Đánh giá chất lượng kinh doanh lữ hành tại công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt

18 604 0
Đánh giá chất lượng kinh doanh lữ hành tại công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Với mong muốn đáp ứng nhu cầu về tham quan du lịch của xã hội ngày càng tăng .trên cơ sở đó công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt được ra đời.Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt được thành lập vào ngày 22/3/1997.có tên tiếng anh là VietCharmTour do ông Lại Quốc Cường cùng 3 thành viên hội đồng quản trị là:

Báo cáo thực tập khoa Du Lịch LỜI MỞ ĐẦU Tục ngữ câu: “Học phải đi đôi với hành”, điều này cho thấy việc học lý thuyết phải luôn gắn liền với thực tiễn. Khoảng cách giữa thực tế và sách vở còn ít nhiều chênh lệch cần được kiểm nghiệm và điều khiển chính. Đối với sinh viên năm thứ 4 như chúng em thì kì thực tập này vô cùng quan trọng. Đây là dịp để em được áp dụng những kiến thức đã được trau dồi trong suốt những năm học vừa qua vào công việc của mình. Thời gian này cũng là hội để em thêm những kinh nghiệm thực tế và học hỏi được nhiều điều bổ ích. Em sẽ tự tin hơn vào khả năng của mình. Khi ra trường bằng những gì đã em sẽ làm tốt công việc mình lựa chọn. Thời gian vừa qua, được làm việc tại công ty du lịch vẻ đẹp việt là một vinh dự cũng như may mắn lớn đối với em. Đây là môi trường làm việc rất năng động và chuyên nghiệp, tạo rất nhiều hội cho sinh viên chúng em được phát huy khả năng của mình. Qua đây, em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất tới Ban lãnh đạo công ty du lich Vẻ Đẹp Việt cùng các anh chị trong phòng Du Lịch đã giúp em thực tập tại công ty. Em cũng gửi lời cám ơn sâu sắc nhất đến các thầy (cô) trong Khoa Du Lịch đã giúp đỡ và tạo điều kiện rất nhiều cho em trong suốt thời gian em thực tập vừa qua. Tất cả những gì học hỏi được trong thời gian qua sẽ là hành trang và những kỷ niệm đẹp theo em trong suốt những chặng đường tiếp theo. Bài báo cáo thực tập của em dưới đây sẽ gồm các phần sau: 1. Nhật ký thực tập 2. Những thông tin chung về công ty du lịch Vẻ Đẹp Việt 3. Thực tế hoạt động của công ty. 4. Đánh giá của sinh viên về việc tổ chức các công tác đó 5. Những công việc chuyên môn được thực hiện 6. Những góp ý và kiến nghị Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 1 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch 7. Bảng nhận xét của công ty về quá trình thực tập của SV A. NHẬT KÝ THỰC TẬP Sáng: 7h30 đến 12h Chiều: 13h30 đến 17h Thời gian: 01/01 đến 31/03 Trong suốt thời gian thực tập ở công ty, em được phân công làm việc ở Bộ phận Điều Hành Tour trực thuộc Phòng Du Lịch. Đây là điều kiện rất tốt để em thể quan sát và học hỏi rất nhiều kĩ năng và nghiệp vụ thông qua Bộ phận điều hành tour. Em cũng được tạo nhiều hội tham gia cùng các anh chị trong phòng một số công việc chuyên môn. Hàng ngày em thường phân công các công việc: A. Dọn dẹp phòng làm việc. B. Chuẩn bị lên lịch trình tour. C. Trực điện thoại và giao nhận fax. D. Làm amend. E. Tổng kết công việc cuối ngày. Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 2 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch B. NỘI DUNG I. GIỚI THIỆU CHUNG ĐẶC ĐIỂM CỦA C¤NG TY du lÞch 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của c«ng ty. Với mong muốn đáp ứng nhu cầu về tham quan du lịch của xã hội ngày càng tăng .trên sở đó công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt được ra đời.Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt được thành lập vào ngày 22/3/1997.có tên tiếng anh là VietCharmTour do ông Lại Quốc Cường cùng 3 thành viên hội đồng quản trị là: + Ông Nguyễn Đình Minh. + Bà Lê Thị Hoài Bắc. + Bà Đặng Phương Lan. Cùng đứng lên thành lập.công ty được cấp giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0103016242 do Sở Kế Hoach và Đầu Tư Hà Nội cấp. Ngành nghề kinh doanh chính của công tykinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa. Công ty được cấp giấy phép hoạt động số:01-006/2009-TCDL/GPLHQT. Cho đến nay công ty đã đi vào hoạt động được 13 năm.so với lịch sử chỉ là một khoảnh khắc nhưng với công ty là cả 1 chặng đường với những bước thăng trầm qua từng giai đoạn để khẳng định vị trí của mình. Địa chỉ công ty: Số 42.Lô 3.Tổ 37a-Phường Thanh Lương-Quận Hai Bà Trưng –Hà Nội. Điện thoai:(04)39446541/22413568. Fax: (04)39446540. Email: vietcharmtour@fpt.vn. Website:http://www.vietcharmtour.vn. Tuy mới hoạt động nhưng nhờ sự dày dặn kinh nghiệm của ban lãnh đạo, sự nỗ lực của các cán bộ quản lý và đội ngũ nhân viên trẻ, năng động với trình độ chuyên môn tốt đã góp phần làm cho công ty luôn vững vàng và ngày càng phát triển. Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 3 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch 1.2. cấu tổ chức bộ máy tại c«ng ty Du LÞch VÎ §Ñp ViÖt. Trên nguyên tắc đáp ứng nhu cầu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, Bộ máy công ty phải linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu tình huống diễn ra trong kinh doanh, phải cân đối công việc mỗi khâu phải người đảm nhiệm và nhịu trách nhiệm. Tuy nhiên xét về mặt cấu tổ chức riêng trong công ty thì ta thấy. Công ty gồm các thành viên hội đồng quản trị, 1giám đốc ,1 phó giám đốc điều hành,1 giám đốc ban.và dưới là các trưởng phòng trưởng bộ phận và các nhân viên. cấu bộ máy gồm các phòng và bộ phận sau: Các bộ phận đều các đồng chí trưởng phó phòng hoặc tổ trưởng, tổ phó phụ trách riêng,thực hiện chế độ lương và phụ cấp bình quân 5000000đ/người tháng với bữa cơm trưa. Thực hiện BHXH, BHYT, cho nhân viên làm việc trong công ty, ký hợp đồng hoặc thử việc tất cả đều qua bản thoả thuận giữa hai bên. Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GIÁM ĐỐC BAN THỊ TRƯỜNG KẾ TOÁN 4 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ PHÒNG DU LỊCH BẢO VỆ BAN NỘI ĐỊA BAN ĐIỀU HÀNH INBOUT OUTBOUT Báo cáo thực tập khoa Du Lịch *Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận: - Hội đồng quản trị: là quan đại diện cho các cổ đông để quản trị công ty. Hội đồng quản trị toàn quyền nhân danh các cổ đông của công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông. Về vị thế, Hội đồng quản trị là bộ phận vị thế cao nhất trong công ty, quyết định mọi vấn đề quan trọng nhất của Ban giám đốc công ty và bản thân công ty đó. - Giám đốc công ty: là người quyền quyết định và chịu trách nhiệm chung đối với mọi hoạt động kinh doanh của công ty trước pháp luật. cấu tổ chức bộ máy của công ty 1 phó giám đốc điều hành và 1 giám đốc ban. nhiêm vụ quản lý các bộ phận dưới quyền, nắm bắt tình hình kịp để báo cáo cho giám đốc và cùng giám đốc xử lý công việc, giúp cho các bộ phận thực hiện theo đúng những mục đích, mục tiêu đã đề ra. - Phòng du lịch: nhiệm vụ kí kết hợp đồng với các cá nhân,tổ chức trong và ngoài nước để tổ chức các chương trình du lịch cho khách quốc tế đến việt nam va người việt nam đi du lịch trong nước.khách quốc tế và người việt nam đi du lịch nước ngoài. - Phòng thị trường: nhiệm vụ tổ chức tiến hành các hoạt động ngiên cứu thị trường trong và ngoài nước.xây dựng các chương trình du lịch từ nội dung cho đến mức giá phù hợp với nhu cầu của khách.chủ động trong việc đưa ra các ý đồ mới về tuyến điểm,dich vụ bổ sung. - Phòng kế toán: nhiệm vụ thực hiện các công việc tài chính kế toán của công ty như theo dõi ghi chép chi tiêu theo theo hệ thống tài khoản và chế độ kế toán của Nhà nước,theo dõi va sử dụng vốn,tài sản của công ty.Bên cạnh đó thực hiên Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 5 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch chế độ báo cáo định kì kịp thời phản ánh những thay đổi để lãnh đạo biên pháp kịp thời xử lí. - Phòng bảo vệ: Bảo đảm tình hình an ninh trật tự, an ninh hộ khẩu trong công ty 24/24h.theo dõi kiểm tra các quy đinh mà công ty đề ra. II.TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. cấu độ ngũ nhân viên. Công ty tổng số 26 nhân viên trong đó chuyên: 20 người .6 hướng dẫn viên Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tây Ban Nha, Trung Quốc.cơ cấu tổ chức của công ty gồm có: - 1 giám đốc, 1 phó giám đốc điều hành và 1 giám đốc ban. - Bộ phận inbound: 3 người. - Bộ phận outbound: 3 người. - Bộ phận nội địa: 5 người. - Bộ phận điều hành: 8 người. - Bộ phận kế toán: 1 người. - Bộ phận bảo vệ: 1 người. Nhìn chung trình độ chuyên môn của nhân viên các bộ phân tương đối cao : 78% tốt nghiệp Đại Học, 6,7% tốt nghiệp Cao Đẳng, còn lại là Trung Cấp. Trình độ ngoại ngữ :5% Tiếng Pháp, 5% 5Tiếng Trung Quốc, 90% Tiếng Anh. Đội ngũ hướng dẫn viên yêu cầu 100% tốt nghiệp đại học và thành thạo 1 ngoại ngữ. Độ tuổi trung bình của nhân viên trong công ty từ 27-30 tuổi.Đây là thế mạnh của công ty trong việc thu hút,đáp ứng các nhu cầu của khách bởi sự năng động, sang tạo và nhiệt tình của đội ngũ nhân viên trẻ.Tuy nhiên cũng cần xem xét,xen kẽ nhân viên trẻ với những người kinh nghiệm lâu năm để họ thể học tập được kinh nghiệm từ những người đi trước,đáp ứng cao hơn nhu cầu của thị trường. Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 6 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch Bảng biểu thị cấu tổ chức lao động trong công ty: Phòng,ban Số nhân viên Du lịch 13 Thị trường 6 Kế toán 1 Bảo vệ 1 2.2. sở vật chất kĩ thuật của công ty. Các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty gồm có: - 6 máy tính nối mạng internet. - 6 máy điện thoại. - 1 máy fax. - 1 máy photocopy. - 1 ô tô phục vụ. 2.3. Các dịch vụ hiện có. - Tổ chức các tour du lịch cho khách trong nước và quốc tế. - Tổ chức các hoạt động, sự kiện, hội thảo. - Dịch vụ đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế. - Làm đại lý cho các hãng hàng không … 2.4. Các mối quan hệ, liên doanh liên kết. Để mở rộng thị trường, công ty còn tham gia các hội chợ quốc tế uy tín và quy mô lớn như: hội chợ Pata, Jata, Vita. Bên cạnh đó công ty còn tham gia kí kết với các đơn vị đối tác nước ngoài khi các chương trình tour đến như: Trung Quốc, Singgapore, Myanma, Lào, Thái Lan, Campuchia, Nhật, Úc, Mỹ và Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 7 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch đặc biệt là các văn phòng đại diện của các hãng hàng không quốc gia Việt Nam tại các nước trên thế giới khi đường bay. 2.5. Thực trang hoạt động kinh doanh trong thời gian qua: 2.5.1. Về nguồn khách: Số lượng cấu khách trong 3 năm gần đây được thể hiện qua bảng số liệu sau: Đơn vị: lượt khách STT Nội dung Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 1 Outbound 1293 875 1432 2 Inbound 4375 3756 5168 Trung quốc 2570 1930 2740 Hàn quốc 235 356 450 Thái lan 190 183 235 Nhật bản 90 150 230 Mỹ 250 170 200 Anh 50 40 65 Pháp 60 32 137 Đức 150 90 141 Các nước khác 780 805 970 3 Nội địa 5780 7862 8973 Tổng 11448 12493 15573 ( Nguồn số liệu phòng kế toán của Công ty cổ phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt) Nhìn vào bảng số liệu sau ta thấy tổng số lượng khách đi du lịch tăng lên, nhưng do khủng hoảng kinh tế diễn ra nên năm 2008 du lịch Outbound giảm đi nhiều, năm 2008 so với năm 2007 giảm đi 418 lượt khách tương ứng với 32,33%, năm 2009 so với năm 2008 tăng lên rất cao 557 lượt khách tương với 63,66 %. Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 8 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch Đối với khách Inbound lượng khách công ty đón năm 2008 cũng giảm đi so với năm 2007 là 619 lượt khách tương tứng với 14,14 %, năm 2009 so với năm 2008 lượt khách tăng lên 1412 lượt khách tương ứng với 37,6 %. Trong đó khách Trung quốc xu hướng tăng nhanh do thủ tục hải quan vào Việt Nam đơn giản hơn khách ở các nước khác. Năm 2008 khách nội địa của Công ty đã đón 7862 lượt khách tăng so với năm 2007 là 2082 lượt khách tương ứng với 36%, đến năm 2009 khách nội địa của Công ty là 8973 lượt khách tăng là 1111 lượt khách tương ứng 14,13 %. 2.5.2 Về doanh thu: Tình hình kết quả doanh thu của công ty trong 3 năm gần đây đươc thể hiện qua bảng dưới đây: Đơn vị : nghìn đồng Stt Nội dung Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng doanh thu 20.000.774 23.222.100 31.558.706 1 Doanh thu 19.972.327 23.201.443 31.531.150 1- Doanh thu môi giới 67.546 5.152 5.070 2- Doanh thu du lịch 19.681.373 22.928.954 31.250.725 - Inbound 1.398.958 2.679.609 2.939.351 - Outbound 17.367.245 19.081.147 26.946.890 - Nội địa 915.170 1.168.198 1.364.484 3-Doanh thu chi Dvụ 223.408 267.337 275.355 2 Doanh thu hoạt động TC 28.447 20.657 27.556 (Số liệu phòng kế toán Công ty Cổ Phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt) Qua bảng số liệu trên ta thấy: Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 9 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch - Về tổng doanh thu: năm 2008 so với 2007 tăng 16,1% ứng với 3.221.326 nghìn đồng; năm 2009 so với 2008 tăng 35,89% ứng với 8.336.606 nghìn đồng. + Doanh thu hoạt động tài chính năm 2008 so với 2007 tăng 16,4% ứng với 43.929 nghìn đồng; năm 2009 so với 2008 tăng 3% ứng với 8.018 nghìn đồng. + Doanh thu môi giới năm 2009 so với 2008 giảm đi 1,6 % ứng với 82 nghìn đồng + Doanh thu Du lịch năm 2008 so với 2007 tăng 16,5% ứng với 3.247.581 nghìn đồng; năm 2009 so với 2008 tăng 36,29 % ứng với 8.321.771 nghìn đồng, trong đó: / Doanh thu từ Inbound năm 2009 so với 2008 tăng 9,7% ứng với 259.706 nghìn đồng / Doanh thu Outbound năm 2009 so với 2008 tăng 41,2% ứng với 7.865.743 nghìn đồng / Doanh thu Nội địa năm 2009 so với 2008 tăng 16,8% ứng với 196.286 nghìn đồng 2.6. Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành * Ưu điểm: Cho đến nay công ty du lịch Vẻ Đẹp Việt luôn đứng vững trong chế thị trường năng động và sáng tạo. được điều này là nhờ vào công tác hoạch định đề ra chiến lược kinh doanh phù hợp với thực lực của công ty trước thử thách của chế thị trường. Thêm vào đó là sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty luôn đáp ứng tốt các dịch vụ phục vụ khách hàng. Nhờ vậy mà chất lượng dịch vụ của công ty không ngừng được nâng cao, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanhcông ty đã luôn nộp đủ ngân sách nhà nước đúng thời hạn. được kết quả đó cũng là nhờ công ty đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các quan ngành liên quan. Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 10 [...]... công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt. ” Đề cương luận văn: Chương I: sở lí luận, sự cần thiết nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch vẻ đẹp việt Chương II: thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt Chương III: một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt 16 Trương Thị Thu... bộ máy tại công ty du lịch Vẻ Đẹp Việt …… 4 II Tình hình kinh doanh của công ty ……………………… .5 2.1 cấu về đội ngũ nhân viên……………………….……… … 6 2.2 sở vật chất kỹ thuật của công ty ……………………………7 2.3 Các dịch vụ hiện có………………………………………………7 2.4 Các mối quan hệ liên doanh, liên kết…………………………… 7 2.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh ………………………………8 2.6 Đánh giá chất lượng kinh doanh lữ hành tại công ty ………... du lịch như chúng em Như thế hiệu quả học tập không cao, sinh viên lại bị quá tải V ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Với mong muốn trở thành một nhà kinh doanh giỏi,đặc biệt trong lĩnh vực Du Lịch. với những gì đã được học và sau 2 tháng được thực tập tại công ty du lịch Vẻ Đẹp Việt tôi đã quyết định lựa chọn đề tài luận văn : “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty Cổ Phần Du. .. cáo thực tập khoa Du Lịch * Nhược điểm: nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi và càng cao nên công ty nói chung cần luôn luôn nghiên cứu tìm hiểu khách hàng và các yếu tố tác động đến kinh doanh lữ hành để nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động của công ty để thể được khách hàng đánh giá vượt mức trông đợi của khách hàng Tóm lại việc nghiên cứu đánh giá chất lượng kinh doanh lữ hành chưa được tốt... những tồn tại như vậy nhưng ban lãnh đạo của công ty đã luôn cố gắng nghiên cứu khắc phục nhằm đưa công ty ngày càng tiến bộ đi lên III HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 3.1 Chuẩn bị lên lịch trình tour : Những tháng đầu và cuối năm là khoảng thời gian dành cho du lịch mà người ta thường gọi là mùa du lịch Khách hàng mong muốn một chuyến đi du lịch vui vẻ, hiệu quả và họ tìm đến công ty Vẻ Đẹp Việt, ... xuất với công ty 4.2.1 Tăng cường quảng bá Tuy là công ty du lịch lịch sử thành lập chưa phải lâu đời.nhưng công ty du lịch vẻ đẹp việt đã tạo được uy tín lớn trên địa bàn Hà Nội và trên cả nước.Với hệ thống sở vật chất đạt tiêu chuẩn tốt, dịch vụ cao và phong cách phục vụ chu đáo chuyên nghiệp Thế nhưng công tác tuyên truyền quảng bá chưa được tốt, chưa làm nổi bật thế mạnh của công ty Nhiều... được rất nhiều điều từ công việc này Tuy nhiên cũng lúc còn nhiều sơ suất em chưa hoàn thành tốt công việc được giao như đặt phòng chưa đúng hay làm amend sai Chính những thiếu sót đó giúp em thêm nhiều kinh nghiệm trong công việc và làm tốt hơn nhiều IV TỰ ĐÁNH GIÁ, NHỮNG GÓP Ý VÀ ĐỀ XUẤT 4.1 Tự đánh giá kết quả thực tập của bản thân Công ty du lịch Vẻ Đẹp Việt là 1 công ty uy tín lớn trên... nhân viên trong công ty cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt đã giúp đỡ em trong thời gian vừa qua 17 Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch MỤC LỤC Lời mở đầu………………………………………………………… 1 A Nhật ký thực tập………………………………………………… 2 B Nội dung……………………………………………………… .3 I.giới thiệu chung đăc điểm của công ty …………………………3 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty ……………… 3 1.2... phục vụ Chất lượng phục vụ là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định trở lại của khách hàng vào lần sau đặc biệt là trong ngành dịch vụ du lịch Với ngành kinh doanh lữ hành thì điều này càng quan trọng hơn Công ty phải luôn chú ý đến việc hoàn thiện chất lượng phục vụ, luôn mang đến cảm giác mới mẻ và thân 14 Trương Thị Thu Trang msv: 06C03385 Lớp:DL 11_05 Báo cáo thực tập khoa Du Lịch thiện... thực tập khoa Du Lịch KẾT LUẬN Sau một thời gian ngắn được làm việc tại công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt trong vị trí của một nhân viên Được học hỏi quan sát từ thực tế, được áp dụng những kiến thức mình đã học vào thực tế Đây quả là một thời gian bổ ích Sau này khi ra trường em tin rằng mình sẽ làm tốt công việc mà mình lựa chọn Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy trong khoa Du Lịch đã tạo điều . kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch vẻ đẹp việt. Chương II: thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt. Chương. tham quan du lịch của xã hội ngày càng tăng .trên cơ sở đó công ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt được ra đời .Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vẻ Đẹp Việt được thành lập

Ngày đăng: 17/07/2013, 10:17

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan