ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ PHƢƠNG GIANG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ PHƢƠNG GIANG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUANG VINH Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Phan Thị Phƣơng Giang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Phạm Quang Vinh tận tình hƣớng dẫn bảo để hoàn tất luận văn cao học Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp ngƣời giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời! Tác giả luận văn Phan Thị Phƣơng Giang TÓM TẮT Luận văn “Mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng” gồm 04 phần nhƣ sau: Chƣơng 1: Chƣơng tác giã trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc hài lòng ngƣời lao động công việc Cũng nhƣ chƣơng này, tác giả trình bày sở lý luận hài lòng ngƣời lao động bao gồm: Khái niệm, lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc, nhân tố ảnh hƣởng, lý thuyết tạo hài lòng cho ngƣời lao động Từ sở lý luận, tác giả đƣa mô hình nghiên cứu đề tài Chƣơng 2: Trình bày quy trình nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng luận văn Tác giả xác định thang đo mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc phƣơng pháp thu thập liệu, phƣơng pháp xử lý liệu khảo sát Chƣơng 3: Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng, kết nghiên cứu, đo lƣờng mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty theo nhân tố xác định Kết nghiên cứu chất tính ổn định công việc có tác động nhiều nhất, tiếp đến thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến, theo sau điều kiện làm việc cuối mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật đƣợc đánh giá mức tƣơng đối, đạt 3,9425 thang đo likert mức độ Chƣơng 4: Tác giả đề xuất giải pháp dựa kết nghiên cứu để nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Tổng quan tình hình nguyên cứu 1.2 Những vấn đề lý luận chung hài lòng ngƣời lao động 1.2.1 Khái niệm hài lòng người lao động 1.2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng người lao động công việc 10 1.2.3 Các nhân tố tác động đến hài lòng người lao động công việc 11 1.3 Các lý thuyết tạo hài lòng cho ngƣời lao động 12 1.3.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow 12 1.3.2 Thuyết nhu cầu thành đạt, quyền lực liên kết McClelland's .15 1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.3.4 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg .17 1.3.5 Lý thuyết công John Stacey Adam 18 1.3.6 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer 19 1.3.7 Mô hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 20 1.3.8 Các nguyên nhân dẫn đến hài lòng người lao động công việc 21 1.3.9 Các mô hình nghiên cứu hài lòng người lao động công việc .23 1.3.10 Mô hình nghiên cứu 27 1.4 Tóm tắt chƣơng 30 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình thực nghiên cứu .32 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu .33 2.2.1 Dữ liệu thứ cấp .33 2.2.2 Dữ liệu sơ cấp .34 2.3 Mối quan hệ khái niệm giả thuyết nghiên cứu 34 2.4 Thang đo đƣợc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát 39 2.5 Nghiên cứu định lƣợng 40 2.5.1 Đối tượng khảo sát 41 2.5.2 Cách thức khảo sát 41 2.6 Tổng quan mẫu nghiên cứu .41 2.7 Phƣơng pháp phân tích liệu 42 2.7.1 Thống kê mô tả mẫu .42 2.7.2 Kiểm định thang đo 43 2.7.3 Phân tích khám phá nhân tố (EFA) 43 2.7.4.Xây dựng phương trình hồi quy .43 2.7.5 Kiểm định phù hợp mô hình 44 2.7.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 44 2.8 Tóm tắt chƣơng 2: 45 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG 46 3.1 Tổng quan Công ty 46 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 46 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 47 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 49 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực sách người lao động PSC.1 51 3.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ương 54 3.2 Kết nghiên cứu mức độ hài lòng công việc ngƣời lao động PSC.1 .55 3.2.1 Thống kê mô tả đối tượng khảo sát 55 3.2.2 Kiểm định thang đo biến độc lập 58 3.2.3 Kiểm định thang đo biến phụ thuộc 60 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .61 3.2.5 Phân tích tương quan .65 3.2.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 66 3.3 Đo lƣờng đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc PSC.1 69 3.3.1 Đo lường đánh giá chất tính ổn định công việc 69 3.3.2 Đo lường đánh giá thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến 70 3.3.3 Đo lường đánh giá mối quan hệ nơi làm việc 71 3.3.4 Đo lường đánh giá điều kiện làm việc 72 3.3.5 Đo lường đánh giá hài lòng công việc 73 3.4 Kiểm định hài lòng ngƣời lao động công việc theo đặc điểm cá nhân .73 3.4 Bàn luận kết nghiên cứu 79 3.5 Tóm tắt chƣơng 81 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT TRUNG ƢƠNG 82 4.1 Giải pháp chất công việc tính ổn định công việc 82 4.2 Giải pháp sách tiền lƣơng, thƣởng phụ cấp, chế độ phúc lợi hội thăng tiến 85 4.3 Xây dựng tinh thần làm việc tập thể, gắn kết mối quan hệ làm việc doanh nghiệp 87 4.4 Nâng cao điều kiện làm việc cho ngƣời lao động 90 4.5 Hoàn thiện sách đãi ngộ phù hợp với đối tƣợng ngƣời lao động .90 KẾT LUẬN .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Các thang đo đƣợc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát 40 Bảng 3.1 Một số tiêu lao động giai đoạn 2014-2016 51 Bảng 3.2 Kết kinh doanh PSC.1 năm 2015 2016 55 Bảng 3.3 Giới tính đối tƣợng khảo sát 56 Bảng 3.4 Độ tuổi đối tƣợng khảo sát 56 Bảng 3.5 Tình trạng hôn nhân đối tƣợng khảo sát 57 Bảng 3.6 Trình độ chuyên môn đối tƣợng khảo sát 57 Bảng 3.7 Thời gian làm việc đối tƣợng khảo sát 58 Bảng 3.8 Thu nhập đối tƣợng khảo sát 58 10 Bảng 3.9 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 59 11 Bảng 3.10 Kết kiểm định thang đo biến phụ thuộc 61 Bảng 3.11 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62 Bảng 3.12 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 66 Bảng 3.13 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Đo lƣờng yếu tố mối quan hệ nơi làm việc 72 Bảng 3.16 Đo lƣờng yếu tố điều kiện làm việc 72 Đo lƣờng yếu tố chất tính ổn định công việc Đo lƣờng yếu tố thu nhập, phúc lợi hội thăng tiến i 70 71 Bảng 3.17 Bảng 3.18 Bảng 3.19 10 Bảng 3.20 11 Bảng 3.21 Bảng 3.22 Bảng 3.23 10 Bảng 4.1 Đo lƣờng hài lòng với công việc Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo giới tính Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo độ tuổi Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo tình trạng hôn nhân Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo trình độ chuyên môn Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo thời gian làm việc Kiểm định khác biệt hài lòng công việc theo thu nhập Tiêu chuẩn xét hoàn thành nhiệm vụ ii 73 73 74 75 76 77 78 83 ... (1) Các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc? (2) Mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty cổ phần Bảo vệ thực vật Trung ƣơng nhƣ nào? (3) Ban Điều hành Công ty. .. hài lòng ngƣời lao động 1. 2 .1 Khái niệm hài lòng người lao động 1. 2.2 Lợi ích việc nâng cao mức độ hài lòng người lao động công việc 10 1. 2.3 Các nhân tố tác động đến hài lòng. .. làm việc cuối mối quan hệ nơi làm việc có tác động đến mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Bảo vệ thực vật