ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H uê ́ - - Ki nh NGUYỄN THỊ NGỌC GIAO ̣c HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ̀ng Đ ại ho NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Huế, 2017 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H uê ́ - - Ki nh NGUYỄN THỊ NGỌC GIAO ̣c HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ại ho NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Đ MÃ SỐ : 60 34 04 10 Tr ươ ̀ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN XUÂN KHOÁT Huế, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Đây công trình nghiên cứu riêng Các thông tin, số liệu, kết ghi Luận văn trung thực chưa công bố công uê ́ trình khác tê ́H Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn HỌC VIÊN Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn ghi rõ nguồn gốc i Nguyễn Thị Ngọc Giao LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất quý thầy giáo, cô giáo giảng dạy cho chương trình Cao học khoa học Kinh tế K16 trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, người giúp truyền thụ kiến thức quý báu hữu ích khoa học kinh tế, tảng giúp hoàn thành tốt uê ́ luận văn tê ́H Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS.Nguyễn Xuân Khoát tận tình hướng dẫn suốt trình thực Luận văn Những kiến thức Thầy truyền thụ tảng kinh nghiệm giúp hoàn thành tốt Luận văn nh Trong phạm vi nghiên cứu Luận văn với lượng thời gian có hạn kinh nghiệm thực tiễn nghiên cứu khoa học thân chưa nhiều, chắn Luận Ki văn nhiều thiếu sót, kính mong nhân ý kiến đóng góp quý thầy cô ho ̣c anh chị học viên Huế, ngày tháng năm 2017 Đ ại HỌC VIÊN Tr ươ ̀ng Nguyễn Thị Ngọc Giao ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ NGỌC GIAO Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khoá: 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN XUÂN KHOÁT Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC uê ́ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC Tính cấp thiết đề tài tê ́H Trong kinh tế thị trường nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật trình toàn cầu hoá mạnh mẽ, việc cạnh tranh diễn không ngừng doanh nghiệp với Mặc dù yếu tố trang thiết bị tài nh nguồn tài nguyên mà tổ chức cần có, yếu tố người nguồn nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng người nguồn gốc Ki sáng tạo tổ chức Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại ho ̣c doanh nghiệp Với lý nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC” ại Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập thông tin, tài Đ liệu, số liệu; Phương pháp phân tích: Phương pháp thống kê mô tả, phương pháp ̀ng phân tích liệu chuỗi thời gian, phương pháp phân tích ANOVA phương pháp kiểm định thống kê dùng để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác ươ quản lý nguồn nhân lực đánh giá hài lòng cá nhân khảo sát nhằm đánh giá có sở khoa học, khách quan thực trạng công tác quản lý nguồn Tr nhân lực Công ty Cổ Phần NTC Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Luận văn hệ thống hoá sở lý luận nguồn nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực nói chung, Công ty Cổ Phần NTC nói riêng, tiêu đánh giá việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Từ khẳng định cần thiết việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC iii Ki nh tê ́H An toàn vệ sinh lao động Bán hàng Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Cung cấp dịch vụ Chi phí Chắm sóc khách hàng Công ty cổ phần Doanh thu Điểm trung bình Đào tạo phát triển Giá trị trung bình Hoạt động kinh doanh Hoạch định nguồn nhân lực Lợi nhuận Nguồn nhân lực Nhân viên Phó giám đốc Phân tích công việc Quản lý nguồn nhân lực Sự hài lòng Tuyển dụng Thực công việc Tiền lương Thu nhập Thu nhập doanh nghiệp Tài sản cố định Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Vốn chủ sở hữu ̣c : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Tr ươ ̀ng Đ ại ho ATVSLĐ BH BHTN BHXH BHYT CBCNV CCDV CP CSKH CTCP DT ĐTB DTPT GTTB HĐKD HĐNNL LN NNL NV PGĐ PTCV QLNNL SHL TD THCV TL TN TNDN TSCĐ TSDH TSNH VCSH uê ́ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii uê ́ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v tê ́H DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix nh DANH MỤC CÁC HÌNH x PHẦN MỞ ĐẦU Ki Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ̣c Đối tượng,phạm vi địa điểm nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .4 ại PHẦN NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 ̀ng 1.1 Lý luận chung quản lý nguồn nhân lực .5 ươ 1.1.1 Một số khái niệm .5 1.1.2 Mục tiêu tầm quan trọng Quản lý nguồn nhân lực Tr 1.1.3 Chức Quản lý nguồn nhân lực 1.1.4 Nội dung Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp………………………………………………………………….24 1.1.6 Mô hình nghiên cứu………………………………………………… 26 1.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số doanh nghiệp giới Việt Nam, học rút cho Công ty Cổ Phần NTC 28 v 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp nước 28 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp nước .29 1.2.3 Bài học rút cho công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC 31 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 33 uê ́ 2.1 Tổng quan Công ty 33 tê ́H 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiệm vụ phận 34 2.1.4 Đặc điểm nguồn lực hoạt động kinh doanh Công ty 37 nh 2.2 Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC 40 Ki 2.2.1 Phân tích biến động cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC giai đoạn 2013 - 2015 40 ̣c 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty 44 ho 2.3 Đánh giá cán công nhân viên công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC 59 ại 2.3.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 59 Đ 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến phân tích .61 2.3.3 Phân tích nhân tố (EFA – Exploratory Factor Analysis) thang đo nhân ̀ng tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty 62 ươ 2.3.4 Phân tích hồi quy tương quan 68 2.3.5 Đánh giá người lao động Công tác Quản lý nguồn nhân lực Tr Công ty Cổ Phần NTC 71 2.3.6 Phân tích ANOVA, Independent sample T-Test khác biệt hài lòng nhân viên công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty 79 2.4 Đánh giá chung Công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC82 2.4.1 Những kết đạt 82 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 83 2.4.3 Những nguyên nhân tồn hạn chế 83 vi TÓM LƯỢC CHƯƠNG 84 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 85 3.1 Định hướng mục tiêu quan điểm hoàn thiện Công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty .85 3.1.1 Định hướng .85 3.1.2 Mục tiêu quan điểm việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân uê ́ lực Công ty Cổ Phần NTC 87 tê ́H 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC 87 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến chức Thu hút nguồn nhân lực .87 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 91 nh 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến chức Duy trì nguồn nhân lực 92 Ki 3.2.4 Các giải pháp khác…………………………………………………… 95 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 96 ̣c PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 ho Kết luận .97 Kiến nghị 98 Đ PHỤ LỤC ại TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 ̀ng Quyết định Hội đồng bảo vệ ươ Nhận xét phản biện Tr Biên Hội đồng Bản giải trình chỉnh sửa Xác nhận hoàn thiện luận văn vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2013 –2015 38 Bảng 2.2 Một số tiêu phân tích kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm 2013-2015 39 Bảng 2.3 Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2013 – 2015 40 uê ́ Bảng 2.4 Tình hình tuyển dụng Công ty CP NTC qua năm 2013 - 2015 .47 Bảng 2.5 Bố trí nguồn nhân lực phận Công ty CP NTC (năm 2015)51 tê ́H Bảng 2.6.Số lượng người tham gia khóa đào tạo qua năm 2013 - 2015 54 Bảng 2.7 Thông tin chung đối tượng điều tra .59 Bảng 2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo 61 nh Bảng 2.9 Kết phân tích nhân tố lần 63 Ki Bảng 2.10 Kết xoay nhân tố lần .63 Bảng 2.11 Kết phân tích nhân tố lần 64 ho ̣c Bảng 2.12 Kết xoay nhân tố lần .65 Bảng 2.13 Phân nhóm đặt tên nhóm cho nhóm nhân tố 67 ại Bảng 2.14 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 68 Đ Bảng 2.15 Kết đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội .69 ̀ng Bảng 2.16 Ý kiến đánh giá nhân viên công tác tuyển dụng lao động 71 Bảng 2.17 Ý kiến đánh giá nhân viên công tác Bố trí sử dụng lao động .73 ươ Bảng 2.18 Ý kiến đánh giá nhân viên công tác Đào tạo thăng tiến 74 Tr Bảng 2.19 Ý kiến đánh giá nhân viên công tác Đánh giá kết THCV 76 Bảng 2.20 Ý kiến đánh giá nhân viên công tác Tiền lương 77 Bảng 2.21 Kết phân tích khác biệt hài lòng theo giới tính 79 Bảng 2.22 Kết phân tích ANOVA khác biệt hài lòng theo độ tuổi 79 Bảng 2.23 Kết phân tích ANOVA khác biệt hài lòng theo trình độ học vấn 80 Bảng 2.24 Kết phân tích ANOVA khác biệt hài lòng theo thâm niên công tác 80 Bảng 2.25 Kết phân tích ANOVA khác biệt hài lòng theo chức vụ 81 viii 17 18 388 355 1.685 1.543 92.273 93.816 19 342 1.487 95.303 20 312 1.355 96.658 21 22 23 302 241 225 1.312 1.050 980 97.970 99.020 100.000 tê ́H Rotated Component Matrixa Component 819 811 769 765 687 777 775 774 740 690 781 778 763 710 690 838 794 793 784 uê ́ Extraction Method: Principal Component Analysis Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh TD4 TD1 TD3 TD2 TD5 BT4 BT5 BT3 BT2 BT1 TL2 TL5 TL3 TL1 TL4 DTPT3 DTPT5 DTPT6 DTPT4 DG3 827 DG1 815 DG4 791 DG2 773 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Đặt tên biến: F1: Tuyển dụng F2: Bố trí sử dụng F3: Tiền lương F4: Đào tạo phát triển PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY tê ́H III uê ́ F5: Đánh giá thực công việc Correlations SHL TL DTPT BT Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Pearson 463** 451** 469** Correlation SHL Sig (2-tailed) 000 000 000 N 138 138 138 138 Pearson 463** 025 185* Correlation TL Sig (2-tailed) 000 774 030 N 138 138 138 138 Pearson 451** 025 317** DTP Correlation T Sig (2-tailed) 000 774 000 N 138 138 138 138 Pearson 469** 185* 317** Correlation BT Sig (2-tailed) 000 030 000 N 138 138 138 138 Pearson 340** 065 087 165 Correlation TD Sig (2-tailed) 000 451 308 054 N 138 138 138 138 Pearson 255** 155 034 -.030 Correlation DG Sig (2-tailed) 003 070 689 727 N 138 138 138 138 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) TD DG 340** 255** 000 138 003 138 065 155 451 138 070 138 087 034 308 138 689 138 165 -.030 054 138 727 138 097 138 257 138 097 257 138 138 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Sum of Squares Mean Square F Sig tê ́H Model ANOVAa df DurbinWatson 1.845 uê ́ Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a 750 563 547 426 a Predictors: (Constant), DG, BT, TD, TL, DTPT b Dependent Variable: SHL 34.032 000b ̣c Ki nh Regressio 30.871 6.174 n Residual 23.948 132 181 Total 54.819 137 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), DG, BT, TD, TL, DTPT ho Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients T Sig Collinearity Statistics Đ ại Model ̀ng B Std Error ươ (Constant) -.372 Tr TL 299 DTPT 239 BT 206 TD 176 DG 122 a Dependent Variable: SHL Beta 291 049 044 049 045 041 364 332 264 227 173 Tolerance 1.282 6.130 5.465 4.214 3.869 2.949 VIF 202 000 000 000 000 004 938 894 846 961 961 1.066 1.118 1.183 1.041 1.041 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA, PHÂN TÍCH T – TEST THEO TỪNG NHÓM NHÂN TỐ Theo giới tính Equal variances assumed SHL Equal variances not assumed tê ́H uê ́ Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig T df Sig (2tailed) 988 -.284 136 777 -.276 27.003 785 nh 000 Ki Theo độ tuổi ươ SHL ̀ng Đ ại ho ̣c Test of Homogeneity of Variances SHL Levene df1 df2 Sig Statistic 2.258 134 085 Tr Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ANOVA df Mean Square 1.432 477 53.387 134 398 54.819 137 F 1.198 Sig .313 Theo trình độ học vấn uê ́ Test of Homogeneity of Variances SHL Levene df1 df2 Sig Statistic 2.373 134 073 tê ́H ANOVA SHL 049 408 nh 134 137 F 120 Sig .948 ho Theo thâm niên công tác Mean Square Ki Between Groups Within Groups Total df ̣c Sum of Squares 147 54.672 54.819 ươ ̀ng Đ ại Test of Homogeneity of Variances SHL Levene df1 df2 Sig Statistic 1.415 134 241 ANOVA Tr SHL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6.041 48.777 54.819 df Mean Square 134 137 2.014 364 F 5.532 Sig .001 Theo chức vụ ANOVA SHL Mean Square 134 137 135 406 334 Ki Frequency Table ươ ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total ho ̣c TD1 Frequency Percent Tr F nh Between Groups Within Groups Total df tê ́H Sum of Squares 406 54.413 54.819 uê ́ Test of Homogeneity of Variances SHL Levene df1 df2 Sig Statistic 983 134 403 Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total 17 38 44 37 138 1.4 12.3 27.5 31.9 26.8 100.0 TD2 Frequency Percent 23 38 46 30 138 16.7 27.5 33.3 21.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 12.3 13.8 27.5 41.3 31.9 73.2 26.8 100.0 100.0 Valid Percent 16.7 27.5 33.3 21.7 100.0 Cumulative Percent 17.4 44.9 78.3 100.0 Sig .801 .7 18.1 27.5 31.9 21.7 100.0 18.1 27.5 31.9 21.7 100.0 uê ́ 25 38 44 30 138 Cumulative Percent 18.8 46.4 78.3 100.0 nh Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent tê ́H TD3 Frequency Percent ho ̣c 24 29 51 31 138 2.2 17.4 21.0 37.0 22.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.2 2.2 17.4 19.6 21.0 40.6 37.0 77.5 22.5 100.0 100.0 ươ ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Ki TD4 Frequency Percent Tr Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total TD5 Frequency Percent 23 35 47 31 138 1.4 16.7 25.4 34.1 22.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 16.7 18.1 25.4 43.5 34.1 77.5 22.5 100.0 100.0 28 31 53 23 138 2.2 20.3 22.5 38.4 16.7 100.0 2.9 24.6 22.5 33.3 16.7 100.0 ho ̣c Ki 34 31 46 23 138 ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 24.6 27.5 22.5 50.0 33.3 83.3 16.7 100.0 100.0 nh BT2 Frequency Percent uê ́ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 2.2 2.2 20.3 22.5 22.5 44.9 38.4 83.3 16.7 100.0 100.0 tê ́H BT1 Frequency Percent Tr ươ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total BT3 Frequency Percent 32 34 54 16 138 1.4 23.2 24.6 39.1 11.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 23.2 24.6 24.6 49.3 39.1 88.4 11.6 100.0 100.0 29 38 46 24 138 21.0 27.5 33.3 17.4 100.0 2.2 16.7 28.3 34.8 18.1 100.0 ho ̣c Ki 23 39 48 25 138 ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 2.2 2.2 16.7 18.8 28.3 47.1 34.8 81.9 18.1 100.0 100.0 nh BT5 Frequency Percent 21.0 27.5 33.3 17.4 100.0 Cumulative Percent 21.7 49.3 82.6 100.0 uê ́ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent tê ́H BT4 Frequency Percent Tr ươ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total DTPT1 Frequency Percent 19 43 49 25 138 1.4 13.8 31.2 35.5 18.1 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 13.8 15.2 31.2 46.4 35.5 81.9 18.1 100.0 100.0 DTPT2 Frequency Percent 41 70 18 138 6.5 29.7 50.7 13.0 100.0 DTPT3 Frequency Percent 3.6 15.2 27.5 37.0 16.7 100.0 ho ̣c Valid Cumulative Percent Percent 3.6 3.6 15.2 18.8 27.5 46.4 37.0 83.3 16.7 100.0 100.0 nh 21 38 51 23 138 Ki Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total tê ́H uê ́ Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 6.5 6.5 29.7 36.2 50.7 87.0 13.0 100.0 100.0 Đ ại DTPT4 Frequency Percent Tr ươ ̀ng Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total 23 37 54 20 138 2.9 16.7 26.8 39.1 14.5 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 16.7 19.6 26.8 46.4 39.1 85.5 14.5 100.0 100.0 23 31 47 33 138 2.9 16.7 22.5 34.1 23.9 100.0 4.3 10.1 26.1 34.1 25.4 100.0 ho ̣c Ki 14 36 47 35 138 ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 4.3 4.3 10.1 14.5 26.1 40.6 34.1 74.6 25.4 100.0 100.0 nh DTPT6 Frequency Percent uê ́ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 16.7 19.6 22.5 42.0 34.1 76.1 23.9 100.0 100.0 tê ́H DTPT5 Frequency Percent Tr ươ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total DG1 Frequency Percent 25 35 45 28 138 3.6 18.1 25.4 32.6 20.3 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.6 3.6 18.1 21.7 25.4 47.1 32.6 79.7 20.3 100.0 100.0 28 40 43 23 138 2.9 20.3 29.0 31.2 16.7 100.0 5.8 13.8 26.8 30.4 23.2 100.0 ho ̣c Ki 19 37 42 32 138 ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 5.8 5.8 13.8 19.6 26.8 46.4 30.4 76.8 23.2 100.0 100.0 nh DG3 Frequency Percent uê ́ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 20.3 23.2 29.0 52.2 31.2 83.3 16.7 100.0 100.0 tê ́H DG2 Frequency Percent Tr ươ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total DG4 Frequency Percent 23 39 42 29 138 3.6 16.7 28.3 30.4 21.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.6 3.6 16.7 20.3 28.3 48.6 30.4 79.0 21.0 100.0 100.0 11 23 54 36 14 138 8.0 16.7 39.1 26.1 10.1 100.0 1.4 16.7 25.4 41.3 15.2 100.0 ho ̣c Ki 23 35 57 21 138 ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 16.7 18.1 25.4 43.5 41.3 84.8 15.2 100.0 100.0 nh TL1 Frequency Percent uê ́ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 8.0 8.0 16.7 24.6 39.1 63.8 26.1 89.9 10.1 100.0 100.0 tê ́H DG5 Frequency Percent Tr ươ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total TL2 Frequency Percent 29 34 49 24 138 1.4 21.0 24.6 35.5 17.4 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 21.0 22.5 24.6 47.1 35.5 82.6 17.4 100.0 100.0 23 34 57 22 138 1.4 16.7 24.6 41.3 15.9 100.0 1.4 17.4 29.0 33.3 18.8 100.0 ho ̣c Ki 24 40 46 26 138 ̀ng Đ ại Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 17.4 18.8 29.0 47.8 33.3 81.2 18.8 100.0 100.0 nh TL4 Frequency Percent uê ́ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 16.7 18.1 24.6 42.8 41.3 84.1 15.9 100.0 100.0 tê ́H TL3 Frequency Percent Tr ươ Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total TL5 Frequency Percent 21 37 48 30 138 1.4 15.2 26.8 34.8 21.7 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 15.2 16.7 26.8 43.5 34.8 78.3 21.7 100.0 100.0 Descriptives Tr ươ 138 tê ́H uê ́ Mean Std Deviation 3.70 1.042 3.59 1.030 3.56 1.046 3.60 1.084 3.59 1.058 3.47 1.062 3.36 1.114 3.36 1.010 3.46 1.033 3.50 1.041 3.55 990 3.70 778 3.48 1.055 3.46 1.026 3.59 1.112 3.66 1.097 3.48 1.115 3.38 1.076 3.51 1.160 3.49 1.109 3.14 1.068 3.52 991 3.46 1.054 3.54 998 3.51 1.034 3.60 1.036 nh Ki ̣c ho ại Đ ̀ng TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 BT1 BT2 BT3 BT4 BT5 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 DTPT6 DG1 DG2 DG3 DG4 DG5 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Valid N (listwise) N 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 138 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 ... quan điểm việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân uê ́ lực Công ty Cổ Phần NTC 87 tê ́H 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần NTC ... Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty? Cảm nhận công nhân viên người lao động công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty? Đâu giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn. .. CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 85 3.1 Định hướng mục tiêu quan điểm hoàn thiện Công tác Quản lý nguồn nhân lực Công ty .85