TẦM NHÌN, SỨ MẠNG & CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI Nguyễn Hữu Lam Giảng viên Chính sách công Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Tài liệu mang giấy phép Creative Commons Attribution 4.0 Bạn trao quyền để sử dụng, chia sẻ, chép, phân phối, phân phối lại, ứng dụng, pha trộn, tùy biến xây dựng dựa tư liệu nó, miễn bạn ghi công (các) tác giả gốc ban đầu phi thương mại tài liệu Bản giấy phép có tại: http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ Bản sắc Tổ chức Quản lý Công FETP 2015-2016 Quản lý Công Tầm nhìn – Sứ mạng – Các Giá trị Cốt lõi 12 / / 2015 Thành công Của Tổ chức Thành công bắt đầu với tầm nhìn rõ ràng, hấp dẫn – Hình ảnh điều nên xảy – Thiếu vắng tầm nhìn dẫn đến hỗn loạn, rối rắm, đầy bối rối Thành công đòi hỏi – Những kỹ – Những khuyến khích – Những nguồn lực – Kế hoạch hành động Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Hình thành Tầm nhìn Bước để tới hiệu tổ chức Tầm nhìn mô tả đường mà tổ chức dự định theo Nó làm rõ hành động chiến lược tổ chức việc chuẩn bị cho tương lai Lý Phải Tạo Tầm nhìn? Peter Drucker giải thích tầm quan trọng tầm nhìn: – Nó làm cho mục đích tổ chức trở nên rõ ràng với tất người – Nó tạo điểm trọng để tập trung vào – Một tầm nhìn tập trung, chia sẻ gắn bó tổ chức lại với cho phép tạo sản phẩm, dịch vụ – Nếu mục đích giá trị, tổ chức độ tín nhiệm – Nếu độ tín nhiệm, tổ chức khả hấp dẫn người có lực cần thiết để hoạt động Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Tầm nhìn – Cái gì? ☺ Một hình ảnh tương lai mà bạn theo đuổi để tạo ☺ Một tranh tuyên bố bạn muốn tổ chức bạn đạt tới ☺ Một tranh nơi bạn muốn tới ☺ Nó báo cáo trọng tâm, truyền nguồn cảm hứng dễ hiểu ☺ Ronald Lippitt, người sử dụng khái niệm Tầm nhìn Báo cáo Tầm nhìn Báo cáo tầm nhìn báo cáo cho thành viên tổ chức điều mà muốn tạo ra, muốn trở thành Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Quá trình Tạo Tầm nhìn: Câu hỏi Chúng ta muốn tốt nào? Chúng ta tốt nào? Chúng ta phải tốt để tồn tại? Tạo Tầm nhìn Nhìn lại kinh nghiệm khứ Thong thả với việc xung quanh phải nhanh lên Thu hút tham gia người Làm rõ với thời gian Luôn nhớ: lắng nghe “Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution” Tom Peters Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Tạo Tầm nhìn Những người lãnh đạo khởi xướng với cẩn trọng Thách thức thực tế Theo đuổi gắn bó tham gia tích cực thành viên khác tổ chức Khuyến khích xem xét đánh giá phê bình rộng rãi tất người Duy trì dòng thông tin truyền đạt Cho phép có đủ thời gian để hoạt động Những người lãnh đạo thể tận tâm, theo đuổi thực trọn vẹn, hành động quán Duy trì hài hòa đơn vị tổ chức Tầm nhìn Hiệu quả: Đặc điểm Hình tượng: Đầy ham muốn, thèm khát: Khả thi: Tập trung: Linh hoạt: Có thể truyền đạt: Kotter, P J., “Leading Change” Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Sứ mạng - Tại sao? ☯ Câu trả lời tổ chức lý mà tồn ☯ Sứ mạng mô tả cách ngắn gọn mục đích theo đuổi tổ chức Tại có Sứ mạng? Một sứ mạng thành công định nghĩa cách xác việc tổ chức phải cung cấp cho “khách hàng” tiềm Nó định hướng cho định chiến lược Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Báo cáo Sứ mạng Báo cáo sứ mạng báo cáo với người bên tổ chức sản phẩm, dịch vụ mà cung cấp – làm để đáp ứng mong đợi, nhu cầu khách hàng Tạo sở cho mục tiêu tổ chức Sứ mạng: Những Câu hỏi Chủ yếu Tại tổ chức cần phải tồn tại? Tổ chức hoạt động lĩnh vực nào, ngành nào? Tổ chức theo đuổi mục đích nào? Tổ chức phục vụ nhóm người nào? Tổ chức khác biệt với tổ chức khác nào? Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Bản sắc Tổ chức Quản lý Công Giá trị Cốt lõi Là niềm tin, nguyên tắc hoạt động, cách thức để thực công việc tổ chức, Các giá trị cốt lõi yếu tố cần thiết niềm tin lâu dài tổ chức, số nguyên lý hướng dẫn ngàn đời Các tuyên bố giá trị cung cấp hướng dẫn cho hành động theo đuổi việc thực tầm nhìn công ty Giá trị phải thể vận dụng thông qua – Các hoạt động tổ chức – Cách hành xử người lao động Không có tập hợp giá trị cốt lõi cho lúc, nơi, phải khám phá riêng tổ chức có giá trị riêng cho tổ chức Các công ty thường có từ đến giá trị cốt lõi Nguyễn Hữu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn ... Nhìn lại kinh nghiệm khứ Thong thả với việc xung quanh phải nhanh lên Thu hút tham gia người Làm rõ với thời gian Luôn nhớ: lắng nghe “Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution”... Theo đuổi gắn bó tham gia tích cực thành viên khác tổ chức Khuyến khích xem xét đánh giá phê bình rộng rãi tất người Duy trì dòng thông tin truyền đạt Cho phép có đủ thời gian để hoạt động Những