Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay ngành công nghệ thông tin ở nước ta làm một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất. Đối với nước ta hiện nay điều đó có một ý nghĩa hết sức quan trọng, bởi vì ngành này đòi hỏi ít vốn mà giá trị gia tăng mà nó tạo lên lại rất cao.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Hiện ngành công nghệ thông tin nước ta làm ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh Đối với nước ta điều có ý nghĩa quan trọng, ngành địi hỏi vốn mà giá trị gia tăng mà tạo lên lại cao Nó phù hợp với điều kiện nước ta nước ta cịn nghèo thiếu vốn Khi ngành cơng nghệ thơng tin phát triển động lực quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Trong thời gian vừa quan thấy có kiện quan trọng diễn nghành công nghệ thông tin như: Chủ tịch tập đoàn phần mềm hàng đầu giới Billgate sang thăm Việt Nam, tập đoàn phần cứng hàng đầu giới Intel đầu tư nửa triệu USD vào nước ta Điều cho thấy nghành cơng nghệ thơng tin nước ta tương lai ngành quan trọng Việt Nam tương lai điểm sáng công nghệ thông tin Tuy nhiên thực tế hầu hết cơng ty cơng nghệ thơng tin Việt Nam cịn gặp tương đối nhiều khó khăn kinh doanh, nguyên nhân có nhiều thời gian thực tập công ty AIT em thấy nguyên nhân cản trở phát triển công ty là: Khâu lập tổ chức thực kế hoạch kinh doanh chưa tốt Việc xây dựng Kế hoạch kinh doanh vấn đề phức tạp, địi hỏi phải tính đến vấn đề thuận lợi khó khăn bên bên ngồi sở chiến lược kinh doanh đề công ty cho hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Trong kinh tế thị trường, để thích ứng với mơi trường ln thay đổi, cơng ty AIT muốn thành cơng cần phải có khả ứng phó với tình Điều đòi hỏi nhà quản trị phải nắm xu thay đổi, tìm yếu tố then chốt đảm bảo thành công, biết khai thác ưu thế, hiểu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, hiểu mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty, biết SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cách tiếp cận thị trường nhằm tìm hội kinh doanh, từ vạch kế hoạch kinh doanh đắn Mục tiêu nghiên cứu: Qua việc chọn đề tài để nghiên cứu, em muốn làm sáng tỏ lý thuyết xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Vận dụng lý thuyết kiến thức học cộng với thời gian thực tập để nêu khó khăn xây dựng thực kế hoạch kinh doanh xẩy cơng ty TNHH AIT Từ đó, đề giải pháp góp phần tháo gỡ khó khăn cho cơng ty Thơng qua làm cho cơng ty TNHH AIT hoạt động hiệu Với mục tiêu nghiên cứu vấn đề lý luận, phương pháp luận phương pháp cụ thể để xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thương mại, nghiên cứu sở hình thành sách, biện pháp đạo, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty AIT Bên cạnh đó, để phân tích thực trạng tình hình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh công ty AIT thời gian từ năm 2001 đến nay, nhận thức mặt mạnh mặt yếu cần khắc phục vấn đề này, qua đề giải pháp giúp công ty xây dựng Kế hoạch kinh doanh đắn, thực Kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty hiệu qủa hơn; em sâu vào nghiên cứu đề tài: "Một số vấn đề xây dựng thực Kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học công ty AIT" SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Do thời gian nghiên cứu ngắn, kiến thức có hạn, phạm vi lĩnh vực nghiên cứu nên em tập trung vào việc đánh giá sơ hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH AIT thông qua số liệu em thu thập số năm gần Nêu số khó khăn điển hình cơng ty giai đoạn Đồng thời làm rõ số bất cập việc xây dựng thực kế hoạch, vận dụng vào trường hợp cụ thể công ty TNHH AIT Từ đề giải pháp để để nhằm mục đích tháo gỡ khó khăn cho cơng ty TNHH AIT Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu Thu thập số liệu qua báo cáo tài liệu quan nơi em thực tập Chủ yếu phịng sau, Phịng Hành Phịng Kế tốn Cơng ty AIT Ngồi liệu sơ cấp thu thập được, em sử dụng liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo, tài liệu quan thực tập, tạp chí chun ngành, thơng tin báo chí, truyền hình, internet nghiên cứu trước * Phương pháp phân tích liệu Chủ yếu em sử dụng số phương pháp sau: Phương pháp tổng hợp số liệu dựa trên: báo cáo, tài liệu quan thực tập, số liệu thống kê Phương pháp so sánh: theo thời gian, theo tiêu… Phương pháp đồ thị biểu đồ: hình ảnh, tính chất đồ thị để phân tích mối quan hệ, mức độ biến động tiêu phân tích Phương pháp chuyên gia với việc phân tích liệu thu thập được, em tham khảo ý kiến chuyên gia để đưa nhận định, rút kết luận có tính xác Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty TNHH ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin AIT, có nhiều cố gắng, song SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kiến thức thực tiễn nhiều hạn chế nên viết tránh khỏi thiếu sót, em mong quan tâm góp ý thầy bạn đọc để viết hoàn thiện Qua em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Anh Vân thuộc khoa Khoa học quản lý- trường Đại học Kinh tế quốc dân tập thể anh chị cô cơng ty AIT tận tình bảo, giúp đỡ em trình thực tập để em hoàn thành tốt viết Sinh viên thực Thanouvan LEUANGMANY SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN NỘI DUNG Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH I VAI TRÒ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Khái niệm: Lập kế hoạch kinh doanh trình xác định đạt mục tiêu dài hạn tổ chức với nguồn lực huy động Như vậy, mặt nội dung, lập kế hoạch trình xây dựng chiến lược khơng ngừng hồn thiện, bổ sung chiến lược cần thiết Nói cách khác, lập kế hoạch xoay quanh việc xây dựng kế hoạch hình thức: chiến lược, sách, thủ tục, quy tắc, chương trình, ngân quỹ; cấp độ kế hoạch: Vai trò lập kế hoạch kinh doanh - Lập kế hoạch giúp doanh nghiệp theo sát tình hình thị trường đối phó với thay đổi môi trường Là doanh nghiệp kinh doanh, tình hình đối thủ cạnh tranh, thay đổi mơi trường kinh tế, trị, xã hội, văn hoá yếu tố nhạy cảm có tác động trực tiếp đến sống doanh nghiệp Lập kế hoạch giúp doanh nghiệp đối phó biến động từ phía mơi trường - Lập kế hoạch có ý nghĩa định việc liên kết hành động cá nhân tập thể doanh nghiệp để thực mục tiêu Có kế hoạch, liên kết phối hợp cá nhân trở nên chặt chẽ hơn, từ tạo sức mạnh liên kết tiến tới mục tiêu - Lập kế hoạch cho công tác kiểm tra, tra Lập kế hoạch kinh doanh trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu Khơng có kế hoạch, nhà quản lý SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhân viên họ có hội để đạt mục tiêu mình, khơng biết đâu phải làm Lúc việc kiểm tra trở nên phức tạp Ngoài thực tế, kế hoạch tồi ảnh hưởng xấu tới tương lai toàn tổ chức Các loại hình kế hoạch Kế hoạch phân theo cấp bao gồm hai cấp kế hoạch là: kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp Các kế hoạch chiến lược nhà quản lý cấp cao cuả tổ chức thiết kế nhằm xác định mục tiêu tổng thể thiết kế nhằm xác định mục tiêu tổng thể cho tổ chức Các kế hoạch tác nghiệp bao gồm chi tiết cụ thể hoá kế hoạch chiến lược thành hoạt động hàng năm, hàng quý, hàng tháng, hàng tuần chí hàng ngày kế hoạch phân công, kế hoạch nhân công, kế hoạch tiến độ, kế hoạch nguyên liệu tồn kho Giữa hai loại kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp, khác biệt chủ yếu mặt: - Thời gian: kế hoạch chiến lược thường cho khoảng thời gian từ 2, năm trở lên, số trường hợp lên tới 10 năm Trong đó, kế hoạch tác nghiệp thường cho năm trở xuống - Phạm vi hoạt động: kế hoạch chiến lược tác động tới mảng hoạt động lớn, liên quan đến tương lai toàn tổ chức Kế hoạch tác nghiệp có phạm vi hạn hẹp mảng hoạt động tổ chức - Mức độ cụ thể: Các mục tiêu chiến lược thường cô đọng tổng thể (thuê tính định tính) Trong đó, mục tiêu kế hoạch tác nghiệp thường cụ thể, chi tiết (thiên định lượng) Các nhân tố ảnh hưởng đến trình xây dựng thực kế hoạch 4.1 Khả cạnh tranh tổ chức: Xem xét nhân tố đựơc cân nhắc dựa mơ hình phân tích “Năm lực lượng” M Porter Mơ hình xem xé khả cạnh tranh SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tổ chức môi trường hoạt động xác định nguồn lực kỹ thuật kinh tế tổ chức năm lực lượng môi trường: - Khả thương lượng với nhà cung cấp; - Khả thương lượng với khách hàng; - Mối đe doạ từ đối thủ cạnh tranh; - Mối đe doạ từ sản phẩm, dịch vụ thay thế; - Tính khốc liệt cạnh tranh đối thủ ngành 4.2 Mức độ tăng trưởng thị phần tổ chức thị trường Với mục đích để xác định cân đối ngành tổ chức phân bổ nguồn lực tổ chức vào ngành cách hợp lý Mức độ tăng trưởng thị phần tổ chức thị trường có ảnh hưởng lớn tới trình xây dựng thực kế hoạch tổ chức Nghiên cứu mức độ tăng trưởng thị phần tổ chức thị trường định sản phẩm tổ chức thuộc loại sản phẩm nào: sản phẩm Ngôi sao, sản phẩm Nghi vấn, sản phẩm Con bò sữa, sản phẩm bỏ Qua phân tích mức độ tăng trưởng thị phần tổ chức thị trường đưa kế hoạch, chiến lược như: phân đoạn thị trường, chiến lược tiếp quản sát nhập, chiến lược liên minh (hỗn hợp) 4.3 Điểm mạnh, điểm yếu, hội đe doạ tổ chức: Đánh giá điểm mạnh điểm yếu hay cịn gọi phân tích bên giác độ như: nhân sự, tài chính, cơng nghệ, uy tín, danh tiếng, mối quan hệ, văn hố, truyền thống… tổ chức Việc đánh giá mang tính tương đối, chủ yếu có so sánh với mặt chung ngành Trong thực tế, mơ hình SWOT sử dụng rộng rãi việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội đe doạ tổ chức, công cụ hữu hiệu cho tổ chức việc xây dựng thực thi kế hoạch chiến lược lớn nhằm đạt mục tiêu đề SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II NỘI DUNG CỦA XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH Nội dung trình xây dựng kế hoạch Quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh trải qua bước sau: 1.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Sứ mệnh mục tiêu tổ chức xác định thông qua việc trả lời câu hỏi “chúng ta ?”, “Mục tiêu định hướng cho gì?” Những mục tiêu chung tạo phương hướng rộng lớn cho việc định khơng thay đổi nhiều năm 1.2 Phân tích đe dọa hội, điểm mạnh điểm yếu Chúng ta phải phân tích yếu tố môi trường kinh doanh, đánh giá hội đe dọa có tương lai Để phân tích hội đe doạ phải tiến hành phân tích yếu tố sau: Phân tích yếu tố bên ngồi: Phân tích yếu tố bên ngồi bao gồm yếu tố thuộc phạm vi vĩ mô kinh tế (lạm phát, lãi suất, tỉ giá…), trị luật pháp (các văn pháp luật, sách nhà nước), điều kiện tự nhiên (thổ nhưỡng, khí hậu…), mức độ cơng nghệ yếu tố xã hội thị trường mục tiêu lẫn yếu tố vi mô (tác nghiệp) yếu tố người tiêu thụ, người cung ứng đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu để giúp công ty nhận biết, đánh giá hội nguy thị trường mục tiêu Từ đó, cơng ty tổ chức phát triển chiến lược phù hợp với mục tiêu dài hạn thiết kế kế hoạch, sách phù hợp với mục tiêu ngắn hạn cách tận dụng hội từ môi trường hạn chế nguy môi trường mang lại Phân tích yếu tố bên trong: Phân tích yếu tố bên nhằm tìm điểm mạnh yếu SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp thông qua việc đánh giá yếu tố chủ yếu cơng ty kinh doanh, tài chính, kế toán, nhân sản xuất mối quan hệ yếu tố Từ điểm mạnh điểm yếu mình, cơng ty thiết lập mục tiêu kết hợp với hội nguy từ bên để tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng: Phân tích mối quan tâm cơng ty yếu tố ảnh hưởng ma trận có cấu trúc sau: Các yếu tố Mức độ quan Mức độ quan Tính chất tác ảnh hưởng trọng yếu yếu tố đối (1) trọng tố với ngành (2) công ty (3) Điểm cộng động dồn (4) (5) (1) Liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến ngành nói chung cơng ty nói riêng (2) Mức độ quan trọng: đo lường từ (thấp nhất) đến (cao nhất) cho yếu tố Đây mức tương ứng với mức ảnh hưởng yếu tố ngành (3) Phân loại: điểm số chạy từ (thấp nhất) đến (cao nhất) thể mức độ quan trọng thời yếu tố công ty (4) Tính chất tác động: có biến cố :trừ (-) yếu tố gây nên nguy điểm yếu (+) tạo nên hội hay điểm mạnh (5) Số điểm quan trọng: số tính “mức độ quan trọng × phân loại”, với yếu tố có điểm âm cơng ty có sách hạn chế, khắc phục, cịn điểm dương cố gắng phát huy tuỳ theo độ lớn số điểm SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cụ thể sau: Ma trận yếu tố bên ngoài: Để tổng hợp mức độ quan trọng yếu tố bên ngành mức quan trọng yếu tố cơng ty, sử dụng ma trận tổng hợp yếu tố bên Từ ma trận cho phép cơng ty tóm tắt đánh giá yếu tố để có nhìn tổng quát mức độ ảnh hưởng hội nguy ngành Ma trận yếu tố bên trong: Ma trận xác định mức độ quan trọng yếu tố nội tổng thể cơng ty (xây dựng điển hình theo ngành) đánh giá mức độ điều chỉnh cấu nội cơng ty có phù hợp với u cầu ngành tình hình khơng? Phân tích SWOT: Phân tích SWOT đặt hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu ảnh hưởng đến vị tương lai doanh nghiệp mối quan hệ tương tác lẫn nhau, sau phân tích xác định vị chiến lược quan hệ Sơ đồ 2: Mơ hình ma trận SWOT Mặt mạnh (Strengths) Mặt yếu (Weaknesses) Cơ hội (Opportunities) Chiến lược kết hợp SO Chiến lược kết hợp WO Nguy (Threats) Chiến lược kết hợp ST Chiến lược kết hợp WT Trong đó: - Chiến lược SO- chiến lược “phát triển”: kết hợp yếu tố hội điểm mạnh cuả công ty để thực bành trướng rộng phát triển đa dạng hoá SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhật bảng giá, điều chỉnh giá cho phù hợp với thời điểm khác tránh để đối thủ cạnh tranh lôi kéo khách hàng Hạ giá thành biện pháp góp phần tăng khả cạnh tranh, phải tránh tình trạng phá giá xét cho cơng ty bị thiệt thịi nhiều gây tình trạng đối đầu với đối thủ AIT nên nghiên cứu áp dụng chế độ tín dụng hợp lý để đại lý nhỏ có đủ khả nhập hàng thấy có lợi ích quan hệ giao dịch, từ thúc đẩy họ bán hàng cho công ty Việc có chế độ tín dụng tốt giúp cơng ty nhanh chóng mở rộng mạng lưới phân phối hàng mình, nhiên phải có cân nhắc tỉ mỉ thủ tục pháp lý rõ ràng để tránh bị chiếm dụng vốn Ngaycả người tiêu dùng cuối cùng, cơng ty nên mở rộng hình thức toán tạo điều kiện cho khách hàng tiềm đến với công ty mà biện pháp kh thi bán hàng trả góp hay trả chậm Hình thức bán hàng trả góp nhiều cơng ty áp dụng đem lại hiệu cao kinh doanh Vì cơng ty nên sớm áp dụng biện pháp nhằm khai thác triệt để thị trường vốn Giá yếu tố Marketing - Mix tạo thu nhập yếu tố khác tạo nên giá thành Trước giá yếu tố định đến việc lựa chọn người mua Nhưng năm gần với mức thu nhập ngày tăng đại phận tầng lớp dân cư, lựa chọn người mua bắt đầu chịu ảnh hưởng định cịn chịu ảnh hưởng kích thích tiêu thụ, tổ chức phân phối hàng hoá dịch vụ cho khách hàng Tuy nhiên việc hồn thành sách giá tối ưu có tác động khơng nhỏ đến việc tiêu thụ sản phẩm Giá yếu tố linh hoạt nhỏ Marketing - Mix thay đổi nhanh chóng khơng giống tính chất sản phẩm hay cam kết kênh phân phối Do muốn có sách giá linh hoạt, cơng ty phải xác định SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến giá, dự đoán ứng xử đối thủ cạnh tranh với thay đơỉ cơng ty Sau cơng ty phải xác định độ co giãn cầu theo giá xác định đường cầu, từ có cụ thể để định giá Công ty cần phân tích kỹ giá đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu mức giá kết cấu giá họ cách cho người công ty mua hàng đối thủ cạnh tranh, từ báo giá chi tiết đối thủ Nghiên cứu kỹ hết kết cấu sản phẩm để hiểu họ đưa mức giá với kết cấu sản phẩm đối thủ cạnh tranh cơng ty định giá cho sản phẩm Trên sở phân tích nghiên cứu cơng ty định hướng cho sách giá nhằm hỗ trợ cho tiêu thụ Về phương pháp định giá cơng ty nên linh hoạt chọn phương pháp định giá tăng thêm mặt hàng mà đặt hàng thường xuyên theo đơn đặt hàng số khách hàng truyền thống Những khách hàng năm đặt hàng với số lượng tưng đưng vậuy cơng ty hồn tồn xác định lợi nhuận mong muốn Tuy nhiên mức giá cần phải nghiên cứu lại cho phù hợp với mức giá bán cho khách hàng không thường xuyên, công ty cạnh tranh việc thay đổi giá thông báo trước cho đại lý, nên cơng ty tranh thủ điều để điều chỉnh giá cho phù hợp Nếu tới công ty nhập mặt hàng hoàn toàn thị trường Việt Nam định gía theo cảm nhận người tiêu dùng, đưa mức giá "hớt phần ngọn" thị trường nhằm tối đa hoá lợi nhuận Sau sóng tiêu dùng ban đầu chậm lại cơng ty nên bắt đầu giảm giá để thu hút lớp khách hàng đến sau chịu giá Công ty nên có mức giá quy định phân biệt theo khu vực địa lý đoạn thị trường, theo thời gian phương thức toán, khối lượng SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 59 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mua để tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý công tác phân phối khuyến khích nhiệt tình họ Sau định mức giá phù hợp, cơng ty nên thể tính linh hoạt việc xử lý giá thông qua số hình thức chiết sau: - Chiết giá cho tốn: đại lý có thời gian gọi tín dụng bán hàng nhiên đại lý tốn trước thời hạn chiết khấu với mức % số tiền phải tốn Chiết khấu góp phần giảm bới chi phí có liên quan đến việc thu hồi tiền cho vay nợ khó địi - Chiết giá số lượng: với khách hàng mua hàng với số lượng lớn cơng ty chiết giá tỷ lệ thuận với lượng hàng mau Tuy nhiên công ty cần lưu ý tránh tình trạng chiết giá nhiều dẫn đến xáo trộn hệ thống giá công ty - Chiết giá khuyếch trưng thương mại: chiết giá cho đại lý họ thực hoạt động quảng cáo khuyếch trưng sản phẩm qua hỗ trợ việc tiêu thụ sản phẩm công ty Những biện pháp nêu thực thi tốt ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ hàng hố cơng ty Do cơng ty nên trọng tới việc nghiên cứu thực thi biện pháp Thực tố công việc tạo nguồn hàng, mua hàng, bảo quản hàng hoá Để kinh doanh tốt cần có đầu vào tốt, cơng ty cần nâng cao chất lượng hàng hố bán thông qua việc tổ chức tốt công tác tạo nguồn, mua hàng, hoàn thiện nghiệp vụ dự trữ, bảo quản hàng hoá kho trước bán thị trường * Tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng Để làm tốt công tác trước hết cơng ty cần tiến hành có trình tự nghiêm túc hoạt động từ việc nghiên cứu mặt hàng khách hàng, SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 60 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nghiên cứu thị trường nguồn hàng lựa chọn bạn hàng ký kết hợp đồng kinh tế mua hàng tổ chức thực hợp đồng mua hàng Tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng công ty cách cử đại diện nhiều nơi, hợp tác chọn cộng tác viên quan hệ thường xuyên với đơn vị nguồn hàng để chuẩn bị tốt hàng đáp ứng cho nhu cầu khách hàng cách liên tục khơng bị gián đoạn * Bảo quản hàng hố trước đem bán thị trường Vì phần cứng loại hàng hố cơng nghệ cao, dễ hư hỏng bảo quản khơng tốt Do việc bảo quản hàng hố cơng ty nay, việc phải thường xuyên tiến hành kiểm tra, nâng cấp hệ thống nhà kho đơn vị theo yêu cầu bảo quản tầm quan trọng mặt hàng kinh doanh Vì thực tế số lượng chủng loại máy tính thiết bị tin học công ty phong phú đa dạng nên công ty nên phân chia chúng thành loại khác tuỳ thuộc biến động tính chất quan trọng chúng, sở có biện pháp bảo quản theo dõi thích hợp Đối với phận cần có đội ngũ nhân viên chuyên trách việc bảo quản hàng hoá Phải thường xuyên đào tạo để tiếp cận với phương pháp phương tiện bảo quản hàng hoá đại, có hiệu kinh tế cao Nâng cao hiệu việc thực kế hoạch bán hàng Bán hàng khâu quan trọng, không bán hàng lượng hàng tồn kho lớn dẫn tới cơng ty khơng có vốn lưu động Vì nâng cao hiệu công tác thực kế hoạch bán hàng việc quan trọng Để làm điều AIT cần tăng cường khả kiểm soát điều khiển kênh phân phối việc mở thêm chi nhánh, đại diện Hiện cơng ty chưa có chi nhánh, đại diện tỉnh nên cơng ty cần nghiên cứu mở rộng thêm mạng lưới bán địa bàn toàn quốc SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 61 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty nên thiết lập chi nhánh khu vực miền trung Đà Nẵng Huế hai thành phố có vị trí kinh tế quan trọng miền Trung đồng thời có trường học đầu tư phát triển nên thị trường có triển vọng cao Cơng ty tận dụng khoảng trống thị trường có, khoảng trống thường nhỏ phân tán song tận dụng chúng làm tăng đáng kể lượng khách hàng Ngồi cơng ty cần thiết lập chương trình quản lý đại lý cách có hiệu Đối với đại lý địa bàn Hà Nội cơng ty trực tiếp quản lý thơng qua văn phịng cơng ty Còn đại lý tỉnh thành phố khác văn phịng đại diện công ty quản lý làm sở giao dịch buôn bán Cần nỗ lực bán hàng qua trung gian củng cố lại hệ thống đại lý Công ty cần kiểm điểm lại công tác quan hệ giao dịch với đại lý để họ nhận thơng tin sớm, xác giúp cho đại lý kinh doanh có hiệu giúp công ty bán hàng nhanh, đẩy mạnh tốc độ quay vịng vốn Phát triển hình tức bán hàng với tơn “tất tiện lợi khách hàng” Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, giao thông vận ti, hệ thống thơng tin liên lạc hình thành nhiều hình thức kinh doanh ngồi hình thức bán hàng phương thức tốn truyền thống mình, cơng ty cần phát triển thêm hình thức bán hàng tiên tiến đại với phương thức tốn thuận tiện góp phần nâng cao độ thoả mãn khách hàng chất lượng phục vụ cơng ty Có thể nêu số hình thức bán hàng nay: bán trả chậm, trả chậm, bán hàng qua nhân viên tiếp thị, bán hàng qua mạng Internet Hỗ trợ cho việc thực kế hoạch bán hàng đạt kết cao có biện pháp xúc tiến khuếch trương Cơng ty cần nhận thức đắn vai trò động lực thúc đầy bán hàng quảng cáo, xác định xác trục SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 62 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đề tài quảng cáo để lựa chọn phương tiện quảng cáo hợp lý Các phương tiện quảng cáo mà cơng ty lựa chọn bao gồm: báo, tạp chí, radio, ti vi, phim quảng cáo, quảng cáo biển, pano, áp phích, quảng cáo qua bao bì nhãn hiệu sản phẩm phẩm, quảng cáo qua bưu điện, mạng máy tính nước tồn cầu Xúc tiến bán hàng kỹ thuật nhằm tạo bán hàng tăng lên nhanh chóng lại mang tính tạm thời việc cung cấp lợi ích ngoại lệ cho người phân phối, người tiêu thụ hay người tiêu dùng cuối Công ty AIT cơng ty lớn, hoạt động quảng cáo không trọng Quảng cáo công cụ đắc lực giúp cho việc bán hàng công ty ngày nhiều Mấy năm qua có chiến dịch quảng cáo hoạt động chưa công ty quan tâm mức Hoạt động quảng cáo công ty hình thức quảng cáo qua báo chí, lại thực chủ yếu theo cung cấp phía đối tác mà cơng ty làm đại lý phân phối Trong tình hình cạnh tranh cơng ty muốn giữ khách hàng truyền thống có thêm khách hàng cơng ty phải thực quan tâm đến lĩnh vực Thời gian tới công ty cần tăng cường quảng cáo pano, áp phích, tiến hành quảng cáo truyền hình ảnh nhằm gợi mở nhu cầu khách hàng tiềm Công ty nên tiến hành quảng cáo catologue có nội dung quảng cáo thiết thực hấp dẫn người mua, kèm theo hình ảnh sản phẩm máy tính thiết bị tin học với thông số kỹ thuật: kích cỡ, tính năng, tác dụng Những quảng cáo bán bán theo sản phẩm dịp định Chiêu hàng sử dụng để khuyến khích khách hàng mua hàng sử dụng dịch vụ công ty thông qua việc tặng quà cho khách hàng trưng bày sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhìn thấy, dễ dàng tìm hiểu hay dùng thử hàng hố cơng ty Hiện cơng ty trọng tới biện SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 63 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp pháp tặng quà cửa hàng trưng bày- Showroom lại chưa thuận tiện để khách hàng tìm hiểu, cơng ty cần có thay đổi cho phù hợp In ấn phát hành tài liệu quảng cáo kèm theo sản phẩm gửi đến khách hàng cần thiết, tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ hàng năm kết hợp với tham gia hội thảo để thu thập thông tin, tặng quà cho khách hàng lớn, đơn vị bạn dịp thuận lợi nhằm “tranh thủ tình cảm” biện pháp AIT nên dùng Công ty cần kết hợp chặt chẽ quảng cáo với kỹ thuật xúc tiến bán hàng chưng trình kế hoạch Mặc dù sách yểm trợ cơng ty AIT vận dụng tốt song để đạt hiệu tối đa đem lại mức lợi nhuận cao công ty nên xem xét đến biện pháp đây: - Về quảng cáo công ty cần tiến hành có hệ thống, có sở khoa học Phải đề mục tiêu quảng cáo cụ thể xây dựng nội dung quảng cáo cho phù hợp cụ thể sau: Để hỗ trợ sách công ty nên thực thi việc quảng cáo với mục tiêu thơng tin cho thị trường hàng hố cơng ty, tạo nhu cầu hàng hố Mục tiêu thực thơng qua viết giới thiệu sản phẩm, mô tả lợi sản phẩm báo, tạp chí kinh tế, hướng dẫn tiêu dùng đặc biệt tạp chí chuyên ngành Những biện pháp giúp cơng ty tạo lập hình ảnh thị trường củng cố uy tín thị trường cũ - Mục tiêu thuyết phục quảng cáo đặt sản phẩm giai đọan phát triển vịng đời sản phẩm Cơng ty cần đặt mục tiêu quảng cáo sản phẩm sản phẩm hãng Compag, IBM Samsung Microsoft nhằm hình thành nên ưa thích khách hàng sản phẩm Cơng ty kết hợp quảng cáo thuyết phục quảng cáo để khuyến khích khách hàng đối thủ cạnh tranh chuyển sang mua hàng công ty Việc so sánh khách quan với sản SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phẩm đối thủ cạnh tranh chất lượng, giá dịch vụ mẫu mã có tác dụng khẳng định ưu điểm mặt hàng công ty Ngồi giai đoạn cơng ty cần phải thực liên tục hàng hoá giá tờ thông tin thị trường, đồng thời đẩy mạnh đội tổ chức giới thiệu bán hàng trực tiếp tới doanh nghiệp Quảng cáo nhắc nhở quan trọng giai đoạn chín muồi hàng hố Do hàng cơng ty cịn nhiều chủng loại chưa đạt đến pha nên chưa cần quan tâm nhiều đến nội dung song cần kết hợp quảng cáo nhắc nhở xen kẽ với quảng cáo thuyết phục Cơng ty sử dụng nhiều biện pháp quảng cáo đa dạng báo chí, tạp chí truyền hình, phương tiện vận chuyển, biển hiệu quảng cáo Hoạt động quảng cáo nên đẩy mạnh vào nửa cuối năm thời điểm mà khách hàng hay mua sắm Về nội dung quảng cáo cơng ty tham kho ý kiến tư vấn công ty quảng cáo chuyên nghiệp Về nội dung phải phản ánh làm bật tính ưu việt hữu dụng cao sản phẩm Nên đưa ví dụ cụ thể để chứng minh cho ưu điểm quảng cáo, cơng ty nên có kế hoạch chi tiêu cụ thể nhằm đảm bảo hiệu chắn Công ty tham gia hội chợ quảng cáo chuyên ngành hội thảo hiệp hội ngành nghề qua thiết lập trực tiếp mối quan hệ kinh doanh với bạn hàng, đặc biệt công ty tư vấn chuyên gia lĩnh vực công nghệ, người có tiếng nói quan trọng có ý kiến bổ ích Cơng ty nên thưỡng xun cung cấp cho học thông tin giá cảũng tính sản phẩm cơng ty nhằm tạo lập cảm tình từ phía họ Về việc xúc tiến bán hàng cơng ty sử dụng biện pháp tặng quà quà sử dụng cá nhân áo, bút, Những hoạt động có hiệu tốt Việt Nam hỗ trợ cho việc phân phối hàng nhanh chóng đến người tiêu dùng SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 65 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Những hoạt động xúc tiến yểm trợ mà công ty sử dụng thời gian qua tích cực địi hỏi cơng ty phải đào sâu nghiên cứu, thực theo chỉnh hệ thống kết tối ưu Việc hồn thiện công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sách Marketing sở thực thi sách Marketing - Mix cách hệ thống điều mà công ty cần làm Có việc áp dụng Marketing - Mix vào hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ tin học thị trường đảm bảo hiệu từ đảm bảo cho cơng ty tồn phát triển bất chấp thay đổi biến động thị trường Hoàn thiện hệ thống phân phối Hệ thống phân phối mà công ty sử dụng phù hợp với khả công ty tình hình thị trường Tuy nhiên tổ chức hệ thống tồn số bất cập công tác quản lý chưa thực chặt chẽ Cơng ty cần có sách cụ thể để xác lập quyền lợi trách nhiệm đại lý từ hồn thiện kênh phân phối * Kênh trực tiếp: Qua người bán hàng công ty Công ty cần đẩy mạnh việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cửa hàng giới thiệu sản phẩm Để làm việc công ty cần xem xét lại công tác giao tiếp khuyếch trưng Từ gìm chi phí bán hàng tăng cường việc thu thập thông tin trực tiếp từ phía khách hàng Cơng ty qua người bán hàng tuyên truyền hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Công ty nên yêu cầu đại diện bán hàng ước tính xem khách hàng có triển vọng mua sản phẩm công ty theo chủng loại Cách dự báo cho phép công ty có ước tính chi tiết loại sản phẩm Tuy nhiên trước đưa thông tin người bán hàng vào sử dụng công ty cần kiểm tra độ xác nguồn tin nhận SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 66 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Hình thức tổ chức Marketing bán hàng qua điện thoại trực tiếp đến doanh nghiệp mà theo phân tích cơng ty có nhu cầu mặt hàng tin học cần công ty nghiên cứu xem xét kỹ Bởi với danh mục hàng hoá phong phú, đa dạng, cơng ty có đủ khả đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác Hơn việc Marketing trực tiếp đến người mua tạo điều kiện thuận lợi tin tưởng việc quảng cáo Với hình thức khơng địi hỏi đội ngũ nhân viên có chun mơn cao mà cịn phải có kỹ giao tiếp tốt cộng với khả nói có tính thuyết phục cao Do đội ngũ nhân viên cần phải công ty lựa chọn cách nghiêm túc đầu tư cách thích đáng Đây hình thức bán hàng dễ làm bộc lộ điểm yếu công ty * Kênh cấp Kênh bao gồm công ty, đại lý bán lẻ người tiêu dùng Đây kênh phân phối mà cơng ty có xu hướng ưu tiên sử dụng Song cơng ty cần có quản lý sát giá bán đại lý, đồng thời không ngừng phát triển kênh thị trường có độ cạnh tranh cao Hà nội, tiến tới cắt dần đại lý phân phối thị trường quy tụ đại lý bán lẻ chịu quản lý trực tiếp cơng ty Bởi thị trường Hà nội có trụ sở cơng ty quản lý trực tiếp dễ dàng * Kênh hai cấp Gồm có cơng ty đại lý phân phối đại lý bán lẻ người tiêu dùng Hiện công ty có ý định cắt gìm hệ thống phân phối, chuyển thành kênh cấp để tăng khả quản lý trình bày Tuy nhiên áp dụng kênh phân phối cấp tỉnh khác ngồi Hà nội khơng nên Ngược lại cơng ty nên phát triển kênh hai cấp tỉnh thành nên giới hạn số lượng đại lý thành phố tỉnh thị xã Bởi để kiểm soát trực tiếp đaị lý bán lẻ tỉnh thành khó thực khơng đủ nguồn lực tài khâu tổ chức điều phối Các đại lý phân phối giải vấn đề quy việc SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phân phối hàng công ty địa phương mối Việc trì đại lý phân phối tỉnh giúp cơng ty gìm phần chi phí vận chuyển lưu thơng hàng hố hàng chuyển thành chun lớn Tuy cơng ty cần có quản lý chặt chẽ đại lý phân phối chính, yêu cầu họ cung cấp danh sách hệ thống đại lý bán lẻ họ, từ cơng ty thơng tin tới hệ thống sách thay đổi cơng ty Qua tạo lập mối quan hệ thân mật kịp thời nắm bắt thông tin phản hồi nhằm điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho hợp lý Những biện pháp mang tính chất giải vấn đề trước mắt song hứa hẹn khả ổn định hố hệ thống phân phối cơng ty giúp công ty đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ nâng cao doanh số 10 Các giải pháp hoàn thiện khác - Tăng cường vào hoạt động kinh doanh theo chiều sâu cho phù hợp với xu phát triển chung khoa học kỹ thuật chuyển giao công nghệ vào Việt Nam - Đầu tư phát triển nhân tố người: người nhân tố chính, sở cho hoạt động kinh doanh, việc đầu tư phát triển người cần thiết Cơng ty AIT có nguồn nhân lực trẻ tài giỏi gắn bó với cơng ty nhiên công ty quan tâm đến công tác đào tạo quản lý lao động Cơng ty áp dụng số biện pháp sau để phát triển nguồn nhân lực ngày lớn mạnh, góp phần phát triển cách bền vững cho công ty: + Liên kết chặt chẽ với trường đại học, viện nghiên cứu, quan khoa học, quan phủ mơi trường tốt cho việc lan truyền thông tin công ty, thông qua quan đơn vị công ty dễ dàng việc có hợp đồng cung cấp dài hạn hay hợp đồng xây dựng có giá trị lớn SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 68 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Áp dụng hình thức khuyến khích lợi ích kinh tế nhằm tạo gắn bó thành viên cơng ty đồng thời khuyến khích nỗ lực cán cơng nhân viên công ty + Giáo dục cho cán nhân viên hiểu rõ vai trò trách nhiệm cơng ty cho họ thấy hoạt động họ liên quan đến lợi ích thân lợi ích cơng ty Quyền lợi họ bảo đảm cơng ty kinh doanh có hiệu Từ khuyến khích tinh thần chủ động sáng tạo cơng việc, tạo thành lực lượng tổng hợp yếu tố vật chất yếu tố người hoà quỵện để nâng cao sức cạnh tranh thương trường trở thành tài sản vơ hình q giá cơng ty + Xây dựng văn hố mạnh thích ứng cơng ty để nhân viên công ty cảm thấy thoải mái tự hào làm việc công ty SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 69 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua phân tích khó khăn đề xuất giải pháp thấy Trong môi trường kinh doanh đại, cạnh tranh khốc liệt vai trị việc lập thực kế hoạch kinh doanh quan trọng Lập kế hoạch cần thiết để ứng phó với yếu tố bất định thay đổi mơi trường bên ngồi bên công ty Lập kế hoạch làm cho việc xảy theo dự kiến ban đầu không xảy khác Mặc dù dự đốn xác tương lai kiện chưa biết trước gây trở ngại cho việc thực kế hoạch, khơng có kế hoạch hành động người đến chỗ vơ mục đích phó thác may rủi, việc thiết lập môi trường cho việc thực nhiệm vụ, khơng có quan trọng việc tạo khả cho người biết mục đích mục tiêu họ, biết nhiệm vụ để thực hiện, đường lối dẫn để tuân theo thực công việc Khâu lập kế hoạch thực tốt làm tiền đề quan trọng cho việc thực kế hoạch tốt Thực kế hoạch tốt đôi với việc luôn kiểm tra giám sát tốt cơng ty AIT chắn làm ăn có hiệu Đứng phương diện tổng thể mà xem xét cịn gặp khơng khó khăn mà thời gian vừa quan cơng ty AIT làm ăn tương đối có hiệu Có thành cơng trước hết nhờ người lãnh đạo AIT xác định kế hoạch kinh doanh đắn AIT tập hợp đội ngũ cán trẻ giỏi, nhiều người họ học sinh sinh viên xuất sắc trường đại học lớn ngồi nước Những cán có nhiều đóng góp việc phát triển AIT Nếu thời gian tới công ty làm tốt công SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 70 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tác xây dựng thực kế hoạch kinh doanh (những giải pháp trình bày ) chắn cơng ty cịn phát triển so với Cuối em xin cảm ơn cô giáo hướng dẫn PGS.TS Lê Thị Anh Vân, cô tận tình hướng dẫn em hồn thành chun đề nghiên cứu này, em xin cảm ơn cán phịng kế hoạch kinh doanh cơng ty AIT tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập công ty Trong chuyên đề có nhiều cố gắng việc tìm tài liệu, nghiên cứu vấn đề kỹ lưỡng Song kiến thức có hạn, nguồn tài liệu cịn hạn chế Do khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận trợ giúp, hướng dẫn , nhận xét, bổ sung cô giáo để em hoàn thiện SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 71 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa khoa học quản lý - Đại học kinh tế quốc dân: giáo trình khoa học quản lý tập 1, tập 2- Chủ biên: TS Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Nhà xuất khoa học kỹ thuật- Hà Nội 2002 Khoa khoa học quản lý - Đại học kinh tế quốc dân: giáo trình hiệu quản lý dự án Nhà nước- Chủ biên: TS.Mai Văn Bưu- Nhà xuất khoa học kỹ thuật- Hà Nội năm 2001 Khoa Quản trị kinh doanh- Đại học kinh tế quốc dân- Giáo trình Quản trị doanh nghiệp - Chủ biên PGS.PTS Lê Văn Tâm – Nhà xuất giáo dục- Hà Nội năm 2003 Các báo cáo tổng kết họat động kinh doanh công ty TNHH ứng dụng phát triển công nghệ thông tin AIT Các báo tạp chí chuyên ngành kinh tế tin học hptt//:www.vnexpress.net Khoa khoa học quản lý - Đại học kinh tế quốc dân.Giáo trình quản lý học kinh tế quốc dân tập 1-2 Chủ biên GS.TS Đỗ Hoàng Toàn – TS Mai Văn Bưu.Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội – 2001 SVTH: Thanouvan LEUANGMANY- Lớp quản lý kinh tế 44B 72 ... lý kinh tế 44B 30 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp IV MỘT SỐ VẤN ĐỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH MÁY TÍNH VÀ CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY AIT Mặt hàng máy tính thiết bị tin học cơng ty 1.1 Tin. .. DOANH MÁY TÍNH VÀ CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY AIT Giải pháp nâng cao hiệu việc xây dựng kế hoạch xây dựng tạo lập sở liệu để xây dựng kế hoạch Xây dựng xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy. .. Lợi nhuận công ty (chiếm % doanh thu) - Vấn đề tốn cơng ty VI MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH CÁC SẢN PHẨM CNTT VÀ CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY AIT Những
