LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Tác giả Đặng Nguyễn Ngọc Huy LỜI CẢM ƠN Kính thưa: Các Thầy, Cô giáo! Trong trình thực luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ, ý thức trách nhiệm, phấn đấu, nỗ lực thân, nhận đƣợc giúp đỡ quý báu nhiệt tình từ nhiều phía Với tình cảm chân thành, cho phép đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng ban chức năng, Thầy, Cô giáo tạo điều kiện, giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu khoa học Đặc biệt, xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Phan Thanh Hoàn, ngƣời hƣớng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua hƣớng dẫn thầy, không học đƣợc nhiều kiến thức bổ ích mà học thầy phƣơng pháp nghiên cứu khoa học, thái độ tinh thần làm việc nghiêm túc trình Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo cán nhân viên Công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Huế nhiệt tình giúp đỡ, hƣớng dẫn, cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất ngƣời thân, gia đình, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu luận văn Huế, ngày 25 tháng năm 2016 Tác giả Đặng Nguyễn Ngọc Huy ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : ĐẶNG NGUYỄN NGỌC HUY Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa : 2014-2016 Mã số: 60 34 01 02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS PHAN THANH HOÀN Tên đề tài PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG : ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ Mục tiêu nghiên cứu: đề tài đƣợc thực nhằm đánh giá nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Huế, qua đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên để tăng suất lao động thời gian tới Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên công ty Cổ phần Môi trƣờng Công trình đô thị Huế Các phương pháp nghiên cứu sử dụng: phƣơng pháp thu thập, phân tích xử lý số liệu; phƣơng pháp so sánh; thống kê mô tả; phƣơng pháp toán kinh tế; phƣơng pháp chuyên gia Các kết nghiên cứu kết luận: (1), đề tài nghiên cứu hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn hài lòng ngƣời lao động (2), nghiên cứu đƣợc nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Huế công việc; lƣơng, thƣởng lãnh đạo (3), nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công ty Tác giả Đặng Nguyễn Ngọc Huy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN……………………………………………………………………i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vii DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ix PHÂN 1: MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Ðối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu sơ 4.2 Nghiên cứu thức 4.2.1 Nghiên cứu định tính 4.2.2 Nghiên cứu định lƣợng .4 Kết cấu luận vãn .9 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.1 Mức độ hài lòng nhân viên với doanh nghiệp 12 1.2.2 Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc 15 1.2.3 Một số kết nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc ngƣời lao động 21 iv 1.3 Đề xuất mô hình nghiên cứu .22 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Môi trƣờng Công trình đô thị Huế 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý 28 2.2 Giới thiệu ngành công trình đô thị .29 2.2.1 Khái niệm dịch vụ công cộng công trình đô thị 29 2.2.2 Ngành công trình đô thị 32 2.2.3 Các đặc điểm nguồn nhân lực ngành công trình đô thị 33 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh nhân Công ty 34 2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh .34 2.3.2 Nguồn nhân lực .35 2.4 Những sách ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên áp dụng công ty Cổ phần Môi trƣờng Công trình đô thị Huế 37 2.4.1 Điều kiện làm việc 37 2.4.2 Các quy định môi trƣờng nhân 40 2.4.3 Chính sách lƣơng bổng .40 2.4.4 Chính sách phúc lợi 41 2.4.5 Chính sách đào tạo thăng tiến, 42 2.4.6 Chính sách khen thƣởng kỷ luật 42 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến dự hài lòng công việc ngƣời lao động từ kết khảo sát 43 2.5.1 Mô tả mẫu .44 2.5.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 45 v 2.5.3 Phân tích nhân tố .47 2.5.4 Phân tích tƣơng quan .51 2.5.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 2.5.6 Đánh giá nhân viên hài lòng công việc 59 2.5.7 Kiểm định khác cảm nhận với biến theo nhóm lao động phân loại theo nhân học 61 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ 65 3.1 Định hƣớng .65 3.1.1 Định hƣớng chung 65 3.1.2 Định hƣớng cụ thể 65 3.2 Các giải pháp đề xuất 66 3.2.1 Giải pháp tiền lƣơng phúc lợi .66 3.2.2 Giải pháp yếu tố lãnh đạo 67 3.2.3 Giải pháp yếu tố công việc 69 3.2.4 Một số giải pháp khác .69 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị .74 2.1 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế .74 2.2 Đối với Công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Thừa Thiên Huế .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ký hiệu Giải thích ATLĐ : An toàn lao động DNNN : Doanh nghiệp nhà nƣớc DNTN : Doanh nghiệp tƣ nhân NHTM : Ngân hàng Thƣơng mại JDI : Job desscriptive index (thang đo số mô tả công việc) HEPCO : Công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Huế VSLĐ : Vệ sinh lao động vii DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty qua năm 2013-2015 .34 Bảng 2.2: Tình hình lao động qua năm 2013-2015 35 Bảng 2.3: Thời gian làm việc xí nghiệp văn phòng công ty 37 Bảng 2.4: Khái quát mẫu điều tra 44 Bảng 2.5: Kiểm tra độ tin cậy nhân tố thang đo 45 Bảng 2.6 KMO and Bartlett's Test biến độc lập 47 Bảng 2.7: Kết phân tích nhân tố cho thang đo hài lòng nhân viên công ty HEPCO .48 Bảng 2.8: Kết hồi quy sử dụng phƣơng pháp Enter 54 Bảng 2.9: Kiểm định độ phù hợp mô hình 55 Bảng 2.10: Kết giả thuyết mô hình điều chỉnh 58 Bảng 2.11: Kiểm định One – sample T-test mức độ thỏa mãn theo nhân tố 58 Bảng 2.12: Thống kê mô tả mức độ hài lòng theo “Công việc” 59 Bảng 2.13: Thống kê mô tả mức độ hài lòng theo “lƣơng, thƣởng” .60 Bảng 2.14: Thống kê mô tả mức độ hài lòng theo “lãnh đạo” 60 Bảng 2.15: So sánh đánh giá hài lòng theo nhóm giới tính 61 Bảng 2.16: Independent Samples Test 62 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2: Mô hình nghiên cứu thỏa mãn công việc theo Smith 20 Hình 1.3: Đề xuất mô hình nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhân viên .23 Hình 2.1: Tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần Môi trƣờng Công trình đô thị Huế 28 Hình 2.2: Mô hình điều chỉnh sau phân tích nhân tố EFA 52 Sơ đồ 2.1: Mô hình hiệu chỉnh nhân tố ảnh hƣởng hài lòng nhân viên .51 ix PHÂN 1: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Con ngƣời đóng vai trò quan trọng tất hoạt động tổ chức Quản trị ngƣời đƣợc nhà quản trị từ cổ chí kim đến đặt lên hàng đầu Nó chìa khóa thành công cho doanh nghiệp Trong cách để tạo lực cạnh tranh công ty, lợi thông qua ngƣời đƣợc xem yếu tố Con ngƣời đƣợc xem nguồn lực có tính định thời đại Nguồn lực từ ngƣời yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn đứng vững cạnh tranh phải xem nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Do đó, vai trò quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp, tổ chức đạt mục tiêu công việc Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức đƣợc xây dựng mang lại nhiều lợi ích trực tiếp gián tiếp Cụ thể, giúp cho doanh nghiệp, tổ chức chủ động thấy trƣớc khó khan tìm biện pháp khắc phục; xác định rõ khoảng cách tình trạng định hƣớng tƣơng lai; tăng cƣờng tham gia ngƣời quản lý trực tuyến vào trình quản trị nguồn nhân lƣc; nhận rõ hạn chế hội nguồn nhân lực tổ chức Tuy nhiên, công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Huế (tên viết tắt công ty HEPCO) đối mặt với thách thức trình phát triển Công ty trƣớc doanh nghiệp nhà nƣớc (DNNN) làm nhiệm vụ công ích, đƣợc chuyển đổi thành công ty cổ phần, hoạt động theo chế thị trƣờng Có nhiều khó khăn mà công ty phải đƣơng đầu nhƣ: thay đổi bảng lƣơng, cách lãnh đạo, đặc biệt chất lƣợng nhân lực thấp mà số lƣợng lại lớn, hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty chƣa hiệu ảnh hƣởng tƣ tƣởng doanh nghiệp nhà nƣớc Vì lý tác giả chọn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên công ty cổ phần môi trƣờng Thang đo “lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 852 Item-Total Statistics Lanh dao cong ty quan tam den nhan vien nhan vien duoc su ho tro cua cap tren cong viec Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 15.5667 3.643 657 825 15.9000 3.621 614 840 15.6333 3.791 812 789 15.7600 4.103 653 827 15.6467 3.841 637 829 Lanh dao lang nghe quan diem va suy nghi cua nhan vien Lanh dao co nang luc, tam nhin va kha nang dieu hanh Cap tren coi kha nang, va dong gop cua nhan vien Thang đo “đào tạo, thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Co nhieu co hoi thang tien lam viec tai cong ty Cac chinh sach thang tien cua cong ty ro rang Duoc dao tao va phat trien nghe nghiep lam viec tai cong ty Duoc cong ty tao dieu kien hoc tap va dao tao ca ki nang can thiet Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.1133 3.269 736 860 11.0933 3.038 767 848 10.9400 3.198 778 844 11.0333 3.281 727 863 85 Thang đo “môi trƣờng làm việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 749 Item-Total Statistics Thoi gian bat dau va ket thuc gio lam hop li Moi truong lam viec dam bao ve sinh, sach se Khong phai lam them gio nhieu Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 10.9733 2.778 535 713 10.4933 3.460 536 697 10.7600 2.935 647 629 10.5333 3.794 509 717 Cong ty luon dam bao tot cac dieu kien an toan, bao ho lao dong Thang đo “đánh giá công việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Ve mot so phuong dien anh chi xem cong ty nhu la ngoi nha thu hai cua minh Cong viec hien tai la on dinh va co co hoi thang tien Viec danh gia duoc thuc hien khach quan cong bang Danh gia chung toi hai long voi cong viec hien tai Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.2267 2.633 546 835 11.3733 2.625 564 826 11.4000 2.201 784 724 11.3800 2.412 754 744 86 III Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .778 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component 2734.858 df 325 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumula Total % of Cumula tive % Variance tive % 31.077 8.080 31.077 31.077 44.926 3.601 13.848 44.926 54.238 2.421 9.312 54.238 61.670 1.932 7.432 61.670 66.788 1.331 5.118 66.788 71.348 1.185 4.559 71.348 75.575 1.099 4.227 75.575 78.560 Initial Eigenvalues Total 8.080 3.601 2.421 1.932 1.331 1.185 1.099 776 % of Variance 31.077 13.848 9.312 7.432 5.118 4.559 4.227 2.984 710 2.731 81.291 10 633 2.433 83.725 11 561 2.159 85.883 12 499 1.920 87.804 13 446 1.717 89.520 14 388 1.491 91.011 15 350 1.348 92.359 16 310 1.191 93.550 17 279 1.072 94.622 18 249 957 95.578 19 218 838 96.417 20 212 814 97.231 21 181 698 97.928 22 142 545 98.473 23 125 479 98.952 24 108 417 99.369 25 101 388 99.757 26 063 243 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 87 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.583 13.781 13.781 3.388 13.032 26.813 2.926 11.254 38.068 2.777 10.682 48.750 2.640 10.156 58.905 2.508 9.645 68.550 1.827 7.025 75.575 Rotated Component Matrix a Component Cong viec phu hop voi nang Cong viec rat thu vie, hap 742 dan Toi hieu ro cong viec dang 646 lam Viec phan chia cong viec 698 hop ly ket qua lam viec Tien luong duoc tra cong bang giua ca nhan vien Cac khoan tro cap cua cong ty la hop ly Chinh sach thuong cong bang, thoa dang 829 luc Tien luong tuong xung voi 635 708 835 874 Anh/chi biet ro ve chinh sach luong thuong cua cong 828 ty Dong nghiep thuong quan 807 tam giup lan Dong nghiep tan tuy, hoan 746 tot cong viec Dong nghiep than thien, hoa 801 dong Dong nghiep la nguoi dang 664 tin cay Lanh dao cong ty quan tam den nhan vien nhan vien duoc su ho tro cua cap tren cong viec 727 720 Lanh dao lang nghe quan diem va suy nghi cua nhan 867 vien Lanh dao co nang luc, tam nhin va kha nang dieu hanh Cap tren coi kha nang, va dong gop cua nhan vien 743 745 88 Co nhieu co hoi thang tien lam viec tai cong ty Cac chinh sach thang tien cua cong ty ro rang 620 622 640 598 Duoc dao tao va phat trien nghe nghiep lam viec tai 913 cong ty Duoc cong ty tao dieu kien hoc tap va dao tao ca ki 865 nang can thiet Thoi gian bat dau va ket 869 thuc gio lam hop li Moi truong lam viec dam 851 bao ve sinh, sach se Khong phai lam them gio 868 nhieu Cong ty luon dam bao tot cac dieu kien an toan, bao 846 ho lao dong Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 89 IV PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations congviec Pearson Correlation congviec Pearson Correlation ng iec ec viec 150 448 ** 448 c 310 ** 668 ** 000 000 150 150 150 150 150 150 150 ** ** * * * 521 521 773 ** 025 000 150 150 150 150 150 150 ** * * 109 150 ** ** 345 345 523 ** 010 183 000 150 150 150 150 150 ** ** ** 000 000 N 150 150 150 150 ** * * ** 352 352 404 ** 009 000 150 150 150 150 ** ** 024 021 000 N 150 150 150 150 150 ** * * ** ** 636 Sig (2-tailed) 000 046 010 002 000 N 150 150 150 150 150 ** * 109 ** ** 213 213 002 000 250 250 000 Sig (2-tailed) 210 210 021 000 188 188 000 Sig (2-tailed) 183 183 046 150 163 163 024 ** 184 184 000 150 295 295 000 N 310 ec 000 000 299 299 ** 000 000 408 408 ** congvie 000 Sig (2-tailed) 617 617 ** nlamvi 000 ** 285 285 ** amviec thoigia danhgia 000 150 367 636 367 318 ** 000 000 000 150 150 150 ** 350 239 ** 000 003 150 150 150 ** 205 350 * Sig (2-tailed) 000 025 183 009 000 000 N 150 150 150 150 150 150 150 150 ** ** ** ** ** ** * Pearson Correlation danhgiacong ** ** Pearson Correlation Thoigianlamvi o 150 Pearson Correlation Daotao p N Pearson Correlation Dieukienlamv athuong 000 Pearson Correlation dongnghiep Daota Sig (2-tailed) Pearson Correlation Lanhdao Lanhdao dongnghie dieukienl Sig (2-tailed) N Luongvathuo Luongv 668 773 523 404 318 239 012 205 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 003 012 N 150 150 150 150 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 90 150 V Phân tích hồi quy b Model Summary Model R 865 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 747 735 Durbin-Watson 26225 1.848 a Predictors: (Constant), thoigianlamviec, Lanhdao, dongnghiep, Daotao, Luongvathuong, dieukienlamviec, congviec b Dependent Variable: danhgiacongviec a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 28.896 4.128 9.766 142 069 38.662 149 F Sig 60.022 000 b a Dependent Variable: danhgiacongviec b Predictors: (Constant), thoigianlamviec, Lanhdao, dongnghiep, Daotao, Luongvathuong, dieukienlamviec, congviec Coefficients Model a Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error -.119 229 congviec 403 056 Luongvathuong 525 Lanhdao Beta -.519 605 428 7.148 000 054 523 9.788 000 160 055 150 2.924 004 -.073 052 -.078 -1.407 162 064 051 074 1.268 207 Daotao -.016 049 -.018 -.326 745 thoigianlamviec -.028 030 -.044 -.944 347 dongnghiep dieukienlamviec a Dependent Variable: danhgiacongviec 91 VI Kiểm định One sample T-test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean congviec 150 3.6400 54147 04421 Luongvathuong 150 3.7787 50721 04141 Lanhdao 150 3.9253 47856 03907 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper congviec -8.143 149 000 -.36000 -.4474 -.2726 Luongvathuong -5.344 149 000 -.22133 -.3032 -.1395 Lanhdao -1.911 149 058 -.07467 -.1519 0025 VII Thống kê mô tả hài lòng công việc Nhân tố “đặc điểm công việc” Statistics Cong viec phu Cong viec rat hop voi nang luc thu vie, hap dan Valid Toi hieu ro cong Viec phan chia viec dang lam cong viec hop ly 150 150 150 150 0 0 Mean 3.6067 3.4200 3.7800 3.7533 Std Error of Mean 05258 05290 05505 05089 Skewness 128 -.073 029 -.279 Std Error of Skewness 198 198 198 198 Minimum 2.00 2.00 2.00 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 N Missing Nhân tố “lƣơng, thƣởng” Tien luong tuong xung voi ket qua lam viec N Valid Missing Mean Std Error of Mean Skewness Std Error of Skewness Minimum 150 3.7267 05343 -.234 198 2.00 Statistics Tien luong duoc Cac khoan tro Chinh sach tra cong bang cap cua cong ty thuong cong giua ca nhan la hop ly bang, thoa dang vien 150 150 150 0 3.8200 3.8000 3.8333 04830 04437 05302 -.919 -.610 -.718 198 198 198 2.00 2.00 2.00 92 Anh/chi biet ro ve chinh sach luong thuong cua cong ty 150 3.7133 04762 -.476 198 2.00 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.Nhân tố “Lãnh đạo” Lanh dao cong ty quan tam den nhan vien N Valid Missing 150 4.0600 05370 -1.067 198 1.00 5.00 Mean Std Error of Mean Skewness Std Error of Skewness Minimum Maximum Statistics nhan vien duoc Lanh dao lang su ho tro cua nghe quan diem cap tren va suy nghi cua cong viec nhan vien 150 150 0 3.7267 3.9933 05668 04283 -.428 -.857 198 198 2.00 2.00 5.00 5.00 Lanh dao co Cap tren coi nang luc, tam kha nang, nhin va kha va dong gop nang dieu hanh cua nhan vien 150 150 0 3.8667 3.9800 04195 04958 -.798 -.720 198 198 2.00 2.00 5.00 5.00 VIII Kiểm tra phụ thuộc biến định lƣợng biến định tính Giới tính Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 87 3.6494 53844 05773 nu 63 3.6270 54969 06925 nam 87 3.7563 52067 05582 nu 63 3.8095 49046 06179 nam 87 3.9563 46598 04996 nu 63 3.8825 49596 06249 congviec Luongvathuong Lanhdao Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2Mean Std 95% Confidence tailed) Differ Error Interval of the ence Diffe Difference renc Lower Upper e Equal variances assumed congviec Equal variances not assumed Equal variances assumed Luongvathuong Equal variances not assumed Equal Lanhdao variances assumed 693 766 261 406 383 610 148 803 0224 089 86 -.15513 20001 249 132.107 804 0224 090 16 -.15590 20078 084 08 -.21935 11294 083 27 -.21786 11145 079 20 -.08273 23030 250 -.633 148 528 -.639 138.153 524 932 148 93 353 0532 0532 0737 Equal variances not assumed 922 128.689 94 358 0737 080 00 -.08451 23207 Độ tuổi ANOVA Sum of Squares Between Groups congviec 397 Within Groups 42.494 146 291 Total 43.685 149 398 133 Within Groups 37.934 146 260 Total 38.332 149 1.287 429 Within Groups 32.836 146 225 Total 34.124 149 Between Groups Lanhdao Mean Square 1.191 Between Groups Luongvathuong df F Sig 1.364 256 510 676 1.908 131 Trình độ chuyên môn ANOVA Sum of Squares Between Groups congviec 938 Within Groups 40.871 146 280 Total 43.685 149 933 311 Within Groups 37.399 146 256 Total 38.332 149 1.339 446 Within Groups 32.784 146 225 Total 34.124 149 Between Groups Lanhdao Mean Square 2.814 Between Groups Luongvathuong df 95 F Sig 3.351 021 1.213 307 1.988 118 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent (I) Trinh chuyen (J) Trinh Mean Variable mon chuyen mon Difference Std Error Sig Interval (I-J) Trung cap Lower Upper Bound Bound -.22804 15407 452 -.6285 1724 -.44615 27843 380 -1.1697 2774 * 27843 015 -1.5697 -.1226 22804 15407 452 -.1724 6285 -.21811 24123 803 -.8450 4088 -.61811 24123 055 -1.2450 0088 44615 27843 380 -.2774 1.1697 21811 24123 803 -.4088 8450 -.40000 33463 631 -1.2696 4696 * 27843 015 1226 1.5697 61811 24123 055 -.0088 1.2450 40000 33463 631 -.4696 1.2696 03743 14738 994 -.3456 4205 37538 26634 496 -.3168 1.0676 -.22462 26634 834 -.9168 4676 -.03743 14738 994 -.4205 3456 33795 23076 462 -.2618 9377 -.26205 23076 668 -.8618 3377 -.37538 26634 496 -1.0676 3168 Trung cap -.33795 23076 462 -.9377 2618 tren dai hoc -.60000 32010 244 -1.4319 2319 22462 26634 834 -.4676 9168 26205 23076 668 -.3377 8618 so cap, cong nhan ki Cao dang, dai thuat hoc tren dai hoc -.84615 so cap, cong nhan ki thuat Trung cap 95% Confidence Cao dang, dai hoc tren dai hoc congviec so cap, cong nhan ki thuat Cao dang, dai hoc Trung cap tren dai hoc so cap, cong 84615 nhan ki thuat tren dai hoc Trung cap Cao dang, dai hoc Trung cap so cap, cong nhan ki Cao dang, dai thuat hoc tren dai hoc so cap, cong nhan ki thuat Trung cap Cao dang, dai Luongvathuon hoc g tren dai hoc so cap, cong Cao dang, dai hoc nhan ki thuat so cap, cong tren dai hoc nhan ki thuat Trung cap 96 Cao dang, dai 60000 32010 244 -.2319 1.4319 -.26202 13799 233 -.6206 0966 05231 24937 997 -.5958 7004 -.38769 24937 408 -1.0358 2604 26202 13799 233 -.0966 6206 31433 21605 467 -.2472 8758 -.12567 21605 937 -.6872 4358 -.05231 24937 997 -.7004 5958 Trung cap -.31433 21605 467 -.8758 2472 tren dai hoc -.44000 29970 459 -1.2189 3389 38769 24937 408 -.2604 1.0358 12567 21605 937 -.4358 6872 44000 29970 459 -.3389 1.2189 hoc Trung cap so cap, cong nhan ki Cao dang, dai thuat hoc tren dai hoc so cap, cong nhan ki thuat Trung cap Cao dang, dai hoc tren dai hoc Lanhdao so cap, cong nhan ki thuat Cao dang, dai hoc so cap, cong nhan ki thuat tren dai hoc Trung cap Cao dang, dai hoc * The mean difference is significant at the 0.05 level Thâm niên công tác ANOVA Sum of Squares Between Groups congviec 622 Within Groups 41.818 146 286 Total 43.685 149 1.546 515 Within Groups 36.786 146 252 Total 38.332 149 1.090 363 Within Groups 33.034 146 226 Total 34.124 149 Between Groups Lanhdao Mean Square 1.867 Between Groups Luongvathuong df 97 F Sig 2.172 094 2.045 110 1.606 190 Thu nhập bình quân ANOVA Sum of Squares Between Groups congviec F 1.050 Within Groups 40.535 146 278 Total 43.685 149 3.062 1.021 Within Groups 35.270 146 242 Total 38.332 149 834 278 Within Groups 33.290 146 228 Total 34.124 149 Between Groups Lanhdao Mean Square 3.150 Between Groups Luongvathuong df Sig 3.781 012 4.225 007 1.219 305 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent (I) Thu nhap binh (J) Thu nhap binh Variable quan quan Mean Std Differenc Error Sig 95% Confidence Interval e (I-J) Lower Upper Bound Bound tu den trieu dong 09049 11471 859 -.2076 3886 tu den trieu dong -.26442 28300 786 -.9999 4711 tren trieu dong -.51442 21303 079 -1.0681 0392 duoi trieu dong -.09049 11471 859 -.3886 2076 -.35491 26812 549 -1.0517 3419 tren trieu dong -.60491 * 19283 011 -1.1061 -.1038 duoi trieu dong 26442 28300 786 -.4711 9999 35491 26812 549 -.3419 1.0517 tren trieu dong -.25000 32267 866 -1.0886 5886 duoi trieu dong 51442 21303 079 -.0392 1.0681 tu den trieu dong 60491 * 19283 011 1038 1.1061 tu den trieu dong 25000 32267 866 -.5886 1.0886 tu den trieu dong 08255 10700 867 -.1955 3606 tu den trieu dong 53077 26398 189 -.1553 1.2168 tren trieu dong -.44423 19872 119 -.9607 0722 duoi trieu dong -.08255 10700 867 -.3606 1955 44821 25010 281 -.2018 1.0982 tren trieu dong -.52679 * 17987 020 -.9942 -.0593 tu den trieu dong duoi trieu dong -.53077 26398 189 -1.2168 1553 duoi trieu dong tu den trieu dong tu den trieu dong congviec tu den trieu dong tu den trieu dong tren trieu dong duoi trieu dong Luongvathuong tu den trieu dong tu den trieu dong 98 tu den trieu dong tren trieu dong duoi trieu dong -.44821 25010 281 -1.0982 2018 tren trieu dong -.97500 * 30098 008 -1.7572 -.1928 duoi trieu dong 44423 19872 119 -.0722 9607 tu den trieu dong 52679 * 17987 020 0593 9942 tu den trieu dong 97500 * 30098 008 1928 1.7572 tu den trieu dong 14615 10395 498 -.1240 4163 tu den trieu dong 39615 25646 414 -.2704 1.0627 tren trieu dong 02115 19306 1.000 -.4806 5229 duoi trieu dong -.14615 10395 498 -.4163 1240 25000 24298 733 -.3815 8815 tren trieu dong -.12500 17475 891 -.5791 3291 duoi trieu dong -.39615 25646 414 -1.0627 2704 -.25000 24298 733 -.8815 3815 tren trieu dong -.37500 29241 576 -1.1349 3849 duoi trieu dong -.02115 19306 1.000 -.5229 4806 tu den trieu dong 12500 17475 891 -.3291 5791 tu den trieu dong 37500 29241 576 -.3849 1.1349 tu den trieu dong tu den trieu dong Lanhdao tu den trieu dong tu den trieu dong tren trieu dong * The mean difference is significant at the 0.05 level 99 ... TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Môi trƣờng Công trình đô thị Huế. .. : ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƢỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ Mục tiêu nghiên cứu: đề tài đƣợc thực nhằm đánh giá nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên. .. công ty chƣa hiệu ảnh hƣởng tƣ tƣởng doanh nghiệp nhà nƣớc Vì lý tác giả chọn đề tài Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên công ty cổ phần môi trƣờng công trình đô thị Huế