Đang tải... (xem toàn văn)
Việt Nam đang trong quá trình gia nhập WTO với nhiều cơ hội và thách thức đặt ra trước mắt. Các Doanh nghiệp trong và ngoài nước đang đứng trước một thương trường với những biến động có lợi cũng như bất lợi, vì thế việc xây dựng và khẳng định hơn nữa hình ảnh và vị trí của công ty, doanh nghiệp mình trong tâm trí và trái tim khách hàng là thiết yếu, là quan trọng nhất!
GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời mở đầu Việt Nam trình gia nhập WTO với nhiều hội thách thức đặt trước mắt Các Doanh nghiệp nước đứng trước thương trường với biến động có lợi bất lợi, việc xây dựng khẳng định hình ảnh vị trí cơng ty, doanh nghiệp tâm trí trái tim khách hàng thiết yếu, quan trọng nhất! Đối với doanh nghiệp Thương Hiệu yếu tố quan trọng xuyên suốt toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì trọng tới việc xây dựng thương hiệu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu lại trở nên quan trọng doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh giúp ích nhiều cho hoạt động quản lý, marketing, hoạt động kinh doanh khác doanh nghiệp Thương hiệu coi tài sản vơ hình Doanh nghiệp, qua đó, khách hàng cảm nhận, đánh già phân biệt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp doanh nghiệp khác Đối với người tiêu dùng, thương hiệu coi đảm bảo chất lượng từ phía nhà sản xuất định hình qua trình trải nghiệm đúc kết sử dụng sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu Thương hiệu coi xác nhận doanh nghiệp khách hàng nguồn gốc giá trị sản phẩm, dịch vụ cung cấp Và đó, thương hiệu giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro gánh chịu mua sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp sai hỏng tính năng, nguy hại sức khỏe, lừa gạt mặt giá trị, rủi ro mặt xã hội phí tổn mặt thời gian hao phí trường hợp sản phẩm không đảm bảo Đối với doanh nghiệp thương hiệu mạnh cơng cụ marketing hữu hiệu, đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế, giúp khách hàng nhận thức tốt hơn, đầy đủ sản phẩm dịch vụ, góp phần trì giành niềm tin khách hàng, giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận hấp dẫn hơn, giảm thiểu ảnh Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hưởng đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu tác động xấu điều kiện khủng hoảng thị trường đảm bảo tốt có lợi đàm phán, hợp tác kinh doanh Những thương hiệu mạnh sở để phát triển hội quảng bá khác có giá trị thực, buộc người sử dụng phải mua quyền bảo vệ mặt pháp lý tránh khỏi xâm hại Hầu hết người nghĩ Thương hiệu tạo thông qua Marketing, quảng cáo với mẩu quảng cáo thú vị, hay thông điệp đủ sức ảnh hưởng Nhưng cách tiếp cận trực tiếp chưa đầy đủ thương hiệu, để xây dựng thương hiệu thành công, thương hiệu mạnh phải sâu nhiều so với việc tạo khách hàng nghe thấy từ phương tiện truyền thông Hãy nghĩ tảng băng trôi: Marketing quảng cáo giống phần tảng băng nằm mặt nước mà bạn nhìn thấy, Marketing quảng cáo chuyển tải lời hứa thương hiệu đến với khách hàng, lời hứa hẹn chưa có chắn Những trải nghiệm thực thể lời hứa thương hiệu Sự truyền đạt có khả thu hút lớn nhiều so với tưởng tượng bạn Vậy thương hiệu gì? Hệ thống nhận diện thương hiệu gì? Đứng trước mơi trường kinh doanh khốc liệt địi hỏi nỗ lực hồn thiện thân doanh nghiệp cách hoàn hảo có thể, Doanh nghiệp OVO Việt Nam đặt câu hỏi hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh thân doanh nghiệp Chuyên đề “Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH Cổ phần Việt Nam toàn Miền Bắc” đưa cách nhìn khái quát hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty, từ tìm hiểu đưa điểm có lợi bất lợi hệ thống này, để tìm cách khắc phục xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu đầy đủ hồn chỉnh cho cơng ty Nội dung chuyên đề gồm chương : Chương I: Khái quát phát triển thương hiệu ngành thời trang Chương II: Thực trạng vấn đề xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần OVO Việt Nam Chương III: Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu OVO Việt Nam thị trường Miền Bắc Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Marketing_ trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân, phòng kinh doanh công ty Cổ phần OVO Việt Nam Giảng viên hướng dẫn_Ths Nguyễn Thu Lan giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện để tơi hồn thành chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp: Marketing 48A Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I: PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài: Trong chế thị trường thời kỳ hội nhập, cạnh tranh Doanh nghiệp ngày gay gắt, để Thương hiệu khẳng định vị trí hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Việt Nam, cịn câu hỏi chưa có lời giải đáp xác Các doanh nghiệp ngòai nước ngày phát triển số lượng chất lượng, để đứng vững phát triển thương trường cạnh tranh khốc liệt đầy biến động vấn đề Thương hiệu việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu đặt lên hàng đầu Do tính cấp thiết việc xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần OVO Việt Nam mà em lựa chọn đề tài nhằm giúp đưa giải pháp khắc phục cho vấn đề mà thương hiệu OVO gặp trở ngại thị trường Việt Nam củng cố yếu tố thương hiệu mà công ty OVO làm tốt phát huy chúng cách có hiệu tương lai Một lý cho việc lựa chọn đề tài nghiên cứu đam mê Thương hiệu với tư cách Sinh viên khoa Marketing, em muốn tìm hiểu rõ vấn đề mà học trường áp dụng bối cảnh thực tế, từ giúp em hình dung phần thương hiệu cách rõ ràng Mục đích nghiên cứu: Giải cách có hiệu vấn đề mà cơng ty gặp phải kinh doanh thương trường Việt Nam Giúp khắc phục phần khó khăn đề đường lối khái quát cho phát triển thương hiệu tương lai công ty Phát huy vấn đề việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mà công ty làm tốt Nhằm mục đích nghiên cứu hiểu thêm thành phần Marketing_(chủ yếu Thương hiệu) vấn đề liên quan, nắm rõ thành phần thực tế cách vận dụng xây dựng để có hiệu Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Từ việc thực nghiên cứu thị trường với phần tử phiếu thăm dò người tiêu dùng mẫu chọn thị trường Hà Nội, với câu hỏi mang tính chất dễ hiểu, dễ trả lời lại tìm hiểu rõ hình ảnh công ty Cổ phần OVO Việt Nam mắt người tiêu dùng Vị trí sản phẩm cơng ty OVO thương trường thời trang dành cho trẻ em Miền bắc Việt Nam nào? Bảng hỏi với chuỗi câu hỏi phần giúp giải vấn đề nêu Bên cạnh việc thu thập liệu thứ cấp, quan sát thực tế, phân tích tổng hợp từ số liệu phép tiếp cận công ty thông tin mà công ty cho phép tiết lộ kết hợp với thông tin từ sách, báo, tạp chí mạng Internet… Sử dụng phương pháp xử lý số liệu SPSS để xử lý phân tích kết điều tra Phạm vi nghiên cứu: Với tính chất nghiên cứu đề tài giới hạn nguồn lực, địa điểm , thời gian, nên phạm vi nghiên cứu nằm địa bàn Hà Nội Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương I_KHÁI QUÁT VỀ SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG NGÀNH THỜI TRANG 1.1 Thị trường thời trang trẻ em Việt Nam: 1.1.1 Đặc điểm khách hàng: a Đặc điểm trẻ em: Bé từ 0-12 tháng: - Về tâm lý : Trong thời kỳ nhận thức bé từ chưa có cảm nhận tới việc nâng cao rõ rệt trẻ chưa ý thức thế sai Với bé tất trò chơi, trẻ thời kỳ khám phá giới khả thân, nên sở thích đập phá hay thả rơi đồ vật để nghiên cứu tâm lý chung trẻ Không với đồ chơi riêng bé mà đồ dùng hàng ngày, từ vật dụng bình thường lõi giấy vệ sinh, quần áo bé, tới đồ vật quý giá người lớn …tất trở thành đồ chơi mục tiêu khám phá Trẻ thường có đặc điểm thích vật có màu sắc bật hình ảnh vui nhộn nên việc thiết kế mẫu thiết kế mang đặc tính vui nhộn bắt mắt cho trẻ độ tuổi ưu tiên hàng đầu - Về sinh lý : Thể trọng, chiều cao sinh lý trẻ thời gian đặc điểm quan trọng tính tới việc sản xuất sản phẩm, chiều cao cân nặng Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hai yếu tố quan trọng phát triển trẻ Các bậc cha mẹ thường xuyên theo dõi phát triển chiều cao cân nặng trẻ để kịp thời chăm sóc tốt Một em bé khỏe mạnh sinh thường dài 50cm - Về chiều cao: + Trong tháng đầu, mức tăng trưởng trung bình khoảng 3cm tháng + Ở độ tuổi từ đến tháng mức tăng trưởng 2.5cm tháng + Ở độ tuổi từ đến tháng mức tăng trưởng 1.5cm đến 2cm tháng + Từ đến 12 tháng mức tăng trưởng đến 1.5cm tháng Như sau năm, chiều cao trẻ tăng khoảng 25 đến 27cm, đạt mức 75 đến 78cm, trung bình bé trai cao khoảng 76cm, bé gái cao khoảng 75cm Chiều cao bé gái năm thường bé trai khoảng 1.5cm - Về cân nặng: Cân nặng bé độ tuổi thường dao động từ 3kg tới 14kg (Tham khảo thêm bảng theo dõi cân nặng theo chiều cao bé) Da bé thời kỳ có cấu trúc mong manh dễ bị tổn thương Lớp da mỏng, chưa nhiều nước chất đàn hồi lại tắm rửa hay mặc quần áo cho bé phải nhẹ nhàng, không kỳ cọ, không chà mạnh Da bé nhạy cảm chất liệu để làm nên quần áo cho bé phải lựa chọn cách cẩn thận Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bé từ 1-4 tuổi: Về tâm lý: Sự trưởng thành tâm lý trình dài mà phải trải qua Trẻ từ đến tuổi có hiều biết định, trẻ tuổi, tâm lý có nhiều biến chuyển, thể mối quan hệ sống, rõ nét quan hệ với cha mẹ, với bạn bè mối quan hệ xã hội +)Đối với bé từ đến tuổi : Đối với độ tuổi bé đầu thích vận động như: cầm nắm, đứng,… Các bé bắt đầu khám phá giới xung quanh mình, sờ, kéo, nắm, đạp… thứ chúng thấy với đến Nhờ cảm giác âm Hoàng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thanh, màu sắc, hình khối, tri giác, khơng gian, thao tác tay với đồ vật phát triển Yếu tố cần nhà thiết kế tính đến để thiết kế độ đàn hồi kích cỡ cho quần áo trẻ độ tuổi Cũng tìm hiểu bé thích tầm tuổi để làm tiền đề cho việc thiết kế mẫu sản phẩm phù hợp với bé Ở tháng này, bé bắt đầu bắt chước người khác, đặc biệt thích bắt chước việc mà bé khác làm Do trẻ nhìn thấy trẻ khác mặc quần áo có hình thù nào, khiến bé muốn có quần áo Bé bắt đầu hiểu cảm nhận số vấn đề liên quan đến sống xung quanh Chẳng hạn, bé biết cốc phải bàn, đơi dép phải chân hay quần mặc dưới, áo mặc trên, …Tuy nhiên, thời điểm này, bé lẫn lộn chuyện với Ở thời kỳ này, bé không lấy đồ vật chơi mà tháo tung đồ vật có nhiều phận Có bé cịn cố tình làm rơi để xem vật đố hay cho vào miệng xem vật có vị gì… Ở giai đoạn này, hành động trẻ chưa có động rõ ràng đầy đủ Động hành động trẻ chưa trở thành hệ thống dựa trật tự ưu tiên tầm quan trọng nhiều hay Cũng độ tuổi này, khả tự điều khiển hành vi trẻ cịn hạn chế, trẻ khó khăn phải kiềm chế khơng làm điều thích +) Đối với bé từ đến tuổi: Thú tị mị tìm hiểu giới bên ngịai trẻ tầm tuổi lại tăng cao Ngoài đồ chơi vật dụng thường dùng ra, vật chất xung quanh môi trường tiếp tục gây nên ý trẻ Đặc điểm lúc thích thú mới, thay đổi tăng lên, ví dụ như: trẻ chăm nhìn vật phát sinh cửa sổ, ý người lớn làm… Trẻ giai đoạn thích nghịch nước, nghịch nước với nhiều hình thức khác Ngồi ra, trẻ thích chơi bóng ném đá bóng, sau lại nhặt lên Các nhà thiết kế cần để ý tới đặc tính tâm lý sinh lý tuổi trẻ để thiết kế lựa chọn chất liệu vải thấm mồ hơi, thấm nước, Hồng Thị Thanh Tuyền Lớp Marketing 48 A GVHD: THS Nguyễn Thu Lan 2010 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mùa hè mát, mùa đơng ấm, độ giặt tẩy dễ dàng trẻ hoạt động nên quần áo trẻ dễ bẩn rách Ở độ tuổi trẻ tự ý thức được, dấu hiệu trình hình thành nhân cách Trẻ nhận theo dấu hiệu bên ngồi Trẻ hiểu làm việc hay việc khác Trẻ nhận xét mình(thơng qua nhận xét người lướn liên hệ với nhân vật truyện) Trẻ tự ý thức hành động theo thời gian: khứ, tại, tương lai Ở độ tuổi trẻ muốn tìm hiểu thể mình, hay chơi với búp bê, trẻ bắt đầu quan tâm đến đặc điểm giới tính Trẻ có xu hướng bắt chước, tập nhiễm hành vi định hướng giới, ví dụ : gái thích mặc điệu mẹ, thích chơi búp bê, trai thích học theo phong cách cha Cho nên công việc nhà thiết kế hãng thời trang trẻ em phải thiết kế, sản xuất trang phục định hướng giới tính trẻ Giúp trẻ phân biệt khám phá khác biệt thể giới tính - Về sinh lý: Trẻ độ tuổi chiều cao cân nặng tăng nhanh chóng, nên cần phải ý tới kích cỡ loại quần áo trẻ mặc Bé từ 4-12 tuổi: Hoàng Thị Thanh Tuyền 10 Lớp Marketing 48 A ... hỏi hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh thân doanh nghiệp Chuyên đề ? ?Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH Cổ phần Việt Nam toàn Miền Bắc? ?? đưa cách nhìn khái quát hệ thống nhận. .. thương hiệu ngành thời trang Chương II: Thực trạng vấn đề xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Cổ phần OVO Việt Nam Chương III: Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu OVO Việt Nam. .. thương trường cạnh tranh khốc liệt đầy biến động vấn đề Thương hiệu việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu đặt lên hàng đầu Do tính cấp thiết việc xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu