CHỦ ĐỀ: Hãy phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Viễn thông Ninh Bình Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục I GIỚI THIỆU CHUNG Quản trị nguồn nhân lực thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho người đóng góp giá trị hữu hiệu cho tổ chức, bao gồm lĩnh vực hoạch định nguồn nhân lực, phân tích thiết kế công việc, chiêu mộ lựa chọn, đào tạo phát triển, đánh giá thành tích thù lao; sức khoẻ an toàn lao động tương quan lao động Nguồn nhân lực doanh nghiệp yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp thương trường lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp điều kiện cạnh tranh khốc liệt Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân không nhiệm vụ phòng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu công việc doanh nghiệp thay đổi II KHÁI NIỆM VÀ CÁC VẤN ĐỀ VỀ TUYỂN DỤNG Khái niệm tuyển dụng lao động - Tuyển dụng lao động: Là trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu đặt - Tuyển mộ lao động: Là trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lao động tổ chức đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển - Tuyển chọn lao động: Là trình đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác để tìm cho người phù hợp với yêu cầu công việc Các yêu cầu tuyển dụng Tuyển dụng phải gắn chặt với nhu cầu nguồn lực phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tiến hành tuyển dụng trường hợp cần thiết Tuyển dụng người thực phù hợp, đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động tốt đáp ứng yêu cầu công việc (giảm chi phí đào tạo, người lao động phát huy lực thân) Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực, gắn bó, có trách nhiệm, có sức khoẻ làm việc lâu dài Nguồn tuyển dụng Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ hai nguồn, bên doanh nghiệp thị trường lao động bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên thường ưu tin hơn, nguồn nhân lực bên lại có quy mô rộng lớn hơn, nên tuyển dụng nhiều Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp: người làm việc cho doanh nghiệp Họ thường lựa chọn cho vị trí công việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ, nên việc chọn lựa dễ hơn, xác Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp Các hình thức tuyển dụng - Tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông: hình thức tuyển dụng phố biến - Tuyển dụng thông qua giới thiệu: Hình thức tuyển dụng quy mô hẹp - Tuyên dụng thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm - Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm - Tuyển dụng trực tiếp từ trường cao đẳng, đại học, dạy nghề, … Quy trình tuyển dụng Mọi quy trình tuyển dụng thực theo bước: - Lập kế hoạch tuyển dụng - Xác định phương pháp nguồn tuyển dụng, - Xác định thời gian địa điểm tuyển dụng, - Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên: Sơ tuyển, vấn, tuyển dụng, khám sức khoẻ, … - Đánh giá trình tuyển dụng, - Hướng dẫn nhân viên hòa nhập với môi trường doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều doanh nghiệp, tuyển dụng cho vị trí khác có cách tuyển dụng khác III THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI VIỄN THÔNG NINH BÌNH Giới thiệu chung Viễn thông Ninh Bình đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) – đóng địa bàn tỉnh Ninh Bình, thành lập đầu năm 2008 theo chủ trương chia tách Bưu - Viễn thông Chính phủ, có chức hoạt động sản xuất kinh doanh phục vụ chuyên ngành viễn thông – công nghệ thông tin Hiện Viễn thông Ninh Bình đơn vị chủ lực, cung cấp chiếm thị phần lớn địa bàn tỉnh Ninh Bình với dịch vụ: Điện thoại cố định có dây, điện thoại cố định không dây (Gphone), Di động Vinaphone, Dịch vụ Internet MegaVNN, dịch vụ truyền liệu MegaWAN, thuê kêng riêng, Dịch vụ FTTX (dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao kết nối cáp quang ), … Viễn thông Ninh Bình có 10 đơn vị trực thuộc khối quản lý với tổng số 318 cán công nhân viên có trình độ tay nghề cao, tâm huyết, đầy trách nhiệm với công việc với đơn vị Cơ cấu lao động phân theo trình độ học vấn tính chất lao động sau (tính đến thời điểm 30/11/2009): Tiêu chí I Phân theo trình độ học vấn Trên đại học Trình độ đại học Trình độ cao đẳng, trung cấp Công nhân kỹ thuật lao động phổ thông II Phân theo phân công lao động Hội đồng quản trị/ Ban giám đốc Lao động quản lý Lao động trực tiếp Số lượng Nam Nữ 271 47 75 16 105 18 86 13 58 211 20 27 Độ tuổi trung bình (năm) 37 34,5 32,5 33 43 37,7 33,5 Quy trình tuyển dụng Nhận thức vai trò tuyển dụng nhân cho yêu cầu sản xuất kinh doanh cần thiết, tạo điều kiện để thu hút nhân phù hợp cho công việc cụ thể đơn vị Vì từ thành lập, Lãnh đạo đơn vị coi trọng công tác tuyển dụng lực lượng lao động Đơn vị nhận định tuyển dụng tập trung giải vấn đề đồng thời yêu cầu quan trọng: - Nhu cầu nhân lực nguồn cung cấp (dựa vào chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động cụ thể thời kỳ biến động lực lượng lao động đơn vị) - Xác định yêu cầu công việc tiêu chuẩn người lao động để làm tuyển dụng (xuất phát từ công việc mà tìm người lao động phù hợp) - Xác định công việc cụ thể cần nhân Hiện nay, Viễn thông Ninh Bình tiếp tục xếp lại lao động, hợp lý hoá sản xuất Hiện tại, đội ngũ cán công nhân viên đơn vị gọn nhẹ, có trình độ tay nghề tương đối cao, kinh nghiệm tâm huyết với nghề, đảm bảo nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề Viễn thông Ninh Bình xây dựng Quy chế tuyển dụng lao động, có sách tuyển dụng với mục tiêu thu hút người có lực vào làm việc đơn vị Hàng năm, dựa kết đánh giá nhu cầu lao động phòng ban, đơn vị trực thuộc Viễn thông Ninh Bình để xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động phát triển nguồn nhân lực Chủ động phát hiện, lựa chọn tốt cán công nhân viên, người lao động có hội đủ điều kiện trình độ, chuyên môn, phẩm chất để giao nhiệm vụ đề bạt nhiệm vụ quan trọng nhờ vào khâu lưu trữ thông tin tổng hợp kỹ lực lượng lao động việc chọn người có triển vọng để đào tạo bổ sung Xác định rõ số lượng lao động cần thiết, kỹ chuyên môn cần cho yêu cầu hoạt động đơn vị xác nhận thời điểm cần tuyển dụng thêm Tuyển dụng người, xác theo yêu cầu đơn vị, hạn chế đến mức thấp việc tuyển dụng người không thích hợp dễ gây hậu rắc rối, trì trệ cho hoạt động cho đơn vị SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TRÁCH NHIỆM SƠ ĐỒ Lãnh đạo Viễn thông Ninh Bình Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Yêu cầu lao động Phòng Tổ chức – lao động Tập hợp nhu cầu Lãnh đạo Viễn thông Ninh Bình Phê duyệt GHI CHÚ Điều chuyển nội Phòng Tổ chức – lao động Lập kế hoạch tuyển dụng Lãnh đạo Viễn thông Ninh Bình Phê duyệt Phòng Tổ chức – lao động Thông báo tuyển dụng Phòng Tổ chức – lao động Tập hợp hồ sơ Phòng Tổ chức – lao động Xem xét hồ sơ Hội đồng tuyển dụng Sơ tuyển Thông báo Hội đồng tuyển dụng Xem xét hồ sơ tuyển Thông báo Hội đồng tuyển dụng Tổ chức thi tuyển Thông báo Phòng Tổ chức – lao động Bố trí thử việc Thông báo Lãnh đạo Viễn thông Ninh Bình Ra định tuyển dụng, bố trí công việc Kết thúc Một số hạn chế Các trường đại học, cao đẳng, học viện, báo, đài, internet Trả lại hồ sơ ▪ Công tác tuyển dụng - Hiện Viễn thông Ninh Bình trọng vào việc đánh giá chất lượng ứng viên thông qua hồ sơ mà thực tế hồ sơ không phản ánh hết phản ánh không xác trình độ ứng viên - Sự phối kết hợp phòng ban trình thực chưa quán, điều gây khó khăn cho công tác tuyển dụng - Cán làm công tác tuyển dụng chưa đào tạo - Công tác tuyển dụng , đào tạo chưa có chiến lược dài hạn - Quá trình theo dõi thử việc chưa có quy trình rõ ràng nên chưa sàng lọc ứng viên không đạt yêu cầu từ đầu ▪ Nguồn nhân lực - Viễn thông Ninh Bình đơn vị chuyên kinh doanh viễn thông – công nghệ thông tin nên đòi hỏi trình độ kỹ thuật chuyên môn cao liên tục thay đổi Ninh Bình tỉnh mà kinh tế chưa thực phát triển lại gần thủ đô Hà Nội (cách Hà Nội 100Km) nên việc thu hút nhân lực có trình độ cao hạn chế - Lực lượng lao động địa phương có trình độ chuyên môn công nghệ thông tin viễn thông tương đối Vì việc tuyển dụng gặp nhiều khó khăn ▪ Các vấn đề khác - Viễn thông Ninh Bình chưa có mô tả công việc cách chi tiết, cụ thể rõ ràng nên việc bố trí lao động, đánh giá lao động tuyển dụng lao động chưa thực bản, chuyên nghiệp - Đơn vị chưa linh hoạt việc sử dụng phương pháp tuyển dụng phù hợp với đối tượng lao động, chưa có chế tài khuyến khích tổ chức, cá nhân giới thiệu, môi giới lao động chất lượng cao - Chưa xây dựng câu hỏi dùng cho vấn, sơ tuyển nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng Một số giải pháp khắc phục - Xây dựng mô tả công việc rõ ràng Các mô tả công việc phải có nhiệm vụ đặt cho vị trí, kỹ chuyên môn mà ứng viên phải có, cá tính, phẩm chất quan trọng ứng viên cần có để hoàn thành nhiệm vụ kinh nghiệm riêng có ứng viên so với ứng viên khác - Phác thảo quảng cáo tuyển dụng, mô tả vị trí cần tuyển dụng yêu cầu đặt cho ứng viên Với mô tả công việc yêu cầu đặt cho ứng viên quảng cáo tuyển dụng giúp giảm bớt số hồ sơ xin việc không đặt yêu cầu gửi đến doanh nghiệp - Đăng thông báo tuyển dụng phương tiện có khả tiếp cận với ứng viên tiềm nhiều Theo khuynh hướng nay, Internet trở thành công cụ mạnh cho quảng cáo tuyển dụng Tuy nhiên, quảng cáo chuyên ngành tờ báo địa phương có tác dụng tốt - Xem xét lý lịch ứng viên xác định ứng viên tốt Số hồ sơ xin việc nhận vượt qua ước tính doanh nghiệp Trong trình xem xét hồ sơ này, cần xác định đâu yêu cầu mà doanh nghiệp cần tìm xét kinh nghiệm, trình độ học vấn, kỹ làm việc Việc làm giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định ứng viên tiềm - Thực kiểm tra trình làm việc học tập trước ứng viên nhằm phát vấn đề mà ứng viên chưa bộc lộ vấn thi tuyển - Cử cán có chuyên môn cao, thuê tư vấn, chuyên gia vấn chuyên nghiệp có kinh nghiệm để vấn tuyển dụng - Trước bắt đầu làm việc thức cho doanh nghiệp cần thực thời gian thử việc năm kể từ ngày nhân viên thực bắt đầu làm việc nhằm đảm bảo chọn người việc, chuyên môn nghiệp vụ IV KẾT LUẬN Chìa khóa giúp xây dựng thành công chương trình tuyển dụng tuân thủ quy trình công nhận cho vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển dụng trình tuyển dụng nguồn nhân lực phải thay đổi cách sáng tạo để kịp đáng ứng sử dụng nguồn lực người thời kỳ yêu cầu nhân lực đòi hỏi hàm lượng khoa học cao, ưu tiên chất lượng số lượng Việc tuyển dụng lao động thực quan trọng phát triển doanh nghiệp, Chủ tịch tập đoàn Samsung: Lees (người sáng lập tập đoàn Samsung) nói: “Thành công nhờ tuyển dụng người cộng tài giỏi ” Việc sử dụng người lúc, chỗ giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại công việc Nếu làm tốt điều tiết kiệm nguồn lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín doanh nghiệp đương nhiên tăng lợi nhuận giúp tái sản xuất mở rộng phát triển Tuyển dụng nhiệm vụ hàng đầu liên tục nhằm đảm bảo có đủ nhân cho hoạt động doanh nghiệp Tuyển nhân tốt bước khởi đầu tảng cho thành công doanh nghiệp tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực - Chương trình đào tạo GAMBA - Đại học Griggs Quản trị nhân – Tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB Lao động http://www.doanhnhan360.com http://nqcenter.wordpress.com/2007/12/08/quan-tri-nguon-nhan-luc-va-thachthuc-cua-su-thay-doi/ ... nghiệp, tuyển dụng cho vị trí khác có cách tuyển dụng khác III THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI VIỄN THÔNG NINH BÌNH Giới thiệu chung Viễn thông Ninh Bình đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông. .. dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp Các hình thức tuyển dụng - Tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông: hình thức tuyển dụng phố biến - Tuyển dụng thông. .. đồng tuyển dụng Sơ tuyển Thông báo Hội đồng tuyển dụng Xem xét hồ sơ tuyển Thông báo Hội đồng tuyển dụng Tổ chức thi tuyển Thông báo Phòng Tổ chức – lao động Bố trí thử việc Thông báo Lãnh đạo Viễn