LỜI MỞ ĐẦU Nước ta đang trong tiến trình chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường. Trong nền kinh tế thị trường mọi chủ thể kinh tế đều được tự do hoạt động sản xuất kinh doanh trong khuôn khổ cho phép của pháp luật .Các chủ thể kinh tế , đặc biệt là các doanh nghiệp muốn tồn tại được trong cơ chế thị trường thì phải thích ứng được với những quy luật vốn có của cơ chế thị trường , đó là các quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu, quy luật giá trị .hoạt động trong môi trường cạnh tranh, các doanh nghiệp phải thực sự trở thành các đơn vị sản xuất hàng hoá, tự hạch toán kinh doanh , lấy thu bù chi và có lãi. Đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường hiện nay, “thương trường như chiến trường” mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh muốn tồn tại và phát triển phải chiến thắng trong cạnh tranh bằng chất lượng, mẫu mã và giá thành sản phẩm. Song yếu tố quyết định sự thắng bại trong cạnh tranh lại là nghệ thuật công tác tiêu thụ sản phẩm,chiếm lĩnh thị trường của mỗi đơn vị.Có rất nhiều cách thức nhằm duy trì và mở rộng thị trường khác nhau,xong không thể không nhắc đến tầm quan trọng của việc nghiên cứu và vận dụng các biện pháp marketing. Nghiên cứu và vận dụng Marketing có vai trò, ý nghĩa hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Một sự định hướng đúng đắn hay một sự chuyển hướng kịp thời , dựa trên việc nghiên cứu và vận dụng Marketing có hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu được những khoản lợi nhuận mong đợi . Ngược lại , doanh nghiệp sẽ nhanh chúng bị thất bại trong cuộc đua trên thị trường nếu như không nghiên cứu và vận dụng Marketing đúng đắn , kịp thời. Trong điều kiện hiện nay ở nước ta việc nghiên cứu và vận dụng Marketing có ý nghĩa đặc biệt quan trọng và là một vấn đề cấp bách đối với các doanh nghiệp , đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh, trong đó có công ty Khoá Việt-Tiệp . Bởi vì , Marketing là công cụ quan trọng nhất giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của mình, giúp cho từng đơn vị lựa chọn các hướng phát triển sản xuất , triệt để thời cơ kinh doanh, có đối sách linh hoạt và hiệu quả trong cạnh tranh, có nghệ thuật chinh phục khách hàng và nâng cao uy tín cho doanh nghiệp trên thị trường. Hơn thế nữa Marketing còn là công cụ đắc lực cho các doanh nghiệp nâng cao tính thích ứng với thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chính vì vậy, việc nghiên cứu và vận dụng các giải pháp Marketing 1 nhằm duy trì và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường đầy biến động là hết sức cần thiết và có ý nghĩa. Nghiên cứu về Marketing trong kinh doanh không phải là điều mới mẻ đối với thế giới, song ở nước ta nhất là giai đoạn phát triển như hiện nay thì việc nghiên cứu Marketing còn là vấn đề mới cả về phương diện lý thuyết lẫn nghiên cứu ứng dụng đối với các doanh nghiệp sản xuất nói chung và Công ty Khóa Việt Tiệp nói riêng. Nhận thức được vấn đề này, sau một thời gian thực tập tại Công ty khoá Việt Tiệp, kết hợp thực trạng hoạt động của công ty với các kiến thức đã được học trên giảng đường, em đã chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình, đó là: “Giải pháp marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trường sản phẩm nô ̣ i đi ̣ a cho công ty khóa Việt Tiệp” Chương I : Tổng quan về công ty khóa Việt Tiệp Chương II : Thị trường và thực trạng việc duy trì và mở rộng thị trường của . công ty Chương III:Hoàn thiện giải pháp duy trì và mở rộng thị trường của của công ty. Trong quá trình thực tập tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của Công ty Cổ phần khoá Việt – Tiệp, đặc biệt là phòng nghiên cứu thị trường và phòng tổ chứcvà sự góp ý chỉ bảo của giảng viên, Ths Nguyễn Thanh Thủy đã giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Tuy nhiên,do thời gian thực tập và vốn kiến thức còn hạn chế nên bản luận văn này không tránh khái những sai xót. Em mong nhận được sự góp ý của các thầy cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn! 2 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KHÓA VIỆT TIỆP 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: Công ty CP Khoá Việt-Tiệp trước kia là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Sở công nghiệp Hà Nội. Thành lập 17/07/1974 (do Uỷ ban nhân dân thành phố quản lý) với tên gọi là Xí nghiệp Khoá Hà Nội. Căn cứ vào luật Doanh nghiệp nhà nước ngày 26/11/2008 Căn cứ vào Luật Doanh nghiệp ngày 12/06/1999 Căn cứ vào Luật Kế toán số 3/2003/QH ngày 17/6/2009 Căn cứ vào Nghị định số 03/2000/ND-CP ngày 17/06/2003 của Chính phủ về việc thi hành một số điều về Luật Doanh nghiệp Căn cứ vào Nghị định 187/2004/ND-CP ngày 16/11/2004 của thủ tướng về chuyển công ty nhà nước thành cổ phần Căn cứ vào Thông tư số 126/2004/TT-Bộ tài chính ngày 24/12/2004 của Bộ tài chính về hướng dẫn thực hiện thi hành Nghị định số 187/2004/ND-CP của Chính phủ về chuyển công ty nhà nước thành cổ phần. Tên gọi : Công ty cổ phần khóaViệt Tiệp Tên giao dịch : Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp Tên quốc tế : Viet Tiep lock joint stock company Tên viết tắt : Việt Tiệp lock.,jsc Giám đốc : Đỗ Văn Hòa Địa chỉ : : Khối 6 -Thị trấn Đông Anh-Đông Anh-Hà Nội Dt : 043.8832442 Fax : 043.882.1413 Email : khoaviettiep@fpt.vn Webside : http://khoaviettiep.com.vn Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần Mã số thuế : 0100100537 3 Số đăng ký kinh doanh : 0103012241 Vốn điều lệ : 21.300.000.000 Đồng Bảng 1 : Cơ cấu cổ phần của công ty khóa Việt Tiệp Chỉ tiêu Số lượng cổ phần Giá trị (đồng) Tỷ lệ (%) Tổng cổ phần 2.130.000 21.300.000.000 100 Cổ phần nhà nước (Do tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị làm đại diện ) 851.000 8.517.000.000 39.99 Cổ phần của cổ đông là CBCNV trong công ty 1.278.300 12.783.000.000 60.01 (Nguồn : Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp) Trụ sở chính của công ty đặt trên địa bàn: Khối 6 -Thị trấn Đông Anh-Đông Anh-Hà Nội. Công ty có các chi nhánh lớn giới thiệu và bán sản phẩm tại: • Số 7 Phố Thuốc Bắc-Hà Nội • Số 37 Hàng Điếu-Hà Nội • Số 20- Đường số 7- Phường11-Quận 6- TP Hồ Chí Minh. • Số 44 Nguyễn Tri Phương - Phường Chính Gián- Quận Thanh Khê TP Đà Nẵng. Ngoài ra Công ty còn có rất nhiều đại lý trên khắp các tỉnh thành phố, thị xã trên cả nước. Công ty cổ phần Khóa Việt Tiệp thuộc sở hữu của các cổ đông được thành lập trên cơ sở cổ phần hóa công ty khoá Việt Tiệp hoạt động theo luật Doanh nghiệp ngày 12/6/1999 và các quy định hiện hành của nhà nước Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ,có con dấu riêng,được mở tài khoản VND và ngoại tệ các ngân hàng trong và ngoài theo quy định của nhà nước 4 Có vốn điều lệ và chịu trách nhiệm tổ chức hiện hành đối với các hoạt động kinh doanh trong số vốn đó Phạm vi hoạt động: Công ty cổ phần khóa Việt Tiệp hoạt động trong lãnh thổ nước Việt Nam.Công ty có thể mở chi nhánh văn phòng đại diện trong nước và nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam và nước sở tại và theo các thông lệ quốc tế. Từ năm 1989 khi đất nước chuyển đổi sang nền KTTT. Công ty Khóa Việt- Tiệp gặp rất nhiều khó khăn tưởng chừng đứng bên bờ vực thẳm: Mẫu mã sản phẩm xấu, chủng loại không còn phù hợp với tình hình mới, sản phẩm ứ đọng tồn kho không tiêu thụ được, đời sống việc làm của người lao động có nguy cơ bế tắc. Trước bối cảnh đó, quán triệt tinh thần nghị quyết TW6 của Đảng Cộng sản Việt Nam, lãnh đạo Công ty đã bàn bạc và xác đinh một hướng đi mới, sẵn sàng huỷ bỏ những cái không phù hợp, tập trung đầu tư xây dựng cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng với nhu cầu của người tiêu dùng và dẫn dắt đưa Công ty sống lại.Bước sang năm 1990 đã có thị trường xuất khẩu sang Liên Xô cũ, Angieria, Lào và Campuchia. Từ đó đến nay Công ty Khóa Việt-Tiệp đã có mặt trên thị trường Châu Phi, Châu Mỹ và hoàn toàn chiếm lĩnh được thị trường trong nước. Từ năm 1992 đến nay Công ty liên tục đầu tư đổi mới có chọn lọc những trang thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến để sản xuất các loại khoá có chất lượng cao. Các máy móc thiết bị nhập từ Cộng hoà Séc, Đài Loan, Italya ; Các loại vật tư được nhập từ Đài Loan, Nhật bản, Liên bang Nga, Hàn quốc .Mỗi năm đầu tư bình quân 2 tỷ VNĐ; Năm 1999 đầu tư 10 tỷ VNĐ để mở rộng sản xuất, xây dựng thêm 4 xưởng mới, trang bị dây chuyền sản xuất hàng kim khí và một số loại khoá đặc chủng nhằm nâng cao sản lượng 5 triệu khoá/năm. Năm 1994 sản lượng của Công ty đạt công suất thiết kế là 1,1 triệu sản phẩm/năm với 20 loại khoá khác nhau, đến năm 1999 Công ty sản xuất được 3 triệu khoá/năm, sản lượng tăng 3 lần so với công suất thiết kế, chủng loại sản phẩm tăng gấp 6 lần so với ban đầu. Cho đến hiện nay năm 2007 sản lượng sản xuất đã vượt lên trên 10 triệu khoá/ năm. Các loại khoá của Công ty CP Khóa Việt-Tiệp được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý về chất lượng, được người tiêu dùng trong và ngoài nước mến mộ. 5 Khóa Việt-Tiệp được người tiêu dùng bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao trong 12 năm liền từ 1997-2008. Được Bộ Khoa học công nghệ và môi trường trao tặng Giải Bạc giải thưởng chất lượng Việt nam 2 năm 1997-1998 và Giải Vàng giải thưởng chất lượng Việt nam năm 1999. Ngoài ra Khóa Việt-Tiệp được thưởng nhiều Huy chương Vàng, Bạc tại hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam và nhiều Hội chợ khác ở trong nước. Năm 2005 được nhà nước trao tặng huân chương lao động hạng 3 và nhiều danh hiệu cao quý khác trong các năm gần đây. 1.2 Bộ máy tổ chức và quản lí của công ty: Công ty phân chia các bộ phận sản xuất và mối quan hệ của của chúng dựa trên cơ sở của dây chuyền thiết bị và công nghệ để phân chia thành các bộ phận khác nhau. Công ty gồm 7 phòng và 3 xí nghiệp cùng các tổ sản xuất khác nhau: SƠ ĐÔ ̀ 3: CƠ CẤÚ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP 6