăng tin tuyển dụng tìm kiếm ứng viên Ví dụ trang dulieuvieclam.vn; chonviec.com; workbank.vn miễn phí tin tuyển - dụng thu phí tìm kiếm hồ sơ ứng viên Đối với mạng xã hội + Imacro phần mềm hỗ trợ cho công tác đăng tin tự động Facebook để tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên có hiệu Bởi vì, tình hình ứng viên có xu hướng chuyển dần sang nộp hồ sơ thông qua trang mạng xã hội Vì tiếp tục trì cơng việc đăng tin phần mềm Imacro tài khoản Facebook có Bên cạnh tạo thêm nhiều tài khoản Facebook khác để phát triển việc đăng tin qua mạng xã hội Facebook + Tìm kiếm phần mềm khác hỗ trợ đăng tin Facebook có hiệu phần mềm Imacro Chẳng hạn phần mềm Fplus với nhiều tính ưu việt Imacro như: tự động tham gia vào nhóm; tự động bình luận vào đăng Facebook đăng tin; tối đa hóa việc tìm - nhóm theo trường có sẵn số lượng thành viên, vị trí địa lý Đối với hệ thống trường + Lên kế hoạch vào thứ sáu hàng tuần đến trường có hợp tác để trì nguồn tặng quà cho cá nhân, phận có liên quan + Lên kế hoạch đến trường mà Phương Nam chưa liên hệ để thông báo thông tin tuyển dụng, xậy dựng mối quan hệ để trì nguồn ứng viên đồng thời tặng quà cho cá nhân, phận có liên quan + Bên cạnh đó, liên hệ với trường Trung học Phổ thông Trung tâm Giáo dục Thường xuyên để thông báo tuyển dụng đối tượng học sinh chuẩn bị tốt nghiệp + Lập danh sách trường tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm hệ trung cấp, cao đẳng quy đặc biệt hệ thống trường 50 đào tạo nghề - tỷ lệ sinh viên thất nghiệp cao Từ lên kế hoạch liên hệ với trường để gửi thông tin tuyển dụng + Tổ chức chương trình hướng nghiệp trường để định hướng nghề cho sinh viên trường trao đổi với sinh viên ngành - nhân viên kỹ thuật nhu cầu tuyển dụng Phương Nam Thực chương trình kết nối nghề nghiệp + Với số lượng nhân lớn Phương Nam với 1000 nhân làm việc văn phịng Quận 10 Cho nên Phương Nam tận dụng mối quan hệ nhân viên để gia tăng nguồn ứng viên cho cơng ty Xây dựng sách thưởng cho tồn nhân viên công ty 400.000 đồng giới thiệu nhân viên vào làm việc sau tháng thử việc Bằng cách:  Một là, gửi mail truyền thông đến tất nhân viên khối vận hành phận, phòng ban liên quan sách  Hai là, Truyền thơng đến tất học viên tham gia đào tạo - vị trí nhân viên chăm sóc khách hành sách Kế hoạch kết nối nghề nghiệp với Trường + Kế hoạch nhằm thông qua hợp tác với Trường địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tỉnh thành lân cận để phát triển nguồn ứng viên có chất lượng trì thường xuyên Đồng thời giúp cho ngành kỹ thuật trở nên phổ biến quen thuộc với bạn sinh viên + Kế hoạch triển khai vào tháng năm 2017  Người lập kế hoạch: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch cụ thể để liên hệ với Trường Phân công nhiệm vụ cho thành viên có liên quan để thực với kế hoạch đề Cũng chịu trách nhiệm cho kế hoạch  Người thực hiện: Thực yêu cầu kế hoạch đề ra, đại diện Công ty liên hệ với Trường nên chịu trách nhiệm thơng tin mà cung cấp Cơng ty, vị trí tuyển dụng đến đại diện Trường  Chuyên viên tuyển dụng: Phạm Thị Ngọc Điệp, Tiêu Tiến Đạt, Nguyễn Hữu Ngọc 51 + Do kế hoạch đặt để liên hệ với Trường khơng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh mà tỉnh lân cận Cho nên cách thức tiến hành khu vực không giống Vì vậy, kế hoạch chi làm giai đoạn:  Giai đoạn 1: Từ 01/03/2017 đến 03/03/2017 giai đoạn liên hệ với Trường địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Những trường mà Phương Nam liên hệ có liên kết lâu dài  Giai đoạn 2: Từ 07/03/2017 đến 31/03/2017 giai đoạn liên hệ với Trường tỉnh lân cận Thành phố Hồ Chí Minh Long An, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Tây Ninh + Chuẩn bị trước tiến hành liên hệ với Trường, công tác Ms.Trân – người lên kế hoạch thực Cụ thể:  Đối với Trường Thành phố Hồ Chí Minh: Rà sốt lại danh sách Trường hợp tác có hiệu Đồng thời, lên danh sách Trường hợp tác với công ty để xây dựng lại mối quan hệ hợp tác  Đối vối Trường tỉnh lân cận: Lên danh sách Trường có tiềm đặc biệt trường Cao đẳng Trung cấp có tỷ lệ sinh viên thất nghiệp sau trường cao  Liên hệ phòng Marketing để thiết kế quảng cáo dán Trường Nội dung quảng cáo thể vị trí cơng ty tuyển dụng đặc biệt ngành Kỹ thuật, thông tin liên hệ, hội phát triển làm việc Phương Nam In quảng cáo thiết kế với số lượng đáp ứng yêu cầu  Đề xuất Ban Giám Đốc để xét duyệt chi phí đến Trường quà tặng 500.000 đồng/1 trường Cơng tác phí với tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, Long An, Bình Dương 500.000 đồng/1 ngày, Đồng Nai Tây Ninh 1.000.000 đồng/1 ngày Gửi mail tiến hành gọi điện cho Trường để thiết lập hẹn Từ lên lịch cụ thể gửi Bộ phận Tuyển dụng  Cụ thể lịch phân công liên hệ Trường 52 KẾT LUẬN - Nguồn nhân lực nguồn tài ngun q giá cơng ty Có nguồn nhân lực với chất lượng tốt, ổn định gắn bó lâu dài mang lại lợi - cho doanh nghiệp cạnh tranh với đồi thủ Để xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao phụ thuộc vào công tác tuyển dụng đầu vào để chọn lựa nguồn nhân lực phù hợp với tính chất - cơng việc văn hóa công ty từ đầu Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam (đối tác độc quyền FPT Telecom) bước đầu làm tốt công tác phát triển nguồn để hỗ trợ cho công tác tuyển dụng thành công Tuy nhiên thời điểm khác địi hỏi đổi quy trình cách thức tuyển dụng nhằm hoạt - động cách có hiệu Vì thơng qua báo cáo thực tập “Đánh giá công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật công ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam” hy vọng luận văn tốt nghiệp mà tài liệu tham khảo giúp cho công ty ngày phát triển lớn mạnh công ty hàng đầu lĩnh vực mạng viễn thơng truyền hình intenet 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Phòng nhân - Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam, Báo cáo tình hình tuyển dụng qua tháng, năm 2015 năm 2016 - PGS.TS Trần Kim Dung, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, NXB Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2015 - Nguyễn Thị Thanh Vân, “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần hỗ trợ phát triển công nghệ Detech”, http://doc.edu.vn/tai-lieu/luan-van-nang-cao-chat-luong-cong-tac-tuyendung-nhan-su-tai-cong-ty-cong-ty-co-phan-ho-tro-phat-trien-cong-nghedetech-46518/, 19/11/2013 - Nguyễn Thị Thanh Vân, “Thực trạng công tác tuyển dụng công ty cổ phần đầu tư vật liệu PVV”, http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-thuc-trang-congtac-tuyen-dung-nhan-luc-tai-cong-ty-co-phan-dau-tu-va-vat-lieu-pvv-30790/, 12/8/2013 - Tống Thị Ánh, “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần Tiến Thành”, http://luanvan.co/luan-van/de-tai-hoan-thien-cong-tac-tuyendung-nhan-luc-tai-cong-ty-co-phan-tien-thanh-41323/, 9/11/2013 - Human Resource Management, “Các yêu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực”, https://www.facebook.com/quantrinhansuvanphong/posts/381322765387864, 16/5/2015 54 ...KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH VÀ TUYỂN DỤNG Đề tài: Thực Trạng Công Tác Tuyển Dụng Nhân Viên Kỹ Thuật Tại Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Viễn Thơng Phương Nam Nhóm Phương Nam (Đối Tác Phạm... yếu vào công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật Công ty TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam từ năm 2014-2016 - Phạm vi nghiên cứu : + Về không gian : Công ty TNHH MTV Viễn Thông Phương Nam –... TNHH MTV Dịch vụ Viễn thông Phương Nam; Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật công ty; Đưa biện pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân viên kỹ thuật công ty 1.3 ĐỐI TƯỢNG