Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành Hanoitourist

Thông tin tài liệu

Du lịch – ngành công nghiệp không khói hiện nay đang là một đề tài nóng bỏng thu hút rất nhiều mối quan tâm của nhiều người. Rất nhiều quốc gia trên thế giới đã xác định Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia mình.

Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn để tài   !"#$%&' ()*+',-!.$/&01 23(45+6!'7*)8)9: 6'!;"#&;'(3;"#<= &$>?3.@;0.8*A ):!;"#$<;0.8+60 @;0.8$ =BB"CD:!+1+8; 8)+4EF6+8$G;4D8; ?3"H3IJ;0.8=>KD L;;4$  M&1DN&O*EDI3'18 $$$/&01 ;'"# ?+! 0IJ;0.8=$=&38;! >KDL;;4P?DN$Q#5R 0>DL;;43(;+6;08;D 0>3):8;+1S)' -TMột số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành HanoitouristT$ 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu UR&J;08+V+83+ 4EF;89KDL;;4$ W03&J!X;08;D1!' 8;D9KDL;;4$ 3. Mục đích và phương pháp nghiên cứu đề tài GO?&J85&+H49YR3#5R06 ++50;08;KD=$MZ"+E +AF;08;D=9A; 8;EH1+4EF;;3 Trần Đức Trung Du lịch 48 1 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8[H$<60"CO?&J;6S4\8O4 "H+&J"] + W"H+ ?1IC + W"H+R3*\^ + W"H+& _W"H+4;4+4 4. Kết cấu của đề tài 7>"H`a>H49YR35b;08 7>"Hc]M50;08;D=9>KD L;;4 7>"Hd]G4E+AF;08;D =9>KDL;;4$ Trần Đức Trung Du lịch 48 2 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH 1.1. Một số khái niệm cơ bản về du lịch 1.1.1. Khái niệm và phân loại công ty lữ hành lữ hành 1.1.1.1. Khái niệm công ty lữ hành U)V0+++38;D*+ Z+;3&J+8;D$GP +1E ;083D8&;3 801'IS;#$ef;0+61;0D D.J38($ e#g:&1+8;D!'R3;+;0 10Y+4EF!+"+401 $$$h1+8;Di5+0Y8j "Ck"+ 8;!'8"(.J0 810Y;+4E*i+401)16$$$j+4E F  (  R    "#  &  82  3(  O  ?      ;  V i>;44;j$M;+.+6'1.J+0Y8 3[&O"C9$ G++I'HNJ3;;0IJ+"H. 8!+8;D$h)+69J;H 4;3(3:1+8;D)50;+ 4EF!.A+RC+4EF&@"83O +4013l+11!3+'4E F;X3+;+83(J+$e 18; DX8Z09"#+9"#4E F!+8$M0/BG^18;D"C ;D* 85+"H.8A+RC+ :"+4011$$$3+3( J+;+8+0Y+m$="3R1 8;D++ IJ3++"H.8 $e<=18;D"Ck]n;D H3"++ 10;+R1"CRA Trần Đức Trung Du lịch 48 3 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp O?4CA3;81Y'+CV83IJ 5+"H.8)+;+8n$ M;;01D03;0(1 ?;:3;:'+k35!;08$>+ DV#49D+R;+401+) 1:61 1O3O!'+8!D $h6IJ+D&I'9 o1  p3)9DR;8;8EN 0@"#8'$q;01.+D X"#+i j1"#4EF!+ 89"#4E*5'+4EF8$MZ 6&+8;D"4] Doanh nghiệp lữ hành là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích lợi nhuận thông qua việc tổ chức xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng. 1.1.1.2. Phân loại công ty lữ hành lữ hành =.1+8;8;D+!'&+ "H84 ] 7Q3;0 7U"C+ 7GJ'*3(+8 7GJ'*3(+4EF8 ="3R123;103;03?!4EF1.JI J1"++ 8;8;D+&- +])D1D10YD1D '1D$%&9<=:(+8; 8;D"#&-I'+ D '1A;+8$ Trần Đức Trung Du lịch 48 4 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.2. Khái niệm về khách du lịch h+3+8*:&9W+3;'rJsttt$M# #+.!"#UJ1"#UG01"#/VU;=1 "#LK3"#u&W+"C;0] _KSS;i.j]UW'U="( W+$ _KS8;i.(j].!D"#8-S; #UMLE*M ="(W+332;;$ h+8"Ck"#5.(TvSS 8;n$ <;:'rss'-"#p;t;wSxy8Sk]Th+8 +*;90S;Y?1;H""#*&6 )D:4;0;S;I+O&'n ='-"#uz3S<{]69+8:  MJ]E*#8"(N$ MJ]9E&D;E)'9H+$ M&1D+&9&?'81":!1 !'?E+45+6!8"H#3*S*l :!10'85!++8$ U6&J+:!3H49+R1:.63 ? 4k3T+8n"C"Z+'38 !+IJ' '+38$>O6] 7Uk!IJ8'(i|=}Mzj3+8$ _h+8'itS;;4j]"#"? &"+`N0+"~$+ 6'3.Y8;+"k"H9H'iD1 N1E?3O•j _h+8;"(itS;4j]K"#4; 16;1'H+;;# ?c€#3`N3(O?8"]•E?1 8;1+1-1N.•$iZ36k"Hj Trần Đức Trung Du lịch 48 5 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 =€d`‚‚dS;!MIJM'(1LV& K&LQi|S8=;4y4>;44;j)RD RD4634;0E;&8] _h+8'itS;;4jVc;0] t;8;4]RE8'!$K;0V D"#Z"(;'80$ z;8;4]8'O8*E$K;0D +8Z"(.'80+$L&' (+"("W+1G^•D:E36;08'O$$ ="3R+8!!0+8O! +iR3\+j$G466;903(+ 8']=D11!O#$ _h+8;"(]itS;4j]•VD"~E3 D"#"(;"08;JH _h+8=i;S4;4j]U "#;+H49 "3+V8+;$ ;S4;4ƒtS_t;8 _h+8i=;;4j] =;;4ƒtS_z;8$ 7 Uk3+8!<=] MS;R8<=ic„„…j]h+8"#8;P'C 81Z"#C-13;P6RR9H'$ _h+8'] MS;'EYD!MIO8<=ic‚†€†`‚‚…j$h+ 8'"#"(;'<=+`c+3(O? N1X8"‡1"H1N"# 10ˆ1.6H 8;$ MS;KR8<=ic„„…j$ h+8'"#"(;1"#<="9"(; 3;<=818 <=1"#JH;"#0< ="(;8$ _h+8] Trần Đức Trung Du lịch 48 6 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MS;'EYD!MIO8<=]h+8 8 <=H9+`c+81N"#  18;;03)I<= MS;R8<=]h+88 <=1"# JH;"#0<=8;03)I<=$ 1.1.3. Khái niệm về du lịch và phân loại các loại hình du lịch. 1.1.3.1. Khái niệm về du lịch "C'1*)J03;+.+61 8!Z"C93;$U6" k;"C4;;3Z?;+13Z ?YR35b13'4JN$>6& 4N4] Khó khăn thứ nhất]8;V0++'R+38"(++ ++E+k+38$>O6] M'R&!"#8].3"0 #9;H""#*&!+61A)+:+ 13(O?~.3D$<(-18"H6. 'D4345)4+:33R3 :!- M'R&"#8;8]+.IJ+45 34E*3O3OA)1+J+:!"#8 $>+8;8;8"H6++4EF -4E*A)+:!+i"#8j1V# 0"CO?4!.CR$ M'R&!?"H]M&18"C 63IJ+3?13H490:1H493R^ R6O3O8+$IC+;08;801 "CIJA‡3.3"0#!+6$ H6++4EF"H1N;01N+V RZ+;E'5'3+'1F0+ ;+3  ;J43R3:;8 "H$ M'R&V8 "490].8"C'7 *)$ Trần Đức Trung Du lịch 48 7 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khó khăn thứ hai]8;45+3D3+6+38 9+"(+$/&033D.V0+ +.R+389+"(+~O3; '"] _WO3;4\3.+6!8 _WO3;:-!83('7*)!"( i',-1'-1S0CR ;S0CR+6j _WO3;4++6!f Khó khăn thứ ba]8;?P2!;08$8 3O&V0DP2&+4;3(++"] MJ1+:8IC!+:01NX13H1 E?$$$3+:E*+V;#$ MJ14EF8IC'8;H38;0; 8;IC+;08;800;$ MJ18"C'7*)J0$;3R18X 6+6"C45'CP@3(++"?  1* 851;$$$ MJ"18;8;0'(m1~;+.+6$ MJN1?P!E ZT8n$ <8;45V0!+N+3!;3. k38&'+k+ 38!++E+$ =N`‰``1::&k380u"4]T45 CDY'35!+.3(O? E?$e 145E?H?n$ =N`‚d„1•41"#MOy^k]45O !D"#'69-f" T"#*&n$ •+;4"1'4^LwS3+;4"1'4^hx"#"C;D "#P;Y'38"k"4] RC+3+"C+4;+.3 "!D"#;"H1'3"" "#*&38?8+';0'#$ Trần Đức Trung Du lịch 48 8 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Uk38!M"#MIC'<1/S] "C'7*)"CP1P0P?4E *3;I83O3!+H3'&1R +IJ1+*?3(H493R^R&AEE;45 01"1N1XH3(O?)+:+633R 3:!D"#";H9"#*&!-6X H1D1E?$$$O?;'#$ Uk)*S*l^"C8"02'3( :!?P"33~!+'1^R$y;1 ,"C6PP04Y$ M;+!<=10`„1RDTn"C6 "4]T;0!;"#;H""#*&! .A):1E?1X8"‡;;E# n$ /&0Dk+38"C"9"(+ .6:!E3'38;!81 ;3h+40iM"#ULhMQjL=,)"k 38&H49ICDYR35b!;0&'( 39<=;DR&: ] “Du lịch là một ngành kinh doanh bao gồm các hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch, sản xuất, trao đổi hàn hóa và dịch vụ của những doanh nghiệp, nhằm đáp ứng các nhu cầu về đi lại lưu trú, ăn uống, tham quan, giải trí, tìm hiểu và nhu cầu khác của khách du lịch. Các hoạt động đó phải đem lại lợi ích kinh tế, chính trị, xã hội thiết thực cho nước làm du lịch và cho bản thân doanh nghiệp” 1.1.3.2. Phân loại các loại hình du lịch <&J1 ;03*"(+6!+;0.8 3~-;;08;8$=;8; 8;8m*+"CO&1'"C3"H+ 8;E$ K;0.8"C6RC+4EF8DP6 1;P3.)D:1H8"H51;P "C+;2+1;P3.2+  1+IJ"1;P"C*'S;J++;$ Trần Đức Trung Du lịch 48 9 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp < ;0+;0.8.+&J ;0"#"C4\ 8O"4] $>NJ3;03)I!'8$MS;&J1 "Cc;08Q'38=$ 7';0.896*+36'!8 +A9)I!++$e.J8+ E&(3&O;09H'8$'"C c;0] _'!it;8j].J8!D"#Z "(;';3&;09$ _'Oiz;8j].J8!8  ;3!D"#"(;"&)I! "(+83;'-)&'0 "("$ 7=].J86*+36'!+ 2A;)I!$ $>NJ3;:E4;08$MS;&J18 "C D;0.4] 7D e6;0+88;:+R36*+3: !-$D0"C ] _>DA?R]?R1?R6 _>DA"(;+]B"(;+1"(;+ _>DA2 _>DA;E _>DA4DiPA4D5j 7XH1E? =:?E4.J845:'EXH6 OV653:;;"#$U ;0.8+8OE ?14&803E;+;"#3$ 76;]Vc80 _6;!]h+865'3;;0 6;$6;!;V]8S;184NB18  +18+;06;i+1I1"C'$$$j$$$ Trần Đức Trung Du lịch 48 10 . -T Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành Hanoitourist T$ 2. Đối tượng và phạm vi nghiên. 48 16 Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST 2.1.

Ngày đăng: 17/07/2013, 09:02

Xem thêm: Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành Hanoitourist