Đang tải... (xem toàn văn)
Triển khai chiến lược kinh doanh là một trong những giai đoạn quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường. Để đạt được các mục tiêu và các chiến lược kinh doanh đã đề ra đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng được các chính sách và phân bổ hợp lý các nguồn lực. Vì vậy công tác triển khai chiến lược kinh doanh là một giai đoạn rất quan trọng đảm bảo cho chiến lược của doanh nghiệp thành công.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S PHÙNG MẠNH HÙNG NGUYỄN XUÂN THÀNH Mã SV: 15H101393 Lớp: K11CQ5 Hà Nội, Năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong qua trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, vận dụng kiến thức, kỹ trang bị suốt trình học tập trường, hiểu biết trình thực tập Công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý Em nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều thầy cô giáo, anh chị bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Phùng Mạnh Hùng người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, đồng hành hướng dẫn em suốt trình hoàn thành khóa luận Thầy định hướng đưa phương pháp, kỹ giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em tất kiến thức cần có suốt trình em học tập trường để có kiến thức hoàn thiện khóa luận Ngoài ra, em xin cảm ơn quí vị lãnh đạo anh chị công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý tạo cho em có hội thực tập công ty làm việc môi trường chuyên nghiệp động đầy sáng tạo, giúp đỡ bố trí công việc cho em thời gian thực tập công ty cung cấp cho em tài liệu cần thiết để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Do nhiều hạn chế mặt thời gian kiến thức thực tế chuyên môn nên hẳn báo cáo em nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thông cảm thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực NGUYỄN XUÂN THÀNH MỤC LỤC Trang DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 5.1 Nghiên cứu giới 5.2 Nghiên cứu nước Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 1.2 Phân định nội dung hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.1 Mô hình nội dung triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.2 Nội dung nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý 2.1 Khái quát công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố bên đến triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên đến triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 2.3.1 Thực trạng nhận dạng đặc điểm SBU kinh doanh doanh nghiệp 2.3.2 Thực trạng xác định nội dung chiến lược kinh doanh 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh 2.3.4 Thực trạng xây dựng triển khai sách kinh doanh CHƯƠNG : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 3.1.1 Những kết đạt 3.1.2 Những hạn chế tồn 3.1.3 Nguyên nhân 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý đến năm 2023 3.2.1 Một số dự báo môi trường kinh doanh thời gian công ty 3.2.2 Định hướng phát triển chung công ty thời gian tới 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 3.3.1 Hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 3.3.2 Hoàn thiện triển khai sách kinh doanh doanh nghiệp KẾT LUẬN DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Trang PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng, định thành công doanh nghiệp thương trường Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực Vì công tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Sau trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO tham gia vào hiệp định tự thương mại (FTA) đem lại nhiều hội phát triển cho Việt Nam đồng thời đem lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp nước Điều khiến cho mức độ cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt có góp mặt nhiều doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường nội địa Đứng trước vấn đề này, doanh nghiệp phải tự định đường phát triển mình, để đứng vững phát triển thị trường Để làm điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh toàn diện, bước triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp để thích ứng với biến động từ môi trường, xác định điều mà doanh nghiệp cần đạt tới, công việc mà doanh nghiệp cần phải làm Công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý trọng đến việc hình thành triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn hội nhập Công ty chủ yếu kinh doanh lĩnh vực bán buôn bán lẻ mặt hàng chuyên doanh, phân phối nhập hãng mặt hàng chế phẩm công nghệ từ nhôm thép, phụ kiện cửa nhôm, phụ kiện cửa nhựa Tuy nhiên công ty chưa xây dựng, hoạch định kế hoạch triển khai khai chiến lược kinh doanh cách bản, sơ sài, nên hiệu kinh doanh chưa cao Trong suốt thời gian thực tập công ty tác giả nhận thấy trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty nhiều hạn chế, phối kết hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ trợ, phân bổ nguồn lực chưa chặt chẽ hợp lý Công ty chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm việc đề mục tiêu ngắn hạn Chính sách Markteting với hoạt động phân phối xúc tiến chưa thật hiệu quả, chưa tạo hình ảnh sâu đậm tâm trí khách hàng Trong sách nhân hạn chế công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển Vì tác giả nhận thấy cần phải sâu nghiên cứu để công tác hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Do tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý” tác giả muốn làm rõ vấn đề sau đây: - Chiến lược kinh doanh gì? Triển khai chiến lược kinh doanh gì? Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh gì? Mô hình nhân tố tác động đến hiệu hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty - Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển Việt Ý nào? - Có giải pháp để công ty hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh? Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoàn thành hướng tới ba mục tiêu sau đây: - Tổng hợp lý luận hệ thống chiến lược kinh doanh tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Tìm hiểu đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý - Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố, công cụ, quy trình hình thành tác động tới hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công - nghệ Việt Ý Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý” tập trung vào nội dung nghiên cứu như: nhận dạng dặc điểm SBU kinh doanh, xác định nội dung triển khai chiến lược kinh 10 doanh, quản trị mục tiêu ngắn hạn chiến lược kinh doanh, cuối xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh gồm sách marketing, sách nhân sự, sách tài + Về thời gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu trình hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý thông qua số liệu giai đoạn từ 2014 - 2016 Qua đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai chiến lược công ty giai đoạn 2018 – 2022 + Về không gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thị trường thành phố Hà Nội công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý có trụ sở đặt Lô 05 10A khu công nghiệp Hoàng Mai - Quận Hoàng Mai - Hà Nội với sản phẩm chủ đạo chế phẩm công nghệ từ sắt Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 5.1 Nghiên cứu giới Ở nước phát triển, công tác quản trị chiến lược nói chung công tác quản trị triển khai chiến lược nói riêng đặc biệt quan tâm nghiên cứu nhằm đưa ý luận để áp dụng vào thực tiễn Có số sách công bố, nghiên cứu sâu công tác quản trị chiến lược công tác triển khai chiến lược như: - Garry D.smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Cuốn sách cung cấp cho người đọc kiến thức chiến lược, sách lược kinh doanh, cụ thể từ khải niệm chi tiết dến việc phân tích môi trường kinh doanh cụ thể, hoạch định chiến lược, triển khai chiến lược - Michael E Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh Tài liệu cung cấp cho người đọc nội dung liên quan đến chiến lược cạnh tranh gồm chiến lược cạnh tranh chung, phân tích đối thủ, tín hiệu thị trường, chiến lược khách hàng, môi trường ngành tổng quát, định chiến lược - Fred R.David (2007), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Tài liệu cung cấp cho người đọc nhìn tổng thể chiến lược kinh doanh trình bày hệ thống vấn đề chiến lược - Simon Ramo (2010), Dự báo chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách cấp cho bạn đọc nhà quản trị nguyên tắc 47 phối hợp với cách hiệu Các dịch vụ công ty khách hàng đánh giá cao chất lượng giá Công ty triển khai nhiều sách để không ngừng nâng cao chất lượng hạ giá thành dịch vụ Qua tạo nên lực cạnh tranh thị trường, tạo điều kiện thuận lợi để thực chiến lược thâm nhập thị trường Các sách nhân sự, công ty tạo cho nhân viên làm việc phát huy khả sáng tạo chủ động công việc Về sách sản phẩm: công ty luôn tìm cung cấp cho thị trường sản phẩm với giá chất lượng tốt nhất, với không ngừng tìm kiếm sản phẩm có giá trị Chính sách giá, công ty cố gắng trì thực sách giá cách linh hoạt phù hợp, để giữ vững mạnh giá, Việt ý ý đến biến động không ngừng thịt rường để đưa sách giá phù hợp Chính sách xúc tiến đạt thành công định, qua mối quan hệ cá nhận mà việc xúc tiến thương mại qua marketing trực tiếp thành công với Việt Ý Bên cạnh sách tài nhân cân nhắc sử dụng cách hợp lý, hệ thống lương thưởng điều chỉnh thường xuyên để xứng đáng với thành làm nhân viên 3.1.2 Những hạn chế tồn Ngoài kết đạt bên cạnh tồn mặt hạn chế việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý Chính sách sản phẩm: Hiện công ty có thực dịch vụ bảo hành, lắp đặt sửa chữa miễn phí cho khách hàng, nhiên chưa nhận phản hồi tích cực từ khách hàng, hầu hét dịch ụ tưng đuoeng Việt Ý xuất đối thủ cạnh tranh Chính sách xúc tiến thương mại: Tuy doanh nghiệp thành lập đa lâu Việt Ý chưa có phận xây dựng xúc tiến hiệu riêng biệt để xây dựng kế hoạch xúc tiến khác Chính thế, cần xây dựng phận chuyên trách để cso thể lên kế hoạch quảng bá thương hiệu, tạo thêm nhiều hội cho doanh nghiệp Chính sách tài chính: Các khoản chi công ty đôi lúc bị dư thừa, công ty cần cân nhắc nữa, cắt giảm khoản không cần thiết, tối ưu hóa chi phí, xây 48 dựng chi tiết kế hoạch tài theo năm cho các khoản vay, nợ, để công ty không gặp phải rào cản tài làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh Chính sách nhân sự: Các sách thưởng phạt chưa thực tác động nhiều đến nhân viên công ty công ty chưa đưa định mức cụ thể cho trường hợp vi phạm, vị trí thuyên chuyển xếp ban lãnh đạo dẫn đến tình trạng có vị trí chưa thực phù với với lực nhân viên Chưa có nhiều sách khích lệ gắn kết tinh thần làm việc nhân viên lương thưởng, trợ cấp, thăm hỏi ốm đau Do giám đốc người quản lí tât nhân viên công ty nên không đảm bảo hết tính khách quan tinh thần làm việc người 3.1.3 Nguyên nhân 3.1.3.1 Nguyên nhân khách quan Việt Ý hoạt động môi trường kinh doanh luôn biến động, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước nước ngoài, diễn ngày khốc liệt, kinh tế nước ta trình phát triển mạnh thời kỳ nước ta mở rộng hội nhập đặc biệt gia nhập WTO, tham gia vào hiệp định thương mại FTA làm kinh tế biến động rõ Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty, gây khó khăn cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chính để thực thành công mục tiêu đề công ty điều dễ dàng Nhà nước chưa có sách ưu tiên, hỗ trợ doanh nghiệp thủ tục hành ổn định lãi suất ngân hàng Hệ thống trị phát luật nước ta trình xây dựng phát triển Đây thách thức đòi hỏi công ty phải có biện pháp khắc phục phù hợp 3.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan Công ty chưa có phận chuyên trách chiến lược nên việc triển khai chiến lược kinh doanh ban lãnh đạo tổ chức thực cho trưởng phận sau trưởng phận đạo nhân viên cấp triển khai theo Bên cạnh đó, kỹ quản lý đội ngũ cán công ty chưa đáp ứng nhu cầu Đặc biệt hoạt động hoạch định chiến lược với việc xây dựng mục tiêu cụ thể sách triển khai chiến lược kinh doanh 49 Do vậy, việc triển khai chiến lược thiếu tính chủ động, bị động hoàn toàn vào cấp trên, kết thu không cao Công ty chưa có phận nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh, khả dự báo thị trường bị động, khả nắm bắt thông tin thị trường hạn chế nên đưa sách kinh doanh chưa thực phù hợp Cùng với công ty chưa quan tâm nhiều cho công tác nghiên cứu, thu thập dự báo nhu cầu thị trường 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý đến năm 2023 3.2.1 Một số dự báo môi trường kinh doanh thời gian công ty 3.2.1.1 Cơ hội Việt Nam nước có chế độ xã hội ổn định, phủ nhà nước tạo nhiều hội thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển thông qua chế sách phù hợp với tình hình nước thông lệ quốc tế Đây nơi thu hút đầu tư lớn khu vực kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp nước nước Môi trường kinh doanh có nhiều cải thiện nhờ nỗ lực nước từ triển khai theo cam kết khuôn khổ FTA mà Việt Nam tham gia hạn chế tranh chấp thương mại quốc tế nhờ kinh nghiệm lực thích ứng Thủ đô Hà Nội có tốc độ đô thị hóa nhanh chóng trung tâm kinh tế, văn hóa nước, thị trường đầy tiềm đối doanh nghiệp Việt Ý Để đáp ứng nhu cầu nhà ở, Hà Nội thực kế hoạch phát triển đô thị kèm với phát triển khu đô thị vệ tinh, đa dạng chủng loại nhà để đáp ứng nhu cầu Đây thị trường tiềm năng, hội tốt cho công ty hoạt động kinh doanh 3.2.1.2 Những thách thức Bên cạnh hội, công ty phải đối mặt với thách thức từ môi trường bên tình trạng khủng hoảng kinh tế giới, kinh tế nước chưa ổn định, số giá tiêu dùng mức cao, người dân thắt chặt chi tiêu Cùng với biến động thị trường, chênh lệch tỷ giá rào cản ngành xuất nhập hàng hóa nói chung gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Việt Ý Thêm vào cạnh tranh khốc liệt 50 thị trường, bao gồm đối thủ đối thủ tiềm ẩn, đối thủ cạnh tranh sử dụng sách xúc tiến thương mại với mật độ quảng cáo, tiếp thị dày đặc phương tiện truyền thông điểm bán lẻ, gây không khó khăn cho công ty việc thực mục tiêu doanh thu hàng năm Sự xuất sản phẩm nhái thương hiệu, chất lượng gây ảnh hưởng xấu tới nhãn hiệu sản phẩm có chất lượng công ty phân phối 3.2.2 Định hướng phát triển chung công ty thời gian tới Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đà hồi phục phát triển trở lại đặc biệt tốc độ phát triển nhanh mạnh chủ yếu trung tâm kinh tế lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh… Nhận định hội thách thức công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý đưa định hướng triển khai chiến lược kinh doanh công ty sau: Trong năm tới: công ty đẩy mạnh xâm nhập sâu vào thị trường Hà Nội, cố gắng tạo mối quan hệ tốt với tập đoàn xây dựng địa bàn Hà Nội để có hội cung cấp sản phẩm công ty đến với dự án xây dựng Tiếp theo, công ty có mục tiêu hướng tới mục tiêu hách hàng công ty xây dựng có dự án thành phố lớn, mở rộng thị trường khách hàng mục tiêu Để thực nó, công ty đặt mục tiêu phải xây dựng chiến lược phù hợp, quản lý đầu tư hợp lí tránh gặp cố gây hậu xấu Công ty mong muốn xây dựng phận chiến lược Việc xây dựng phận chuyên trách chiến lược kinh doanh cần thiết tình hình công ty thời gian tới Bộ phận giúp công ty nâng cao hiệu công tác hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh, đưa biện pháp pháp kiểm soát trình thực chiến lược công ty mang lại hiệu cao Bên cạnh đó, công ty tăng cường công tác quảng bá hình ảnh doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu khách hàng tiềm người sử dụng Internet thông qua gia tăng tần suất quảng cáo trang mạng xã hội hay trang Web có lượng truy cập lớn để phát triển sản phẩm Tiếp theo, công ty định hướng xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, trang bị máy móc thiết bị kỹ thuật đại phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh, đào tạo đội ngũ cán công ty 51 với kiến thức trình độ cao, sử dụng phương tiện thu thập thông tin này, làm tiền đề cho việc xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh 3.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 3.3.1 Hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việc thiết lập mục tiêu ngắn hạn quan trọng, mục tiêu ngắn hạn xây dựng dựa mục tiêu dài hạn công ty Chính cần phải xây dựng có hệ thống chi tiết, động để nhà quản trị thực công cụ để kiểm soát tiến triển theo hướng đạt mục tiêu dài hạn công ty Vì để đạt mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn đề công ty cần phải khắc phục hạn chế công tác xác định mục tiêu ngắn hạn Công ty nên xây dựng phận chuyên trách để nghiên cứu tình hình biến động thị trường để từ đưa chương trình, hoạt động cụ thể, xác thực để bám sát với thực tế nhằm giảm thiểu tối đa thiệt hại ảnh hưởng môi trường gây Ngoài công ty cần phải xây dựng mục tiêu cách cụ thể hơn, phải nhận diện rõ lực cạnh tranh công ty để đưa mục tiêu cụ thể 3.3.2 Hoàn thiện triển khai sách kinh doanh doanh nghiệp 3.3.1.1 Chính sách marketing Chính sách sản phẩm: Công ty có uy tín khách hàng với chất lượng khẳng định từ nhà cung ứng khách hàng tin tưởng sử dụng, nguồn hàng nhập đảm bảo nguồn cung từ phía nhà cung ứng Đây lợi sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Công ty nên xây dựng phận chuyên nghiên cứu để phát triển sản phẩm mới, có hướng mới, phát triển sản phẩm để tạo lợi cạnh tranh ngành, nhằm thu hút không khách hàng lâu năm mà mở rộng thêm khách hàng tiềm Chính sách phân phối: Để phục vụ cho việc phân phối sản phẩm mình, công ty tiển khai sách phân phối trực tiếp phân phối đến đại lý kinh doanh, hai kênh tiêu thụ lượng sản phẩm lớn công ty Tuy nhiên, công ty nên xây dựng kho chứa hàng cho việc cung ứng hàng hoá cho đại lý nhanh kịp thời, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Xây 52 dựng kế hoạch phân phối, giao hàng hợp lí để đảm bảo yêu cầu khách hàng thực Công ty cần xây dựng sách chiết khấu hiệu so với đối thủ cạnh tranh, sách thưởng doanh số số lượng đơn đặt hàng tạo động lực cho đại lý hoạt động hiệu Chính sách giá: Công ty nên đưa mức chiết khấu hợp lý với đơn hàng với đối tượng khách hàng khác Tùy vào đơn hàng lớn hay nhỏ với khách hàng mới, cũ công ty để có mức chiết khấu phù hợp Với mức giá công ty chưa mang tính cạnh tranh so với đối thủ khác Để thu hút khách hàng để mở rộng thị trường miền Bắc tỉnh thành lân cận, công ty nên đưa mức giá phù hợp để đảm bảo tính cạnh tranh mà tiêu thụ hàng hóa Chính sách xúc tiến: Tăng cường công tác quảng cáo, khuyến mại khuyến phương tiện thông tin đại chúng, công cụ xúc tiến sử dụng thực quảng cáo pano, áp phích, trưng bày sản phẩm cửa hàng tạo điều kiện người tiêu dùng không đắn đo chọn lựa sản phẩm công ty Tăng cường biện pháp quảng cáo như: Có thể xây dựng chương trình tri ân với khách hàng, xây dựng chương trình khuyến mại để thúc đẩy mua hàng Thực việc chăm sóc khách hàng việc thể trân trọng khách hàng với phương châm “Khách hàng thượng đế”, “Khách hàng người nuôi sống doanh nghiệp” hoạt động tri ân khách hàng nhằm tạo niềm tin, củng cố phát triển quan hệ với khách hàng nhờ nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.3.1.2 Chính sách nhân Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cần có sách nhân phù hợp tuyển dụng nhân đảm bảo số lượng nhân sự, đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, có chế giải mâu thuẫn nội hợp lý Công ty nên có kế hoạch nhân cụ thể cho chiến lược kinh doanh mà công ty triển khai Vì để tuyển dụng nhân phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, công ty trước hết phải xác định số lượng nhân cần tuyển, vị trí tuyển dụng, yêu cầu trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để đáp ứng công việc giao Tuyển dụng không dựa hồ sơ ứng viên mà phải tổ chức vấn, thử việc để đảm bảo chất lượng nhân tuyển cho công ty Trong công tác quản lý lao động 53 cần xác định rõ trách nhiệm người chịu trách nhiệm đứng đầu phòng ban chức năng, người đảm nhiệm nhiệm vụ định Cần quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm hình thức xử lý có sai sót trình thực thi nhiệm vụ Có làm tốt vấn đề nâng cao hiệu hoạt động quản lý lao động công ty Bên cạnh đó, thúc đẩy tinh thần làm việc, phát huy sáng kiến lao động cán công nhân viên công ty tạo niềm tin nơi người lao động Muốn đạt điều đó, công ty cần phổ biến định hướng, đường lối phát triển công ty tới nhân viên để họ yên tâm làm việc, xác định gắn bó với công ty Tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân kỹ quản lý, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp bán hàng …cho đội ngũ cán nhân viên công ty Công ty nên tổ chức chương trình đào tạo dạy chuyên môn cho đối tượng nhân viên, công ty đủ khả tổ chức nên hợp tác với trung tâm chuyên dạy kỹ cho nhân viên công ty để đảm chất lượng lao động công ty cao Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cần có sách nhân phù hợp hơn, công ty nên thành lập nên phòng chuyên trách kế hoạch marketing, gồm nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành marketing, chuyên ngành quản trị kinh doanh 3.3.1.3 Chính sách tài Để đảm bảo cho việc triển khai chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả, công ty cần phải xây dựng sách tài hợp lý Đối với việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cần phù hợp với nguồn tài công ty để tránh gặp rủi ro Công ty cần kiểm soát chặt chẽ khoản thu chi, nguồn tiền vào công ty đặc biệt thúc đẩy khách hàng toán nhanh khoản nợ Công ty nên lựa chọn đối tác uy tín, có thỏa thuận rõ ràng hạn mức tín dụng Do công ty Cổ phần với vốn cổ đông góp vốn nên hầu hết tài công ty phụ thuộc vào cổ đông, điều làm cho hoạt động kinh doanh công ty bị thụ động, phụ thuộc, có trường hợp bị chậm Bên cạnh đó, với đặc trưng công ty thương mại mua hàng hoá từ nhà cung cấp sau bán hàng hoá cho đại lý, người bán buôn, bán lẻ, người tiêu dùng nên dòng tiền mặt công ty lưu chuyển luân phiên Trong trường hợp cần thiết việc huy động tiền mặt bị chậm trễ công ty chưa có sách tiền mặt hợp lý Nên công ty nên xây dựng cho 54 lượng tiền mặt phù hợp để sử dụng cần thiết Tỷ lệ huy động vốn từ việc vay cao, công ty phải chịu khoản lãi vay cao Với hạn chế sách tài công ty tác giả xin đề xuất hướng huy động nguồn vốn sau: Huy động từ nội bộ: Công ty nên huy động vốn từ lợi nhuận 30%, vốn vay: 20%, vốn cổ phần: 40%, vốn huy động từ cổ đông: 10% Việc xây dựng sách tài ổn định điều cần thiết để từ xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp để ổn định nguồn tài công ty 55 KẾT LUẬN Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh yếu tố quan trọng định đến hướng thành công doanh nghiệp Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề đòi hỏi doanh nghiệp phải phân tích, xây dựng sách phân bổ hợp lý nguồn lực Vì công tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Trong thời gian vừa qua, công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý có phát triển đáng kể không quy mô, doanh thu, lợi nhuận mà nâng cao uy tín thị trường Việt Nam Công ty đưa sách thay đổi sách cho phù hợp với tình hình doanh nghiệp Thông qua khóa luận “Giải pháp hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý” khẳng định tầm quan trọng sách triển khai chiến lược việc triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Do hạn chế thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm nhận thức nên khóa luận không tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cán công nhân viên công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý giúp đỡ em tìm hiểu thực tế cung cấp liệu công ty Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo Th.s Phùng Mạnh Hùng thầy cô khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 56 DANH MỤC THAM KHẢO [1] Fred R.David (2007), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê [2] Gary D.Smith, D.R.Arnod, B.G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê [3] PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược [4] Simon Ramo (2010), Dự báo chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh [5] PGS.TS Lê Thế Giới - TS Nguyễn Thanh Liêm - ThS Trần Hữu Hải ( 2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [6] Đào Công Bình, Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Tuổi trẻ [7] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2003), chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [8] Bài giảng: Quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương mại [9] http://tailieu.vn/tag/chinh-sach-trien-khai-chien-luoc.html [10] http://vietyhanoi.vn/ 57 PHỤ LỤC I MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý I THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA • Sinh viên: Nguyễn Xuân Thành • Mã sinh viên: 15H101393 • Lớp: K11CQ5, Khoa quản trị kinh doanh, Trường đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA • Họ tên: • Chức vụ: III NỘI DUNG ĐIỀU TRA Với mục đích tìm hiểu thông tin cụ thể công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý để phục vụ cho trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông (bà) giành thời gian để trả lời trung thực thông tin phiếu điều tra cách đánh dấu (V) vào phương án mà ông (bà) lựa chọn: Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty đâu Hà Nội vùng phụ cận Miền Bắc Cả nước Thị trường nước Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết phân đoạn khách hàng mục tiêu công ty nhóm khách hàng ? Khách hàng cá nhân Khách hàng tổ chức Đại lý Nhà bán buôn, bán lẻ Câu 3: Ông (bà) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh công ty ? Giá sản phẩm phải 58 Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo Sản phẩm đa dạng Chất lượng sản phẩm đảm bảo Câu : Ông (bà) đánh tính hiệu nội dung quản trị mục tiêu ngắn hạn trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty theo thang điểm : (Tốt), (Khá), (Trung bình), (Yếu), (Kém) STT Nội dung đánh giá Phổ biến mục tiêu Tính cụ thể đo lường Gắn mục tiêu với thưởng phạt Tính khả thi thách thức Mức độ đánh giá Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết doanh nghiệp định giá bán sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh ? Định giá thấp giá sản phẩm cạnh tranh Định giá cao giá sản phẩm cạnh tranh Định giá ngang với giá sản phẩm cạnh tranh Câu : Ông (bà) vui lòng cho biết công ty sử dụng loại kênh phân phối ? Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Kênh phân phối cấp Câu 7: Ông (bà) vui lòng cho biết công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu ? Quảng cáo Quan hệ công chúng Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Qua công cụ Internet 59 Câu : Ông (bà) đánh mức độ triển khai sách nhân công ty theo thang điểm : (Tốt), (Khá), (Trung bình), (Yếu), (Kém) Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Nội dung Tuyển dụng Đào tạo Bố trí sử dụng Đãi ngộ Câu : Ông (bà) đánh mức độ triển khai sách tài công ty theo thang điểm : (Tốt), (Khá), (Trung bình), (Yếu), (Kém) Mức độ đáp ứng doanh nghiệp Nội dung Mức độ quay vòng vốn Mức độ sử dụng vốn tối ưu Mức độ đa dạng hóa vốn vay Xin chân thành cảm ơn ! 60 PHỤ LỤC II MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý I THÔNG TIN NGƯỜI PHỎNG VẤN • Sinh viên: Nguyễn Xuân Thành • Mã sinh viên: 15H101393 • Lớp: K11CQ5, Khoa quản trị kinh doanh, Trường đại học Thương Mại II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN • Họ tên: • Chức vụ: III NỘI DUNG PHỎNG VẤN Với mục đích tìm hiểu thông tin cụ thể công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý để phục vụ cho trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông (bà) dành thời gian để trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Theo ông (bà), đặc điểm SBU có ảnh hưởng tới công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty Câu 2: Theo ông (bà) mục tiêu chiến lược công ty năm tới gì? Câu 3: Xin ông (bà) cho biết trình triển khai chiến lược kinh doanh đem lại hiệu tình hình kinh doanh công ty? Doanh thu? Lợi nhuận? Câu 4: Xin ông (bà) cho biết vị doanh nghiệp thị trường so với đối thủ cạnh tranh? Doanh nghiệp định vị sản phẩm thị trường dựa tiêu chí nào? Câu 5: Xin ông (bà) cho biết sách sản phẩm công ty triển khai nào? Câu : Xin ông (bà) cho biết quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp? Kế hoạch đào tạo phát triển nào? Chế độ đãi ngộ phát huy tính thúc đẩy cán công nhân viên chưa? Có gặp phải khó khăn không? 61 PHỤ LỤC III DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT TRẮC NGHIỆM Stt 10 Họ Tên Nguyễn Thu Hiền Trần Văn Hà Văn Thi Trang Trần Thùy Linh Nguyễn Minh Hòa Nguyễn Thị Hải Trần Hữu Anh Ngô Mạnh Hùng Nguyễn Văn Trung Vũ Văn Thái Chức vụ/ Bộ phận Giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng Kế Toán – Nhân Sự Phòng Kế Toán – Nhân Sự Phòng Kế Toán – Nhân Sự Phòng Kỹ thuật Phòng Kỹ thuật Phòng Kỹ thuật PHỎNG VẤN Stt Họ Tên Trần Văn Hà Mai Thị Vân Nguyễn Minh Hòa Chức vụ/ Bộ phận Phó giám đốc Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng Kế Toán – Nhân Sự ... trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý - Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt. .. THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 3.1.1... TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT Ý 2.1 Khái quát công ty Cổ phần phát triển công nghệ Việt Ý 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công