MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG PHẦN I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích Bố cục đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰA LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tính tích cực B.F.Skinner 11 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .12 1.2.4 Học thuyết công John Stacy Adams 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 15 1.3.1 Công việc 15 1.3.2 Môi trường vật chất .16 1.3.3 Tiền lương phụ cấp .17 1.3.4 Khen thưởng kỷ luật .18 1.3.5 Phúc lợi .19 1.3.6 Môi trường tinh thần 19 1.3.7 Đào tạo thăng tiến 20 1.4 Mô hình nghiên cứu .21 1.4.1 Mô hình nghiên cứu liên quan 21 1.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – QUẢNG BÌNH .25 2.1 Khái quát Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình 25 2.1.1 Thông tin chung công ty 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ công ty 27 2.1.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 30 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 31 2.1.6 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2014 – 2016 36 2.2 Các sách công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình 39 2.2.1 Công việc 39 2.2.2 Môi trường vật chất .40 2.2.3 Tiền lương phụ cấp .40 2.2.4 Khen thưởng kỷ luật .42 2.2.5 Phúc lợi .43 2.2.6 Môi trường tinh thần 45 2.2.7 Đào tạo thăng tiến 46 2.3 Xây dựng mô hình nghiên cứu .47 2.3.1 Quy trình xây dựng mô hình nghiên cứu 47 2.3.2 Xây dựng mã hóa biến thang đo 52 2.4 Phân tích đánh giá người lao động sách tạo động lực làm việc công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình phương pháp phân tích nhân tố và hồi quy tương quan 54 2.4.1 Mô tả mẫu điều tra 54 2.4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 54 2.4.3 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 2.4.4 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động phương pháp phân tích hồi quy tương quan 59 2.5 Đánh giá hài lòng người lao động sách tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình phương pháp kiểm định T – Test 62 2.5.1 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố công việc 62 2.5.2 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố môi trường vật chất 63 2.5.3 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố tiền lương phụ cấp 64 2.5.4 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố khen thưởng kỷ luật 65 2.5.5 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố phúc lợi 66 2.5.6 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố môi trường tinh thần .67 2.5.7 Đánh giá hài lòng người lao động nhân tố đào tạo thăng tiến .68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – QUẢNG BÌNH 70 3.1 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình 70 3.1.1 Những kết đạt nguyên nhân 70 3.1.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 71 3.2 Định hướng mục tiêu 73 3.2.1 Định hướng 73 3.2.2 Mục tiêu 73 3.3 Hệ thống giải pháp 73 3.3.1 Nhóm giải pháp nhân tố công việc 73 3.3.2 Nhóm giải pháp nhân tố môi trường vật chất .75 3.3.3 Nhóm giải pháp nhân tố tiền lương phụ cấp .76 3.3.4 Nhóm giải pháp nhân tố khen thưởng kỷ luật 77 3.3.5 Nhóm giải pháp nhân tố phúc lợi 78 3.3.6 Nhóm giải pháp nhân tố môi trường tinh thần .79 3.3.7 Nhóm giải pháp nhân tố đào tạo thăng tiến .80 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 Kết luận .82 Kiến nghị 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMTH Thương mại tổng hợp CNTT Công nghệ thông tin HĐTV Hội đồng thành viên TNDN Thu nhập doanh nghiệp KTCN Kế toán công nợ ĐH TC- CĐ Trung cấp- Cao đẳng PKD1 Phòng kinh doanh 10 PKD2 Phòng kinh doanh 11 NPP 12 BHXH Bảo hiểm xã hội 13 BHYT Bảo hiểm y tế 14 CBCNV 15 NLĐ Đại học Nhà phân phối Cán công nhân viên Người lao động DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Mô hình nghiên cứu Vũ Khắc Đạt 22 1.2 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Khắc Hoàn 22 1.3 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Ngọc 23 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt 27 2.2 Quy trình thực nghiên cứu 47 2.3 Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động 49 DANH MỤC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 Tên bảng Tình hình kết hoạt động SXKD công ty giai đoạn 2014 – 2016 Quy mô cấu lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình giai đoạn 2014 – 2016 Trang 35 38 2.3 Bảng mức lương KPI phận văn phòng 41 2.4 Mã hóa biến thang đo 52 2.5 Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính, phận thâm niên công tác 54 2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo đánh giá mức độ hài lòng 55 2.7 Kiểm định KMO and Bartlett's Test 56 2.8 Phân tích nhân tố khám phá 58 Mô hình hồi quy phản ánh quan hệ nhân tố đến động 2.9 lực làm việc người lao động Công ty TNHH TMTH 60 Tuấn Việt - Quảng Bình 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòngđối với yếu tố thuộc Công việc Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòngđối với yếu tố thuộc Môi trường vật chất Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòngđối với yếu tố thuộc Tiền lương phụ cấp Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng đối vớicác yếu tố thuộc Khen thưởng kỷ luật Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòngđối với yếu tố thuộc Phúc lợi Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòngđối với yếu tố thuộc Môi trường tinh thần Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng đối vớicác yếu tố thuộc Đào tạo thăng tiến 62 63 64 66 67 68 69 PHẦN I MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với sựphát triển mạnh mẽcủa khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai tròquan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội không thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực trở thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng đủ linh hoạt để trì phát triển hoạt động tổ chức Để khai thác triệt để, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản Các nhà lãnh đạo, quản lý phải có cách thức, mô hình quản trị nhân lực thực hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu cao Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ an tâm nhiệt tình công tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Chế độlương bổng, phúc lợi… phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, môi trường làm việc… nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với công việc Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trong năm vừa qua, Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt có nhiều cố gắng công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Tuy nhiên công tác tạo động lực công ty tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn mà tác giả lựa chọn đề tài “Giải pháp tạo động lựclàm việc cho người lao độngtại Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố ảnh hưởng, sở đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp - Đánh giá phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình giai đoạn 2014 - 2016 - Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình giai đoạn 2017 - 2020 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực làm việc chongười lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình - Đối tượng khảo sát: Các nhân viên làm việc Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn yếu tố tạo động lực làm việc, từ đưa giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động - Về mặt không gian: Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình - Về mặt thời gian: + Số liệu thứ cấp tập hợp từ 2014 – 2016 + Các số liệu sơ cấp thu thập khoảng thời gian từ tháng đến tháng năm 2017 + Các giải pháp đề xuất cho giai đoạn từ đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn chuyên gia nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Nghiên cứu sơ thực phương pháp nhằm thẩm định lại câu hỏi bảng câu hỏi vấn thông qua trình vấn thử Mục đích nghiên cứu dùng để điều chỉnh bổ sung thang đo động lực làm việc cho người lao động sở thang đo LIKERT - Nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu thức nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập liệu vấn qua bảng câu hỏi đóng dựa quan điểm, ý kiến đánh giá người lao động sách tạo động lực làm việc công ty - Toàn liệu hồi đáp xử lý với hỗ trợ phần mềm SPSS 20.0 Thang đo đánh giá phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tương quan 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.2.1 Số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp tập hợp từ báo cáo hàng năm, báo cáo tài Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình giai đoạn 2014 -2016 4.2.2 Số liệu sơ cấp Số liệusơ cấp đề tài thu thập qua việc điều tra 196 nhân viên làm việc Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình theo phiếu điều tra chuẩn bị 4.2 Phương pháp phân tích 4.2.1 Phương pháp vật biện chứng Xem xét, đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty phù hợp với biến đổi xã hội theo chiều hướng phát triển đặt mối quan hệ với nguồn tài chính, định hướng phát triển công ty 4.2.2 Phương pháp thống kê mô tả Dùng để mô tả quy mô, cấu vốn, lao động công ty biến động chúng qua thời gian 4.2.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá Dùng để xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình 4.2.4 Phương pháp kiểm định One sample T-test Dùng để kiểm định khác biệt giá trị trung bình tiêu với giá trị cần kiểm định Giả thiết kiểm định: H0: α1 = α2 = α3 = H1: α1 ≠ α2 ≠ α3 ≠ Với α > 0,5, ta có sở chấp nhận giả thiết H0 Có ý nghĩa có giá trị trị trung bình tiêu nghiên cứu trung bình tổng thể 4, tức người vấn đồng ý với câu hỏi vấn mức độ (mức độ đồng ý) Với mức ý nghĩa α < 0,5, bác bỏ giả thiết H0 chấp nhận giả thiết H1 Có ý nghĩa có giá trị trị trung bình tiêu nghiên cứu trung bình tổng thể khác Bố cục đề tài Đề tài bố cục gồm phần với nội dung sau: Phần I - Mở đầu Phần II - Nội dung kết nghiên cứu + Chương 1: Cơ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp + Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình + Chương 3: Giải pháp tăng cường động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình Phần III - Kết luận kiến nghị Công ty nên tổ chức hội thảo “Đi tìm phương pháp làm việc tốt hơn” theo quý, bàn vấn đề như: “Có nên thay đổi cách thức làm việc?” “Nên làm để đạt hiệu tốt hơn?” Các nhân viên vị trí người đưa ý kiến, tham mưu cho cấp - Để hoàn thiện hệ thống giám sát, kiểm tra, cần cung cấp thiết bị máy PALM cho toàn nhân viên bán hàng thị trường để tăng tính tiện nghi hoạt động nhân viên; giúp giám sát dễ kiểm soát trình làm việc nhân viên qua hệ thống định vị Để thực tốt công tác kiểm tra, giám sát cần phải xây dựng hệ thống mô tả công việc, mô tả tiêu chuẩn công việc đầy đủ chi tiết Người thực công việc kiểm tra, giám sát phải am hiểu công việc phải có trình độ chuyên môn Nên có thêm góp ý nhân viên, người trực tiếp thực công việc, lựa chọn thành viên ưu tú để thảo luận thêm công tác kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo trình kiểm tra, giám sát thực cách khách quan thung thực, làm sở cho hoạt động đánh giá, khen thưởng – kỷ luật thăng tiến - Phân công công việc phải quan tâm tới phù hợp khả năng, kỹ năng, kinh nghiệm người lao động với mức độ đòi hỏi công việc (bao gồm: mức độ phức tạp công việc mức độ hoàn thành công việc) Ban lãnh đạo thực luân chuyển công việc, người lao động thực số công việc khác tương tự Áp dụng phương pháp này, làm giảm tính đơn điệu công việc người lao động cảm thấy bớt nhàm chán Đôi điều giúp người lao động phát huy tính sáng tạo thân - Xác định vai trò, vị trí công việc công ty nhân viên có nhu cầu khẳng định tự hoàn thiện công việc Vì cần xác định rõ cho người lao động người thấy vai trò công việc mức độ đóng góp công ty Điều này, giúp nhân viên khẳng định vai trò mình, công việc làm tạo động lực làm việc tốt hơn.Thường xuyên có buổi gặp gỡ, trao đổi nhân viên thuộc phòng khác nhau, tạo cho họ có hôi làm việc với để nhân viên hiểu rõ công việc phận khác, để họ tìm vị trí mà cảm thấy phù hợp nhất, từ họ đăng ký xin luân chuyển công tác, tự đề cử tuyển chọn nhân viên họ có khả trình độ phù hợp với công việc 74 - Ngoài việc cần phải xây dựng hệ thống mô tả công việc, mô tả tiêu chuẩn công việc đầy đủ chi tiết công ty cần phải có phương pháp giúp nhân viên tiếp cận tốt Khi nhân viên nắm rõ mô tả công việc họ dễ dàng thích nghi làm việc có hiệu Quản lý trực tiếp cần phải người có chuyên môn nắm rõ điều hết, từ người quản lý truyền đạt, đào tạo cho nhân viên Ngoài ra, quý, công ty nên tổ chức ngoại khóa “Cho khởi đầu” giành cho tất nhân viên vào làm quý Ngoại khóa nơi để ban lãnh đạo truyền tải tất thông điệp, tiêu chí, quy chuẩn công việc đến nhân viên 3.3.2 Nhóm giải pháp nhân tố môi trường vật chất - Hệ thống phòng cháy, chữa cháy phải hoạt động tốt, cần bổ sung thiết bị bảo hộ lao động cần thiết cho phận kho Cần bổ sung thêm số thiết bị y tế doanh nghiệp Nhằm hỗ trợ nhân viên lúc gặp vấn đề sức khỏe, hay tai nạn lao động không đáng có - Môi trường làm việc phải đặt hợp lý không gian làm việc, đảm bảo yếu tố không khí, ánh sáng, nhiệt độ, độ bụi, tiếng ồn… nhằm tạo không khí thoải mái, giảm áp lực, bảo vệ sức khỏe cho nhân viên - Hiện nay, công ty hoàn thành trụ sở khu công nghiệp Tây Bắc Đồng Hới, xem giải pháp để tạo môi trường làm việc rộng rãi thoải mái cho nhân viên Lúc này, phòng ban có vị trí làm việc riêng Ngoài ra, cần có thêm căng tin để để đáp ứng nhu cầu nhân viên - Thời gian cần phải tuân thủ theo quy định công ty, nhiên, ban lanh đạo công ty cần tìm phương pháp để nhân viên không bị áp lực giấc Quản lý giao việc phải tính toán thời gian, xây dựng quy trình, kế hoạch làm việc cụ thể giao trách nhiệm cho người định Đặc biệt đối tượng lao động gián tiếp, không trực tiếp bán hàng để tạo doanh số, tất chiến lược, định hướng, kế hoạch để triển khai phận lao động gián tiếp đảm nhiệm Điều định hiệu quản lý thời gian người lãnh đạo hiệu làm việc đội ngũ nhân viên Ngoài ra, Công ty nên áp dụng làm việc khác mùa đông mùa hè - Các công cụ làm việc cần cung cấp đầy đủ, nâng cấp thay công cụ lạc hậu bổ sung thêm máy móc đại Đảm bảo trang thiết bị làm 75 việc an toàn cho nhân viên, thường xuyên kiểm tra máy móc, hướng dẫn nhân viên kỹ lưỡng thông số kĩ thuật, tính chất, tình trạng để tạo hứng thú an toàn làm làm việc 3.3.3 Nhóm giải pháp nhân tố tiền lương phụ cấp Tiền lương phụ cấp yếu tố chủ yếu để trì phát triển sống, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi nhân viên nên trọng vào vấn đề động lực làm việc nhân viên tăng lên, dẫn đến suất lao động tăng - Công ty cần đưa quy định, linh hoạt việc phân phối thu nhập lương cho nhân viên.Các khoản thu nhập lương như: Tiền thưởng, tiền làm thêm, tiền khoán vượt thu, tiền bồi dưỡng… Nhằm khích lệ tinh thần làm việc, động lực làm việc nhân viên - Có kế hoạch cho nguồn kinh phí nhằm tạo điều kiện cho người lao động ứng trước tiền lương gặp khó khăn Làm tốt điều giải pháp tốt tạo động lực làm việc mạnh tốt họ - Tổ chức toán tiền lương quy định, nhanh gọn Nếu lý mà phải trả lương muộn cho nhân viên công ty phải thông báo trước – ngày, bắt buộc phải trình bày rõ lí cho NLĐ biết Điều này, giúp người lao động thấy chu đáo cấp trên, đồng thời biết tình hình Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình Sau đợt này, ban lãnh đạo cần có thăm hỏi nhân viên xin lỗi việc trả lương muộn Đây việc làm tốt, tạo tình cảm từ hai phía gắn bó người lao động với công ty - Thường xuyên so sánh mức lương Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt- Quảng Bình với toàn chi nhánh mặt chung xã hội, điều giúp nhân viên an tâm mức lương nhận cạnh tranh, thể tôn trọng vào khả đóng góp nhân viên cho công ty - Đồng thời, tìm hiểu quan tâm tới thu nhập nhân viên, công thu nhập yếu tố tác động mạnh mẽ tới tâm lý làm việc nhân viên Một họ cảm thấy công thu nhập, họ phát sinh tâm lý bất mãn với công việc, điều ảnh hưởng đến suất lao động đồng thời khiến lòng trung thành nhân viên giảm sút 76 - Đối với nhân viên có thâm niên công tác lâu năm nên có thêm khoản phụ cấp phụ cấp thâm niên, điều kích thích nhân viên làm việc tốt thể công tykhông quên đóng góp nhân viên suốt thời gian qua - Hoàn thiện sách phân phối thu nhập công bằng, bình đẳng, phù hợp với đóng góp nhân viên Theo kết điều tra, số nhân viên cho mức lương chưa tương xứng với lực Điều ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên, họ có suy nghĩ công ty chưa đền đáp xứng đáng với lực mức độ căng thẳng công việc mà họ gặp phải Tuy không nói điều tạo bất mãn công việc Do đó, công tác đánh giá cần thực cách công khai hợp lý, tránh trình trạng bất mãn phận nhân viên - Ngoài Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt Quảng Bình nên có thêm hình thức thưởng phụ cấp phong phú phụ cấp điện thoại xăng xe Có thể phụ cấp thâm niên làm việc, phụ cấp lưu động, phụ cấp Ví dụ, nhân viên công tác thời gian từ tháng trở lên, khoản toán công tác phí nhận từ công ty, nhân viên nhận thêm khoản phụ cấp lưu động Công ty nên có hỗ trợ phụ cấp cho nhân viên làm thêm Qua đó, nhân viên cảm thấy quan tâm công ty tới thân người lao động, đặt quyền lợi người lao động lên hàng đầu 3.3.4 Nhóm giải pháp nhân tố khen thưởng kỷ luật Qua đánh giá số nhân viên chưa hài lòng công tác Khen thưởng kỷ luật Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình Các hình thức khen thưởng chưa phong phú, khen thưởng chưa kịp thời Nên phần ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Do đó, để khen thưởng thực động lực mạnh để nhân viên có gắng phấn đấu Ban lãnh đạo phải ý đến vấn đề sau: - Cấu trúc khen thưởng phải đưa rõ ràng, mức xét khen thưởng cần phải phù hợp linh động Ngoài quy định có sẵn mức khen thưởng, công ty nên có thêm hình thức thưởng nóng với mức khác nhau, tùy thuộc vào hiệu Đồng thời cán quản lý trực tiếp phận cần phải giải thích cặn kẽ cho người lao động tiêu chuẩn thưởng chế độ khen thưởng mức độ kỷ luật 77 - Thời gian xét thưởng nên linh động hơn, đặc biệt có sách khen thưởng động viên người lao động kịp thời họ hoàn thành nhiệm vụ đạt kết cao công việc Cần có ghi nhận lại cách cụ thể đóng góp nhân viên, đồng thời khen thưởng phải tiến hành ngay, không nên chờ tới cuối năm tổng kết khen thưởng Vì nhân viên không nhớ hay đồng nghiệp có đóng góp đặc biệt, việc khen thưởng phần ý nghĩa - Cơ sở xét thưởng nên dựa vào việc đánh giá thực công việc, tức phải gắn với số lượng chất lượng công việc mà người lao động thực - Công ty nên có hình thức thưởng phong phú Ngoài việc thưởng trực tiếp tiền áp dụng hình thức khuyến khích tài gián tiếp thưởng ngày nghỉ hay chuyến du lịch tùy vào thành tích đạt - Khen thưởng tiền vật trích từ quỹ khen thưởng quỹ riêng phận, tổ chức họp mặt tuyên dương, hay đơn giản thông báo tin nội công ty - Tiếp tục bổ sung hoàn thiện quy chế khen thưởng công ty nhanh chóng đưa vào thực thực tế có hiệu nhằm động viên kịp thời tinh thần cho nhân viên - Tổ chức buổi họp thường kỳ để thông báo làm rõ quy định liên quan đến kỷ luật Cần xây dựng quy trình thông tin hai chiều nhân viên ban lãnh đạo để kịp thời nhắc nhở có vi phạm đồng thời tìm hiểu nguyên nhân có góp ý, hỗ trợ kịp thời - Đa số lao động công ty làm việc lưu động thị trường nên việc theo dõi thái độ, tác phòng làm việc đôi lúc thiếu khách quan Hằng tháng, báo cáo doanh số bán hàng, giám sát cần có thêm báo cáo thái độ làm việc nhân viên tháng gửi cho cấp Báo cáo thái độ phải bao gồm đánh giá cuả thân nhân viên, giám sát quan trọng đánh giá khách hàng Nếu phát có vấn đề nhân viên nào, ban lãnh đạo công ty có hình thức để theo dõi có hình thức kỷ luật thích hợp 3.3.5 Nhóm giải pháp nhân tố phúc lợi - Thực chế độ BHYT BHXH đầy đủ nhanh chóng cách để đáp ứng nhu cầu nhân viên 78 - Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt nên lập kế hoạch khám sức khỏe thường xuyên định kỳ hàng tháng, hàng quý, hàng năm cho nhân viên Quảng Bình toàn chi nhánh Từ biết tình trạng sức khỏe nhân viên, để có kế hoạch bố trí lao động cho phù hợp khám chữa bệnh cho người lao động Điều thể quan tâm lãnh đạo công ty đời sống người lao động, tạo lòng tin cho họ yên tâm làm việc - Áp dụng trợ cấp có gia tăng giá lạm phát cho người lao động để chi tiêu sống họ ổn định - Thực chương trình trợ giúp nhân viên để giúp nhân viên có cân công việc đời sống thường ngày Công ty lập quỹ chia sẻ trích từ lợi nhuận hoạt động kinh doanh, hay ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên đóng góp tuỳ tâm để giúp đỡ mặt tài cho nhân viên họ gặp phải khó khăn 3.3.6 Nhóm giải pháp nhân tố môi trường tinh thần - Thường xuyên tổ chức phong trào đoàn thể có tác động tích cực đến tinh thần người lao động như: phong trào văn nghệ, thể thao, tham quan nghỉ mát… Hay thành lập câu lạc công ty câu lạc khiêu vũ, cầu lông, bóng bàn, bóng chuyền…Qua phong trào này, người lao động có điều kiện giao tiếp với nhiều hơn, hiểu nhiều Do có đồng nhận thức giúp đỡ lao động công tác Đồng thời qua phong trào này, nhân viên phát huy vai trò, khiếu tồn phát triển Công ty - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo để người lao động có hội bày tỏ ý kiến, xúc tìm giải pháp tháo gỡ, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm làm việc tạo mối quan hệ sâu sắc - Định kỳ ban lãnh đạo mở họp nhỏ với trưởng phận, đây, ban lãnh đạo tiếp thu giải đáp ý kiến tổng hợp từ phận - Xây dựng hòm thư nội để người lao động có tâm lý ngại ngùng nói lên suy nghĩ nguyện vọng đến ban lãnh đạo Trong thời gian tới, ban lãnh đạo cần có quan tâm đến người lao động, có tâm cách mức người lao động quản lý, hiểu rõ nhu cầu người lao động nhà quản trị có biện pháp để đối xử công 79 bằng, không để người lao động có cảm giác thiên vị, điều triệt tiêu động lực làm việc người lao động - Hiện nay, việc tổ chức sinh nhật cho nhân viên doanh nghiệp phổ biến Đây hình thức tạo bầu không khí thân thiện gắn kết cho người Tuy nhiên, tạo hứng thú thời gian đầu Để tránh tình trạng cần ý đến công tác tổ chức, đặc biệt cần ý đến quà thật ý nghĩa để trao tặng - Quan tâm đến yếu tố cá nhân nhân viên việc xếp công việc cho họ Cần lưu ý đến khoảng cách từ nhà đến Công ty, giới tính để bố trí công việc thời gian làm việc hợp lý Hay nhân viên đau ốm, phụ nữ thai kì, tùy theo mức độ cho phép nghỉ xếp công việc phù hợp với tình hình sức khỏe họ Vấn đề phải thông báo rộng rãi đến nhân viên để họ chủ động thực - Để tăng cường hào hứng tham gia hoạt động tập thể toàn thể người công ty, Cán cấp phải chắn tạo điều kiện để nhân viên hoàn thành tốt công việc họ tham gia hoạt động Đồng thời gắn trách nhiệm quyền lợi cho người nhân viên để họ cố gắng hoàn thành tốt đôi bên - Cần tạo dịp vui chơi có tính thường xuyên tổ chức bữa ăn, hay dã ngoại, đến địa điểm du lịch, giải trí - Hình thành nét văn hóa doanh nghiệp, cấp buổi sáng nói “Xin chào” với phận Hãy dành chút thời gian để hỏi người khác “Hôm người có khỏe không?” Công việc bắt đầu với tinh thần thật thoải mái tràn trề cho hai phía 3.3.7 Nhóm giải pháp nhân tố đào tạo thăng tiến - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo cho nhân viên có đủ lực thực công việc Đây công tác nhằm giúp nhân viên phát triển hoàn thiện thân lực chuyên môn có thêm nhiều hội phát triển - Lãnh đạo cần nêu rõ kĩ năng, kiến thức cần đào tạo, thời gian địa điểm đào tạo, đối tượng đào tạo, hỗ trợ nhân viên đào tạo gì, khả làm việc họ sau đào tạo - Lãnh đạo cần ý lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp với nội dung chương trình đào tạo cụ thể, đồng thời sau đào tạo cần tạo điều kiện cho nhân viên ứng dụng kết thu từ chương trình đào tạo Điều có ý nghĩa to lớn việc thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, việc giữ chân nhân viên giỏi làm việc cho công ty 80 - Cần tăng cường tổ chức thi chuyên môn, nghiệp vụ công ty cho nhân viên phận, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với công việc đòi hỏi bậc cao hơn, mức độ phức tạp trước thời gian thi Phải tuyên truyền, động viên, đồng thời tổ chức ôn luyện, hướng dẫn cho nhân viên cụ thể nội dung, hình thức thi để họ rèn luyện tay nghề, kỹ năng, kỹ xảo công việc, tự tin khẳng định Công ty cần thành lập hội đồng thi tuyển, đảm bảo khách quan thi cử Việc thi chuyên môn nghiệp vụ nâng cao tay nghề cho người lao động mà tạo tinh thần tích cực cho họ - Bên cạnh công tác đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, công ty cần tổ chức khóa đào tạo để định hướng vốn tâm lý cho nhân viên, giúp nhân viên có nhân thức đắn hành động tích cực nhằm nâng cao động lực làm việc hiệu công việc Ví dụ nâng cao tự tin lực thân giúp cho nhân viên nhìn nhận lực thân để tự tin tiếp nhận công việc, việc nâng cao tính kiên trì nhân viên giúp cho việc nâng cao khả đương đầu với khó khăn công việc cách dễ dàng Trong điều kiện người lao động muốn người tôn trọng, họ làm việc không để lấy thu nhập mà họ mong muốn có chỗ đứng định xã hội Một công việc giúp họ có hội thăng tiến tốt, rõ ràng có tác động mạnh mẽ đến động làm việc người lao động Khi nhân viên lựa chọn đơn vị để công tác, để gắn bó, bên cạnh thu nhập, điều kiện làm việc…thì điều mà người lao động quan tâm phát triển tương lai.Do vậy, số biện pháp giải vấn đề thăng tiến sau : - Phía lãnh đạo Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt cần thiết kế trước lộ trình thăng tiến nghề nghiệp đặt sách, tiêu chuẩn lực cần thiết vị trí công việc theo lộ trình, công bố rộng rãi để nhân viên có hình dung họ lên lộ trình - Phía đội ngũ nhân viên, cần học hỏi tích lũy dần lực cần thiết nhằm đáp ứng đòi hỏi mong đợi doanh nghiệp vị trí công việc suốt lộ trình để thăng tiến mà không lo gặp phải ngõ cụt vào ngày - Và cuối cùng, sách đề bạt, thăng tiến phải công bằng, có thế, nhân viên tập trung làm việc nhằm đạt kết tốt với hội thăng tiến mở trước mắt đồng thời tạo lòng trung thành nhân viên công ty 81 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Từ việc phân tích tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình, xin rút số kết luận sau: Kết kinh doanh Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình khả quan, lợi nhuận doanh thu tăng qua năm 2014 - 2016 Số lượng lao động tính đến 2016 đạt 268 người lao động, số lượng nhân viên tăng ổn định qua năm dù lượng tăng chưa cao suất sức sinh lời/lao động tăng tốt Công ty xây dựng hệ thống sách tạo ĐLLV cho NLĐ như: Các sách liên quan đến công việc, Môi trường vật chất, Đào tạo thăng tiến, Tiền lương phụ cấp, Phúc lợi, Khen thưởng, Môi trường tinh thần Sử dụng số liệu điều tra 196 lao động, bảng hỏi với thang đo Likert mức độ vấn đề liên quan đến sách tạo động lực làm việc, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá, luận văn xác định nhóm nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động, bao gồm nhóm: nhóm Công việc, nhóm Khen thưởng kỷ luật, nhóm Tiền lương phụ cấp, nhóm Môi trường tinh thần, nhóm Đào tạo thăng tiến, nhóm Phúc Lợi Môi trường vật chất Sử dụng phương pháp One sample T-test, cho thấy tất biến có giá trị khác 4, chứng tỏ người lao động chưa thực hài lòng với sách lạo ĐLLV cho NLĐ mà ban lãnh đạo Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình đề áp dụng giai đoạn 2014 - 2016 Xuất phát từ phân tích trên, tác giả đưa nhóm giải pháp để công tác tạo động lực Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình có hiệu Bao gồm: Ban lãnh đạo công ty cần đặc biệt quan tâm đến công tác như: định mức lao động phân công công việc phù hợp; tiền lương tương xứng với mặt chung xã hội, gắn với hoạt động kinh doanh công ty kết công việc nhân viên; quy định khen thưởng rõ ràng mức khen thưởng hợp lí; đảm bảo an toàn lao động môi trường làm việc, nghỉ ngơi sẽ, thoáng mát; công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn cho người lao động cần diễn thường xuyên, xây dựng môi trường tinh thần đoàn kết Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình, từ phát huy vai trò tạo động lực 82 Kiến nghị Để giải pháp mà đưa báo cáo thực được, tác giả xin đưa số kiến nghị Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình sau: - Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình cần có sách hoạch định nguồn nhân lực phù hợp kịp thời để sở xác định mục tiêu hoạt động cho tương lai Cần có sách tuyển dụng, thu hút nguồn lao động có tay nghề, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ kỹ thuật - Ban lãnh đạo cần quan tâm đến công tác quản trị nhân trọng đến đội ngũ lao động - Tạo điều kiện tốt để người lao động có đầy đủ trang thiết bị làm việc, bố trí không gian làm việc hợp lý, an toàn; cải thiện giấc làm việc, nghỉ ngơi Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình để đảm bảo sức khỏe cho người lao động làm việc tốt - Cần phải tạo mối quan hệ thân thiện gần gũi cán quản lý người lao động Các cấp lãnh đạo cần điều chỉnh phong cách lãnh đạo cần phải đào tạo kiến thức quản lý, tâm lý người lao động để tránh bất gũi người lãnh đạo người lao động - Phát triển, xây dựng sách phân phối thu nhập hợp lý, đảm bảo đáp ứng đầy đủ lợi ích cho người lao động; xem xét tăng tiền lương tiền thưởng, sách phúc lợi cho nhân viên công ty nhiều - Hoàn thiện công tác bố trí bố trí lại công việc cho người lao động với ngành nghề sở trường họ đồng thời tạo thích thú công việc - Đề sách khuyến khích, khích lệ tinh thần làm việc để đạt hiệu tốt - Liên tục xây dựng đề chương trình thi đua tập thể, chương trình chăm sóc sức khỏe đời sống cho người lao động - Đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trọng nâng cao tay nghề cho nhân viên - Thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - Quảng Bình để kịp thời bổ sung thiếu sót cho sách nhân công ty 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Thống Kê [2]Bùi Văn Chiêm (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại Học Huế [3]Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc ( 2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê, Hà Nội [4]PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [5] TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I, II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [6]Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học quản trị kinh doanh, NXB Thống Kê [7]Nguyễn Tài Phúc, Hoàng Quang Thành (2009), Giáo trình quản trị học, Nhà xuất Đại học Huế 84 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào quý anh (chị)! Tôi tên Nguyễn Đức Nam, sinh viên trường Đại Học Quảng Bình Hiện thực tập Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Đường Thống Nhất, TK Diêm Thượng, Phường Đức Ninh Đông, TP.Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình, để thực báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình” Rất mong anh (chị) dành chút thời gian để cung cấp cho số thông tin Những ý kiến anh (chị) sở quan trọng giúp hoàn thành đề tài Những thông tin thu thập liệu phục vụ cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh (chị) Xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) vui lòng cho biết đôi nét thân (đánh dấu X vào ô tròn) Giới tính  Nữ  Nam Bộ phận công tác: Văn phòng Bán hàng Giao nhận Khác Thời gian làm việc Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình:  Dưới 01 năm  Từ 01 đến 03 năm  Từ 03 đến 05 năm  Từ 05 năm trở lên PHẦN CÂU HỎI Nhằm đánh giá mức độ hài lòng anh/ chị yếu tố tạo động lực làm việc Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình, anh/ chị vui lòng khoanh tròn vào mức độ đồng ý để có động lực làm việc anh (chị) câu hỏi Chú thích: Mức độ đồng ý để có động lực làm việc Rất không Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý đồng ý Câu 1: Đánh giá anh (chị) công việc Mức độ Mức độ đồng ý để có Yếu tố động lực làm việc Bảng mô tả công việc rõ ràng Phân công lao động phù hợp với chuyên môn cá nhân Có hệ thống kiểm tra, giám sát công việc Được chủ động sáng tạo công việc 5 Tổ chức lao động phù hợp với đặc thù công việc Câu 2: Đánh giá anh (chị) môi trường vật chất Mức độ Mức độ đồng ý để có động lực làm việc Yếu tố Phương tiện làm việc trang bị đầy đủ Đảm bảo an toàn lao động Thời gian làm việc bố trí hợp lý Không gian làm việc, nghỉ ngơi thoáng mát, sẽ, thoải mái Câu 3: Đánh giá anh (chị) tiền lương phụ cấp Mức độ Mức độ đồng ý để có Yếu tố 10.Tiền lương gắn liền với kết công việc 11 Tiền lương gắn với trình độ tay nghề, chuyên môn cá nhân 12 Chế độ phân phối thu nhập lương gắn mức độ hoàn thành công việc động lực làm việc 5 13 Cách tính lương, phụ cấp rõ ràng minh bạch 14 Mức lương phù hợp với mặt chung xã hội Câu 4: Đánh giá anh (chị) khen thưởng kỷ luật Mức độ Mức độ đồng ý để có Yếu tố động lực làm việc 15 Tiêu chí, quy trình xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý 16 Công khai kết xét khen thưởng 17 Mức khen thưởng phù hợp 18 Quy định rõ điều không làm 19 Sự góp ý chân thành cán lãnh đạo nhân viên Câu 5: Đánh giá anh (chị) phúc lợi mà anh/chị nhận Mức độ Mức độ đồng ý để có Yếu tố động lực làm việc 20 Bảo hiểm y tế thực đầy đủ 21 Bảo hiểm xã hội thực đầy đủ 22 Các chế độ phúc lợi khác thực đầy đủ Câu 6: Đánh giá anh(chị) môi trường tinh thần công ty Mức độ Mức độ đồng ý để có Yếu tố động lực làm việc 23 Trong tổ chức người thân thiện gần gũi 24 Lãnh đạo biết quan tâm, lắng nghe nhân viên 5 25 Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể ngày lễ lớn 26 Nhân viên chia sẻ kinh nghiệm với công việc Câu 7: Đánh giá anh (chị) vấn đề đào tạo thăng tiến công ty Mức độ Mức độ đồng ý để có Yếu tố động lực làm việc 27 Hàng năm công ty có tổ chức bồi dưỡng, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên 28 Anh (chị) tham gia lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ công ty tổ chức 29 Chính sách đề bạt thăng tiến công ty thực khách quan 30 Anh (chị) thấy có hội thăng tiến 5 5 Câu 8: Động lực làm việc Mức độ Mức độ đồng ý Yếu tố 31 Các yếu tố tạo động lực để anh (chị) nỗ lực làm việc nhằm đạt kết cao Câu 9: Anh (chị) có đề xuất Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình để cống hiến làm việc tốt hơn: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ ... việc cho người lao động Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình giai đoạn 2014 - 2016 - Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình. .. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – QUẢNG BÌNH 70 3.1 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng. .. nghiên cứu: Công tác tạo động lực làm việc chongười lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình - Đối tượng khảo sát: Các nhân viên làm việc Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Quảng Bình 3.2 Phạm