LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn U tháng năm 2016 ́H Huế, ngày Ế rõ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Tác giả luận văn i NÔNG THANH HOÀNG LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường kết hợp với nỗ lực cố gắng thân Đạt kết này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến: Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế -Đại học Huế truyền đạt kiến Ế thức, nhiệt tình giúp đỡ cho năm học vừa qua Đặc biệt, xin bày tỏ U lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo PGS.TS Trịnh Văn Sơn – Trường Đại học ́H Kinh tế Huế người hướng dẫn khoa học - dành nhiều thời gian quý báu để giúp TÊ đỡ suốt trình nghiên cứu, thực Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Sở Thông tin Truyền thông H Thanh Hóa giúp đỡ tạo điều kiện cho thời gian thực luận văn IN Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ trình thực luận văn K Mặc dù, thân cố gắng Luận văn không tránh khỏi ̣C khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành quý thầy cô, cô giáo, O đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện Đ A ̣I H Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn NÔNG THANH HOÀNG ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ tên học viên: Nông Thanh Hoàng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trịnh Văn Sơn Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hóa” Tính cấp thiết đề tài Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT nhằm triển khai tốt chương trình, dự án, đề án CNTT địa bàn tỉnh thời gian tới, góp phần nâng cao số cạnh tranh tỉnh, bước đưa Công nghiệp CNTT có công nghiệp phần mềm thành ngành kinh tế mũi nhọn, chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hóa” làm luận văn thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp điều tra thu thập số liệu - Đối với số liệu thứ cấp: Căn vào số liệu cung cấp từ Sở Thông tin truyền thông, Sở Kế hoạch Đầu tư Thanh Hóa - Đối với số liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn 150 cán CNTT doanh nghiệp phần mềm địa bàn thành phố Thanh Hóa 2.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý phân tích số liệu - Các phương pháp phân tích thống kê - Tổng hợp, suy luận khoa học - Toàn số liệu điều tra nhập xử lý phần mềm SPSS 16.0 Kết nghiên cứu đóng góp luận văn 3.1 Kết - Hệ thống hóa bổ sung sở lý luận thực tiễn nguồn nhân lực CNTT chất lượng nguồn nhân lực CNTT; - Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực CNTT doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hóa giai đoạn 2012 – 2014; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT DN phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hóa thời gian tới 3.2 Đóng góp giải pháp Đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hóa, cụ thể đưa nhóm giải pháp đề xuất, gồm nhóm giải pháp chung nhằm kịp thời thu hút, bổ sung sử dụng hiệu nguồn nhân lực CNTT doanh nghiệp phần mềm từ đến năm 2020 nhóm giải pháp cụ thể cho laoij hình daonh nghiệp phần mềm có đầu tư, hợp tác chiến lược để chủ động xây dựng Thanh Hóa không nơi thu hút nhân lực mà nơi cung ứng, phát triển nguồn nhân lực CNTT doanh nghiệp phần mềm Đây thực giải pháp bền vững để nâng cao hiệu quả, chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp địa bàn Thành phố Thanh Hóa đến năm 2020 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii Ế DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ix U PHẦN I: MỞ ĐẦU ́H Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu TÊ Phương pháp nghiên cứu cách tiếp cận Đối tượng, phạm vi nghiên cứu H Nội dung nghiên cứu IN PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, CHẤT K LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC DOANH ̣C NGHIỆP PHẦN MỀM O 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC, CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC ̣I H 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Đ A 1.2 NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Đặc điểm ngành Công nghệ thông tin 10 1.2.3 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin 11 1.2.4 Công nghiệp phần mềm 15 1.3 THỰC TIỄN VÀ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 iv CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THANH HÓA 34 2.1 TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ THANH HÓA 34 2.1.1 Vị trí địa lý 34 2.1.2 Điều kiện tự nhiên tài nguyên 35 2.1.3 Dân số lao động 36 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ Ế THÔNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM Ở THÀNH PHỐ U THANH HÓA 39 ́H 2.2.1 Tổng quan doanh nghiệp Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm TÊ Thành phố Thanh Hóa 39 2.2.2 Tổng quan nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp, đơn vị Thành phố Thanh Hóa 46 H 2.2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp IN phần mềm Thành phố Thanh Hóa .48 K 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 56 2.3.2 Đặc điểm đối tượng điều tra .59 ̣C 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 60 O 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis – EFA) 63 ̣I H 2.3.5 Kiểm định khác biệt nhóm nhân viên khác độ tuổi đánh giá nhóm tiêu chí Đào tạo bồi dưỡng .67 Đ A 2.3.6 Phân tích hồi quy nhằm xác định vai trò nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng nguồn nhân lực .69 2.4 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM .73 2.4.1 Những thành công kết đạt 73 2.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 v CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM Ở THÀNH PHỐ THANH HOÁ 76 3.1 QUAN ĐIỂM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 76 3.1.1 Quan điểm Chính phủ phát triển nguồn nhân lực CNTT đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 76 3.1.2 Chính sách thu hút sử dụng nhân lực CNTT Thanh Hoá 76 3.1.3 Chính sách đầu tư phát triển nguồn nhân lực CNTT trình độ cao .77 Ế 3.1.4 Đẩy mạnh xã hội hóa tăng cường hợp tác quốc tế việc đào tạo nguồn nhân U lực CNTT 77 ́H 3.2 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ CÔNG TÊ NGHỆ THÔNG TIN PHẦN MỀM Ở THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 77 3.2.1 Xu hướng phát triển thị trường phần mềm giới 77 3.2.2 Xu hướng phát triển thị trường phần mềm Việt Nam 79 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG NGÀNH H 3.3 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN IN PHẦN MỀM 80 K 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM Ở THÀNH PHỐ ̣C THANH HÓA 84 O 3.4.1 Nhóm giải pháp chung 84 ̣I H 3.4.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm 86 Đ A PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 KẾT LUẬN 93 KIẾN NGHỊ .94 PHỤ LỤC 98 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CP : Cổ phần NĐ : Nghị định GS : Giáo sư QĐ : Quyết định NNL : Nguồn nhân lực CNTT : Công nghệ thông tin ĐVT : Đơn vị tính Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế BHXH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Đầu tư phủ Hàn Quốc cho phát triển nhân lực CNTT 21 Bảng Tỉ lệ số lao động CNTT đào tạo đến năm 2008 22 Bảng Các văn chủ trương, sách Chính phủ phát triển nguồn nhân lực CNTT 26 Dân số lao động Thành phố Thanh Hóa 37 Bảng 2: Cơ cấu tốc độ tăng trưởng KT-XH hàng năm (2010 – 2014) 39 Bảng Qui mô, cấu doanh nghiệp CNTT đăng ký hoạt động Thành phố Thanh Ế Bảng 1: U Hóa 40 Các doanh nghiệp phần mềm tiêu biểu Thanh Hóa 41 Bảng 5: Tình hình doanh nghiệp CNTT phần mềm đăng ký hoạt động Thành ́H Bảng 4: Bảng TÊ phố Thanh Hóa 45 Qui mô, cấu lao động CNTT doanh nghiệp phần mềm Tổng hợp chất lượng lao động theo tiêu chí trình độ văn hóa, chuyên môn IN Bảng H Thành phố Thanh Hóa 48 doanh nghiệp phần mềm TP Thanh Hóa 50 Tổng hợp trình độ ngoại ngữ đội ngũ lao động doanh nghiệp K Bảng 8: Tình hình xếp hạng chuẩn kỹ thiết kế phát triển phần mềm đội O Bảng 9: ̣C phần mềm TP Thanh Hóa 51 ̣I H ngũ CBCNV doanh nghiệp phần mềm TP Thanh Hóa 52 Bảng 2.10 Trình độ lý luận trị, quản lý hành lao động Doanh Đ A nghiệp phần mềm TP Thanh Hóa 54 Bảng 11 Công tác đào tạo, bồi dưỡng lao động CNTT doanh nghiệp phần mềm 55 Bảng 12 Đặc điểm đối tượng điều tra 60 Bảng 13: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 61 Bảng 14 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 63 Bảng 15: Phân tích nhân tố biến điều tra .63 Bảng 16 Bảng đánh khác biệt nhóm tiêu chí Đào tạo bồi dưỡng 68 Bảng 17: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực CNTT doanh nghiệp phần mềm 72 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ Tóm tắt quy trình nghiên cứu luận văn 58 Hình 1 Nhu cầu nhân lực CNTT cho ngành CNTT truyền thông Hàn Quốc giai đoạn 1998-2010 20 Dự báo thị trường công nghiệp phần mềm 81 Hình Dự báo doanh thu Khu CNTT tập trung 82 Hình 3 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực CNTT lĩnh vực phần mềm làm việc khu ́H U Ế Hình Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ CNTT tập trung tỉnh Thanh Hóa 84 ix PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chỉ thị 58-CT/TW ngày 17/10/2000 Bộ Chính trị khẳng định: “Công nghệ thông tin động lực phát triển kinh tế - xã hội, công cụ quan trọng để rút ngắn trình CNH-HĐH Quốc gia địa phương Phát triển Công nghệ thông tin nhằm tăng khả cạnh tranh đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh Ế tế Trong nguồn nhân lực CNTT yếu tố định” U Theo quan điểm phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin quốc gia đến ́H năm 2020 khẳng định: “Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin (bao gồm TÊ nhân lực làm việc doanh nghiệp viễn thông, doanh nghiệp công nghiệp công nghệ thông tin; nhân lực cho ứng dụng công nghệ thông tin; nhân lực cho đào H tạo công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông người dân sử dụng ứng dụng IN công nghệ thông tin) yếu tố then chốt có ý nghĩa định việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông K tin phải đảm bảo chất lượng, đồng bộ, chuyển dịch nhanh cấu theo hướng O thông tin quốc gia” ̣C tăng nhanh tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cao, tăng cường lực công nghệ ̣I H Việc ứng dụng công nghệ thông tin tỉnh Thanh Hóa nói chung Thành phố Thanh Hóa nói riêng thời gian qua nhận quan tâm Tỉnh Đ A uỷ, Uỷ ban nhân dân Sở, Ban, Ngành tỉnh So với nước, tỉnh Thanh Hóa đạt kết tương đối tốt Đề án 112 tin học hóa hành nhà nước Đề án 47 ứng dụng Công nghệ thông tin quan Tuy nhiên, việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin chưa đáp ứng yêu cầu, chưa tự khẳng định vị trí mũi nhọn, phương tiện "đi tắt đón đầu" phục vụ đắc lực cho công đổi phát triển, thực mục tiêu kinh tế xã hội Tỉnh Có nhiều nguyên nhân, nguyên nhân quan trọng chưa phát huy hiệu nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp phần mềm 150 ,571 150 ,628 150 ,625 150 ,629 150 ,615 150 Ế ,559 ́H U CTTL Tra luong, phan phoi thu nhap hop ly, 3,21 cong bang CTTL Thuc hien tot che nang luong cho 3,21 nguoi lao dong CDCS Quan tam va ho tro nguoi lao dong 3,29 gap kho khan CDCS Quan tam cham soc suc khoe va dam bao 3,35 an toan lao dong cho CBCNV CDCS Giai quyet kip thoi cac che chinh sach 3,33 cho nguoi lao dong CDCS Thuc hien tot che chinh sach khen 3,31 thuong – ky luat TÊ Item-Total Statistics Đ A ̣I H O ̣C K TDLD Co ke hoach 68,58 tuyen dung hop ly TDLD Co chinh 68,54 sach thu hut nhan tai TDLD Tuyen dung 68,56 theo dung quy dinh TDLD Cong tac tuyen dung cong khai, 68,57 minh bach DTBD Co cac van ban quy dinh dao tao 68,59 va boi duong doi ngu lao dong ro rang DTBD Co ke hoach dao tao, boi duong nguoi lao dong phu 68,61 hop voi nhu cau cong viec IN H Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Squared Multipl e Correlat ion Cronbach 's Alpha if Item Deleted 41,171 ,326 ,865 41,458 ,390 ,866 40,946 ,308 ,866 41,293 ,305 ,865 39,156 ,527 ,858 38,977 ,537 ,858 104 ,469 ,860 38,923 ,503 ,859 39,094 ,502 ,859 39,157 ,548 ,858 ,515 ,859 39,368 ,553 ,858 39,204 ,598 ,857 39,113 ,597 ,856 39,967 ,448 ,861 39,810 ,499 ,860 39,696 ,501 ,860 TÊ ́H U Ế 39,349 IN H 39,448 Đ A ̣I H O ̣C K DTBD Cong tac lua chon nguoi dao tao ro 68,55 rang dung quy dinh, dung doi tuong DTBD Cong tac tap huan ve chuyen mon 68,61 nghiep vu duoc to chuc hang nam DTBD Thuc hien tot cong tac dao tao, boi 68,55 duong lao dong theo dung ke hoach DTBD Danh gia cong tac dao tao boi 68,59 duong cho doi ngu duoc to chuc dinh ky SDLD Bo tri lao dong phu hop voi 68,73 trinh chuyen mon, nghiep vu SDLD Co cau nhan su o cac bo phan hop 68,73 ly SDLD Co ban mo ta cong viec doi voi tung 68,73 vi tri SDLD Thuc hien tot cac chinh sach 68,75 dung nhan tai CTTL Co he thong thang, bang luong phu 68,63 hop voi cac chuc danh vi tri CTTL Chi tra tien cong, tien luong cho 68,66 nguoi lao dong dung han CTTL Tra luong, phan phoi thu nhap 68,68 hop ly, cong bang 105 ,473 ,860 41,020 ,364 ,868 40,183 ,374 ,864 40,261 ,361 40,864 ́H ,392 H IN K ̣C O ̣I H Đ A 106 Ế 39,803 TÊ ,864 ,867 U CTTL Thuc hien tot che nang luong cho 68,68 nguoi lao dong CDCS Quan tam va ho tro nguoi lao dong 68,60 gap kho khan CDCS Quan tam cham soc suc khoe va 68,53 dam bao an toan lao dong cho CBCNV CDCS Giai quyet kip thoi cac che 68,56 chinh sach cho nguoi lao dong CDCS Thuc hien tot che chinh sach 68,57 khen thuong – ky luat KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,634 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 4,411E3 Sphericity df 231 Sig ,000 U TÊ H IN Đ A ̣I H O ̣C K DTBD Co cac van ban quy dinh dao tao ,925 va boi duong doi ngu lao dong ro rang DTBD Danh gia cong tac dao tao boi ,921 duong cho doi ngu duoc to chuc dinh ky DTBD Co ke hoach dao tao, boi duong nguoi lao dong phu ,899 hop voi nhu cau cong viec DTBD Cong tac lua chon nguoi dao tao ro ,837 rang dung quy dinh, dung doi tuong DTBD Cong tac tap huan ve chuyen mon ,829 nghiep vu duoc to chuc hang nam DTBD Thuc hien tot cong tac dao tao, ,797 boi duong lao dong theo dung ke hoach SDLD Co cau nhan su o cac bo phan hop ly ́H Component Ế Rotated Component Matrixa ,951 107 ,936 ,918 Ế ,908 ́H TÊ ,938 U ,951 K IN H ,913 ,903 ̣C SDLD Co ban mo ta cong viec doi voi tung vi tri SDLD Thuc hien tot cac chinh sach dung nhan tai SDLD Bo tri lao dong phu hop voi trinh chuyen mon, nghiep vu CTTL Chi tra tien cong, tien luong cho nguoi lao dong dung han CTTL Thuc hien tot che nang luong cho nguoi lao dong CTTL Tra luong, phan phoi thu nhap hop ly, cong bang CTTL Co he thong thang, bang luong phu hop voi cac chuc danh vi tri CDCS Thuc hien tot che chinh sach khen thuong – ky luat CDCS Quan tam cham soc suc khoe va dam bao an toan lao dong cho CBCNV CDCS Giai quyet kip thoi cac che chinh sach cho nguoi lao dong CDCS Quan tam va ho tro nguoi lao dong gap kho khan TDLD Co chinh sach thu hut nhan tai ̣I H O ,900 Đ A ,899 ,898 ,893 ,893 108 ,885 ,833 Ế ,808 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U TDLD Tuyen dung theo dung quy dinh TDLD Co ke hoach tuyen dung hop ly TDLD Cong tac tuyen dung cong khai, minh bach Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 109 Total Variance Explained % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 28,443 47,134 62,174 73,880 83,137 86,503 89,253 91,453 93,101 94,419 95,519 96,583 97,373 98,148 98,818 99,232 99,483 99,709 99,841 99,939 99,980 100,000 6,257 4,112 3,309 2,575 2,036 28,443 18,691 15,040 11,706 9,257 28,443 47,134 62,174 73,880 83,137 4,647 3,712 3,662 3,279 2,991 21,122 16,871 16,643 14,905 13,597 21,122 37,992 54,636 69,540 83,137 110 U TÊ ́H H IN K ̣C Extraction Method: Principal Component Analysis Ế Total A 28,443 18,691 15,040 11,706 9,257 3,366 2,750 2,200 1,648 1,318 1,099 1,064 ,790 ,775 ,670 ,413 ,252 ,225 ,132 ,098 ,041 ,020 Cumulative % Đ 6,257 4,112 3,309 2,575 2,036 ,741 ,605 ,484 ,363 ,290 ,242 ,234 ,174 ,171 ,147 ,091 ,055 ,050 ,029 ,022 ,009 ,004 Rotation Sums of Squared Loadings O 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Sums of Squared Loadings ̣I H Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Model R ,717a R Std Error of R Square R Square Square the Estimate Change ,515 ,392 ,515 ,528 a Predictors: (Constant), CDCS, DTBD, CTTL, TDLD, Đ A ̣I H O ̣C K IN H SDLD 111 Durbin- F Change df1 df2 Sig F Change Watson 30,546 144 ,000 TÊ ́H Adjusted U Change Statistics Ế Model Summaryb 1,970 b Dependent Variable: DGC gia chung ve muc hai long doi voi chat luong NNL ANOVAb F Sig Regression 23,457 4,691 30,546 ,000a Residual 22,116 144 ,154 Total 45,573 149 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H a Predictors: (Constant), CDCS, DTBD, CTTL, TDLD, SDLD Ế df Mean Square Model of U Sum Squares 112 Ế b Dependent Variable: DGC gia chung ve muc hai long doi voi chat luong NNL Beta Upper ZeroBound order Partial Collinearity Statistics t Sig Lower Bound ,988 ,325 -,364 1,091 ,090 -,020 ,271 ,190 ,141 ,099 ,954 1,049 H Std Error 95% Confidence Interval for B Correlations Toleran Part ce VIF ,368 TDLD ,125 ,073 ,101 1,706 DTBD ,053 ,061 ,053 ,872 ,385 -,068 ,174 ,096 ,072 ,051 ,913 1,096 SDLD ,104 ,068 ,101 1,530 ,128 -,030 ,239 ,191 ,126 ,089 ,770 1,299 CTTL ,034 ,067 ,033 ,509 ,612 -,166 ,098 ,095 -,042 -,030 ,810 1,235 ,781 ,699 ,692 ,668 ,969 1,032 ̣C K IN (Constant) ,364 O B TÊ ́H Standardiz ed Coefficient s Unstandardized Coefficients Model U Coefficientsa Đ A ̣I H CDCS ,666 ,058 ,678 11,502 ,000 ,552 a Dependent Variable: DGC gia chung ve muc hai long doi voi chat luong NNL 113 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Ế Condition Eigenvalue Index (Constant) TDLD DTBD 1 5,906 1,000 ,00 ,00 ,00 ,029 14,360 ,00 ,04 ,027 14,874 ,00 ,06 ,018 18,308 ,01 ,38 ,015 20,181 ,00 ,006 31,137 ,99 SDLD CTTL CDCS ,00 ,00 ,00 ,02 ,17 ,13 ,46 ,46 ,05 ,14 ,16 ,23 ,16 ,17 ,22 ,20 ,59 ,47 ,03 ,08 ,02 ,09 ,13 IN H TÊ ́H Model sion U Dimen K ,17 ̣C ,35 ̣I H O a Dependent Variable: DGC gia chung ve muc hai long doi voi chat luong NNL Đ A Descriptives DTBD Co cac van ban quy dinh dao tao va boi duong doi 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 30 80 3,30 ,664 ,074 3,15 3,45 Tu 30 den 45 57 3,33 ,546 ,072 3,19 3,48 114 Tren 45 Total 13 3,08 ,494 ,137 2,78 3,38 150 3,29 ,608 ,050 3,20 3,39 3,11 3,42 3,19 3,48 ,137 2,78 3,38 ,051 3,17 3,37 ,071 3,20 3,48 Ế ngu lao dong ro rang Duoi 30 80 3,26 ,689 ,077 boi duong nguoi lao dong phu Tu 30 den 45 57 3,33 ,546 ,072 Tren 45 13 3,08 ,494 150 3,27 ,623 80 3,34 ,635 57 3,39 ,648 ,086 3,21 3,56 13 3,08 ,641 ,178 2,69 3,46 3,33 ,642 ,052 3,23 3,44 3,28 ,675 ,075 3,12 3,43 3,37 ,645 ,085 3,20 3,54 2,85 ,555 ,154 2,51 3,18 150 3,27 ,665 ,054 3,17 3,38 80 3,38 ,663 ,074 3,23 3,52 Tu 30 den 45 57 3,32 ,631 ,084 3,15 3,48 Tren 45 13 3,15 ,555 ,154 2,82 3,49 150 3,33 ,642 ,052 3,23 3,44 DTBD Danh gia cong tac dao Duoi 30 80 3,31 ,628 ,070 3,17 3,45 tao boi duong cho doi ngu duoc Tu 30 den 45 to chuc dinh ky Tren 45 57 3,33 ,546 ,072 3,19 3,48 13 3,08 ,494 ,137 2,78 3,38 nguoi dao tao ro rang dung quy Tu 30 den 45 dinh, dung doi tuong Tren 45 Total 150 Duoi 30 80 dao tao, boi duong lao dong A theo dung ke hoach 13 ̣I H Total DTBD Thuc hien tot cong tac Duoi 30 57 O chuyen mon nghiep vu duoc to Tu 30 den 45 chuc hang nam Tren 45 ̣C DTBD Cong tac tap huan ve Đ Total TÊ ́H Duoi 30 H DTBD Cong tac lua chon IN Total K hop voi nhu cau cong viec 115 U DTBD Co ke hoach dao tao, 150 3,30 ,588 ,048 3,21 U Ế Total Levene Statistic df1 df2 Sig DTBD Co cac van ban quy dinh dao tao va boi duong doi 5,031 147 ,008 4,927 147 ,008 H ngu lao dong ro rang IN DTBD Co ke hoach dao tao, boi duong nguoi lao dong phu nguoi dao tao ro rang dung quy ,859 chuc hang nam 147 ,310 1,573 147 ,211 4,336 147 ,015 A DTBD Thuc hien tot cong tac 1,180 ̣I H chuyen mon nghiep vu duoc to O DTBD Cong tac tap huan ve Đ dao tao, boi duong lao dong theo dung ke hoach 147 ,426 ̣C dinh, dung doi tuong K hop voi nhu cau cong viec DTBD Cong tac lua chon DTBD Danh gia cong tac dao tao boi duong cho doi ngu duoc TÊ ́H Test of Homogeneity of Variances to chuc dinh ky 116 3,39 dinh dao tao va boi duong doi Between Groups Mean Square ,704 ,352 Within Groups 54,390 147 ,370 Total 55,093 149 ngu lao dong ro rang boi duong nguoi lao dong phu Within Groups 57,077 Total 57,793 hop voi nhu cau cong viec DTBD Cong tac lua chon ,716 Between Groups dao tao, boi duong lao dong ,507 60,319 147 ,410 61,333 149 62,905 147 ,428 65,793 149 ,288 Within Groups 60,758 147 ,413 Total 61,333 149 Đ theo dung ke hoach 1,014 ,575 A DTBD Thuc hien tot cong tac Between Groups DTBD Danh gia cong tac dao Between Groups tao boi duong cho doi ngu duoc Within Groups to chuc dinh ky Total ,400 149 2,888 ̣I H chuyen mon nghiep vu duoc to Within Groups chuc hang nam Total ,922 ,389 147 ,388 ̣C Between Groups O DTBD Cong tac tap huan ve ,358 K nguoi dao tao ro rang dung quy Within Groups dinh, dung doi tuong Total Sig H Between Groups ,951 IN DTBD Co ke hoach dao tao, F TÊ ́H DTBD Co cac van ban quy df U Sum of Squares Ế ANOVA ,723 ,361 50,777 147 ,345 51,500 149 117 1,236 ,294 1,444 3,374 ,037 ,696 ,500 1,046 ,354 118 ̣C O ̣I H A Đ H IN K Ế U TÊ ́H ... trạng chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hóa H Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông Đ A ̣I H O ̣C K IN tin. .. Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm địa bàn nghiên cứu; - Đề xuất giải pháp nhằm không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố. .. nghiên cứu Nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực Công nghệ thông tin doanh nghiệp phần mềm 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Nguồn nhân lực CNTT doanh nghiệp phần mềm địa bàn Thành phố Thanh Hoá -