BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ tê ́H ́ NGUÙN ÂÀNG TÄN CNH ho ̣c Ki nh ÂÁØY MẢNH HOẢT ÂÄÜNG TIÃU THỦ SN PHÁØM RỈÅÜU XIKA CA CÄNG TY CÄØ PHÁƯN RỈÅÜU NỈÅÏC GII KHẠT XIKA HUÛN HI LÀNG, TÈNH QUNG TRË ại CHUN NGNH: QUN TRË KINH DOANH ̀ng Đ M SÄÚ: 60.34.01.02 ươ LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ Tr NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: PGS.TS: HONG HỈỴU HA HÚ - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan rằng: Tất nguồn số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thơng tin trích dẫn ́ luận văn ghi rõ nguồn gốc tê ́H Tác giả luận văn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Nguyễn Đăng Tơn Cảnh i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân, quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời tơi bày tỏ lòng biết ơn tới q Thầy, Cơ giáo giảng dạy ́ truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học tập Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Hồng Hữu Hòa, người tê ́H hướng dẫn tơi tận tình đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế, suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài nh Phòng đào tạo sau đại học, khoa, phòng, ban chức giúp đỡ tơi Ki Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Cơng ty CP Rượu - NGK XiKa , đồng nghiệp cộng tác, cung cấp tài liệu thơng tin cần thiết để tơi hồn ̣c thành luận văn ho Cuối cùng, lần tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu ại đề tài ươ ̀ng Đ Tác giả Tr Nguyễn Đăng Tơn Cảnh ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN ĐĂNG TƠN CẢNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2015-2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS: HỒNG HỮU HỊA Tên đề tài: “ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM RƯỢU ́ XIKA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT XIKA HUYỆN HẢI LĂNG, TỈNH QUẢNG TRỊ.” tê ́H 1.Tính cấp thiết đề tài Trước cạnh tranh ngành ngày gay gắt, vấn đề tiêu thụ sản phẩm rượu XiKa cơng ty khơng thuận lợi năm 2010 trở trước, nh thơi thúc tơi tìm ngun nhân cách phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần rượu nước giải khát XiKa Từ tơi đề xuất Ki phương pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm rượu XiKa Cơng ty ho Phương pháp thu thập số liệu ̣c 2.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu ại Phương pháp thống kê mơ tả Đ Phương pháp phân tích nhân tố Một số phương pháp chun dùng khác phân tích kiểm định thống kê - Kết nghiên cứu đóng góp luận văn ̀ng Luận văn góp phần hệ thống vấn đề lý luận vấn đề tiêu ươ thụ sản phẩm nói chung tiêu thụ sản phẩm rượu Xika nói riêng - Rút kết luận mang tính khoa học thơng qua việc phân tích đánh giá Tr nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đề xuất số giải pháp chủ yếu sở phân tích yếu tố thực tiễn nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Qua kết nghiên cứu đề xuất kiến nghị số vấn đề với quan Trung ương địa phương iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Chủ sở hữu DT : Doanh thu DTTT : Doanh thu tiêu thụ HH : Hàng hóa KH : Khách hàng LĐ : Lao động LN : Lợi nhuận NNL : Nguồn nhân lực NVBH : Nhân viên bán hàng PX : Phân xưởng QTC : Quy tiêu chuẩn SP : Sản phẩm TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Tr.đ : Triệu đồng Tr.l : Triệu lít TSCĐ : Tài sản cố định tê ́H nh Ki ̣c ho ại : Vốn lưu động Tr ươ ̀ng VLĐ : Tiêu thụ sản phẩm Đ TTSP ́ CSH iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v ́ DANH MỤC BẢNG viii tê ́H DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 nh Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki Phương pháp nghiên cứu .2 ̣c Kết cấu luận văn ho CHƯƠNG I.CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP ại 1.1 Lý luận vê tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị Đ trường 1.1.1.Khái niệm tiêu thụ, kênh tiêu thụ sản phẩm ̀ng 1.1.2.Vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ươ 1.1.3.Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .9 1.1.4.Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .10 Tr 1.1.5.Các tiêu đánh giá kết hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 13 1.2.1.Cácnhân tố bên doanh nghiệp .14 1.2.2.Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp .20 1.3.Tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất rượu giới Việt Nam .24 v 1.3.1.Khái qt tình hình sản xuất kinh doanh rượu giới 24 1.3.2.Khái qt tình hình sản xuất kinh doanh rượu Việt Nam 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM RƯỢU XIKA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT XIKA HUYỆN HẢI LĂNG, TỈNH QUẢNG TRỊ 31 2.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH ́ DOANH CỦA DOANH NGHIỆP XIKA 31 2.1.1.Q trình hình thành phát triển Cơng ty 31 tê ́H 2.1.2.Chức nhiệm vụ cơng Cơng ty 32 2.1.3.Cơ cấu tổ chức má y cơng ty 33 2.1.4.Đặc điểm sản phẩm, quy trình cơng nghệ lực sản xuất 34 nh 2.1.5.Đặc điểm ngun liệu 36 Ki 2.1.6.Các áp lực đối thủ cạnh tranh 37 2.1.7.Nguồn lực doanh nghiệp 37 ho ̣c 2.2.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm rượu Cơng ty Cổ phẩn Rượu Nước giải khát Xika Huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị 42 ại 2.2.1.Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ 42 2.2.2.Biến động doanh thu tiêu thụ rượu năm 2014-2016 43 Đ 2.2.3.Tình hình tiêu thụ sản phẩm rượu qua kênh phân phối 47 ̀ng 2.2.4.Thị trường tiêu thụ rượu địa bàn tỉnh Quảng Trị .49 2.2.5Phân tích chi phí, lợi nhuận q trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 50 ươ 2.2.6 Phân tích sách tiêu thụ sản phẩm cơng ty 53 Tr 2.3Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ rượu Cơng ty Cổ phần nước giải khát XiKa Huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị 56 2.3.2 Thơng tin chung 56 2.3.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 58 2.3.4 Kiểm định One Sample T – test 61 2.4.Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm rượu Xika Cơng ty Cổ phần nước giải khát XiKa Huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị 67 vi 2.4.1 Những thành cơng đạt 67 2.4.1.1 Thành cơng 67 2.4.1.2 Ngun nhân dẫn đến thành cơng 68 2.4.2 Tồn ngun nhân 68 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM RƯỢU XIKA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN RƯỢU NƯỚC GIẢI KHÁT XIKA ́ HUYỆN HẢI LĂNG, TỈNH QUẢNG TRỊ .70 3.1 Định hướng phát triểnđẩy mạnhhoạt động tiêu thụ sản phẩm đến năm 2020 70 tê ́H 3.1.1 Định hướng phát triển chung 70 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty từ đến năm 2020 71 nh 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Rượu Xika .71 Ki 3.2.1 Xây dựng củng cố mối quan hệ với khách hàng 72 3.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên 74 ho ̣c 3.2.3 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp 76 3.2.4.Nâng cao chất lượng sản phẩm 78 ại 3.2.5 Nâng cao khả tài 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 Đ 1.Kết luận 82 ̀ng 2.Kiến nghị 83 2.1 Đối với nhà nước 84 ươ 2.2 Đối với quyền địa phương 84 Tr TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC 87 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN + BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG BẢN GIẢI TRÌNH XÁC NHẬN HỒN THIỆN vii DANH MỤC BẢNG Các kỹ thuật chiến lược khuyến thơng thường .18 Bảng 1.2: Các kỹ thuật khuyến thương mại .19 Bảng 1.3 Sản lượng sản xuất rượu qua năm 27 Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện Hải Lăng,Tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 38 Bảng 2.2: Tình hình tài sản cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện Hải Lăng,Tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 40 Bảng 2.3: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện Hải Lăng, Tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 .42 Bảng 2.4 Tình hình tiêu thụ rượu cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện Hải Lăng, Tỉnh Quảng Trịgiai đoạn 2014-2016 .43 Bảng 2.5: Tình hình doanh thu bán hàng theo tháng cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện Hải Lăng, Tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 45 Bảng 2.6: Doanh thu tiêu thụ qua kênh phân phối cơng ty Cổ phần rượu XiKa giai đoạn 2014-2016 48 Bảng 2.7: Doanh thu tiêu thụ theo địa bàn bán hàng Cơng ty cơng ty giai đoạn 2014-2016 .49 Bảng 2.8: Chi phí cấu thành sản phẩm cơng ty giai đoạn 2014-2016 50 Bảng 2.9: Biến động lợi nhuận tiêu thụrượu Cơng ty giai đoạn 2014 – 2016 52 ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ Bảng 1.1: Hiệu tiêu tiêu thụ sản phẩm rượu XIKA cơng ty năm từ 2014-2016 53 Bảng 2.11 : Thực trạng hoạt động xúc tiến cơng ty rượu xika .55 Bảng 2.12: Thơng tin chung khách hàng 57 Bảng 2.13: Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm chất lượng, sản phẩm 59 Bảng 2.14: Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm giá bán chiết khấu sản phẩm 59 Bảng 2.15: Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm Nhân viên bán hàng 60 Tr Bảng 2.10 : viii Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm Kênh phân phối 60 Bảng 2.17: Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm xúc tiến bán hàng .61 Bảng 2.18: Kiểm định One Sample T-test nhóm chất lượng, mẫu mã sản phẩm 63 Bảng 2.19: Kiểm định One Sample T-test nhóm giá bán mức chiết khấu sản phẩm 64 Bảng 2.20: Kiểm định One Sample T-test nhóm nhân viên bán hàng 65 Bảng 2.21: Kiểm định One Sample T-test nhóm Kênh phân phối 66 Bảng 2.22: Kiểm định One Sample T-test nhóm xúc tiến bán hàng 67 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ Bảng 2.16: ix thị trường phát triển thuận lợi, năm vừa qua tình hình tiêu thụ ngày trở nên khó khăn Ngun nhân, năm qua có xuất nhiều gia đình sản xuất rượu nhỏ lẻ thâm nhập vào thị trường này, làm Cơng ty phải san sẻ thị trường phải cạnh tranh gay gắt hơn, đặc biệt giá bán - Về kênh phân phối: năm qua Cơng ty nỗ lực việc xây dựng phát triển hệ thống đại lý, đến Cơng ty phát triển hệ thống đại ́ lý mơi giới với số lượng lớn Nhìn chung, kênh phân phối Cơng ty phù tê ́H hợp với đặc điểm sản phẩm, mang lại hiệu cao cơng tác tiêu thụ sản phẩm khách hàng đánh giá cao Tuy nhiên, bố trí đại lý chưa hợp lý khoảng cách, chủ yếu thành phố mà chưa khai thác nhiều thị thường nh khác Trong thời gian tới Cơng ty cần xem xét điều chỉnh cho phù hợp mở rộng phát triển thêm thị trường Ki - Về sách xúc tiến bán hàng: bước đầu sách xúc tiến cảu cơng ̣c ty dừng lại mức giới thiệu sản phẩm , thời gian tới Cơng ty cần đưa ho sách xúc tiến bán hàng cần có khác biệt đột phá so với đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng ại Đây nhân tố ảnh hưởng giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản Đ phẩm rượu Xika Cơng ty Đó kết có thơng qua phân tích ̀ng đánh giá thực tiễn hoạt động tiêu thụ Cơng ty Tuy nhiên, thị trường ln biến động, nên đưa giải pháp cần xem xét liên quan nhân tố đối ươ với sách tiêu thụ sản phẩm Tr Do kiến thức thời gian hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý q đọc giả để viết tơi hồn thiện Kiến nghị Qua q trình nghiên cứu thực tập Cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát Xika với nội dung đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ rượu Xika, bên cạnh ưu điểm bật cơng ty tồn số hạn chế định Với kiến thức thân q trình tìm hiểu thực tế cơng ty, tơi 83 số hạn chế với biện pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm mà theo tơi thấy phù hợp với điều kiện khả thực cơng ty Tơi mong rằng, ý kiến tơi góp phần đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm rượu Xika Cơng ty Cổ phần Rượu Nước giải khát Xika 2.1 Đối với nhà nước Cần có nhiều sách hỗ trợ doanh nghiệp hỗ trợ đào tạo ́ nâng cao tay nghề cho người lao động, nâng cao lực sản xuất, cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm Nhà ngước nên cho doanh nghiệp hưởng hỗ tê ́H trợ lãi suất vay vốn để giảm bớt chi phí sản xuất cho doanh nghiệp Có sách khuyến khích doanh nghiệp làm ăn đắn, xử phạt nặng doanh nghiệp làm ăn gian dối để tạo sân chơi cơng cho doanh nghiệp nh Cải cách hệ thống hành thơng thống, hiệu hơn, tránh gây khó Ki khăn cho doanh nghiệp làm thủ tục hành Hồn thiện hệ thống pháp luật để doanh nghiệp có sơ sở pháp lý để đầu tư ho ̣c mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Làm tốt cơng tác dự báo, cần dự báo xác nhu cầu vật liệu xây dựng ại để có kế hoạch cấp phép kinh doanh lĩnh vực này, tránh tình trạng thừa thiếu vật liệu, gây xáo trộn thị trường, làm ảnh hưởng đến lợi ích doanh nghiệp Đ người tiêu dùng ̀ng 2.2 Đối với quyền địa phương Cần tính tốn xác nguồn tài ngun, lực lượng lao động địa phương trước ươ cấp phép đầu tư cho doanh nghiệp, để tránh tình trạng cạnh tranh gay gắt Tr nhà đầu tư với gây xáo thị trường, hiệu kinh doanh Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc khai thác ngun liệu đầu vào để ổn định phát triển sản xuất, giúp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thuận lợi, nâng cao hiệu hoạt động, góp phần vào việc phát triển kinh tế xã hội địa phương 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Bình, Nguyễn Khánh Trung (2009), Marketing Dương Đại, NXB Đại học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, NXB tổng hợp TP Hồ CHí Minh ́ Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2004), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, tê ́H NXB Thống kê Phùng Thị Hồng Hà (2003), Tài liệu mơn học Quản trị sản xuất tác nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế nh Hồng Hữu Hòa (2005), Quản trị kinh doanh thương mại, Trường Đại học Kinh tế Huế Ki Hồng Hữu Hòa (2001), Phân tích số liệu thống kê, Trường Đại học Kinh tế Huế ̣c Phan Văn Hòa (2011),Tài liệu học mơn Kinh tế Vĩ Mơ, Trường Đại học Kinh tế Huế ho Nguyễn Thị Minh Hòa (2015), Quản trị Marketing, Trường Đại học Kinh tế Huế Nguyễn Khắc Hồn (2009), Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Huế ại 10.Lê Văn Huy (2007), Hướng dẫn sử dụng SPSS Ứng dụng trongnghiên cứu Đ Marketing, Đại học Kinh tế Đà Nẵng 11 Phan Căn Nhật (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng ̀ng Đức, TP Hồ Chí Minh ươ 12 Nguyễn Tài Phúc (2009), Tài liệu mơn học Quản trị Nhân sự, Trường Đại học Kinh tế Huế Tr 13 Bùi Dũng Thể (2011), Tài liệu mơn học Kinh tế Vi mơ, Trường Đại học Kinh tế Huế 14 Theo Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài chính, Tái lần 15 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu SPSS, NXB Hồng Đức 16 Michael Porter (1985 ), Lợi Cạnh tranh: Tạo trì có hiệu suất mức cao 85 17 Nunnally, J (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill 18 Quyết định số 28/2002/QĐ-TTg ngày 6/2/2002 định sửa đổi số 58/2003/QĐ-TTg ngày 17/4/2003 19 Báo cáo tồn cầu chất có cồn sức khỏe, WHO2015 20 https://voer.edu.vn 21 http://www.vba.com.vn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ 22.https://vi.wikipedia.org/wiki/ ruou_Kim_Long 86 ̀ng ươ Tr ại Đ ̣c ho nh Ki PHỤ LỤC 87 ́ tê ́H PHỤ LỤC Số phiếu: … PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU ĐIỀU TRA THỊ TRƯỜNG Chúng tơi thực chương trình nghiên cứu sản phẩm rượu XIKA ́ Cơng ty cổ phần nước giải khát XIKA vấn đề liên quan xin q ơng/bà dành chút thời gian q báu trả lời giúp chúng tơi số câu hỏi sau tê ́H (câu hỏi nhằm mục đích phục vụ q trình nghiên cứu đảm bảo bảo mật) Các ý kiến ơng/bà giúp chúng tơi có thêm thơng tin cần thiết sản nh phẩm rượu hoạt động tiêu thụ Trên sở chúng tơi đề xuất giải Ki pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ơng/bà đánh dấu x vào ơ thích hợp phiếu điều tra sau đây: ̣c A Thơng tin chung ho Giới tính Nữ Đ Độ tuổi ại Nam ̀ng Dưới 20 Từ 21 đến 30 ươ Từ 31 đến 60 Trên 60 Tr Trình độ học vấn  Phổ thơng sở  Trung cấp, cao đẳng  Đại học, sau đại học Ơng/Bà mua sản phẩm cơng ty đến thời điểm năm? 88  năm  - năm  Lớn năm B Thơng tin sản phẩm doanh nghiệp Xin vui lòng lựa chọn khoanh tròn đánh dấu x vào trống mà Q khách cho phù hợp với Qúy khách: Trung bình Cao Nồng độ CL2 Màu sắc CL3 Hương thơm CL4 Mẫu mã đa dạng GB2 Mức chiết khấu Đánh giá ươ Thay đổi giá linh hoạt Nhân viên bán hàng (NVBH) Tr ̣c ho Giá bán thấp sản phẩm loại NV2 ̀ng GB1 NV1 Đ ại Giá bán chiết khấu sản phẩm GB3 Ki CL1 Đánh giá nh Chất lượng, mẫu mã sản phẩm Rất cao ́ Thấp tê ́H Rất thấp NVBH nhiệt tình với khách hàng Khi có vấn đề sản phẩm, NVBH nhanh chóng giải NV3 NVBH ln biết cách trả lời thắc mắc khách NV4 NVBH sẵn sàng nhận đổi hàng khách hàng u 89 Đánh giá cầu Đánh giá Kênh phân phối Thực xác đơn hàng PP2 Phương tiện vận chuyển đại PP3 Bốc xếp hư hỏng, gọn gàng XT3 Mức độ chăm sóc khách hàng XT4 Hoạt động hỗ trợ bán hàng tê ́H Giải thưởng hấp dẫn nh XT2 Ki Mức độ khuyến Đánh giá Chính sách xúc tiến bán hàng XT1 ́ PP1 ̣c Tơi chân thành mong muốn lắng nghe ý kiến đóng góp khác từ ho q khách để đề xuất biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm rượu XIKA Cơng ty Cổ phần rượu nước giải khát Xika Huyện Hải Lăng, tỉnh ại Quảng Trị: Đ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ̀ng ……………………………………………………………………………………… ươ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tr ……………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác q Khách hàng! 90 PHỤ LỤC Bảng 2.19: Thống kê mơ tả Statistics Trình_độ Valid Tuổi giới_tính Time 100 100 100 100 0 0 2.00 3.00 1.00 2.00 Minimum 1 1 Maximum 182 287 118 215 Median Sum tê ́H Missing nh Bảng 2.20: Thống kê mơ tả tuổi Percent Cumulative Percent 16 16.0 16.0 16.0 Từ 21 đến 30 18 18.0 18.0 34.0 Tù 30 đến 60 29 29.0 29.0 63.0 100.0 ̣c Dưới 20 ho Valid Valid Percent Ki Tuổi Frequency ́ N Trên 60 37.0 37.0 100 100.0 100.0 ại Total 37 ̀ng Đ Bảng 2.21: Thống kê mơ tả giới tính giới_tính ươ Frequency Valid Percent Cumulative Percent Nam 82 82.0 82.0 82.0 Nữ 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Tr Valid Percent 91 Bảng 2.22: Thống kê mơ tả trình độ Trình_độ Frequency Valid Percent Cumulative Percent Phổ thơng sở 45 45.0 45.0 45.0 Trung cấp, cao đẳng 28 28.0 28.0 73.0 đại học, sau đại học 27 27.0 27.0 100.0 100 100.0 100.0 Total tê ́H Bảng 2.23: Thống kê mơ tả thời gian sử dụng sản phẩm Time Valid Percent năm 27 27.0 2-3 năm 31 31.0 lớn năm 42 100 27.0 27.0 31.0 58.0 42.0 42.0 100.0 100.0 100.0 ho ̣c Total Cumulative Percent nh Valid Percent Ki Frequency ́ Valid Percent Cronbach's Alpha N of Items ươ ̀ng 675 Đ Reliability Statistics ại Bảng 2.24: Kiểm định Cronbach’s Alpha Chất lương, mẫu mã sản phẩm Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Tr Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CL1 10.42 5.680 368 677 CL2 10.49 5.384 579 530 CL3 10.44 6.067 479 600 CL4 10.50 5.707 430 627 92 Bảng 2.25: Kiểm định Cronbach’s Alpha Nhân viên bán hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 630 Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 10.47 4.918 266 664 NV2 10.11 3.937 560 443 NV3 10.56 4.936 332 612 NV4 10.62 4.218 505 tê ́H NV1 ́ Item-Total Statistics 490 nh Bảng 2.26: Kiểm định Cronbach’s Alpha Gía bán chiết khấu bán hàng Reliability Statistics N of Items ̣c 646 Ki Cronbach's Alpha ho Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 7.36 3.384 341 690 GBCK2 7.40 2.444 545 413 GBCK3 2.804 493 496 ại GBCK1 Đ Deleted ̀ng 7.38 ươ Bảng 2.27: Kiểm định Cronbach’s Alpha Kênh phân phối Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted KPP1 7.44 2.168 626 658 KPP2 7.47 2.292 638 635 KPP3 7.39 3.170 568 736 93 Bảng 2.28: Kiểm định Cronbach’s Alpha Xúc tiến bán hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 610 Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted XT1 10.44 3.663 449 XT4 10.13 4.478 373 XT3 10.47 3.827 407 XT2 10.78 4.254 339 492 tê ́H Scale Mean if Item Scale Variance if ́ Item-Total Statistics 555 527 576 One-Sample Statistics Std Deviation 100 3.53 CL2 100 3.46 CL3 100 3.51 CL4 100 3.45 Đ ại CL1 df ươ 1.185 118 1.019 102 937 094 1.095 110 One-Sample Test Test Value = 3.41 Sig (2-tailed) ̀ng t Std Error Mean ̣c Mean ho N Ki nh Bảng 2.29: Kiểm định One Sample T-test Chất lương, mẫu mã sản phẩm Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.013 99 314 120 -.12 36 CL2 491 99 625 050 -.15 25 CL3 1.067 99 289 100 -.09 29 CL4 365 99 716 040 -.18 26 Tr CL1 94 Bảng 2.30: Kiểm định One Sample T-test Nhân viên bán hàng One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.45 1.009 101 NV2 100 3.81 992 099 NV3 100 3.36 916 092 NV4 100 3.30 959 096 One-Sample Test Test Value = 3.41 t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H NV1 ́ N 95% Confidence Interval of the 397 99 693 NV2 4.033 99 000 NV3 -.546 99 586 NV4 -1.147 99 Lower 040 24 400 20 60 -.050 -.23 13 -.110 -.30 08 ̣c ho 254 Upper -.16 Ki NV1 nh Difference ại Bảng 2.31: Kiểm định One Sample T-test Gía bán chiết khấu sản phẩm GBCK1 GBCK2 Std Deviation Std Error Mean 100 3.71 957 096 100 3.67 1.092 109 100 3.69 1.012 101 One-Sample Test Tr ươ GBCK3 Mean ̀ng N Đ One-Sample Statistics Test Value = 3.41 T df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GBCK1 3.136 99 002 300 11 49 GBCK2 2.380 99 019 260 04 48 GBCK3 2.767 99 007 280 08 48 95 Bảng 2.32: Kiểm định One Sample T-test Kênh phân phối One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.71 1.028 103 KPP2 100 3.68 973 097 KPP3 100 3.76 712 071 ́ KPP1 Test Value = 3.41 t df Sig (2-tailed) tê ́H One-Sample Test Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference 2.919 99 004 KPP2 2.774 99 007 KPP3 4.913 99 000 10 50 270 08 46 21 49 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c 350 96 Upper 300 Ki KPP1 nh Lower Bảng 2.33: Kiểm định One Sample T-test Xúc tiến bán hàng One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.50 1.000 100 XT4 100 3.81 800 080 XT3 100 3.47 989 099 XT2 100 3.16 918 092 One-Sample Test Test Value = 3.41 t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H XT1 ́ N 95% Confidence Interval of the 900 99 370 XT4 4.999 99 000 XT3 606 99 546 XT2 -2.723 99 090 ̣c Tr ươ ̀ng Đ ại ho 008 97 Lower Upper -.11 29 400 24 56 060 -.14 26 -.250 -.43 -.07 Ki XT1 nh Difference ... phẩm công ty cổ phần rượu nước giải khát XiKa huyện Hải Lăng, Quảng Trị; - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm nh công ty cổ phần rượu nước giải khát XiKa huyện Hải Lăng,. .. sản công ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện Hải Lăng,Tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2014-2016 40 Bảng 2.3: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Rượu Nước giải khát XIKA Huyện. .. tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp; Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm rượu Công ty Cổ nh phần rượu nước giải khát XiKa huyện Hải Lăng, Quảng Trị; Ki Chương III: Giải