LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thanh Hóa, ngày tháng năm 2016 ́H U Ế Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Nguyễn Tư Thành i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh” nhận giúp đỡ nhiệt tình Thầy, Cô giáo nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phan Thanh Hoàn, người tận Ế tình giúp đỡ, hướng dẫn suốt thời thực đề tài U Tôi xin trân trọng cảm ơn Thầy, Cô giáo Trường đại học kinh tế - Đại ́H học Huế đóng góp nhiều ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn TÊ Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty CP Nam Phú Thanh tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập thông tin, số liệu tham gia thảo luận, đóng góp ý H kiến trình thực luận văn IN Cuối xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, gia đình người thân K nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực luận văn Thanh Hóa, ngày tháng năm 2016 ̣I H O ̣C Tác giả luận văn Đ A Nguyễn Tư Thành ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN TƯ THÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2014 – 2016 Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THANH HOÀN Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG Ế TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP NAM PHÚ THANH U Tính cấp thiết Quan niệm công việc trọn đời không phổ biến Nền kinh tế ́H phát triển, tượng phổ biến thực điều kiện thiếu TÊ cho phát triển lành mạnh thị trường lao động Tuy nhiên điều gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp nhân viên có kinh nghiệm, có trình H độ lực lượng nòng cốt đảm bảo nâng cao lực cạnh tranh doanh IN nghiệp, họ lực lượng đưa ý tưởng, sáng tạo trình hoạt động góp phần nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp K Nguyên nhân khiến cho nhân viên giỏi doanh nghiệp nghỉ việc, ̣C yếu tố tác động đến lòng trung thành họ với tổ chức… Đó lý O việc lựa chọn đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh” ̣I H Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài bao gồm: Đ A - Điều tra thu thập số liệu sơ cấp, thứ cấp - Phương pháp phân tích xử lý số liệu: thống kê mô tả, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy, kiểm định T- Test, Anova, Phần mềm SPSS EXCEL… Kết nghiên cứu đóng góp luận văn - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết thực tiễn lòng trung thành nhân viên - Xác định đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành nhân viên Công Ty CP Nam Phú Thanh - Đề xuất giải pháp cần thiết để nâng cao lòng trung thành nhân viên iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ Ế DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU U Phần MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài ́H Mục tiêu đề tài TÊ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quy trình phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu H 4.2 Phương pháp nghiên cứu IN Cấu trúc luận văn Phần NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU K Chương1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ̣C 1.1 Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên tổ chức O 1.1.2 Vai trò trung thành nhân viên: 10 ̣I H 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow: 10 1.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 12 Đ A 1.1.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom: 13 1.1.2.4 Thuyết công J.Stacy Adams: 13 1.1.2.5 Thuyết thúc đẩy tăng cường B.F Skinner 14 1.1.3 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 15 1.1.4 Tổng quan nguyên cứu lòng trung thành nhân viên 16 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 18 1.1.5.1 Thu nhập/tiền lương 18 1.1.5.2 Cơ hội đào tạo, thăng tiến 19 1.1.5.3 Môi trường làm việc 19 1.1.5.4 Lãnh đạo 20 iv 1.1.5.5 Khen thưởng công 20 1.1.5.6 Đồng nghiệp 21 1.1.5.7 Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên 21 1.1.6 Mô hình giả thiết nghiên cứu 22 1.1.6.1 Mô hình nghiên cứu 22 1.1.6.2 Giả thiết nghiên cứu 23 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 Chương THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 2.1 Tổng quan Công ty CP Nam Phú Thanh 30 Ế 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty CP Nam Phú Thanh 30 U 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2013 - 2015 31 ́H 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực sách người lao động công ty 32 2.2.1 Một số đặc điểm đội ngũ lao động Công ty CP Nam Phú Thanh 32 TÊ 2.2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới nguồn nhân lực Công ty CP Nam Phú Thanh 33 H 2.3 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh 43 IN 2.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 43 2.3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 44 K 2.3.3 Mô tả mẫu điều tra 46 ̣C 2.3.3.1 Các biến kiểm soát 46 O 2.3.3.2 Các biến độc lập 48 2.3.3.3 Biến phụ thuộc 48 ̣I H 2.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo 49 2.2.5 Phân tích nhân tố 49 Đ A 2.3.6 Kiểm định mô hình 54 2.3.6.1 Kiểm định hệ số tương quan 54 2.3.6.2 Đánh giá người lao động yếu tố thuộc nhân tố 54 2.3.6.3 Phân tích hồi quy 58 2.3.6.4 Giải thích kết 61 2.3.7 Kết kiểm định mức độ trung thành cán nhân viên theo đặc điểm đối tượng khảo sát 63 2.3.7.1 Kiểm định mức độ trung thành phái nam phái nữ 63 2.3.7.2 Kiểm định mức độ trung thành phận 63 2.3.7.3 Kiểm định mức độ trung thành vị trí 64 2.3.7.4 Kiểm định mức độ trung thành độ tuổi 65 v 2.3.7.5 Kiểm định mức độ trung thành trình độ 66 2.3.7.6 Kiểm định mức độ trung thành nhóm thâm niên 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 67 Chương GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP NAM PHÚ THÀNH 69 3.1 Định hướng phát triển công tác nhân của Công ty CP Nam Phú Thanh 69 3.1.1 Bối cảnh kinh tế - xã hội 69 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 70 3.2 Giải pháp 70 Ế 3.2.1 Giải pháp cụ thể 70 U 3.2.1.1 Đối với nhân tố “thu nhập thăng tiến” 70 ́H 3.2.1.2 Đối với nhân tố “Khen thưởng công bằng” 71 3.2.1.3 Đối với nhân tố “Môi trường làm việc” 72 TÊ 3.2.1.4 Đối với nhân tố “Lãnh đạo” 73 3.2.1.5 Đối với nhân tố “Đồng nghiệp” 75 H 3.2.2 Giải pháp khác 76 Phần KẾT LUẬN 78 IN TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 K BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN VÀ ̣C BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA Đ A ̣I H O XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Cổ phần DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên KTXH Kinh tế xã hội BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TPP Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương EU Các nước thành viên Liên minh châu Âu FTA Hiệp định Thương mại tự FDI Đầu tư trực tiếp nước WTO Tổ chức thương mại giới Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CP vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 11 Sơ đồ 1.2: Tóm tắt quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.3: Mô hình nghiên cứu 22 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 31 Sơ đồ 2.2: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 53 Biểu đồ 2.1: Trung bình đánh giá yếu tố thuộc nhân tố thu nhập thăng tiến 55 U Ế Biểu đồ 2.2: Trung bình đánh giá yếu tố thuộc nhân tố khen thưởng công 56 Biểu đồ 2.3: Trung bình đánh giá yếu tố thuộc nhân tố môi trường làm việc 56 ́H Biểu đồ 2.4: Trung bình đánh giá yếu tố thuộc nhân tố lãnh đạo 57 TÊ Biểu đồ 2.5: Trung bình đánh giá yếu tố thuộc nhân tố đồng nghiệp 58 Đ A ̣I H O ̣C K IN H Biểu đồ 3.1: Dự báo kinh tế giới đến năm 2020 69 viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Kết hoạt động SXKD Công ty qua năm 2013- 2015 32 Bảng 2.2: Tình hình lao động Công ty qua năm 2013– 2015 32 Bảng 2.3: Tiền lương bình quân người lao động qua năm 2013 - 2015 36 Bảng 2.4: Thang đo mã hoá thang đo 44 Bảng 2.5: Thông tin chung tượng điều tra 47 Bảng 2.14 : Kết phân tích nhân tố 50 Bảng 2.15: Bảng đánh giá phù hợp mô hình 59 Bảng 2.16: Bảng kiểm định phù hợp mô hình 59 Bảng 2.17: Kết hồi quy 60 Bảng 2.18: Kết luận cho giả thuyết mô hình 62 Bảng 2.19: Kiểm định T – Test mức độ trung thành phái nam nữ 63 Bảng 2.20: Kiểm tra tính đồng phương sai 64 Bảng 2.21: Kiểm định Anova mức độ trung thành phận 64 Bảng 2.22: Kiểm định T – Test mức độ trung thành vị trí 65 Bảng 2.23: Kiểm tra tính đồng phương sai 65 Bảng 2.24: Kiểm định Anova mức độ trung thành độ tuổi 66 Bảng 2.26: Kiểm định Anova mức độ trung thành trình độ 66 Bảng 2.28: Kiểm định Anova mức độ trung thành nhóm thâm niên 67 Bảng 2.13: Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố 89 Bảng 2.6: Cronbach Alpha thang đo “Thu nhập” 96 Bảng 2.7: Cronbach Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo, thăng tiến” 96 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Bảng 2.1: Bảng 2.8: Cronbach Alpha thang đo “Lãnh đạo” 97 Bảng 2.9: Cronbach Alpha thang đo “Môi trường làm việc” 97 Bảng 2.10: Cronbach Alpha thang đo “Khen thưởng công bằng” 98 Bảng 2.11: Cronbach Alpha thang đo “Đồng nghiệp” 98 Bảng 2.12: Cronbach Alpha thang đo “Lòng trung thành” 99 Bảng 2.25: Kiểm tra tính đồng phương sai Kiểm định mức độ trung thành trình độ 100 Bảng 2.27: Kiểm tra tính đồng phương sai Kiểm định mức độ trung thành nhóm thâm niên 100 ix Phần MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các doanh nghiệp thuộc nhiều loại hình kinh tế liên tục gia tăng thị trường lao động liên tục biến động kinh tế nước ta đà hội nhập Một biểu rõ nét tượng biến động nguồn nhân lực doanh nghiệp liên tục thay đổi – điều tất yếu kinh tế Ế tăng trưởng tất yếu thị trường lao động phát triển Tuy nhiên, điều U làm cho doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng nhân liên tục thay đổi ́H không giữ gắn bó người lao động TÊ Quan niệm công việc trọn đời không phổ biến Nền kinh tế phát triển, tượng phổ biến thực điều kiện thiếu H cho phát triển lành mạnh thị trường lao động Tuy nhiên điều gây IN nhiều khó khăn cho doanh nghiệp nhân viên có kinh nghiệm, có trình độ lực lượng nòng cốt đảm bảo nâng cao lực cạnh tranh doanh K nghiệp, họ lực lượng đưa ý tưởng, sáng tạo trình hoạt ̣C động góp phần nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp O Chính vậy, quản trị nguồn nhân lực giai đoạn không ̣I H đơn việc thực thủ tục hành liên quan đến người mà cần xem xét chiến lược phát triển doanh nghiệp môi Đ A trường cạnh tranh hội nhập Quản trị nhân lực có quan niệm mới, không xem xét lao động yếu tố đầu vào mà nguồn nhân lực xem tài sản, nguồn lực vô quý giá, định thành bại doanh nghiệp Từ lý luận thực tiễn cho thấy việc trì mối quan hệ tốn việc xây dựng mối quan hệ Tất nhà quản lý, chủ doanh nghiệp nhìn nhận họ phải trả giá cao cho việc cộng then chốt Một tác hại thường thấy cộng then chốt kéo theo khách hàng quan trọng Không thế, liên tục có kt1 207 3.23 1.248 -.282 169 -.903 337 kt2 207 3.36 1.169 -.250 169 -.762 337 kt3 207 3.05 1.276 -.091 169 -1.004 337 kt4 207 3.28 1.260 -.298 169 -.876 337 kt5 207 3.44 1.272 -.482 169 -.761 337 Valid N 207 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế (listwise) 86 Phụ lục 03: Thống kê mô tả biến thành phần lòng trung thành nhân viên Descriptive Statistics Std Maxi mum mum Devia Mean tion Skewness ic ic 207 3.32 ltt2 207 3.26 ltt3 207 3.23 207 Đ A ̣I H O ̣C K (listwise) IN Valid N ic 1.205 87 Std Error ic Error 169 1.206 -.136 169 -.991 337 1.256 -.180 169 -.950 337 H ltt1 ic Statist ́H ic -.181 TÊ ic Std U Statist Statist Statist Statist Statist Statist Kurtosis Ế N Mini -.904 337 Phụ lục 04: Bảng Phương sai trích (Initial Eigenvalues) Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings 25.741 25.741 6.178 25.741 4.046 16.857 42.597 4.046 16.857 2.627 10.947 53.545 2.627 10.947 2.138 8.909 62.454 2.138 1.737 7.236 69.690 981 4.088 73.778 861 3.586 77.364 648 2.700 625 2.604 10 526 2.191 84.860 11 516 2.148 87.008 406 1.690 88.698 374 1.560 90.259 14 349 1.453 91.712 15 314 1.310 93.022 16 271 1.130 94.152 17 262 1.092 95.244 18 239 995 96.239 19 210 876 97.115 13 Đ A 12 U ive % Total 4.099 17.078 17.078 42.597 3.868 16.119 33.196 53.545 3.007 12.529 45.725 8.909 62.454 2.940 12.249 57.975 7.236 69.690 2.812 11.715 69.690 H 6.178 e 1.737 80.065 82.669 88 Varianc Cumulat ́H Total 25.741 TÊ ive % K e O Total ̣I H nent % of Varianc Cumulat IN Varianc Cumulat ̣C Compo % of Ế % of e ive % 20 198 824 97.939 21 163 680 98.619 22 155 645 99.264 23 111 463 99.726 24 066 274 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ́H U Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Ế Bảng 2.13: Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi- TÊ Square 773 3318.715 276 Sig .000 H df Đ A ̣I H O ̣C K IN Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS 89 Phu lục Ma trận tương quan biến Thunhậpt Sựhỗtrợlã Khenthưởn Môitrườn gthanh hăngtiến nhđạo gcôngbằng glàmviệc Đồngnghiệp 518(**) 549(**) 385(**) 422(**) 577(**) 000 000 000 000 000 207 207 207 207 207 207 518(**) 326(**) 421(**) 239(**) 441(**) 000 000 001 000 207 207 207 174(*) 298(**) 588(**) 012 000 000 207 207 207 207 074 188(**) 288 007 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation N 207 207 207 549(**) 326(**) Sig (2-tailed) 000 000 N 207 207 Khenthưởngcôngbằn Pearson Correlation g Môitrườnglàmviệc 385(**) 421(**) 174(*) Sig (2-tailed) 000 000 012 N 207 207 207 207 207 207 422(**) 239(**) 298(**) 074 369(**) 000 001 000 288 207 207 207 207 207 207 577(**) 441(**) 588(**) 188(**) 369(**) Sig (2-tailed) 000 000 000 007 000 N 207 207 207 207 207 Pearson Correlation Sig (2-tailed) K N ̣C Pearson Correlation O Đồngnghiệp TÊ Pearson Correlation U 000 H Sựhỗtrợlãnhđạo Sig (2-tailed) IN Thunhậpthăngtiến Ế Pearson Correlation ́H Longtrungthanh Longtrun ̣I H ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Đ A * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 90 000 207 Phu lục Bảng mô tả giá trị trung bình mức độ trung thành phái nam nữ Group Statistics Std Error Gioitinh Longtrungthanh N Mean Nam Mean 70 3.0238 92090 11007 137 3.4696 86087 07355 ́H U Ế Nu Std Deviation Bảng mô tả giá trị trung bình mức độ trung thành vị trí TÊ Group Statistics H N K lanh dao IN vitri Longtrungthanh Std Error Std Deviation Mean 14 4.4286 76715 20503 193 3.2383 86111 06198 Đ A ̣I H O ̣C nhan vien Mean 91 Bảng mô tả giá trị trung bình mức độ trung thành độ tuổi Descriptives Longtrungthanh 95% Confidence Ế Interval for tren 41 tuoi 75 3.4222 84777 09789 3.2272 3.6173 24 4.3750 65432 13356 4.0987 4.6513 207 3.3188 90444 06286 3.1949 3.4428 Đ A ̣I H O Total 79579 07658 2.8605 3.1641 H tuoi 108 3.0123 IN tu 30-41 Bound Bound Minimum Maximum K tuoi Error ̣C tu 18-30 Mean Deviation Lower Upper TÊ N Std ́H Std U Mean 92 1.67 5.00 2.00 5.00 3.00 5.00 1.67 5.00 Phụ lục Bảng mô tả giá trị trung bình yếu tố thuộc nhân tố thu nhập thăng tiến Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m Std Mean Deviation 207 3.26 1.218 dttt2 207 3.28 1.225 dttt3 207 3.31 1.286 dttt4 207 3.33 1.273 tn1 207 tn2 207 tn3 207 207 U ́H 1.276 3.20 1.276 3.19 1.265 TÊ ̣C K IN (listwise) 3.26 H Valid N Ế dttt1 Đ A ̣I H O Bảng mô tả giá trị trung bình yếu tố thuộc nhân tố khen thưởng Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m Std Mean Deviation kt1 207 3.23 1.248 kt2 207 3.36 1.169 kt3 207 3.05 1.276 kt4 207 3.28 1.260 kt5 207 3.44 1.272 Valid N (listwise) 207 93 Bảng mô tả giá trị trung bình yếu tố thuộc nhân tố môi trường Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m Std Mean Deviation 207 3.05 1.325 mt2 207 3.13 1.349 mt3 207 2.98 1.318 mt4 207 3.02 1.298 H TÊ ́H 207 (listwise) U Valid N Ế mt1 IN Bảng mô tả giá trị trung bình yếu tố thuộc nhân tố lãnh đạo K Descriptive Statistics ̣C Minimu Maximu m m Mean Deviation 207 3.52 1.194 ld2 207 3.41 1.203 ld3 207 3.34 1.255 ld4 207 3.43 1.256 Đ A ̣I H ld1 O N Std Valid N (listwise) 207 94 Bảng mô tả giá trị trung bình yếu tố thuộc nhân tố đồng nghiệp Descriptive Statistics Minimu Maximu N m m Std Mean Deviation 207 3.29 1.279 dn2 207 3.50 1.186 dn3 207 3.36 1.206 dn4 207 3.18 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H 207 (listwise) U Valid N Ế dn1 95 1.053 Phụ lục Bảng 2.6: Cronbach Alpha thang đo “Thu nhập” tn1 6.39 Phương sai thang đo loại biến 5.123 tn2 6.44 tn3 6.46 Trung bình thang đo loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến 648 739 5.209 627 760 5.017 684 702 Ế Cronbach' Alpha = 0.806 ́H U Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS Phương sai thang đo loại thang đo biến loại biến dttt2 9.90 dttt3 9.86 dttt4 9.85 K 9.92 Cronbach's Alpha biến tổng loại biến 9.328 707 732 9.645 646 760 9.684 591 787 9.733 594 785 Cronbach' Alpha = 0.814 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS Đ A ̣I H O ̣C dttt1 Tương quan IN H Trung bình TÊ Bảng 2.7: Cronbach Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo, thăng tiến” 96 Bảng 2.8: Cronbach Alpha thang đo “Lãnh đạo” Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại loại biến biến Tương quan Cronbach's Alpha biến tổng loại biến 10.18 10.549 783 846 ld2 10.29 10.488 784 845 ld3 10.36 10.310 765 853 ld4 10.27 10.769 692 881 U Cronbach' Alpha = 0.888 Ế ld1 TÊ ́H Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS Bảng 2.9: Cronbach Alpha thang đo “Môi trường làm việc” Phương sai thang đo thang đo loại biến loại biến IN mt2 mt3 biến tổng Cronbach's Alpha loại biến 775 821 9.05 12.254 662 866 9.20 11.839 744 834 9.15 11.966 743 834 O 11.580 ̣I H Đ A K 9.13 Tương quan ̣C mt1 mt4 H Trung bình Cronbach' Alpha = 0.874 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS 97 Bảng 2.10: Cronbach Alpha thang đo “Khen thưởng công bằng” Phương sai thang đo thang đo loại biến loại biến Cronbach's Tương quan Alpha loại biến tổng biến 13.13 19.188 811 902 kt2 13.00 19.816 810 903 kt3 13.31 19.224 782 908 kt4 13.08 18.532 874 889 kt5 12.91 19.827 920 Ế kt1 U Trung bình ́H 721 Cronbach' Alpha = 0.922 TÊ Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS Phương sai thang đo thang đo Alpha loại biến ̣C Đ A dn4 biến tổng Cronbach's 8.183 740 772 9.83 9.180 647 814 9.98 8.470 756 765 10.15 10.238 577 841 ̣I H dn3 loại biến Tương quan 10.04 O dn1 K Trung bình loại biến dn2 IN H Bảng 2.11: Cronbach Alpha thang đo “Đồng nghiệp” Cronbach' Alpha = 0.843 Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS 98 Bảng 2.12: Cronbach Alpha thang đo “Lòng trung thành” Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Tương quan Cronbach's Alpha biến tổng loại biến ltt1 6.49 4.698 531 710 ltt2 6.55 4.453 593 640 ltt3 6.57 4.255 597 635 Ế Cronbach' Alpha = 0.747 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS 99 Phụ lục Bảng 2.25: Kiểm tra tính đồng phương sai Kiểm định mức độ trung thành trình độ Longtrungthanh Levene Statistic df1 Sig 203 933 Ế 144 df2 U Bảng 2.27: Kiểm tra tính đồng phương sai Kiểm định mức độ TÊ Longtrungthanh Levene df1 df2 H Statistic Đ A ̣I H O ̣C K IN 341 ́H trung thành nhóm thâm niên 100 203 Sig .796 ... Để hoàn thành luận văn với đề tài Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh nhận giúp đỡ nhiệt tình Thầy, Cô giáo nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh. .. khác biệt lòng trung thành - Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến trung thành nhân H viên từ xác định nhân tố nhân tố định đến lòng trung IN thành nhân viên Công Ty CP Nam Phú Thanh K - Đề xuất... luận văn phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành cán công nhân viên từ đề xuất số giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành cán công nhân viên Công ty CP Nam Phú Thanh Cụ