LỜI CAM ĐOAN Tôi xin camđoan đề tài nghiên cứu riêng Báo cáo thực tập hoàn thành dựa trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tòi thân có hướng dẫn Th.S Dương Thị Thu Hường Các số liệu, kết nêu báo cáo Phòng Nhân Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, nhân viên Công ty cung cấp thân tự thực điều tra, phân tích, tổng kết trung thực chưa công bố báo cáo khác Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2017 Người cam đoan Phạm Hồng Yến Mục lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL Nguồn nhân lực QTNL Quản trị nhân lực ĐT&PT Đào tạo phát triển CP Cổ phần NLĐ Người lao động PTNNL Phát triển nguồn nhân lực BMTC Bộ máy tổ chức CNTT Công nghệ thông tin DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức Bảng 1.1: Hệ thống vị trí việc làm Bảng 1.2: Cơ cấu lao động giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.1: Thông tin lực đội ngũ chuyên trách công tác quản trị nhân lực Bảng 2.2: Bố trí nhận phân công công việc máy chuyên trách công tác QTNL Sơ đồ 4.1: Tiến trình đào tạo phát triển Bảng 4.1 : Cơ cấu lao động theo tuổi Bảng 4.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Sơ đồ 4.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 4.3: Tình hình đào tạo Công ty CP Công nghệ DKT qua năm 2014-2016 Bảng 4.4: Các hình thức đào tạo công ty CP công nghệ DKT Bảng 4.5: Chi phí cho công tác đào tạo Bảng 4.6 :Kết đào tạo công ty cổ phần công nghệ DKT qua năm 2014 – 2016 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn lực người vừa mục tiêu, vừa động lực đóng vai trò định đến trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia Bên cạnh nguồn lực vật chất, tài nguyên thiên nhiên… nguồn nhân lực điểm khởi đầu để nguồn lực khác sử dụng cách có khoa học hiệu Cùng với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, người ngày có điều kiện để tăng suất lao động, thúc đẩy kinh tế phát triển Nhu cầu nguồn nhân lực vể số lượng chất lượng lớn, đòi hỏi cần có sách quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với nhu cầu Tuy nhiên, nguồn nhân lực nước ta gặp phải tình trạng thừa số lượng yếu thiếu chất lượng Chính vậy, nghiên cứu đề tài “THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT” cần thiết, giúp có nhìn trung thực khách quan công tác đào tạo phát triển công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Để hoàn thành mục đích đặt ra, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Trước hết hệ thống hóa sở lý luận chung quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực Bằng nhiều phương pháp phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần công nghệ DKT Nhằm phân tích thực trạng, đưa thành công hạn chế công tác đào tạo nhân lực công ty từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đào tạo nhân lực Công ty - Phương pháp, công cụ Công ty sử dụng để đào tạo nhân lực Phạm vi nghiên cứu Phạm vi đề tài tập trung vào phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Với vấn đề có liên quan đến nhau, lập kế hoạch đào tạo nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí xếp nhân lực, trả lương lao động bảo đảm chế độ đãi ngộ khác… công ty DKT từ năm 2014 đến Phương pháp nghiên cứu - Phân tích tổng hợp - Phương pháp thu thập xử lí số liệu - Phương pháp điều tra Cấu trúc báo cáo Ngoài lời mở đầu kết luận, đề tài: “Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ DKT” cấu trúc gồm chương: - Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ DKT - Chương 2: Tổ chức máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực - Chương 3: Nội dung quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ DKT - Chương 4: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ DKT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ DKT 1.1 Thông tin chung đơn vị Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần công nghệ DKT Tên tiếng Anh: DKT TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: DKT TECHNOLOGY., JSC Địa chỉ: Tầng - Tòa nhà Hanoi Group - 442 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội Website: http://www.dkt.com.vn/ Điện thoại: (84-4) 66558868 Fax: (84-4) 37868904 Công ty Cổ phần Công nghệ DKT thành lập vào ngày 20/08/2008 với niềm đam mê khát vọng thành công lĩnh vực Thương mại điện tử Nhờ chiến lược rõ ràng hướng đúng, DKT nhanh chóng phát triển đạt thành công định Giai đoạn từ 2010 - 2015, liên tục đạt mức tăng trưởng 300% Tính đến tháng năm 2016, DKT có 23,000 khách hàng doanh nghiệp, cửa hàng dự kiến đạt 50,000 khách hàng vào năm 2018 Công ty Cổ phẩn Công nghệ DKT khẳng định vị trí hàng đầu lĩnh vực Thương mại điện tử Bizweb.vn sản phẩm tiêu biểu DKT, thương hiệu đánh giá Giải pháp bán hàng online số Việt Nam Vào tháng 10/ 2014, DKT tiếp tục mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn đạt giải thưởng Sao Khuê 2015 Đây hứa hẹn sản phẩm dẫn đầu quản lý bán hàng Việt Nam Với đội ngũ nhân lực có trình độ kỹ thuật cao, có chuyên gia hàng đầu sở hữu nhiều chứng quốc tế từ Microsoft, Google, Oracle DKT đầu việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ Ngoài ra, DKT có đội ngũ Tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Thiết kế … với chuyên môn cao tận tình với khách hàng Chúng cam kết mang đến chất lượng dịch vụ hoàn hảo vượt mong đợi khách hàng 1.2 Tổ chức máy đơn vị 1.2.1 Chức nhiệm vụ đơn vị * Chức DKT đưa giải pháp bán hàng online, quản lý cửa hàng qua phần mềm cách thông minh, thiết thực hiệu nhằm đảm bảo yêu cầu mong muốn khách hàng để việc kinh doanh đạt hiệu cao * Nhiệm vụ - DKT Media - đối tác quảng cáo trực tuyến tối ưu chi phí - Cung cấp giải pháp quảng cáo trực tuyến, quảng cáo Google Adwords, Facebook - Giúp shop, doanh nghiệp vừa nhỏ đạt hiệu tối đa việc kinh doanh, bán hàng online - Cạnh tranh với doanh nghiệp lĩnh vực Thương mại điện tử để trở thành lựa chọn hàng đầu shop, doanh nghiệp vừa nhỏ việc tìm kiếm giải pháp bán hàng tốt nhất, hiệu 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc máy Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG HỖ TRỢ SAU BÁN PHÒNG MARKETING PHÒNG KINH DOANH SAPO PHÒNG PHÒNG KINH KINH DOANH DOANH MEDIA BIZWEB (Nguồn: Phòng Nhân - Công ty CP Công nghệ DKT) * Tổ chức máy Đại hội đồng cổ đông: quan có thẩm quyền cao nhất, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn theo luật pháp Điều lệ tổ chức hoạt động DKT - Thông qua Điều lệ, phương hướng hoạt động kinh doanh DKT; - Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị Ban kiểm soát; - Các nhiệm vụ khác Điều lệ DKT quy định Hội đồng quản trị: quan quản trị DKT, có toàn quyền nhân danh DKT để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi DKT, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Ban kiểm soát: quan kiểm tra hoạt động tài chính; kiểm soát toàn hoạt động DKT việc chấp hành tuân thủ Điều lệ DKT quy định pháp luật có liên quan Ban Giám đốc: Gồm có Tổng Giám đốc Phó giám đốc 10 Công ty áp dụng phương pháp đào tạo dài hạn 12 tháng khoá đào tạo cao học, đại học đạo tạo ngắn hạn 12 tháng khoá đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đào tạo nâng lương, lớp nghiệp vụ công tác đoàn thể Trong giai đoạn 2014 – 2016, nhân viên có nghiệp vụ cử hướng dẫn lao động tuyển dụng có chuyên môn thấp thực tốt, bên cạnh việc đào tạo bàn giấy nhân viên nghiệp vụ văn phòng Việc đào tạo công ty có phối hợp phận nhân lực phận chuyên môn Công ty ý đến việc đào tạo nhân lực quản lý cấp cao cho tương lai công ty Bảng 4.4 : Các hình thức đào tạo công ty CP công nghệ DKT STT Hình thức đào tạo Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Đào tạo dài hạn (Cao học, đại học ) Đào tạo ngắn hạn 70 79 84 Đào tạo mới, đào tạo lại 35 40 42 Đào tạo nâng cao nghiệp vụ 21 26 27 Đào tạo nâng lương 14 13 15 Cử cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp lao động mới, thiếu kinh nghiệm 63 77 82 55 (Nguồn: Phòng Nhân - Công ty CP Công nghệ DKT) Công ty tập trung vào chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tập trung cao chuyên môn, kỹ năng, tay nghề cho nhân viên Các lớp đào tạo dài hạn thường tập trung khoá đào tạo đại học, cao học trường công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh trường Đại học FPT, Đại học Thương mại Các khoá đào tạo dài hạn thường công ty xem xét dựa thâm niên làm viêc để hỗ trợ kinh phí đào tạo Các lớp ngắn hạn thường tập trung bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng, đào tạo Luật thương mại, kỹ quản lý, giám sát khoá đào tạo theo chuyên ngành khác Đào tạo mới, đào tạo lại có biến động, năm 2014 35 lao động, năm 2015 40 lao động đến năm 2016 42 lao động khoá đào tạo ngắn hạn, nhiều phần đào tạo lại Các khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ đào tạo nâng lương có gia tăng từ năm 2014 – 2016, hình thức đào tạo ngắn hạn công ty tổ chức hàng năm cho nhân viên, việc tổ chức phòng Nhân công ty đảm nhận, chủ yếu thuê cán có kinh nghiệm lâu năm công tác đào tạo công ty giảng dạy cho nhân viên Công ty chủ động việc lập kế hoạch đào tạo, nội dung đối tượng tham gia đào tạo Hình thức đào tạo cử nhân viên có kinh nghiệm kèm lao động thiếu kinh nghiệm hay chưa có kinh nghiệm triển khai tốt; năm 2014 có 63 lao động đến năm 2016 82 lao động, lao động có kinh nghiệm cử kèm cặp lao động kinh nghiệm nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn trình làm việc - Dự tính chi phí đào tạo: Có thể nói bước quan trọng trình tự xây dựng chương trình đào tạo chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo, chi phí việc học giảng dạy tốn Chi phí cho công tác đào tạo mà công ty thực trích từ quỹ đầu tư phát triển công ty Quỹ đầu tư phát triển tính theo công thức sau: Quỹ ĐT&PT = (Lợi nhuận sau thuế - Quỹ dự phòng tài chính) x 30% = (Lợi nhuận sau thuế - 10% Lợi nhuận sau thuế) x 30% 56 = 0,27 x Lợi nhuận sau thuế 57 Cụ thể: Quỹ đầu tư phát triển công ty năm: Năm 2014: 1.666.912.610,43 đồng Năm 2015: 2.904.021.297,18 đồng Năm 2016: 17.388.626.978,34 đồng Trong đó, công ty trích 10% Quỹ đầu tư phát triển cho công tác đào tạo Cụ thể, chi phí cho công tác đào tạo công ty năm 2014, 2015, 2016 là: Bảng 4.5 : Chi phí cho công tác đào tạo Đơn vị: Đồng 58 Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Theo lĩnh vực đào 166.691.261,04 290.040.212,71 1.738.862.697,834 tạo - Quản lý - Kinh doanh - Công nghệ uồn: - Khác cáo tổng Theo loại lao động công Cổ - Quản lý phần - CBCNV công 550.564.213,004 120.705.650,04 205.256.212,01 15.235.870 230.235.564,083 (Ng 270.738.409 Báo 52.564.231,700 30.749.741 32.219.769 0 166.691.261,04 290.040.212,71 114.532.562,040 205.023.895,00 52.158.699,003 287.324.511 kết 1.728.862.697,834 1.065.984.231,800 ty 662.878.466,034 nghệ 85.016.317,710 DKT Theo phạm vi đào 166.691.261,04 tạo: năm - Đào tạo công 55.023.458 việc 290.040.212,71 62.785.296,718 1.728.862.697,834 552.234.756,834 1.176.627.941 - Đào tạo công 111.667.803,043 227.254.916 việc 2014,2015,2016) 59 Ta thấy kinh phí dành cho đào tạo công ty ngày tăng qua năm Năm 2014 so với năm 2015 tăng 123.348.951đồng tương ứng 74% Năm 2016, chi phí dành cho đào tạo phát triển tăng so với năm 2006 1.448.822.485 đồng tương ứng với 499,52% Chi phí dành cho đào tạo công ty năm 2016 tăng đột biến công ty mở rộng quy mô sản xuất nên đòi hỏi cần nhiều lao động để đáp ứng với điều kiện mở rộng công ty Ngoài ra, điều kiện cạnh tranh thị trường thời kì hội nhập, việc đổi trang thiết bị đòi hỏi cần đào tạo nguồn lao động có kĩ thuật, có trình độ để làm chủ máy móc, trang thiết bị công nghệ Cán quản lý lực lượng quan trọng công ty nên đặc biệt quan tâm đầu tư Chi phí đào tạo dành cho phận không ngừng tăng qua năm cụ thể: năm 2015 tăng 845.50.562 đồng so với năm 2014, năm 2016 so với năm 2015 tăng 345.308.001 đồng Công ty trực tiếp kinh doanh sản phẩm Do đó, chí phí đào tạo không ngừng tăng trưởng qua năm Quy mô công ty qua năm ngày mở rộng, việc kinh doanh không ngừng phát triển Đòi hỏi cần có lực lượng lớn có chất lượng Các năm vừa qua, công ty không ngừng đổi trang thiết bị, công nghệ đại Để nắm bắt, theo kịp công nghệ, công ty mở khóa học tiếp thu công nghệ, tiên tiến Do vậy, chí đào tạo tiếp thu công nghệ quan tâm mức Đặc biệt năm 2016, chi phí đào tạo tiếp thu công nghệ tăng đột biến, tăng 198.015.795 đồng - Lựa chọn đào tạo giáo viên: • Công ty lựa chọn giáo viên người biên chế doanh nghiệp người đào tạo tiếp cận nhanh với thực tiễn công việc công ty • Công ty thuê giáo viên bên tổ chức để thiết kế nội dung chương trình đào tạo 60 • Các giáo viên lựa chọn tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chương trình đào tạo công ty 4.2.3 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty - Sau khoá đào tạo, học viên phải làm kiểm tra để đánh giá kết học tập Bài kiểm tra gồm phần: phần lý thuyết phần thực hành, nhằm kiểm tra xem sau khoá đào tạo học viên nắm đến đâu, phần đạt phần chưa đạt, từ làm sở để nhận xét, đánh giá cấp bằng, chứng tốt nghiệp nhận xét kết học tập đào tạo - Phòng nhân tiến hành thực đánh giá hiệu khoá đào tạo sau khoá học kết thúc việc gửi phiếu lấy ý kiến sau đào tạo cho học viên, phiếu lấy ý kiến lập sở thu thập ý kiến đánh giá học viên khoá đào tạo từ hoàn thiện công tác đào tạo cho khoá đào tạo sau - Sau đào tạo tháng, trưởng phận chịu trách nhiệm đánh giá lại lực người lao động đơn vị cử đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ gửi phòng Nhân sau có kết đánh giá - Khi kết thúc khoá đào tạo học viên nhận Phiếu đánh giá kết sau đào tạo, nhằm tự đánh giá về, chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ đạt được, ý thức chấp hành nội quy, quy định khoá đào tạo thân đạt có đề xuất, kiến nghị sau đào tạo để đóng góp cho công tác đào tạo ngày hoàn thiện Kết đào tạo tính điểm trung bình lý thuyết thực hành, chia thành thang điểm sau: Mức Không đạt Trung bình Khá Giỏi Điểm