Đang tải... (xem toàn văn)
Doanh nghiệp nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt hơn, có chính sách thu hút khách hiệu quả hơn thì doanh nghiệp đó sẽ có ưu thế hơn. Vì vậy Marketing ngày càng trở lên quan trọng hơn. Marketing có thể giúp cho doanh nghiệp du lịch đưa ra sản phẩm thoả mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu, khẳng định được thương hiệu, làm tăng doanh thu và thị phần. Nó không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào.
Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN -----000----- CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt. Giảng viên hướng dẫn : Ths. Lê Trung Kiên Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Minh Tâm Lớp : Du lịch Khoá : 48 Mã sinh viên : CQ482481 HÀ NỘI – 05/2010 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 1 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BẢN CAM KẾT Kính gửi: Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đồng kính gửi: Thầy cô trong khoa Du lịch & Khách sạn Tên em là: Nguyễn Thị Minh Tâm Lớp: Du lịch K48 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 2 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 Mã sinh viên: CQ482481 Em xin cam đoan những nội dung trong báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp đều do em thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy Lê Trung Kiên. Bài viết này có sử dụng một số tài liệu tham khảo từ một số sách, báo, bài viết trên một số website của một số tác giả làm tư liệu viết bài nhưng có ghi chú, trích dẫn rõ ràng. Nếu vi phạm lời cam kết trên em xin chịu trách nhiệm. Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2010 Người viết Tâm Nguyễn Thị Minh Tâm LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, du lịch Việt Nam ngày càng phát triển mạnh. Việt Nam được biết đến như là một điểm đến thân thiện và an toàn. Cơ sở hạ tầng du lịch cũng được đầu tư nhiều hơn. Rất nhiều các công ty du lich mới được thành lập đáp ứng nhu cầu của khách, các sản phẩm du lịch cũng đa dạng và phong phú hơn. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp du lịch là không thể tránh khỏi. Nhưng đó là sự cạnh tranh trong một môi trường bình đẳng. Doanh nghiệp nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tốt hơn, có chính sách thu hút khách hiệu quả hơn thì doanh nghiệp đó sẽ có ưu thế hơn. Vì vậy Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 3 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 Marketing ngày càng trở lên quan trọng hơn. Marketing có thể giúp cho doanh nghiệp du lịch đưa ra sản phẩm thoả mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu, khẳng định được thương hiệu, làm tăng doanh thu và thị phần. Nó không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào. Lý do chọn đề tài: Xúc tiến hỗn hợp là một trong những công cụ chính của marketing giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng, bán được nhiều sản phẩm hơn. Trong đó công cụ quảng cáo trong xúc tiến hỗn hợp được coi là phương tiện quan trọng nhất. Bất kỳ một doanh nghiệp nào hoạt động trong nền kinh tế thị trường đều cần phải quảng cáo. Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh nhất và nhiều nhất. Trong quá trình thực tập tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt, em nhận thấy rằng quảng cáo thực sự rất cần thiết đối với một công ty còn trẻ như Tân Việt. Song hiệu quả của hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói chung và hiệu quả của hoạt động quảng cáo nói riêng tại công ty còn chưa cao. Chính vì vậy dựa trên cơ sở lý thuyết và thực trạng hoạt động quảng cáo của công ty mà em đã chọn đề tài: “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt” làm chuyên đề tốt nghiệp. Đối tượng nghiên cứu: - Thực trạng hoạt động quảng cáo được áp dụng ở công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt. - Hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp do công cụ quảng cáo mang lại so với các công cụ khác. Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt - Thời gian: từ ngày 1/3/2010 đến ngày 10/5/2010 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp điều tra, quan sát để thu thập số liệu cần thiết. Bên cạnh đó thu thập các thông tin thứ cấp từ nguồn sách, báo, website… - Phương pháp định lượng (sử dụng phần mềm excel) để xử lý số liệu của công ty. Sau đó rút ra nhận xét. Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 4 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 - Phương pháp tổng hợp số liệu để so sánh hiệu quả của từng công cụ xúc tiến mang lại cho xúc tiến hỗn hợp, từ đó rút ra nhận xét về hoạt động quảng cáo đối với hiệu quả của hoạt động xúc tiến. Kết cấu của chuyên đề: gồm 3 chương chính Chương I: Cơ sở lý luận về marketing, xúc tiến hỗn hợp và quảng cáo Trong chương này sẽ trình bày lý thuyết về Marketing căn bản, marketing trong du lịch. Chương này cũng sẽ giúp người đọc hiểu được về xúc tiến hỗn hợp, vai trò của nó và các công cụ xúc tiến hỗn hợp hay sử dụng. Sau đó sẽ đi sâu vào phân tích các quyết định về quảng cáo - một trong những công cụ của xúc tiến hỗn hợp Chương II: Thực trạng của hoạt động quảng cáo tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt. Trong chương này sẽ giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty cũng như đi vào thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty, phân tích cụ thể các số liệu để làm rõ hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Đồng thời vận dụng các kiến thức về các quyết định trong hoạt động quảng cáo để thấy được thực trạng của hoạt động quảng cáo tại công ty Tân Việt, so sánh hiệu quả của nó với các công cụ xúc tiến khác để thấy hiệu quả của quảng cáo đối với hiệu quả xúc tiến hỗn hợp. Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo của công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt Chương này sẽ nêu ra một số giải pháp nhằm khắc phục những nhược điểm trong hoạt động quảng cáo mà công ty đang gặp phải để từ đó hoàn thiện các quyết định trong hoạt động quảng cáo. Chỉ có như vậy hoạt động quảng cáo mới được đẩy mạnh và mang lại hiệu quả cao. Hiệu quả của quảng cáo tác động rất lớn đến hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp. Em xin cảm ơn các thầy cô trong khoa Du Lịch và Khách Sạn trường đại học Kinh Tế Quốc Dân đặc biệt là thầy Lê Trung Kiên đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Em cũng xin cảm ơn các anh chị trong công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt đã tạo điều kiện, hướng dẫn cho em trong thời gian thực tập tại công ty. Tuy nhiên trong quá trình làm, bài viết không thể tránh khỏi những sai sót, em kính mong sự góp ý của các thầy cô và các bạn. Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 5 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 CHƯƠNG I Cơ sở lý luận về marketing, xúc tiến hỗn hợp và quảng cáo 1.1 Marketing 1.1.1 Khái niệm về marketing Marketing là một bộ phận quan trọng trong doanh nghiệp. Marketing tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Marketing giúp cho doanh nghiệp bán đúng sản phẩm, đúng giá, Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 6 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 thoả mãn đúng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận. Ngày nay marketing hiện đại luôn lấy khách hàng làm trọng tâm. Nó khác với marketing có quan điểm tập trung vào sản xuất, quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm hay quan điểm tập trung vào bán hàng. Marketing có quan điểm tập trung vào sản xuất cho rằng nếu chú trọng vào số lượng sản xuất ra nhiều với mức giá bán thấp thì có thể bán được nhiều hàng hoá. Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm có nghĩa là doanh nghiệp cho rằng sản phẩm muốn được khách hàng ưa chuộng thì phải luôn tạo ra các sản phẩm có chất lượng cao nhất và thường xuyên cải tiến chúng. Còn quan điểm tập trung vào bán hàng lại cho rằng cần đầu tư nhiều hơn cho khâu tiêu thụ và khuyến mãi…để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ từ những sản phẩm đã được sản xuất ra. Trong khi đó Marketing hiện đại lại chú trọng vào việc thoả mãn nhu cầu khách hàng bằng cách nghiên cứu kỹ về họ. Ngày nay quan điểm này đã chứng minh được tính đúng đắn của nó. Bởi vì chỉ hiểu rõ được khách hàng, doanh nghiệp mới đi vào sản xuất ra sản phẩm hoặc tạo ra dịch vụ phù hợp với khách hàng. Dù doanh nghiệp có cố gắng hoàn thiện sản phẩm hay đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi nhưng sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng thì sản phẩm đó cũng không được tiêu thụ như doanh nghiệp mong muốn. Marketing hiện đại luôn cho doanh nghiệp biết khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ ở đâu? Họ làm nghề gì? Thu nhập của họ ra sao? Khách hàng cần loại hàng hoá, dịch vụ nào? Từ đó nó sẽ giúp cho doanh nghiệp quyết định đúng về sản phẩm, giá, hình thức bán, phương thức quảng cáo, các hình thức xúc tiến hỗn hợp khác… Từ Marketing đã được quốc tế hoá. Marketing là một môn khoa học khó, đã có rất nhiều nhà kinh tế học nghiên cứu về marketing và đưa ra nhiều luận điểm mới về marketing. Lý thuyết về marketing ngày càng được hoàn thiện hơn. Cũng đã có rất nhiều định nghĩa khác nhau về marketing. Sau đây là một một số định nghĩa về marketing: “Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”. (1) Định nghĩa của W.J Stanton: “Marketing là toàn bộ hệ thống hoạt động kinh tế trong điều kiện nhất định, phản ánh chương trình sản xuất, lưu chuyền hàng hoá, giá cả hay sự 1 Giáo trình marketing cản bản – GS.TS Trần Minh Đạo – Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, trang 10 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 7 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 biến động của giá cả, phân phối sản phẩm và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng hiện tại của khách hàng”. Định nghĩa của Philip Kotler: “Marketing là quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ đó mà cá nhân và tập thể có được những gì mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào hàng và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác”. Để doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng và quyết định được về loại sản phẩm, giá bán, hình thức bán cho khách hàng, làm cho khách hàng yêu thích sản phẩm của mình thì doanh nghiệp cần tới marketing hỗn hợp (marketing – mix). Marketing - mix kết nối hoạt động sản xuất với thị trường, tạo khách hàng cho doanh nghiệp. “Marketing hỗn hợp (marketing - mix) là tập hợp các yếu tố trên thị trường mà doanh nghiệp kiểm soát được đồng thời sử dụng các yếu tố này như là các công cụ tác động vào mong muốn của người tiêu dùng trên thị trường mục tiêu, nhằm biến các mong muốn đó thành cầu thị trường về sản phẩm của doanh nghiệp mình”. (2) Nội dung của chiến lược marketing hỗn hợp bao gồm: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến. Chiến lược sản phẩm bao gồm các quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm, thiết kế, chất lượng, nhãn hiệu, bao gói, bảo hành, dịch vụ khách hàng, thiết kế và marketing sản phẩm mới, chu kỳ sống sản phẩm… Chiến lược giá bao gồm việc xác định mức giá cơ bản, phương pháp định giá, chiết khấu, xác định giá cho sản phẩm mới, chiến lược giá áp dụng cho danh mục sản phẩm, chiết giá, bớt giá, định giá khuyến mãi… Chiến lược phân phối xác định việc thiết lập kênh phân phối, kiểu phân phối, quản lý kênh phân phối… Chiến lược xúc tiến bao gồm các nội dung về quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, tuyên truyền… 1.1.2 Khái niệm về marketing du lịch Marketing du lịch là sự ứng dụng lý thuyết marketing trong lĩnh vực du lịch. Vì thế marketing du lịch cũng bao gồm tất cả các khái niệm, quy tắc, nội dung của lý thuyết marketing như bao ngành kinh tế khác. Marketing du lịch cũng có bốn chức năng cơ bản của marketing là: làm cho sản phẩm luôn luôn thích ứng với thị trường; định giá và điều 2 Giáo trình marketing du lịch – PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, TS. Nguyễn Đình Hoà – Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2008 - trang 26 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 8 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 chỉnh các mức bán sao cho phù hợp với quan hệ cung cầu và từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm; tìm ra kênh phân phối sản phẩm hiệu quả; truyền tin về sản phẩm và nâng cao khả năng bán sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên tính chất của mỗi ngành lại có những đặc điểm khác biệt. Ngành du lịch là ngành dịch vụ, sản phẩm du lịch có những khác biệt so với những sản phẩm khác như: sản phẩm du lịch có tính chất vô hình, không đo đếm được, khó trưng bày, mang tính thời vụ, buộc khách hàng phải mua trước khi thấy sản phẩm, quá trình sản xuất và tiêu dùng là trùng nhau, nhu cầu khách hàng dễ bị thay đổi do biến đổi về tài chính, trào lưu văn hoá… Vận dụng lý thuyết marketing phải phù hợp với đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ du lịch, sản xuất và tiêu dùng du lịch. Từ marketing – mix 4P trong marketing đã được biến thể thành marketing 6P, 8P, 9P trong marketing du lịch. Ví dụ như marketing 9P bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, con người, chương trình, xúc tiến, đối tác, trọn gói, định vị. Marketing du lịch cũng chia thành hai khái niệm khác nhau: marketing điểm đến, marketing trong doanh nghiệp. Một số định nghĩa về marketing du lịch: Từ giác độ quản lý du lịch: “Marketing du lịch là sự ứng dụng marketing trong lĩnh vực du lịch. Marketing của điểm đến du lịch là sự hội nhập hoạt động của các nhà cung ứng du lịch nhằm thoả mãn mong muốn của người tiêu dùng du lịch trên mỗi đoạn thị trường mục tiêu, hướng tới sự phát triển bền vững của nơi đến du lịch”. (3) Từ giác độ kinh doanh du lịch: “Marketing là chức năng quản trị doanh nghiệp, nó bao gồm tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều phải hướng vào mong muốn của thị trường mục tiêu, đảm bảo rằng doanh nghiệp đưa ra thị trường loại sản phẩm tốt hơn và sớm hơn sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh để đạt được mục đích của doanh nghiệp. Marketing là công việc của tất cả mọi người trong doanh nghiệp trong đó bộ phận marketing đóng vai trò then chốt”. (4) Định nghĩa của tổ chức du lịch thế giới (UNWTO): “Marketing du lịch là một triết lý quản trị, mà nhờ đó tổ chức du lịch nghiên cứu, dự đoán và lựa chọn dựa trên mong muốn của du khách để từ đó đem sản phẩm ra thị trường sao cho phù hợp với mong muốn của thị trường mục tiêu, thu nhiều lợi nhuận cho tổ chức du lịch đó”. Mục đích của Marketing du lịch là làm hài lòng khách hàng, làm cho khách hàng trung thành với doanh nghiệp, lợi nhuận trong dài hạn, hướng tới phát triển bễn vững. 3 Giáo trình marketing du lịch – PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, TS. Nguyễn Đình Hoà – Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2008 trang 29 4 Giáo trình marketing du lịch – PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, TS. Nguyễn Đình Hoà – Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2008 - trang 29,30 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 9 Chuyên đề thực tập Lớp: Du lịch K48 1.2. Xúc tiến hỗn hợp 1.2.1 Khái niệm Chiến lược xúc tiến hỗn hợp là một trong bốn chiến lược chủ yếu của marketing – mix mà doanh nghiệp du lịch cũng như các doanh nghiệp trong lĩnh vực khác cần phải sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu đề ra của doanh nhiệp. Bản chất của xúc tiến hỗn hợp là truyền tin về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp tới khách hàng để họ có thể nhận biết và thuyết phục họ mua sau đó là trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp. Có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing. Trong du lịch, xúc tiến hỗn hợp giúp truyền tin về doanh nghiệp du lịch, chương trình du lịch cho người tiêu dùng trên thị trường, thuyết phục họ tin tưởng và mua sản phẩm du lịch của doanh nghiệp. Khi làm xúc tiến hỗn hợp, người truyền thông cần phải biết khách hàng mục tiêu phản ứng như thế nào đối với sản phẩm của mình để từ đó có những biện pháp tác động đưa họ lên những trạng thái cao hơn và đi đến kết quả cuối cùng là họ sẽ mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Có 6 trạng thái khác nhau của khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp cần biết: Nhận biết về sản phẩm, hiểu về tính năng chất lượng giá cả, Thiện cảm với sản phẩm, Ưa chuộng sản phẩm của doanh nghiệp hơn so với các sản phẩm khác, hình thành ý định mua, thúc đẩy hành động mua. Sáu trạng thái này có thể được rút gọn thành ba mức độ: nhận thức (biết, hiểu); cảm thụ (thiện cảm, ưa chuộng, ý định mua); và hành vi mua. Từ đây ta có khái niệm về chiến lược xúc tiến hỗn hợp nói chung và trong du lịch nói riêng. Trong du lịch xúc tiến hỗn hợp cũng được chia thành hai khái niệm: khái niệm theo nghĩa hẹp và nghĩa rộng. Khái niệm theo nghĩa hẹp, xúc tiến hỗn hợp là một thành phần của marketing – mix trong doanh nghiệp: “Chiến lược xúc tiến hỗn hợp là một quá trình truyền thông do người bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng đến nhận thức, cảm thụ và cuối cùng là thuyết phục họ mua những sản phẩm du lịch của mình”. (5) Xúc tiến hỗn hợp trong du lịch được hiểu theo nghĩa rộng với tư cách là một ngành kinh tế: “Xúc tiến du lịch là hoạt động tuyền truyền, quảng bá, vận động, nhằm tìm kiếm thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch” (theo khoản 17 điều 4 của luật du lịch Việt Nam có 5 Giáo trình marketing du lịch – PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, TS. Nguyễn Đình Hoà – Nhà xuất bản Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2008 - trang 305 Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên 10 [...]... tích thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt Từ đó thấy được hoạt động của nó đối với hoạt động xúc tiến hỗn hợp CHƯƠNG II Thực trạng của hoạt động quảng cáo tại công ty Thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt 2.1 Giới thiệu về công ty Thương Mại và Dịch vụ lữ hành Tân Việt 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty Tân Việt được thành lập ngày... được thành lập ngày 07/01/2007 với tên gọi đầy đủ là công ty Thương Mại và Dịch vụ lữ hành Tân Việt theo quyết định số 0102000273 sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp Một số thông tin về công ty Tân Việt: Tên gọi: Công ty Du lịch Tân Việt Tên giao dịch: Công ty Thương Mại và Du lịch lữ hành Tân Việt Tên tiếng anh: Tanviet travel Logo và slogan của công ty Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD: Ths.Lê Trung Kiên... 1.3.4.1 Hình thành thông điệp quảng cáo Hình thành thông điệp quảng cáo phải giải quyết được ba vấn đề: nội dung thông điệp, cấu trúc thông điệp và hình thức thực hiện thông điệp Nội dung của thông điệp quảng cáo: Nhà quảng cáo nổi tiếng John Caples đã nói rằng: “Hai yếu tố quan trọng nhất trong quảng cáo là bạn nói gì trong quảng cáo và bạn nói điều đó ở đâu” Nội dung của thông điệp quảng cáo chính là... cáo Có nghĩa là khi lên lịch đăng quảng cáo, doanh nghiệp cũng nên chú ý tới tính chất thời vụ, chu kỳ quảng cáo để đảm bảo phân bố quảng cáo đều trong thời gian đó 1.3.6 Đánh giá hiệu quả quảng cáo Đây là công việc rất cần thiết nhưng cũng rất khó khăn đối với doanh nghiệp Nội dung cần đánh giá và báo cáo cuối kỳ chiến dịch quảng cáo bao gồm: Mục tiêu của quảng cáo có đạt không? Đánh giá mức độ thành... Quảng cáo là một công cụ quan trọng nhất của xúc tiến hỗn hợp Ưu điểm của nó là: mang tính chất đại chúng cao, xây dựng hình ảnh lâu dài cho sản phẩm Phương tiện quảng cáo là công cụ xúc tiến nhanh chóng tiếp cận được nhiều khách hàng và lặp lại trong tâm trí khách hàng nhiều lần thông điệp của doanh nghiệp Quảng cáo đưa ra thông tin về doanh nghiệp, thương hiệu của doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ. .. thông và phải trả tiền”.(8) Ngày nay quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng phổ biến Đó là vì sự tiện lợi cùng với ngôn ngữ quảng cáo phong phú, đa dạng, sự sống động về âm thanh, hình ảnh đã đem lại hiệu quả lớn trong truyền tin về hàng hoá, dịch vụ, hình ảnh của công ty Quảng cáo trở thành một công cụ xúc tiến không thể thiếu đối với doanh nghiệp Mục đích của quảng cáo là để thu hút sự chú ý của. .. toán, điều hành, hướng dẫn, vận chuyển) làm cho hoạt động kinh doanh được vận hành tốt Sau đây là mô hình công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt: Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức của công ty Tân Việt Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận hành chính kế toán Thị trường Bộ phận kinh doanh du lịch (quốc tế, nội địa) Điều hành Hướng dẫn Vận chuyển (Nguồn: công ty du lịch Tân Việt) Chức năng , nhiệm vụ của từng bộ... sống cao hơn của người tiêu dùng, tiết kiệm thời gian trong mua sắm và tiêu dùng 1.2.3 Các công cụ trong xúc tiến hỗn hợp Đã có rất nhiều các học giả về marketing đưa ra các ý kiến khác nhau về công cụ xúc tiến hỗn hợp Trong marketing cơ bản xúc tiến hỗn hợp có bốn công cụ cơ bản: Quảng cáo, tuyền truyền (quan hệ công chúng), xúc tiến bán hàng, bán hàng trực tiếp Tuy nhiên xúc tiến hỗn hợp trong du... nghiệp có thể thường xuyên xác định được hiệu quả của hoạt động quảng cáo, biết được các hành vi và mong muốn của khách hàng Quảng cáo trực tuyến cũng có tính linh hoạt cao Quảng cáo này được truyền tải cả ngày, cả tháng, cả năm nhưng cũng có thể thay đổi được nội dung quảng cáo nhanh chóng Nhưng nhược điểm của quảng cáo này là khách hàng bắt buộc phải có máy tính và nối Sinh viên Nguyễn Thị Minh Tâm GVHD:... thông điệp quảng cáo quyết định rất lớn Quảng cáo sẽ thành công nếu gây được ấn tượng đối với nhiều khách hàng Một thông điệp quảng cáo rõ ràng, chính xác, giàu tính sáng tạo, độc đáo, lôi cuốn công chúng và đáng tin cậy sẽ mang lại thành công rất lớn cho chiến dịch quảng cáo Quyết định thông điệp quảng cáo thường bao gồm ba bước: Hình thành thông điệp quảng cáo, đánh giá lựa chọn thông điệp và thực hiện . công ty mà em đã chọn đề tài: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt . THỰC TẬP Đề tài: Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả của xúc tiến hỗn hợp tại công ty thương mại và dịch vụ lữ hành Tân Việt. Giảng viên