Đang tải... (xem toàn văn)
Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá hiện nay, sự cạnh tranh giữa các tổ chức không chỉ đơn thuần là sự cạnh tranh về nguyên vật liệu, công nghệ về thị trường tiêu thụ sản phẩm, chất lượng và giá cả sản phẩm mà sự cạnh tranh còn diễn ra trên cả thị trường sức lao động. Với điều kiện này thì vị trí của các nguồn lực ngày càng trở nên quan trọng, trong đó con người được coi vừa là nguồn lực quan trọng nhất, vừa là nguồn lực của mọi nguồn lực.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN ! "#$!% &'( )*+,#-'( (./*+0*12*3!*4#2"*5!6"$78279:*+;&# -'(%<=!!'+*>?'*2?@**#$! “Tạo động lực cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport” AB#2(?'(+C2?@*12*3!**#$!?D;27#E*-1(*+ 2FGH,#E*I2??D;2J27*0#K#2IL?@,"@ 2M1('2N!*O2/22?@(37P2Q(2/2,M(*+D 2>J##$*+' 2?@?@'*'2RB/2L E2MST*,UV#-(#!4*+'2?@>B#2J#*+/2 #$*+D 2&'(7*+DWL #7# Nguyễn Thị Thu Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B X Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Sau quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport, em đã hoàn thành chuyên đề thực tập của mình. Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo PGS TS. Ngô Kim Thanh, đã hướng dẫn em rất nhiệt tình trong quá trình làm chuyên đề tốt nghiệp. Đồng thời em cũng gửi lời cảm ơn tới các cô chú, các anh chị Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá trình thực tập và thực hiện chuyên đề tốt nghiệp. Mặc dù đã có nhiều cố gắng song vì thời gian và nhận thức còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em xin kính mong các thầy cô giáo; các cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh BIZSupport góp ý để em hoàn thiện hơn về lý luận cũng như trong thực tiễn. Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU +'B*EV#3!7*'26'/#$(>124*+(#H(2/2*52I2 ,"2Y?F*6124*+(7@73*#$>2"$7@**+DW*# *9)!Z>2T*D;7#/2))!Z124*+(2[-#+(*+2)* *+DWI2('?VL #?#@,#$*07*+R2Q(2/2\122*+G .(*+J>*+'?M2'DW#?D;22'#7O(\12.(*+JT*>7O( \122Q(J#\12L#$2,(#*/2]-97!/**+#K\12 *+':#-'(#$!('2'2M#$.)T*?#@,#$*#.E*S)'?)2' 1*2"*+',E'42!/**+#K^-#L _V12('?VV**+'H7T?@?D;22/2-'(#$!.(*^ ?6SG#?^2R\2*`2?Z*PPT*7#$.)('?V 2Q(-'(#$!L(*^?E2"*/2*4'?V12('?V-'(#$!? ?6*D?`D 7@.)*+312M!!6*4'+(#$.))BT*,# -'(>PT*('?V2('>*P;#32'-'(#$!L +'*W##(*12*3!*4#"*5!6"$7829a:*+; &#-'(%<=!!'+*3*T"*?2MH,E'42C2)#*#$ ?V122'DW#('?VL#>'4*?V*4'?V122'DW#('?V *4#"* #2Y-O4#G7#$23!2/2,E'42>2[7#$2*12#$29*K*0 2D(*4'?D;22/2*/2?V )DG* #DW#('?VL73?2J ?@*#“Tạo động lực cho người lao động cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh” 2?@*12*3!2Q(0L V#-2?@?D;22#(b2DF Chương I:5.(7@"*5!6"$7829a: *+;&#-'( Chương II:c^*R2*12*+4*4'?V122'DW#('?V2Q( "*5!6"$78279a:*+;&#-'( Chương III:d#)#!/!*4'?V122'DW#('?V2Q("*5 !6"$78279a:*+;&#-'( Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B X Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH I Thông tin chung về Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh 1.1 Tên đăng ký ?P,e CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH #('-2 TECHNOLOGY AND SERVICE FOR BUSINESS SUPPORT JOINT STOCK COMPANY 7#E**f*BUSINESS SUPPORT JSC d#T2I3?P,e,#-'(2"*25!6Xb-'SV,E '427?6*D2T!X*/P 1.2 Địa chỉ liên hệ Địa chỉ tầng 2, tòa nhà Haviserco, Khu tập thể Nguyễn Công Trứ, Phố Nguyễn Công Trứ, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội ?#$*'4#bgghX i(Bbb A(##j'*+',#-'(L2' kS#*'*+',#-'(L2' 1.3 Quá trình hình thành và phát triển Xll"*5!6"$78279a:*+;'(?D;2 *3!L_D 2#ED;2S(?62Q("*B^-1"0"* *'(#D 2R2"$?\J(*#E*,EmS#*7"## #*DF4#> '4*?V"## #*DF4#*3!*+7'2/2)!Z/M23!,Z*O +273*%)L"*?D;2*3!7 #.""*n*+' Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp H?6*3!>'4*?V*+'o712,/ #p7 #*00* *+DW`2?M>"*?2MH,M,PSD 2?6*+'7#$2?7"* *+**+DWL l.""**q!>o712'4*?V2QE2"$ kS#*>?D * ##2I2"$7#-'L Xlh"*2K7P![7@R(*#E!*92'4*?V *+'o7122"$*#E*,EmS#*>7#-'>SD 2?6*#E!237 #2" $b8L#S#K2/2)!Z*+'#(#?'42/2)!Z!6@: *+;#/'-92?r2S#$*2/2)!Z!92797#$2J2*#E(2'*+pLL Ohl?E(>"*G*2#/*4#+a[(6d#Ta' +a[(6d#TaV#L3!*+7'bM#)!Z2R s "$?\'4I-9*+':*+;,#-'( s D7T s _'*4' (hP'4*?V,#-'(L"*?2MHSD 2*#E7D;**+V#*+' ,#-'(G+Vo712)BT*(?'*4'722T!2/2#)#!/!,# -'(>o712*#E*,EmS#*2#$!L?#@$*R?E*/XP g?\ 2 Thành tựu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh Doanh a'4*?V*+'o7122"$?\J(7*D7T2/2#)#!/!:*+;,# -'(>"*?2MH**1?/,K*+'7#$2#2I7I-9 2"$ #Lt!-9,/*2"7'*+'2/2)!Z72/2M#-279 :*+;,/2L "*":12?4#;#R2*#?(2',/22Q(0L/2) !Z2Q("*2?D;2,/2D(2VL8'*RI-92('7 ,)P#(*r;#R2*O)!Z L )!Z!6@J2*#E(2'*+p2Q("*??D;2V#DW# *#-u#$*S02J)!Z2#E2'BV#L Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B b Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hl"*25!6"$78279a:*+;&#-'(?D;2a#$! V#8'(#$!_#$*]#$*(vA<wx7#-(V**+'DW#-'( #$!?#$*]2M2#E2'*E$*+pL8'"*-*52I2#@S5#*D7T *+('?5#>2#(p,##$>2#(pH,#E*I27@2"$7#`!? D $#$!2'#7#2/2*+DW7@2"$*"*#+DW?4#J2 ic>*+DW_4#J2&'(J21#_4#J22d#(aV#>_4#J2" #$!aV# Cam kết của Công ty y8'(#$!"?4##/*+2('T*2',/27"?r*.@ ;#,/2*+D 2zL 3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh 3.1 Công nghệ đồ hoạ ứng dụng trong hỗ trợ kinh doanh s a:*+;(+,*#7.)S/)!Z-279>:*+;S/vSV3 -#$*DF#$>mS#*>S'',>s!+'{#>7#-'>*W+F#>I-9b8|x s d#)#!/!:*+;S/*+12.( s d#)#!/!:*+;S/*+12.( s d#)#!/!^2T!2/22"292'#$2M 3.2 Tư vấn s d#)#!/!,#-'(2'-'(#$!v2/2#)#!/!:*+;(+,*#7 .)S/>#)#!/!2ZM(7*1?VM(2/2.*+0*+'-'(#$!|x s d#)#!/!:*+;.)S/ s d#)#!/!:*+;.)S/*+12.( s d#)#!/!:*+;.)S/*+#*+* s d#)#!/!2ZM(SV3-#$*DF#$ 3.3 Đào tạo s &}P7#$2>,}P!/**+#KS)*^L s M#,E*?'*4'.2*E s 2T!2/2#)#!/!:*+;>#)#!/!:*+;*D7Ts?'*4' s d#)#!/!?'*4'*'262Q(-'(#$! s d#)#!/!*D7T*#E*3!$**"*#V#SV Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 Mô hình cơ cấu tổ chức và hoạt động tổ chức kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh 4.1 Mô hình cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Hình 1: Mô hình cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh (Nguồn: phòng Hành chính nhân sự BIZSupport ) 4.2 Tổ chức kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Hình 2: Mô hình quá trình hỗ trợ kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh (Nguồn: quyết định BIZSuppport 2005) Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B Xác định vấn đề cần hỗ trợ Liên hệ BIZsupport Trao đổi thông tin Lựa chọn giải pháp Ký hợp đồng triển khai giải pháp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp %D 2X~/2?7T?@26:*+; %D 2#$%<=!!'+* %D 2b+('?5#*"*# %D 21(2J#)#!/! %D 2&e,E*;!?\7*+#K,(##)#!/! II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty có ảnh hưởng và tác động đến việc tạo động lực cho người lao động 1 Đặc điểm thị trường o7122"$*"*#V*o712 #p*4##$*(>* *+DW2/2)!Z7@2"$*"*#2•V***+DW+T* #p7 # 2/2-'(#$!2•D7 #DW#*#-uLd6?^R!Q?:*+;4 €7#$2!/**+#K2"$*"*#*,#*E•#JL_@/yTăng tốc sớm đưa Việt Nam trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin - Truyền thôngz 2Q(%V"*#s+@*"7O(?D;2R!Q*".(>B/2?92*# ?EPX#$*(€?I*I*+G*+'2/2S)BE!42Q(# ##*"2*Ev<•x7@2"$*"*#‚*5-'(*o712 2#E*ƒ*+JXs„*+'d8c‚*2?V*P*+DG*+S0PT!sb 6*2?V*P*+DGd8cL_EP>#$*(?I*Ih*+G*+'2/2 S)BE!42Q(<•7@2"$*"*#>2M*5-'(*o7122" $*"*#2#E*ƒ*+Jsb„*+'d8c7*2?V*P*+DG*+S0 P F6*2?V*P*+DGd8c| *+DW2"$*"*#V***+DW2MH?r2*u'7 #2/2 **+DW,/2D s 2?V*(?5#2"$+T*(2M s &)PG+V**+DW?4*GI22(' s I2?V24*+(+T*(f* a#$(2/22R/2D?#7@*E>#/*?T*|C:*+;2'2/2 -'(#$!>2/2*3!?'2"$*"*# *P*2?(?D;2/!-9L% 24?M>2/22F.(D 22•?(2K4(I-92"$ Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B h Chuyên đề thực tập tốt nghiệp *"*#*+'.)e>?#@L073>?^*W#?#K+T*26\122M,#E *I2>2M*(@2('?/!I2'26*+#K,(#I-92"$*"*# 2Q(BV#L_#@*`2?Z2/2*+DW?4#J2>2/2*+*^?'*4'-4@> 2/2S4*+p?Z47#$2-37J27@2"$*"*#LH#7#,#+( *+DW2M?#@,#$+T* *+'7#$2*0,#E7#$2L_#@*4'V*?V 12+T* ,"H2'2/2?F7'4*?V*+'o7122"$*"*# D"*5!6"$78279a:*+;&#-'(2[*4'?V12 +T* 2'^7#*+'"*L 2 Đặc điểm sản phẩm )!Z2"$*"*#(*R/*4'+T*2('LHDW# 7#$27 #o712,"*K[SM2If2"!)#*02)I>" /*4'L32/2)!Z7@2"$*"*#€,"^12/ *'#[D2/2)!Z2"#$!,/2LHDW#'4*?V*+'o 7D2"*0?D;21 #p*+'2"7#$2L_#@2M*/2?V+T* * # 1fSM7 #@#$!L*4'?V12+T* 2'1!/**+#K@#$!2Q( DW#('?VL )!Z*+'o7122MV*?r2?#K"*(?5#*'1*(?5# 2Q(2"$*"*#7*2?V*(?5#2*P(L_#@?[#n# DW#I-92"$"!)#23!3*7Sf*!7 #*2?V*(?5#2Q( 2"$L+'V*o7127 #*2?V*(?5##'4*#*92*4'2'DW# 7#$27 #M2M2)#/20" #p7*#ESV>*R2T*2Q(o712 2"$*"*#+T*!u;!7 #2/2S4*+p7 #*R2/2,/!/7 2#!92H?Y2(' #L 3 Điều kiện và môi trường làm việc •#D?r2?#K**+DW7)!Z2"$*"*#?D;2 !^*R2G!6*+>?#@,#$7#$27"#*+DW7#$2*+'o712 2"$*"*#2•2MH?r2?#K+T*?r2*+D s "*#E!23>7#$27 #H*#ESV7@2"$ #T*2Q(*E # #>"#*+DW7#$22•*'BD ?M>V*"#*+DW7#$2 2#$!L3-9*#?(,"#(7#$22'*O2/^>V* Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp "#*+DW7#$2*4'?#@,#$**T*2'DW#('?V/*4'7 '***T*2"7#$22Q(0L #?r2?#K"#*+DW 7#$22RV*?r2?#K?K*`*DW#('?V7#$272#E 2'2"*L&"*K!Q3V**12*E*4##$*(#$(2/2 2"*2D(*121.(*^* #"#*+DW7#$22Q(^7#>2/2 2"*"('*3-9*#?(H2#!RSn+(>?#@,#$ 7#$2?D;2?/#/2,/yV4'zLd^2'DW#('?V1 !^*/T*?-'H,M,P*+'?#@,#$7#$2L s r*SC27@*+0?V2•D13*I22Q(2/2*7# 7#$2*+'"*?D;2?/#/2('LJ#DW#?@e*I2?D;2 !'2/27#$22#$!L+'2"*6D,"2M1*+( 2T!?,…#H(2/2*7#*+'"*7 #(L:#DW#?@2M 2"7#$2>#$792Q(+#0L/2*7#*+'"*?@*3! 2* #V*92*#2D * #1#[2Q(,/2>-'2M 2u92*#7;#R22/2*7#*+'"*"#`!?†( ?K2u'*#$2"7#$2L_^?D;2?/#/V*?r2?#K5#S3*2Q( ?#@,#$7#$22#$!'7 #?#@,#$7#$2np>#(?0> D 2L s _#@,#$7#$27@2FG73*2T*"?D;22"*.(*^L/2*#E*S /M2"?D;223!3*>T*2/2*#E*S/7#*R2T02('L/2 *#E*S,/2D/#>/{(B>/?#$*'4#>/7€?\J(|?@?D;2 22T!V*2/2?6?QC*4'?#@,#$**T*2'2"7#$2L Nguyễn Thị Thu Lớp: QTKD CN&XD 48B [...]... 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH I Tổng quan về nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh 1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Knh doanh 1.1 Kế hoạch hóa và bố trí nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Bảng1 : Tổng số nhân viên BIZsupport từ năm 2007... ích và tới việc tạo động lực của người lao động 4 Thù lao và các phúc lợi dành cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh nghiệp Việc trả lương thưởng cho từng cá nhân, từng bộ phận nhằm khuyến khích người lao động làm việc, hoàn thành công việc theo chức doanh và đóng góp quan trọng vào việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Công ty Tại Công ty Cổ phần Công nghệ và. .. tích yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh 1 Công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Có một điều mà nhà tuyển dụng nói riêng và cán bộ quản trị nói chung vẫn thường hay nhầm lẫn là: Việc tạo động lực cho người lao động chỉ diễn ra khi nhân viên chính thức vào làm việc Trước đó, trong... phát triển chung của công ty III Đánh giá tổng quan việc tạo động lực cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Nguyễn Thị Thu 30 Lớp: QTKD CN&XD 48B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty đã ý thức được vai trò của việc tạo động lực tới người lao động và đã có những biện pháp được hiện thực nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Và các hoạt động này đã đem... theo quá trình từng bước và đồng thời Dưới đây là những giải pháp nhằm cải thiện tình hình tạo động lực cho người lao động áp dụng với Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch Vụ Hỗ trợ Kinh doanh Nguyễn Thị Thu 32 Lớp: QTKD CN&XD 48B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH I Hoàn thiện công tác tuyển dụng 1 Quy... với văn hóa của Công ty mình Điều này đã vô tình làm giảm đi động lực gắn bó và làm việc của nhân viên với Công ty 7 An toàn và sức khỏe cho người lao động Công ty Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Vấn đề an toàn sức khỏe luôn là vấn đề người lao động quan tâm Một Công ty với môi trường làm việc độc hại và gây ảnh hưởng không tốt tới tâm lí của nhân viên thì sẽ không thu hút được nhiều người tới... lao động trong quá trình làm việc Công ty quan tâm tới sức khỏe người lao động thông qua việc đóng bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội cho người lao động hàng tháng Khi người lao động cảm nhận được rằng Công ty thực sự quan tâm tới sức khỏe và sự an toàn của họ Họ sẽ tập trung và dồn nhiều nỗ lực hơn vào công việc và đạt được những thành quả tốt hơn 8 Chế độ thăng tiến trong công việc của Công ty Cổ phần. .. thực hiện công việc Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Hệ thống đánh giá được ví như cán cân của Công ty, thông qua hệ thống đánh giá, Công ty xác định và xây dựng những nội dung công việc mà từng cá nhân phải thực hiện nhằm đạt được mục tiêu của bộ phận và nhiệm vụ của bản thân mình Hệ thống đánh giá của Công ty hiện tại được đánh giá là đơn giản, sơ sài chưa đánh giá và làm rõ... 1 người 29 30 10 27 triệu đồng/ 1 người 31 31 20 13 18 19 (Nguồn: phòng hành chính nhân sự BIZSupport) 1.2 Thù lao và các phúc lợi dành cho người lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Cơ cấu tiền lương Ngoài việc áp dụng chế độ lương cơ bản cho từng bộ phận, với từng bộ phận Công ty có áp dụng những chế độ riêng phù hợp với tính chất công việc của từng bộ phận nhằm tạo. .. nhiệm vụ của ban quản lí 2.6 Chế độ thăng tiến trong công việc của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh Nhân viên chưa xác định được mục tiêu chung của Công ty, mục tiêu của các bộ phận nên khi các nhân viên vào Công ty không xác định được mục tiêu của riêng từng cá nhân Chế độ thăng tiến, đề bạt chưa được công khai Yêu cầu công việc cần sự tư duy và phương thức làm việc của nhân . trạng tạo động lực của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ kinh doanh 2.1 Công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh. TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH I . Tổng quan về nhân sự Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh
