nh tê ́H TRẦN XUÂN THÁI uê ́ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Đ ại ho ̣c Ki HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Tr ươ ̀ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H uê ́ TRẦN XUÂN THÁI ̣c Ki nh HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ho CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Đ ại MÃ SỐ: 60 34 04 10 ươ ̀ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Tr NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HÀ XUÂN VẤN HUẾ, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực uê ́ luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn tê ́H rõ nguồn gốc Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Tác giả i Trần Xuân Thái LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, nhận tận tình giúp đỡ cá nhân, quan cấp lãnh đạo Lời đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu thực Luận văn Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Trường Đại uê ́ học Kinh tế Huế tất thầy cô giáo trường cung cấp, truyền đạt tê ́H cho kiến thức chuyên ngành phong phú, bổ ích tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập thực Luận văn Đồng thời, xin cảm ơn thầy giáo TS Hà Xuân Vấn - người nh trực tiếp tận tình hướng dẫn, góp ý đồng hành suốt trình thực luận văn vừa qua Ki Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo ̣c anh, chị công tác Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế cứu thực Luận văn ho tận tình giúp đỡ, bảo để có thuận lợi trình nghiên ại Mặc dù có nhiều cố gắng song luận văn tránh khỏi Đ thiếu sót Do đó, mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô ̀ng để luận văn hoàn thiện ươ Xin chân thành cảm ơn Tr Tác giả Trần Xuân Thái ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: TRẦN XUÂN THÁI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 Niên khóa : 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ XUÂN VẤN Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN uê ́ LỰC TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN Mục đích đối tượng nghiên cứu tê ́H HUẾ Mục đích nghiên cứu luận văn nhằm hệ thống hoá vấn đề lý luận nh thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực; Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Ki Thiên Huế Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế ho ̣c Đối tượng nghiên cứu công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế ại Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Luận văn sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng Đ chủ nghĩa vật lịch sử với phương pháp nghiên cứu cụ thể gồm: Phương ̀ng pháp thu thập thông tin từ nguồn sơ cấp thứ cấp, số liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát phiếu điều tra; Phương pháp tổng hợp, phân tích; ươ Phương pháp thống kê mô tả sử dụng công cụ SPSS, EXCEL Các kết nghiên cứu kết luận Tr Luận văn sâu phân tích, nghiên cứu, làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác quản lý nguồn nhân lực Trên sở quan sát, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế, luận văn đưa hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Chi nhánh Ngoài ra, trình nghiên cứu, luận văn gặp số hạn chế định Tuy nhiên, với kết nghiên cứu luận văn, mở rộng nghiên cứu sâu số khía cạnh khác iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU : Automatic Teller Machines – Máy rút tiền tự động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCC : Cán bộ, công chức DN : Doanh nghiệp ECB : Ngân hàng Trung ương Châu Âu HĐND : Hội đồng nhân dân HTX : Hợp tác xã KT-XH : kinh tế - xã hội QTDND : Quỹ tín dụng nhân dân QĐ : Quyết định NHLB : Ngân hàng Liên bang NHNDTQ : Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTW : Ngân hàng trung ương : Tổ chức tín dụng : Tài sản đảm bảo : Ủy ban nhân dân tê ́H nh Ki Tr ươ UBND ̣c ho ại ̀ng TCTD Đ TCTD uê ́ ATM iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv uê ́ MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii tê ́H DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 nh Mục tiêu nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ̣c Kết cấu luận văn ho CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC .5 ại 1.1 Cơ sở lý luận công tác quản lý nguồn nhân lực Đ 1.1.1 Quản lý nguồn nhân lực ̀ng 1.1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản lý nguồn nhân lực 22 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực 27 ươ 1.2 Cơ sở thực tiễn công tác quản lý nguồn nhân lực 29 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số Ngân hàng Trung ương Tr giới .29 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số địa phương nước 31 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế công tác quản lý nguồn nhân lực .35 Tóm tắt chương I .36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 37 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế .37 v 2.1.1 Lịch sử phát triển 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức 38 2.1.3 Kết hoạt động Chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016 43 2.2 Tình hình công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 44 2.2.1 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 44 uê ́ 2.2.2 Công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh tê ́H Thừa Thiên Huế 50 2.2.3 Đánh giá cán công chức công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh TT Huế 66 nh 2.3 Đánh giá chung 75 2.3.1 Ưu điểm 75 Ki 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 76 ̣c Tóm tắt chương II 79 ho CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI ại NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 80 Đ 3.1 Phương hướng mục tiêu hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế .80 ̀ng 3.1.1 Phương hướng hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng ươ Nhà nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế .80 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà Tr nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 82 3.2 Hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 83 3.2.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức cho lãnh đạo kỹ quản lý cán công tác quản lý nguồn nhân lực .83 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác hoạch định nguồn nhân lực 84 3.2.3 Làm tốt công tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 85 3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo theo hướng đa dạng gắn với nhu cầu 85 vi 3.2.5 Đổi công tác đánh giá kết thực công việc 87 3.2.6 Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch, đề bạt cán 93 3.2.7 Cải thiện việc kích thích, động viên cán 93 Tóm tắt chương III 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 Kết luận 96 Một số kiến nghị 96 uê ́ 2.1 Kiến nghị lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh TT Huế 97 tê ́H 2.2 Kiến nghị đối Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 97 2.3 Kiến nghị phủ cấp ngành có liên quan .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 nh PHỤ LỤC .101 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN Ki BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN ho ̣c BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀ng Đ ại XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu đội ngũ lao động Chi nhánh theo độ tuổi giai đoạn 2014-2016 .46 Bảng 2.2: Cơ cấu đội ngũ lao động Chi nhánh theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2014 – 2016 47 Bảng 2.3: Cơ cấu đội ngũ lao động Chi nhánh theo trình độ trị, ngoại uê ́ ngữ, tin học giai đoạn 2014 – 2016 48 Nguồn tuyển dụng vào Chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016 55 Bảng 2.5: Nhu cầu tuyển dụng Chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016 56 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng phòng giai đoạn 2014 – 2016 57 Bảng 2.7: Bảng bố trí nhân lực Chi nhánh .58 Bảng 2.8: Số lượt CBCC chi phí đào tạo Chi nhánh 61 Bảng 2.9: Kết đánh giá phân loại công chức giai đoạn 2014 – 2016 .63 Ki nh tê ́H Bảng 2.4: Bảng 2.10: Phân loại mức xếp loại hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ theo độ tuổi 64 ̣c Bảng 2.11: Kết đánh giá “Công tác tuyển dụng” .67 ho Bảng 2.12: Kết đánh giá “Công tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực” 68 Bảng 2.13: Kết đánh giá “Công tác đào tạo” .68 ại Bảng 2.14: Kết đánh giá “Công tác đánh giá kết thực công việc Đ hội thăng tiến” 69 ̀ng Bảng 2.15: Kết đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực lãnh đạo nhân viên Chi nhánh 70 ươ Bảng 2.16: Kiểm định T-test trường hợp mẫu độc lập – biến c2, d2 d4 71 Tr Bảng 2.17: Kết đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực nhóm CBCC có thâm niên 10 năm nhóm CBCC có thâm niên 20 năm 73 Bảng 2.18: Kiểm định T-test trường hợp mẫu độc lập – biến b2, c1, d1 d5 74 viii PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào quý Anh/Chị Tôi tên Trần Xuân Thái, học viên cao học khóa 16 Trường Đại học Kinh uê ́ tế Huế Hiện thực Luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Thừa tê ́H Thiên Huế” Kính mong quý Anh/Chị vui lòng dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý bảng câu hỏi này, quan điểm hay sai, ý kiến trả lời thông tin hữu ích cho đề tài hoàn toàn nh giữ bí mật, phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Ki I NỘI DUNG KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ho ̣c Xin anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế (Mức độ ại đồng ý đánh số theo thứ tự tăng dần, vui lòng khoanh tròn vào ô mà anh chị chọn) Đ 1= Rất không đồng ý, 2= Không đồng ý, 3= Không đồng ý lắm, 4= Đồng ý, 5= Rất Công tác tuyển dụng Chi nhánh ươ ̀ng đồng ý Công tác tuyển dụng Chi nhánh thực quy định 1.2 Tiêu chí tuyển dụng rõ ràng 1.3 CBCC tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc 1.4 Số lượng CBCC đáp ứng đủ khối lượng công việc Tr 1.1 Công tác bố trí, sử dụng nhân lực Chi nhánh 2.1 Công việc phù hợp với trình độ CBCC 2.2 Công việc phát huy tốt lực CBCC 2.3 CBCC cảm thấy vui vẻ làm việc 101 Công tác đào tạo Chi nhánh 3.1 CBCC tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 3.2 CBCC có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công việc 3.3 Nhìn chung, công tác đào tạo Chi nhánh có hiệu tốt Công tác đánh giá kết thực công việc hội thằng tiến Chi nhánh Việc đánh giá CBCC công bằng, xác 4.2 Tiêu chí đánh giá rõ ràng 4.3 Phương pháp đánh giá kết công việc hợp lý 4.4 Kết đánh giá giúp nâng cao chất lượng thực công việc 4.5 CBCC có nhiều hội để thăng tiến Chi nhánh 4.6 CBCC biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến 4.7 CBCC có hội thăng tiến uê ́ 4.1 Ki nh tê ́H ̣c II THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ho Nam Nữ Tuổi đời quý Anh/Chị thuộc nhóm Từ 30 - 44 Từ 45 - 54 Từ 55 trở lên Đ ại Dưới 30 ̀ng Trình độ học vấn ươ Trên Đại học Đại học Cao đẳng/Trung cấp thông Tr Thời gian công tác quý Anh/Chị Dưới 10 năm Từ 10 – 20 năm Trên 20 năm Vị trí công tác Lãnh đạo từ Phó phòng trở lên Nhân viên ……………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 102 Phổ PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ TỔNG THỂ ĐIỀU TRA Gioi_tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 43.8 43.8 43.8 Nam 27 56.3 56.3 100.0 Total 48 100.0 100.0 uê ́ 21 Tuoi Frequency Percent Valid Percent tê ́H Valid Nu Cumulative 20.8 20.8 20.8 tu 30 den 44 11 22.9 22.9 43.8 tu 45 den 54 15 31.3 31.3 75.0 tu 55 den 60 12 25.0 25.0 100.0 Total 48 100.0 100.0 Ki 10 ho ̣c Valid tu den 29 nh Percent Hoc_van Valid Percent Cumulative Percent 12.5 12.5 12.5 10.4 10.4 22.9 Dai hoc 20 41.7 41.7 64.6 Tren Dai hoc 17 35.4 35.4 100.0 Total 48 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Cao dang/Trung cap Valid Percent Đ Pho thong ại Frequency Tham_nien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi 10 nam Valid 16 33.3 33.3 33.3 10.4 10.4 43.8 tren 20 nam 27 56.3 56.3 100.0 Total 48 100.0 100.0 tu 10 den 20 nam 103 PHỤ LỤC 3: ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Kiểm định giá trị trung bình tổng thể công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế kiểm định One Sample T test 1.1 Công tác tuyển dụng Chi nhánh One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean uê ́ N Công tác tuyển dung Chi nhánh thực quy định (a1) 48 4.4583 Tiêu chí tuyển dụng rõ ràng (a2) 48 4.4792 50485 07287 48 4.5833 49822 07191 48 2.2083 54415 07854 tê ́H 07268 Ki nh CBCC tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc (a3) Số lượng CBCC đáp ứng đủ khối lượng công việc (a4) 50353 ̣c ại ho t One-Sample Test Test Value = df Sig Mean (2- Difference tailed) ̀ng Đ Công tác tuyển dung Chi nhánh thực quy định (a1) ươ Tiêu chí tuyển dụng rõ ràng (a2) 6.306 47 000 45833 3121 6045 6.576 47 000 47917 3326 6258 47 000 58333 4387 7280 47 000 -1.79167 -1.9497 -1.6337 CBCC tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công 8.112 việc (a3) Số lượng CBCC đáp ứng đủ khối lượng công việc 22.812 (a4) Tr 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 104 1.2 Công tác bố trí, sử dụng nhân lực Chi nhánh One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 48 4.0000 41257 05955 Công việc phát huy tốt lực CBCC (b2) 48 3.7500 43759 06316 CBCC cảm thấy vui vẻ làm việc (b3) 48 4.8125 44513 uê ́ Công việc phù hợp với trình độ CBCC (b1) tê ́H 06425 One-Sample Test Test Value = Sig Mean (2- Difference tailed) nh df Công việc phù hợp với trình độ CBCC (b1) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.000 00000 -.1198 1198 -3.958 47 000 -.25000 -.3771 -.1229 CBCC cảm thấy vui vẻ 12.646 làm việc (b3) 47 000 81250 6832 9418 ̀ng Đ ại ho 47 Công việc phát huy tốt lực CBCC (b2) 000 ̣c Ki t One-Sample Statistics N Mean Tr ươ 1.3 Công tác đào tạo Chi nhánh Std Deviation Std Error Mean CBCC tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc (c1) 48 3.6042 49420 07133 CBCC có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công việc (c2) 48 4.0417 61742 08912 Nhìn chung, công tác đào tạo Chi nhánh có hiệu tốt (c3) 48 3.6667 47639 06876 105 One-Sample Test Test Value = t df Sig Mean 95% Confidence (2- Difference Interval of the tailed) Difference Lower Upper theo yêu cầu công việc -5.549 47 000 468 47 642 -4.848 47 -.39583 (c1) CBCC có đủ kỹ cần việc (c2) tạo Chi nhánh có hiệu 000 Ki Nhìn chung, công tác đào 04167 nh thiết để thực tốt công tốt (c3) -.5393 tê ́H chương trình đào tạo uê ́ CBCC tham gia -.33333 -.2523 -.1376 2209 -.4717 -.1950 ho ̣c 1.4 Công tác đánh giá kết thực công việc hội thăng tiến Chi nhánh ại One-Sample Statistics Mean Đ N (d1) ̀ng Việc đánh giá CBCC công bằng, xác ươ Tiêu chí đánh giá rõ ràng (d2) Phương pháp đánh giá kết công việc hợp Tr lý (d3) Kết đánh giá giúp nâng cao chất lượng thực công việc (d4) CBCC có nhiều hội để thăng tiến (d5) CBCC biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến (d6) CBCC có hội thăng tiến (d7) 106 Std Std Error Deviation Mean 48 4.1667 51914 07493 48 3.6667 47639 06876 48 4.4167 53924 07783 48 3.604 5355 0773 48 3.542 5035 0727 48 4.9167 27931 04031 48 4.9583 20194 02915 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper 47 031 16667 0159 3174 -4.848 47 000 -.33333 -.4717 -.1950 5.353 47 000 41667 -5.121 47 000 -6.306 47 000 22.738 47 ại Đ ̀ng ươ Tr 107 000 tê ́H 2601 5732 -.3958 -.551 -.240 -.4583 -.605 -.312 91667 8356 9978 95833 8997 1.0170 nh Ki 47 ̣c 32.879 000 uê ́ 2.224 ho Việc đánh giá CBCC công bằng, xác (d1) Tiêu chí đánh giá rõ ràng (d2) Phương pháp đánh giá kết công việc hợp lý (d3) Kết đánh giá giúp nâng cao chất lượng thực công việc (d4) CBCC có nhiều hội để thăng tiến (d5) CBCC biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến (d6) CBCC có hội thăng tiến (d7) PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN Kiểm định sực khác biệt đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực lãnh đạo nhân viên kiểm định Independent-Samples T Test Group Statistics Std Deviation Std Error Mean 4.8000 Nhân viên 33 4.3030 46669 08124 Lanh dao Nhan vien Lãnh đạo 15 33 15 4.6667 4.3939 4.7333 48795 49620 45774 12599 08638 11819 33 4.5152 50752 08835 nh Nhân viên 41404 tê ́H 15 10690 15 33 15 33 15 33 15 33 15 2.0000 2.3030 4.0000 4.0000 3.6667 3.7879 5.0000 4.7273 3.6000 53452 52944 37796 43301 48795 41515 00000 51676 50709 13801 09216 09759 07538 12599 07227 00000 08996 13093 Nhân viên 33 3.6061 49620 08638 Lãnh đạo 15 3.7333 45774 11819 Nhân viên 33 4.1818 63514 11056 Lãnh đạo 15 3.4000 50709 13093 Nhân viên 33 3.7879 41515 07227 Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo 15 33 15 33 15 33 15 3.8667 4.3030 3.2000 3.8788 4.4667 4.3939 3.200 35187 52944 41404 33143 63994 49620 4140 09085 09216 10690 05770 16523 08638 1069 ho ̣c Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo Ki Đ ̀ng ươ Tr Mean Lãnh đạo ại a1- Công tác tuyển dụng Chi nhánh thực quy định a2- Tiêu chí tuyển dụng rõ ràng a3- CBCC tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc a4- Số lượng CBCC đáp ứng đủ khối lượng công việc b1- Công việc phù hợp với trình độ CBCC b2- Công việc phát huy tốt lực CBCC b3 - CBCC cảm thấy vui vẻ làm việc c1- CBCC tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc c2 - CBCC có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công việc c3 - Nhìn chung, công tác đào tạo Chi nhánh có hiệu tốt d1 - Việc đánh giá CBCC công bằng, xác d2 - Tiêu chí đánh giá rõ ràng d3 - Phương pháp đánh giá kết công việc hợp lý d4 - Kết đánh giá giúp N uê ́ Vi_tri_cong_tac 108 Nhân viên 33 3.788 4846 0844 Lãnh đạo Nhân viên Lãnh đạo 15 33 15 3.600 3.515 5.0000 5071 5075 00000 1309 0883 00000 Nhân viên 33 4.8788 33143 05770 Lãnh đạo Nhân viên 15 33 5.0000 4.9394 00000 24231 00000 04218 uê ́ nâng cao chất lượng thực công việc d5 - CBCC có nhiều hội để thăng tiến Chi nhánh d6 - CBCC biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến d7 - CBCC có hội thăng tiến Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Sig tê ́H Test for 95% (2- Difference Difference Confidence Equality of Variances Sig t df Mean Std Error nh F tailed) Interval of the a1 assumed 2.557 117 Equal variances Equal variances Equal variances 8.628 005 ươ a3 assumed Equal variances not assumed Tr Equal variances a4 assumed 2.618 112 Equal variances not assumed Equal variances b1 assumed Equal variances not assumed 001 49697 14054 21408 77986 30.403 001 49697 13427 22290 77103 1.774 46 083 27273 15374 1.785 27.588 085 27273 15275 1.421 46 162 21818 15349 1.479 29.929 150 21818 14756 -1.833 46 073 -.30303 16535 -1.826 26.928 079 -.30303 16596 000 46 1.000 00000 12986 000 30.879 1.000 00000 12331 ại ̀ng not assumed Đ a2 assumed 715 402 168 684 Lower Upper 46 3.701 not assumed Equal variances 3.536 ho Equal variances ̣c Ki Difference 109 03673 04039 09078 08320 63586 64359 26140 25153 58219 58584 52714 51957 02980 03753 26140 25153 Equal variances b3 assumed 27.830 000 Equal variances not assumed Equal variances c1 assumed 006 939 Equal variances not assumed Equal variances c2 assumed 958 333 Equal variances not assumed Equal variances c3 assumed 5.109 029 Equal variances Equal variances assumed Equal variances not assumed ươ Equal variances d3 assumed 3.212 080 Equal variances Tr not assumed Equal variances d4 assumed 512 478 Equal variances not assumed Equal variances d5 assumed Equal variances not assumed 23.610 412 -.12121 14524 2.032 46 048 27273 13422 00256 54289 3.032 32.000 005 27273 08996 08949 45596 -.039 46 969 -.00606 -.039 26.631 969 -.00606 -2.454 46 018 -2.771 36.872 -2.798 46 22.900 15556 15686 -.44848 18275 009 -.44848 16184 007 -.38788 13862 016 -.38788 14955 ̣c 1.883 177 ̀ng d2 -.835 1.195 280 39612 42124 - 15370 17882 31918 30706 - 32811 - 31599 - 81634 08063 - - 77645 12052 - - 66690 10885 - - 69732 07843 - - -2.905 46 006 -.43636 15021 -3.372 39.390 002 -.43636 12941 -6.079 46 000 -.67879 11167 -5.588 22.508 000 -.67879 12148 429 46 670 07273 16940 390 21.979 700 07273 18645 -4.066 46 000 -.5879 1446 -.8789 -.2969 -4.317 31.518 000 -.5879 1362 -.8654 -.3103 537 46 594 0848 1580 -.2332 4029 537 27.185 596 0848 1579 -.2391 4088 ại Equal variances not assumed 13658 ho assumed 9.316 004 Đ d1 -.12121 -2.594 not assumed Equal variances 379 uê ́ not assumed 46 tê ́H Equal variances - -.888 nh b2 assumed 2.620 112 Ki Equal variances 110 73872 13401 - - 69805 17468 - - 90356 45402 - - 93039 42718 26825 31396 41370 45942 Equal variances d6 assumed 10.672 002 Equal variances not assumed Equal variances d7 assumed 46 166 12121 08608 2.101 32.000 044 12121 05770 00369 23873 963 46 341 06061 06293 1.437 32.000 160 06061 04218 4.239 045 Equal variances 05206 06607 02531 29449 18728 14652 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ not assumed - 1.408 111 PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC THEO THÂM NIÊN CÔNG TÁC Kiểm định sực khác biệt đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực nhóm CBCC có thâm niên 10 năm nhóm CBCC có thâm niên 20 năm kiểm định Independent-Samples T Test 27 4.4815 50918 09799 16 4.3125 47871 11968 50071 09636 4.5625 51235 12809 27 4.6296 49210 09471 16 2.0000 36515 09129 27 2.2963 60858 11712 16 4.0000 51640 12910 27 4.0370 33758 06497 16 3.5625 51235 12809 27 3.8889 32026 06163 16 4.9375 25000 06250 27 4.7407 52569 10117 16 3.3750 50000 12500 27 3.7037 46532 08955 nh 4.5926 Ki 16 112 51235 tê ́H 4.4375 27 ho ại Đ ̀ng ươ Tr Std Error Mean 16 ̣c duoi 10 a1- Công tác tuyển dụng Chi nam nhánh thực quy tren 20 định nam duoi 10 nam a2- Tiêu chí tuyển dụng rõ ràng tren 20 nam duoi 10 a3- CBCC tuyển dụng đáp nam ứng yêu cầu công việc tren 20 nam duoi 10 a4- Số lượng CBCC đáp ứng đủ nam khối lượng công việc tren 20 nam duoi 10 b1- Công việc phù hợp với trình nam độ CBCC tren 20 nam duoi 10 nam b2- Công việc phát huy tốt lực CBCC tren 20 nam duoi 10 b3 - CBCC cảm thấy vui vẻ nam làm việc tren 20 nam duoi 10 c1- CBCC tham gia nam chương trình đào tạo theo yêu tren 20 cầu công việc nam Std Deviation uê ́ Group Statistics Tham_nien N Mean 12809 d3 - Phương pháp đánh giá kết công việc hợp lý ại ̀ng Đ d5 - CBCC có nhiều hội để thăng tiến Chi nhánh ươ d6 - CBCC biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến Tr d7 - CBCC có hội thăng tiến 4.0370 58714 11299 16 3.6250 50000 12500 27 3.6296 49210 09471 16 3.8750 34157 08539 27 4.2963 16 3.6250 50000 12500 27 3.6296 49210 09471 51235 12809 uê ́ 27 16 ho d4 - Kết đánh giá giúp nâng cao chất lượng thực công việc 14343 54171 tê ́H d2 - Tiêu chí đánh giá rõ ràng 57373 nh d1 - Việc đánh giá CBCC công bằng, xác 3.9375 4.4375 Ki c3 - Nhìn chung, công tác đào tạo Chi nhánh có hiệu tốt 16 10425 27 4.3704 56488 10871 16 3.438 5123 1281 27 3.593 5007 0964 16 3.125 3416 0854 27 3.741 4466 0859 16 4.9375 25000 06250 27 4.9259 26688 05136 16 5.0000 00000 00000 27 4.9630 19245 03704 ̣c c2 - CBCC có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công việc duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam duoi 10 nam tren 20 nam 113 Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference -.273 Equal variances not Equal variances not Equal variances -.28009 15547 -.59407 03388 -.28009 15365 -.59277 03258 672 -.06713 15762 -.38546 25120 676 -.06713 15930 -.39219 25793 41 085 -.29630 16803 -.63564 04304 -1.995 40.974 053 -.29630 14849 -.59619 00360 41 777 -.03704 13002 -.29961 22554 Equal variances -.256 22.719 800 -.03704 14452 -.33621 26214 41 014 -.32639 12662 -.58211 -2.296 22.068 032 -.32639 14214 -.62113 41 169 19676 14043 -.08684 48036 1.655 39.628 106 19676 11892 -.04365 43717 ươ assumed 21.355 000 Tr Equal variances not assumed Equal variances assumed 9.602 004 Equal variances not assumed c1 Equal variances 035 -.32870 15090 -.63346 assumed 41 ̣c Equal variances not Equal variances b3 -.426 ho 877 355 ̀ng assumed assumed b2 41 -1.763 ại Đ Equal variances not assumed b1 -1.802 -.421 30.606 11.339 002 assumed 943 337 -.36915 28118 -.37270 28473 Equal variances not Equal variances 16101 16127 565 456 assumed assumed a4 787 -1.823 32.800 assumed a3 -.273 31.476 -.04398 079 nh a2 1.647 207 assumed 786 -.04398 assumed Equal variances 41 -.285 -2.578 1.401 -2.178 077 Ki a1 296 590 assumed tê ́H Equal variances Upper uê ́ Lower 41 114 07067 03165 02395 c2 15377 -.64282 41 591 -.09954 18370 -.47053 27146 -.545 32.233 589 -.09954 18259 -.47136 27229 -.030 41 976 -.00463 15617 -.32003 31077 -.030 31.227 977 -.00463 15683 -.32438 31512 41 008 -.42130 15090 -.72605 -3.126 40.776 003 -.42130 13476 -.69349 001 972 assumed -.542 Equal variances not assumed Equal variances c3 003 953 assumed Equal variances not assumed Equal variances d1 9.666 003 assumed Equal variances not assumed Equal variances d2 -2.792 003 953 assumed -.030 -.030 31.227 977 -.00463 15683 -.32438 31512 699 06713 17234 -.28091 41517 692 06713 16800 -.27423 40849 41 336 -.1551 1593 -.4769 1667 -.968 31.047 341 -.1551 1603 -.4820 1718 41 000 -.6157 1298 -.8778 -.3537 assumed -5.082 38.179 000 -.6157 1212 -.8610 -.3705 5.150 029 ươ Equal variances not assumed Equal variances 080 779 Tr assumed 41 889 01157 08229 -.15462 17776 d6 143 33.331 887 01157 08090 -.15295 17610 Equal variances not assumed Equal variances d7 assumed 766 41 448 03704 04835 -.06061 13468 Equal variances not assumed 1.000 26.000 327 03704 03704 -.03909 11317 -.973 ại Đ ̀ng Equal variances d5 126 725 Equal variances not 41 400 34.166 Equal variances assumed 390 ̣c Equal variances not assumed d4 14910 -.32003 31077 143 707 assumed - 15617 ho d3 11654 -.00463 assumed assumed - 976 Equal variances not Equal variances 01459 41 nh Equal variances -.32870 Ki assumed - 041 uê ́ -2.138 29.817 tê ́H Equal variances not 2.539 119 -4.745 141 115 ... hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế ho ̣c Đối tượng nghiên cứu công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên. .. trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Thừa Thiên. .. tiêu hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà Tr nước Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế 82 3.2 Hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước