PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CHO CITENCO ð N NĂM 2020 HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT FOR CITENCO TO 2020 NGUY N VĂN SƠN, TS.TRƯƠNG QUANG DŨNG Khoa Qu n tr kinh doanh, ð i h c K thu t Cơng ngh TP H Chí Minh TĨM T T Lu n văn t p trung nghiên c u s lý lu n v phát tri n ngu n nhân l c chi n lư c doanh nghi p, ñ ng th i xác ñ nh rõ m i quan h v sách phát tri n ngu n nhân v i chi n lư c kinh doanh doanh nghi p Lu n văn ñã phân tích th c tr ng mơi trư ng bên t i Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên mơi trư ng th TP H Chí Minh (CITENCO) đ th y đư c quy trình, ngu n C H l c l c T rút nh ng ñi m m nh c n phát huy, ñi m y u c a CITENCO Lu n văn ti n hành phân tích d báo y u t bên ngồi nh hư ng đ n ho t ñ ng c a CITENCO ñ rút nh ng h i c n t n d ng nh ng nguy cơ, thách th c c n né tránh Trên s ñi m m nh, ñi m y u, h i thách th c, lu n văn phân tích SWOT đ hình thành xây H U TE d ng chi n lư c kinh doanh cho CITENCO ñ n năm 2020, t đ nhóm sách phát tri n ngu n nhân l c ðó là: Phát tri n s lư ng c u ngu n nhân l c ñ ñáp ng k ho ch phát tri n; Nâng cao trình đ chun mơn k thu t; Nâng cao k ngh nghi p; Xây d ng ch ñ ñi u ki n làm vi c ñ m b o s c kh e cho nhân viên; Nâng cao thái ñ làm vi c c a nhân viên ABSTRACT The thesis focused study on the problems of theory on the basis of human resource development and business strategy, and determine the relationship of the human resource development policies with business strategy in the enterprise Thesis analyzed the internal factors to see the process, the key resources and capabilities Since then draw the strength needed to promote and weaknesses for CITENCO Thesis also analyzes and forecasts the external factors affecting the management of CITENCO drawn to the need to take advantage of opportunities and risks, challenges need to avoid Based on the strengths, weaknesses, opportunities and challenges, the thesis used the SWOT analysis to form bussiness strategy and develop groups policies for the development of human resources to achieve the objective of development and business strategy of CITENCO That is: To develop the number and structure sufficient to meet the human resource development plan; Upgrading of technical expertise; improve career skills, building regulations and working conditions to ensure the health employees; Advanced work attitude of employees 1 GI I THI U V nhà cung c p, môi trư ng kinh doanh m CITENCO m t doanh nghi p s! d ng c!a hi n nay, CITENCO có th l a ch n nhà 1.500 lao ñ ng cho ñ n v"n chưa có cung c p dây chuy n cơng ngh hóa ch t x! lý ch t chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c mang tính th i nư c nư c v i ch t dài h n Vì v y tác gi ch n v n đ “Phát tri n lư ng công ngh tiên ti n nh t Tuy nhiên ngu n nhân l c cho CITENCO đ n năm 2020” cơng ngh tiên ti n th gi i thư ng có giá cao làm ñ tài lu n văn th c s chưa kh'ng ñ nh ñư c s phù h p v i tính ch t M c tiêu nghiên c u c a ñ tài ñ xu t chi n thành ph n rác th i t i Vi t Nam lư c nh ng sách phát tri n ngu n nhân V đ i th ti m năng, hi n th gi i, t i l c cho CITENCO ñ n năm 2020 m t cách t#ng nư c công nghi p phát tri n công ngh x! lý rác quát ñáp ng m c tiêu chi n lư c phát tri n phát tri n r t m nh N u công ty x! lý ch t th i chung c a CITENCO nư c ngồi đ u tư vào Vi t Nam, v i ngu n v n cho ho t ñ ng kinh doanh c a CITENCO N I DUNG 2.1 Cơ s lý lu n v chi n lư c phát tri n Qua phân tích ma tr n y u t bên ngồi cho th y t#ng th mơi trư ng bên ngồi có nhi u h i ngu n nhân l c m i ñe d a Các h i m i ñe d a ñáng H U TE 2.1.1 Lý lu n v phát tri n ngu n nhân l c Ngu n nhân l c ñư c xem xét giác ñ s lư ng ch t lư ng S lư ng ngu n nhân l c ñư c bi u hi n thơng qua quy mơ, t c đ tăng trư ng c u ngu n nhân l c V ch t lư ng, ngu n nhân l c ñư c xem xét v trình đ văn hóa, s c kh e, trình đ chun mơn nghi p v , k năng, kinh nghi m thái ñ , ph$m ch t c a ngư i lao ñ ng C H m nh công ngh cao s( m t ñe d a r t l n Qu n tr ngu n nhân l c thi t k sách th c hi n lĩnh v c ho t ñ ng nh&m làm cho ngư i đóng góp giá tr h u hi u nh t cho t# ch c, bao g m lĩnh v c ho ch ñ nh ngu n nhân l c, phân tích thi t k cơng vi c, chiêu m l a ch n, ñào t o phát tri n, đánh giá thành tích thù lao, s c kh e an tồn lao đ ng … Phát tri n ngu n nhân l c q trình t o s bi n đ#i v s lư ng ch t lư ng ngu n nhân l c nh&m góp ph n hồn thành m c tiêu s m nh ý sau: - Các h i: dân s đơng tăng nhanh, kinh t tăng trư ng cao, s phát tri n c a cơng nghi p, quy n quan tâm đ n b o v mơi trư ng, nhi u khách hàng hi n t i ti m - Các ñe d a: l m phát tăng cao; M c c nh tranh lĩnh v c x! lý rác th cao; ð i th c nh tranh có cơng ngh đ ng; u c u v kinh phí đ u tư cơng ngh hi n ñ i r t cao 2.3 Ho ch ñ nh chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c cho CITENCO ñ n năm 2020 2.3.1 Ho ch ñ nh chi n lư c kinh doanh Qua ma tr n SWOT, có 03 chi n lư c đ xem xét l a ch n là: 1) Chi n lư c chi phí th p; 2) Chi n lư c khác bi t hóa ; 3) Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c ñ kh)c ph c ñi m y u, ñáp ng yêu c u phát tri n chi n lư c chi phí c a doanh nghi p phát tri n b n thân ngư i lao ñ ng ngu n nhân l c N i dung c a phát tri n ngu n nhân l c: Phát tri n th p chi n lư c khác bi t hóa s lư ng c u ngu n nhân l c ñ ñáp ng k Chi n lư c chi phí th p chi n lư c khác bi t ho ch phát tri n; Nâng cao trình đ chun mơn hóa Bên c nh đó, Công ty ph i th c hi n chi n k thu t; Nâng cao k ngh nghi p; Xây lư c phát tri n ngu n nhân l c ñ kh)c ph c ñi m d ng ch ñ ñi u ki n làm vi c ñ m b o s c y u ñáp kh e cho nhân viên; Nâng cao thái ñ làm vi c lư c chi phí th p chi n lư c khác bi t hóa c a nhân viên 2.3.2 Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c 2.1.2 Lý lu n v chi n lư c Chi n lư c phát tri n ngu n nhân nh&m ñ m b o Chi n lư c nh ng ñ nh hư ng m t cách b n cho nh ng bư c ñi c a công ty t hi n t i hư ng t i tương lai, t# ch c ph i giành đư c l i th c nh tranh thơng qua vi c k t h p ngu n l c m t môi trư ng nhi u th! thách, nh&m th a mãn t t nh t nhu c u c a th trư ng ñáp ng mong mu n c a tác nhân có liên quan ñ n t# ch c Chi n lư c Doanh nghi p l n có th bao g m 03 c p: (1) Chi n lư c c p cơng ty - xác đ nh nh ng ñ nh hư ng c a t# ch c dài h n nh&m hoàn thành nhi m v , ñ t ñư c m c tiêu tăng trư ng Nó đ c p đ n vi c l a ch n phân b# ngu n l c cho lĩnh v c v c, ñơn v kinh doanh (2) Chi n lư c c p kinh doanh – ð c p ñ n cách th c mà doanh nghi p kinh doanh c nh tranh m t ngành kinh doanh hay m t ch ng lo i s n ph$m cũ th Theo M Porter có lo i chi n lư c c nh tranh t#ng quát chi n lư c d"n đ u nh phí th p (cost leadership), chi n lư c khác bi t hóa (differentiation) chi n lư c t p trung (focus) (3) Chi n lư c c p ch c – Là nh ng sách, gi i pháp v ch c doanh nghi p ñ th c hi n chi n lư c c p kinh doanh c p công ty Các chi n lư c ch c bao g m: chi n lư c marketing, R&D, s n xu t, ngu n nhân l c, ñ u tư tài cho nhân l c có s lư ng, c u v i ch t lư ng Qua phân tích ma tr n QSPM, có chi n lư c kinh doanh mà công ty có th th c hi n đ ng th i là: ng yêu c u phát tri n chi n phù h p v i m c tiêu c a Công ty chi n lư c C H kinh doanh khác bi t hóa chi phí th p ð th c hi n m c tiêu này, s phát huy ñi m m nh, kh)c ph c ñi m y u ñ t n d ng h i h n ch ho*c né tránh nguy cơ, thách th c, H U TE CITENCO c n th c hi n sách phát tri n ngu n nhân l c cho đ n năm 2020 sau: Chính sách 1: Phát tri n s lư ng c u ngu n nhân l c ð ñ m b o k ho ch, s lao đ ng c n có ñ n năm 2015 2.065 ngư i (146 lao ñ ng gián ti p 1.919 lao ñ ng tr c ti p), ñ n năm 2020 2.656 ngư i (156 lao ñ ng gián ti p 2.500 lao ñ ng tr c ti p) Như v y giai ño n t ñ n năm 2015 c n b# sung 412 ngư i (7 lao ñ ng gián ti p 395 lao ñ ng tr c ti p), giai ño n 2016-2020 c n b# sung 519 ngư i (10 lao ñ ng gián ti p 581 lao ñ ng tr c ti p) Chính sách 2: Nâng cao trình đ chun mơn k thu t V i chi n lư c chi phí th p khác bi t hóa, CITENCO ph i tr ng ñào t o theo hư ng chuyên sâu 2.1.3 Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c - Khuy n khích, h+ tr nhân viên h c t p nâng cao m t chi n lư c ch c doanh nghi p, đ trình đ , nâng s nhân viên có trình đ Th c s lên c p đ n cách th c, sách, gi i pháp ngư i, kh i ch c có 100% trình đ cao nh ng k ho ch mà doanh nghi p th c hi n ñ ñ'ng tr lên v môi trư ng x! lý ch t th i ho*c phát tri n ngu n nhân l c góp ph n th c hi n ngành chuyên môn liên quan chi n lư c c p kinh doanh c p công ty - ðào t o nghi p v k thu t môi trư ng, công Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c m t chi n ngh x! lý ch t th i, ño lư ng ki m soát ch t lư c ch c năng, ph i h p v i chi n lư c ch c lư ng v sinh môi trư ng ð*c bi t b# sung k khác ñ tri n khai chi n lư c kinh doanh c a thu t x! lý ch t th i nguy h i ñ phát tri n d ch v doanh nghi p Các mơ hình th hi n s tích h p v n chuy n x! lý ch t th i nguy h i, ch t th i công gi a chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c v i nghi p chi n lư c kinh doanh: - ðào t o k thu t l)p ñ*t, v n hành, b o dư,ng h - Mơ hình t#ng h p: đưa b n phương án xây th ng x! lý ch t th i cho nhân viên k thu t ñ t n d ng sách: (1) nh ng nh hư ng t i nhân s , (2) dòng luân chuy n nhân s , (3) h th ng thư ng/ph t, (4) h th ng công vi c d ng ngu n l c n i b thay mua - B i dư,ng nghi p v chăm sóc, phát tri n khách hàng cho nhân viên kinh doanh - ðào t o k giao ti p cho nhân viên tr c ti p H U TE Mơ hình t# ch c: Nó t p trung vào m i quan C H Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c th c ch t h n i t i gi a nhu c u chi n lư c c a doanh ti p xúc khách hàng nhân viên kinh doanh, nghi p năm ho t ñ ng nhân s ñư c hình thành nhân viên thu gom v n chuy n t năm t ti ng Anh: ’Philosophy’ (quan ñi m), - T p hu n ki n th c v an tồn lao đ ng cho tồn ’Policies’ (chính sách), ’Programs’ (chương b nhân viên trình), ’Practices’ (ho t đ ng) ’Process’ (quy - Nâng cao trình ñ c a nhân viên l p k ho ch trình) nh&m d báo xác nhu c u c a khách hàng - Mơ hình c th hố m i quan h : Chi n Bên c nh đó, Cơng ty c n ý cơng tác n lư c c nh tranh ñư c chia thành ba lo i: chi n d ng nh&m tìm ki m nh ng nhân viên có tính lư c tăng cư ng ch t lư ng, chi n lư c gi m giá chuyên nghi p cao, phù h p v i yêu c u công vi c thành chi n lư c sáng t o Theo xây Chính sách 3: Nâng cao k ngh nghi p d ng m t mơ hình có ñ c p ñ n lo i Th sách nhân s phù h p đ khuy n Cơng ty c n t# ch c đào t o n i b cơng ty khích hành vi c n thi t nh&m ñ t ñư c m c tiêu ñ nh&m tăng hi u qu ti t ki m chi phí Ngồi ra, chi n lư c c nh tranh th c hi n luân chuy n công vi c khác 2.2 Phân tích mơi trư ng ho t đ ng c a m t m ng công vi c đ giúp nhân CITENCO viên h c h i l"n 2.2.1 Gi i thi!u v CITENCO Th hai, ñ i v i cán b Phòng ð u tư xây d ng nh t, ñ i v i nhân viên tr c ti p s n xu t, Công ty TNHH m t thành viên môi trư ng th b n: Cơng ty c n ph i nâng cao l c qu n lý TP H Chí Minh, vi t t)t CITENCO, ti n thân d án đ có đ th c hi n nhanh chóng d án S V sinh ðơ thành Sài Gịn đư c hình thành nâng cơng su t k p ñưa vào khai thác vào năm t trư c năm 1975 tr c thu c Tịa ðơ Chánh Sài 2016 Gịn Năm 1975 S V sinh đư c ti p qu n Th ba, Cơng ty c n t o m t ñ i ngũ nhân viên vào lao ñ ng, -y ban Quân qu n thành ph ban kinh doanh v a am hi u chun mơn đ tư v n cho hành quy t ñ nh thành l p S V sinh quan khách hàng, v a thành th o k qu n lý hành chánh s nghi p Trong q trình thương lư ng, đàm phán v i khách hàng đ có th phát tri n, CITENCO nhi u l n thay ñ#i tên thuy t ph c ñư c nhi u khách hàng s! d ng d ch ch qu n lý phù h p s phát tri n c a ñ t nư c v CITENCO có ch c ho t đ ng cơng ích Th tư, nâng cao trình đ c a cán b phịng T# d ch v cơng c ng v v sinh mơi trư ng th ch c hành đ tăng hi u qu cơng tác ho t đ ng kinh doanh khác ñi u ñ ng nhân l c, phân công lao ñ ng, b trí s! n ch c ð ng ñ u Ban giám ñ c Tr c thu c Ban giám đ c có phịng ch c (k d ng lao ñ ng ñúng ngư i ñúng vi c ñ phát huy s trư ng tinh th n sáng t o c a nhân viên Th năm, nâng cao l c qu n lý c a lãnh đ o Cơng ty, bao g m cán b c p trư ng phó phịng tr H U TE ho ch t#ng h p, t# ch c hành chính, ki m tra ch t C H Hi n CITENCO t# ch c theo mô hình tr c giao ti p, lư ng, đ u tư xây d ng b n, tài ) lên nh&m ñi u hành hi u qu m i ho t ñ ng c a ñơn v tr c thu c (Xí nghi p v n chuy n s 1, s Cơng ty Trong vi c rà soát s! d ng hi u qu 2, s 3, Xí nghi p d ch v mơi trư ng, Xí nghi p ngu n l c s/n có m t v n đ quan tr ng x! lý ch t th i) nh&m ti t ki m chi phí CITENCO cung c p 03 d ch v ch y u d ch v Chính sách 4: Xây d ng ch đ u ki n làm v sinh môi trư ng, d ch v ph c v tang l vi c ñ m b o s c kh e cho nhân viên d ch v khác s n xu t ñi n t rác, kinh doanh - Chú ý quan tâm ñ n ñi u ki n làm vi c ñi n; san l p xà b n, đ t c*n… Trong đó, d ch v thi t b phịng ch ng đ c h i, phương ti n b o v sinh môi trư ng d ch v ch y u c a Công h lao ñ ng làm vi c c a nhân viên ty - Trang b h th ng x! lý khí th i ho*c t n thu khí 2.2.2 ðánh giá môi trư ng bên th i t rác ñ s n xu t ñi n ñ ñ m b o s c kh e CITENCO có s lư ng lao đ ng đơng đ o v i cho nhân viên ngư i dân xung quanh 1.663 ngư i Trong đa s lao đ ng - Chú ý m c h s ñ c h i đ nhân viên có th b i Cơng ty có trình đ th p, ngồi 02 cán b có trình đ th c dư,ng, ph c h i s c kh e s , 140 nhân viên có trình ñ ñ i h c, 103 nhân - Phát ñ ng phong trào th d c th thao ñ nhân viên có trình đ cao đ'ng-trung c p, cịn l i 1.418 viên rèn luy n s c kh e đ gi i trí sau nhân viên có trình đ dư i trung c p nh ng gi lao đ ng m t nh c Cơng ty có tài s n ngu n v n m nh s - T# ch c khám s c kh e ñ nh kỳ tháng/l n ñ h+ tr t ch s h u - -y ban nhân dân phía TP phịng b nh ch a b nh cho nhân viên H Chí Minh Ngu n v n c a Công ty tăng trư ng - L p t# “Qu n lý an toàn – s c kh e – môi trư ng” 5-7% m+i năm, t 873 t0 năm 2008 lên 980 t0 vào ñ xây d ng k ho ch, ki m soát quy trình ho t năm 2010 Bên c nh t c ñ tăng doanh thu cao ñ ng, tuyên truy n hu n luy n ki n th c v s c nhi u so v i t c ñ tăng v n, năm 2009 tăng kh e môi trư ng 31% so v i 2008, năm 2010 tăng 13% so v i năm Chính sách 5: Nâng cao thái ñ làm vi c c a 2009, th hi n s phát tri n m nh d ch v có nhân viên thu c a Cơng ty V ñánh giá k t qu th c hi n, c n xây d ng h V l c s n xu t, Cơng ty có l c s n th ng tiêu chu$n, chu$n m c ñ làm s xu t v i quy trình khép kín t thu gom đ n x! lý nhân viên hoàn thành nhi m v rác, m ng lư i r ng kh)p, phương ti n thi t b V ti n lương, ti n thư ng, trư c h t ch ñ lương ñ y ñ , hi n đ i Vì v y, hàng năm Cơng ty ñã x! thư ng ph i ñ m b o tính cơng b&ng , khuy n th trư ng TP HCM Tuy nhiên nhu c u ngày m t tăng v i t c đ cao, v y c n ph i ñ u tư, hàng M*t khác, công ty chưa tr ng d ch v khích s g)n bó c a nhân viên đ i v i Cơng ty, đ ng th i ph i xét đ n trình đ c a nhân viên V sách đ ng viên, nhà qu n lý c a Công ty c n phát huy s thân thi n ñ i v i nhân viên, H U TE liên t c c i ti n ñ ñáp ng yêu c u c a khách C H lý m t lư ng ch t th i l n, ñáp ng nhu c u c a cho ñ ng th i quan tâm tôn tr ng nhân viên v n chuy n ch t th i công nghi p cho doanh nghi p s n xu t khu cơng nghi p, K T QU" VÀ TH"O LU#N m t lĩnh v c có th đ$y m nh khai thác 1) H th ng s lý lu n v phát tri n ngu n nhân V ch t lư ng d ch v , v i 02 hư ng d ch v l n l c chi n lư c doanh nghi p, ñ ng th i v n chuy n x! lý ch t th i d ch v tang l., xác ñ nh rõ m i quan h v sách phát CITENCO đ u cung c p d ch v ch t lư ng cao tri n ngu n nhân v i chi n lư c kinh doanh uy tín nhi u năm Ch t lư ng ñư c xem y u doanh nghi p t hàng ñ u v i s theo dõi ch*t ch( c a 02 phòng 2) Phân tích mơi trư ng CITENCO đ rút đư c K thu t v t tư Giám sát ch t lư ng m m nh Cơng ty c n phát huy ñi m y u V ti p th bán hàng, CITENCO chưa ch ñ ng c n c i thi n, ñ ng th i nh n d ng ñư c h i tìm ki m khách hàng m i, chưa t# ch c b ph n mà Công ty c n t n d ng nguy cơ, thách th c kinh doanh riêng, v y chưa có s thăm dị ý mà Cơng ty c n né tránh ki n khách hàng sách chăm 3) Phân tích SWOT s! d ng ma tr n QSPM T sóc khách hàng V qu ng cáo ti p th , CITENCO th y r&ng CITENCO có th đ ng th i th c hi n có th c hi n qu ng bá d ch v qua trang web c chi n lư c c nh tranh chi phí th p khác chưa qu ng báth c s r ng rãi d ch v bi t hóa c a đ n đ i tư ng khách hàng 4) ð nhóm sách phát tri n ngu n nhân Qua phân tích ma tr n y u t bên cho l c ñ th c hi n m c tiêu phát tri n chi n th y CITENCO có nhi u ñi m ñi m y u Các lư c kinh doanh c a CITENCO ðó là: Phát tri n ñi m m nh ñi m y u ñáng ý sau: s lư ng c u ngu n nhân l c ñ ñáp ng k - ði m m nh: ñ i ngũ lao ñ ng m nh, có kh ho ch phát tri n; Nâng cao trình đ chun mơn k huy đ ng v n, m ng lư i thu gom v n thu t; Nâng cao k ngh nghi p; Xây d ng chuy n ch t th i r ng kh)p thành ph , máy móc ch đ ñi u ki n làm vi c ñ m b o s c kh e cho thi t b hi n đ i cơng su t cao, ch t lư ng d ch v nhân viên; Nâng cao thái đ làm vi c c a nhân có uy tín, tr ng đ u tư phát tri n cơng ngh viên hi n ñ i K T LU#N ñ cao ñ ti p thu công ngh m i, cơng tác qu ng Vi c ho ch đ nh chi n lư c phát tri n ngu n nhân bá ti p th chưa m nh l c cho CITENCO h t s c c n thi t B&ng 2.2.3 ðánh giá mơi trư ng bên ngồi V môi trư ng nhân kh$u h c, TP.HCM v i dân cư đơng đúc có xu hư ng ngày tăng phương pháp nghiên c u khoa h c, lu n văn ñã h th ng s lý lu n v chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c, phân tích mơi trư ng ho t ñ ng c a CITENCO ñ chi n lư c phát tri n ngu n H U TE m nh, khu dân cư, khu ñô th m i xu t hi n C H - Các ñi m y u: ñ i ngũ nhân viên chưa có trình ngày nhi u ð ng th i ngư i dân có trình đ nhân l c phù h p ñáp ng m c tiêu chung chi n ngày cao, nh n th c ngày cao v b o v lư c kinh doanh c a CITENCO môi trư ng, tác h i c a ch t th i cơng nghi p, có TÀI LI U THAM KH"O nhu c u ñư c s ng m t môi trư ng xanh – s ch – đ2p Vì v y nhu c u v v sinh môi trư ng Ti ng Vi!t làm đ2p c nh quan có xu hư ng ngày gia Brian Tracy, (2007), “Bí quy t n d ng ñãi ng ngư i tài”, NXB t#ng h p TP.HCM tăng V môi trư ng kinh t , sau m t th i gian tăng CITENCO (2009), “Báo cáo t#ng k t tình hình trư ng cao, kinh t Vi t nam b)t ñ u tăng trư ng th c hi n k ho ch s n xu t kinh doanh năm ch m l i TP H Chí Minh v"n có m c 2008 phương hư ng công tác năm 2009”, s tăng trư ng cao (trên 10%/năm), có s lư ng 672/BC-MTðT ngày 09/02/2009 s công nghi p (nhà máy) l n nh t Vi t Nam (10.000-12.000) v i t c đ tăng trư ng cơng CITENCO (2010), “Báo cáo t#ng k t tình hình th c hi n k ho ch s n xu t kinh doanh nghi p kho ng 12-14% năm ðây ti n đ đ phương hư ng cơng tác năm 2010”, s phát tri n t t c ngành kinh t , có 701/BC-MTðT ngày 11/02/2010 ngành mơi trư ng th V mơi trư ng tr - pháp lu t, phát lu t c a CITENCO, “Báo cáo t#ng k t tình hình th c hi n k ho ch s n xu t kinh doanh năm 2010 Vi t Nam v b o v mơi trư ng ngày hồn ch3nh v i Lu t B o v môi trư ng, quy đ nh chu$n qu c gia v mơi trư ng, quy ñ nh v ch t th i nguy h i, … M*t khác, -y ban nhân dân TP HCM r t quan tâm ñ n vi c c i thi n c nh quan th V môi trư ng công ngh , công ngh x! lý nư c th i th gi i ngày phát tri n công ngh DEWATS, x! lý nư c th i b&ng công ngh l c màng MBR, công ngh BIOGAS bi n lư ng vi khu$n gây h i phân ch t th i chăn nuôi Khách hàng c a CITENCO ngày gia tăng v i ñ i tư ng quan, b nh vi n, ch ñ u m i, siêu th , trư ng h c, khu dân cư, khu th , khu cơng nghi p, … cho nhóm d ch v v sinh táng 10 Ti ng Anh 11 Birgit Benkhoff, (1996), “Disentangling organizational commitment”, London School of Economics 12 Susan Dunn, (2003), “The Top Ten Things Employees Say They Want & How Managers Miss the Mark by Low Emotional Intelligence”, The EQ Coach 13 Randall S Schuler, Susan E Jackson, (1999), Strategic Human Resource Management, Blackwell Publishers Ltd H U TE môi trư ng khách hàng l4 cho d ch v mai C H b phân h y thành khí gas nư c phương hư ng cơng tác năm 2011”, s 297/BC-MTðT ngày 25/01/2011 C c Th ng kê TP.HCM, http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn ðoàn Gia Dũng, “Bàn v s tích h p chi n lư c nhân s v i chi n lư c công ty” Fred R.David, (2006), “Khái lu n v qu n tr chi n lư c”, NXB th ng kê Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Borby G.Bizzell (2000), “Chi n lư c sách lư c kinh doanh”, NXB th ng kê Nguy.n H u Dũng, (2003), “S d ng hi u qu ngu n l c ngư i Vi t Nam”, NXB Lao ñ ng Xã h i Tr n Th Kim Dung, (2006), Qu n tr ngu n nhân l c, NXB th ng kê V ñ i th c nh tranh, đ a bàn TP HCM ngồi CITENCO, hi n có cơng ty khác đ u tư vào lĩnh v c x! lý rác th : Cơng ty TNHH x! lý ch t th i r)n Vi t Nam (VWS), Công ty CP Vietstar, Công ty Tâm Sinh Nghĩa, Công ty Thành Công, Công ty Keppel Seghers Engineering, Công ty CP Năng lư ng Môi trư ng Các công ty linh ho t, ñ ng quy mơ cịn nh , chi m th ph n khơng ñáng k i L I CAM ðOAN Tôi Nguy n Văn Sơn Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên c u “Gi i Pháp Phát Tri n Ngu n Nhân l c Cho Công ty TNHH M t Thành Viên Môi Trư ng ðô Th TP H Chí Minh đ n năm 2020” cơng trình nghiên c u c a riêng Các n i dung k t qu nghiên c u lu n văn trung th c chưa ñư c cơng b b t kỳ cơng trình khoa h c C H TP H Chí Minh, ngày 15 tháng 03 năm 2012 H U TE TÁC GI NGUY N VĂN SƠN ii M CL C M CL C DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC HÌNH V , ð TH M ð U Chương 1: CƠ S LÝ LU N V NGU N NHÂN L#C ii iiv v vi CHI N LƯ!C PHÁT TRI"N C H 1.1 LÝ LU N V PHÁT TRI"N NGU N NHÂN L#C 1.1.1 M t s khái ni$m liên quan ñ n phát tri%n ngu&n nhân l c 1.1.2 S c'n thi t ph i xây d ng chi n lư c phát tri%n ngu&n nhân l c 1.1.3 N i dung phát tri%n ngu&n nhân l c 1.2 LÝ LU N V CHI N LƯ!C H U TE 1.2.1 Khái ni$m v( chi n lư c 1.2.2 Các lo)i chi n lư c 1.2.3 Quy trình xây d ng chi n lư c 1.3 CHI N LƯ!C PHÁT TRI"N NGU N NHÂN L#C 5 10 12 12 13 17 26 1.3.1 B n ch t chi n lư c phát tri%n ngu&n nhân l c 1.3.2 Chi n lư c phát tri%n ngu&n nhân l c v*i chi n lư c kinh doanh 26 1.4 TÓM T T CHƯƠNG Chương 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯ+NG HO,T ð-NG C.A CƠNG TY 31 TNHH M-T THÀNH VIÊN MÔI TRƯ+NG ðÔ TH TP HCM 2.1 GI/I THI U V CÔNG TY TNHH M-T THÀNH VIÊN MÔI TRƯ+NG ðÔ TH TP HCM 33 27 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri%n 2.1.2 ð0a v0 pháp lý 33 34 2.1.3 Ngành ngh( kinh doanh 2.1.4 Cơ c u t1 ch c, qu n lý 2.1.5 D0ch v2 cung c p 34 35 37 2.2 ðÁNH GIÁ MÔI TRƯ+NG BÊN TRONG – CÁC Y U T3 N-I B- 41 ... LƯ!C PHÁT TRI"N NGU N NHÂN L#C CHO CÔNG TY TNHH M-T THÀNH VIÊN MÔI TRƯ+NG ðÔ TH TP.HCM ð N NĂM 2020 62 62 62 64 3.2 CHI N LƯ!C PHÁT TRI"N NGU N NHÂN L#C 3.2.1 M2c tiêu yêu c''u phát tri%n ngu&n nhân. .. C.A CƠNG TY 31 TNHH M-T THÀNH VIÊN MÔI TRƯ+NG ðÔ TH TP HCM 2.1 GI/I THI U V CÔNG TY TNHH M-T THÀNH VIÊN MÔI TRƯ+NG ðÔ TH TP HCM 33 27 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri%n 2.1.2 ð0a v0 pháp lý... t Nam (VWS), Công ty CP Vietstar, Công ty Tâm Sinh Nghĩa, Công ty Thành Công, Công ty Keppel Seghers Engineering, Công ty CP Năng lư ng Môi trư ng Các công ty linh ho t, đ ng quy mơ cịn nh ,