Đang tải... (xem toàn văn)
HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TINCIMEXDANH MỤC BẢNGixDANH MỤC SƠ ĐỒixDANH MỤC BIỂU ĐỒxDANH MỤC VIẾT TẮTxiLỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN51.1Tổng quan về giao nhận hàng hóa51.1.1 Khái niệm giao nhận, người giao nhận và các tổ chức giao nhận51.1.1.1 Giao nhận51.1.1.2 Người giao nhận61.1.1.3 Các tổ chức giao nhận71.1.2 Vai trò của người giao nhận trong thương mại quốc tế 91.1.2.1 Đại lý (Agent)91.1.2.2 Người giao nhận tại biên giới (Frontier – Forwarder)91.1.2.3 Lưu kho hàng hóa (warehousing)91.1.2.4 Người gom hàng (Cargo consolidator)101.1.2.5 Người chuyên chở (Carrier)101.1.2.6 Người kinh doanh vận tải đa phương thức ( MTO)101.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận 111.1.3.1 Thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu).111.1.3.2 Thay mặt người nhận hàng (người nhập khẩu)121.1.3.3 Những dịch vụ khác131.1.4 Quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận131.1.4.1 Quyền hạn nghĩa vụ của người giao nhận131.1.4.2 Trách nhiệm của người giao nhận141.1.4.3 Các trường hợp miễn trách đối với người giao nhận151.1.4.4 Giới hạn trách nhiệm của người giao nhận161.1.5 Cơ sở pháp lý và nguyên tắc giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đường biển171.1.5.1 Công ước quốc tế171.1.5.2 Pháp luật quốc gia171.1.6 Quan hệ của người giao nhận với các bên có liên quan181.2Khái quát chung về giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường biển201.2.1 Khái quát chung về container201.2.1.1 Khái niệm 211.2.1.2 Kích thước container211.2.1.3 Phân loại container 221.2.2 Khái niệm về giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường biển241.2.3 Hiệu quả kinh tế chuyên chở hàng hóa nhập khẩu bằng container đường biển 251.2.3.1 Đối với chủ hàng251.2.3.2 Đối với người chuyên chở261.2.3.3 Đối với người giao nhận271.3Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu theo phương thức nguyên container bằng đường biển 281.3.1 Sơ đồ quy trình281.3.2 Nội dung thực hiện291.3.2.1 Đàm phán, ký kết hợp đồng291.3.2.2 Nhận và kiểm tra bộ chứng từ hàng nhập291.3.2.3 Lấy lệnh giao hàng291.3.2.4 Thông quan hàng nhập khẩu291.3.2.5 Xuất phiếu EIR321.3.2.6 Thanh lý hải quan cổng321.3.2.7 Giao hàng cho khách hàng321.3.2.8 Quyết toán và lưu hồ sơ321.3.3.1 Hợp đồng ngoại thương331.3.3.2 Hóa đơn thương mại331.3.3.3 Lệnh giao hàng (DO)331.3.3.4 Phiếu đóng gói331.3.3.5 Tờ khai hải quan (Customs Declaration):331.3.3.6 Vận đơn (BL)341.3.3.7 Phiếu EIR (Equipment Interchange Receipt )341.3.3.8 Chứng từ bảo hiểm (Insurance Certificate):341.3.3.9 Giấy chứng nhận xuất xứ (CO)341.3.3.10 Chứng thư kiểm dịch (Phytosanitary Certificate)341.4Công cụ đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường biển351.4.1 Mô hình LEAN 361.4.1.1 Khái niệm361.4.1.2 Mục tiêu của LEAN361.4.1.3 Phương pháp thực hiện LEAN361.4.2 Ma trận SWOT371.5Các nhân tố ảnh hưởng đến việc kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường biển 371.5.1 Nhân tố khách quan371.5.1.1 Nhân tố chính trị371.5.1.2 Nhân tố pháp luật381.5.1.3 Cơ sở hạ tầng quốc gia381.5.1.4 Thời tiết381.5.1.5 Đặc điểm hàng hóa391.5.2 Nhân tố chủ quan391.5.2.1 Giá cả 391.5.2.2 Cơ chế chính sách của công ty401.5.2.3 Cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty401.5.2.4 Khả năng tài chính411.5.2.5 Trình độ người tổ chức điều hành, tham gia vào quy trình.411.6Kinh nghiệm thực hiện giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container (FCL) bằng đường biển của một số nước trên thế giới421.6.1 Kinh nghiệm từ các quốc gia421.6.1.1 Mỹ421.6.1.2 Singapore 431.6.2 Kinh nghiệm từ các công ty441.6.2.1 DB Schenker441.6.2.2 Transimex Sài Gòn45KẾT LUẬN CHƯƠNG 146CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CONT TẠI CÔNG TY TNHH TINCIMEX TỪ 2010 ĐẾN NAY482.1Tổng quan về Công ty TNHH Tincimex482.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển482.1.2 Lĩnh vực kinh doanh492.1.2.2 Uỷ thác XNK492.1.2.3 Dịch vụ giao nhận492.1.2.4 Kinh doanh kho bãi502.1.2.5 Giấy phép XNK502.1.2.6 Khai báo hải quan502.1.3 Cơ cấu tổ chức512.1.4 Năng lực kinh doanh của Công ty562.1.4.1 Tình hình cơ sở vật chất máy móc kỹ thuật của Công ty562.1.4.2 Tình hình nhân sự của Công ty572.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tincimex từ năm 2010 đến năm 2015602.1.5.1 Kết quả kinh doanh chung của Công ty TNHH Tincimex602.1.5.2 Tình hình kinh doanh theo cơ cấu dịch vụ của Công ty TNHH Tincimex632.1.5.3 Tình hình kinh doanh theo phương thức giao nhận của công ty TNHH Tincimex67
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI PHAN QUỲNH NHƯ LỚP: 12DTM2 MSSV: 1212050127 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TINCIMEX CHUYÊN NGÀNH: Thương Mại Quốc Tế GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai TPHCM, NĂM 2016 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI PHAN QUỲNH NHƯ LỚP 12DTM2 MSSV: 1212050127 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TINCIMEX TPHCM, NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, lời xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô giáo Trường ĐH Tài Chính Marketing đặc biệt thầy cô khoa Thương Mại nhiệt tình giảng dạy kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Hơn nữa, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên ThS Nông Thị Như Mai, người trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo suốt thời gian thực khóa luận Tôi gởi lời cảm ơn chân thành tới quý Công ty TNHH Tincimex tạo điều kiện cho thực tập công ty, giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty Những giúp đỡ giúp cho nhiều việc củng cố bổ sung kiến thức để liên hệ thực tế lý thuyết chuyên ngành thương mại quốc tế mà học mái trường Một lần nữa, chân thành cảm ơn chúc tất quý Thầy Cô Trường Đại học Tài Chính - Marketing, khoa Thương Mại Thạc Sĩ Nông Thị Như Mai dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người Chúc quý Công ty TNHH Tincimex đạt kết kinh doanh khả quan, ngày vững vàng thương trường nước NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TPHCM, Ngày Tháng Năm GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS Nông Thị Như Mai Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai MỤC LỤC SV: Phan Quỳnh Như Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BIỂU ĐỒ SV: Phan Quỳnh Như Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Chú thích tiếng Anh Chú thích tiếng Việt B/L Bill of Lading Vận tải đường biển C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ D/O Delivery Order Lệnh giao hàng EIR Equipment Intercharge Receipt Phiếu giao nhận container FCL Full Container Load Giao hàng nguyên FIATA International Federation of Freight Forwarders Associations Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận L/C Letter of Credit Thư tín dụng chứng từ P/L Packing List Phiếu đóng gói VIFAS Vietnam Freight Forwarders Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch Association vụ Logistics VN 10 DN Doanh nghiệp 11 NK Nhập 12 TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh 13 XNK Xuất nhập 14 VN Việt Nam SV: Phan Quỳnh Như Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai LỜI MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, Việt Nam (VN) đàm phán tiến tới ký kết thành công nhiều Hiệp định thương mại tư FTA song phương đa phương Điển hình phải kể đến Hiệp định lịch sử TPP Ngày 4/2/2016, Auckland (New Zealand), Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) 12 quốc gia thành viên thức ký kết có hiệu lực từ 2018 Cũng theo kế hoạch năm 2016, hàng loạt hiệp định khác có hiệu lực ký kết, hình thành Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC), Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện khu vực 10 nước ASEAN nước đối tác (RCEP), FTA với Liên minh Châu Âu… Sự gia tăng không ngừng FTAs khiến cho mối quan hệ VN với quốc gia khác phương diện kinh tế ngày trở nên gắn bó mật thiết Đặc biệt, ngoại thương - hoạt động đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế, góp phần nâng cao vị quốc gia thị trường quốc tế Theo đó, doanh nghiệp VN có hội mở rộng thị trường, tham gia sâu vào chuỗi sản xuất cung ứng khu vực, với hoạt động xuất nhập (XNK) thuận lợi nhờ rào cản thuế quan, phi thuế quan tháo gỡ Theo kỳ vọng, thị trường đơn hàng hoá dịch vụ thúc đẩy phát triển mạng lưới sản xuất khu vực tăng khả ASEAN việc đảm nhận vai trò trung tâm sản xuất giới phần dây chuyền cung ứng toàn cầu Chính gia tăng thương mại cách mạnh mẽ quốc gia kéo theo phát triển mạnh mẽ hoạt động giao nhận vận tải hàng hoá nhập khẩu, điển hình hoạt động giao nhận hàng hóa container đường biển Tình hình thực tế gần đặt không khó khăn doanh nghiệp dịch vụ giao nhận nước bước vào sân chơi toàn cầu Bởi quy mô SV: Phan Quỳnh Như Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai phần lớn doanh nghiệp giao nhận VN nhỏ, tiềm lực tài yếu, nguồn nhân lực hạn chế nhiều mặt, thiếu kinh nghiệm… Đứng trước cạnh tranh Công ty nước ngoài, Công ty giao nhận VN dần trở nên thất thị trường nước mình.Tình hình đặt cho doanh nghiệp VN hoạt động lĩnh vực vấn đề cấp bách cần giải Công ty TNHH Tincimex Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải có uy tín thị trường nước, nhiên để tồn phát triển lâu dài tình hình thị phần giao nhận dần rơi vào tay Công ty nước Công ty TNHH Tincimex cần có giải pháp hoàn thiện Nhận thức tầm quan trọng đó, tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển Công ty TNHH Tincimex” để nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả, tính tối ưu quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển Công ty II Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển doanh nghiệp nay, công cụ dùng để đánh giá ưu Hạn chế quy trình nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển - Phân tích đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container thực tế Công ty, dựa vào công cụ để xác định ưu điểm , hạn chế tồn tại; dự báo nhân tố thực tế xảy ảnh hưởng đến quy trình - Dựa sở lý luận với việc phân tích đánh giá sát với thực tế Công ty, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển Công ty SV: Phan Quỳnh Như 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai - Tối thiểu chi phí phát sinh không cần thiết cấu phí dịch vụ Công ty giúp Công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường dịch vụ giao nhận - Tối thiểu hóa chi phí không làm giả chất lượng dịch vụ, điều thu hút ngày nhiều khách hàng đến với Công ty III.2.10 Giải pháp xây dựng chiến lược marketing, xúc tiến dịch vụ III.2.10.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Phối hợp ma trận SWOT W8-W9 + O2-O3-O4-O8 W1W6-W10-W12 + O1-O2-O3-O4-O8 Marketing hoạt động quan trọng doanh nghiệp thông qua hoạt động mà khách hàng biết đến Công ty dịch vụ mà Công ty cung cấp Do đó, việc xây dựng trì giải pháp marketing giải pháp hàng đầu giúp Công ty kết nối với khách hàng Có nhiều hoạt động marketing phù hợp với tình hình Công Ty, giải pháp tốn cần trì liên tục hoạt động marketing thực hiệu mang lại lợi ích vô to lớn Việc áp dụng giải pháp marketing không giúp Công ty thu hút khách hàng mà tạo mối liên hệ mật thiết với khách hàng xây dựng hình ảnh cho Công Ty III.2.10.2 Nội dung thực giải pháp Với cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực giao nhận nay, công ty thụ động chờ khách hàng tìm đến với Công ty cần chủ động tìm kiếm khách hàng cách đẩy mạnh vào marketing, quảng bá thương hiệu, liên hệ tìm kiếm khách hàng Trước hết, Công ty cần thiết kế lại website SV: Phan Quỳnh Như 152 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai Hiện nay, Công ty TNHH Tincimex website riêng Tuy nhiên thiết kế mờ nhạt, không chi tiết dịch vụ mà công ty cấp thiếu nhiều thông tin cần thiết để khách hàng tìm đến dịch vụ Công ty Điều bất cập gây cản trở nhiều đến hoạt động kinh doanh khách hàng đến Công ty Chính vậy, Công ty cần thiết kế lại trang web Tại website này, Công ty giới thiệu đến khách hàng trình hình thành phát triển mình, giới thiệu dịch vụ bảng giá tham khảo, ưu đãi, lợi ích trở thành khách hàng Công ty Thứ hai, Công ty xây dựng hệ thống tư vấn trực tuyến cho khách hàng cập nhật thông tin pháp luật lĩnh vực ngoại thương, giao nhận, Logistics hay thay đổi, bổ sung pháp luật để khách hàng nắm bắt Ngoài ra, thông tin thị trường, thuế, sách Việt Nam hay nước khác lĩnh vực tạo dấu ấn với khách hàng theo dõi website Công Ty Mặt khác, Công Ty TNHH Tincimex lấy ý kiến nhận xét khách hàng dịch vụ mà Công Ty cung cấp trình hợp tác với khách hàng qua phương tiện Thứ ba, Công ty áp dụng phương thức quảng cáo phương tiện thông tin internet, quảng trang web, làm pano, áp phích quảng cáo, báo, loại tạp chí kinh tế,… Hiện hoạt động giao nhận có tờ báo chuyên ngành dành cho riêng lĩnh vực hoạt động Đó tờ visabatimes VIFFAS với VISABA VSA phát hành Giới thiệu công ty tờ báo dễ dàng tiếp cận với khách hàng so với tờ báo khác Công ty khoanh vùng lượng độc giả tiếp cận với thông tin mà công ty đưa có công ty SV: Phan Quỳnh Như 153 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai quan tâm có tham gia lĩnh vực hoạt động thường xuyên đọc loại báo Công Ty TNHH Tincimex đăng phóng sự, vấn ngắn nhận xét số khách hàng hợp tác với Công Ty Tuy trì quảng cáo phương tiện tốn so với điều kiện nguồn vốn Công ty Công ty TNHH Tincimex thuê quảng cáo định kì tùy vào thời điểm kinh tế tình hình kinh doanh Công Ty thời điểm để xác định phương án marketing hiệu cho Mặt khác, Công ty nên tổ chức hội thảo khách hàng công ty để quảng bá thương hiệu, loại hình dịch vụ công ty công ty tổ chức chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhập nâng cao kiến thức hoạt động nhập cách mời chuyên gia giỏi nước lĩnh vực cách làm tăng thêm mối quan hệ với khách hàng cũ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm Ngoài ra, công ty cần trì mối quan hệ mật thiết thường xuyên với bạn hàng quen thuộc Vì khách hàng người giới thiệu tuyên truyền với bạn hàng khác họ công ty Từ công ty mở rộng lượng khách hàng tìm đến với Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với bạn hàng quen thuộc yếu tố quan trọng phát triển công ty Bởi nguồn hàng ổn định thường xuyên công ty Công ty trì mối quan hệ thông qua hội nghị khách hàng thường niên Hay đưa khuyến khích khách hàng làm ăn với giảm giá cước cung cấp thêm số dịch vụ khác mà không tính tiền cước phí dịch vụ SV: Phan Quỳnh Như 154 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai phí dịch vụ tư vấn, phí nâng hạ container Cũng có ưu tiên làm hàng trước thời điểm công ty đông khách làm hàng giao hàng chứng từ thời gian nhanh Trong điều kiện doanh nghiệp động doanh nghiệp chiến thắng Các công ty giao nhận cần linh động việc tìm bạn hàng, nguồn hàng giới thiệu rộng rãi công ty với bạn hàng III.2.10.3 Dự kiến kết đạt - Hình ảnh Công ty quảng bá rộng rãi, thu hút khách hàng - Nâng cao khả cạnh tranh hội có thêm nhiều hợp đồng dịch vụ với khách hàng III.2.11 Giải pháp nâng cao công tác chăm sóc khách hàng III.2.11.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Dựa phối hợp yếu tố ma trận SWOT S2-S8-S9 + T1-T4-T5, W8-W9 + O2-O3-O4-O8 phát huy điểm mạnh Công ty mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng tận dụng tốc độ tăng trưởng cao ngành với gia tăng hoạt động XNK đầu tư nước Một công ty với dịch vụ khách hàng tốt giữ chân khách hàng cũ, đa dạng hoá tìm kiếm khách hàng III.2.11.2 Nội dung giải pháp - Nâng cao nhận thức đội ngũ chăm sóc khách hàng trách nhiệm giữ gìn hình ảnh Công Ty.Bước nên đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ chăm sóc khách hàng đội ngũ chăm sóc khách hàng người SV: Phan Quỳnh Như 155 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai tiếp cận trực tiếp với khách hàng người tạo dựng thương hiệu cho Công ty.Trong suốt trình cung cấp dịch vụ đó, cố gắng tối đa để thu thập thông tin khách hàng - Đưa tiêu chuẩn trình độ dịch vụ khách hàng với chi phí nằm khả Công Ty thời gian thực lô hàng, thái độ phục vụ khách hàng, gửi thư cảm ơn, chúc mừng vào dịp lễ, kỷ niệm - Tư vấn cho khách hàng qui định pháp luật hay chứng từ cần thiết thực XNK hàng hóa từ quốc gia - Có hoạt động trợ giúp khách hàng; Cung cấp thông tin hành trình phương tiện vận tải cho khách hàng, để khách hàng tự theo dõi mà không cần gọi điện yêu cầu - Giải đáp thỏa đáng thông tin mà khách hàng yêu cầu phải thông báo đầy đủ cho khách hàng tình trạng hàng hóa vị trí nào, hàng đến nơi nhận hàng giao hàng - Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm, mời khách hàng lớn tham dự, đồng thời công bố sách dịch vụ thời gian tới - Thỉnh thoảng, Công ty nên tổ chức đợt phát quà cho khách hàng, đối tác thường xuyên làm việc với Công ty Tổ chức chương trình tri ân khách hàng giảm giá cho lô hàng có số lượng nằm chương trình Công ty III.2.11.3 Dự kiến hiệu đạt - Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới, cố niềm tin với khách hàng cũ - Mọi thông tin Công ty trở nên phổ biến, hầu hết khách hàng nắm rõ thông tin Công ty - Tôn vinh giá trị khách hàng Công ty SV: Phan Quỳnh Như 156 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai III.3 Kiến nghị III.3.1 Các kiến nghị Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh với lợi vị trí địa lý, điều kiện thuận lợi kinh tế - xã hội…sẽ tạo điều kiện thực chiến lược quốc gia mở cửa hội nhập kinh tế giới XNK giữ vai trò đặc biệt quan trọng Vì vậy, hoạt động giao nhận phục vụ cho nhập quy trình thực có vai trò quan trọng không Tuy nhiên, phải làm để hoạt động giao nhận quy trình thực hoạt động giao nhận ngày hoàn thiện phát triển Đó toán mà không riêng đơn vị làm công tác XNK hay kinh doanh loại hình dịch vụ giao nhận phải giải mà phải có sách Nhà nước điều tiết phối hợp việc ngày hoàn thiện phát triển Qua thực trạng nghiên cứu phân trên, tác giả đề xuất số ý kiến cá nhân để với Nhà nước đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận quy trình thực hoạt động giao nhận Tp Hồ Chí Minh: Thứ nhất, hệ thống pháp luật Nhà nước Việt Nam hoạt động giao nhận hàng hóa thay đổi theo thời gian, quy định chưa rõ ràng không đảm bảo quyền lợi người giao nhận hàng hóa Điều gây bất lợi đến hoạt động giao nhận hàng hóa, doanh thu lợi nhuận ngành XNK bị giảm sút theo Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế nói chung luật kinh doanh XNK nói riêng, cần phải tiến hành triệt tiêu “4 không” văn pháp luật: không ổn định, không rõ ràng, không đầy đủ, không đảm bảo Khi có thay đổi biểu thuế XNK có quy định khác Bộ Tài Chính, cấp có thẩm quyền khác cần nhanh chóng phổ biến thay đổi để doanh nghiệp kịp thời nắm bắt thực theo đề SV: Phan Quỳnh Như 157 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai Thứ ba, cảng Tp Hồ Chí Minh thành phố, hàng hóa chuyên chở xe container chạy tuyến đường thành phố làm ùn tắc giao thông, hư hỏng đường xá container chở hàng nặng Vậy nên cấp quyền thành phố cần có biện pháp để di dời số cảng ngoại thành tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc di chuyển hàng hóa từ kho cảng lấy hàng hóa từ cảng đưa kho thuận lợi hơn, tránh ùn tắc giao thông Một nguyên nhân gây ùn tắc Cảng sở hạ tầng cảng biển yếu kém, bãi container không đủ sức chứa Chính để giải vấn đề này, Nhà nước cần trọng đầu tư nâng cấp sở hạ tầng quốc gia nhằm tạo điều tốt cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ doanh nghiệp XNK hoạt động Thứ tư, tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa- xã hội, việc Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO,… giúp cho nước ta nâng cao tầm vị trí trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển Nhưng số quốc gia, vùng lãnh thổ có quan hệ không thân thiết, cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng đặc biệt quan hệ thương mại, hai bên có lợi lợi ích quốc gia Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc XNK hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải phát triển Hơn nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nước phấn đấu trưởng thành III.3.2 Đối với Tổng cục Hải quan Các thủ tục hoạt động giao nhận hàng hóa rườm rà, nhiều công đoạn không cần thiết, tượng tiêu cực quy trình thực như: hối lộ, tham nhũng phổ biến Vì vậy, Tổng cục hải quan cần nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan đại nữa, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin nghiệp vụ để đơn SV: Phan Quỳnh Như 158 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai giản hóa thủ tục hải quan, rút ngắn quy trình giao nhận, giảm bớt thời gian, chi phí thực thủ tục hải quan Các hướng dẫn hải quan phải ngày rõ ràng, minh bạch, thống nhất, dễ hiểu, công khai tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng dễ dàng hiệu Ngoài ra, Tổng cục Hải Quan nên có biện pháp ngăn chặn kịp thời tiêu cực doanh nghiệp thực thủ tục hải quan, nâng cao phẩm chất đạo đức văn hóa cán ngành Hải quan.Thường xuyên tổ chức kiểm tra đôn đốc cán hải quan thực nghĩa vụ, tránh tiêu cực gây lãng phí vật chất, thời gian cho doanh nghiệp III.3.3 Các kiến nghị Công ty TNHH Tincimex Vấn đề cấp thiết cần giải Công ty TNHH Tincimex việc thiếu sở vật chất Tác giả kiến nghị ban lãnh đạo công ty cần phải đặt mục tiêu cụ thể xem nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu trình hoạt động kinh doanh tầm quan trọng - Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh Công ty việc giành lấy khách hàng Công ty muốn rút ngắn thời gian điều trước tiên cần phải làm có phối kết hợp chặt chẽ phòng ban Công ty Để làm việc phận công ty phải thường xuyên liên lạc với nhau, trao đổi thông tin cho qua hệ thống mạng điện thoại, vi tính nội Các phòng ban cần thường xuyên tổ chức họp chung để rút kinh nghiệm vấn đề phát sinh, thảo luận đưa hướng giải khắc phục hiệu Các phòng ban có liên quan phải phối hợp với để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ mình, nhiệm vụ chung Công ty cách tốt - Chi phí yếu tố không phần quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Vậy nên bên cạnh việc làm để thực nhanh việc đưa hàng hóa đến cho khách hàng phải SV: Phan Quỳnh Như 159 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai thực điều với chi phí thấp Để giảm chi phí công ty cần chuẩn bị chứng từ cho thật xác Điều việc tránh tiêu cực Hải quan khắc phục tình trạng bị phạt áp mã hàng hóa sai Công ty cần phải ý đến chi phí vận tải chiếm phần tương đối lớn lô hàng Vì để giảm chi phí vận tải trước hết công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên nắm vững nghiệp vụ phải am hiểu công việc liên quan đến giao nhận hàng hóa - Hệ thống kho bãi công ty hạn chế xuống cấp phí phải bỏ để thuê kho bên hàng hóa tải cao Do đó, công ty cần đầu tư nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm chi phí thuê kho bên ngoài, mở rộng dịch vụ thuê kho bãi, bổ sung phần vào lợi nhuận công ty - Công ty nên nỗ lực hình thành hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh, thiết lập mối quan hệ vững với đối tác tiến đến hoàn thiện dịch vụ trọn gói (Door to Door) - Đẩy mạnh công tác quảng cáo tiếp thị, quảng bá thương hiệu công ty qua website công ty hay báo đài phương tiện truyền thông khác Công ty nên quan tâm đến sách dịch vụ sách giá công ty - Phân công công việc cho nhân viên cách hợp lý, phù hợp với khả họ tạo điều kiện cho họ phát huy tiềm - Tăng cường công tác kế toán cho việc thu hồi toán đối chiếu công nợ - Công ty mời chuyên gia nước giảng dạy cho nhân viên nhằm giúp cho nhân viên công ty có thêm kiến thức, kinh nghiệm cần thiết cho công tác giao nhận hàng quốc tế công ty - Ngoài công ty cần quan tâm đến sách lương, thưởng, phụ cấp, đãi ngộ nhằm giữ chân nhân viên giỏi khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc giao KẾT LUẬN CHƯƠNG SV: Phan Quỳnh Như 160 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai Với mục tiêu định hướng đề ra, công ty TNHH Tincimex cần có giải pháp, chiến lược thích hợp để hoàn thành mục tiêu Dưa kết phân tích tình hình giao nhận hàng hoá nhập nguyên container đường biển công ty TNHH Tincimex chương 2, với phân tích ưu điểm nhược điểm khâu quy trình giao nhận hàng hoá nhập nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Tác giả đề xuất giải pháp thực để có hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập công ty Ngoài ra, chương đưa số kiến nghị với Nhà nước, Tổng cục Hải Quan Công ty TNHH Tincimex nhằm tạo điều kiện hội để giúp doanh nghiệp hoàn thiện công tác tổ chức giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển Tuy nhiên, giải pháp định hình đường hướng để hành động, để phát triển, việc thực thành công hay không phụ thuộc vào nỗ lực Ban lãnh đạo công ty toàn thể cán công ty TNHH Tincimex SV: Phan Quỳnh Như 161 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai KẾT LUẬN Từ nước ta mở rộng giao thương với nước giới thông qua Hiệp định song phương đa phương, nhiều công ty nước nhận thấy Việt Nam thị trường tiềm cho nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thúc đẩy hoạt động XNK vào nước ta Sự giao thương Việt Nam nước ngày phát triển mạnh mẽ dẫn đến nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK không ngừng phát triển, ngày thể chứng minh vai trò quan trọng trình thực hợp đồng ngoại thương Mặt khác, tình hình cạnh tranh lĩnh vực giao nhận hàng hóa Việt Nam diễn gay gắt khốc liệt Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH Tincimex chứng tỏ công ty có tiềm lớn lĩnh vực Mặc dù hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế triển khai vài năm gần đây, song quy trình giao nhận hàng nhập Tincimex phần chứng minh tiềm lực phát triển thị trường có, kết hoạt động giao nhận ngày tốt Công ty khẳng định uy tín thương trường với phương châm hoạt động "Mang đến cho khách hàng lợi cạnh tranh cao với chất lượng tốt giá tối ưu nhất" Có kết nhờ vào bước đắn với am hiểu thị trường, chiến lược kinh doanh phù hợp Nhờ vào quy trình tổ chức thực thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK Công ty đảm bảo hàng hóa giao nhận thời hạn quy định yêu cầu khách hàng với chất lượng tốt Trước mắt, Công ty TNHH Tincimex nhiều việc phải làm, đồng thời phải đối mặt với khó khăn, thách thức mà thị trường quốc tế mang lại Nhưng với đội ngũ lãnh đạo sáng suốt, đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết, chắn thời gian tới công ty đứng vững phát triển không ngừng đồng thời tìm giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập thích SV: Phan Quỳnh Như 162 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nông Thị Như Mai hợp để Tincimex ngày phát triển dịch vụ làm tăng doanh thu, từ đóng góp nhiều vào trình Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nước SV: Phan Quỳnh Như 163 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách Đoàn Thị Hồng Vân (2013) Logistics - Những vấn đề NXB Lao Động Xã hội Đoàn Thị Hồng Vân (2013) Quản trị xuất nhập NXB Tổng hợp TPHCM Nguyễn Hồng Đàm & Cộng (2003) Vận tải Giao nhận ngoại thương NXB Giao thông vận tải Nguyễn Thượng Thái (2006) Giáo trình Marketing Dịch vụ NXB Bưu Điện Phạm Mạnh Hiền (2012) Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương NXB Lao Động - Xã Hội Phạm Thị Hồng Yến (2012) Giáo trình kinh doanh quốc tế Trường ĐH Ngoại Thương: NXB Thống kê Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005) Luật thương mại Việt Nam Tổng cục Hải Quan (2014) Quyết định số 2629/QĐ-TCHQ Về việc phê duyệt đề án áp dụng mã vạch quy trình giám sát hải quan Triệu Hồng Cẩm (2014) Vận tải quốc tế, Vận tải bảo hiểm quốc tế NXB Văn hóa Sài Gòn 10 Võ Thanh Thu (2011) Kỹ thuật kinh doanh Xuất nhập NXB Tổng hợp TP.HCM Tài liệu lấy từ Internet Bùi Quang Thông (2012) Giải toán giao hàng trực tuyến Được lấy từ http://www.vietarrow.com/tintuc/Giai-bai-toan-giao-hang-truc-tuyen.html Thanh Nguyễn (2015), Việt Nam nhập nguyên liệu thức ăn chăn nuôi dài dài, http://www.baohaiquan.vn/Pages/Viet-Nam-con-nhap-khau-nguyenlieu-thuc-an-chan-nuoi-dai-dai.aspx truy cập ngày 13/04/2016 SV: Phan Quỳnh Như 164 PHỤ LỤC (Đính kèm chứng từ hàng nhập nguyên container đường biển) Tờ khai hải quan hàng nhập Commercial contract Bill of lading Commercial Invoice Packing list Certificate of original Certificate of Fumigation Certificate of weight Certificate of quality SV: Phan Quỳnh Như 165 SV: Phan Quỳnh Như 166 ... trò quan trọng vận chuyển hàng hóa, đảm bảo chất lượng hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích cuối I.2.1.2 Kích thước container Triệu Hồng Cẩm (2006), Vận tải quốc tê Bảo hiểm vận tải quốc tế,