Đang tải... (xem toàn văn)
Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của Ngân hàng thương mại kỹ thương Techcombank
Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục. Chương 1 – Quá trình hình thành và phát triển những cột mốc đáng nhớ. 1.1 – Tên, địa chỉ và thương hiệu của Ngân hàng. 1.2 – Lịch sử và những cột mốc đáng nhớ. Chương 2 – Mô hình tổ chức của Ngân hàng. 2.1 – Sơ đồ bộ máy quản trị lúc mới thành lập. 2.2 – Sơ đồ bộ máy quản trị hiện nay. Chương 3 – Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. 3.1 – Hội đồng quản trị. 3.2 – Ban kiểm soát. 3.3 – Ban điều hành 3.4 – Các bộ phân khác. Chương 4 – Tình hình kết quả kinh doanh của những năm gần đây (2005, 2006, 2007). 4.1 – Một số thành tích đạt được trong thời gian quan. 4.2 – Kết quả kinh doanh những năm gần đây (2005, 2006, 2007). Chương 5 – Phương hướng hoạt động trong thời gian tới. 5.1 – Giá trị cốt lõi. 5.2 – Sứ mệnh. 5.3 – Tầm nhìn tới 2010. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng thương mại kỹ thương – Techcombank Chương 1 – Quá trình hình thành và phát triển những cột mốc đáng nhớ. 1.1 – Tên, địa chỉ và thương hiệu của Ngân hàng. Tên Ngân hàng : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam. Tên tiếng anh là Technological and Commercial Joint Stock Bank, được thường gọi là Techcombank. Trụ sở chính: 70-72 Bà Triệu, Hà Nội Tel: (04) 9446362 /Fax: 04. 9446368 /Email: ho@techcombank.com.vn Telex: 411 349 HSC TCB SWIFT: VTCB VN VX; REUTERS: TCBV Website: www.techcombank.com.vn E-mail: ho@techcombank.com.vn • Ý nghĩa biểu tượng của Techconbank đưa ra : - Hai hình vuông đỏ lồng vào nhau tạo thế vững chắc, ổn định, thể hiện cam kết cho sự hợp tác bền vững và có lợi nhất cho khách hàng, cổ đông, đối tác và nhân viên ngân hàng. - Hai hình vuông đỏ có tám cạnh mang triết lý phương Đông sâu sắc, tượng trưng cho sự may mắn, phát tài, phát lộc, điều mà chúng tôi luôn mong muốn cho quý khách hàng, bè bạn và cho chính mình. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 2 Báo cáo thực tập tổng hợp - Hai hình vuông lồng vào nhau sinh ra một hình vuông nhỏ ở giữa nói lên sự phát triển liên tục của ngân hàng, những mong muốn tạo ra ngày càng nhiều những giá trị vật chất và tinh thần mới cho xã hội, kết hợp hài hòa ba lợi ích: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích cộng đồng. - Màu đỏ của hai hình vuông lớn nói lên sự nhiệt thành, tận tụy, màu trắng ở giữa tượng trưng cho cái tâm trong sáng, tính minh bạch, đó là điều quan trọng tạo nên phong cách phục vụ và văn hóa kinh doanh mà chúng tôi muốn xây dựng. - Ý tưởng kết hợp giữa màu đen và màu đỏ nhiệt huyết, những hình khối chắc khỏe và kiểu chữ hiện đại sẽ là hình ảnh mới của Techcombank, khẳng định những định hướng giá trị tích cực mà một định chế tài chính vững mạnh cần phải có và mang đến khi sát cánh bên khách hàng trong mỗi dự định và thành công. • Cam kết thương hiệu Techcombank : - Chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất và bảo đảm rằng Techcombank là đối tác đáng tin cậy của bạn. - Chúng tôi cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác và hợp tác bền vững, cùng có lợi, giữa Ngân hàng với khách hàng, các cổ đông và người lao động. • Giá trị thương hiệu Techcombank : Chúng tôi tin tưởng vào năng lực của mỗi cá nhân, lợi ích của làm việc tập thể và tính chuyên nghiệp. Trong tất cả các việc chúng tôi làm, chúng tôi đều tiến hành với sự thống nhất và sự sáng tạo. • Cá tính thương hiệu Techcombank : Chúng tôi thể hiện phong cách riêng của mình trong giao tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng. Phong cách đó sẽ tạo ra cảm nhận cho khách hàng và các đối tác của chúng tôi về một ngân hàng Vững chắc, Tin cậy, Chuyên nghiệp, Hiện đại, Nhiệt thành và Chăm lo. • Sự nhất quán của thương hiệu Techcombank : Đó là sự bảo đảm rằng cảm nhận về thương hiệu Techcombank là nhất quán tại mọi lúc mọi nơi, dù là qua giao tiếp trên điện thoại, tại các sự kiện, trên các tài liệu in ấn và trên mạng Internet. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 3 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2 – Lịch sử và những cột mốc đáng nhớ. Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 theo giấy phép hoạt động số 0040/NHCP ngày 06/08/1993 do thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp, giấy phép thành lập số 1543/QĐ của UBND Hà Nội cấp ngày 04/09/1993 và giấy phép kinh doanh số 055679 cấp ngày 07/09/1993 của hội Kinh tế Việt Nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank (Technological and Commercial Joint Stock Bank) là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. 1995 - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. - Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn. 1996 - Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. - Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh. - Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng. 1998 - Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. - Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng. 1999 - Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. - Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 4 Báo cáo thực tập tổng hợp 2000 - Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. 2001 - Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng. - Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. 2002 - Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi. - Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng. - Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng. - Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh. - Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước. - Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng. - Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng. 2003 - Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003. - Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng. - Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động. - Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ tại 31/12/2004. 2004 - Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 5 Báo cáo thực tập tổng hợp - Ngày 30/06/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng. - Ngày 02/08/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng. - Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng. - Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus. 2005 - Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, TP. Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu. - Đưa vào hoạt động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội). - 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng và 555 tỷ đồng. - 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ của hãng Compass Plus. - 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5. 2006 - Nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia. - Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân. - Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao. - Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức đi vào hoạt động 24/7. - Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 6 Báo cáo thực tập tổng hợp bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam được xếp hạng bởi Moody’s. - Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ. - Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ. - Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng. - Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa. Mạng lưới: 113 chi nhánh và phòng giao dịch trải khắp 21 tỉnh thành lớn của Việt Nam Tổng tài sản: hơn 27.535 tỉ đồng Số lượng nhân viên: 2.400 nhân viên Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thiều Quang Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh Chương 2 – Mô hình tổ chức của Ngân hàng. 2.1 – Sơ đồ bộ máy quản trị lúc mới thành lập. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 7 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q Hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ủy ban kiểm soát rủi ro Ban tổng giám đốc Ủy ban quản lý tài sản Nợ - Có Hổ trợ điều hành tổng hợp Khối nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh sản phẩm mới Khối giao dịch Hội đồng tín dụng Văn phòng Nhân sự Kiểm soát nội bộ Kế hoạch tổng hợp & Quản trị rủi ro Kế toán Thông tin điện toán Quản lý tín dụng Giao dịch tiền tệ, ngoại hối Dịch vụ ngân hàng quốc tế Quảnlý dầu tư kinh doanh chứng khoán Xử lý nợ Quan hệ công chúng Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Giao dich và kho quỹ 8 Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2 – Sơ đồ bộ máy quản trị hiện nay. Được thành lập với vốn điều lệ là 20 tỷ đồng với mục đích trở thành nhà trung gian tài chính hoạt động hiệu quả, la cầu nối liên hệ những nhà tiết kiệm với các nhà đầu tư dang cân vốn kinh doanh, phát triển nền kinh tế trong thời kỳ mở cửa. Đến nay, vốn điều lệ của ngân hàng là 1700 tỷ đồng và tổng tài sản là đạt hơn 39.558 tỉ đồng, Techcombank trở thành một trong những ngân hàng cổ phần hàng đầu tại Việt Nam. Techcombank hoạt động trên các lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ thương mại, dịch vụ và đăc biệt là hoạt động tín dụng với tất cả các tổ chức trong và ngoài nước. Với các khách hàng bao gồm nhiều thành phần knh tế như các công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước, các tổ chức quốc tế và các cá nhân trong xã hội. Techcombank hoạt động chủ yếu ở các đô thị và các thành phố lớn trong nước, và là một ngân hàng thương mại đa năng cung cấp đầy đủ, phong phú và đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống cũng như các dich vụ mới với công nghệ ngân hàng thuộc loại hiện đại hàng đầu Việt Nam. Bộ máy của Techcombank được cơ cấu tổ chức rất chặt chẽ, trong đó Hội sở là đầu mối trung tâm. Hội sở vừa chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, vừa có mối lien hệ chặt chẽ với các chi nhánh vá các phòng giao dich khác trong toàn hệ thống. Bản thân trong Hội sở chính thì các phòng ban cũng được tổ chức rất linh hoạt và có hiệu quả. Mỗi phòng ban tuy có chức năng, nhiệm vụ riêng nhưng đều được đặt trong mối quan hệ chặt chẻ với các phòng ban khác để đảm bảo sự thống nhất từ trên xuống dưới của bộ máy quản lý. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 9 Báo cáo thực tập tổng hợp SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ủy ban kiểm soat rủi ro Hộ đồng tín dụng Ủy ban quản lý tài sản Nợ - Có Ban điều hành Hỗ trợ điều hành tổng hợp Khối nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh sản phẩm mới Khối giao dịch Các chi nhánh Đại hội cổ đông Văn phòng Nhân sự Kiểm soát nội bộ Kế hoạch tổng hợp và quản trị rủi ro Kế toán Thông tin điện toán Quản lý tín dụng Giao dich tiền tệ, ngoại hối Dịch vụ ngân hàng quốc tế Quản lý đầu tư, kinh doanh chứng khoán Xử lý nợ Quan hệ công chúng Dịnh vụ ngân hàng doanh nghiệp Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Giao dich và kho quỹ Đà Nẵng Nghệ An Hà Nội TP Hồ Chí Minh Hải Phòng 10 [...]... chia sẻ thành công! Kết bài Sau thời gian 5 tuần thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương – Techcombank, em đã được nghiên cứu một số tài liệu nội bộ của ngân hàng cũng như quan sát các hoạt động chính của ngân hàng, em cảm thấy minh rất muốn tìm hiểu rõ hơn về hoạt động thanh toán quốc tế vì em cảm thấy nó rất thú vị, và trong thời đại hội nhập kinh tế thì hoạt động này là rất quan trọng.Vì... sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh Chương 5 – Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 5.1 – Giá trị cốt lõi - Định hướng khách hàng là nền tảng mọi hoạt động - Kết hợp hài hoà lợi ích của khách hàng, nhân viên và cổ đông là đảm bảo cho sự thành công - Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến - Thông tin và trao đổi là phương tiện cơ bản để biến đổi Ngân. .. Nợ, dư Có của các hoạt động kinh doanh tài chính và tín dụng trong toàn bộ hệ thống ngân hàng Ngoài ra Ủy ban có trách nhiệm báo cáo với Ban điều hành về tính hình tài sản Nợ - Có của ngân hàng 3.4.4 - Khối giao dịch : quản lý các nghiệp vụ giao dịch tiền gửi, tín dụng cá nhân và doanh nghiệp, các dịch vụ dành cho cá nhân và dịch vụ trọn gói, các dịch vụ ngân hàng đại lý, các dịch vụ liên ngân hàng 3.4.5... phát triển của cộng đồng 5.3 – Tầm nhìn tới 2010 SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q Báo cáo thực tập tổng hợp 25 Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả Techcombank đang bước sang một giai đoạn phát triển mới Những thay đổi chiến lược về khách hàng mục tiêu, cơ sở công nghệ thông tin, hệ thống quản trị điều hành và các quy trình hoạt động đang... với tỷ lệ STP cao” cho Techcombank trong các năm 2003 và 2004 (STP – Straight Through Proccessing) - Ngày 12/04/06, Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) chính thức công bố Techcombank là một trong 500 thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam do người tiêu dùng bình chọn - Ngày 26/04/2006, Techcombank đã được Citibank trao giải thưởng "Ngân hàng có thành tích xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế... trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài chính khác Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi ro cho rất nhiều khách hàng trong nước trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc tế và sàn giao dịch lớn trên thế giới Techcombank. .. trình làm việc của Đại hội cổ đông 3.2 – Ban kiểm soát Ban kiểm soát do Đại hội cổ đông bầu gồm 3 thành viên : Trưởng ban Kiểm soát, Kiểm soát viên chuyên trách và Kiểm soát viên Ban kiểm soát trực thuộc Hội đồng quản trị Ban kiểm soát là cơ quan kiểm tra hoạt động tài chính của Ngân hàng, giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, hoạt động của hệ thống kiểm tra và kiểm soát nội bộ của Ngân hàng Ban kiểm... cho Techcombank - Tháng 5/2006, Wachovia trao danh hiệu Ngân hàng có thành tích xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế năm 2005” cho Techcombank - Tháng 5/2006, Techcombank vinh dự nhận Cúp Vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam chứng nhận - Ngày 16/8/2006 Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ... chúng đối với Techcombank Nhìn về phía trước, còn rất nhiều việc chúng tôi phải làm để biến ước mơ trở thành một trong những ngân hàng lớn và được ưa thích nhất Việt nam Với sự tự tin, cam kết và lòng quyết tâm cao, mọi thành viên đại gia đình Techcombank đang nghĩ và hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều hơn nữa lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông: Techcombank. .. Tháng 9/2007, Techcombank đã nhận giải thưởng “Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2006” từ Citibank Tốc độ tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm của Techcombank trong nhiều năm qua luôn đạt từ 30% trở lên Trong 3 - 5 năm tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với vốn điều lệ trên 100 triệu USD và quản lý một tài sản hơn 1,5 tỷ USD Techcombank . cột mốc đáng nhớ. 1.1 – Tên, địa chỉ và thương hiệu của Ngân hàng. Tên Ngân hàng : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam. Tên tiếng anh là Technological. mệnh. 5.3 – Tầm nhìn tới 2010. SV: Trịnh Xuân Thương Lớp: Ngân hàng 46Q 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng thương mại kỹ thương – Techcombank Chương